優秀作文|溝通心得報告（匯集13篇）

溝通心得報告（匯集13篇）。

★ 溝通心得報告

基層溝通心得報告

一、引言

溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，是組織機構正常運轉的基石。作為基層員工，良好的溝通能力對于工作的順利開展至關重要。本篇報告將以基層溝通心得為主題，探討溝通的重要性以及如何提高基層溝通能力。

二、溝通的重要性

1. 溝通是團隊合作的基礎

團隊合作離不開成員之間的積極溝通。及時準確地傳遞信息，交流觀點和想法，可以避免誤解和沖突，增強團隊的凝聚力和協作效果。

2. 溝通有助于解決問題

基層工作中常常面臨各種問題和挑戰，在及時有效地溝通中，可以快速定位問題、找到解決方案，提高工作效率和質量。

3. 溝通能提高員工滿意度

通過有效溝通，員工能夠更好地理解公司的目標和政策，明確工作職責和目標，從而增強對工作的認同感和歸屬感，提高員工的滿意度和忠誠度。

三、有效溝通的要素

1. 真誠和坦率

真誠和坦率是建立良好溝通關系的關鍵。不隱瞞信息和問題，不回避困難和挑戰，能夠真實地表達自己的觀點和態度，增加溝通的信任度和可靠性。

2. 善于傾聽

傾聽是良好溝通的基本要素。通過傾聽他人的觀點和意見，能夠更好地理解別人的需求和關切，以及有效地回應，避免誤解和爭議。

3. 清晰明了

在溝通中要注意表達的清晰明了，語言簡潔，條理清晰，避免含糊不清或者用詞模棱兩可，以免導致誤解和混淆。

4. 強化溝通

在工作中，要善于利用各種溝通工具和技巧，例如會議、電子郵件和移動應用程序等，以確保信息的快速傳遞和交流，提高工作效率和準確度。

四、提高基層溝通能力的方法

1. 學會傾聽

在工作中，要重視傾聽，傾聽同事和上級的建議和意見，學會換位思考，共建和諧的工作氛圍。

2. 不斷學習和提升溝通技巧

通過閱讀相關書籍、參加培訓課程和實踐經驗，不斷學習和提升溝通技巧，例如非暴力溝通、主動傾聽和表達技巧等。

3. 保持積極主動

在工作中，要保持積極主動的態度，主動與同事和上級交流，及時反饋問題和想法，并主動擔當起自己的責任和義務。

4. 善用溝通工具

合理使用電子郵件、電話會議、即時通訊工具等，使信息得以快速傳遞，避免信息滯后和傳達不準確等問題。

五、結語

作為基層員工，在工作中保持良好的溝通能力至關重要，不僅能夠提高工作效率和質量，也有助于個人的職業發展和團隊合作。通過不斷學習和實踐，提高溝通技巧，不斷完善自我，相信基層員工在未來的工作中將能夠展現出更加出色的表現。通過有效的溝通，我們相信基層員工將能夠在各自的崗位上做出更大的貢獻，為公司的發展做出應有的貢獻。

★ 溝通心得報告

一個月來，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營造出濃厚的活動氣氛；開辦講座，進行醫患溝通培訓；各科室結合各自的具體實際，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結合工作實際，撰寫并提交了溝通心得；各科主任、護士長、科室負責人與所屬員工進行面對面溝通100余人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率達80%以上；外科護士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實實地傾聽他們的心聲，扎扎實實地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率不僅達90%以上，更有贊不絕口的褒獎。通過“溝通月”活動的開展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關系、醫患關系，維護了患者切身利益，增強了醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全，涌現出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。

★ 溝通心得報告

★ 溝通心得報告

親子溝通是家庭中至關重要的一環。無論是孩子還是父母，良好的溝通能夠增進彼此的理解、建立深厚的親情，并在成長的道路上互相支持。在我和孩子的日?；又?，我深刻體會到了一些關于親子溝通的心得，現在與大家分享。

傾聽是有效溝通的關鍵。作為父母，我們經常會在生活中扮演著指導者和教育者的角色，很難真正傾聽孩子的心聲。通過傾聽，我們可以更好地了解孩子的內心世界和需求。當孩子表達自己的意見或感受時，我們應該保持開放的心態，不打斷他們的發言，給予他們充分的表達空間。這樣，孩子會感到被尊重和理解，進一步促進家庭中的良好溝通。

耐心是順利溝通的要素。孩子的思維和語言表達能力相對有限，有時候需要我們耐心地引導和解釋。當孩子用一些無法理解的詞匯或說話方式來表達自己的意思時，我們不應立即指責或糾正他們，而是應該以理解和支持的態度來引導他們表達得更加清楚明白。同時，我們也要給予孩子足夠的時間來思考和回答問題，不急于得到答案。只有在我們給予孩子足夠耐心的同時，他們才會感到安心，更愿意與我們溝通。

積極鼓勵是推動溝通的動力。當孩子敢于表達自己的情感、意見或者想法時，我們應該給予積極的肯定和鼓勵。這會讓孩子感到受到重視和認可，從而激發他們進一步發展自己的溝通技巧。我們可以用鼓勵的語言，如“你做得很好”、“你的觀點很有道理”等，來支持孩子的表達。雖然可能不是每次都完美，但是我們要給予孩子充分的鼓勵和認可，以促進他們積極參與到溝通中來。

通過親身示范來引導良好溝通。孩子天生模仿的能力很強，我們作為父母應當成為他們良好溝通的榜樣。我們要展示積極的溝通態度和方式，包括友善的語氣、誠實的表達、尊重他人的觀點等。通過我們的親身示范，孩子會更容易理解什么是良好的溝通，并在日常生活中自然而然地學到這些技巧。

在與孩子的溝通中，我們要記住，相互理解是溝通的目的，而不是糾正錯誤或者指責對方。通過傾聽、耐心、積極鼓勵和親身示范，我們可以建立良好的親子關系，促進家庭成員之間更加密切的聯系。越早培養孩子良好的溝通技巧，對他們的未來發展和人際關系都會產生積極的影響。

親子溝通是培養孩子良好性格和建立親密關系的關鍵。通過傾聽、耐心、積極鼓勵和親身示范，我們可以提高溝通質量，讓孩子感受到家庭的溫暖和支持。讓我們用心去傾聽，耐心去引導，鼓勵孩子積極地表達自己的想法和感受，一起創造一個和諧、溫馨的家庭氛圍。

★ 溝通心得報告

常言道，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。為了構建和諧的醫患關系，我院從從10月18日至11月30日開展了“溝通月”活動，并提出了活動主題口號——“溝通無處不在，溝通從心開始”，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現在從患者入院到出院的醫療服務全過程中。

一、基本概況

一個月來，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營造出濃厚的活動氣氛；開辦講座，進行醫患溝通培訓；各科室結合各自的具體實際，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結合工作實際，撰寫并提交了溝通心得；各科主任、護士長、科室負責人與所屬員工進行面對面溝通100余人次；住院兩天以上的病人對所在科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率達80%以上；外科護士長更是身先士卒，員工踴躍參與。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場，而是切切實實地傾聽他們的心聲，扎扎實實地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任、護士長、管床醫師、責任護士知曉率不僅達90%以上，更有贊不絕口的褒獎。通過“溝通月”活動的開展，達到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫護與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關系、醫患關系，維護了患者切身利益，增強了醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全，涌現出了外科為主的明星溝通團隊，王麗亞、張梅貞、鄒建國、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。

二、基本做法

通過這次溝通活動，結合平時工作體會，我們總結出一些行之有效的做法。

（一）、溝通方法

1、預防為主的溝通：在醫療活動過程中，如發現可能出現問題苗頭的病人，立即將其作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。如內科病區護士長徐重萍經常在早、晚交班時將值班中發現的可能出現問題的患者和事件作為重要內容進行交班，使下一班醫護人員做到心中有數、有的放矢地做好溝通與交流工作。

2、交換溝通者：如責任醫師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時，另換其他醫護人員或上級醫師、科主任與其進行溝通。急診科就經常接診一些急性酒精中毒的患者，這些病人往往有兩個特點，一是情緒難以控制，二是陪伴者也是激動型的人，當接診醫生與他們溝通陷入僵局時，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。

3、書面溝通：對喪失語言能力或需進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，患者或家屬不配合或不理解醫療行為的、或一些特殊的患者，當采用書面形式進行溝通。

4、集體溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫師或與上級醫師一同集體溝通。內二科對一些危重并疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個非常重視的印象。

5、協調統一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫生與醫生之間，醫生與護士之間，護士與護士之間相互討論，統一認識后由上級醫師對家屬進行解釋，避免使病人或家屬產生不信任和疑慮的心理。

（二）溝通技巧

與患者或家屬溝通時應體現尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻愛心的姿態，并本著誠信的原則，堅持做到以下幾點：

“一個”技巧。多聽病人或家屬說幾句，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能作出準確解釋。

“二個”掌握。掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。

“三個”留意。留意溝通對象的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；留意溝通對象對病情的認知程度和期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。

“四個”避免。病員服務中心可以說是我院接待醫療投訴的第一站。在接待工作中，鄒建國同志總結出一套有效的辦法就是“四個”避免——避免使用刺激對方情緒的語氣、語調、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免強求對方立即接受醫生的意見和事實。

三、溝通無止盡

“溝通月”作為一次活動雖然結束了，但溝通作為我們工作的一個重要組成部分是永無止盡的。應該清醒地看到，我們與病人的溝通還存在著很多問題，很多隱患，絕不是通過一次“溝通月”活動就能一勞永逸、高枕無憂的。我們極少數同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當然”地就給病人做檢查，其結果是指東為西、指鹿為馬，最終導致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個技術問題，而是一個工作態度問題。我們要以這次“溝通月”活動為契機，既看到我們取得的成績，也要看到我們的不足，使每位員工充分認識到加強溝通的重要性，并把這種認識轉化成搞好溝通的自覺行動。

★ 溝通心得報告

溝通，是信息在個人與個人、個人與群體、或群體與群體間的傳遞。有效溝通能在傳遞信息的同時達成共識，達到預期的目標。與人溝通時如果能夠準確判斷和掌握對方的心理活動、了解對方內心的需求，無疑會增加溝通的成功率，提高溝通的效率。大多數時間里，溝通具有隨時間和空間而變化的各種不確定因素，即使做一些前期的準備，也還是有可能對溝通的對象不十分的了解。同時，溝通效果又受場地、時間、環境、氛圍等客觀因素及溝通對象情緒、心態等主觀因素的影響。此時，非語言在溝通中的準確應用便可以增強雙方的溝通效果。

什么是非語言溝通?

非語言溝通(Non-verbal Communication)是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。

非語言溝通和語言溝通一樣，是信息在人際之間的傳遞方式，它是通過眼神、表情、手勢、姿勢、動作等無聲的體態語言將內心的感受和情緒狀態向外呈現的過程。它的作用是可以彌補語言溝通的不足，可以形象地幫助人對溝通的深刻理解，防止因語言溝通不良帶來的誤解。大多數人認為語言是溝通的基本和重要因素，對信息的傳遞起著重要的作用。但是在有些情況下，非語言溝通的重要性甚至會超過語言溝通。正如心理學家赫拉別恩曾提出的一個公式：信息傳播總效果=7%的.語言+38%的語調語速+55%的表情和動作。

非語言溝通的特點

一、無意識性

非語言行為往往是一個人下意識的舉動，基本都是無意識的反應，所以它很少有欺騙性。通過觀察和分析別人的非語言行為，總能有效地獲得那些通過有聲語言得不到的信息。正如弗洛伊德所說，沒有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說話，則他會用指尖說話。

二、情境性

與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。相同的非語言符號，在不同的情境中，會有不同的意義。同樣是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。

三、可信性

英國心理學家阿蓋依爾等人的研究，當語言信號與非語言信號所代表的意義不一樣時，人們相信的是非語言所代表的意義。由于語言信息受理性意識的控制，容易作假，人體語言則不同，人體語言大都發自內心深處，極難壓抑和掩蓋。

四、個性化

一個人的肢體語言，同說話人的性格、氣質是緊密相關的，每個人都有自己獨特的肢體語言，它體現個性特征，人們時常從一個人的外在表現來解讀他的個性。

非語言溝通的重要性

傳遞信息、溝通思想、交流感情是非語言溝通的重要功能作用。

有研究表明，閉著眼睛與別人交談，只聽對方說話的聲音，往往沒有辦法真正體會對方的意圖。但如果是睜開眼睛交談，一切便可恢復正常，能夠輕松知道對方的意圖，理解對方說話的精髓。究其原因，是人們在交流的過程中，信息的傳遞遠遠不止說話這么簡單，期間還伴隨著眼神和手勢。這種細微無聲的溝通方式——非語言溝通，讓人們更加清晰地理解別人的想法，讓溝通更加高效。

非語言可以具有補充和強調作用。例如，公司會議上，領導總結時提到業績下滑并看向某部門主管，沒有點名批評卻也讓其他人知道了領導言外之意在提醒誰，起到補充作用;銷售部門開會，主管生氣一拍桌子，強調了自己內心的憤怒。

非語言可以具有替代和否定作用。例如，飯桌上聊天，身邊的朋友正要把你不愿被人知道的一件事說出來，此時的你不便開口，用腳踢了一下那個朋友，他會意并轉移話題;有人問你是否高興，你臉上露出一個明顯的假笑，則表示否定。

推銷時、談判時、服務客戶時等，隱秘的非語言無時無刻不在幫我們收集有用的信息，讓我們能準確判斷出對方的真正想法和意圖，從而建立起真實高效的溝通。

非語言溝通的簡單技巧

一、眼睛

眼睛是心靈的窗戶，在溝通中，眼神的交流是必不可少的。在管理和銷售等活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。作為聽者，需要用自己最佳的非語言行為來配合說者的情緒，讓說者更多更真實地表達信息。

二、眉與嘴

眉毛和嘴巴的變化是判斷一個人的表情、窺探其內心真實想法的主要依據。在企業管理溝通中，銷售、談判等情況下，面部表情最好親切自然，同時注意觀察對方的表情驚訝時，眉毛上揚，嘴巴微張;厭惡時，眉頭微皺，上唇上揚;憤怒時，眉頭下壓，嘴唇緊閉;悲傷時，眼皮下垂，嘴角向下等。

三、聲調

恰當的自然地運用聲調，是管理溝通成功的條件。一般情況下，柔和的聲調表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

四、肢體語言

中國人常說“站如松，坐如鐘，行如風”。肢體語言充分體現出一個人的態度、修養和素質。人的思想感情會從肢體語言中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

五、微笑

微笑是一種潤滑劑和催化劑，能改變人和人交流當中的很多內容，笑有強大的創造力，也有相當嚴重的破壞力;運用好微笑，能為我們的人際溝通帶來意想不到的收獲。

六、小結

溝通能力是我們提升人際關系的有效武器。提高溝通能力，不意味著做一個圓滑的人，而是通過用心的觀察和體會，提高自己的溝通能力，以有效溝通促進高效管理。

★ 溝通心得報告

★ 溝通心得報告

溝通第一步：達成共識、互利，喜歡成就的談成就，齊心協力才能做好事

溝通第二步：營銷自己，讓別人對你信服

溝通第三步：勇敢，學會拒絕，感覺面對業績，放下自己驕傲的東西

溝通的四大目的：

1、說明事情

2、表達感情

3、建立關系

4、進行企圖

溝通成功的路徑：

1、先聽，少說話

2、探底價

3、遇到情緒深呼吸，降低情緒

4、信任他人

根據這次學習，我自己領悟到一些東西用在部門內部：

1、在團隊精英群中，每日匯報業績，形成PK機制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對其無所謂的，視為廢人，因不想努力改變現況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會被淘汰掉，第二種重點培養。

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2、人力資源配合我們作出詳細的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業規劃。

3、涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態，在上班中彌補他下班后的不足。

4、善于發現同事的長處，調整適合他的崗位。

5、嚴于律己。

6、同級互相尊重。

7、和諧的人事關系。

★ 溝通心得報告

很多人在與人交往時會感覺很困難，其實那是因為你沒有掌握溝通的技巧，人與人之間的溝通是一種很重要的事情，想想一個人如果沒有朋友那將是人生中多么可悲的一件事，所以掌握溝通技巧就勢在必行了。

談話中把手放在對方的胳膊行，這樣能幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

在與親戚朋友出游或一起行走時我們會保持一定的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境，甚至職業習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發現站得近，你們的心靈也更近了一些。

如果一個小區的保安扶著老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，大膽的說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發現別人的優點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯系進一步加深。一段時間后，你會發現自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

心情好不好都不能成為阻擋你笑的原因。研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環的確會使我們更快樂。

無論在男人心理還是女人心理，他們都把與一個人的溝通當做自己的生活，如果你因為在溝通上而破壞了他們的生活，那你犯了多么大的錯誤。千萬不要因為溝通技巧的問題而影響了你的人際關系，因為這樣不值得。

★ 溝通心得報告

★ 溝通心得報告

在培訓課上學習到以下內容：

1.溝通首先從推銷自己哪里開始

2.如何做好溝通藝術的技巧

3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力

4.溝通三要素：文字，語調，肢體動作

5.溝通的核心：聽，說，問

6.在溝通中要善于學會贊美

7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式

8.知道團隊與團伙的區別，認識到團隊的主要體現：有共同的目標和使命，有共同想贏的心，有規范行為，有彼此精神激勵和榮譽感

總結：知道內部客戶關系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定，制定目標后通過什么樣的方法去實現目標。團隊目標的實現是跟團隊的每個成員都有關系，是靠每個人共同努力才能實現，每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現。平時在工作中學會自我激勵，不斷提升自己，善于發現問題并解決問題，最終達成目標。

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青年興則國家興，青年強則國家強。

主席高度重視共青團和青年工作，多次發表講話，對當代中國青年寄予了殷切期望，為共青團和青年工作指明方向。

主席同各界優秀青年代表座談時發表講話，對青年人的五條叮囑，分別是堅定理想信念、練就過硬本領、勇于創新創造、矢志艱苦奮斗、錘煉高尚品格。

其中我對練就過硬本領的印象尤其深刻。

畢竟青少年正處于學習的黃金時期，應該把學習作為首要任務，作為一種責任、一種精神追求、一種生活方式，樹立夢想從學習開始、事業靠本領成就的觀念，讓勤奮學習成為青春遠航的動力，讓增長本領成為青春搏擊的能量。

要堅持學以致用，深入基層，深入群眾，在社會的大學校里，掌握真才實學，才能不至于在社會的洪流中被沖垮。

其實在校園里面我們都有很多機會能夠鍛煉自己的各種能力，只要我們肯付出努力，狠抓落實，不畏困難，總是能夠有足以令自己成長的收獲。

在當今的環境當中，不僅僅要學會從書本當中汲取知識，更要從生活的方方面面去進行新的嘗試，這樣才能為自己日后邁向社會成就事業打下堅實的基礎。

在此過程中，我們更應該重視的是過程，要懂得去多練，把握住學校為自己提供的機會，相信這樣做，日后自己定會感謝當初所做的努力

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屈指算來從教已經有十多年了。從偏僻的湖XX區教到繁華的深圳，我接觸過很多不同類型的家長。我覺得在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。我很幸慶自己這么多年來能得到家長的理解與支持。我覺得教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。在與家長的溝通過程中，我是從以下幾個方面來做的。

首先，我很尊重家長。因為每個人在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現的問題，我會先從自己身上找原因，而且還會客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現和家長的家庭教育工作，和家長共同研究解決問題的方法。

“敬人者，人恒敬之”。我不會動輒就向家長“告狀”和當眾責備他們的子女。更不會訓斥、指責家長，不說侮辱學生家長人格的話，不做侮辱學生家長人格的事。其實，很多學困生的家長，因為家長間的互相聯系，在他們的內心，也有一種因為子女讀書成績差這個問題而感到自卑的因素。所以經?？梢钥匆?，一年級時所有接送的家長在門口窩成一團，互相間議論學校發生的事。而到了三四年級，有部分學困生的家長漸漸淡出了這個圈子，整天聽著別人的家長議論自己孩子的學習成績，當問到自己的孩子時，他說不出口，所以避而遠之。而往往這樣的家長，他很不愿意和學校老師做溝通工作，甚至有部分家長會因此而覺得老師對他們也有偏見。像這樣的家長，我會多主動去表揚他們的孩子。

我們班的馬小嵐，學習成績一直比較落后的，一年級剛開學時，家長是門口圈子里最愛唧唧喳喳的媽媽，自從第二個學期后，她的媽媽因為自己女兒的成績問題，老是站在門口最遠處。有一次，我將學生帶出門口后，想找她談一談，等了好久這個媽媽才緩緩的走過來，一臉的不情愿，開口就是一句：“老師啊，我們家小嵐最近是不是很不好啊。”說完，狠狠地瞪了自己的女兒一眼。我急忙說：“其實也不是的，只是因為最近你的孩子經常遲到，今天想提醒你一下。每天讓她早些出門?！薄芭叮玫暮玫?，我知道了，不好意思啊，老師?！闭f完，媽媽帶著孩子便走了。遠遠地，你還聽的到他們的對話聲：“你啦，害的我都不好意思到學校來接你，真是把媽媽的面子都丟光了你！”聽著孩子家長這話，我心里忽然也覺得不好受，讓這個媽媽這樣沒面子的其實不止是她的孩子，還有我啊。試問，哪個家長不愿意聽到自己孩子的表揚啊，又有幾個家長能一次又一次的承受的住老師批評的打擊啊。孩子們學習上的差異性，難道就要讓家長抬不起頭做人嗎？于是，我換了一種方式，經常主動上去和她媽媽說她的女兒有幾天沒遲到了，上課也不打瞌睡了，也能寫一些作業了，逮到雞毛蒜皮的事就表揚她的媽媽會教育孩子，效果很好?，F在馬小嵐同學上學不遲到了，字寫得比以前好了。

第二，我會適時的對學生進行家訪。每次家訪我都會先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在。在家訪中我會多表揚孩子的長處和進步。多了解孩子的家庭情況，和家長多溝通。讓家長能及時了解自己的孩子，好與老師一起來教育關心幫助孩子，使他們能健康的成長。在和家長的交流中，我也學到了很多，還和很多家長成為了朋友。有很多家長，就是我沒有教他們的孩子了還經常和我聯系，談一些教育方法。在和家長的交流中，因為我做到了真心與誠心，家長都能認可我，我覺得家長幾乎能跟著我的感覺走了。我印象非常深的一次是去易瑾家里家訪，她家里是開麻將館的。我去的時候他們剛吃完飯，還沒有人來打麻將。她爸爸媽媽對很客氣，我們交談了一會兒，就來了很多人要打麻將，她爸爸就說“今天不開臺，老師來了休息一晚?！蹦切┛腿硕际刈吡恕．敃r我很感動，我回去就在校訓通上發了一條信息：分享感動，“昨天我去易瑾同學家，她父母能丟下生意不做和我交流。能做到盡量給孩子創造良好的學習環境，讓我很感動。”后來很多家長都很配合我的工作。我覺得家長也需要表揚。因此，我會經常運用不同方式跟家長交流。取得家長的信任與支持。

第三，我會做到多傾聽。

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都不同，因此，我覺得要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通。如：一是對于素質比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施，認真傾聽他的意見和適時提出自己的看法，共同做好學生的教育工作；二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管，把責任推給學校和老師的家長，我就多報憂，少報喜，從而吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關心孩子，主動與子女溝通，與學校溝通，為學生創造一個良好的家庭環境。四是對于后進生或是認為自己對孩子已經管不了的家長，我們應盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對于個別不太講理的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人并體現出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。

確實，在我的教學生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，我會把對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到我是真心實意地關心愛護他的孩子，我所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生。我會繼續讓家長跟著我的感覺走，以此，讓我教育教學更有效。

用心播種愛,用愛助成長!

記得，在我收到大學錄取通知書的那天，通知書上印著“教師,是太陽底下最光輝的職業!”，顯眼的語句深深地刻在了我的腦海里。帶著夢想，帶著期待，20xx年的秋天來得比往年要早一些，從此開始了我全新的教師生涯。站在學生面前，看著一張張青春的笑臉，我知道我的夢想實現了，我要在這里放飛我的夢想，開拓我的事業。我也暗暗發誓：我要為我的學生奉獻我的熱情，用心播種愛，用愛助成長！

畢業后的第一年，我但任八(1)班班主任。開學的第一天，我滿懷著期待與興奮，在課室里忐忑不安地等候著每一個學生的到來。忽然，一個沒有穿校服、身材粗壯、頭發長長的男孩大搖大擺地直沖進課室，我一看不妙，但還是立刻面帶笑容地對這位同學說：“這位同學，你遲到了，請報告再進課室！” 誰知道他非但不領情，還氣勢洶洶的直接走到座位，若無其事地坐了下來。我為了給全班同學一個好印象，沒有沖動發火，只是叫這位同學下課到辦公室找我。下課后，他很不情愿的，遲緩的來到辦公室，但從他的表情可以看出一點悔意都沒有，眼睜睜的看著我。然而，不管我怎么說怎么問，他一言不語，一副不屑的樣子。這時，我火氣直沖而上，大聲喝斥道：“剛開學第一天,你就不把我班主任放在眼里了？你是怎么做學生的？難道你老爸也是這樣教你的……”他還是一言不語，我被氣得，一下子也沒了法。情急之下，我試著轉變態度，心情平和下來，慢慢地和他說：“孩子，你的行為真的讓老師很生氣，開學第一天，你就讓我這班主任的臉往哪擱啊，你要老師怎么教育你啊？如果剛才老師的大聲喝斥不滿意，老師向你說道歉，我說著說著……他默默地低下了頭，眼淚哭碌的滑下，他很是艱難地說出幾個字：“對-不-起-老-師”。這時，我才恍然大悟，大吃一驚，原來他是個有嚴重口吃的學生。在艱難的溝通中得知，他是在一次車禍中失去一個正常孩子應該有的一些能力，智力也受到了影響。在以前的學習和生活中，同學們都孤立他,嘲笑他，欺負他，他也時常和其他同學發生盾，甚至打架。

后來我了解到這名學生叫劉旭。我和他的媽媽聊了他的情況，她傷心地哭起來，看著這位悲痛的母親，初為人師的我，有一股強烈的責任感不斷地在提醒我：決不能放棄！再辛苦再難，也要堅持！

我決定用濃濃的師愛打開他的心扉。每天早上，我拉著他的手用語言和簡單的手勢跟他聊天，問他：“在家里睡得好不好？”幫他整理皺折的衣服，教他寫字等，讓他感受到老師對他的關心和愛。我還鼓勵學生和他做朋友，一起玩耍，引導他慢慢融入溫暖的班集體。這是一個漫長而艱辛的過程，他的情緒安穩多了，但在我們的關愛下，他慢慢進步了。這給了我更多信心。

為了深入了解他的想法和需求，我繼續與家長密切聯系，每天詳細記錄他的表現，和家長一起幫助他學會學習、生活。他的媽媽感動地說：“李老師，謝謝你沒有放棄我的孩子，我真不知如何感謝您！”頓時，我的眼睛滋潤了，我很是感動，覺得所有的付出都是值得的！

是劉旭同學讓我明白了：教師在引導學生成長的過程，其實就是自我成長的過程。是他讓我懂得了師愛的真諦：用心播種愛，用愛助成長！

現在全社會都在提倡的素質教育的基本要求是教育要面向全體學生，因此，后進生的轉化可以說是素質教育的重要一環，它直接影響素質教育的效果，而如何做好后進生的轉化工作，是每一位班主任都要面對的問題，也是班主任工作中的一個永遠探索不盡的課題。

我班有個學生叫黃錦濤。我剛接這個班時，他也正好轉學到這個班，名為轉學實際上是老師沒有辦法約束了。在課堂上他上課無精打采，要么搞小動作，要么影響別人學習，提不起一點學習的興趣；課余時間追逐打鬧，喜歡動手動腳，作業不做，即使做了，也做不完整，書寫相當潦草……每天不是科任老師就是學生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學校的各項規章制度，以學習為重，按時完成作業，知錯就改，爭取進步，爭取做一個他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應了?？伤忠蝗缂韧?，毫無長進，真是“承認錯誤，堅決不改”。此時我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺得身為班主任，不能因一點困難就退縮，不能因一個后進生無法轉化而影響整個班集體，必須面對現實。他無進步，或許是他并沒有真正認識自己的錯誤，沒有真正要做個他人喜歡的人的念頭。

為了有針對性地做工作，我決定先讓他認識自己的錯誤，樹立做個受人喜歡的人的思想。于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨二年級的班主任老師。我心里一喜，讓他認識錯誤的機會來了。我輕聲問他：“你為什么會恨那個老師?”他不好意思地回答：“因為她常常批評我?！蔽翼樦鴨枺骸袄蠋煘槭裁磿Ｔ谡n堂上批評你，你知道嗎?”他說：“因為我常違反紀律，沒有按時完成作業，書寫也不工整……”“你已經認識了自己的錯誤，說明你是一個勇于認錯的好孩子，但是，這還不夠，你覺得應該怎樣做才好?”“想改正錯誤嗎?想做一個受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢?”“我今后一定要遵守紀律，團結友愛，認真完成作業……”“那你可要說到做到喲!”“好!”后來，他無論是在紀律上，還是在學習上，都有了明顯的進步。當他有一點進步時，我就及時給予表揚、激勵他。使他處處感到老師在關心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學習的目的，端正了學習態度。在老師和同學們的幫助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小進步。他學習上更努力了，紀律上更遵守了，甚至自己當起了值日生，勞動也更積極了，成績也有了很大的進步。為此，我也會心地笑了。

通過對黃錦濤的轉化工作，我認識到每個孩子無論成績好壞，他們都應該受到教師同樣的關注，學習成績較差的學生尤其需要外界的賞識和關愛。只有這樣，每個孩子才有可能在同一片藍天下健康成長。

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