市中醫醫院（市**醫院）“腫瘤篩查”主持詞尊敬的各位領導，中南醫院各位專家、同仁：

大家上午好!

在這初冬時節，我們熱切期盼的與武漢大學中南醫院密切合作的夙愿今天就要正式實現了，這不僅是黃石市中醫醫院和武漢大學中南醫院的喜事，也是黃石衛生系統的一件喜事，更是黃石市百姓的一件大好事。聯盟的成立將提高黃石市中醫院整體醫療服務能力。同時，以此為契機，今天“腫瘤篩查黃石行”大型義診活動也在我院正式啟動，此次活動不僅有強大的專家陣容，更有萬元項目的免費檢查，活動力度空前。

參加本次活動的除了我院的8位專家外，我們還榮幸的邀請到了中南醫院肝膽外科楊體雄教授，甲乳外科侯晉軒教授，胸心血管外科趙金平教授，婦產科王細文教授，血液科周芙玲教授和肖暉教授，內分泌科孫家忠教授，讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位專家的到來。

下面請黃石市中醫院（傳染病醫院）執行院長陳國釗同志致歡迎辭。

……下面請中南醫院社會發展科主任張傳發言。

……下面請黃廷榮書記宣布，黃石市中醫醫院“腫瘤篩查黃石行”大型義診活動正式開始。

[4] 醫聯體方案

隨著社會的發展和人們對醫療服務質量的要求不斷提高，醫療衛生體系也在不斷變革和創新。為了更好地提供高效、優質的醫療服務，醫聯體工作計劃應運而生。醫聯體工作計劃旨在將不同醫療機構、不同醫療資源整合起來，形成一個協同合作、優勢互補的整體，為廣大患者提供更加便捷、高效的醫療保健服務。

一、優化醫療資源配置

醫聯體工作計劃的首要任務是優化醫療資源的配置，實現醫療機構間的資源互通共享。通過建立醫院聯網信息互通系統，實現醫療信息的共享和患者病歷的互通，提升醫院之間的合作水平。通過資源共享，可以更好地調配醫療資源，減輕一些醫院的壓力，為患者提供更多的醫療選擇。

二、構建多學科綜合診療模式

醫聯體工作計劃鼓勵醫療機構之間建立緊密的合作關系，構建多學科綜合診療模式。通過建立會診制度，組建專家團隊，提供跨學科的綜合診療方案，確?；颊吣軌虻玫礁鼮槿妗蚀_的診斷和治療。這種綜合診療模式還可以提升醫療機構的整體醫療水平，增強醫生的專業能力。

三、加強基層醫療機構建設

醫聯體工作計劃致力于提升基層醫療機構的服務能力，促進基層醫療機構與上級醫院的良性互動。通過派出專家團隊定期輪訓基層醫療人員，提高其診療水平和服務能力，讓更多的患者能夠在離家較近的地方得到滿意的醫療服務。還可以通過遠程醫療技術，提供在線醫療咨詢和診療服務，減少患者到大醫院就診的需求，緩解大醫院的就診壓力。

四、加強健康管理和復診服務

醫聯體工作計劃倡導健康管理和復診服務的開展，通過建立健康檔案，開展定期健康體檢和健康咨詢，提供個性化的健康管理方案，引導患者更加關注自己的健康。還會加強對慢性病患者的跟蹤管理，提供持續的復診服務，減少患者患病復發的風險，提高生活質量。

五、加強醫療質量與安全管理

醫聯體工作計劃非常重視醫療質量與安全管理。通過建立醫療質量與安全管理機構，推行醫療質量標準化管理，完善醫療工作流程，加強醫療事故的調查和處理，提高醫療服務的質量和安全水平。醫聯體工作計劃還鼓勵醫療機構之間開展相互評估和對比，推動醫療機構之間的持續改進和提高。

醫聯體工作計劃是邁向現代醫療模式的重要一步。通過優化醫療資源配置，構建多學科綜合診療模式，加強基層醫療機構建設，加強健康管理和復診服務，加強醫療質量與安全管理，可以實現醫療機構間的良性互動，提供更加便捷、高效、優質的醫療服務，滿足人們對健康的需求。醫聯體工作計劃的實施需要全社會的支持和參與，共同推動醫療衛生事業的發展。

[5] 醫聯體方案

醫療服務聯合體半年工作總結

一、工作開展情況

（一）自x年x月x日聯合體工作正式啟動，xxx醫院第一批專家xxx正式入駐我院。x月x日市xxx第二批專家xxx入駐我院，為期半年，承擔我院工作日的門診工作、病區查房、會診等工作，參與住院的腦梗死、眩暈綜合癥以及腦中風后遺癥患者診療方案的指導，同時對我院臨床醫師進行專業知識培訓，培訓內容主要為常見神經內科疾病診治以及頭顱ct等影響學讀片等。

（二）依托xxx醫院神經內科的先進技術，我院腦病科于正式成立，設立腦病病區和腦病門診，是醫院的重點發展學科。

（三）醫院在引進人才的同時，選派科室業務骨干赴xxx醫院神經內科進行系統性培訓，現在我院腦病科除能開展神經內科常見病外，還能開展急性腦梗死的靜脈溶栓，腦出血的微創血腫清除術，同時在治療過程中采取中西醫結合的治療方法，突顯中醫特色優勢，全方位開展腦病治療。

二、宣傳工作

我院在xxx電視臺、xxx報等媒體和醫院大廳展板上做了大量的宣傳，大大的提升了群眾及病患對醫療聯合體這一新的醫療政策的知曉率，同時也讓更多的群眾了解了我院的腦血管?。X?。┑膶？铺厣珒瀯?，使得咨詢和就診患者絡繹不絕。

三、下一步工作

（一）繼續派出專業技術骨干赴市中心醫院學習進修；

（二）進一步與上級醫院建立完善的雙向轉診、會診查房機制。 xxx醫院

x年x月x日篇二：醫療聯合體2014年工作總結

山西中醫學院附屬醫院2014年醫療聯合體工作總結

山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體經過5個多月的籌備，于2014年10月30日在省衛計委領導的見證下正式成立了。醫療聯合體的成立對于我院對口支援來說具有舉足輕重的意義,為探索對口支援新模式奠定了一定的基礎。下面將醫聯體近期工作做一總結：

一、組織策劃

二、調研分析

在省衛生與計劃生育委員會、省中醫藥管理局的領導與支持下，2014 年6月我院開始牽頭組建山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體。院領導親自帶隊前往方山縣、和順縣和嵐縣等中醫院進行實地考察、調研，與當地政府和縣級中醫院協商、溝通，共同分析當地縣級中醫院的資源需求及發展前景，經過5個月緊鑼密鼓的工作，最終確定了方山縣中醫院、繁峙縣中醫院、和順縣中醫院、壺關縣中醫院、嵐縣中醫院、平定縣中醫院、平魯區中醫院、太谷縣中醫院等8家縣級中醫院作為合作單位與我們一起組建山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體。結合和順縣中醫院的實際情況，8月份與和順縣衛生局達成了托管意向。

三、具體實施

在確立了以我院為核心醫院，8家縣級中醫院為合作醫院后，于9月27日召開了第一次醫療聯合體預備會議，通過征求意見，充分討論后，本著“強化職責、落實功能、統籌協調、服務優先”的基本原則，以管理為紐帶，以技術輸入、人才培養、?？平ㄔO等方面為切入點，制定了《山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體實施方案（草案）》，起草了《醫療聯合體成員單位合作協議書》。為了使醫療聯合體的工作形成完整體系，督導醫聯體各項工作有序進行，于10月29日召開了理事會會議，進行山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體理事會的提議，并通過了以李廷荃院長為理事長、各合作醫院的院長為副理事長，各合作醫院的分管副院長為常務理事，各合作醫院的醫務科主任或院辦主任為理事的理事會，同時召開了第一次理事會會議，明確了理事會的職責，通過了《山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體實施方案（試行）》，擬定了3年工作規劃等具體工作事宜。

四、掛牌走訪

自10月30日醫聯體成立后，院領導又開始馬不停蹄的對8家聯合體合作單位進行逐一掛牌，在進行正式掛牌的同時，院領導再次與合作單位就院內中醫特色文化建設、遠程平臺搭建、人才交互流動等深入剖析，為下一步工作開展實施尋找著力點；同時，與掛牌工作同樣重要的一項工作就是業務指導，與掛牌同行的還有我院各重點?？频目浦魅危康揭患矣指鶕骱献鲉挝徊煌剖抑攸c我們選派不同的科主任和業務骨干進行義診宣傳、查房帶教、病歷指導等工作，總之要根據合作單位不同的情況尋求一個支點，以點帶面的將支援工作逐步鋪開，將工作落到實處，使合作單位真正得到實惠。

掛牌儀式從2014年11月15日的和順縣中醫院開始，我們于10月21日即已和順中醫院成功托管，經過多次實地考察并調研分析，發現其存在的問題主要是基礎條件差即人、財、物的短缺，而這些都直接關系到醫院的生存，人才的問題除了靠當地政府支持外，我院對口派駐多名高年資主治醫師、副高職稱醫師等進行支援幫扶，緩解人才救急的問題，除此之外，自我院周圍血管病科趙學義主任和肛腸科主任蘇云主任上任管理后，門診量也有了明顯的增幅，醫院收入由10月份的27萬元，11月份增長到47萬元，12月份增長到60萬元。 到2014年12月12日，緊緊一個月的時間我們緊鑼密鼓的對8家醫聯體進行了走訪再調研，圓滿為2014醫聯體建設工作畫上了完美的句號。 我們堅信：山西中醫學院附屬醫院醫療聯合體，在山西省衛生與計劃生育委員會、山西省中醫藥管理局的領導下，按照“資源共享、優勢互補、互利共贏”的原則，以項目合作、技術幫扶、?？平ㄔO、人才培養、學術

交流、科研開發等為紐帶，通過醫療合作，積極探索形成上下聯動、分級診療、雙向轉診、分工協作的醫療聯合體運行模式，秉持責任重于泰山的服務理念，扎實推進醫聯體的建設與發展，將工作落實到實處，不走形式不走樣，為推進我省中醫藥事業的發展作出我們應有的貢獻！

山西中醫學院附屬醫院

2015年1月22日篇三：都昌縣中醫院醫療體工作總結

都昌縣中醫院醫療聯合體工作總結

為貫徹國家醫改精神、深化公立醫院改革，構建科學合理醫療衛生服務體系，促進我縣衛生事業均衡發展、提高各級各類醫療衛生機構的整體醫療衛生服務水平，解決群眾“看病難、看病貴”的問題，我院根據都昌縣衛生局《都昌縣區域醫療聯合體試點工作方案》安排，認真組織實施，現將醫聯體本年度工作總結如下：

一、制訂了《都昌縣中醫院區域醫療聯合體工作實施方案》；

二、成立了醫聯體工作小組；

三、走訪醫聯體內所有醫院，與之簽訂了醫聯體協作合同書；

四、制訂了區域協作成員培訓計劃，并于2013年9月26日及10月25日進行了二期中醫適宜技術培訓及推廣學習班，邀請區域內鄉鎮衛生院及衛生所相關人員參加；

五、10月份先后8次派出醫療專家組到土塘、三叉港、周溪、大沙、大樹、陽峰、西源、和合等醫聯體內鄉鎮衛生院進行義診，義診人次多達200人次；

六、10月邀請九江學院附屬醫院專家到我院坐診；

七、11月派遣血液凈化工作人員到九江學院附屬醫院血液凈化中心學習血液透析工作；

八、免費接收和合、大沙及西源等衛生院進修外科及骨傷，三叉港中心衛生院進修血透；

九、與區域內醫院實行多例雙向轉診, 自簽約啟動以來，截止到12月31日，我院上轉患者61人，九江學院附屬醫院下轉我院13人; 我院接收區域內衛生院59人，下轉鄉鎮衛生院16人；

十、每月定期安排臨床科室人員參加九江學院附屬醫院組織的培訓學習班；

工作正在按照《都昌縣中醫院區域醫療聯合體工作實施方案》穩步進行，但也存在一些問題：

一、派往醫聯體內成員單位的坐診專家基本信息應提前至少一周告知，方便醫聯體成員單位提前宣傳，更好地組織病源，提高專家坐診效率；

二、醫聯體各成員單位提出個性化派診需求，應根據各成員單位坐診需要因地制宜地派診專家，以此來提高專家利用效率；

三、延長專家坐診時間，讓更多有醫療需求的患者享受到醫聯體的優質醫療服務；

四、開展多種專家交流形式，不局限于單向派診專家，可采取雙向或多向互動交流方式；

五、應由專家之間進行對接溝通，確定坐診專業和時間，有益于提高專家出診效率。

下一步打算：

一、通過人才培養、學術交流、學科建設，進一步加強重點?？平ㄔO；

二、為區域內鄉鎮衛生院繼續免費提供進修；

三、加強中醫藥服務能力建設，對區域內鄉鎮衛生院及衛生室中醫藥建設進行指導；

四、繼續邀請九江學院附屬醫院專家到我院坐診，讓群眾在家門口就能得到上一級專家的診療，減輕群眾就醫負擔，提高醫療服務的協調性、連貫性、整體性；

五、繼續做好雙向轉診工作，方便群眾就醫，建立轉診、會診的“綠色通道”；

都昌縣中醫院 2014年1月10日篇四：湟中縣醫聯體工作進展情況

湟中縣醫聯體工作進展情況

自2013年我縣組建并實施了醫療服務聯合體（以下簡稱“醫聯體”）， 醫療聯在推進雙向轉診、分級診療制度等方面取得了一定的成績，現將工作進展情況簡要匯報如下。

一、探索運行新機制，建立了“四統一”的運行管理機制。

1、統一功能定位，建立和完善了分級診療、雙向轉診機制。通過理事會的統一協調，統籌規劃醫聯體內各理事單位的功能定位和職能分工，各醫聯體按照省政府《關于進一步做好合理支出醫療費用的意見》、《西寧市人民政府辦公廳關于印發西寧市城鄉居民醫療保險分級診療制度實施細則（試行）的通知》，積極實行分級負責、雙向轉診，形成了急重癥病人在縣級核心醫院住院、慢性病人和恢復期病人在基層醫療衛生機構康復、維持治療的服務模式。進一步完善了醫聯體內急救轉診流程，建立了雙向轉診綠色通道，核心醫院為基層醫療機構上轉的患者提供“一站式”醫療服務，對轉診患者實施優先診療。實行分級診療制度后，患者住院流向逐步趨于合理，基本實現了“小病不出村，常見病不出鄉，大病不出縣”目的。

2、統一資源配置，建立了衛生人員雙向流動機制。以柔性流動為特點實施人員整合，縣級醫院（核心醫院）組織專家團隊到衛生院進行業務指導，基層人員到核心醫院信息培訓，聯合體內各機構實行人才柔性流動，人員工作地點實施統一調配，新進人員在聯合體內統籌輪換培養。為了強化優質醫療資源下沉基層，核心醫院按計劃的選派醫務人員到基層醫療機構開展幫扶工作，每個工作日有1名本領過硬的醫生在崗?；鶎俞t療機構的醫務人員到縣級核心醫院進修、學習和培訓。由各醫聯體制定和完

善了醫師多點執業的相關制度和措施，醫師可在各醫聯體所屬的醫療機構開展多點診療服務，通過輪換、互換等方式開展醫師多點執業，以減輕核心醫院的工作壓力。截止目前，各醫聯體已下派28名醫務人員到基層醫療機構執業，14所鄉鎮衛生院選派了30名醫務人員到核心醫院培訓學習。

3、統一業務管理，建立了醫護質量管理體系。縣級核心醫院每季度組織人員對醫聯體內各醫療機構進行督導檢查，督導考評中圍繞醫護質量、公共衛生服務等方面存在的問題進行重點檢查考核、反復指導，提高了全縣鄉鎮衛生院的服務質量。同時，實行了各醫聯體內同級機構間醫學檢驗、影像檢查結果互認，確保衛生院醫護質量的可持續發展。

4、統一信息平臺，建立了醫療機構間醫療信息的共享。依托全縣醫院信息管理系統和公共衛生服務信息平臺，建立了在醫聯體his系統與公共衛生服務信息系統對接，目前正在安裝試運行遠程會診系統，調試運行后可實現醫聯體內的所有醫療機構醫療信息能夠互通。

二、調動各方積極性，努力實現互利共贏。

1、強化核心醫院的龍頭作用，建立穩定的協作機制。各“醫聯體”內所屬醫療機構與核心醫院通過簽訂長期協作協議，落實了首診在基層、大病進醫院的就醫格局，建立了核心醫院與基層醫療衛生機構之間分工協作的有效機制，實現了“醫聯體”內核心醫院與基層醫療衛生機構資源縱向流動和業務分工協作，進一步減輕了核心醫院門診壓力，發揮了核心醫院的功能。

2、突出專業特色，建立技術幫扶機制。為發揮核心醫院的專業特色和管理優勢，核心醫院定期組織專家對基層醫療機構進行針對性的指導，做到了管理、技術下沉基層。技術指導突出了

公共衛生、預防保健與醫療診治的結合，做到關口前移。結合實施公共衛生服務項目，對醫療診治中發現的重點傳染病、慢性病、多發病進行有重點的健康教育宣傳，通過公共衛生檔案管理篩查疾病人群，將醫療診治與公共衛生服務緊密結合，突出公共衛生的預防作用，實行早篩查、早診斷、早治療，降低疾病治療成本，減輕群眾負擔。

3、發揮核心醫院技術，加大適宜人才培養力度。醫聯體內各理事會建立了結對帶教的人才培養機制，實行鄉鎮衛生院技術人員到核心醫院輪修，核心醫院主治醫師以上人員與所屬基層醫療機構醫務人員間實行“一對一”的結對帶教，先后有32名鄉鎮衛生院技術人員到核心醫院進修學習，并與核心醫院主治實行了結對帶教，幫助鄉鎮衛生院技術人員提高醫療服務能力和技術水平。同時，核心醫院定期舉辦各類學術講座，幫助各基層醫療機構開展新業務、新方法和新技術引進，努力為鄉鎮衛生院培養一批能診治常見病、多發病的醫護人員。

三、醫聯體實施的取得的成效

1、通過實施醫聯體的服務模式，使常見病、多發病在基層得到有效治療；疑難病癥及時轉診，得到專科醫生診治，這對引導居民基層首診、逐步改變其小病直接到大醫院找專家的就醫觀念和習慣，起到了積極的推進作用。實行分級診療后鄉鎮衛生院向縣級醫院轉診的病人有1409人次，縣級醫院下轉病人13人，住院人數為人次，其中縣外住院患者6047人次，占到總住院患者的%，縣級醫院住院患者8479人次，占到總住院患者的%，鄉鎮衛生院住院患者6146人次，占到總住院患者的%，有效緩解群眾“看病難”問題，逐步形成分級診療、有序就醫的格局。

2、實施醫聯體服務模式，促進了基層衛生人才的培養。把醫院優秀的醫務人員下派到基層醫療機構工作，開展門診、手術、查房、講座以及其他技術交流,一方面直接處理疑難雜癥,解決病人痛苦,一方面現場施教,提高了醫護人員水平,實現了人員、業務、病人、管理的四方面互動；基層醫療機構的醫務人員選派到核心醫院進行培訓，縣級醫院變成了培養優秀基層醫生的“孵化器”。

總之，在嚴格落實省、市分級診療、雙向轉診政策的同時，我縣依托國家基層衛生綜合改革聯系點工作，逐步向緊密型醫聯體發展，真抓實干，推動醫聯體內機構間人、財、物的統一管理， 調動成員單位的積極性，提高醫療資源利用效率，保證醫聯體科學可持續地發展，最終實現有序的就醫格局。篇五：2014年醫院工作總結及2015年工作思路 2014年醫院工作總結及2015年醫院工作思路 在2014年，我院在縣委縣政府、縣衛生局的關心支持及正確領導

下，緊緊圍繞衛生系統工作中心，積極履行公立醫院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據醫院制定的五年規劃，將以“二甲”醫院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，現將2014年工作總結和2015年的工作思路匯報如下：

一、加強組織領導，嚴格落實目標管理責任制

（一）注重班子團結，加強班子成員間溝通協調。職能中層加強效能為主，以提高執行力。

（二）為進一步加強醫院干部隊伍建設，推進我院科學發展，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫務人員傾斜，穩定醫務人員隊伍、提高工作積極性。

（三）為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫院管理上組織領導到位、工作落實到位、監督檢查到位、責任追究到位。

二、總院專家派駐，提供優質醫療

（一）總院專家派駐情況

托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術人員有3位，分別為院長、副院長、財務總監；長期派駐的技術人員有8位，分別為

外科1位，神經外科1位，神經內科2位，呼吸內科1位，婦產科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派駐的醫務人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠泝瓤?、神經外科、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產科、皮膚科、中醫科、臨床心理科、五官科。

（二）百姓享受優質資源

當地百姓非常歡迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優質醫療資源，病人不僅來自本地區，還有許多周邊的群眾前來我院就診。

三、業務能力得到提升，醫療安全形勢好轉

（一）業務指標變化明顯

1.門診人次。2014年1-10月門急診人次達 人，較去年同期增加 人，增長率 %。 2.床位使用率。2014年1-10月出院人次 人次 ，較去年同期增加 人次，增長率 %。2014年1-10月實際占用床日 床日，較去年同期增加 床日，增加比率 ％；床位使用率 %，較去年同期上升 %。 3.手術。2014年1-10月手術人次 人次，較前同期增加 人次，其中大手術明顯增加。 、dr、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術水平與質量得到了明顯提升。2014年初新購臵的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術、胃、腸粘膜巨大創面或出血的內鏡下鈦夾治療術等新技術新項目。 5.設立體檢中心。在急診四樓布臵改造后設立體檢中心，并加強體檢工作質量。已為2545位企業退休職工及當地村、鎮干部進行了體檢，獲得好評。 6.業務收入增加與結構優化。隨著門診病人與出院病人的明顯增

加，醫療業務收入明顯提升，部分緩解了醫院持續發展所需投入及職工績效增長的需要與醫療業務收入不足的矛盾。今年1-10月醫療業務收入 萬元，較去年同期增長 %；藥品比例 ％，較去年同期下降 %。現正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調整，使我院結構進一步優化。 7.成本得到有效控制。探索實行精細化管理，實行科室全成本核算，三公經費同比下降 %。

（二）醫療安全形勢好轉

醫療安全和醫療質量是醫院生命線。醫院托管后面對嚴峻的醫療安全形勢，分別召開院、科兩級醫療安全分析討論會，對發生的醫療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結經驗教訓，使職工安全醫療意識、服務意識、業務學習意識加強，醫療安全狀況改善；托管前一年共發生醫療糾紛 起，理賠 元，托管后1年共發生醫療糾紛 起，理賠 元，醫療糾紛發生率下降 %。使醫療糾紛高發情況得到扼制，安全醫療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當地群眾中口碑逐步好轉。

四、規范管理，加強學科建設

（一）內部管理 1.加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協調，分工不分家，一年來我院班子團結協作，形成合力，目標一致，全力做好醫院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執行力，臨床科室，加強學科帶頭人為主，引進新技術新項目，擴大業務范圍，以提升業務能力。為進一步加強醫院干部隊伍建設，推進我院科學規范管理，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。 2.改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫務人員明顯傾

斜，扭轉了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫務人員的工作積極性、初步穩定了醫務人員隊伍。 3.抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養。重點對中層及班組長進行了培訓,如 院長數次在班子及中層干部會議上進行指導，還邀請北京大學醫學人文研究院廣東省佛山市第一人民醫院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外，還對全院職工進行了醫患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓，如邀北京大學醫學人文研究院、醫學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫學人文視角求解醫療糾紛與醫患關系》， 院長在全院職工大會上作了《挑戰與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫院發展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質明顯提升，全院凝聚力有所增強。 4.嚴抓醫療與護理質量。醫務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發現問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發各有關科室，限期整改。每季組織醫療安全、醫療質量進行深度剖析會，總結經驗教訓，對本季度的病歷質量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監督檢查記錄。

5.注重增收節支，探索精細化管理，節約成本，增加效益。除開展新項目新技術、引進設備外，新設體檢中心，通過新技術應用培訓、醫藥結構比例調整等多重措施發揮設備效益；通過網上采購、院內招標等多種形式節約總務采購成本，并進一步規范了一次性耗材使用與管理。全院各科進行了初步的全成本核算，探索精細化管理，節約成本。 (二)加強學科建設和人才培養 1.加強重點學科建設。大力加強學科建設，重點培育普通外科、消化內科、骨科、婦產科及腫瘤內科5個精品專科。今年上半年申報縣級

課題 項，市科技局課題 項，市衛生局課題 項，到目前為止已立項的縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛生局課題 項。 2.加強人才招引，構建學科團隊。除常規招錄急需的醫技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫生方面今年取得了一些突破，如赴安 招錄了 名本科畢業生，加上本地招錄的 名，共有 名臨床醫學專業本科畢業生簽定了就業合同，為我院的發展及學科團隊的構建提供了重要的人才儲備 。 3.建立骨干人才培養基金，確立導師制培養。分別在內科、外科、骨科、婦產科、重癥醫學、腫瘤科等?？拼_定重點培養學科帶頭人 名，為之建立骨干人才培養基金，并按排杭州市第一人民醫院專家作為導師進行一對一帶教培養。 4.充分發揮專家作用。充分發揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外，并按排規范的三級查房帶教、病例討論、業務講座、手術示教等。參與制定科室發展規劃，尤其是學科建設規劃，人才培養等。 5.抓基礎理論、業務知識學習培訓。根據我院基礎薄弱的狀況，制定了全院業務講座的內容，從基礎開始并精選課程內容，并由專家授課組成授課教師隊伍，先期對常規檢驗、ct、mri、肺功能、bnp、常規檢驗的臨床判斷進行講解，充分認識檢查檢驗的意義，講座內容將系統性地逐步深入。

五、加強醫聯體建設和基礎建設工作

（一）借助醫聯體建設東風，聯合衛生院，形成合力。

（二）改善就醫環境、改造不合理區域基礎建設，改善病人就醫環境。遷建病區一樓的發熱門診，將病區一樓裝修改造為住院病房，擬設臵腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。

[6] 醫聯體方案

為貫徹落實黨中央、國務院關于醫養結合工作的決策部署，引導鼓勵各地深入推進醫養結合發展，更好滿足老年人健康養老服務需求，根據《國務院辦公廳轉發衛生計生委等部門關于推進醫療衛生與養老服務相結合指導意見的通知》（國辦發〔2015〕84號），以及國家衛生健康委、國家發展改革委、民政部等部門《關于深入推進醫養結合發展的若干意見》（國衛老齡發〔2019〕60號），國家衛生健康委牽頭組織開展醫養結合示范項目創建工作，工作方案如下。

一、創建目標

通過創建全國醫養結合示范?。▍^、市）、示范縣（市、區）和示范機構，總結推廣好的經驗和做法，發揮輻射帶動作用，引導鼓勵各地深入推進醫養結合工作，建立完善醫養結合政策體系，吸引更多社會力量積極參與醫養結合，不斷提高醫養結合服務能力和水平，更好滿足老年人健康養老服務需求。

二、創建范圍

（一）全國醫養結合示范?。▍^、市）。條件成熟、工作基礎好的省份可根據實際，以?。▍^、市）人民政府名義向國家衛生健康委申請創建全國醫養結合示范?。▍^、市）。示范?。▍^、市）創建活動無固定周期。

（二）全國醫養結合示范縣（市、區）。各地條件成熟、工作基礎好的縣、縣級市、市轄區可按程序申報創建。示范縣（市、區）創建活動每2年開展一次，每次創建示范縣（市、區）約100個，2030年完成創建工作。

（三）全國醫養結合示范機構。具備醫療衛生機構資質，并已進行養老機構備案的醫療機構或養老機構。示范機構創建活動每2年開展一次，每次創建示范機構約100個（含中醫藥特色的醫養結合示范機構），2030年完成創建工作。

三、創建標準

（一）全國醫養結合示范?。▍^、市）和全國醫養結合示范縣（市、區）

1.黨政重視，部門協同。制定本級貫徹落實《國務院辦公廳轉發衛生計生委等部門關于推進醫療衛生與養老服務相結合指導意見的通知》和國家衛生健康委等部門《關于深入推進醫養結合發展的若干意見》的實施意見或工作方案，將醫養結合工作作為改善民生的重要內容納入當地經濟社會發展規劃，納入深化醫藥衛生體制改革和促進養老服務發展的總體部署。本級建立黨委政府統籌、衛生健康部門牽頭、相關部門配合、全社會參與的醫養結合工作機制，各部門分工明確，責任到位。

2.政策支持，推動有力。制定、落實醫養結合費用減免、投融資、用地、審批登記等有關政策措施。本級地方政府用于社會福利事業的彩票公益金適當支持開展醫養結合服務。結合本地實際，完善醫保管理措施，制定出臺人員培養培訓、信息化等相關支持性措施。鼓勵社會力量興辦醫養結合機構，通過特許經營、公建民營或民辦公助等多種模式支持社會力量參與醫養結合，為老年人提供多層次、多樣化的健康養老服務。社會辦醫養結合機構能夠承接當地公共衛生、基本醫療和基本養老等服務。

3.固本強基，優化提升。以醫養簽約合作、醫療機構開展養老服務、養老機構依法依規開展醫療衛生服務、醫療衛生服務延伸至社區和家庭等多種模式發展醫養結合服務。落實國家基本公共衛生服務老年人健康管理、老年健康與醫養結合服務項目及家庭醫生簽約服務、家庭病床服務等有關要求，推廣中醫藥適宜技術產品和服務，增強社區中醫藥醫養結合服務能力，充分發揮中醫藥在健康養老中的優勢和作用。有條件的醫療衛生機構能夠按照相關規范、標準為居家老年人提供上門醫療衛生服務。推進農村地區醫養結合，有條件的地區實現鄉鎮衛生院與敬老院、村衛生室與農村幸福院統籌規劃、毗鄰建設，基本滿足農村老年人健康養老服務需求。二級及以上綜合性醫院開設老年醫學科的比例超過全國平均水平，本地區所有養老機構能夠以不同形式為入住老年人提供醫療衛生服務，醫療衛生機構普遍建立老年人掛號、就醫綠色通道。

4.注重管理，強化監督。制定、落實醫養結合相關規范性文件及標準等。定期對醫養結合機構服務質量進行檢查評估，指導醫養結合機構嚴格執行相關規章制度、診療規范和技術規程，對于發現的問題及時跟蹤、督促整改。醫養結合數據準確并能有效指導實際工作。

5.完善支撐，加強保障。實施、落實醫師區域注冊制度，醫養結合機構的醫務人員與其他醫療衛生機構同等參加職稱評定及繼續教育。出臺具體政策，鼓勵醫務人員到醫養結合機構執業，建立醫養結合機構醫務人員進修輪訓機制。運用互聯網等技術開展醫療、養老服務，能夠為老年人提供針對性、便捷性的醫養結合服務。培育和支持助老志愿服務，開展面向醫養結合機構的志愿服務。

6.群眾認可，評價良好。醫養結合服務得到當地老年人的普遍認可，5年內無醫療質量安全和涉老等重大負面事件。醫養結合工作得到上級主管部門和相關部門的肯定，媒體正面評價較多。

（二）全國醫養結合示范機構

運營滿5年及以上，近2年入住率達到實際運營床位的60%及以上，能為入住老年人提供適宜的預防期保健、患病期治療、康復期護理、穩定期生活照料以及臨終期安寧療護一體化的醫養結合服務，入住失能、失智老年人占比超過50%。在滿足以上條件的基礎上，優先推薦以下機構：對老年人開展健康和需求綜合評估，建立老年人電子健康檔案，醫療和養老服務提供者共享評估結果。針對老年人可能出現的身體機能下降（如體力下降、認知障礙、抑郁癥狀等）、老年綜合征（如尿失禁、跌倒風險等）開展積極干預，預防或減緩失能失智。為居家養老的老年人家庭成員等非正式照護者提供心理干預、培訓和支持。注重發揮中醫藥特色和優勢，為老年人提供中醫體質辨識、養生保健等健康養老服務。利用信息化手段提升醫養結合服務質量和效率。

1.環境設施好。按照機構類別，服務場地的建筑設計符合相關醫療機構建筑設計規范及《老年人照料設施建筑設計標準》《建筑設計防火規范》《無障礙設計規范》等國家相關標準要求。配備滿足服務需求的醫療和養老設施設備，定期進行維護和保養，確保設備安全使用。

2.人員隊伍好。按照機構類別、規模和服務需求等配備相應的管理、專業技術、服務和后勤人員，人員配備數量應當符合國家有關要求，所有人員均須按照國家相關法律法規持證上崗或經相關專業培訓合格后方可上崗并組織定期考核。管理人員應當具備相關管理經驗。各類專業技術人員應當建立專業技術檔案。

3.內部管理好。遵循《醫療機構管理條例》《養老機構服務質量基本規范》等相關制度，建立與醫養結合服務相配套的管理體系，加強服務管理、人員管理、財務管理、環境及設施設備管理、安全生產管理和后勤管理等；醫療機構還需加強醫療管理、護理管理、藥事管理、院感管理、醫療文書管理等。

4.服務質量好。了解老年人健康狀況，為老年人制定有針對性的個人服務計劃，提供專業、安全、規范的醫療衛生服務和養老服務，根據機構職責和服務需求，提供健康教育、健康管理、疾病診治、康復護理、生活照料、膳食服務、清潔衛生服務、洗滌服務、文化娛樂、心理精神支持、安寧療護等服務，做到慢病有管理、急病早發現、小病能處理、大病易轉診。公開服務項目和收費標準，建立投訴反饋機制，及時改進服務質量。

5.服務效果好。遵守國家相關法律法規和政策，5年內未發生重大安全生產事故、重大醫療事故和違法違紀案件。機構運營現狀良好，具有可持續發展的潛力。建立服務質量外部監督評價制度，產生良好社會效益，并能夠對其他醫養結合服務機構起到輻射和帶動效應。開展第三方社會化滿意度評價，入住老年人及家屬滿意度調查結果在95%及以上。

四、工作流程

（一）全國醫養結合示范?。▍^、市）

1.申請創建。條件成熟、工作基礎好的?。▍^、市）可根據實際，以?。▍^、市）人民政府名義向國家衛生健康委申請創建全國醫養結合示范?。ǜ奖臼。▍^、市）創建活動方案，包括工作進展、下一步創建工作計劃等）。

2.支持指導。國家衛生健康委負責具體支持和指導工作推動有力、示范性強的省（區、市）創建醫養結合示范?。▍^、市）。

3.評估驗收。創建期滿后，國家衛生健康委對申報的?。▍^、市）組織開展評估驗收，達到標準的，確定為“全國醫養結合示范?。▍^、市）”。

4.動態管理。對正在創建和已命名示范?。▍^、市）的省份進行動態管理，若發生重大不良社會影響事件、違法案件或醫養結合相關政策執行不力、服務水平明顯下降、老年人權益受到侵害等工作服務嚴重滑坡的情況，按程序及時終止其創建工作或取消示范?。▍^、市）命名，且3年內不得再次申請創建示范?。▍^、市）。

（二）全國醫養結合示范縣（市、區）和示范機構

1.自評申報。各申報單位依據工作標準逐項進行對照自查，符合條件的，可填寫申報表，逐級報送至省級衛生健康委。

2.初審推薦。各?。▍^、市）和新疆生產建設兵團衛生健康委可細化工作標準，完善評估體系，對申報單位進行嚴格初審，確定擬推薦名單，書面報送至國家衛生健康委。

3.評估驗收。國家衛生健康委對推薦單位組織開展評估驗收。

4.公示命名。根據評估驗收情況，確定候選示范縣（市、區）和示范機構名單，在國家衛生健康委網站進行公示。對公示后無異議的，由國家衛生健康委確定為“全國醫養結合示范縣（市、區）”和“全國醫養結合示范機構”，并予以公布。

5.動態管理。對示范縣（市、區）和示范機構進行動態管理，若發生重大不良社會影響事件、違法案件或醫養結合相關政策執行不力、服務水平明顯下降、老年人權益受到侵害等工作服務嚴重滑坡的情況，按程序及時取消示范縣（市、區）或示范機構命名，且3年內不得再次申請創建示范縣（市、區）和示范機構。

[7] 醫聯體方案

醫美運營方案是指針對醫美行業的運營策略和方法，旨在幫助醫療美容機構提高市場競爭力，實現業務增長和品牌價值的提升。醫美行業的競爭日益激烈，僅依靠優質的產品和技術已經不再足夠，因此一個有效的醫美運營方案對于機構的發展至關重要。本文將從市場分析、定位策略、營銷推廣、客戶關系管理等方面來詳細探討醫美運營方案的具體實施。

市場分析是醫美運營方案的第一步，它需要機構對醫美市場進行深入的研究和了解。醫美行業的市場主體主要分為機構、醫生和患者三個方面。通過研究市場數據、競爭對手的分析，以及針對患者的需求調研，機構可以獲得市場需求的真實情況和競爭對手的優勢劣勢。在進行市場分析時，機構還可以借助科技手段如數據挖掘、人工智能等，從大數據中挖掘出潛在的市場機會，并根據這些數據制定未來的發展戰略。

定位策略是醫美運營方案中的關鍵一環。在醫美市場中，有著廣泛的患者人群和需求，以及各種類型的醫療美容項目。機構需要根據市場分析的結果，為自己定位一個合適的市場細分。比如，機構可以以一種特定的醫療美容項目作為核心服務，在該領域中建立自己的專業形象和品牌價值。通過定位策略，機構可以更加清晰地了解自己的核心競爭優勢，準確定位自己在市場中的角色，從而有針對性地制定后續的營銷推廣策略。

營銷推廣是醫美運營方案中最直接也是最重要的環節。機構需要通過多種渠道進行宣傳和推廣，以提高自己的知名度和曝光度。一種常用的宣傳渠道是線下活動和合作。機構可以組織一些主題活動和講座，邀請權威專家和醫生進行演講，以提高患者對機構的認可度。此外，機構還可以與相關行業進行合作，比如與美容、服裝、媒體等行業進行跨界合作，共同推廣彼此的品牌。

在營銷推廣方面，機構還應充分利用線上渠道。通過建立自己的官方網站和社交媒體賬號，機構可以隨時與患者保持溝通和互動，及時回應患者的疑問和需求。此外，機構還可以通過影響力較大的自媒體合作，進行專題報道和推廣，提高自己在社交媒體上的曝光度和影響力。

客戶關系管理也是醫美運營方案不可或缺的一部分。機構需要建立一個完善的客戶關系管理系統，對患者進行分類和管理，以提高患者的滿意度和忠誠度。通過定期發送健康咨詢、預約提醒等信息，機構可以與患者保持密切的聯系，并了解他們的需求和反饋。同時，機構還可以通過定期舉辦一些患者活動和促銷活動來獎勵忠誠的患者，并吸引更多的新患者。

綜上所述，醫美運營方案是醫療美容機構獲取市場競爭力和提升品牌價值的關鍵之一。通過進行市場分析、制定定位策略、開展營銷推廣和建立客戶關系管理系統等一系列措施，機構可以更加有效地實施醫美運營方案，提高自身的競爭力和市場份額。同時，醫療美容機構需要不斷創新和改進，與時俱進，適應市場的變化和患者需求的更新，以保持在醫美行業中的領先地位。

[8] 醫聯體方案

新洲區婦幼保健院醫聯體建設工作實施方案

為進一步深化醫藥衛生體制改革，逐步實現 “首診在基層、小病不出街鎮、大病不出區”的醫改目標，有力提升基層醫院的服務能力，全面落實分級診療、雙向轉診、急慢分治工作，更好地為全區人民群眾服務。按武漢市政府、市衛計委、新洲區衛計委的相關要求，我院積極響應，緊密布置，成立新洲區婦幼保健院醫聯體，有關工作方案如下：

一、基本原則

在區衛計委的統一領導下，區婦幼保健院與區域內街鎮衛生院按照自愿、互惠、共贏的基本原則組成新洲區婦幼保健院醫療聯合體，構建以區婦幼為龍頭、基層醫院為基礎、互聯互通、運轉高效的醫療服務網絡，以全區人民的醫療服務需求為導向，以解決實際問題為突破口，全力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，確保全區人民身體健康。

二、工作模式

主要采取半緊密型醫療協作模式，即經營上獨立自主，技術上堅密合作，以區婦幼保健院成熟的管理經驗和先進的醫療技術，建立機構間技術支持、人員培訓、雙向轉診等管理制度，落實好分級診療，實現醫聯體內的業務互補和差異發展，全面實行“三通”，即“人通”、“醫通”、“財通”。

（一）人通，人員雙向流動。

1、婦幼保健院人員向下流動。定期派人到各街鎮衛生院，將技術與管理幫扶工作下沉到基層，到成員醫院指導醫院管理，開展醫療服務，指導臨床診療，做好技術帶教，切實提高基層醫療服務能力和醫院管理水平。

2、下級醫務人員向上流動。主要是通過接收基層人員進修學習，扎實開展業務培訓，積極為基層醫療機構培養專技人才，增長醫療知識，使其更好地服務于當地百姓。

(二)醫通，病人雙向轉診。

嚴格按照國家醫改試點要求實施急慢分治、分級診療、雙向轉診。充分發揮醫聯體優勢，以婦幼保健院為樞紐，建立起規范的集中歸口轉診制度與流程，全力破解群眾就醫難問題。

通過雙向轉診，充分利用醫療資源，有力節省診療費用，切實提升工作效率。基層醫院將疑難危重病人上轉區婦幼保健院，充分利用婦幼保健院的技術和設備優勢，力爭將90%的病人留在區內就醫，使其得到及時、有效、快捷的診治;將小病、慢性病、康復期和術后等輕癥病人下轉基層醫院，保持診療延續性，真正方便廣大群眾。

(三)財通，服務上下聯通。

主要是實行醫聯體內醫療服務的上下一體、暢通無阻、費用節省?；颊呔驮\可以享受雙向預約服務，體驗快捷綠色通道，優先接受救治，并在醫聯體內實行住院減免門檻費等優惠待遇。

1、提供快捷便利服務?；鶎蛹蔽Ｖ夭∪丝芍苯幼呔G色通道，免掛號費及診療費，直接到婦幼保健院診治；衛生院開具的各項檢查可在婦幼保健院直接先執行后定期結算，使患者就醫更加便捷。

2、減免就醫門檻費用?；鶎硬∪松限D到婦幼保健院就醫，將減免其在當地住院門檻費；婦幼保健院住院病人下轉時，下轉醫院不收門檻費，充分體現醫聯體優越性，更好地落實惠民政策。

三、具體做法

（一）實行一體化管理

各成員單位將在衛計委的統一領導下，區婦幼保健院與全區15家街鎮衛生院簽訂合作協議，在醫聯體成立后，將建立起一系列切實可行、行之有效的管理制度和工作機制并狠抓落實，確保各項工作有序開展并取得實效。

1、組織機構。報請區衛計委批準后，成立新洲區婦幼保健院醫療聯合體，由區婦幼保健院與15家街鎮衛生院共同組成，各成員單位掛“新洲區婦幼保健院醫療聯合體”牌子，在業務上接受區婦幼保健院統一管理。成立新洲區婦幼保健院醫療聯合體管理領導小組，成員組成如下：

組 長：陶宏友

副組長：陳菊蘭 余正君 夏紅彬 成 員：各成員醫療機構院長

領導小組職責：領導小組全面領導醫療聯合體相關工作。（1）制定新洲區婦幼保健院醫聯體工作制度并擬定工作計劃；（2）選派專技人員下基層并對下派人員實施監管與考核；（3）具體承擔醫聯體內各醫療機構的協調與聯絡工作；（4）監督指導醫聯體各項管理工作的具體落實；

（5）考評醫聯體的運營效果，對運行情況進行研究和評價。

2、具體實施。為保證工作成效，在醫聯體內將按實際情況分類推進，動態管理，全面提升。計劃對基層醫院進行全面幫扶，以技術支持和人才培養為主，派駐醫療隊定人常駐，在人、財、物方面進行重點投入，所有工作實行動態管理，力爭發揮最大效能，實現醫聯體內各醫療機構整體全面提升。

（二）工作職責

1、區婦幼保健院。

（1）技術方面：對基本診療服務進行常規指導，重點扶持基礎醫療、公衛慢病管理和預防保健，協助開展相應診療科目，信息化提升,遠程會診,提高基層整體服務能力。通過門診應診、專家坐診、教學查房、病案討論、學術講座、免費接受進修學習等形式培訓基層醫務人員，提高業務素質。

（2）人員方面：結合各成員單位實際情況，選派具有相應資質的醫療骨干進駐基層，開展對口幫扶工作，每批次為期6個月；并常規組織各臨床醫療專家定期到基層開展專家坐診、教學查房和手術指導等幫扶工作。

（3）設備物資：按照各成員單位實際需要，對基層開展醫療服務及公衛健康管理等工作所必需的醫療設備及相關物資給予支持，在信息化建設方面予以投入，并協助培訓技術人員，做好設備維護保養工作。

（4）管理方面：定期組織行政管理人員與基層開展經驗交流，協助建立健全管理制度和工作流程，提升管理水平。醫聯體全體成員單位每季度召開1次工作會議，分析研究醫聯體運行過程中出現的各種問題，解決各單位存在的實際困難，確保醫聯體良性運行和健康發展。

2、成員單位。

（1）成立相應工作專班，推進醫聯體有關工作。要根據本院實際，擬定工作方案，認真梳理工作難點、業務短板和發展需求，及時上報，以便迅速擬定工作計劃，采取針對性幫扶措施。

（2）做好醫療業務對接，使幫扶工作落到實處。要根據本院實際，結合下派人員業務特點，制定相應業務發展規劃，并選派本院技術人員到上級進修學習，做好工作銜接。

（3）提供必要工作便利，管理好下派工作人員。安排下派人員食宿，提供必要的工作與教學場地以便開展工作；要對派駐人員的出勤與工作開展情況進行監督并如實反饋，積極配合上級醫院進行考核。

（4）遵守既定工作要求，落實好“三通”工作。在醫聯體內，嚴格按要求做好急慢分治、雙向轉診、預約診療、檢查直通、減免費用、便捷服務等工作。并在婦幼保健院的指導和支持下高標準開展好健康宣教和慢病管理工作，切實掌握疾病信息，努力服務廣大群眾。

（三）工作流程

1、人員派駐。（1）派駐形式：對重點扶持醫院常年派駐醫療小組；其它協作醫院定期安排專家開展會診、查房、教學等指導工作。

（2）派駐人員：駐點人員按照各成員單位的實際需求進行抽調，主要是近二年內擬職稱晉升考試的擬聘中高級專技人員，特殊情況下按需抽調其它相關專業骨干人員。

（3）工作時間及周期：醫療小組按商定時間進駐相應單位，會診、查房和義診等工作自10月份開始，全面實施。每位駐點人員工作時間為半年，特殊專業分階段實施，每階段3個月。

（4）工作要求：派駐人員必須接受基層醫療機構管理，嚴格遵守紀律，對于工作未到期或出現違紀行為者，將按院規進行處罰并取消本職稱晉升資格。

（5）工資待遇：醫院和科室要保障派出人員的福利待遇，駐點人員工資績效均按在崗工作人員執行。積極參與對口支援的科室和個人在職稱晉升和年終評優、評先時予以優先考慮。

（6）緊急應對：制定應急預案，對聯合體內發生的突發事件進行及時妥當處置，包括特殊情況下的各類突發事件緊急處置和人員臨時抽調支援等，在醫聯體內確保應急需求。

2、分級診療。

（1）上轉：在聯合體內各成員單位醫院的就診患者，需轉婦幼保健院診療者，由下級醫院醫生開具轉診單或檢查單，患者持患者聯轉診單或檢查單到醫聯體辦公室登記，辦公室人員根據病情對其進行分診，并協助辦理相關手續；急診可憑轉診單直接走綠色通道，實現快捷救治。

（2）下轉：對在婦幼保健院住院的輕癥、慢性病穩定期、康復期和術后恢復等患者可轉聯合體內下級醫院，由管床醫師開具轉診單至聯合體辦公室，由辦公室人員負責與相關衛生院進行聯系對接。醫聯體將按區衛計委要求制定分級診療管理規定，建立標準，規范操作，真正落實各項國家醫改政策。

（3）醫技檢查互通。婦幼保健院將建立醫學影像診斷中心、心電診斷中心、消毒供應中心、介入診療中心等服務單元，實行醫聯體內大型檢查互通，下級醫院因病情需要可開具檢查申請單,并在婦幼保健院免掛號費執行，以充分應用衛生資源，方便病人就醫。并在醫聯體內建立大型檢查項目審批制度，杜絕濫開檢查，以保障合作醫療基金安全。

（4）轉診患者由聯合體辦公室負責幫助其落實新農合報銷政策并享受減免門檻費優惠（參合農民從基層醫院住院轉往婦幼保健院的，減免基層醫院起付線；區婦幼保健院的住院病人轉往基層醫院住院的，基層醫院不再另收起付線，直接按比例報銷）。

（5）住院轉診程序。醫療機構在轉診前，均需填寫參合農民住院雙向轉診單。基層醫療衛生機構上轉病人時，應提供前期診療信息；上級醫院下轉病例時應提供檢查結果、后續治療方案及康復指導意見。轉診病人持《新洲區新型農村合作醫療住院雙向轉診審批表》到相關的轉入醫療機構就診。因危、急診可先轉診，三日內補辦相關手續。

（6）自由擇院就醫。充分尊重患者就醫意愿，根據我區醫療機構的區域布局，患者可按方便、及時、快捷的原則，優先轉診醫聯體醫療機構，亦可遵循患者意愿自行選擇區內其它醫療機構就醫，享有充分選擇權。

3、支持保障。

為更好地落實醫聯體建設的相關管理工作，將由醫聯體管理辦公室具體負責相應保障工作，協調人員派駐，了解基層需求，提供物質調配，完善信息化建設，強化工作聯系，全力保障醫聯體的正常運轉。

（四）監管機制。

1、工作紀律：駐點工作人員應嚴格遵守相關衛生院的紀律和規章制度，服從相關衛生院的安排。對違反紀律和制度的人員，醫院將按相關規定予以處理。

2、監管機制：醫聯體辦公室和派駐單位聯合對派駐人員進行監督與考核，制定考核標準，定期或不定期采取走訪、抽查、滿意度調查等形式對工作開展情況進行考核。派駐人員在任務結束時進行自我總結，接受考評。

3、考核管理：醫聯體將對各成員單位有關工作的完成情況進行定期考核，了解 “三通”工作開展情況，對各機構的工作推進、服務能力、運行情況、公益性落實等方面進行考核評價，對工作突出的單位進行獎勵，考核結果與下一階段的協作方式與幫扶內容掛鉤，并將考核結果上報區衛計委，納入績效考核。

2016年10月 20日

[9] 醫聯體方案

[10] 醫聯體方案

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西安市醫療聯合體建設工作實施方案（試行）

為全面貫徹落實國家醫藥衛生體制改革精神，探索構建區域醫療聯合體，整合衛生資源，提高醫療服務體系宏觀效率，提升基層醫療衛生機構服務水平，切實方便群眾就醫，減輕患者醫藥費用負擔，結合我市實際，制定本實施方案。

一、指導思想

根據國家深化醫藥衛生體制改革的總體要求，結合我市實際，探索構建以醫聯體為基礎的新型醫療服務體系，打破機制體制壁壘，不斷提高醫療資源的總體配置效率和利用效率，有效控制醫療費用，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉、連續、優質的基本醫療服務。

二、工作目標

通過建設發展醫聯體，在各級醫療機構之間建立統籌協調和分工合作機制，著力提升基層醫療機構的診療水平、運行效率，合理分流患者，逐步建立“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療模式。2015年，在每個城區都建立1—2個醫療聯合體，力爭2016年實現全市基層醫療機構醫療聯合體全覆蓋。

三、工作原則

（一）“落實功能、統籌發展”的原則。堅持公立醫療機構的公益性質，落實醫聯體內各級醫療機構功能定位，注重責權一

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致，統籌兼顧醫聯體內的實際利益，實現雙贏。醫聯體內醫院與基層醫療衛生機構原來的隸屬關系與投入渠道保持不變，雙方在衛生行政部門主導下，通過簽訂合作協議的方式建立契約關系，明確各自的權利與義務，賦予牽頭醫院對二級醫療機構和基層醫療衛生機構的管理職能，在此基礎上開展縱向合作。

（二）“因地制宜、多元探索”的原則。根據自身醫療資源配置現狀，兼顧歷史上已形成的合作關系基礎，各單位按照就近及屬地原則，開展松散型和緊密型等不同模式的合作，建立集團化、托管型、技術協作型等不同類型的醫聯體。堅持中西醫并重方針，探索建立中醫醫療聯合體，滿足人民群眾對中醫藥服務的需求。

（三）“循序漸進、積極穩妥”的原則。主要以合作為紐帶，以章程為規范，以管理為手段，以技術、人員、流程、信息方面的業務整合為切入點，以點促面、先易后難，由淺入深，平穩啟動，逐步向更加緊密的運作模式推進。

四、組建及管理

（一）總體布局。根據行政區劃，結合醫療資源分布及百姓就醫習慣，在每個區縣建立1至2個醫聯體。在城六區主要組建由綜合型三級醫院牽頭的醫療聯合體；在郊縣區繼續推行縣、鎮、村一體化和區域信息協同模式。同時充分發揮各級各類醫院?？苾瀯荩纬删哂袃嚎?、眼科、婦產科、中醫科、骨科等專科特色的醫療聯合體。各三級醫院可因地制宜，優先結合本單位衛生支

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農對象和行政區劃內的社區衛生服務中心組建醫聯體。有能力的三級醫院可跨區組建醫療聯合體。首批組建工作具體安排如下：

西安交大一附院負責在雁塔區建立醫療聯合體；市中心醫院、市中醫醫院、長安醫院負責在未央區建立醫療聯合體；市第四醫院、陜西省第四人民醫院負責在新城區建立醫療聯合體；唐都醫院、西安醫學院第二附屬醫院（輔仁醫院）負責在灞橋區建立醫療聯合體；陜西省人民醫院、市第一醫院、市第九醫院負責在碑林區建立醫療聯合體；西電集團醫院負責在蓮湖區建立醫療聯合體。

未納入首批組建醫聯體的三級醫院應根據情況積極開展組建工作。

（二）組建方式。以三級醫院為牽頭醫院，三級綜合醫院建立的醫聯體應包含二級醫院和基層醫療衛生機構（社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院），三級?？漆t院可根據自身能力組建具有?？铺厣尼t聯體。此前已經建立合作關系的，一并納入醫聯體管理，并按照醫聯體的建設標準和要求進行規范；鼓勵民營醫療機構、市管醫療機構組建或加入醫療聯合體。

（三）管理模式。醫聯體所屬醫療機構均為獨立法人單位，以章程為共同規范，以管理為聯結紐帶。醫聯體采取理事會治理結構，理事會作為聯合體的最高決策機構，主要負責聯合體所屬醫療機構的總體發展規劃、資源統籌調配，機構、人員績效考核，效益、薪酬分配等重大事項的決策。理事會設理事長1名（原則

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上由牽頭醫院主要負責同志擔任），副理事、理事若干名，由理事長、副理事長共同提出理事擬任人選，負責協助理事長工作。理事會成員需報市級、區級衛生行政部門備案后方能履行職責。

（四）職責分工

1.牽頭醫院：承擔醫聯體理事會的籌建，負責醫聯體日常事務管理運行；組織成員單位共同制定醫聯體章程和各項制度；負責組織醫聯體日常工作例會、工作信息的收集和匯總；承擔對下級醫療機構的管理指導、技術幫扶、質量控制、人員培訓等；負責醫聯體內下級醫療機構疑難危重疾病患者的會診、上轉接收工作；完成理事會規定的其他工作。

2.各成員單位：承擔常見病、多發病的診療工作和慢性病管理，開展常規診療技術和康復、護理等治療；負責醫聯體內上級醫療機構的穩定期和康復期患者的下轉接收工作；完成理事會規定的其他工作。

3.各級衛生行政部門：作為轄區醫聯體理事會的重要成員，履行監管職責，積極協調有關部門為醫聯體提供各種政策支持。

五、工作內容

（一）統一規劃發展，開展綜合考評。醫聯體根據各醫療機構專業特點、功能定位和發展方向，在醫聯體理事會統一規劃下，實行總體控制、實時監控、動態調整，按年度校準完善發展方向、按季度審核任務完成情況、按月度分析運行效率指標。醫聯體理事會委托牽頭醫院，定期對醫聯體內各醫療機構進行綜合考評監

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測和通報，內容包括醫療質量、服務水平、運行效率、人員績效等，各成員單位要結合考評結果對本單位相關部門及職工給予獎懲。

（二）推行二、三級醫院全科醫師團隊到社區服務制度。各二、三級醫療機構要建立全科醫學科，設置全科診室。全科醫學科人員構成分為管理團隊和醫療團隊。管理團隊的成員兼任各基層醫療衛生機構業務主任職能，主要負責制定符合基層醫療機構實際的個性化指導方案、培訓課程及人員配置方案。醫療團隊由醫聯體內二、三級醫院的醫療專家、技術骨干組成，一是負責定期到基層醫療機構服務，保證每天至少1-3名專家在基層醫療機構坐診，二是在全科診室出診，負責上轉患者在院內的接診、分診工作及下轉患者的康復指導工作，促進優勢醫療資源下沉。上級醫院選派的基層醫療衛生機構主任和全科醫師團隊，其工資待遇由所屬醫院承擔，不得低于原收入水平。

（三）醫聯體內人員合理流動。醫聯體內醫療機構醫師可根據工作需要，選擇醫聯體內具有相應診療科目的醫療機構作為多點執業地點開展診療服務，由各醫療機構報醫聯體理事會審核后，向雙方（或多家）機構登記注冊的衛生行政部門備案；醫聯體內醫療機構可根據工作需要，與醫聯體內非本機構醫技人員和醫療管理人員通過簽訂協議等方式，報本轄區衛生行政部門批準后，聘請其在本機構兼職。上級醫院的專業技術人員在聘任中級職稱前或申報高級職稱資格考試前，須到基層醫療衛生機構服務至少

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6個月。

（四）強化基層醫務人員業務指導培訓。牽頭醫院要定期安排醫聯體內的基層醫務人員到上級醫院進行免費進修學習。積極推廣學科指南及臨床路徑，共同遵守統一的診療和操作規范，逐步實現疾病的規范化、同質化診療。宣傳普及簡便、有效、價廉的中、西醫基層適宜技術，重點是各類慢病防治技術。

（五）開展醫聯體人員的統一培訓和考核。委托醫聯體牽頭醫院對醫聯體內人員統一組織開展醫師定期考核及其他（全科醫師、住院醫師規范化、?？谱o理人員）培訓考核工作。醫聯體內各成員單位的人員職稱晉升，需通過牽頭醫院組織的考核，未通過考核的人員不能參加各級衛生行政部門組織的職稱評定。

（六）醫聯體內探索開展預約診療、檢驗檢查結果互認等服務手段創新。在二、三級醫院開展預約診療服務基礎上，搭建統一的預約診療服務平臺，提供更加便捷的預約診療服務。在統一質控標準、確保醫療安全的前提下，在醫聯體內擴大檢查檢驗結果互認范圍，減少重復檢查檢驗，檢查互認必須在符合醫療安全規范的前提下開展，可按項目逐步互認，分步實施。

（七）完善雙向轉診制度，建立綠色通道。結合分級診療試點工作開展情況，按照患者自愿的原則，開展醫聯體內的雙向轉診工作。落實基層醫生首診負責制，制定醫聯體內的轉診規范與流程，建立基層患者轉診綠色通道，對通過基層轉診的患者，上級醫院優先安排診治，鼓勵社區居民首選到基層醫療機構就診，

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康復期的病人回基層醫療機構診療。

（八）對接醫療信息，推進院際協作。利用現有醫療衛生信息化資源，依托區域衛生信息平臺，建設醫療協同信息系統，實現醫聯體內各醫院與基層醫療衛生機構的醫療服務信息互通，逐步完善醫聯體內各成員單位之間的信息共享。積極組建區域影像診斷中心、心電診斷中心、臨床檢驗中心、醫用消毒供應中心等優質資源共享平臺，從而滿足醫聯體醫療服務的需求。

（九）理順運行機制，加強績效考核。醫聯體理事會要制定相應的激勵政策，根據牽頭醫院的考核結果，做好績效考核與管理工作，合理分配取得的效益，有條件的基層醫療機構可以給予下沉專家一定補貼，以充分發揮各成員單位和醫務人員的積極性，實現醫聯體的可持續發展。

六、工作進度

（一）啟動對接階段（2015年2月-4月底）。

2015年4月30日前，各牽頭醫院與區縣衛生局做好協調、對接工作，擬定醫聯體構架、章程，簽訂協議，推薦理事會成員。4月底各基層醫療衛生機構加掛醫聯體牌匾。

（二）組織運行階段（2015年5月-11月）。

2015年5月底前，完成組織機構建立、機制建設、人員調配等工作，在醫療聯合體內制定統一的服務規范和標準，開展各項合作工作。6月至11月，在運行過程中不斷改進、提升，逐步理順運行機制，探索建立適合各自實際情況的運營方式。

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（三）監督考核階段（2015年12月）。

在醫療聯合體內制定統一的考核標準，牽頭醫院對各成員服務能力、運行績效等予以考核和通報。各級衛生行政部門對醫聯體進行綜合考評，并根據考核結果對方案適時進行調整。

七、保障措施

（一）加強組織領導，落實工作職責。為加強醫聯體建設各項工作的開展，成立西安市醫聯體建設工作領導小組，負責全市醫聯體建設工作的規劃、協調和監督等工作，人員名單見附件。領導小組下設辦公室，辦公室設在市衛生局局醫政處，負責日常事務。區縣衛生局要成立醫聯體領導小組和管理辦公室，負責推進醫聯體組織組建、運行監管、考核評估等工作。市衛生局將醫聯體建設工作納入綜合目標考核，各區縣衛生局也要將醫聯體組建工作納入相應的考核體系。

（二）制定實施方案，明確建設規劃。各醫聯體要按照醫聯體建設目標原則和內容，研究制定具體的實施方案，細化工作內容，明確任務措施，確定責任分工，建立完善相關工作制度與機制，制定時間表和路線圖。

(三)積極宣傳推廣，擴大知曉范圍。各級衛生行政部門、各級各類醫院要組織開展好對聯合體試點工作目的意義和政策措施的宣傳工作，充分調動廣大醫務人員參與試點改革的積極性和主動性，努力贏得廣大市民和社會各界對聯合體試點工作的理解與支持，為此項改革的平穩實施營造良好輿論氛圍。

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（四）整合信息資源，加快信息化建設。整合醫療信息化資源，以深化公立醫院改革為契機，加強城市公立醫院信息化建設，加快基層醫療衛生管理信息系統建設，努力實現醫療服務、公共衛生、應急救治、健康檔案、基本醫保、藥品使用等信息互聯互通，為推進分級診療和醫聯體建設提供有力支撐。

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附件：

西安市醫聯體建設試點工作領導小組成員

組 長：劉順智 市衛生局局長、黨委書記 副組長：張翠珍 市衛生局黨委副書記、紀委書記 呂 鵬 市衛生局副局長

王紅艷 市衛生局黨委委員、副局長 榮 亮 市衛生局黨委委員、副局長 魏建民 市衛生局副巡視員

成 員：西安市下轄十三個區縣衛生局局長；市屬市管三級醫院院長；市衛生局醫政、婦社、農合、醫改、科教、人事、信息、中醫、農衛部門負責人。

領導小組下設辦公室，主任：王紅艷（兼），成員：市衛生局醫政、婦社、農合、醫改、科教、人事、信息、中醫、農衛部門負責人。

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[11] 醫聯體方案

甲方：九江市中醫醫院

乙方：

為了貫徹國家醫改精神、深化公立醫院改革，甲乙雙方自愿組建成立中醫聯盟體，按照權利和義務對等原則，以團結協作、共贏未來為目標，經雙方友好協商，達成如下協約：

一、中醫聯盟的基本原則

（1）平等自愿原則。甲乙雙方主體平等，組建自愿，結對聯動、互惠雙贏，實現攜手發展，共同進步。

（2）循序漸進原則。以管理為紐帶，以合作為手段，以提升為目標，以管理、技術、服務等方面業務整合為切入點，先易后難，由淺入深，平穩啟動，逐步向更加緊密的運作模式推進，實現中醫聯盟內病人合理流轉。

二、中醫聯盟的合作目標

（1）改善患者看病就醫感受。

（2）提高醫療服務體系整體效率。

（3）增強醫療服務核心競爭力。

（4）發揮中醫藥特色優勢，提升中醫?？平ㄔO水平。

（5）提高中醫診療技術能力。

（6）提升中醫藥品牌影響力。

三、中醫聯盟的管理架構

（1）甲、乙雙方均為獨立法人單位，以章程為共同規范，以管理、技術、服務為紐帶，團結協作，共同發展。

（2）成立中醫聯盟理事會，作為聯盟日常運營管理機構，負責中醫聯盟所屬醫療機構總體發展規劃、資源統籌調配、專科建設、人才培養等事項的決策管理。

四、中醫聯盟的運行機制

中醫聯盟按照統一管理、獨立運營、綜合考評的方法進行管理運營，探索構建統一、節約、高效的運行機制。

1、建立一體化管理模式

（1）統一學科規劃。甲乙雙方參加由中醫聯盟理事會定期召開的專題會議，參與研究論證中醫聯盟內醫療機構的功能定位和學科布局等。

（2）統一業務管理。甲乙雙方參加由中醫聯盟理事會定期組織的對聯盟內醫療機構進行的質量監測或交叉檢查，每年進行一次綜合考評，確保醫療質量和服務水平達到同質同標準。

（3）統一科研管理。甲乙雙方積極開展醫學科研合作、新技術推廣與應用等。

2、建立互幫互學制度

（1）甲乙雙方在醫療管理、醫療安全、醫療服務等方面互幫互學，取長補短，探索建立全方位互為幫扶體系，提高甲乙雙方的診療水平，提升九江中醫品牌，鞏固九江中醫地位。

（2）甲乙雙方在優勢學科和醫院管理等方面建立互學促進機制。甲乙雙方免費為對方提供進修、專業技術培訓和觀摩；舉辦較高層次的學術交流、專家講課時，及時通知對方免費參加。

（3）甲方對口幫扶乙方建立1-2個省級重點?？?，定期派駐專家到乙方開展坐診、查房、講課、手術、會診等，提高中醫?？平ㄔO內涵；甲方不定期邀請乙方治療效果明顯的優勢學科的專家來院查房、會診和講座等，雙方實現優質醫療資源共享。

（4）甲方每年向乙方推廣1-2項中醫適宜技術；協助乙方開展中醫特色療法，如冬病夏治、冬令進補等；

（5）甲乙雙方實現中藥制劑共享共用。

3、建立雙向轉診制度

（1）甲乙雙方建立雙向轉診制度，乙方需將急危重癥因受條件所限不能救治的患者可以轉往甲方；甲方應當將恢復期（康復期）患者轉回乙方。

（2）甲方設立24小時轉診服務電話：18970236120，開通轉診、就診綠色通道。

（3）乙方轉診住院患者可直接入住病房，就診、轉診以電話形式通知甲方，甲方確保優先安排、服務周到。

（4）在甲方首診的病人，希望回當地繼續治療、康復的，甲方優先將患者轉往乙方，乙方確保優先安排、服務周到。

4、建立資源共享機制

（1）甲乙雙方建立遠程會診、預約診療、檢驗檢查結果互認等機制。

（2）乙方限于自身條件，部分檢查項目無法開展，可轉到甲方完成；甲方向乙方公示已開展的特殊檢查項目，并建立查詢便捷通道。

（3）甲乙雙方在院內特定區域建立中醫聯盟宣傳專欄，宣傳中醫聯盟政策和雙業務科室介紹等。

五、其它事項

本協約一式2份，甲、乙雙方蓋章和授權代表簽字后生效。本協約有效期：20xx年8月至20xx年8月止，協約到期后根據雙方意愿可續約。

甲方單位（蓋章） 乙方單位（蓋章）

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

[12] 醫聯體方案

堅持資源下沉、能力提升原則。通過縣級醫院向鄉鎮衛生院植入醫療技術團隊提供醫療技術服務，全面提升鄉鎮衛生院服務能力，實現農村居民小病不出鄉。

（四）堅持便民惠民、群眾受益原則。醫共體應堅持以患者為中心，通過實施疾病急慢分治、醫療質量同質化、慢性病綜合防治等措施，使基層醫務人員具備居民健康“守門人”的能力，不斷增強鄉鎮衛生院信譽度。

四、工作內容

（一）組建2個醫共體

青岡縣人民醫院與勞動鎮衛生院組建青岡縣人民醫院醫療共同體。

青岡縣中醫醫院與連豐鄉衛生院組建青岡縣中醫醫院醫療共同體。

（二）管理形式

1、醫療技術團隊植入。由縣人民醫院、縣中醫醫院分別在兩家衛生院設立住院部，并向兩家衛生院植入醫療技術團隊（由醫生、護士、醫技人員組成）與衛生院原有醫療技術人員組建醫療組（以內科人員為主），為轄區居民24小時提供門急診、住院等醫療服務并參與家庭醫生簽約、公共衛生服務等工作。勞動鎮衛生院掛青岡縣人民醫院醫療共同體、連豐鄉衛生院掛青岡縣中醫醫院醫療共同體牌匾。

2、統一制度管理。醫共體簽署醫療服務合作協議，明確雙方責任、權利和義務，鄉鎮衛生院嚴格執行縣級醫院各項管理制度和人員崗位職責和服務標準，實現制度服務同質化。

3、統一業務管理?？h級醫院成立醫共體管理辦公室，統籌協調醫務科、護理部、藥劑科等職能部門，將鄉鎮衛生院作為醫院的一個科室實施同步管理，實現管理一致性。

4、統一技術管理?？h級醫院建立醫學影像中心、臨床檢驗中心、遠程會診中心并與鄉鎮衛生院建立互聯互通網絡?；颊唪呖梢栽卩l鎮衛生院做檢查由縣級醫院做出診斷，也可以在鄉鎮衛生院繳費在縣醫院做檢查出診斷，達到醫技協同、資源共享，實現“少付費、少跑路”目標。鄉鎮衛生院逐步開展二類以上醫療技術，有效解決農村患者看病不方便問題。

5、統一信息管理?？h級醫院與鄉鎮衛生院醫院管理、家庭醫生簽約服務管理、公共衛生服務信息管理、醫保管理、財務管理等系統對接融合、數據共享，為預約診療、雙向轉診、遠程會診等服務提供技術支撐。

6、統一人員管理。縣鄉人員實施一體化管理。即縣級醫院對鄉鎮衛生院醫療組衛生技術人員實施統一管理、統一使用、統一考核，可以根據工作需要調配使用。鄉鎮衛生院統一管理本轄區鄉村醫生。

7、統一藥品管理。實行縣級醫院、鄉鎮衛生院統一采購和使用藥品。在醫保報銷時不受醫院級別限制。

8、統一績效管理。鄉鎮衛生院醫療組業務收入由縣級醫院核算，衛生技術人員工資待遇執行縣級醫院績效工資分配方案，由縣級醫院職能科室實施考核，實現同工同酬。

（三）實施疾病分級診療

1、強化縣級醫院建設?？h級醫院要建立管理章程，建立健全各專項管理委員會和規章制度，保證依法、規范運營。要引進拓展前沿醫療技術、加快人才培養、提升服務質量，全力提高診療水平，承擔全縣急危重癥病人的救治任務，今后縣級醫院至少收治全縣45%以上的住院病人任務，實現“大病不出縣”目標。

2、強化鄉鎮衛生院建設。在完善鄉鎮衛生院房屋設備配套基礎上，通過縣級醫院植入醫療團隊等形式全面提高鄉鎮衛生院常見病和多發病診治能力。對于CT、核磁、病理檢查項目可在鄉鎮衛生院收費、縣級醫院檢查、享受鄉鎮衛生院報銷政策。鄉鎮衛生院積極開展中醫藥、中醫適宜技術服務，每個鄉鎮衛生院至少開展10項以上中醫適宜技術，同時納入醫保報銷政策范圍。最終達到鄉鎮衛生院能夠為診斷明確、病情穩定的慢性病患者、康復期患者、老年病患者、晚期腫瘤患者等提供治療、康復、護理等服務，鄉鎮衛生院至少承擔本轄區45%左右的住院病人收治任務，實現“多發病、常見病不出鄉”目標。

3、強化村衛生室建設。按照服務人口1000:1.3比例配齊鄉村醫生，保證村衛生室業務用房達標、基本設備齊全、藥品基本滿足常見病治療需求。能夠為本村居民基本醫療、基本公共衛生服務和家庭醫生簽約服務，爭取做到轄區簽約群眾首診在衛生室，實現“小病不出村”目標。

4、強化人才引進和培養。一是制定優惠政策、提高待遇、感情投資、師傅帶徒弟等辦法引進人才、留住人才和吸引人才，讓他們自愿留在鄉村為農村患者提供醫療服務；二是選送現有人員到縣級或者三級醫院進修學習，提高醫療技術水平，更好為患者服務；三是縣級醫院名醫名家要在衛生院設立專家診室或工作室，利用休息或者業余時間到工作室出診、會診、查房等工作，方便農村居民看病就醫，由此產生的利潤可以作為績效工資發放。

5、強化實施雙向、多向轉診。充分發揮家庭醫生作用，引導患者養成“看病先找家庭醫生”習慣，讓家庭醫生分診、醫療機構轉診，逐步實現按需診療格局。縣級醫院建立接收轉診患者綠色通道，預留住院病室和床位。對于鄉鎮衛生院或者村級衛生室上轉患者提供直接接診服務免收掛號費，需做檢查的優先安排，需住院的直接進入病室。對于急危重癥恢復期患者、術后恢復期患者及應及時轉回鄉鎮衛生院繼續住院治療或者讓家庭醫生居家觀察治療?？h級醫院和鄉鎮衛生院都要根據能力盡力收治患者，不得輕易往外轉出患者，提高縣域就診率，降低患者自付部分費用。

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（四）開展家庭醫生簽約服務。醫療團隊醫生應履行職責，積極加入到家庭醫生服務團隊。20xx年，以建檔立卡貧困人口、65歲以上老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、重癥精神病人以及高血壓、糖尿病等人群為重點實施家庭醫生服務簽約服務全覆蓋，簽約率實現90%，貧困人口簽約率100%。簽約后，家庭醫生通過上門服務、門診接診、接收住院、電話隨訪、新媒體服務（微信、短信、手機APP）等形式為簽約對象提高基本醫療、健康評估、用藥指導、轉診、健康知識指導等打包（基礎包）履約服務，實現全周期健康管理，讓患者不出家門就能享受優質醫療保健服務，大大提高獲得感。縣財政優先安排基礎包資金，通過購買服務方式讓家庭醫生完成履約服務。衛生健康部門要建立考核機制，在調動家庭醫生團隊開展簽約服務的積極性基礎上，提高服務質量和服務效率。醫保部門發揮家庭醫生在醫保付費控制中的作用，通過制定實施轉診患者連續計算醫保起付線、慢性病簽約患者提供1個月用藥量的長處方等措施，實現合理雙向轉診，方便患者就近就醫，引導居民有效利用簽約服務，使家庭醫生不僅是健康“守門人”，而且是就診“引路人”

五、保障政策

（一）落實政府辦醫責任。落實政府辦醫的領導責任、保障責任、管理責任和監督責任，除按規定落實鄉鎮衛生院人員和公共衛生等經費外，還要有計劃地安排基本建設、設備（含信息化建設）購置和人才培養等經費，保證鄉鎮衛生院運營需要。

（二）發揮醫保調節作用。在現行醫保政策的基礎上，積極探索制定轉診患者連續計算起付線、慢病患者長處方、將預防疾病費用、中醫適宜技術、家庭醫生簽約服務基礎包等政策列入醫保支付政策，倒逼醫療機構加快推進實施臨床路徑管理、分級診療等制度實施，實現患者合理就醫。

（三）建立完善激勵機制。醫共體實行統一績效工資標準，可自主調整基礎性和獎勵性績效工資比例，堅持多勞多得、優績優酬，績效工資和獎勵要向在鄉鎮衛生院工作人員傾斜，充分調動醫務人員積極性。

六、組織實施

（一）加強領導、成立組織。為加強醫共體建設工作成立青岡縣醫療共同體建設領導小組，負責制定醫共體各項政策，領導小組在衛健局設立辦公室，組織協調各項工作落實，各相關單位也要成立工作組織，負責實施領導小組的決策和部署。

衛健局（領導小組辦公室）：負責制定醫共體實施細則，牽頭協調各部門全面安排部署我縣醫共體建設和運行工作，探索運行模式、總結和推廣先進經驗。

人社局：按照醫共體實施辦法，制定引進人才、吸收人才、留住人才優惠政策；核定績效工資總量；指導醫共體建立科學績效工資分配辦法和考核辦法。

醫保局：協調上級醫保部門調整我縣試點醫療機構醫保報銷政策，運用醫保政策杠桿作用推進分級診療制度取得實效進展，實現患者有序就醫。

發改局：做好醫共體各項醫療服務價格審核認證和審批工作。

財政局：保障基層醫療單位運營經費，按時撥付基本公共衛生和家庭醫生簽約服務經費。

（二）制定相關政策文件。衛健局負責制定臨床路徑管理和醫療質量管理辦法、雙向多向轉診流程、醫共體醫療風險防范和分擔機制、醫共體績效考核辦法和標準等系列操作性強行之有效的文件，確保順利實施。其他部門要按職責全力做好配合，同時還要出臺積極的支持配套政策。

（三）搞好培訓宣傳。衛健局應開展針對醫療機構管理人員和醫務人員的政策培訓，做好政策解讀，進一步統一思想，達成共識。充分發揮媒體作用，加強對分級診療制度建設工作的宣傳，增加社會對醫共體建設的認可度和支持度，引導群眾提高對基層醫療機構的信任度，逐步接受認可醫共體模式。同時要大力宣傳醫共體建設方面的好經驗、好做法，使廣大群眾擁護、支持和參與改革，推進醫共體建設深入開展。

[13] 醫聯體方案

作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從20__年至20__年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。

努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。

今天，我不斷的努力著。基層醫療工作更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著__鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從__年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，20__年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

為了_年剛好的做好自已的本職工作，特制定工作計劃如下：

一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士

⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室發現一個重點抓，殺一儆百。

2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

五、抓醫療安全不放松

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

婦產科醫生守護著女性的健康，迎接每一個小生命的降生，為未來人口的身體質量把好第一關。以下是我的工作計劃：

一、醫療方面

在科主任帶領下，在主治醫師的指導督促下，認真及時完成門診、計劃生育及病區的日常醫療活動。嚴格按照《病歷書寫規范》的要求認真負責和實事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀察病歷必須在病人入院后24小時完成，主治醫師必須在48小時內對住院醫師的病歷進行檢查和審簽。抓好薄弱環節，把好病史質量關。凡屬疑難危重病人，科內隨時組織討論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救成功率。

二、學習方面

繼續重抓三基訓練，準備從今年年初起組織每月業務學習二次，力求內容實用，科技含量高理念新，可操作性強，做到有計劃，有針對性，有備課，并定時間定地點定內容定主講人。計劃進行二次“三基”考試，對年輕醫師的基本理論，基本操作加強督促訓練，同時通過外出進修學習聽專題講座等學術活動，提高整體素質。

三、管理方面

抓好各項制度的落實，立足點放在醫療上的各項制度的嚴格執行，杜絕差錯事故的發生。繼續做好各項登記記錄工作。凡屬二乙醫院必須的記錄項目，均應及時認真登記記錄，指定專人負責，定期檢查督促。加強醫德醫風建設，杜絕醫療工作中的不正之風。

四、加快人才培養

隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選1名醫生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，每人每季度要求發表一篇論文。

_年將工作分為四個季度開展工作計劃如下：

一、第一季度

1、與責任村村委主任、書記建立聯系，確定公共衛生聯絡員，移交公共衛生聯絡員臺帳，健全通暢責任村公共衛生信息管理聯絡渠道;

2、熟悉責任村基本衛生情況和居民健康狀況，掌握責任村常住人口數、季度出生人數、季度人數、兒童人數、60歲以上老年人數、慢病人數、孕產婦人數、流動人口數，重點是流動兒童和孕產婦信息;

3、根據衛生院公共衛生年度總體部署制訂工作計劃，按照責任醫生臺帳要求，規范填寫責任醫生臺帳日志;掌握責任村60歲以上老年人群、慢病人群基數情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作;

4、完成責任村居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發精神病人的線索調查排查、從業人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結核病日宣傳工作，發放外來建設者健康手冊資料50份;

5、3月底前上報公共衛生信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作。

二、第二季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;

2、完成社區居民花名冊填寫，掌握參保人數，為開展農民健康體檢工作打下基礎;

3、熟悉農民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數據，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統;

4、完成責任村流動人口調查摸底，完成責任村從業人員調查摸底，完成查螺篩查工作;

5、做好社區惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發卡工作;

6、規范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛生半年度考核;

三、第三季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;

2、根據半年度考核情況查漏補缺;

3、完成責任村改水改廁工作，落實水質監測;

4、配合完成中小學生健康體檢。

四、第四季度

1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;

2、完成本年度責任醫生全部工作，包括各類臺帳表冊，責任村家庭和個人檔案建檔率達到80%，重點人群建檔率達到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結，積極迎接衛生局考核評估。

作為一名醫師，深感自已的責任重大，每當看到病人安全的出院，我都為自已的職業感到自豪。下面是我本人_年的工作計劃：

一、政治思想方面

堅持共產黨的領導，堅持社會主義道路。進行經常性職業道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設，貫徹教育、制度、監督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。樹立廉潔行醫、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫療費用，減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。

2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。

4、開通普通外科網站：為了增加科室透明度，廣為宣傳，使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在科主任手冊評比中獲得好成績。

二、業務方面

繼續深抓基礎醫學知識學習，強化基本技能訓練?，F代外科發展日新月異，當前外科主要以微創、提高病人生存率及生活質量為發展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。明年將繼續作好以下工作：

1、規范病歷書寫;

2、規范體格檢查;

3、強化臨床技能操作;

4、深化無菌操作技能和意識;

5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創傷和復合傷的搶救知識和技能的培訓。

[14] 醫聯體方案

醫美行業是指結合醫療和美容的領域，是當今社會越來越受歡迎的服務產業之一。隨著人們對外貌和身體健康的追求不斷增加，醫美行業的發展也呈現出蓬勃的態勢。醫美市場的競爭激烈，要想在市場上脫穎而出，就需要一個有效的醫美運營方案。

一、市場調研

在制定醫美運營方案之前，首先要進行全面的市場調研。通過調查目標客戶群體的需求、消費能力、消費習慣等，可以更好地了解目標市場的特點和競爭狀況。同時，要調查競爭對手的價格定位、產品特點、推廣方式等信息，為制定運營方案提供參考依據。

二、品牌定位

醫美品牌的定位至關重要。通過明確品牌的目標受眾群體、核心價值和差異化的特點，可以在市場中形成自己的競爭優勢。例如，品牌可以定位為高端的醫美機構，強調專業、安全、高效的醫療服務，吸引追求品質和個性化服務的高端消費者。品牌的定位需要與市場需求相符合，差異化的特點才能吸引目標客戶。

三、營銷推廣

在醫美行業，有效的營銷推廣是吸引客戶和提高知名度的關鍵?？梢酝ㄟ^以下幾種方式進行推廣：

1. 媒體宣傳：通過報紙、電視、廣播、網絡等媒體平臺廣泛宣傳醫美品牌和服務，提高品牌知名度和美譽度。

2. 線上推廣：利用社交媒體和網絡平臺，開展線上社群運營，與目標客戶進行互動交流，提供專業的醫美知識和咨詢，吸引客戶關注和參與。

3. 合作推廣：與其他相關行業進行合作推廣，例如與美容院、健身房等合作開展優惠活動，共同吸引客戶。

4. 口碑營銷：通過提供優質的醫療服務和良好的顧客體驗，積累良好的口碑，通過顧客口口相傳，吸引更多的潛在客戶。

四、提供優質服務

在醫美行業，客戶的滿意度是影響銷量和再次消費的關鍵因素。為了獲得客戶的信任和忠誠度，醫美機構應提供優質服務。這包括：

1. 專業化服務：擁有專業的醫療團隊和設備，為客戶提供專業的醫療服務，確保手術和治療的安全和效果。

2. 個性化定制：根據客戶的需求和特點，為每位客戶制定個性化的醫療方案，提供定制化的服務。

3. 術后跟蹤：對于手術和治療的患者，要提供術后跟蹤服務，關心患者的康復過程，并解答患者的疑問和困惑。

4. 客戶關懷：通過發送生日祝福、健康咨詢等方式，與客戶保持良好的溝通，增強客戶的歸屬感和忠誠度。

五、建立信任機制

醫美行業與患者之間需要建立起信任機制，促使客戶選擇合適的醫療機構。一方面，醫美機構可以提供收費透明和合理的價格體系，避免出現隱性消費，增加客戶對醫美服務的信任感；另一方面，可通過與權威醫療機構或醫生建立合作關系，加強專業性的背書效應，增強客戶對機構的信賴。

六、客戶關系管理

客戶關系管理是醫美運營中的一項重要工作。通過建立客戶數據庫和細分客戶群體，可以根據客戶特點和需求，開展定向營銷和個性化服務。同時，要定期與客戶進行聯絡和回訪，了解客戶的滿意度和意見反饋，及時處理客戶的投訴和問題，提高客戶忠誠度和滿意度。

小編認為，醫美運營方案對醫美機構的發展至關重要。通過市場調研、品牌定位、營銷推廣、提供優質服務、建立信任機制和客戶關系管理等方面的努力，就能更好地贏得客戶的信賴和支持，提高醫美機構的競爭力，實現全面發展。

[15] 醫聯體方案

********醫院

醫聯體實施方案

根據************的工作要求，在醫院管理、診療服務、技術指導、人才培養、學術交流、科研協作、資源共享和信息化一體化建設聯合體。醫療資源將下沉，不斷提高醫療資源合理利用水平，逐步提高基層醫療技術水平和服務能力。本實施方案是結合醫院功能定位和實際情況制定的。

我。工作計劃

（一）組織機構設置：醫院成立********醫療聯合體領導小組下設組織機構，負責專人——醫聯工作辦公室，設主任、干事，負責醫聯建設發展的具體實施，醫聯工作的規劃和實施，制定實施方案。對科室和個體醫聯體的工作進行考核評價，醫聯體內外工作的協調，工作檔案的建立和保存等。

(2)明確醫院領導分工：院長全面負責醫聯體政策的制定和工作的推進； 一名副總裁負責管理醫聯體試點工作辦公室和醫聯體具體工作；其他院級領導分別在醫聯體的一個鄉鎮衛生院負責醫聯體的具體工作。制定工作目標，醫院每季度組織一次考核，與醫院領導津貼和月度獎金掛鉤。

（三）落實職能科室和臨床科室的指導責任制。 對于************醫院，職能部門每月至少到衛生院進行一次現場指導和教學，主要部門是醫療質量控制科室、護理部、醫院感染科，投保部、科教部、設備物資部、運營部、財務部、后保部的骨干或負責人和門診部。每三天保證有一名醫務人員、醫療技術人員和護理醫務人員在保健中心指導和教授查房。主要成員為內科、外科、急診科、放射科、檢驗科、超聲科、藥學、護理專業骨干?；蚓哂兄屑壱陨下毞Q的專業人員。

醫院根據鄉衛生院工作需要，定期或不定期派出醫務人員和行政后勤管理人員到鄉衛生院駐站工作。一般工作時間為半年，實行人員輪崗。醫院制定了《醫聯體委派員管理制度》，對委派人員進行認真管理。

每年至少有 2 個新技術項目在醫療中心進行。每個健康中心都有≥5條臨床路徑。

（四）與上述衛生院實行通訊制度，主要包括以下制度。

1.急診科聯合系統； 在第一鄉鎮衛生院建立了基本符合標準的急診科和院前急救體系，縣醫院急診科統一指揮，通力合作，大大縮短救治路徑，提高急救水平，做到患者滿意、醫聯體成員單位滿意、政府滿意。

2.放射診療信息連接系統：解決鄉鎮衛生院放射科醫師不足問題，提高鄉鎮衛生院、縣醫院放射診療水平。 對診斷困難、病情復雜、病情危重患者的影像學檢查，縣醫院通過信息傳遞，及時會診、及時出具報告、快速返回報告。 *****醫院放射科通過信息上傳牽頭醫院放射科，由牽頭醫院放射科負責會診指導，及時出具會診報告，以備不時之需。加載。我院放射科。費用分攤由縣衛生計生局領導下各成員單位協商確定，形成統一標準。醫院信息部負責信息系統的建設和維護。

3.消毒供應一體化系統； 目前，鄉鎮衛生院消毒供應室建設滯后，消毒供應室不達標，而縣醫院供應室建設標準高，符合外包標準。醫聯體統一在縣級醫院開展消毒補給，降低醫療風險，降低醫院感染率，降低成本，避免重復建設。消毒費原則為醫院收取的成本價，具體標準由縣衛生計生局領導下各成員單位協商確定。

4.檢驗與病理檢查一體化系統； 目前，檢查和病理檢查的方法不同。 *** 醫院檢查，為保證檢查質量，避免找距離，根據實際情況逐步實施和實施檢查和病理檢查一體化制度，每天專人專車送標本，送通過縣醫院檢查后及時回傳信息，方便患者，減少環節。成本核算由縣衛生計生局領導下的會員單位協商確定。

5.建立和實施大外科、大內科、大急診、大婦產科、大中醫、大兒科、大醫技體系；醫院院領導帶頭，醫療質量管理部主任、普外科主任、普通內科主任等科室與四所衛生院相關部門密切配合，各負其責用于設立普通外科、普通內科、大型急診、大型婦產科、大型中醫。 、兒科、醫技體系，實行分級管理、分級診療、人員流動、資源整合、共同進步。

6。藥品供應共享系統； 醫聯衛生院分管醫院領導將帶頭組織藥學科，解決鄉衛生院醫生、藥品短缺問題，很多藥品配置不合理。藥庫小，條件差，藥庫不達標，影響藥品的儲存和質量。在搶救藥品和慢病藥品醫療聯盟內試行統一藥品目錄。對鄉鎮衛生院急需、緊缺藥品，縣醫院藥品庫作為中央藥品庫，可及時調配，方便患者，解決基層藥品短缺問題。

7 醫生、護士、技術人員和醫療聯盟的內部循環系統；人力資源部、醫療質量管理部、護理部負責實現醫聯體醫務人員的有序流動，負責醫務人員的調度和實習。備案等，推動醫聯體內醫務人員多點執業工作，實施檢驗結果互認、檢驗申請互認、處方互認、入院申請互認。醫療機構間有效聯盟，實現高效有序的服務互聯互通。

8.信息聯絡的建設將為醫聯體的工作打下堅實的基礎。 醫聯體的工作重在“聯通”，以信息聯通建設為基礎。為發揮醫院在醫聯體中的樞紐作用，醫院首先將信息系統與上級醫院對接，同時積極推進與鄉鎮醫院信息化建設對接。

9.設備設施有效連接，真正實現分級診療； 醫院近期增設了救護車、轉運車、病理診療系統、眼科手術器械等設備，以滿足縣內和醫聯體共享設備的需要，同時，落實醫療聯合體內部檢查結果、檢查申請、處方、入院申請等互認，方便患者檢查、就診、住院。藥品、耗材按照院內調撥制度執行。實施醫療聯盟內設備、耗材、藥品的聯合采購和供應。

（五）每季度召開醫聯體成員單位聯席會議，總結工作，聽取各方意見，不斷改進工作。

二、工作安排

(1) ***年*月*日—*月*日 strong>

1.制定《*********醫院醫學會實施細則》

2．成立* ******醫院醫聯體工作領導小組，成立醫聯體工作辦公室等機構??。

3.明確各級負責人職責分工，制定考核標準，制定下屬人員管理工作制度、獎懲制度等。

5．放射診療系統與牽頭醫院相連。

(2) ***年*月*日-*月*日

1.醫聯體工作 辦公室正式啟動工作。

2.召開院、科室二級領導職責工作會議，明確職責； 召開職工代表大會，通過成立醫療聯合體的決定，召開全院職工大會，進行全院宣傳動員。

3.與醫聯鄉衛生院就人員分配問題進行協商，制定人員分配方案。

4.正式派員赴醫聯體工作，開展現場指導、教學、科研和新技術項目。

5.新增救護車2輛、轉運車1輛，將急診EICU和觀察室病房改建為轉診病房和轉運病房，形成醫療聯合體。正常運行創造了良好的條件。

6.正式實施醫聯體內部檢查結果、檢查申請、處方、入院申請等互認，方便患者檢查、就診，以及在醫院內實施醫聯體的設備、藥品和耗材按照院內分配制度執行。

(3) ***年*月*日—*月*日

1.醫院信息系統與領先的醫院信息系統部分連接。

2.落實和引導醫院派出管理人員和醫務人員相互工作實習，實現人才流動。

3.與鄉鎮衛生院實行醫務人員互派實習制度。

4.與醫聯鄉鎮衛生院建立聯合急診、院外急診、大內科、大外科。

(4) ***年*月*日-*月*日

1.醫院信息系統 與醫聯鄉衛生院信息系統部分相連。

2。試點開展消毒供應一體化，醫聯鄉鎮衛生院統一開展縣級醫院消毒供應工作。

3.實施醫聯體內部放射診斷一體化，開展遠程放射會診診斷。

(5) ***年*月*日-*月*日

1.醫療聯合體工作進行檢查、評估、總結和分析。

2.購置病理科設施設備，在牽頭醫院的幫助下重建病理科，開展病理檢查。

3.與龍頭醫院聯合成立眼科中心，開展白內障等眼科手術。

(6) ***年*月*日-*月*日

1.完善醫聯體工作制度，優化工作流程。

2.積極與醫保部門溝通，推動醫保對醫聯體工作的支持，實現醫聯體內部醫保統一、醫?；ネ?。

3.完成龍頭醫院與**醫院信息系統的全面對接，實現預約掛號、影像傳輸、雙向轉診、遠程醫療等業務協同。

(7) ***年*月*日-*月*日

1.醫聯體工作總結，召開醫聯體工作為期一年的座談會。

2.制定****年度醫療聯合體工作計劃。

3.總結和獎懲醫聯工作。

***年*月*日

[16] 醫聯體方案

2020年中醫小組工作計劃

1.?利用中醫小組碰頭會開展舌診的簡易小講課，建議每人一本舌診小冊子，以便會前進行10分鐘左右的基礎培訓，小冊子可以統一給大家購買，每本20元左右。

2.?注重觀察臨床治療效果及虛心聽取患者的評價，建議病情特殊的案例要做好相應的治療方案，如：辯證思路、療效及治療前后圖片的采集對比、案例總結分析及心得體會。注重收集完整案例，以便后期總結探討。

3.?學習中醫藥材基本的藥理知識，可邀請藥劑科的老師講解相關的知識，或者前往藥劑科認識一些臨床常用基本用藥，掌握藥物的基本藥理及功效。

4.?小組成員根據各自科室開展的具有特色的中醫外治法，認真做好整理收集和總結，以便在小組碰頭會時與大家分享，共同提高小組的水平。

5.?報請護理部適時安排中醫小組前往兄弟醫院參觀學習，汲取經驗以提高中醫小組的專業水平。

6.?搜集一至兩項療效突出的民間中醫外治法，并做好相應資料的歸納整理，共同探討學習。

[17] 醫聯體方案

醫改方案是指對現有醫療體制和醫療服務進行改革的一系列政策和措施。近年來，我國醫療領域存在著諸多問題，如醫患矛盾，醫療資源不均衡，醫療費用高漲等，因此，醫改方案迫在眉睫。下面，我們將從幾個關鍵方面來闡述醫改方案的內容和影響。

醫改方案將重點解決醫患矛盾問題。近年來，醫患之間的矛盾不斷升級，導致醫患關系緊張。面對這一問題，醫改方案將通過合理調整醫療資源配置，提高醫療服務水平，加強醫療機構管理等措施來改善醫患關系。同時，醫改方案還將加強對醫患糾紛的調解和司法保障，確保醫患之間能夠通過和平方式解決矛盾。

醫改方案將促進醫療資源的合理配置。目前，中國醫療資源分布不均衡，大城市醫院醫生多、設備齊，而農村地區卻缺醫少藥。醫改方案將通過推進分級診療制度，加大對基層醫療機構的資金投入和人才支持，引導患者合理就醫，逐步錯位疏解城市醫療壓力，提高農村地區醫療服務水平。

醫改方案將控制醫療費用的過快增長。近年來，醫療費用持續上漲，已經成為普通百姓的沉重負擔。醫改方案將通過多種手段控制醫療費用，如優化藥品價格、推廣療效相當的通用名藥品，實施醫保支付方式改革等。同時，醫改方案還將鼓勵醫療機構建立價格透明制度，規范收費行為，防止醫療費用的亂象。

醫改方案將加強基層醫療服務的建設?；鶎俞t療服務是醫療體系的底層，關系到廣大患者的健康和醫療服務的可及性。醫改方案將推動基層醫療機構的設施建設，加強衛生人員培訓，提高基層醫療服務的能力和水平。同時，醫改方案還將推動基層醫療機構與高水平醫療機構的互聯互通，實現遠程醫療服務，為患者提供更加便捷的醫療服務。

小編認為，醫改方案是我國醫療體制改革的重要舉措，將通過解決醫患矛盾、優化醫療資源配置、控制醫療費用增長和加強基層醫療服務建設等方面，改善我國的醫療環境和服務水平。相信在不久的將來，通過醫改方案的實施，我國的醫療領域將會取得重大突破，讓廣大患者能夠享受到更好的醫療服務。

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