優秀作文|采購管理主管工作總結(匯編十六篇)_采購管理主管工作總結
發表時間:2021-04-12采購管理主管工作總結(匯編十六篇)。
? 采購管理主管工作總結 ?
**年是公司實施“立足皖南,拓展安徽”發展戰略的重要一年,在董事會和總經理室的正確領導下,廣大干部員工發揚“團結,敬業,開拓,求實”的企業精神,重抓門店擴張,拓展采購渠道,培養務實團隊,齊心協力,奮勇拼搏,促使企業保持了較好、較快的發展,各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年國內經濟形勢分析
1、國內經濟形勢。受金融危機影響,第一季度經濟增長緩慢,隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實,從4月份開始國內經濟形勢好轉,消費者信心指數止跌回升,二、三、四季度經濟呈現環比增長,20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中:社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%,比全國高出3個百分點。其中:社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點
(1)第一季度銷售疲軟,二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強,零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土,從20xx年二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固,地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、20xx年公司各項數據分析
20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元,創利稅1100萬元,同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元,完成全年的95%,綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元
三、20xx年公司主要工作業績
(一)加快門店拓展,搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。20xx年,公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店,新增營業面積39000平米;目前,公司門店總數達到17家,網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元,占到總銷售的19%,有力地促進了公司經營的整體增長。
2、抓機遇、找資源,打基礎。公司發展部主動出擊,想方設法,積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家,為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源,奠定了基礎。
3、主業為本,多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中,在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營,對組建臺客隆集團實行多業態管理,追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改,挖掘發展潛力
“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況,今年3月份通過全面梳理,重新核定了門店崗位編制,總經理室帶班深入門店,克服困難實施減員,共計裁員220人,達到了降低營運成本之目的。
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20xx年一季度,選購部與財務局部離后,在酒店領導正確領導下,在各部〔室〕的指導、協助下,克制了人員少,工作量大等困難,較好地完成了一季度的各項選購任務,為酒店經營、管理供應了一個有力的后勤保障。一個季度以來,部門堅持以貨比三家,照看生意不照看價格為原則,以一線部門的需求為重點,緊緊圍繞酒
店日常經營與管理,謹慎履行選購經理的工作職責,較好的完成
了部門及職責給予的各項工作任務,現簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作狀況:
一、主要工作與作法
1、選購剛好,確保經營管理正常有序
選購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,我們堅持在日常工作中以搞好選購工作,保障經營須要為工作原則,樹立經營部門第一,酒店聲譽形象為上,物美價廉為主的工作意識,并努力完成酒店下達的各項工作任務,在第一季度工作中,部門在與財務局部離后事情雜而多的狀況下,前往、考核、選購高檔原材料2次,共完成選購任務400余次,選購各類大小物品600余件,并完成因經營部門臨時須要而出現的零星選購50余次,有力保障。
2、貨比三家,確保選購物品物美價廉
為最大限度的降低酒店經營本錢,實現物美價廉,部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進展每周一次的市場調查及定價,對出現價格波動較大的`原材料進展了剛好的調整,同時部門對全部入庫物資嚴格按酒店標準進展驗收并做好質量記錄,對不合格產品做到了剛好的退貨、更換,有效降低了酒店經營本錢;
其次是餐飲部2包及9包的沙發選樣、及整個酒店固定資產的選購上,部門堅持橫向調查,照看生意不照看價格的原則,確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家,特殊是在餐飲原材料的供應上實施兩家供貨,相互競爭的措施,確保了一季度30余萬元選購物資質量的穩定。
3、踴躍努力,拓寬原料供應新渠道
為開拓和引進異地特色原材料,為一線部門供應很好的經營保障,部門依據酒店總體工作支配,先后兩次進展了中高檔原材料市場的考察,并引進了一批特色優質原材料,為餐飲菜肴的常換常新供應了有力的保障,并得到了廣闊消費者的相同好評。
3、想方設法,降低酒店運營本錢
一是協作餐飲、客房部,完成了局部供貨商合同到期后的續簽,并效仿餐飲部干貨供貨方式,對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式,進一步降低了部門本錢,提高了供貨質量;
二是對客房一次性進展一了次調價工作;
三是為進一步提高精品屋的經營實力,部門同客房一起找尋供貨品種近101余種。
二、存在的缺乏
第一季度,選購部在酒店領導和部門領導的指導下,雖已完成了酒店和部門下達的各項選購任務,但仍存在諸多缺乏,距酒店、部門領導及一線部門的要求還有必須的差距,有待于本人進一步的改良,其主要表此時此刻以下幾個方面:
一是在日常選購工作中,缺乏較強的打算性,沒有全面系統的支配好選購打算,從而有時導致選購較為零亂,丟三落四;
二是二線為一線效勞的意識還有待于進一步提高;
三是在如何開拓和引進特色原材料的渠道和點子不夠多,未能為一線部門供應較多、有用的信息和原材料;
四是自身的學習意識不濃,綜合素養有待于進一步提高;
三、下一步努力方向
其次季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點,加強學習,堅固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想,主動溝通,勤于調查,嚴格把關,努力做好物品選購保障和質量的督導工作,確保酒店經營管理正常有序的開展。
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1、負責組織和參與采購部門的會議,協調和溝通本部門的各種關系;
2、負責審核訂購單、采購合約和對帳單,核查采購每日物料情況;
3、負責各聯絡函,合同的起草;
4、負責本部門工作計劃的制訂及組織實施和監督管理;
5、處理采購過程中各種突然問題;
6、負責監督物料到料情況,監督供應物料品質;
7、負責招聘、培訓開發和考核采購人員,推動采購人員的晉升和職業發展;
8、按時完成上級交辦的工作和配合其它部門應完成的工作任務。
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⒈認真、細致地做好會計報銷、工資發放、每月離退工人的醫藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作,做到工作仔細、認真、無差錯。
⒉每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養老、公積金的交存工作,做到準確無差錯,切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。
⒊按學院檔案管理的要求并結合會計檔案工作的特殊性,及時進行會計檔案的整理、歸檔工作,確保學院的會計檔案全面、完整,便于日常查閱和利用。
⒋為籌措學院發展、建設所需的資金,用心與市交通局等主管部門進行匯報、溝通,并與工行南京分行、深圳發展銀行南京分行、上海發展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。
⒌用心與相關稅務主管部門聯系爭取相關部門對學院教育、教學事業的理解與支持,最大限度的利用國家相關的稅收優惠政策,為學院節約每一分資金,確保學院發展和教育、教學工作的正常開展。在院財務處和相關部門的用心努力和爭取下,先后取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批準,為我院教育、教學用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優惠。
⒍先后與南京市財政局進行溝通,取得了市財政局的理解與支持,在去年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的狀況下,確保了我院去年的財政預算經費不但沒有減少,反而有了適當的增加,確保學院教育、教學工作正常的開展。
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光陰轉瞬即逝,新的一年悄然將至,20xx年即將成為過去,加入公司的這一年多來,對于我來說是一種成長與進步的歷程。經過一段時間的歷練,我接手了打樣的工作項目,感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺,也感謝各位同事對我真誠的幫助,我將認真的做好自己的工作來回報各位,除此以外,也會不斷的學習新的知識,以迎接新的挑戰。
(1)研發部打樣工作總結
相較于
(2)工作量
作為公司的一名研發人員,我現在的本職工作是,對于業務員的樣品進行常規的打樣繪制圖紙制作bom表,審核質量并與業務員聯系,后期的實驗,工藝審核,報價的跟進,繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。
(3)工作質量
通過一年的鍛煉,我現在可以較好地完成工作任務,嚴格遵守公司的規章制度,工作流程和規范,對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析,樣單的樣品質量也較以前有所提高,能夠在規定的時限內能較好的完成作業。
(4)個人的不足
①個人修養,基本素質需要進一步提高。
②工作能力和技術水平還略顯不足,需要在學習中成長。
③和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進一步改善。
④工作細心方面還有待進一步提高。
⑤工作的主觀能動性還需要進一步提高。
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20xx年已接近年終,插管車間今年的生產及管理工作即將告一段落?;仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領下,緊跟公司下達的年度生產任務計劃,努力加強生產管理、安全管理,落實管理責任制,貫徹實施績效考核,較好地完成了全年的各項工作任務,在各個方面都取得了長足的進步。插管單u線20xx年的生產和管理等方面亦做了一定的努力和學習,現就單u線今年的.工作完成情況總結匯報如下:
主要完成的任務:
1、通過了倉庫提前備料的方式,不但了解了欠料信息,同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據欠料信息、訂單數量、客戶的需求,合理地進行排產。確保車間生產的流暢性,也降低了車間半成品的積壓。工作總結對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的,能及時的上報領導并跟進到位。對生產計劃是否有序的完成,采取深入員工的方式了解核實生產的進度,以確保訂單的交期
2、生產現場的工藝查證,是保證規范操作和標準生產貫徹執行的要點,在生產過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監督控制,從而實現生產出優質高效產品的目標,單u在過去的一年里,配合品管人員對每批產品的主要工序環節進行工藝查證,建立健全工藝查證記錄,確保在每一批產品的生產過程中嚴格執行操作規程,嚴明工藝紀律,保證產品生產工藝標準,避免不合格產品的出現
3、狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多,比較容易出事故,在過去的20xx年里也發生了幾起工傷事故,這些事故已經給公司和車間帶來損失?!坝拚哂悯r血換取教訓,智者用教訓避免事故”。身為一班之長,雖然所擁有的權力不是很大,但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此,對于安全工作我從未放松過,月月講,天天講
工作中的不足:
1、班組管理方面。
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,如:員工的標準化作業情況有待改進,員工的技術水平有待提高,員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理,就沒有高素質的員工,就沒有高質量的產品。因此,我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題,充分利用業余時間,多安排一些有關標準化作業知識的培訓,爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升
2、安全生產方面。
安全管理沒有做到位,力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候,由于員工的勞動強度較大,體力消耗較多,因此在完成當天的產量,做整理現場的工作中出現忽視的現象,更是有在違規操作的情況從而連續多次發生工傷事故?,F在想來這幾起事故的發生,我有著不可推卸的責任。首先:在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心;其次:在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后:在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓,避免類似的事件再次的發生。
3、質量控制方面。
質量是生產出來的,而不是檢查出來的,就是說要講全面質量管理,要按照目標要求認真抓好每一個環節,每一道工序。同時質量檢查又十分重要,特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題,變事后處理為事前預防和事中控制,變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量,但在實際操作過程中還是存在許多問題,尤其是班組之間的配合,例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的,這需要幾個相關班組的通力合作,我認為要想做好質量工作,必須把握“嚴、細、實”的原則,要嚴格管理,認真細致,狠抓落實。
今后努力方向:
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰。我會再接再厲,認真提高業務、工作水平,為公司和車間發展,貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作,向先進班組學習,加強管理,努力使班組形成團結一致,勤奮工作的良好氛圍;
4、全面完成車間交給的各項任務,為車間帶出一個能打硬仗,吃苦耐勞的單u班組。
車間主任是生產一線的指揮員,負有組織生產、協調經營、帶好隊伍的重要使命,其職責包括如下內容:編制并落實生產計劃,進行作業研究、生產管理(產量、進度)、質量控制、成本控制、設備管理、安全管理、環境管理以及對班組進行管理、培訓與考核部下、激勵部下等等。
車間是整個企業的生產重心,是企業直接從事作業活動的單位,車間主任要控制好產品的五個要素——品種、質量、數量、交貨期和成本,加強企業各項決策的落實。
生產管理:
1、保證本車間的一切生產行為完全按照生產管理文件規定進行。
2、根據生產部門下達的生產計劃,負責組織編制氧化車間生產作業計劃指令單,并保證計劃按期完成。
3、負責氧化車間各個崗位人員的合理調配以保證生產的正常進行。
4、負責組織氧化車間有關人員研究解決生產過程中存在的工藝技術和質量問題,主持召開每天生產作業例會,安排布置車間生產。
5、制訂及編寫生產用工藝規程、原始記錄、及用于記錄的各種表式交有關部門審核,經企業負責人批準實施。并確保有關生產操作的指令能嚴格執行。
6、負責氧化車間各級人員的培訓。
7、負責建立自查制度,對生產全過程進行監控。
質量管理:
1、車間主任對本車間的產品質量負責。
2、堅持“質量第一”方針,正確處理好進度與質量的關系。
3、認真執行各項質量制度和質量控制程序,嚴肅工藝紀律,對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。
4、組織好車間內部的均衡生產和工序管理,把車間質量管理目標分解到班組和個人,對車間質量指標的完成負責。
5、定期召開質量分析會,及時組織不合格品的質量分析會,對質量事故及不合格品按“三不放過”的原則進行分析,及時向有關部門反饋質量信息。
成本控制:
1、預算控制人力資源和物質資源的消耗。
2、建立資源消耗臺帳,實行資源消耗的中間控制。
3、應用成本與進度同步跟蹤的方法控制部分項目工程成本。
4、建立項目月度財務收支計劃制度,按計劃控制成本費用支出。
5、加強質量管理,控制質量成本。
6、堅持現場管理標準化,堵塞浪費漏洞。
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作為一名采購管理主管,我對過去一年的工作進行了總結。我負責整個采購流程的管理,包括供應商選擇、談判、合同管理以及供應鏈優化等方面。在過去的一年里,我深入學習了市場供應情況,廣泛參與供應商的評估與選擇,優化采購流程,提高供應鏈的效率和質量。
我注重市場供應情況的研究。了解市場的現狀和最新動態對于供應鏈的平穩運轉至關重要。我定期閱讀業內報告、參加行業會議和與供應商交流,以不斷了解市場供應和價格的變化。同時,我與其他部門密切配合,及時了解公司的業務需求和項目進展,以確保供應鏈的靈活性和適應性。
我注重供應商的評估和選擇。合適的供應商是采購管理的基石,他們不僅應具備質量保證、價格合理的特點,還應有穩定可靠的供應能力。我制定了一套科學的供應商評估體系,對供應商的信用、質量、交貨可靠性等方面進行全面評估。通過評估結果,我選擇了一批合適的供應商,并與他們建立了長期合作關系。同時,我也與供應商保持緊密的溝通,及時反饋公司需求變化,以確保供應商能夠滿足我們的需求。
我注重優化采購流程。鑒于采購流程中的繁瑣和復雜性,我努力提高采購效率和減少采購成本。我建立了一套規范的采購流程,并利用信息化手段提高流程的透明度和可控性。我引入了采購管理軟件和電子采購平臺,實現了采購過程的自動化和標準化。我還與財務部門緊密合作,優化付款流程,提高資金運作效率。
我注重供應鏈的質量和可持續發展。我積極參與供應商的產品質量管理和改進工作,并制定了一系列的質量管理標準和流程。我與供應商一起開展質量培訓,解決質量問題,以確保供應鏈始終穩定可靠。我也關注環境保護和可持續發展,在供應商選擇中優先考慮那些符合環境標準的供應商,鼓勵供應商進行綠色生產。
在過去的一年里,我充分發揮了自己的職責和能力,有效管理了采購流程,提高了供應鏈的效率和質量,為公司的發展做出了貢獻。但我也意識到,還有許多需要改進的地方。下一步,我將進一步加強與其他部門的合作,提升自己的專業水平,不斷優化采購管理工作,為公司帶來更大的價值。我相信,通過持續的努力和學習,我能夠更好地完成我的職責,推動公司的發展。
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作為一名美術主管,我經常需要管理整個美術團隊,制定創意計劃,監管每個項目的實現過程并確保我們的藝術品質和標準。在整個過程中,我學到了很多的經驗和技巧。
首先,我們需要有一套完整的流程。我會與我們的設計和開發團隊密切合作,確保我們的流程盡可能的完整化和規范化。我會在項目開始之前起草一份創意大綱,并為每一個項目指派一個負責人,以確保整個流程的順利進行。在流程中,我們的目標是最大化的減少設計和開發之間的交流。這意味著我們必須設定良好的設計創意和技術規范,以確保每一個成員都在同一個目標上工作,并在進程中盡可能的減少溝通思維誤差。
其次,我認為小組培訓是非常重要的。雖然我們的小組中的每個人都是經驗豐富的專家,但是我會確保每個成員都能夠接觸到全新的創意思維和技能。這也是專業能力不斷提高的關鍵所在。
第三,我們要很好地把握分工合作。這是確保我們的團隊能夠高效工作的關鍵。我會一直監督任務的進度,確保每個人的工作任務具有透明度。我還會根據每個成員的強項和喜好來分配最適合他們的任務,以充分發揮他們的專業水平。此外,在制定指責的時候一定要確保每個人的任務相互獨立,且在項目結束時確保每個人的工作任務都得到了充分的評估和認可。
最后,我需要不斷的激勵和鼓勵我們的團隊。一個高素質的團隊一定是凝聚力強,士氣高昂的。我通過經常性的小組活動、賽事、獎勵計劃等手段來鼓舞和鼓勵我們的成員。我會關注他們每一個人的成長和發展,通過及時的反饋反饋和鼓勵,讓他們感知和體會到每一個進步。
總的來說,美術主管的工作并不容易,但是我們有機會去推進和影響整個團隊在創意和藝術方面的發展。通過不斷地學習和經驗的積累,我相信我可以發掘每個人的創意和潛能,成為一個更好的美術主管。
? 采購管理主管工作總結 ?
餐飲采購主管是負責管理餐飲企業采購事務的重要崗位。作為一名餐飲采購主管,我在過去的工作中,不斷總結經驗,不斷完善自己的管理體系,為企業的發展做出了積極的貢獻。
一、采購流程管理
作為餐飲采購主管,我深知采購流程對待企業的成本、質量、效率影響巨大,因此,我注重建立完善的采購流程管理體系。首先,我們在采購計劃策劃階段,對供應商進行分析,選擇優質的產品和廠家,并對市場進行全面調研,以此確定采購計劃。然后,我們通過詢價、對比和談判等方式,最終確定供應商,保證采購品質和價格。最后,我們對采購合同進行管理,并執行全程監控,確保在規定的時間內、成本最低,質量最優的情況下,完成采購工作。
二、供應商管理
餐飲采購主管要準確把握企業的需求量,發掘全面、具有穩定性、規?;墓┴浬蹋WC產品品質和安全,降低采購成本,為餐飲企業節約資源。在供應商管理方面,我強調與供應商建立長期合作的關系,加強供應商的信譽評估和質量檢驗,做到物流配送的透明化和可預估性,并每年對供應商進行考核,確保了供應商的質量和能力滿足企業需要。
三、成本控制
餐飲采購主管必須控制采購成本,保證餐飲企業利潤能夠最大化。我強調建立成本控制體系,扎實開展成本核算,保持物資流通資產清晰化,實現采購成本的降低,同時遵守成本控制流程,始終嚴格執行采購流程,財務核算的清晰度與準確性,全力以赴降低冗余成本。
四、市場監測
作為餐飲采購主管,我們要密切關注市場行情的動向,了解市場需求和變化,及時與供應商溝通,調整采購計劃。因此,我們建立了專業的市場監測體系,根據行業趨勢預測市場需求趨勢,通過資源整合,開展定量分析研究,促進市場價值鎖定和風險控制,為企業的可持續發展提供實質性支持。
總之,作為餐飲采購主管,我們需要遵守公司戰略目標,同時注重建立完善商業模式,確保企業的長期發展,同時盡力減低成本,提高產品和服務的質量,實現采購創造價值,為餐飲企業的發展和成長作出更為成績的貢獻。
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尊敬的孫總,柳總,和全體員工:
你們下午好!
20xx年,整個工程技術部的運轉是正常的,嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。
一、20xx年完成的主要工作內容
一、新項目開發
1)完成新項目64項,已確認量產14項,其中11個項目也在小批量試裝。
2)從20xx年年初至今,現已完成模具124付,新項目模具102付,其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開發中如德賽西威M11,匯博A21指針,偉世通c303指針也正按進度進行等。
4)一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32,大陸公司BP31、航天科技ZB197等。
二、技術部交底工作
1)完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點項目的技術資料的整理并及時簽認報批,如延鋒偉世通CD345eser批準,日精初物樣件確認等。按照項目的進度,一些資料也在評審中。
3)完善各個新品的重點難點的實施合理性方案,如P32指針模具加工,HA指針結構更改,等。
4)按實際進度完成各個客戶的樣品交付,共送樣200多種,確認樣品90多種,其中40多種產品已批量生產。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設備、檢驗)工藝指導書共完成工藝文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新項目80余份。
三、技術更改和創新
1)優化了復雜的生產工藝,更改了指針平衡片由多片更改為1片,如:“178指針,156里轉針,P003指針等”。
由以前的裝配困難,現在更加簡單。更改指針零件結構,“如136B指針,156小針等”
2)改進了燙金工裝:已有一臺燙金機器已經試改成功,還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝,明年還將陸續改進像熱鉚,飛邊等一些工藝。
3)現場工藝文件更合理化的歸檔,還用使用塑封保存。
4)還更改了155K系列的大小指針,為指針自動裝配,自動燙金設備,提高了生產效率,保證產品的質量。
5)今年又增加實驗室和檢測人員,并投入了設備。使用光譜儀分析,檢測指針的均勻度數據,軟件方面,本部首次運用lts燈光分析軟件,為我們開發新品累計的經驗。
6)我們還首次使用新材料,國內第一款免測壓入力指針7d1,此指針已經申請了專利。
7)還有專業技術人員和工程師的加入,充實了工作力量,為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不足
1)技術部人員多數為新學員,工作能力方面相對單一,我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力,尤其在控制管理流程需加強學習,目前技術人員對公司制度(程序)的了解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距,特別是新學員,更需要加強公司制度(程序)培訓工作。
2)質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足,管理思路不清晰,控制重點不突出。
3)與各個部門的協調工作及交待項目內容,需進一步加強。
4)對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象,個別內容填寫不規范,如:尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
? 采購管理主管工作總結 ?
我叫xx,現任一分廠中道工序測試主管,我于x年加入集團,至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭,歲月如梭,我一直在不斷嚴格要求自己,充實自己,勤學苦干,嚴于律己,關愛同事。
首先感謝公司對我的信任和賞識,讓我有了更大的舞臺展現自己。同時我也感受到領導對我的關注和信任,也體會了工作的責任與擔當。做一行、愛一行,在我15年的職業生涯里,我積累了豐富的工作經驗,認識的許多有才華的人,接人待物上有自己獨到的一面。我認為做一名教練,最重要的是奉獻精神,將自己的所學毫無保留的教授給新員工們,幫助他們快速高效的熟悉機臺,有效的提升新員工的技能,并督促他們不斷進步,最終成為對公司有貢獻的人。
在我擔任主管期間,我主要圍繞以下開展我的工作:首先是要熟悉機臺性能和人員技能產能,利用自身優勢培訓本班8位20xx年3月新進員工,在關愛員工創益的同時,注重品質與機臺產能及效率,為同事排憂解難,為公司的效益做出最大的貢獻。我有信心會成為一名優秀的測試主管,不斷學習企業文化與管理方法,不斷進步,保持高漲、高效的工作態度。
在這幾個月測試主管一職的學習和鍛煉中,我感到了作為主管的責任、壓力與挑戰,同時也從中發現了自己的不足。對我來說,這不僅是一次全新的轉變,也是另一種責任的詮釋。作為一名主管,代表著公司各項任務的執行力,也代表著一個工序的生產力,我要求自己要始終保持積極樂觀的心態,要不斷的學習,因為只有不斷的提升自身的能力,才能更好的適應公司的發展。我深知責任重大,責任大的同時,壓力也隨之而來,正所謂有壓力才有動力,我會敢于挑戰,我相信,只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。
20xx年我進入公司,加入中道工序這個大家庭,十幾年的磨煉,使我熟悉了中道各類機型的操作、產品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉變,快充、電源類需求的增加,臨危受命,我于7月與李部長一同調入七廠。當時,我們的產品入庫率只有70%,在領導的帶領跟各位同事的共同配合下,我們努力找方法尋突破,克服各項困難。經過2個月的時間完成了部門下達老化的各項生產任務:交期從87%達成了95%,全年人員流失率從4%降到了2。5%內,令老化持續保持平衡生產,能力之余,協助其他分廠加工或支援工作日,在四廠的這兩年里我主要擔任的是教練與代班主管的工作,持續不斷的的學習使我能一直保持前進的步伐。
我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點要求:
一、首先在工作中必須做到四個字“認真細心”。
活說起來很容易,但做起來卻很難,因為我們所做的產品關系到客戶的交期與后道工序工作的開展,甚至乃至全公司生產工作的正常流轉,如果產品在某個流程出現差錯都會使我們的產品停滯、待料,必將影響公司的成本與企業的信譽,造成不可估量的損失。因此,在崗位上必須保持清醒的頭腦,努力確保零誤差、零故障,把生產效率最大化。
二、作為一名主管必須要有很好的耐心。
做到每一批產品按公司、客戶的要求,定人定機臺,避免混規混料,還有5S的整理,員工的心態都要關注好,努力向四高團隊邁進,秉承共創共享的理念。實現混規混料零容忍,生產批次零異常。
三、一個團隊最重要的是團結。
一個人的力量畢竟是有限的,但一個團隊的力量確是巨大的,加強班組的團結,不斷增強員工的凝聚力,做到心往一處想,勁往一處使,真正做到思想上統一、步調上統一,工作中互相配合。
在工作的過程中,同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的,但我始終都抱著一種平和的心態來對待這些問題,并找出問題的關鍵之所在,解除誤會。營造一個和諧的工作環境,這也是公司倡導的掃除道文化的一部分。一個團隊就是要同心協力,只有做到這一點,整個班組才會越來越好。
以上就是我的工作總結,在工作中取得成績的同時也存在一定的不足,在以后的工作中,我也會逐步改善,跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領導跟同事的支持跟幫助。
? 采購管理主管工作總結 ?
20xx年是公司的管理年,也是公司收購后實際運行的一年。在這一年里,公司始終抓住管理和的主線,為實現全年目標,確保公司收購后的平穩過渡,財務部在集團及集團財務部的大力支持下,在公司總經理的直接領導下,在各部門的共同配合下,通過全體財務人員的共同努力,緊緊圍繞收購的主線,抓住管理的主旋律,加強財務管理,確保公司資產、資本結構保持著健康發展,主要完成了以下一些工作。
第一部分20xx年度主要完成的工作
一、搞好制度建設,完善財務管理制度,初步建立了財務管理體系,進一步完善了公司的成本控制體系。
根據公司發展和管理需要,本年度財務部門在制度建設方面取得了較好的成績,先后制定或修訂發布了公司的《資金管理辦法》、《費用報銷辦法》、《工程成本管理辦法》和《財務管理制度》等文件,財務管理體系初步建立。
公司合并后急需統一公司的報銷辦法和財務管理制度,根據公司的實際情況,及時組織制定公司了《資金管理辦法》,統一公司《費用報銷辦法》,從制度上堵塞管理上的漏洞。針對公司工程項目管理薄弱的情況,年底與相關部門配合,組織制定公司的《成本管理辦法》,從成本核算、成本預測、成本控制以及成本分析考核方面都進行了詳盡的規定,有利于公司加強工程成本管理,提高公司經濟效益。進一步完善了公司的成本控制體系。根據集團財務管理制度,制定了公司的財務管理制度,確定了公司財務管理的思路和政策,為公司搞好財務工作在制度上予以了保證,并將嚴格按照公司的財務管理制度進行管理,促進公司財務管理更上一層樓。
二、狠抓資金管理,加速資金周轉,提高資金使用效率。作為施工企業,本身就是一個資金密集型的行業,公司的資金始終處于高度緊張的狀態,為理順公司的各種關系,今年伊始,財務管理工作就從資金管理入手,把資金管理作為公司財務管理工作的重中之重。
根據公司的資金管理辦法,堅持資金計劃管理制度,堅持公司總經理有資金支付的最終審批權。理順各部門、各分公司資金關系,確保公司正常生產經營工作。
為解決公司流動資金困難,本年度增加XX銀行承兌匯票的授信額度XX萬元,本年度授信額度達到XX萬元,較上年度增加XX萬元,對緩解公司的流動資金,起到了重要的作用。
本年度通過銀行承兌匯票的使用,緩解了流動資金的困難,降低了資金成本,改善了公司的經營凈現金流。
在年底還加強資金支付的控制,延遲部分大額資金的支付,完成了公司經營凈現金流XX萬元的目標,達到XX余萬元,對實現公司的經營現金流的全年目標起到了重要作用。通過加強對資金的管理,年底上劃集團存款XX萬元,這是公司自成立以來的第一次,充分說明公司的資金管理進入一個新階段。
三、解決好新舊會計準則的賬務銜接問題。
在集團財務部的領導下,公司對新舊準則的銜接做了充分的準備和研究,在今年開始實行新準則時,就按照新準則的要求,進行了新舊準則賬務銜接問題,確保公司按時按新準則要求進行規范的賬務處理。
四、完成與XX公司的賬務合并,順利完成驗資工作,推進公司收購的順利實現。為確保公司收購的全面實現,在集團的指導下進行了20xx年7月至20xx年5月的經營成果審計,確定了與原股東XX公司及個人股東的轉讓金額,實現了集團對公司的全資控股。完成了原XX公司的清算工作以及審計工作,順利實現兩公司的賬務合并,并完成新公司的驗資工作,為公司完成工商變更登記工作奠定了基礎。
五、加強應收賬款清收,完成多個項目的應收賬款清理工作,為公司應收賬款回收提供了依據。
為加強公司資金回收,公司成立了應收賬款清收小組,負責加強應收賬款的清理催收工作。通過清理,把部分收款難度大的項目和單位通過法律途徑予以解決,和相關部門一道,全部收回了多個項目的工程款3300余萬元,有效確保公司資產安全,挽回了公司經濟損失。通過清理,使公司的應收賬款準確性得到保證,通過清收小組的督促,公司及時回收了部分工程款,對緩解公司資金緊張起到了重要作用。
六、重新設置崗位,細化崗位職責,加強員工責任感。
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根據公司需要,對部門內的崗位重新設置和細化,強化每一個崗位的崗位職責。對部門內可能涉及的工作崗位都進行了設置,減少了人員變動對公司財務工作的影響。通過對每一個崗位的職責細化,讓每一位員工都明確了自己的工作職責,有利于加強員工責任感,也有利于下一步對各崗位的考核。
七、加強稅務籌劃,有效避免公司的稅務風險。
由于公司以工程施工為主,產品銷售量也在逐年擴大。由于公司產品的特殊性,存在部分視同銷售的情況。
財務部門從源頭入手,從合同開始,充分利用公司的資質優勢和工程實際情況,加強稅務籌劃,從法律形式上將部分產品銷售行為界定為工程施工行為,大大降低了公司的稅負。本年度產品銷售實際承擔的稅負為XX%,遠遠低于原XX公司XX%的實際稅負,基本上保持著以前小規模納稅人的稅負率。
同時還加強了員工個人所得稅的籌劃,將員工的年終獎的發放方式進行了改變,大大降低了員工個人所得稅。
八、關注成本分析,以重點項目做為成本分析的重點,為公司成本預測和成本控制提供依據。
成本分析一直是財務工作的重要方面。本年度,財務部門在人員變動頻繁,人員高度緊張的情況下,仍然堅持做完了XX、XX項目的成本分析,為下一步的成本控制提供了依據。同時,本年度做成本管理辦法時,對公司各部門以前年度的成本數據都進行了詳細的分析,為公司的成本預測提供了較為準確的依據,并對成本管理中存在的一些問題提出了解決方案,有利于加強公司的成本控制第二部分當前工作存在的主要問題的解決辦法
一、財務人員缺乏,部分財務人員素質離崗位的要求有一定差距。
目前財務部門共有財務人員10人,今年新進1人,辭職3人,總人數從年初的12人減少到10人。在離開的三人中,分別是項目管理與成本分析、稅務會計和現金出納崗位,給今年的財務管理工作帶到很大的不便。
目前稅務會計崗位已經到位,其他崗位的工作都還暫時由其他人員兼任。在目前的各會計崗位上,雖然具備會計師職稱的人數不少,但真正能達到與職稱相應要求的人并不多,部分崗位的財務人員的業務素質離崗位要求有相當大的差距。目前項目管理與成本分析崗位還空缺,希望能從公司內部找到合適的人來做這樣的工作。
目前公司的管理模式還不具備每個項目都派財務人員的長期保持,但外地項目今后必須派出財務人員,公司外地項目逐漸增多,給公司的項目財務管理帶來很大的挑戰。
因此,項目上長期派駐出納,財務人員就可以從項目上解放出來,一個財務人員可以管理多個項目的財務工作,一方面有利于維持項目的正常運轉,也有利于加強項目成本核算和管理。
二、個別財務人員工作態度較差,部門內相互之間的溝通不暢,影響財務部門整體形象。因為一些特殊原因,個別財務人員工作不積極主動,遇到問題不是想辦法解決問題,而是把問題擴大化,甚至相互推諉,逃避責任,很不利于部門的團結和管理,帶壞部門風氣。部門內各崗位的溝通不暢,相互之間缺乏主動的溝通。部分同事在處理部門內部意見不統一時的方式有待改進。這方面,作為部門經理,應當負主要責任。
今后應當加強部門對員工的教育,加強員工的責任感。部門內今后應當堅持例會制度,在會上把問題提出來,并共同解決。建設一個和諧,團結的團體。
三、基礎工作不夠扎實,職能部門之間資料傳遞不及時,離規范管理還有一定的距離。財務基礎工作是一項長抓不懈的工作,本年度一些常犯的老毛病依然沒有很大的改變。公司的數據傳遞對財務核算有著重要影響,包括與業主的結算、與分包單位的結算以及材料報耗等資料,由于相關部門傳遞不及時,造成公司反映出來的財務數據和實際情況有相當大的差距。特別是每年12月份的收入成本利潤都特別高,說明我們日常的基礎工作還有待改進。
建議公司各職能部門加強橫向溝通,建立公司資料傳遞流程,職能部門要有勇于為各生產部門服務的意識,簡化流程,及時將相關資料傳遞到財務部門,以便于加強公司對各項目的過程管理。
四、成本分析和控制薄弱,對項目成本沒完全起到控制作用。由于人員變動的原因,公司將目標成本下達的職能調整到了XX部。從對目標成本的準確性和專業來講,XX部對下達目標成本更有利于做好公司的成本控制與分析。但由于成本分析的不及時,造成很多分析都成為了事后分析,不利于加強公司的成本控制。
目前由于相關崗位人員的缺位,對公司的成本控制工作帶來很大的問題。當前急需解決成本分析和項目管理的崗位人員缺乏的問題,以便于加強項目成本管理控制和分析。成本分析崗位同時與項目管理聯系在一起,因此,將相關數據集中起來,及時發現項目成本管理和控制中存在的問題,才有利于公司持續降低成本,努力提高公司經濟效益。
五、會計核算還不統一規范,部分人只管不理,未真正起到管理的作用。由于公司的業務類型較為復雜,在處理賬務時存在不規范的現象。今年因為賬務處理不規范,花費了大量的時間進行清理,給公司的財務管理基礎工作帶來很大的麻煩。因此,統一公司的賬務處理,對完善公司的會計核算工作,有著重要的作用。第三部分20xx年度財務工作的打算
一、做好成本核算,加強成本控制,強化成本分析,及時準確提供成本報表,為公司成本管理提供決策。
公司的成本核算有了一定的基礎,但根據公司的現狀,還需要對公司的工程成本核算進一步調整。包括制造費用、機械費用的分配,都需要做一些調整,有利于更加準確反映各工程項目成本情況。
嚴格按照公司各項成本管理規定,控制各工程項目成本開支,加強項目成本的事中控制,主要加強對材料、人工和外租設備的控制,從合同的簽定入手,嚴格控制各項成本的發生。力爭按月進行成本分析,及時發現公司各項目成本管理中存在的問題并提出控制成本的辦法,及時為公司領導的決策提供參考和依據。
二、做好部門內責任分解,將工作任務落實到人,并為每個工作崗位設定相應考核量化指標。
20xx年度公司已將各部門的責任指標予以落實,但目前財務部門尚未將各項考核指標落實到每個崗位,主要是因為本年度人員變動太過頻繁,打亂了工作安排。但20xx年一定會做好這項工作,把每一個工作崗位的每月任務予以分解落實,為每一個崗位都建立可以量化的指標,包括工作的差錯率,都要進行考核,加強員工的責任感。
三、加強稅務籌劃,努力降低公司稅負。由于公司兼有工程和產品業務,因此對稅務的籌劃應當還有一定的空間,但必須從與業主簽定合同開始入手,建立一套較為完整的管理機制,財務部門一定要從源頭開始,把握好稅務籌劃,嚴格按照國家相關規定,有效規避相關的稅務風險。
四、繼續強化資金管理,提高資金使用效率。
公司目前有銀行授信XX元,但本年度實際使用僅有XX余萬元,利用率僅為XX%。主要原因是XX銀行辦理各項保函時效率太低,目前我們使用XX行的授信僅為XX%。因此,加強銀行授信額度的使用對緩解公司流動資金,有著重要的意義。
同時公司并將嚴格執行資金管理辦法,對項目回款要堅持按目標成本率予以控制。今年做了一些,但這方面的`工作還做得不夠,有待繼續改進。
堅持利用承兌支付,延遲資金支付時間,確保公司正常生產經營資金。
五、加強材料核算,統一設置材料賬,加強各生產部門的材料管理。嚴格按公司的《財務管理制度》和《材料管理制度》,撤銷各部門的材料內業,統一設置材料記賬員,加強公司的材料管理,組織公司的材料核算。
集中統一管理公司的材料,使公司的材料核算和管理落到實處,降低公司材料成本。六、啟動會計核算制度,對公司的各項會計業務嚴格按照會計準則的要求予以明確,規范公司會計核算。
力爭20xx年度完成公司的會計核算制度的起草工作,并在20xx年度初步統一公司的會計核算行為,使會計核算能及時準確反映公司的財務狀況和經營成果,為公司的財務管理和財務分析奠定堅實的基礎。
20xx年是公司財務部門比較辛苦的一年,也取得了一定的成績,但我們應當清醒看到存在的一些問題并想辦法解決這些問題,我們深感責任重大,也絲毫不敢懈怠。唯有這樣,才會使我們的財務管理工作更上一層樓。
資金管理主管工作總結2
一、20xx年A公司財務工作總結
20xx年A公司財務工作緊緊圍繞公司全年各項工作目標展開,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作,以資金管理為中心,以成本費用管理和資產管理為重點,注重財務風險的防范,不斷提高財務工作質量。主要開展了以下幾方面的工作:
1、開展財經紀律自查工作。認真貫徹落實國家財經法規及集團各項財經制度,A公司組織財務部進行了財經紀律的自查工作并針對存在的問題和薄弱環節進行了相應的整改工作。
2、積極推進資金決策的民主化、科學化。認真貫徹落實“三重一大”制度在大額資金運作方面的要求,積極推進資金決策的民主化、科學化。
3、加強付款回票制度執行力度,強化成本費用管理。認真執行付款回票制度,規范項目成本管理。進一步細化可控經營費用項目、開支標準,努力縮減不必要的經營費用。
4、加大應收賬款的清欠力度,強調項目自身的資金平衡。繼續推進應收款的回收工作,包括在建項目應收進度款的催收以及完工項目應收款的清欠工作。繼續加強項目自身的資金平衡,包括收付款比例以及收付款方式的平衡。
5、深入開展了治理“小金庫”工作。根據集團關于“小金庫”治理工作的要求,A公司組織財務部深入開展了“小金庫”專項治理工作,并針對治理工作中發現的隱患采取了一些有針對性的防范措施。二、20xx年A公司與集團財務部工作對接情況
20xx年A公司成立以后,財務部根據A公司的實際情況及集團財務管理工作的要求,對A公司成立前的財務管理模式和流程進行了部分調整,并在此基礎上實現與集團財務管理工作的有效對接。
1、財務管理工作職責定位。A公司財務部是強化A公司管理與控制的重要部門,主要履行以下幾方面的職責:(1)貫徹執行集團、集團的財務政策與基本財務制度;(2)負責A公司預算的編制、上報與實施管理;(3)實施對A公司下屬各業務單位財務運作過程的控制;(4)依據集團業績衡量標準,強化對各業務單位的財務績效考核;(5)負責A公司范圍內各業務單位的資金集中管理;(6)審核并匯總上報所轄各業務單位的各項財務報表。
2、預算管理。為適應集團對A公司統一考核的需要,由A公司負責審核各業務單位的預算并統一編制上報集團,對預算實施進行過程管理,在保證綜合預算目標完成的前提下,A公司在年度經營過程享有預算調整權。
3、資金管理。A公司負責審核各業務單位資金預算,統一資金歸集、調配;履行對各業務單位資金監管的職責,同時承擔項目融資的職責,包括授信、擔保、質押等事項。
4、日常財務管理。A公司負責審核各業務單位編制的財務報告,并將匯總后的報告報送至集團財務部。A公司負責對各業務單位的財務工作進行指導、監督與檢查。4、財務人員管理。A公司財務主管由集團委派,其他業務單位財務主管及財務人員可由A公司推薦并報集團批準后聘用。三、20xx年A公司財務管理工作計劃
根據集團三五發展規劃及A公司20xx年具體經營指標,為順利完成A公司的各項工作目標,20xx年財務部的具體工作計劃如下:(一)、A工程業務財務管理工作計劃
1、強化資金預算編制工作,增強資金預算的嚴肅性。提高預算編制質量,資金預算安排與項目進度計劃緊密結合,進一步細化資金預算安排,提高資金的使用效率,加強預算執行的過程控制和反饋,保障資金安全。
2、加強稅務籌劃與管理。合理安排增值稅款的抵扣認證、發票的開具及營業稅款的繳納時間,使稅款的繳納平滑穩定防范稅務風險。
3、繼續規范工程項目結算工作。根據集團對工程項目結算工作的相關制度及要求,內、外部審計工作中提出的改進意見,財務部將進一步規范工程項目結算工作,保持與上級單位會計政策的一致性。
4、繼續推進前期項目模式的探索。A公司成立以后,為適應業務發展的需要對A公司組織機構及工程項目模式進行了適當調整。財務部根據調整后的情況針對前期項目模式進行了相關探索性的工作,為充分調動經營人員的積極性,A公司要繼續推進前期項目模式的探索,包括相關制度的制定、具體管理辦法的出臺等。
5、積極做好各項財務管理工作,保障經營平臺的平穩過渡。集團根據業務發展需要成立了J公司,并將相關業務資質轉移至J公司。A公司財務部要根據經營平臺的轉移情況合理安排后續的財務管理工作,包括后續稅款的繳納、資金及留存收益的轉移等,保障經營平臺的平穩過渡。
(二)投資項目公司財務管理工作計劃
1、統一財務管理制度及會計政策。A公司根據國家財經法律法規及各投資項目公司的實際情況,統一各項財務管理制度及會計政策,完善內部財務控制體系,使各投資項目公司的考核工作公平合理。
2、加強A公司的全面預算管理制度的制定。A公司應將集團下達的經營指標合理的分解下達各投資項目公司,建立投資項目公司預算執行情況定期報告制度,預算執行評價考核制度。
3、監督、檢查投資項目公司財務指標完成情況。財務部可以通過采用財務預算控制、財務報表核查、現場檢查、財務審計等手段對投資項目公司的財務工作進行監督檢查,定期進行預算執行情況考核,并對執行結果進行綜合分析,以作為衡量各投資公司經營業績的依據。
4、加快資金管理制度的制定,集中資金控制權。A公司財務部門是A公司資金管理的責任部門,負責辦理A公司內各單位一切資金的籌集、使用、調配、拆借等財務手續,因此應適時制定適合自身業務及各投資公司的資金管理制度,嚴格監督A公司資金的使用。
5、構建A公司內有效的激勵約束機制。A公司要根據投資項目公司具體情況建立獎懲分明的業績考評制度,設計出合理的財務指標和經營績效考核指標體系,強化對集團投入資本的經營效果的監督。
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我們的工作是直接面對客人,收銀是整個工作中最后一個環節,作為收銀員我們應牢記,要百分百的用心服務,要想客人之所想急客人之所急,我牢記著一句話:服務工作無小事,一切應從細節入手。
正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務質量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。
當然,面對客人時難免出現差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理。
三尊重自己的工作,尊重每一個人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客,在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事。
但是我們都必須克服,不能在工作中帶有負面的情緒,因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人,我們每天多會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應針對不同的客人我們提供不同的服務。
面對客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務,要讓客人體會到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認可,這樣才是成功的服務。
四明確目標,正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五再接再厲,永創佳績
沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20__已經到來了,我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
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這學期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。這學期,每個人都見證了b校網超市的艱辛成長過程,從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右,6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。
廢話就不多說了哈,現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結:
1.進貨方面:應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題,經過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給b校網帶來了一些負面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,是否會適應我們b校網發展的需求。
3.上下級工作協調方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協調到位,導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。
4.工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,該統籌考慮的還是會統籌考慮的。
5.超市虧損方面:這學期開學初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,下學期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。
6.電話回訪方面:這學期總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關于b校網超市以后的發展:這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,這學期還不是一個成熟的時機,下學期煙類肯定會加進去的。同時,盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。
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如何做好一個庫房主管?
第一,對于一個庫房主管來說,管理是很重要的,這其中包括人員的管理和庫內操作的管理。從人員管理方面來說,作為主管要掌握下屬員工的工作績效和工作態度,對于工作態度不好,績效水平低的員工,需要進行批評教育,并糾正其工作態度,必要時可對員工進行現場在職培訓,情節惡劣的,可根據公司規定,給予警告或處分;對于工作態度好,績效水平高的員工,可以向公司申請予以獎賞。公司可以開展優秀員工的評選,以共同的標準來衡量員工的績效。
第二,庫房主管需要對操作的整個流程非常熟悉,通過對操作流程的分析,庫房主管可以發現日常操作中的瓶頸和效率低的工作環節,作為一名操作主管,提高工作效率是日常管理中一個比較重要的項目,所以必須找出工作效率低的根本原因,與團隊一起討論,找出解決提高工作效率的辦法,并加以實施,徹底突破操作中的瓶頸,提高整體的生產力。
第三,作為庫房主管,確保庫存準確性是庫房操作中重中之重的工作,對于一個庫房來說,出現貨物短缺的情況是非常嚴重的,這將會使客戶失去對公司的信心。所以,庫房主管必須要對庫存進行分析,并制定盤點計劃,定期對庫內貨物進行清點,確保庫存準確率,即使出現貨物短缺的情況,通過日常盤點,也能做到在第一時間采取應急響應,避免出現訂單違約的情況。
第四,庫房主管需要對項目內的運營成本進行控制,通過每個月的財務支出,分析每個月的運營成本,制定年度成本控制計劃,按月度節省不必要的成本浪費,必要時可制作成本控制趨勢圖,并展示在公告欄,或者操作區域的顯著位置,使員工了解成本控制的重要性。
? 采購管理主管工作總結 ?
回顧一年來的努力,我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會到?,F對這一年的工作總結如下。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質
對于我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在領導的悉心教導下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協助工作,通過公司領導對我們當天工作的總結,我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。
在接下來的交付工作中,我由協助工作轉換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務,順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵,看著業主滿意的`笑容,我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態,積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
二、工作生活中體會到了細節的重要性
細節因其斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
四、明年工作計劃
加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能;進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個可愛而優秀的團隊,xx的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!
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