優秀作文|導醫客服試用期工作總結（經典20篇）_導醫客服試用期工作總結

發表時間：2025-02-01

導醫客服試用期工作總結（經典20篇）。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，兩個多月來，收獲良多，感慨也不少。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對商場的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下:

1、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

6、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點:

1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

3、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!

? 導醫客服試用期工作總結 ?

積極參加崗前培訓并重視對客服話術的學習，對我而言崗前培訓所學的工作技巧對于客服工作的展開是很重要的，雖然時間短暫卻讓我對客服人員的職責有了詳細的了解并明白如何與客戶進行交流，其中客服話術的學習與運用讓我在短時間內掌握了與客戶溝通的技巧，這讓我很感激部門領導的支持并通過這方面的學習提升了自身的專業度，只不過想要在工作中熟練運用客服話術并得到客戶的認可并非是簡單的事情，所幸的是我能夠通過對客戶需求的探索從而較好地解決對方的疑慮。

重視客戶開發工作的完成并進行業務的推銷，對于客服工作的展開來說無論是投訴的解決還是業務的推銷都是十分重要的，這便需要自己積極展開客戶開發工作以便于為企業帶來更多的效益，在業務推銷方面主要是探索客戶的需求并圍繞對方感興趣的話題進行闡述，雖然經常面臨被掛斷電話的窘迫卻也因為長時間的歷練使得自身獲得成長，在客戶投訴的解決方面主要是強化與其他部門之間的溝通，既要站在客戶角度考慮問題又要通過后期的跟進盡快將其解決，考慮到部分問題需要技術人員進行處理的緣故從而需要及時反饋信息才行。

能夠對客戶信息進行收集與整理以便于展開后期的回訪工作，我在做好客服工作的同時也會注重對客戶信息的收集，從中分析客戶進行投訴的原因并找出合理的解決方法，將其整理完畢以后也能夠對今后客服工作的展開提供借鑒作用，為了了解客戶對我們工作的滿意程度自然要積極展開回訪工作，至少我在試用期通過回訪工作的展開了解到客戶對我們工作的真實評價，這對于改進客服人員工作方式來說無疑是重要的借鑒因素。

正因為重視自己在客服工作的表現才會為了盡快轉正而努力，畢竟在職場競爭中只有保持積極進取的心態才能夠盡快建立優勢，所以我在轉正后會以更嚴格的標準要求自己并希望在往后的工作中取得理想的成果，雖然過程曲折卻讓我有信心通過自身的努力迎來較好的結果。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

在過去的三個月里，我有幸成為醫院的一名導醫，負責為患者提供信息咨詢和引導，以確保他們在醫院內得到良好的就診體驗。這個試用期給了我充分展示自己能力的機會，并且從中學到了很多寶貴的經驗教訓。

首先，作為一名導醫，了解醫院的基本情況是非常重要的。在試用期的開始，我主動去了解醫院的各個科室的位置和業務范圍，包括病房、門診、手術室等等。這樣我才能更好地為患者提供準確的指引和信息。我花了很多時間研究醫院的地圖和布局，并利用業余時間到各個科室實地考察，使我對醫院的熟悉度大大提高。

其次，在試用期間，我了解到導醫的工作不僅僅是提供指引，還包括情緒支持和安慰。許多患者來醫院時都身心疲憊，對醫療環境和過程感到緊張和恐懼。我注意到，只提供簡單的指引是遠遠不夠的，我們還需要傾聽他們的 concerns，并盡力提供幫助和支持。我主動與患者交流，詢問他們的需求和疑慮，并給予積極的回應。有時候，我會簡單地與他們聊天，給他們一些安慰和鼓勵，幫助他們舒緩緊張的情緒，這也間接地提高了他們的就診體驗。

此外，一名優秀的導醫需要具備良好的溝通和協作能力。在試用期中，我與醫院的其他工作人員保持密切的聯系，與他們共同努力，確保患者得到高質量的服務。我了解到導醫與護士、醫生和其他工作人員之間的緊密協作，對于提供完善的醫療護理至關重要。我積極主動地尋求與其他人合作的機會，與他們交流并協調工作。通過與他們的合作，我了解到多部門的協同作業對于提高患者就診體驗的重要性。

在試用期的最后，盡管我取得了一些成果，但我也認識到自己還有很多需要提升的地方。由于工作壓力和緊張的環境，有時候我可能會對患者的需求回應不夠及時，或者在溝通中出現了一些問題。為了改進自己的不足，我主動向同事請教并接受他們的指導。我也會不斷地參加培訓和學習，提高自己的專業知識和技能，為患者提供更好的服務。

總的來說，導醫試用期給了我一個寶貴的機會，使我能夠深入了解醫院和患者的需求。通過與患者和其他工作人員的交流和合作，我提高了自己的溝通和協作能力，并意識到在情緒支持方面的重要性。然而，我也清楚地認識到自身的不足之處，因此我會不斷努力提高自己，成為一名更出色的導醫。我相信，在未來的工作中，我將繼續學習和成長，為患者提供更好的服務。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

尊敬的領導：

您們好！

我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。

接下來，就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓，主要有關于順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關客服工作的基本業務規范的要求的學習;公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對;了解快遞行業的具體運作模式。

最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008111111熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業本身的理解。

實習工作于8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

導醫是醫療機構中起到連接患者與醫生之間橋梁作用的重要職位。作為一名剛剛試用期結束的導醫，我深感自己在這段時間里經歷了很多，收獲也非常大。在這篇文章中，我將詳細總結一下我的導醫試用期的經歷和成長。

我要感謝醫院為我提供了試用期這個寶貴的機會。試用期的第一天，我充滿期待地走進了導醫辦公室。我發現導醫工作并不是想象中簡單的接待工作，而是需要我兼具醫療知識和良好的溝通能力。這就要求我不僅要熟悉醫院的科室設置、醫生的專長，還要不斷學習醫學知識，以便能夠當患者咨詢疾病問題時給出準確的回答。在這個過程中，我參加了許多專業培訓班和講座，積極提升自己的醫學素養。

在試用期的第一個月，我的主要工作是接待患者、預約掛號和協助醫生安排患者就診。剛開始的時候，由于缺乏經驗，我總是擔心自己辦事效率不高、服務不到位。但是，隨著時間的推移，我開始逐漸熟悉了流程和工作要求，能夠更加流暢地與患者進行溝通，并主動提供解決問題的方案。同時，我也學會了如何處理一些矛盾和投訴，雖然有時候會感到力不從心，但我仍然努力傾聽和理解患者的需求，盡量給予他們滿意的答復。

在試用期的第二個月，我被分配到了醫院門診部工作。與接待處相比，門診工作量更大、壓力也更大。在這個環境下，我學到了更多的東西。在為患者掛號、繳費和取藥的同時，我還要負責動態排隊和協助醫生開展門診工作。這個過程中，我不僅學會了如何合理安排患者就診順序，還學會了處理一些緊急情況和如何與病人溝通。

在試用期的最后一個月，我進一步拓展了自己的工作范圍，開始參與一些醫療咨詢和手術安排的工作。這讓我更加深入地了解了醫療流程和醫生的日常工作。通過與醫生的溝通，我能更準確地為患者解答問題，提供給醫生有關患者情況的必要信息。

通過這三個月的試用期，我不僅對導醫的工作有了更深入的了解，還鍛煉了自己的溝通技巧、組織能力和應變能力。我切身感受到，導醫是一個非常細致和充實的職位，需要不斷學習和成長。

在未來的工作中，我會繼續努力提升自己。我計劃參加更多的培訓和學習，增加自己的醫學知識儲備，提高導醫的服務水平。我還會更加注意細節，注重與患者的溝通和理解，提供更加周到和貼心的服務。

導醫試用期給我提供了充分發展的空間和機會，讓我成長為一個更加專業、細心和負責任的人。我將永遠感謝這段經歷，因為它讓我成為了一個更好的導醫，也成為了我未來工作中的寶貴財富。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

作為一名客服，試用期是我們逐漸適應公司文化，并為公司做出貢獻的關鍵階段。在試用期工作中，我認真聆聽長輩工作經驗，努力學習客戶服務技能，快速理解公司業務流程，自我反省不足，通過不斷的努力與學習，逐漸提升了業務能力，和工作效率。在此，我將針對我的試用期工作進行總結，以便更好地做好接下來的工作。

一、學習客戶服務技能

在面對日益嚴謹的客戶時，掌握客戶服務技能顯得相當重要。在試用期前，我通讀了客戶服務手冊，并通過導師的幫助，努力掌握了解決客戶問題，協調團隊配合，留下良好印象等技能。在工作中，我努力運用這些技能，努力傾聽客戶需求，在保障客戶滿意度的情況下，探索最佳方案，解決客戶問題，同時也不斷提醒自己：一個微笑與耐心求此工作必不可少。在這方面的努力為我后續的工作提供了深刻的啟示。

二、加強學習與培訓

在試用期工作前，我認為我已經有了足夠的知識儲備，但在工作中發現這些只是一部分。事實上，在工作中，所有人都面臨著這樣的挑戰。為應對一切客戶問題，我得在保障客戶的同時不斷加強學習，豐富自己的專業知識，并不斷參加公司組織的培訓活動。通過各種學習與培訓，我收獲了很多實際運用的知識，并能更快速地理解和解決客戶問題。加深自己的學習能力，也讓我更加深刻地體會到學無止境之道理，這也是我今后工作的一大自信支撐。

三、提高團隊協作配合能力

在面對復雜的問題需要更多的人力協作，適時配合成為許多公司成功的關鍵。在試用期工作中，我與公司的其他部門、員工進行了廣泛的交流，努力了解他們的業務知識和運營流程，積極參與組織內部溝通和協作，給自己提供了很多有價值的、有深度的 business 見解。通過提升自身的配合能力，我在公司內部的溝通與協作中扮演了很重要的角色，也幫助自己更好的融入公司。

四、反思自我，深入整改

在工作中出現問題是常態，而我覺得更重要的是從中學習，不斷提升。在試用期工作中，遇到問題后，我通常會第一時間與導師和團隊進行交流，及時匯報并請教其它同事，一起探討解決方案，通過持之以恒的努力，解決問題，提高工作效率，加強團隊精神以及為公司的長期發展做貢獻。

五、認真分析工作，提高效率

認真分析工作，提高工作效率是每個客服人員需要具備的基本功。在試用期工作中，我不斷優化處理流程，在處理各種疑難問題和臨時工作中，逐漸提升服務速度和效率。我時常對自己的工作進行嚴格的分析，并不斷探索提高自己的技能、減少工作時間的方法。我將自己逐漸轉變成了一個高效的、有組織的客服人員。

總之，在試用期工作中，我學到很多，收獲了很多。我努力從困惑、挑戰中成長，探索了不同的處理策略，深入理解公司文化和價值，鍛煉了自己的協調能力和工作效率。今后，我將繼續依托這一豐富的經驗，網絡收集新知識，不斷努力，為公司的長期發展注入新力量。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

進入一個新的崗位，就會有一段新的體驗和收獲。在x月x日，我幸運的得到了您的認可，并加入到了xx公司客服部的大家庭當中！雖然剛剛加入的我還沒有成為一名正式的員工，但作為一名試用期員工，在這段時間的學習和工作中，我越來越接近一名正式的員工，并從您的教導的培養中認識了工作，熟悉了作為一名客服的任務！現將我的個人工作情況做總結和評價如下：

一、個人工作的情況

作為一名試用期的客服新人，在工作中我遵從領導的指揮和調動。認真在領導的培訓下學習提升，并在掌握了一定能力后，開始負責自己的工作任務。

因為是新人，所以在工作方面可能還有一些的不足。但在工作中我始終堅持自我的學習和完善，對于工作不到的地方，我也一直在努力的改進，并利用學習的機會請教領導和前輩，更好的完善自己的業務能力。

這這段試用期的工作中，我一直在工作中保持較好的表現，雖然對比一些前輩還有一些不足的地方。但對于基礎的客服工作我已經牢牢的掌握，并累積了一些自身的經驗和技巧，幫助我更好的完成了自己的工作。

二、學習的心得體會

在試用期中，學習并掌握工作也是我的一個重要任務。在培訓方面，我十分感謝xx領導細致的指點。起初工作的時候我對客服的工作幾乎一無所知，但領導不僅教導了我許多工作上的方法，更是指點了我在的溝通上的技巧，讓我在接待客戶的時候能保持更更好的服務，我的服務也得到了虛度的的好評。

三、我的思想和感受

在思想方面，通過在工作中的學習和體會，我漸漸掌握了客服的思想方式，并熟練了公司的服務理念。這些在思想上的提升，不僅提升了我的工作方法，更讓我完善了對自身的管理和要求，讓我在服務素質上也有了極大的進步。

四、試用期自我評價

回顧三個月來的試用期工作，我雖然一直努力的將自己的能力發揮出來。但對于正式的客服工作而言還有許多不足的方面，尤其是處理問題的能力上，更是缺乏判斷力和經驗。

但總體來說，通過這段工作的我也進步很了很多，我相信只要在給我一些時間和機會，我一定能取得更大的進步，創造更好的成績！

? 導醫客服試用期工作總結 ?

在這段試用期的時間里，我作為一名導醫臺實習生，充分投入工作，不斷學習和提升自己。以下是我對這段時間的工作總結和反思。

在導醫臺的工作中，我深刻體會到了與人溝通的重要性。作為導醫臺的一員，我需要用親切的語言和笑容來對待每一位來就診的病人?；颊咄驗榧膊』虿贿m而情緒低落，我要始終保持耐心和關心，通過與患者的交流，安撫他們的情緒，讓他們感受到醫院的溫暖和關懷。同時，我也需要與醫生、護士等其他工作人員進行緊密的協作，及時傳遞患者的信息和醫囑，確?；颊吣軌虻玫礁玫闹委熀妥o理。通過這段時間的實踐，我發現自己在溝通方面的能力得到了提升，更加善于傾聽他人的需求和訴求，也更加懂得與不同的人建立良好的溝通關系。

工作中的細節決定了服務的質量。作為導醫臺的一員，我需要做好各類疾病資料的整理和更新工作，及時向來就診的患者提供準確的醫療知識和解答，為他們提供更好的就醫指導。同時，我還需要確保導醫臺的環境整潔和服務流程的規范性，提高患者的就醫體驗。在實踐中，我不斷關注工作中的細節，不斷學習和提升自己的專業知識，以保證能夠更好地為患者提供服務。我意識到，只有將每一個細節做到位，才能夠提供更加優質的醫療服務。

同時，我還在試用期的工作中感到了工作壓力和挑戰。導醫臺是醫院的一個重要部門，每天處理的就診咨詢和服務工作繁忙而高效。而作為一名試用期的實習生，我需要迅速適應這種高強度、高壓力的工作環境，并且要保證服務質量和效率。這段時間的經歷讓我對自己的能力有了更深刻的認識，也增強了我在處理工作中給予患者關懷和支持的信心。

通過這段試用期的工作，我意識到導醫臺工作不僅需要專業知識和技能，也需要情緒管理和心理素質的支撐。在短暫的時間內，我要應對各種各樣的患者，有的情緒低落、有的焦慮不安，有的還存在一些行為異常。在這種情況下，我需要冷靜應對，保持穩定的心態，以確保患者得到良好的服務和支持。這對我來說是一項重要的挑戰，但也是一種鍛煉和成長的機會。

小編認為，這段試用期的工作經歷使我學到了很多，并提高了我的專業素養和綜合能力。通過與患者以及醫療團隊的合作，我不僅學到了專業知識，也鍛煉了與人溝通的能力和情緒管理的能力。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己，為患者提供更好的服務和支持。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

一、學習上

剛進入公司，我是一個新人，之前也是沒有工作的經驗，客服雖然是一個比較基礎的崗位，但是我也是知道，想要去做好，并不是那么的容易。首先公司就給我們新人做了為期一個星期的培訓，在培訓中，我也是了解了我的客服崗位要做什么事情，懂得要記好話術，和客戶的溝通要禮貌，知道該如何的去工作，一個流程是怎么樣的，以及要和公司的哪些部門同事去做一個配合，而不是自己單獨的做事情就可以的了，特別是我們客服有時候接待到的客戶是同一個，但是由于不同的上班時間，分配到的客服給客戶去服務是不一樣的，所以我們也是需要去做好一個交接的工作。通過培訓之后我也是進入到客服的工作崗位上，在崗位上開始也不太的熟悉，很多方面也是需要坐在旁邊帶我的同事來教我。不過經過努力的學，我也是掌握了很多，通過同事的帶，學到了他的工作經驗，也是讓我漸漸的懂得如何的去和客戶溝通，做好服務工作。

二、工作中

經過培訓，學習，差不多半個月的時間，我就可以獨立的去做事情了，雖然偶爾還需要同事的幫助，但是我也是在漸漸的熟悉中，自己可以很好的給客戶服務，在服務中，我也是感受得到，和剛進入公司剛做事情的時候相比，我現在成長了很多，很多方面都得到了進步，客戶的問題，我也是能很好的去回答，而不會像之前那樣，還要遲疑，還要看話術，或者稍微讓客戶等待一下。在工作當中，我的能力漸漸的進步，處理問題起來，和一些老同事相比，其實也差別不大，只不過經驗還沒有他們那么的豐富，我知道，作為一個什么都不會的新人，如果自己還不去努力，那么就很難在公司留下來，所以我一直都是特別努力的去做事情，多做，才能有更多的收獲。

試用期的工作已經快要結束了，我也是希望能夠盡快轉正，個人來說，雖然還有一些不足，但我相信，只要我繼續的提升自己的工作經驗，那么我相信我的工作會越做越好的，一定不會讓領導失望，也是會好好的在客服的崗位上發揮我的能力。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

在醫院的試用期中，我作為一名醫助，在與醫生、護士以及患者們的相處中，經歷了許多挑戰和收獲。通過這段時間的工作，我深刻地體會到了作為醫助的責任和重要性。

在試用期的前半段，我主要負責患者的接待工作。接待處是醫院重要的組成部分，也是患者和醫院之間的橋梁。我要接待前來就醫的患者，幫助他們辦理掛號、填寫病歷等手續，并解答他們的疑問。剛開始時，由于我對醫院的流程和各項規定不熟悉，因此會感到有些束手束腳。但是，通過與老師和同事們的共同努力和幫助，我逐漸掌握了接待工作的流程和技巧，能夠更加高效地處理患者的問題。我認真傾聽患者的需求，盡力解決他們的疑問和困擾。我還學會了如何處理急診患者，如何協調醫生和患者的關系。在這個過程中，我遇到了各種各樣的患者，有些患者非常耐心和配合，有些患者則比較焦慮和不耐煩。通過與他們的交流，我進一步提升了我的溝通能力和服務意識。

在試用期的后半段，我開始參與醫生的輔助工作。我負責病房的管理和醫療器械的準備。作為醫助，我要確保病房的衛生和整潔，給患者提供一個舒適的環境。我學會了如何給患者測量血壓、體溫和脈搏等基本生命體征，并及時記錄在病歷中。這些基本的醫療操作不僅要求我具備一定的醫學知識，還需要我具備細致入微的觀察力和專業的操作技巧。我還要為醫生準備好需要使用的醫療器械，并在醫生指導下進行患者的體位翻身和胃管引流等工作。這個過程中，我感受到了醫生們的責任和辛勞。他們隨時隨地為了患者的健康付出著辛勤的汗水和努力。我也深刻認識到了作為醫助，我應該怎樣與醫生合作，做好協助工作，為醫生減輕工作負擔，為患者提供更好的醫療服務。

在試用期的工作中，我還與護士們建立了良好的溝通合作關系。護士是醫院中重要的一環，他們負責患者的護理和照顧。我和護士們一起協作，共同完成日常的工作。他們經驗豐富，懂得很多實用的醫務知識和技巧。在和他們的溝通中，我學到了很多關于患者護理的知識和技巧，比如如何為病人更換尿布、如何照顧患者的傷口等。護士們熱情地回答我的問題，幫助我解決工作中的困難。通過與他們合作，我深刻認識到了團隊合作的重要性，只有通過互相協作，才能更好地完成醫院的各項工作。

通過這段試用期的工作，我收獲了很多寶貴的經驗。我明白了作為醫助所承擔的責任和重要性，也體會到了醫療工作的困難和挑戰。我學到了很多與人溝通的技巧，并提高了自己的協調能力和服務意識。我深刻認識到了醫療團隊的重要性，只有團隊合作才能更好地為患者提供醫療服務。在今后的工作中，我會繼續努力學習醫學知識，提升自己的專業能力，為患者提供更好的醫療服務。同時，我也將時刻保持謙遜的態度，虛心向老師和同事們學習，不斷改進自己，為醫院的發展做出更大的貢獻。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的客服試用期工作總結_試用期工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

歸納以下幾點：

1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3、工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結

XX年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的'資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3、部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5、部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6、整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據去年的計劃做了總結，對現在要做的事情進行了梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷xx人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做xx后，領導說，業績倒數第一去做xx后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者xx后是一種很好的轉變，之前我做xx前時想做的卻又沒時間去做的事情，做xx后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而xx后我打算先這么去做：

一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由xx后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關于xx后電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，xx后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三，物流跟蹤，如果有發生轉單，則由xx后直接查詢發給客戶，雖說xx后不參與xx前的工作，但是如果說轉到xx前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四，開xxxx事宜，按規定，每天下午3點之后的xxxx改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將xxxx申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有xxxx的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及xxxx申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案

關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。

對于明年的工作我想做好以下幾點：

一、轉做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售后的突發事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調整好心態。

二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是ASP代碼以及數據庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日?？偨Y可以通過數據庫來保存，也可以能過制作網頁填加以及儲存我想要的`信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

我從20xx年x月x日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規范行為。強化內部管理，自身建設質量提高

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規范服務

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計x件，其中住戶咨詢x件，意見建議x件，住戶投訴x件，公共維修x件，居家維修x件，其它服務x件，表揚x件。

5、辦理小區id門禁卡x張，車卡x張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區域x件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到xx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短x個月以來，領用收據x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。上交現金共計：xxxxx元，其中辦證制卡為xxxx元。

九、宣傳文化工作方面

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為x戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。xx物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxxx”活動。

十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。

經過x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

試用期已經結束，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xx物業潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!

? 導醫客服試用期工作總結 ?

導醫試用期自我鑒定篇一

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、

四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

導醫試用期自我鑒定篇二

尊敬各位院領導：

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的'熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

?小學作文網潛力新專題預告:

試用期導醫總結?|?導醫臺護士試用期工作總結?|?保健醫工作試用期總結?|?物業客服管家試用期工作總結?|?導醫客服試用期工作總結?|?導醫客服試用期工作總結

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門

咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;

(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

導醫是醫療服務領域中非常重要的一環，他們負責接待患者、了解患者病情、引導患者就診、解答患者疑問等，對于醫院的運營和患者體驗都起到關鍵作用。作為一名新加入導醫隊伍的員工，在試用期工作計劃中，我將會全力以赴，積極融入團隊，全面提升自己的專業素質和服務水平。

首先，我將注重學習和培訓。在試用期內，我將主動參加醫院組織的相關培訓和講座，努力學習醫學知識和專業技能，提高自己的專業素質。我會仔細研讀醫院的相關政策、流程和規定，了解每個科室的主要病種和醫療服務內容，以便能夠更好地幫助患者就診。同時，我還將主動請教導師和有經驗的導醫同事，向他們學習工作經驗和技巧，不斷提升自己的服務能力。

其次，我將努力提高溝通表達能力。作為導醫，與患者的溝通是一項重要的工作，而良好的溝通能力能夠更好地建立患者和醫護人員之間的信任關系。因此，在試用期內，我將注重學習如何與患者進行有效的溝通。我會認真傾聽患者的需求和問題，耐心解答他們的疑問，盡量采用清晰簡練的語言，向患者傳遞正確的信息和態度。此外，為了更好地與患者交流，我還會提前了解并學習常見的醫學術語，以便能夠更準確地傳遞信息。

第三，我將注重團隊合作和互助。導醫工作需要與醫護人員、后勤人員以及其他科室的同事緊密合作，為患者提供高效的醫療服務。在試用期內，我將積極與團隊合作，努力與同事建立良好的工作關系。我會盡力與相關人員溝通配合，及時反饋工作中的問題和困惑，同時也會盡力幫助其他同事解決工作中遇到的難題。我相信，良好的團隊合作和互助精神能夠讓工作更加高效且愉快。

第四，我將不斷總結和改進。在試用期工作計劃中，我會及時總結經驗，認真對待導醫工作中的不足和問題，努力改進個人的工作風格和服務質量。我會根據患者的反饋和意見，不斷優化服務流程和方式，提高服務質量和滿意度。同時，我也將定期與導師和上級進行交流，以便得到更多的指導和建議。

總之，作為一名新加入導醫隊伍的員工，在試用期工作計劃中，我將注重學習和培訓、提高溝通表達能力、加強團隊合作和互助，不斷總結和改進。我相信通過這些努力，我將能夠在試用期內全面提升自己的專業素質和服務水平，為患者提供更好的醫療服務。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

我很榮幸能夠在這個醫院的試用期內擔任醫助一職。這段時間是我成長并融入醫療團隊的寶貴時光。下面我將根據我的試用期工作經歷，詳細、具體、生動地為大家總結一下。

我要感謝整個醫療團隊對我的支持和指導。醫院的醫生和護士們都非常耐心地教會我如何進行基本的醫療助理工作。他們耐心地解答我的問題，并且給我提供了很多實踐機會，使我能夠真正地動手操作。在他們的幫助下，我逐漸掌握了如何給患者測血壓、體溫以及進行簡單的皮膚處理等基本技能。

我在試用期內也積極參與了醫療團隊的日常工作。我協助醫生和護士準備手術器械，整理病歷文檔，安排病人的就診順序等等。在這個過程中，我學會了如何高效地合作，并且養成了盡職盡責的工作態度。我也熟悉了醫院內部的運作流程，了解了每個環節的重要性與關聯性。

除了基本的醫療助理工作，我也參與了一些醫院的社區活動。我們組織了一次健康檢測活動，為社區居民提供免費的體檢服務。在這次活動中，我負責與患者進行簡單的健康咨詢和測量身體各項指標。通過這次活動，我不僅提高了與患者溝通的能力，還更加深入地了解了社區的健康需求。我還主動參與了醫院內部的培訓課程，提升自己的專業水平。

在這段試用期的工作中，我也遇到了一些挑戰。第一次面對病人時，我緊張得手忙腳亂，常常搞錯程序或者忘記該做什么。但是，通過不斷地學習和實踐，我逐漸克服了這個問題，并且變得更加自信和熟練。我也意識到醫療行業的工作節奏非?？?，需要保持清晰的頭腦和應對突發情況的能力。這也促使我不斷學習新的知識和技能，不斷提高自己的適應能力和應變能力。

通過這段試用期的工作經歷，我不僅學到了專業知識和技能，還學會了如何與他人協作，并且提高了自己的責任感和抗壓能力。我深深地感受到了醫療行業的責任與使命感，也更加堅定了自己從事醫療助理工作的決心。

在以后的工作中，我將繼續努力學習和提高自己的專業素養，為患者提供更好的服務。同時，我也會積極參與醫院的培訓和社區活動，不斷豐富自己的工作經驗和技能。我相信，在醫院這個大家庭的大力支持下，我一定能夠成為一名出色的醫助，為醫院和社區做出更大的貢獻。

這段試用期的工作經歷對我來說意義重大。我不僅掌握了醫療助理的基本技能，還通過實際工作了解了醫院內部的運作流程，并且提高了自己的工作能力和職業素養。我相信，這段寶貴的經歷將為我今后的職業發展奠定堅實的基礎。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

導醫是醫院中一個非常重要的崗位，他們是患者就診的第一道接觸，直接影響著患者的就診體驗。作為一名新入職的導醫，在試用期內，我經歷了許多挑戰和收獲，下面我將詳細總結這段時間的工作。

1. 熟悉工作流程：在試用期開始的前幾天，我盡可能多地跟隨老員工進行學習，了解導醫的具體工作內容和流程。通過觀察、學習和練習，我逐漸熟悉了掛號、接待、導診等工作流程，也掌握了常見疾病名稱和科室分布。

2. 善于溝通：導醫工作需要與醫生、護士、患者等多方溝通，溝通技巧尤為重要。在試用期內，我努力提升自己的溝通能力，學會傾聽患者的需求，耐心解答他們的問題，并能在醫務人員和患者之間發揮橋梁作用。

3. 服務意識：作為導醫，最重要的是要具備良好的服務意識，為患者提供優質、高效的就診服務。在試用期內，我不斷提醒自己要以患者為中心，細心體貼地為他們服務，讓他們感受到醫院的溫暖和關懷。

4. 團隊合作：導醫工作需要多人合作，團隊協作精神是非常重要的。在試用期內，我積極與同事溝通合作，相互幫助，共同完成工作任務。通過團隊合作，我們的工作效率得到了提升，患者也得到了更好的服務。

5. 學習進步：在試用期內，我不斷學習進步，積極主動地向老員工請教經驗、向醫生學習知識，提升自己的專業水平。同時，我也不斷總結經驗，及時糾正錯誤，不斷完善自己的工作方式。

通過試用期的工作，我深刻理解了作為一名導醫所需要具備的技能和素質，也意識到了自己的不足和需要提升的地方。在未來的工作中，我將繼續努力學習、提升自己，做一名更加優秀的導醫，為患者提供更好的服務。感謝醫院領導和同事們在試用期內對我的支持和幫助，讓我在工作中得到了成長和進步。愿我們共同努力，讓醫院的服務水平和患者滿意度不斷提升。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

在過去的幾個月里，我作為一名客服代表成功完成了我的試用期。這段時間是我職業生涯中寶貴的經歷，我學到了許多關于客服工作的知識和技能。在這篇文章中，我將詳細介紹我的客服試用期工作總結。

首先，我將談談我在溝通能力方面的進步。作為客服代表，與客戶進行高效且清晰的溝通是非常重要的。在試用期的最初階段，我發現自己在電話交談中有時表達不夠清楚，導致客戶對我的回答產生了疑問或不滿意。然而，隨著時間的推移，我學會了更好地傾聽客戶的需求，并以簡潔明了的語言回答問題。我還開發了一種能夠理解客戶需求并提供解決方案的能力。這種溝通能力的提升使我能夠更好地為客戶提供支持，增強了客戶的滿意度。

其次，我在團隊合作方面也取得了一些進步。在試用期一開始，我發現自己有時很難與團隊其他成員保持有效的溝通和協作。然而，通過參加團隊會議和合作項目，我逐漸變得更加積極主動，并與團隊其他成員建立了良好的工作關系。我學到了如何在團隊中發揮自己的作用并尊重他人的意見。通過這種團隊合作，我認識到每個人的貢獻都是至關重要的，而且只有通過共同努力才能實現團隊的成功。

在客服試用期的過程中，我也遇到了一些挑戰。其中之一是處理急躁和情緒激動的客戶。有時客戶可能因為各種原因而變得情緒化，這給我帶來了很大的壓力。然而，通過接受培訓和與經驗豐富的同事交流，我學會了如何冷靜地處理這些情況。我學到了保持冷靜、耐心地與這些客戶進行有效溝通的重要性。這種挑戰讓我更加堅定地相信在困難的情況下保持冷靜和專業是非常重要的。

最后，我還學到了如何管理自己的時間和工作優先級。作為客服代表，需要同時處理多個客戶問題，并確保及時解決并提供解決方案。在試用期的開始，我發現自己常常被各種工作任務同時淹沒，導致無法有效地管理時間。然而，通過使用時間管理工具和與同事的交流，我逐漸改進了時間管理的能力。我學會了根據緊急程度和重要性來設置工作優先級，并合理規劃自己的工作時間。這種時間管理的能力讓我能夠更高效地處理客戶問題，提高了我的工作效率。

總的來說，我的客服試用期工作經驗是非常寶貴的。通過這段時間，我取得了許多進步，包括溝通能力、團隊合作、處理挑戰和時間管理等方面。這些技能將對我的職業生涯產生積極的影響，并幫助我在客服領域取得更大的成就。我非常感激這段試用期給我提供的機會，并期待在未來繼續發展和成長。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

我于20xx年3月28日正式在客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。

? 導醫客服試用期工作總結 ?

xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了xx有限開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的面試中獲得了參加此次實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一同去了xx所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了的實習工作。

接下來，就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓，主要有關于xx的基本發展歷程、的價值觀念以及的人才觀等方面的介紹；有關客服工作的基本業務規范的要求的學習；業務知識的學習和了解，如：可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；了解快遞行業的具體運作模式。

最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加每天的早班例會或是的晚班例會，了解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與一系列有關新的業務知識的培訓，如在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學來到進行參觀了解，以增強自身對快遞行業本身的理解。

實習工作于xx月xx日結束，的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在繼續做。此外，也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。

推薦閱讀:

為了您方便瀏覽更多的導醫客服試用期工作總結網內容，請訪問導醫客服試用期工作總結

熱門標簽:

客服試用期

試用期客服自我總結

窗口客服試用期總結