電信外線先進事跡材料(模板十四篇)_電信外線先進事跡材料

電信外線先進事跡材料(模板十四篇)。

? 電信外線先進事跡材料 ?

李維波，男，中共黨員，自應聘農電工以來，他就把自己的一切奉獻給了他熱愛的電力事業。在多年的工作中愛崗敬業，勤勤懇懇，任勞任怨。20至先后擔任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負責人;20調到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經理;5月調到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。

剛踏入電力工作的時候，他還是個電力行業的“門外漢”，可他深深的明白：“知識改變思想!思想改變行動!行動決定命運”這句話，明白在當今學習的社會里，對于電力更就應不斷的吸取新的知識，更新新的觀念，以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣他透過自己的努力學習，一步步的從“門外漢”變成了此刻的技術骨干。

多年以來，他在工作中始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。他深知：一個人只有有了與時俱進的思想做指導，人的認識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發展同步，也才能成為社會發展的推動者、有作為者，正因為如此，他嚴格要求自己，認真學習思想理論方面的知識，抓緊一切時間學習，認真聽，做好筆記，寫好心得，并且用“三個代表”思想來約束自己，不斷提高自身的修養，從而真正實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨。

在當今信息化的時代，科學技術飛速發展，尤其在電力行業這個技術密集型企業中，學習顯得尤為重要。從踏進電力企業的大門開始，他就自覺學習專業知識，以書本為老師，閱讀各方面的相關書籍，不斷豐富自己的理論基礎;以老同志為師傅，細心觀察他們的實際操作，不斷豐富自己的實踐經驗;以實踐為老師，從中加深對知識的理解和領會。從年開始，學會了計算機普通操作，掌握了電力安全方面相關知識、電工基礎知識、供電營業規則，參加局每年安規考試多次得到全局前十名，農電體制改革考試應知和應會總分全局第5名。

年，xx所因灘坑移民影響，電費回收率難以上升，應對電費回收的復雜嚴峻形勢，所領導高度重視，要求他配合收費人員協作工作。他發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，尋找欠費原因，對不同問題采取相應的措施，努力營造電費回收寬松的外部環境，用心主動地爭取地方政府的支持與協調，在政府部門的大力支持下，電費回收率有明顯上升。

本人堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”、“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高素質，增強服務意識，不斷提高服務質量。

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在優質服務中譜寫美好人生

我叫***，來自**市網通分公司商務客戶中心，一直從事市區營業部業務管理工作。在工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。2006年5月調往商務客戶中心工作，在領導和同事的關心幫助下，成功的實現了從營業前臺到市場一線支撐的轉型，更重要的是在個人業務技能和能力素質上也得到進一步提高。我積極投入到營銷服務工作當中，對各項營銷服務工作投入了巨大熱情和精力，通過一段時間的精心付出，在業務發展、服務水平、用戶滿意、業務收入等方面都取得了明顯成效，特別是重點業務發展和固話發展業務上每月都持續遞增，將各種因素引起拆機數每月均控制在較低數，有效保住了存量，大大激活了增量。

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一、轉變觀念，熟悉各類業務知識，增強綜合 素質

為了適應電信事業日新月異的發展需要,更好地迎接挑戰,在提倡學習的今天,我從未放棄過學習,并為此犧牲了許多業余時間.隨著工作性質的轉變，責任感、緊迫感隨之而來，變壓力為動力，認真學習了《服務營銷管理》、《營銷實戰案例》《商務談判》等書籍，感覺收獲頗豐。在近兩個月時間里,學習、工作，生活三不誤,從早上五點到晚上十二點,整天忙得像個旋轉的陀螺。還積極參加各種培訓,努力提高個人綜合素質，考評成績在公司同類工種中名列前茅.

二、摸清底數，建立客戶數據資料，增進客戶信任，作好客戶服務工作。

1、堅持三個中心"以客戶滿意為中心、以市場需求為中心、以企業效益為中心"。

隨著電信市場的全面放開,已不存在壟斷和全程全網的優勢,電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手,在網絡技術上的優勢逐漸減弱,要想在市場上立于不敗之地,就要唱響用心服務的主旋律,把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點,從服務上保住市場,發展市場.往往用戶的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處,甚至還是業務需求的信號,而作為中國網通的服務人員,不僅要有一顆愛心,更要有敏銳的市場嗅覺, ?突Х?竦耐??也是查找自身問題,尋找目標市場的有效途徑.

2、深化三種營銷"差異化營銷、情感化營銷、關系化營銷" 。

工作中努力與客戶建立良好的關系，取得客戶信任，與客戶交朋友。通過這樣的方式，使客戶只要在通信方面有需求首先想到的就是業務經理?？蛻綦娫捰泄收?，也首先直接給業務經理打電話，不用打112申報，從而大大降低了管轄范圍的電話障礙率。也盡量把握為用戶維護電話的時機建立與用戶的良好關系，這樣如果用戶的電話再出現故障，就可以用朋友的身份，通過電話的方式指導用戶處理簡單的障礙，這樣就可以有更多的時間用于營銷。"服務零距離，真情暖人心"，這是我常掛在嘴邊的一句話，也是轄區內用戶最真切的感受。

3、力求三個突破"服務思路有突破、服務方法有突破、工作業績有突破" 為了分析客戶心理,我在業余時間閱讀了大量的心理學書籍;為了做好電話營銷,找來大量的營銷案例,還個人自費參加營銷講座,在營銷工作中,理論和實踐相結合,運用自己所學知識搞業務宣傳,僅今年5月17日至20日短短幾天,共計銷售小靈通28部,營銷成績令人刮目相看.

三、在對客戶服務過程中，與客戶建立良好關系，作好現有客戶鞏固工作，防止客戶流失和業務量流失。

建立流失預警，在客戶未發生流失之前，及時捕捉客戶動向，積極采取有效措施，保住客戶，贏得客戶。按照客戶發生的階段，將客戶流失預警可分為事前預警、事中預警以及事后跟蹤三個階段。尤其是重視事前預警，在客戶未發生業務費用下降前，及時了解其他運營商對該客戶的競爭策略，及時捕捉客戶搖擺跡象，提前做好爭取工作，以留住這些客戶。有一次，一個用戶要求拆除寬帶和電話，我知道情況后，馬上趕去了解情況。當得知用戶家里的電話機質量不太好時，迅速幫忙修理，很快解決了問題。后來了解到用戶想轉網的原因是覺得其他運營商費用低時，站在用戶的角度，幫助分析如何用最低的成本享受到最優質的通信服務。用戶非常滿意，當場表示要繼續使用中國網通的業務。

我不但注重自身綜合素質的提高,還為做好班組管理付出了許多,無私地將自己工作中積累的經驗,處理問題的方法,學習心得傳授給其他人：建立健全了各種規章制度。在生活中,是大家的貼心人,誰家里有困難,誰最近有心事,都幫助出主意想辦法,就象對待自己家的事一樣.2006年底,悅鈴業 竦難該頭⒄梗?炭橢行目?嫉拱嗉釉匾滴瘢???灤幻酪蚣斃苑窩琢成?園?緊捂腹部,檢查后需要立即住院.正值年底,各項工作十分繁重,我沒有想的太多,當天晚上12點先接替謝美的班,這期間省公司要求分公司做一次家家e客戶使用情況回訪,班組人員除正常上班外,晚上每天都要集中加班進行回訪, 時間緊,任務重,前圓滿完成了回訪工作.秉承"服務永無止境"的信念， 堅持以"用戶滿意"為標準，無論有多大困難,我從未退縮過,直到客戶滿意為止.因為我深深地知道,我們1%的錯誤對于客戶來說是100%的不滿。作為服務人員一切從為客戶服務出發,處處為客戶著想,切實為客戶排憂解難。開展優質高效服務，不斷改進服務水平，繼續提高服務質量。

二十年的電信工作經歷,使我對電信事業懷著無限熱愛和忠誠,如何用心為客戶服務,如何用心去尋找企業和客戶的最佳結合點,是我們通信人永遠的追求.

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2012年來，XY市道路運輸管理處在市交通局的正確領導下，針對全市道路運輸行業存在的突出問題，采取加強糾風工作組織領導，加強糾風專項治理，加強行業作風建設，加強糾風社會監督，加強查處不正之風案件的有力措施，充分發揮行業管理職能，確保我處全年糾風工作卓有成效地開展。

設立機關“優化發展環境自查自糾”專項舉報電話和電子舉報。暢通監督渠道，以企業和群眾的舉報為線索，嚴肅查處各類違紀行為。

1. 簡化了業務辦理程序、優化業務流程，縮短辦事時限，進一步提高工作效率。日常業務受理、辦理和回復程序逐步簡化程序、環節和要件，減少業戶的負擔。其他業務、事務(如人大或政協提案回復、舉報、投訴、信訪案件等受理、辦理及回復)在指定期限內完成。在年審等業務工作中實現一站式服務，簡化營運證照、從業資格證丟補等辦事程序。

2. 規范了服務行為，建立服務規范和窗口工作制度。實行首問負責制、工作崗位ab角制，保證工作崗位不脫崗，不得以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理，要做到語言文明、熱情禮貌、態度誠懇、有問必答。利用電子屏幕、印制辦事指南等各種形式公示辦事流程、要件、時限等內容，公開服務承諾，方便群眾辦理各項業務。完善便民服務設施，為業戶提供公用筆，辦事指南宣傳單，免費提供傳真服務，單頁紙復印服務等便民服務。同時，建立業務管理工作制度，對各項業務管理工作定人定崗，制定業務工作流程并匯編成冊。

3.深入基層和企業，主動提供上門服務，關心從業人員培訓考試情況，在不影響企業生產的同時，利用周末或節假日集中培訓從業人員。全年共組織從業人員上崗考試2.7萬人次，核發從業資格證22013個，組織在崗培訓考試5.6萬人次。

為加強組織領導，我處成立了由黨政主要領導負總責，各科室科長作為糾風第一責任人的領導小組，處領導班子與各科室簽訂了《2012年糾風工作責任狀》。

一是糾正了駕校培訓管理不規范問題。運管處組織開展了以“規范駕培行業管理，提升駕培行業形象”為主題的專項整治活動，有效解決了群眾反映強烈的質量差和亂收費問題。在整治中，對65 個駕校機構資質進行核查，合格率為70%、限期整改20家;審核駕校登記學員6萬余人次，組織教練員培訓350名;復核教練車2057臺、教練員2100名。新增、更新教練車300臺。全市駕駛員培訓建立了運管處、區交通分局和企業三級投訴舉報查處機制，公開監督舉報電話17部。

二是糾正了優化發展環境方面存在問題。有計劃、有針對性地組織開展優化經濟發展環境的學習教育活動，進一步優化服務環境，降低服務成本，提高服務效率，解決影響行業發展的突出問題，以硬措施改善軟環境，以軟環境促進經濟更快更好的發展。5月上旬至6月末，結合自身服務職能對照科學發展觀的要求找差距。主要采取走出去、請進來、自己找、群眾提、領導點和發放征求意見卡等形式，廣泛征求、認真聽取各方面意見和建議。要重點對本部門在工作中存在的辦事效率低、服務質量差的現象;“與己無關”、“一陣風”等諸多方面的.問題進行認真查擺，對查擺出的問題進行歸納梳理，深刻剖析，找出原因，總結教訓。全面落實崗位責任制，對需急辦、特辦的事要采取特殊的方式解決，盡量滿足服務對象的需求。要公開服務范圍、服務內容、服務時限、服務標準和基本程序。普遍推行效能告誡制度和過錯追究制度，通過環境建設推動服務型、效能型機關建設。

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xx，男，1980年10月生，中共黨員?，F圖書館技術部網絡管理員，助理館員。03年畢業于xx師范學院數學與計算機科學學院計算機應用專業，專科學歷，本科在讀。參加工作以來，負責機房設備維護和電子閱覽室管理工作。待人禮貌謙和，遇到讀者的提問，總是耐心地解答，對待的困難，總是熱心去幫助。對待工作他更是細致入微，每一項工作，他都盡職盡責去努力完成。無論什么時候需要加班，他都從不推諉，或是中午加班不能休息，或是晚上加班到十點多鐘，甚至節假日，他都毫無怨言，認認真真地去做好工作，從不計較個人得失。

他的先進事跡主要體現在一下幾個方面:

一、認真履行崗位職責，開展讀者教育服務。

圖書館新館電子閱覽室開放使用后，對讀者進行上機須知、期刊論文下載、書目查詢等知識的講解培訓，指導學生掌握檢索網絡信息資源的方法和操作技巧，引導學生正確利用電子閱覽室。提高了電子閱覽室使用率，使學生熟練掌握計算機技術，熟練利用圖書館電子閱覽室獲得情報信息，受到廣大讀者歡迎，服務育人成效顯著。

二、“辛苦我一人、方便眾讀者”，積極開展電子文獻查詢服務。

因特網上學生學習相關信息十分豐富，電子閱覽室充分發揮了圖書館的信息組織功能，對因特網上的學生信息資源進行整序與開發，為學生利用網絡信息提供方便。目前已經開通“電子閱覽室博客”，把經過篩選的有用信息下載整理發布在博客，提供給學生使用，受到廣大讀者歡迎，效果明顯。

三、心里裝著讀者，做讀者的知心人

畢業生同學實習工作忙，時間少，同時又缺乏上網環境，獲取各類信息很不方便。為此，他犧牲大量休息時間為畢業生開通綠色服務。自愿加班延長機房開放時間，現場培訓指導。開通熱線電話、電子閱覽室博客、畢業生QQ服務群、飛信服務群，及時收集發布特崗考試等與畢業生有關的實用信息。受到廣大讀者歡迎，效果明顯。

四、刻苦學習，努力提高服務水平

他深知隨著圖書館的發展，還有更多的知識需要學習。一有空閑，他就拿起厚厚的專業書籍，鉆研起來。為了更好地服務于讀者，xx在平時能認真參加館里組織的業務培訓和繼續教育學習，同時刻苦鉆研業務，努力掌握圖書館專業知識，不斷在自己的工作崗位積極進取，提高自身的服務水平。

五、以身作則，認真完成網上投票推薦全國優秀共產黨員活動。

積極響應組織部號召，組織動員學生在電子閱覽室現場投票，實名登記投票達60多人，QQ群動員學生投票達200人。充分發揮了黨員模范帶頭作用，能保質保量完成黨組織交給的各項任務，做一個合格的黨員。

六、團結同事，樂于助人。

在工作之余，熱心幫助圖書館同事、學校其他老師維修辦公室和家庭電腦，深受廣大教師讀者的好評。

七、加強機房安全管理，嚴格執行上機發卡排隊制度。

上機前，要求學生認真排隊，發放上機卡后，按號有序安全的進入機房上機，防止發生擁擠踩踏事件。及時排查各類安全隱患，為廣度讀者創造安全、舒適的閱讀環境。

八、積極開展讀者接待日活動

除上班期間為廣大讀者排憂解難外，還專門安排時間為讀者安裝各類軟件，維修電腦，解決電腦使用過程中的各類疑難問題。讓學生能正常使用電腦訪問圖書館電子資源學習。

五年來，他始終嚴格地要求自己，模范地遵守紀律制度。平常早來晚走，自覺地嚴格要求自己，努力地做好本職工作。常常是克服自己的困難，顧全大局，出色地完成工作任務。

xx以良好的協作精神，和較高的業務技能默默地奉獻著，他沒有驚天動地的豐功偉績，卻有著克難奮進的勇氣和毅力?；蛟S他是平凡的，他只是圖書館團隊中的普通一員，猶如蒼穹中的一顆星，卻熠熠閃耀，映射出了不平凡的精神風貌。他的勤奮工作，和突出表現受到了廣大師生的普遍贊揚。xxxx年年終考核被評為“學校先進工作者”。今年4月，他又光榮地加入了中國共產黨成為一名正式中國共產黨黨員。他坦然地擔負著繁忙的重任，他的純樸、勤勞和智慧為我們的圖書館事業增添了一份燦爛，符合學校崗位標兵入選條件。

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小韓擔任燃料部化驗班班長以來，對待工作嚴謹認真、一絲不茍，有較強的工作責任心，有激情有干勁，不斷增強自身工作技能，發揮了班組“領頭雁”作用。在能源保供期間，帶領一群“娘子軍”，針對來煤量大，工作量繁重的實際，克服困難每日連續工作12小時，為能源保供作出了突出貢獻。

在班組管理中，關心和團結同事，幫助有困難的同事連續頂班一個月，較好的凝聚了班組力量。并加強技術培訓，大力開展班組建設和創新創效工作，20xx年QC成果《提高測硫儀的精準度》課題，獲得貴州省QC成果一等獎和貴州省優秀質量管理小組(一級)榮譽稱號。班組在她的帶領下獲得貴州省國資委“三八紅旗集體”稱號，為桐梓公司燃料示范崗打下了堅實的基礎。同時她個人榮獲桐梓公司20xx年度“標兵”（勞動模范）和“先進個人”榮譽稱號。

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xx，男，老舍中學初三年級語文教師。該同志自九五年參加工作，素來工作嚴謹，精心從教，態度端正，以德育人，為我校素質教育發展和大面積提高教育教學效益會出艱辛的勞作，取得了驕人的成績。

一，教學工作，效益為先。

教學工作求效益，這是硬道理，該同志在教學工作上以質量為生命線，向每一節課，每一分鐘要質量，他辛勞地奉獻著，每天早到校，晚回家，常忙到夜深人靜之時，尤其是二00二年肩起初三語文教學工作，更全身心地撲在事業上。初三語文教學內容繁雜量大，要把知識系統化，提高學生綜合能力，不能上無質量的課，為此，該同志讀教材，查資料，尋重點，找難點，探教法，努力提高備課質量；勤溝通，多分析，重主體，尊個性，確保學生共同進步。辛勤汗水澆灌出勝利之花。在累次中考及質量驗收中，該同志所任教的學科名列榜首，得到領導和老師的認同。

二，育人重任，以德為首。

教書育人，相輔相成。該同志在嚴格要求學生的同時，更是關心愛護學生。初三一年，學生學習任務重，課程緊，生活枯燥，精神壓力大，鍛煉少，體質差。關注學生生活和思想動態十分必要。學生生洛上遇到困難，及時給予熱情幫助，思想上碰到阻礙，正確疏導。該班李鵬同學，家庭結構特殊，造成該生性格孤傲冷僻，性急易燥，常有自卑感，劉老師在了解基本情況后，以電話溝通，書信交流，當面疏導方式，終于讓該生發生了重大變化。該同志還以班會課，晨會課為主陣地，對學生進行理想教育，人生觀教育，以聯誼會，主題活動為載體，與學生進行心與心的交流。通過該同志努力，該班無流生，無違紀現象，全體學生團結友愛，拼搏到中考。

三，肅心律己，以身為范。

學高為師，身正為范。要求學生做到的，該同志首先做到：早自習，比學生早到五分鐘，晚上比學生遲走五分鐘，先讓學生查自己備課筆記，再輔導學生學習；先讓學生監督自己實行，再要求學生做文明畢業生。凡事種種，該同志身先表率，為人師表，以德育人，在學生中塑造了自己的形象，深深地影響著學生。

四，厚積薄發，以實為基。

社會在發展，知識更新，老師要不斷充實自己，才能踏實地站在講臺，源源輸出新知。該同志訂閱教學雜志，求教新老同事，提高業務水平，接受函授學習輔導，參加社會自考，增強文化功底，豐富文化底蘊，為求做詩化語文，藝術化課堂教學埋下堅實基石。

走教育耕耘之路，流盡青春無悔。該同志時刻準備著奉獻。莫道春行早，更有早行人。相信該同志將會堅持不懈，奮斗不止，走在教育隊伍的最前列。

響水縣老舍中學

二0xx年七月

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電信先進個人事跡材料

? 第一篇：電信先進個人事跡材料

電信先進個人事跡材料

我叫**，自1987年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。xx年2月任線路維護班班長，在線路維護班期間由于自己的勤奮好學，踏實肯干，技術過硬，工作出色，連續兩年被公司評為“先進生產者”。特別是汛期在公司領導的高度重視和關懷下，我帶領全班人員加班加點出色完成汛期搶險任務。 ? 一、加強業務學習和自身修養

近年來，隨著通信事業的飛速發展，特別是郵電分營，電信重組以來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學習了《線路安全操作規程》、《線路維護規程》等維護規章制度。連續多年無人身安全事故發生，并受到公司領導的一致好評，理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應手。

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? 二、汛前演練防范于未然

在汛期來臨之前結合本公司線路實際情況，我制定了線路搶險預案，并對全班維護人員進行強化模擬演練。通過演練讓每一位搶險隊員熟知預案內容，便于應急調度。共組織模擬演練3次，共同學習討論調度預案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺，為汛期搶險工作奠定了堅實的基礎。 ? 三、身先士卒，勇挑重擔

7月18日中午，地處**分局對面電腦公司電線短路，造成火災，殃及我通信分公司20對、30對電纜各一條，20對分線盒1個，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當時我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領2名員工奔赴現場，在與電力部門取得聯系后當即實施緊急搶修。我帶上工具率先爬上梯子實施電纜接續。頂風冒雨，苦戰兩個多小時，及時恢復了線路暢通，受到在場用戶的一致贊揚。 ? 四、關鍵時刻挺身而出，雨中現真情

7月8日至7月11日連續幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細雨，剛一上班，線路搶險班接到搶險任務：**支局網點至大王莊有一處過路斷桿3根、倒地2根，上有50對、100對電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無法通過。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅車直奔事發現場。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰了3個多小時，終于完成線路搶險工作，使通信

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安全及行人安全得到了保障。搶險結束后，隊員們滿身泥濘，渾身上下沒有一處干凈的地方。今年，在我的帶領下我們班共搶修災情**次/處，立桿**根，補拉線**條。

xx年7月20日、21日，受臺風“海棠”影響，接連遭受暴風雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據臺風預報，我分公司在暴風雨來臨之前便啟動了防汛預案。由于連日的暴雨街面地勢洼的地方都出現不同程度的積水。20日晚8點半隨著大風暴雨傾盆而下，地下室、人井內電纜即將出現危機，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我帶領一組同時用兩臺抽水機對我局局前人井內實施抽水，另外一組在地下室進行抽水。雨越下越大抽出的水不多時又被雨水填充，時間一分一秒地過去了，就這樣冒雨奮戰1個多小時，雨漸漸的下的小了，井內的積水慢慢的被排出。由于連續幾天的搶險工作，加上休息不好，在這次搶險中我染上了重感冒。領導命令我在家休息一天，我深知領導的關懷，但是我熟知線路搶險還有很多工作要做，強烈要求繼續留在搶險一線堅持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發揚不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來，在組織的關懷下，在領導和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績，受到了大家的認可，但在榮譽面前，我感到最多的是責任和壓力。扎扎實實、無怨無悔投入到工作中，投入到全身心熱愛的通信事業中，做出更大的貢獻，為公司爭光，是我應盡的義務和責任。在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為通信事業的發展做出自己新的更大的貢獻。

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? 第二篇：電信行業先進個人事跡材料

電信行業先進個人事跡材料

我叫＃＃，自2014年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業務技能的學習

和自身素質修養。

隨著通信事業的飛速發展，非凡是近年來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網絡知識。

今年元月份，crm系統開始上線前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合

才能干出好的成績。陽光總在風雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線。但是上線后又出現了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問題和市公司相關人員積極協調，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉，機線資源實行動態更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。

10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協調，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統資源數據一致。由于目前各統包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統和實際情況不符的分線設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線系統中修改成端線序，以確保系統現有資源和實際相符。經過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。 ? 第三篇：電信系統個人先進事跡材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對**縣大多數人來說并不陌生，因為**電視臺已經連續三天播放王**的先進事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國五一勞動獎章獲得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王

---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合

**同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先后當過機線員、機務員、保管員。

不管從事什么工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為**省郵電部門勞動模范；1991年被省政府評為省級勞動模范，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模范標兵、勞動模范；松哈合并后，先后當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模范，2014年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀**同志的事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用30多個春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個印象，“他話語少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說，一個人做點事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬多個工作日，寒來暑往始終如一，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。30多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、

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單一的工作崗位上，默默地奉獻著、耕耘著，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所鐘愛的事業。他曾經說過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“清閑”是什么滋味，“清閑”對于我來說是一種可怕的打擊……在一次庫房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個夜班，連續28個周日沒休息，使倉庫物品達到“三清三符”的標準，實現了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯”的管庫功夫，在全省郵電觀摩大會上現場演練，反響強烈，博得了一致贊譽。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒雇過人，都是**同志自己動手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能干的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪里有解決不了的問題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛崗敬業，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創造了極不平凡的工作業績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動提出每天早五點來局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節省了2014多個工時。隨著通信事業的快速發展，程控交換設備不斷增容、更新，為了

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做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準備材料、裝車到運送都由他一人承擔，從未出現過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據統計，經他搬運的各種材料上百噸，經他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由于溫度的影響，多數支局的機器將不能正常運轉，這個問題不盡快解決，將會影響農村地區的正常通信。于是他主動請命，帶領鍋爐房的同志下鄉改造支局取暖系統，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個支局，共節約取暖面積千余平方米。每年秋季運取暖煤時，賣煤的說過幾車秤就得了，以后就不用過秤了，大家都有好處，可是他堅持車車過秤。他曾創下過親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時價錢和數量一點不差的紀錄，被一些人說成是“腦袋不開竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫院住庫房，請當護士的親屬到庫房為他點滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊的人員都感動得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風險他第一個挺身而出。記得有一次由 ? 第四篇：電信系統個人先進事跡材料

某，這個曾經非常普通的名字，如今對xx縣大多數人來說并不陌生，因為xx電視臺已經連續三天播放王xx的先進事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國五一勞動獎章獲得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年參加郵電工作以來，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個春夏秋冬。他先后當過機線

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員、機務員、保管員。不管從事什么工作，他始終愛崗敬業、默默無聞、無私奉獻，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻的精神，實現著自己的人生價值，被人們譽為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來，始終被系統評為先進生產者，1989年—1997年連續五屆被評為xx省郵電部門勞動模范；1991年被省政府評為省級勞動模范，同時被省總工會、松花江地工委授予“學雷鋒、講奉獻”先進個人；1992年以來一直被評為縣級勞動模范標兵、勞動模范；松哈合并后，先后當選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評為市級特等勞動模范，～年榮獲全國“五一”勞動獎章。

縱觀xx同志的事跡，看不出驚天動地的壯舉，都是點點滴滴，卻無處不體現著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

他以無怨無悔、默默無聞的奉獻精神，用30多個春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個印象，“他話語少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說，一個人做點事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬多個工作日，寒來暑往始終如一，從未有過一句怨言。有人給他計算過這樣一個數字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時候。30多年來，他用常人所無法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻著、耕耘著，他把人生最寶貴的時間全部獻給了自己所鐘愛的事業。他曾經說過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“清閑”是什么滋味，“清閑”對于我來說是一種可怕的打擊……在一次庫房改造中，

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他起早貪黑一口氣加了104個夜班，連續28個周日沒休息，使倉庫物品達到“三清三符”的標準，實現了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯”的管庫功夫，在全省郵電觀摩大會上現場演練，反響強烈，博得了一致贊譽。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來，單位的零星維修活基本上沒雇過人，都是xx同志自己動手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節日燈、做牌匾等活計，只要他能干的，他就自己親自動手，而且為了節約資金，他多數是廢舊利用。現在，通信分公司20多個科室班組，哪里有解決不了的問題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場問題就會迎刃而解。特別是公司化以來，為了為公司節約資金，每年在取暖期到來之前，他自己動手為各個辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛崗敬業，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創造了極不平凡的工作業績。他工作起來不要命，人們送給他一個外號———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個多小時，從而影響工程進度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動提出每天早五點來局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔、4萬多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節省了2014多個工時。隨著通信事業的快速發展，程控交換設備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準備材料、裝車到運送都由他一人承擔，從未出現過任何差錯。多年來，他全心全意維護企業利益，以企為家，修廢利舊，被譽為好管家、把家虎。據統計，經他搬運

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的各種材料上百噸，經他手修理的手動葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費，不燒，由于溫度的影響，多數支局的機器將不能正常運轉，這個問題不盡快解決，將會影響農村地區的正常通信。于是他主動請命，帶領鍋爐房的同志下鄉改造支局取暖系統，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個支局，共節約取暖面積千余平方米。每年秋季運取暖煤時，賣煤的說過幾車秤就得了，以后就不用過秤了，大家都有好處，可是他堅持車車過秤。他曾創下過親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時價錢和數量一點不差的紀錄，被一些人說成是“腦袋不開竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫院住庫房，請當護士的親屬到庫房為他點滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊的人員都感動得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風險他第一個挺身而出。記得有一次由于天氣影響，60多米高的鐵塔上天線發生故障，當時風勢兇猛，沒人敢上，他自告奮勇第一個帶頭登上塔峰搶修故障，下面人都為他捏著一把汗，當他下來的時候，豆大的汗珠流滿面頰，癱倒在地上。他經常帶病堅持工作，從未請過一次假。經常去倉庫的同志會發現，在倉庫的一角的板床上常年放著點滴所需的用品，經常為他點滴的護士說：“王老鐵”并無惡病頑疾，就是因為常年超負荷工作，才使這位錚錚“鐵人”做下了無緣無故的高燒和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地點滴吃藥，實在嚴重了，才被迫在倉庫的木板床上躺下來休息一會兒……

2014年10月，小靈通基站建設工作開始了，xx同志和供應的同志經常起早貪黑地工作，收料、付料，有時到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的材

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料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點多才來，一時找不到裝卸工，xx同志來后，二話沒說就上了車，開始卸料，單位值班同志看到這情景，也來幫忙。就這樣，在他的帶動下，參加工程建設的同志工作更加主動，而且都毫無怨言，節假日也從未休息過，既保證了工程建設如期完成，也為企業節省了部分裝卸費。

他表里如一，不圖名利，用一顆真摯的愛心奉獻著社會、幫助著他人。無論他走到哪里，都把

愛心奉獻到哪里，他幫助過許許多多相識的人和不相識的人，被人們譽為“活雷鋒”。30多年來，他始終如一地為單位職工及家屬義務理發，先后自費更換理發工具8套，共為職工及家屬義務理發2萬多人次。他義務照顧單位退休職工王振擁20多年，為他看病、買藥、洗衣、送飯，過年過節把老人接到家中，使這位孤寡老人享受天倫之樂。老人臨終前說：是黨的好兒子xx讓我孤寡不孤晚年幸福。他為保護行人安全，曾奮不顧身地攔過驚牛、驚馬；他曾把昏倒在路邊的轉業軍人黃文送到醫院搶救，并為其付了全部的醫藥費；他曾把受傷的小女孩杜妍送到醫院及時搶救。2014年4月26日晚6點多鐘，他看見一位迷路的老大娘，他領著老人花了一個多小時的時間才把老人送到家，然后自己默默地離去。2014年9月的一天，在縣醫院附近他看見一個因車禍受傷的婦女無人送她去醫院，他二話沒說把她送到醫院，并幫助病人做ct，又自已拿錢給她辦了住院手續，等到病人的家屬來到，一切安排就緒后，他才離開醫院。98年特大洪水時，他從僅有的工資中捐出1000多元錢、衣物20多件，表達一名共產黨員的一顆愛心……像這樣的好事在他身上很多很多，有時難免親屬、朋友不解地說他：你這樣做圖的是什么？他

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只是淡淡地一笑說：這算不了什么，幫人如同幫已，我沒想圖什么，只知道每個人都有需要幫助的時候，況且我還是一名黨員……

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• 先進事跡?|?敘述先進事跡怎么寫?|?個人先進事跡總結?|?張富清先進事跡心得體會?|?電信外線先進事跡材料?|?電信外線先進事跡材料

他視榮譽為動力，矢志不移，繼續一如既往地實現著自己的人生價值。xx同志用他持之以恒的進取精神，創造了非凡的工作業績，得到了社會各界的高度贊譽，同時也獲得了許多殊榮。在榮譽面前，他從未向組織上張過一次口，而是不驕不躁，以榮譽為動力，矢志艱苦奮斗、愛崗敬業，扎實進取。特別是近幾年來，他從未因為自己工作的閱歷、取得的成績或因年齡的關系，而放松過對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。2014年以來，他為了給企業分憂，時時處處發揮模范作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需桿號牌、線序牌沒有地方做，他主動承擔此項難題，一共70多天貪黑起早，親自設計、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬多塊桿號牌和線序牌，不但為企業節約資金萬余元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業務，擴大公司在社會的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來電顯示、寬帶上網、小靈通等新業務。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來幾乎把所有的時間都用到了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。記得2014年5月自己的母親胳膊摔成骨折，女兒住院手術，他卻沒有請假，仍然不聲不響地堅守工作崗位，母親和女兒出院后對他生氣，他卻笑著說：“‘以后’我一定多抽出些時間好好照顧你們?！币舱沁@樣，有的同志勸他說：“老鐵，你都干到這種程度了，換個崗位休息休息，讓年輕人多干些吧！”可他卻說：“我取得這點成績是大家支持、幫助的結果，我只不

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過做了些我自己應該做的事情，按要求還相差甚遠，我需走的路還很長很長……”

正是這樸實的話語，潤澤了他不平凡的事跡，正是這些點點滴，才真正體現了他孜孜以求的奉獻精神。

榮譽的取得成了xx同志繼續前進的動力，如今，他正用實際行動，按照自己的人生信條，繼續在人生的坐標上追尋著屬于真正自我的那一個閃光點……

? 第：電信個人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍都作對，電信個人先進事跡材料;什么是不容易?能把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易?！痹陂L沙電信分公司，我是一個普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔任客戶經理。在這九年中，我積極投身于電信事業，把自己的人生支點架在大客戶部這個平臺，在領導的鼓勵和關懷下，在同事們的精誠幫助下，我“不斷學習提技能、多方開拓促營銷、優質服務創高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

? 一、發揚團隊精神，共同融入企業文化，發揮團隊力量。

加盟電信以來，我深深感受到了公司中團結奮進、善于戰斗、勇于創新、甘為奉獻的和諧氛圍。在公司企業文化的熏陶下，我養成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風。記得剛剛作大客戶經理之初，我勇

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氣可嘉卻經驗不足，在個人營銷過程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領導，從精神上給了我無微不至的關懷和引導，耐心地幫我分析原因、找差距，以強烈的責任感和使命感帶領我進行調研和分析，找出了主要的癥結，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問題，引導我一點點融入電信的企業文化，讓我意識到，成功不是一個人的單打獨斗，而要靠團隊“協作”，共同奉獻，大家通過合作達到集體的成功。從此我堅定地在為客戶服務的路上奮斗了近9年，而且發揚“傳幫帶”精神，對需要幫助的新同事總是及時伸出援助之手，幫他們盡快融入企業文化。

面對激烈的市場競爭，在**項目中，客戶經理醫生事跡材料心理準備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應對市場競爭，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運營商一次又一次的進攻。針對客戶的大型通信需求，我們還成立專項小組;從部門領導、支撐經理、班長以及其他班組的客戶經理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團隊，共同走訪用戶，通過公司團隊的力量終于拿下了這個項目。

? 二、加強溝通協調，.以客戶為中心強化營銷，在為客戶提供優質高效服務的同時實現雙贏。

作為一名大客戶經理，我認為只有以“為客戶提供優質高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠度，確?？蛻糁鸩绞褂梦夜緲I務，從而保證收入與業務量指標的不斷攀升。

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湖南體育彩票熱線系統整體解決方案項目，是省公司大客戶服務部05年至06年度組織實施的探索性重大戰略轉型案例，是公司暨福利彩票熱線系統后又一在全省范圍內用vpdn組網的大型彩票熱線系統。該項目計劃初期，就受到來自網通、移動等競爭對手的多方競爭，對手紛紛許諾給與客戶大幅度的優惠政策。

作為負責該單位的客戶經理，我與大客戶部的同事們及時了解到這一項目的重要，對于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進的號角!我們三管齊下，一方面充分發揮團隊精神，集思廣益，團結互助，每個人都充分發揮自己的人際關系，及時聯系省、市兩級公司相關部門，調動一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時間，迅速根據客戶的實際要求和經營特點制定了一整套個性化的通信合作方案。同時，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優質服務。只要客戶單位來一個電話提出問題，哪怕是深夜，我們都會立即趕往客戶單位，并在第一時間內解決問題。我和同事們優質、熱情、周到的服務終于打動了客戶，使我公司最終排除眾多通信運營商的競爭，贏得了此項目關鍵性設備的系統組建工程。

目前項目首期已實施與廣州大區中心聯接，完成系統試運行并轉入正常使用。正進行第二期與增值業務的補充協議擬定，計劃7月中旬簽訂協議。而此項工程項目的簽訂，客戶將采用我公司adsl+vpdn線路共計576條，每年公司收入達萬元，同時使用2m數字電路、vip機房機架、vip機房共享100m上網專線等技術業務，預計該整體項目將每年為公司創造直接經濟價值達萬元。

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? 三、強化服務理念，樹立企業品牌，實施關系營銷，保障客戶穩定。

在日常服務方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開展營銷攻關工作，力求將“班主任事跡材料”的服務理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹立起中國電信的企業品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒有想法，我也能切身處地為客戶規劃出通信網絡構架與發展前景，使每一位客戶都能體會到快速、便捷、優質、有效的大客戶服務質量。

當時，我迅速意識到這是一次商機所在，作為負責該單位的客戶經理，我及時與公司領導進行了溝通，在領導的大力支持和關懷下，我與公司相關部門組成了應急小組，迅速制定整套應對方案。首先我利用多年來與客戶建立起的關系網積極引導客戶轉換通信方式，與該單位的領導輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業余時間邀請該單位領導及通信方面的工作人員參加一些社會活動，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營銷策略，并邀請人大領導一道多次召開技術論證會，對技術方案作了詳細的研討、論證，并反復進行了測試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術實施小交換機改制并網，全面實現了該單位電話的置換并網工作。人大改制并網的成功實施，共完成改制639門，僅月租費一項每月為公司增收萬余元;新裝單機639門，該單位月通信收入增加萬余元，新開來電顯示256余戶，每月增收1280余元。 ? 四、提升營銷技能，重視信息工作，追求專業化、系統化的營銷管理體系。

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作為服務行業的通信業，隨著各項通信技術的層出不窮，對客戶服務提出的更高的要求，我深感只有不斷的學習，努力探索，以科學服務為先導才能適應社會發展的要求。非通信、營銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業務、營銷知識入手，從前年開始就自學了《各類電信業務使用指南》、《公務員事跡材料》、《計算機信息技術基礎》、《電信市場與營銷》、《市場競爭與企業營銷》、《服務營銷》、《資本管理》等課程。在平時與客戶的業務談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業的學習，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時，我虛心請教，忙中偷閑地學習各項電信新業務、新技術，無論是線路維護，前臺受理，還是寬帶接入，電腦調測等等，我都會用業余時間學習，觀摩，鉆研。我知道只有過硬的技術和知識客戶才會對你放心和信賴。

作為長沙電信分公司大客戶部的客戶經理，我深知，是長沙電信給了我認識自我、實現自我、提升自我的舞臺，是各位領導的關懷和鼓勵使我成長，是同事們對我的幫助和支持使我進步。因而，我愿以最努力的工作回報電信、服務客戶，做企業忠誠的開拓者，個人先進事跡材料，做客戶忠心的守護者!

? 電信外線先進事跡材料 ?

? 電信外線先進事跡材料 ?

***在工作實踐中，非常重視正規有序組織生產，每月月初，他就根據當月的出勤情況，控制每班出勤人數，防止月底出現人員緊張，影響正常生產，一年來，他的班組從未因為出勤不足而影響生產，進尺連創新高，全年進尺居各生產班之首，累計進尺1556米，為全隊順利完成生產任務打下了了堅實的基礎。

***把質量標準化、工程質量管理做為重點工作來抓，班組成員因責任心不強而造成的質量事故，他從不姑息，嚴加處罰。同時，他以身作則，干每樣工作，都按標準、按《規程》要求去做，一年來，他的班組施工的巷道月月被隊評為優良工程，受到全隊職工的高度贊譽。

安全工作是煤礦各項工作的重中之重，***深知這一點，工作中，他堅持“四不生產原則”，從不違章指揮、違章作業，XX年全年，他所帶的班組違章人數是全隊最少的，未發生一起重大違章事件，為全隊順利實現第十二個安全年做出了突出的貢獻。

***擔任班長幾年來，他在工作上的突出成績，得到了全隊干部職工一致肯定，但他面對成績沒有驕傲和自滿，而是更加兢兢業業做好自己的每一項工作，為綜掘一（1）隊建設精品隊組繼續貢獻自己的力量。

素有“老黃?！敝Q的他，工作認真負責，遵守隊的各項規章制度，從不遲到早退，干活總有一種不服輸的勁頭，在他的帶領下，所在班組生產連創佳績，多次被礦隊表彰獎勵，是隊其它班組學習的榜樣。

***深知，許多事故的發生都是因為操作不規范和工作環境惡劣造成的。因此現場作業期間，他非常重視質量標準化和文明施工工作，工作期間他在施工中中間深刻認識到質量標準化工作的重要性。其次從細微處入手，巷道的文明生產管理，物料整垛等他都親自指揮，親自動手，為職工創造一個標準、安全的工作環境。正因為這樣，他所在班組連續二年奪得全隊年度最高進尺，并四次創隊掘進日進尺最高記錄。

他的確“在崗一分鐘，操心六十秒”，哪里有危險，哪里就有他。XX年6月份，他所在隊組在s3-4皮順掘進，因頂板破碎，在割煤過程中，突發冒頂，冒落高度有1.2米左右，望著空蕩蕩的`空頂，在這種情況下他主動割煤?？s小控頂距，加大支護密度,憑著多年的豐富經驗，總是站在最前面，從不找借口推卸責任。為我隊的正常生產創造了條件。

工夫不負有心人，***在工作的幾年里，連續被公司評為“先進生產者”、“質量標準化精品個人”等榮譽稱號。面對榮譽他沒有止步，而是把它作為新的動力，繼續不懈地奮斗著、拼搏著。依然為我礦下一個戰線不懈努力。

班組是企業最基礎的構成，而被稱為“兵頭將尾”的班長在企業的安全生產過程中起著至關重要的作用。露天礦采剝段運行班班長王風起就被大家稱為班頭。而他的確以嫻熟的業務技能和扎實的工作能力，擔負起了領頭雁的作用，他的班組實現無輕傷及以上事故，創造了單班生產原煤1.5萬噸記錄，曾先后獲得公司安全生產先進班組和先進個人，今年又獲的神華集團先進個人殊榮。

“要成為一名優秀的電鏟司機，就要學得一身精湛的業務技術和嫻熟的操作本領”，這是王風起進入采剝段第一天就立下的目標和決心，懷著這個目標，王風起在電鏟司機這個崗位上刻苦鉆研，虛心的向外聘的師傅們學習操作技術，細心研究各種工種程序的銜接，在很短的時間里業務技能就得到快速提高，稱為了煤炭開采的好手， XX年，由于他突出的工作表現和較強業務能力，當上了電鏟包機組長，幾年后又當上了采剝段運行班班長。這時，他認識到干好工作，不光自己要干好，還要帶著全班向前沖，面前新的挑戰，他沒有退縮，而是在工作中學，并處處起到模范帶頭作用，想方設法幫助職工提高工作技能。

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“團結、友愛、拼搏、奮進”的良好班風是五、一班學生整個面貌的最佳體現?！跋嘈抛晕?、磨勵自我、充實自我、放飛自我”是五、一班的班級口號；“做好眼前的事，手中的事，成功就離你不遠?！钡陌嗉壐裱?；“人人有事做，事事有人做，大家齊努力，共創和諧班?！笔菉^斗目標。在這些班風、口號、奮斗目標的督促和勉勵下，全體同學不斷積極，努力奮斗構成了超強的凝聚力，是五、一班走向輝煌的真正秘訣所在。

小學生活是豐富多彩的。在良好班風、口號及其奮斗目標的帶動下，五、一班參加學校的各項活動。第十屆校運動會獲丙組集體第二名，鄭浩同學打破200米跑校運會記錄；并在此運動會獲優秀報道班級。建國六十周年，詩歌誦讀一等獎；年級組拔河比賽優勝獎；2010年“元旦”獲學校國學經典誦讀高年級組二等獎；4月平川區首屆國學道德經典誦讀我班后雅、張美娟、藺瑞、張方明四人誦讀的三字經獲三等獎。“六、一”被學校評為“禮貌班集體”。這一切傾注了全體任課教師為之付出的辛勤勞動和心血，體現了全體同學具有強烈的集體榮譽感核對班級的熱愛。記下了師生共同精心打造“和諧班級”形象所做的努力。但我們清醒地認識到所取得的成績已成為歷史。今后全體師生將一如既往，從嚴要求，不斷找出努力的方向，繼續向先進班級的目標邁進，爭取再創新的輝煌。

天津國際學校高一一班由二十九名同學組成，學生來自天津、北京、河北、湖北、福建等不一樣省市。二十九名——————人數不多，但卻來自不一樣的家庭背景，有工薪階層也有千萬富翁，他們性格各異，有的活潑好動，有的沉穩文靜。他們入學時的成績也是參差不齊，有考六百多分的，也有三百多分的學生。為了讓這些孩子盡快的融入這個新的班集體，順利完成從初中到高中的過渡，從班級建立之初，就借鑒社會學中“破窗理論”，要讓所有的學生共同提高，不讓一個學生掉隊。

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04月24日下午，全科同事齊聚內科樓七樓示教室，一起學習了關于湖南省水利廳副總工程師、湖南省洞庭湖水利工程管理局總工程師余元君同志的先進事跡。他是新時代廣大基層黨員干部的優秀代表，是全省黨員干部踐行新思想新理念的學習榜樣。因連日工作超負荷運轉，在岳陽市君山區協調指導洞庭湖蓄洪安全建設中突發疾病，經搶救無效，不幸因公殉職。通過認真聆聽這位優秀專家型人才、專業型領導干部生前的先進事跡，讓成為入黨積極分子的我受益匪淺。

學習余元君同志共分為五個方面：一、學習余元君同志對黨忠誠的優秀品格。他做一名合格的共產黨員，將一言一行都融入湖南水利事業發展大格局。始終愛黨敬黨，堅定政治立場，樹牢理想信念，對黨無比忠誠。我作為一名入黨積極分子，也將牢記入黨誓詞，嚴格執行黨的決定，堅決服從組織安排，不計較個人得失，不追求個人名利，在平凡的工作崗位上默默貢獻自己的力量。二、學習余元君同志干凈干事的清廉作風。作為一名國家工作人員，余元君同志堅守底線、廉潔自律。工作以來，余元君同志先后主持了洞庭湖區數百個項目的技術評審和招投標工作，簽下的合同、經手的資金不下百億。但他都是照合同來，按程序辦。余元君同志的一生，充分體現了一名共產黨員干凈干事、清廉為人的優秀品格。作為一名入黨積極分子，我要以余元君同志為榜樣，絕不利用工作之便為自己謀取私利。三、學習余元君同志敢于擔當的責任意識。余元君同志在湖南水利事業一線工作了25年多，身兼數職，多項工作和任務并進，不僅工作量大，而且責任大、難度大，但是他從未推辭，主動擔當作為，常年奔波在工程建設現場，嚴格檢查施工流程和工程質量，對發現的問題一抓到底，整改不到位絕不放過，確保建成了一大批優質水利工程。因此我要以余元君同志為榜樣，積極投身于我們醫院的建設發展，發揮一名二院普通員工的責任與使命,敢于擔當、勇于負責。四、學習余元君同志的奮發有為的高尚品質。余元君同志參加工作以來投身在洞庭湖治理及全省河道管理工作中，勤勉務實、刻苦鉆研、甘于奉獻、碩果累累，為湖南省水利科技工作作出了突出貢獻，所撰寫的論文近20篇，且科研項目屢獲大獎，并被授予多項榮譽稱號。作為湘雅二醫院平凡的一員，尤其是作為一名入黨積極分子,我要以余元君同志為榜樣，敢于作為、善于作為，在自己的專業領域努力造就更優秀的自己，為醫院的發展貢獻自己的微薄力量。五、學習余元君同志無私奉獻的公仆情懷。余元君同志一直致力于洞庭湖治理與保護、水利工程建設管理、防汛搶險技術研究等工作，將畢生的心血奉獻給了深愛的水利事業。立足崗位、履職盡責，在平凡的崗位上努力做出不平凡的業績，書寫了不平凡的人生華章，充分體現了一名共產黨員一心為民、無私奉獻的優秀品格!我們要以余元君同志為榜樣，樹牢“忠誠、干凈、擔當”的政治品質，結合自身工作特點，發揚“勤奮、敬業、奉獻”的拼搏精神，不忘初心、牢記使命、狠抓落實，為醫療事業發展凝聚起強大的精神力量，為我們醫院的建設和發展作出更大的貢獻。

通過這樣一場精神洗禮，讓入黨積極分子的我更加堅定自己的信念，為努力成為一名優秀的共產黨員而不懈奮斗!

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每學期，我都會開展一次全面家訪，一次家長會，針對學生的階段表現，我經常利用假日進行個別家訪，互相了解學生的學習、生活，了解學生心理變化，與家長共同研究引導學生健康歡樂成長的辦法。經過家校的溝通，家長對學校的工作更了解，對教師的工作更支持了，大到班級的書柜、三角柜，小到拖布、桶、洗衣粉，家長們都主動地提出要為班級、為孩子們做點什么，在家長的影響下，班級的孩子更是“以校為家”，在一名孩子的日記中，我看到這樣一句話：我有兩個家，一個是由爸爸媽媽和我組成的，一個是由25個伙伴和教師媽媽組成的。”應對未來，五年一班的全體同學充滿信心，他們正團結拼搏，與時俱進，朝著更高、更遠的目標前進。

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我班的同學不光能學好文化知識，也參加校內外的各項活動，鍛煉自我的本事。比如在學校的運動會、愛國主義讀書活動、慶“六一”歌詠比賽、規范漢字書寫大賽中，我們都踴躍參加，并有不俗的表現。異常是姚雯蕾同學，平時刻苦練習電子琴，已過了六級考試，她在慶“六一”歌詠比賽中的表現給全校師生留下了深刻印象；她的書法曾獲市二等獎；她的朗誦水平也是全校師生有目共睹的。而潘嘉樂同學，是個膽大心細的男生，他不但學習成績優秀，并且能說會道、敢作敢當，是個稱職的好班長，在他的帶領下，我們班肯定會越來越團結。

我們此刻還小，要走的路還很長，相信在學校教師的教育下，在同學們的共同努力下，我班必須能取得更大的提高，成為一個更為優秀的班集體。

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20xx年，我處工會在上級工會的正確領導下，認真貫徹執行黨的十六大以來各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，以建設物質、精神雙文明為目標，以突出工會各項社會職能為己任，以全心全意為人民服務為宗旨，緊緊圍繞我處中心工作，團結務實，開拓創新，圓滿完成了全年工會的各項工作任務，并取得了一定的成績。

一、加強職工的思想教育，建立一支高素質的職工隊伍。

抓好職工隊伍建設，首先要提高職工的綜合素質。因此，我處工會從抓職工的思想教育入手，定期組織全體職工學習“三個代表”重要思想XXX的幾次重要講話精神。在學習的同時開展愛國主義教育、法制教育、社會公德、職業道德教育。我們還開展辦各類學習班、觀看電視教育片、警示教育片、辦主題板報、及宣傳欄等多種形式教育，全年我處職工參加的各類學習班7次，觀看電視教育片5次，辦主題辦報、設宣傳欄掛幅17次，用過這一系列活動，使全處職工明確了自己的職責和任務，擺正了國家、集體、個人三者之間的利益關系，改進了職工的思想作風、工作作風，樹立了大局意識、服務意識，使我處的服務質量不斷提高，建立了一支高素質的職工隊伍。

二、認真搞好技術培訓和崗位練兵。

隨著改革的不斷深入，技術要求越來越高，為適應當前形勢，培養職工“一工多能，一人多用”，我處工會組織全體職工開展了多種形式的技術培訓和崗位練兵，特別是專業技術人員，我們對他們進行了多次業務技術集中培訓，全體職工都掌握了一門以上的職業技能，在加強對職工培訓的同時，還多次組織職工開展崗位技術練兵，對技術過硬的職工給予獎勵。通過這些活動，充分調動了全處職工的積極性，發揮了職工的主觀能動性，增強了職工的主人翁意識，保證了單位各項工作的順利完成。

三、認真貫徹《工會法》《勞動法》《社會權益保障法》，切實維護職工權益。

為更好的貫徹執行好《工會法》《勞動法》《社會權益保障法》，我們組織了專兼職工會干部，參加了省、市、區組織的各類相關法律培訓班，單位制訂各項規章制度時也都參照《工會法》《勞動法》《社會權益保障法》的要求，使全處職工的合法權益得到了有效保護。工會在各項工作中都能夠考慮到職工的權益，為職工做好事、辦實事，使每位職工都感受到工會就是職工的家。

四、關心職工生活，不斷開展送溫暖活動。

關心職工生活本身就是最有力的思想政治工作，思想上關心，生活上照顧，職工就能理解，使之增強干勁和工作熱忱。20xx年，我處為職工解決實際困難10多件，節假日為病、退、離崗人員送慰問品價值20xx余元，對家庭有特殊困難的職工我們多次到家中慰問，了解他們的實際困難并幫助和解決。通過在職工隊伍中不斷開展獻愛心、送溫暖活動，使廣大干部、職工精神面貌發生了很大變化，同志們感受到了集體的溫暖，也把自己作為集體的主人翁，說主人話、辦主人事、盡主人責的人多了，形成了一支各方面都過硬的職工隊伍。

五、愛崗敬業，扎實工作，努力創造經濟效益。

職工是單位的主人，如何較好的增強主人翁意識，盡主人翁的責任。為此我們積極引導職工牢固樹立愛崗敬業、熱愛集體的思想，使每個職工都有集體榮譽感和危機感，并且為充分調動職工的積極性，發揮職工主觀能動性和聰明才智，我們幾次召開職工大會，向全體職工介紹了市里所撥經費、維護費逐年遞減等現狀，大家紛紛提出了各種合理化建議，為單位的今后發展獻計獻策。通過對一些合理化建議的試行，取得了不錯的效果，為單位節約了一定的費用，創造了良好的經濟效益和社會效益。

六、不斷加強精神文明建設，活躍職工文化生活。事跡材料

一年來，我工會不斷加強職工精神文明建設，圖書室和活動室定期開放，并先后共出資10000多元，開展了多種形式的文體活動，豐富了職工的精神文化生活。我們組織職工開展了各種體育競賽、知識競賽，還參加了建設局組織的文藝匯演和體育活動。這些內容豐富的文體活動極大的充實了職工的精神文化生活，增強了職工凝聚力，使我處的精神文明建設躍上一個新的臺階。

回顧一年來的工作，我們在看到成績的同時，也清醒的認識到，我們的工作中還存在著很多不足，在新的一年里，我們一定要認真總結經驗，在原有的基礎上不斷的完善提高，做好工會的各方面工作,并充分發揮xxx處的專業優勢，更好的為民服務，更好的完成上級工會交給的各項工作任務。

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