單位調解員事跡材料(收藏14篇)

單位調解員事跡材料(收藏14篇)。

◆ 單位調解員事跡材料

調解員工作總結范文

自任人民調解員一職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務?，F將本人的工作總結回顧如下:

一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。半年來，認真學習了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調解工作的進一步發展盡職盡責。

二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力

經過不斷學習、積累，我已具備了比較豐富的人民調解工作經驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調解崗位各項工作的正常運行，在日

第 1 頁 常的工作過程中沒出現過錯。在基層工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發現問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標任務。

三、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，發揮調解組織應有作用

要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩定的環境是難以實現的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態的發展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態。

四、領導重視，健全組織，完善制度

建立調解網絡，是開展人民調解工作基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作，形成了發生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。

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為了使調解工作規范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規，明確了調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。

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◆ 單位調解員事跡材料

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好！我是XX公司的調解員，很榮幸能夠站在這里向各位領導和同事們匯報我在過去一年中的工作情況。經過一年的不懈努力，我對調解工作有了更深入的理解，也有了更多的收獲和成長。

一、工作概述

作為公司的調解員，我的主要職責是負責處理內部員工之間的矛盾糾紛，并通過調解的方式化解矛盾，使雙方都能達到和諧共贏的局面。在過去的一年中，我共接到矛盾糾紛申訴10起，成功調解8起，調解成功率達80%。通過調解，不僅成功緩解了內部員工之間的緊張關系，改善了工作環境，還為公司解決了一些實際問題，提高了整體工作效率。

二、工作亮點

在過去的一年中，我注重提高自身專業能力，不斷學習和培訓，積極探索和運用新的調解方法和技巧。通過與各方溝通、傾聽、引導，我逐漸熟練掌握了溝通技巧、沖突解決技巧和談判技巧，使調解過程更加順利和高效。

在處理糾紛過程中，我始終保持中立、客觀的立場，嚴格按照相關法律法規和公司規定進行調解，做到公正、透明。我也注重與各方員工的溝通和建立信任，通過溝通了解各方的需求和利益，使調解結果更加合理和可行。

在一些復雜和敏感的糾紛調解中，我敢于擔當，善于分析問題，不斷尋找解決方案。我注重調查取證，通過調查取證來明確事實，從而更好地推進調解工作。我運用心理學的原理和方法，通過與相關員工的個別談話，幫助雙方理清思緒、消除誤解，使雙方能夠更加理性地看待問題，達成共識。

三、工作心得

在過去的一年中，我深切體會到調解工作的復雜性和敏感性。調解員需要綜合運用法律、心理學、溝通學和談判技巧等多種工具，對各方員工的需求和利益都要有敏感的洞察力，同時又要保持中立和公正的立場。對于這一點，我感到自身的不足，并深感調解員需要不斷學習和提高自身的綜合素質。

另外，在實際工作中，我也發現一些問題和不足。有些矛盾糾紛是可以事先預防的，如果公司能夠更加注重員工之間的溝通和關系的建設，建立健全的溝通渠道和制度機制，那么很多矛盾糾紛都可以避免。所以，我建議公司在員工關系上加強培訓和指導，提升員工的意識和能力。

四、展望未來

作為調解員，我深感使命與責任的重大，也深知自己在這個崗位上的責任。未來，我將繼續努力學習和提高自己的能力，不斷優化調解工作的流程和方法，提高調解的成功率。我將更加注重與各方員工的溝通與研究，更好地把握每一個細節，使調解的結果更加公正和合理。

我相信，調解員的工作對于一個企業來說是至關重要的。在未來的工作中，我將堅持原則、遵守規范，繼續努力實踐公司的核心價值觀，為公司的和諧穩定做出更大的貢獻。

最后，感謝各位領導和同事對我工作的支持和幫助，感謝大家的聆聽！

謝謝！

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弘揚英模精神?在平凡的崗位上譜寫英模贊歌

XXX指出，崇尚英雄才會產生英雄，爭做英雄才能英雄輩出。政法英模都是最閃亮的精神坐標，他們的先進事跡都是筑牢忠誠擔當的生動教材。

戴顯根，1956年10月出生，他扎根基層近40年，曾任句容市華陽街道司法所所長，是全國模范人民調解員，2016年從華陽街道退休后他毅然選擇了繼續留在基層，留在矛盾調處一線，做起了一心為民化解矛盾的調解員以及調解隊伍的建設人。

他政治立場堅定，作風正派，調解業務素質高，能力強，各類矛盾迎刃而解，既有婚姻家庭糾紛、父母贍養糾紛等家庭類矛盾，又有征地拆遷、勞動爭議等群體性矛盾。已調解各類糾紛調解各類糾紛3193起，其中群體性矛盾45起，沒有發生一件因調解不當導致民轉刑事案件，調解率達100%，調解成功率達到98.5%以上。40多個春秋，他守護著一方平安，踐行著“人民司法為人民”的錚錚誓言。

學習戴顯根，就是要以先進典型、英雄楷模為鏡，與他們比一比工作狀態、思想覺悟，對照英模找差距、查不足，從而增進創先爭優的緊迫感、干事創業的使命感，做到像英雄模范那樣堅守、像英雄模范那樣奮斗。

學習戴顯根，就是要把政法事業當成畢生的追求，讓平凡的工作變得不平凡，并且綻放光彩，政法英模也是堅守在平凡崗位上的普通干警，在政法隊伍中還有千千萬萬個像他們一樣堅定理想信念、堅守初心使命、敢于擔當作為的優秀干警和英模人物，感召著我們，傳遞著接力棒，續寫著英模贊歌。

學習戴顯根，就是要筑牢忠誠，強化擔當，聚精會神練兵備戰，一心一意為民服務。無論崗位多么平凡，都要著力錘煉鐵一般的理想信念、鐵一般的責任擔當、鐵一般的過硬本領，努力建設一支黨和人民信得過、靠得住、能放心的政法鐵軍，為實現實現中華民族偉大復興的中國夢作出新的更大貢獻。

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最高法要求建法院專職調解員制度

23日從最高人民法院獲悉，人民法院將積極為實施市場化破產程序創造條件，加強企業清算案件審理工作，嚴格按照《公司法》、《企業破產法》等法律法規的相關規定，依法清理“僵尸企業”。

記者從此間舉行的第八次全國法院民事商事審判工作會議獲悉，人民法院民事商事審判工作中，要加強企業清算案件審理工作，依法清理“僵尸企業”，強化優勝劣汰的市場機制，促進資源優化配置，助力經濟轉型升級。要充分發揮企業清算程序和破產程序在淘汰落后企業或產能方面的法律功能，依法受理、審理涉公司強制清算、破產清算案件，引導和督促市場主體有序退出。

同時，民事商事審判工作要依法服務和保障創新發展，切實維護公平有序的市場競爭秩序。要善用反不正當競爭法的原則條款和具體規定，規制各種不正當競爭行為。依法制止壟斷行為，打破地區封鎖和行業壟斷，為中小企業創新發展拓展空間。包容和鼓勵交易模式和交易結構創新，不輕易以法律未作規定為由否定交易行為的法律效力。

此外，人民法院在民事商事審判工作中要加大知識產權司法保護力度，高度關注“互聯網+”背景下創新的新需求和新特點，善于用創新的思維和方法來解決互聯網領域司法中遇到的新問題，

要依法保障生產要素的優化配置，堅持保護勞動者權益和企業利益有機統一，切實保護科研人員在成果轉化中應當獲得的收益權、分配權，推動實施創新驅動發展戰略。

最高人民法院還提出，要依法維護金融創新與安全，規范金融創新行為，依法認定金融創新產品的法律效力。依法追究內幕交易、虛假陳述等違法行為的民事責任，維護投資者合法權益，促進資本市場健康發展。加強對互聯網金融案件的'研判和審理，促進規范互聯網金融。

此外，人民法院將著力完善多元化糾紛解決機制，其中包括健全特邀調解組織和特邀調解員制度，建立法院專職調解員制度。

在拓展司法調解范圍方面，法院將積極探索先行調解的案件類型，指導有條件的基層法院對家事、相鄰關系、小額債務、勞動爭議、消費者權益、交通事故等適宜調解的案件進行調解程序前置探索。

同時，法院將加強訴調對接平臺建設，引導當事人依法理性表達訴求。為當事人提供非訴方式解決糾紛的建議，鼓勵當事人協商和解。健全特邀調解組織和特邀調解員制度，建立法院專職調解員制度。探索調解與裁判適當分離，讓擅長調解法官和審判輔助人員從事調解指導和登記立案后的調解工作，促進緩解審判壓力。發揮律師、技術專家的專業技能優勢，推動建立專家調解員制度。

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周xx同志是一名在基層司法行政工作10多年的老司法，他在基層司法所10多年的工作中，始終牢記黨的宗旨，扎根基層，立足本職，無私奉獻，盡職盡責，為黨委、政府分憂，為民解困。20xx年6月我局司法所所長輪崗，周xx從五和司法所調到賓亨司法所任所長，三年來，他共調處各類矛盾糾紛300多件，全鎮無一件因民事糾紛轉化為刑事案件，未發生一起群眾越級上訪的事件，為維護社會穩定，確保一方平安做出了突出的貢獻，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。

一、危難關頭平糾紛，調解工作顯威力

多年來，周所長都以司法行政干警特有的政治責任感，把調處糾紛、化解矛盾，當作聯系群眾、服務社會的窗口，努力踐行著作為一名社會穩定工作堅強衛士的信念和追求。

民事糾紛與刑事案件僅是一念之差，一步之遙，如不及時化解，矛盾瞬間就會激化。20xx年4月，賓亨鎮永泰村委高頭崀自然村盧木新等五戶村民因引生活食水問題與該村云址坑自然村民發生爭議，于是云址坑自然村自發組織百余村民來到引水點強行截水，雙方發生口角爭議并逐漸升級。周所長聞訊后火速趕到現場，只見云坑村民群情激憤，手持鋤頭等器械，要與高頭崀村民拼命。眼看一場集體械斗事件一觸即發，在這關鍵時刻，周所長引用相關法律條款，擺事實、講道理，對雙方村民進行教育開導，請他們相信黨和政府一定會把這件事處理好，通過耐心細致的思想工作，最終使他們認識到如果魯莽行事可能會帶來害人害己的嚴重后果，激憤的情緒漸漸平息，一百多人被勸回了。周所長趁熱打鐵，立即會同派出所干警、鎮綜治辦、鎮農辦、水利站有關工作人員一道去到永泰村委，同當地村干部商討解決問題的辦法，由司法所主持、多部門聯合對該糾紛進行調處，組織雙方群眾經過一天一夜的協商，終于達成了調解協議，化解了矛盾。事后，村民們回想當時的情景說：“若不是周所長及時趕到，不知道事態會發展到怎樣，不知道后果有多嚴重啊!”就是周所長高度的工作責任心和過硬的業務素質，化解這起糾紛，防止了矛盾的激化，維護了永泰村的和諧安寧。

二、心系群眾情感人，依法辦事促和諧

抱著對法律服務工作的熱愛，本路出家的他潛心鉆研調解技巧和方法，以情感人，以理服人，以法促人，贏得了當事人的信任和理解、支持與配合。

20xx年3月中旬的一天，寺灣村委連坑村民來電，聲稱該村蘇某家中發生突發事件。周所長接報后，第一時間會同鎮婦聯、派出所、計生辦等部門有關人員趕到現場了解基本情況，得知：寺灣村委連坑自然村村民已婚中年男人蘇某20xx年外出佛山務工，期間認識了剛離婚婦女凌某某，雙方產生了感情，進而非法同居。20xx年秋，凌某懷上了蘇某的孩子，于是強迫蘇某與妻子離婚，并多次到蘇某家中鬧事、威迫。今年內是第3次到蘇某家中鬧事，并聲稱要殺其妻子和子女，經過多次鬧事與威迫無效后，凌某開始有一些反常，打爛蘇某家中一些值錢的家具，打爛門窗，并潑糞便水入屋，揚言要守在門口等蘇某家人出來，捉蘇某兒子作人質，不然就自殺。周所長運用有關法律、法規耐心向雙方當事人從情、理、法三方面相勸，勸服雙方先冷靜頭腦，再到司法所坐下來協商解決好此事。為達到勸解效果，周所長對凌某曉之以理、動之以情，想方設法做好凌某的思想工作，使凌某感受到了黨和組織的溫暖，感受到人間尚有真情在，化解了心中的仇恨。周所長還分別引用《中華人民共和國民法通則》、《婚姻法》的相關條文，明確了雙方當事人在該糾紛中應負的相關責任，引導當事人從法律的角度解決問題，從而使雙方在4月18日簽訂了協議，自愿解除非法同居關系。避免了一場糾紛的惡化。

三、維護穩定為己任，守望清貧不言悔。

維護社會穩定是一項艱苦細致的工作，特別是矛盾糾紛調處工作，好比醫生上了手術臺，矛盾不化解，糾紛不平息，就不能退下來。為了及早調處好一宗糾紛，周所長經常日以繼夜地加班加點工作。

20xx年9月“廣賀高速”公路征地拆遷工作正式開始，周所長被派到最難的寺灣村委坑口村開展征地拆遷工作。全村要征耕地23畝，要拆房屋12間，任務重，難度大，而且該村沒有村民小組組長，這更是難上加難(前任村組長就是被這種困難嚇退的，在開展征地拆遷工作前夕辭職)。在農村工作如果沒有村民組長想開展工作那是何等的困難，為了選出坑口村民小組長，周所長可真得是花費不少功夫。他多次來到坑口村村長候選人李xx家中，從大局出發對李xx動之以情、曉之以理，最后做通了李xx的思想工作，李xx終于同意擔任坑口村的村長。在征地拆遷工作中，周所長運用他豐富的農村工作經驗，廣泛宣傳“廣賀高速”建成通車后對賓亨可持續發展的重要作用，并做好補償標準的解釋說明工作，為使工作任務迅速完成，他不計較個人得失，經常放棄周末休息時間落村工作。由于周所長的宣傳、解釋工作深入到位，很快使該村的群眾認同補償標準，并主動地配合鎮政府的征地拆遷工作，使得該村在這次征地拆遷工作中由原來的最難、最落后的一個村變成先進村，為此上級部門還給予坑口村一萬元的獎勵。

20xx年6月份，廣三寶豬場有限公司在征地時，征用的部分山地的權屬歸妙南村委的集體林場所有，但妙南村民認為是他們自己的自留山，村委會與村民為此發生了糾紛，雙方在征地的補償歸屬問題無法達成一致。為此，妙南村村民約三百人舉著橫額到賓亨鎮府集體上訪，當時周所長剛交流到賓亨司法所工作，為防止群情激化，周所長會同鎮有關領導一直苦口婆心做村民的思想工作，在周所長等人的耐心說教后，中午十二點多村民相繼離去。為調解好這次糾紛，周所長經常晚上加班會同農業局、鎮府等有關領導下鄉進行走訪調處工作，為及時調解好這次糾紛周所長僅晚上專門下鄉就不少于20次，最終妙南村村委與妙南村民就征地補償分配問題達成了協議。

20xx年藍村與大塘村因山地權屬發生糾紛，縣林業局、鎮委鎮政府有關領導進行調解處理，因雙方意見分歧較大，經與村委會及糾紛雙方村民商議后，明確：在該山場權屬未了解清楚之前，任何一方均不能進山場砍伐。當時各方對此處理均表示接受。近年，藍村的群眾普遍態度較強硬，表示不愿調解，鎮委鎮政府決定初步選擇大塘村為解決糾紛的突破口。20xx年以來，鎮委鎮政府曾多次派出由周所長帶領的專責工作組進村與藍及大塘村民協商解決辦法，周所長細心地逐家逐戶收集意見，并逐一進行有關法律的解釋。在20xx年4月24日，鎮委鎮政府召開專門會議，綜合了以往的處理意見，同時提出了新的解決方案。利用周所長在藍村有一親戚的關系，由他負責做通其親戚工作，同時以此為突破口做好藍村其他村民的工作。接到任務后，周所長放棄休息時間，進村入戶，找其親朋好友曉之以理。經過深入的思想動員，村民代表愿意在尊重歷史事實的前提下繼續商議解決了此事，化解了糾紛。

調解糾紛時，周所長果斷，任勞任怨，從不談條件，從不講價錢，克服辦公條件差、經費保障少的困難，以積極主動、高效務實、踏實認真的工作態度，不管是黨委政府交辦的或者是人民群眾要求的各項任務他都樂此不疲地工作在人民調解的第一線，哪里有糾紛，哪里就有他的身影。20xx年我縣五和工業園拆遷征地工作受阻，雖然賓亨司法所現在編在職的只有他一個人，但由于他做調解工作出色，被縣委縣政府抽調到那里工作。辛勤的汗水總能澆灌出美麗的鮮花，2003年，他被評為縣綜治先進個人，20xx年年度考核被評為優秀公務員，20xx年，他榮獲縣、鎮“優秀共產黨員”稱號，并被縣、鎮評為先進個人和先進工作者。賓亨司法所也被評為縣、鎮先進集體、綜合治理先進單位、人民滿意單位。20xx年終，他被縣司法局評為先進個人，在該年度的考核中評為優秀公務員。20xx年12月，他被肇慶市政府評為肇慶市人民調解工作先進個人以及20xx年度肇慶市司法行政系統先進個人。20xx年1月，他被縣司法局被評為20xx年度優秀公務員。20xx年7月，他被肇慶市委、市政府評為20xx—20xx年度肇慶市社會治安綜合治理先進工作者。20xx年2月，他被縣司法局被評為20xx年度先進工作者

對于工作，他是無愧的，但對于家人，他是百般愧疚的，他欠家人的畢竟太多。20xx年年底，周所長母親生病住院，先后共花費醫藥費近15萬元，期間，又適逢廣賀高速公路征地拆遷，他更是忙得不可開交，以致在母親重病期間都沒時間好好在床前盡孝，母親終究走了，留給周所長的是深深的遺憾。屋漏偏逢連夜雨，20xx年9月份，周所長的父親又因患腦血管阻塞入院治療，又花了幾千元，在經濟極度困難的情況下，20xx年高考，周所長長子的高考分數線達到了大學本科的B線，但因大學本科B線的學費太過昂貴，只能望而興嘆，最終只好讓兒子復讀。為此事，他的妻子還跟他不知爭吵了多少回。

有一種人，在物質上清貧，但在精神上富足。周所長就是這種兩袖清風，在踏實的工作中追求人生價值的人。

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常見矛盾糾紛特點與調解技巧

當前，我們正處在一個人民內部矛盾凸現，刑事犯罪高發，對敵斗爭復雜的時期，特別是跨地區、跨行業、跨單位、多主體矛盾糾紛越來越多，成因越來越復雜，調處難度越來越大，成為影響社會穩定的重要因素。眾所周知，當前矛盾糾紛呈現出多樣化的特點，由于各種矛盾的發生也可能有其他的矛盾交錯，不可能進行所有的分類。根據基本的類型可以進行簡單的歸類，這樣便于把握矛盾的特點，有利于化解各類矛盾。

比如：甲傷害乙。

如果傷害發生在夫妻、父子等家庭成員之間，我們可以歸類到婚姻家庭糾紛之中。如果發生在兄弟之間，由于雙方都已成年，成為獨自的社會個體，獨立享有權利和承擔義務。我們可以歸類到人身損害賠償糾紛。但如果上述的兩種情況都存在呢？按照發生的主要矛盾來區分。但如果這種傷害達到一定的標準，如輕傷以上，觸犯刑事附帶民事的損害賠償糾紛。

所以一個矛盾的定性，還要看它發生的全過程，而常見矛盾糾紛是依照不同的標準來劃分的，目的是更準確地把握各類矛盾的特點。分類的方式上采取列舉式，并將相近的糾紛歸類的原則。有的糾紛按發生的原因定性，如爭水糾紛、承包爭議糾紛等。

黃灣鄉人民調解領導小組辦公室，根據黃灣鄉的實際情況，將常見矛盾糾紛分為離婚糾紛、家庭糾紛、人身損害糾紛、勞動糾紛、生產糾紛、交通糾紛、消費糾紛、經濟糾紛、墳山糾紛、相鄰糾紛、其他侵權糾紛、公證見證等十二類。

第一講 婚姻家庭糾紛

離婚糾紛和家庭糾紛都屬于婚姻家庭糾紛，這是農村最常見的一類糾紛，由于離婚糾紛的特殊性單列出來。包括夫妻之間、父母、成年子女之間、未成年人監護人之間的矛盾糾紛。它的特點是當事人間有血親和姻親的關系，只有很特殊的情況下涉及到其他人和組織。

處理這類型矛盾，基層調解人員都有一定的經驗，就是“以和為貴”，作為新從事調解工作的人員要把握好這一點，既要對錯誤的行為批評教育，又要兼顧當事人的情況，不 “上綱上線”，就是遇到有輕微的違法侵權行為，也要以適當的方式，防止矛盾升級。介紹幾種調解方法：一種是“模糊調解”，一種是“責任意識”，一種是“冷處理”。

（一）所謂模糊調解，就是對調查到的有損夫妻、家庭成員感情的事件和行為，不公開、不肯定、不透露，而是采取存疑的調解方法，一方面對責任人的批評教育，另一方面對相關人疏導，避重就輕，以維護穩定的婚姻家庭關系。

如糾紛中發現婚外情，在外地與人非法同居，如果公開，會影響到矛盾糾紛的調處，在另一方沒有明顯證據，或雖有證據，不愿公開的情況下，要視而不見，采取妥善的方法，達到預期的效果。

（二）責任意識。婚姻家庭成員之間，有法定的責任，這是批評教育當事人的準則，也是化解矛盾，縮小差距，平衡對抗心理的一種調解方法。通過入情入理的分析，才能使矛盾的雙方反省自己，以責任化解和沖淡分歧，并且將責任意識延伸到離婚之后，對父母、子女等的責任，防止由于當事人意氣用事，以致家庭分崩離析，造成不良后果。這類糾紛主要適應于結婚時間短、或沒有大的矛盾的婚姻家庭糾紛。

（三）逆反疏導和冷處理。由于對方有明顯過錯，有的當事人情緒激動，正面做工作效果并不好，也缺乏說服力，需要采取特別的辦法。

一是程序上要冷處理。家庭婚姻糾紛不是不可調和的矛盾，同時要達到和解，歸根到底，還是要當事人自己解決思想問題，才能促成和解，盡量對婚姻家庭糾紛采取婉拒的辦法，或約定一定考慮時間，或先由長輩調解，或推遲調解時間，讓當事人冷靜考慮，權衡利弊，防止意氣用事。同時，也為消除矛盾，留一段緩沖的時間，創造彼此溝通的機會。二是調解思路順著當事人意思，而將后果講明，讓當事人由思想對抗轉為對后果的認識，實際上是一種逆反調解。

特別要說明的，婚約糾紛、非法同居的糾紛不屬于婚姻家庭糾紛，但其中有兩項的處理是相同的：一是同居期間的收入和開支，按照合伙的關系對待，此外同居前財產沒有消耗的，應歸原所有人，共同經營所得歸雙方所有。協議不成的均等處理債權債務。二是非婚生子女，要比照婚生子女對待。

總之，在處理婚姻家庭矛盾中，要慎重對待，在調解中要保護婦女、兒童、老人的合法權益，以理服人，重在疏導，以穩定家庭、穩定社會為大局，注意方法，達到預期的效果。特例：贍養糾紛、遺棄家人的糾紛，嚴重侵害家庭成員的糾紛，要立場堅定，針鋒相對，依法依理反對違法、違背社會公德的行為，利用法律、道德、感情等諸因素，巧妙地化解，有張有弛，收到預期的效果。

第二講 生產經營糾紛

涉及到農村承包經營、征地款的分配，集體土地的權屬和經營、土地流轉的政策、法律性很強。所以要根據這類糾紛的特點，嚴格依法調解。

要處理好這類糾紛,需要把握各種法律知識和政策的規定。

一類是與家庭聯產承包相關的糾紛。

（一）土地權屬糾紛

要處理這類糾紛，要深入調查，實地勘查，查閱權利證書。對權屬糾紛注意事項如下：

我縣是在82年—83年聯產承包到戶，耕地由于經過多次調整，很少有爭議，主要是自留山、土，有兩種特殊情況：一種是村民耕作荒閑隙地，這種地如果發生爭議要與附近的山、土區別開來，青苗是管理人的，包括征地款中的青苗補償，而土地權屬就是原產權單位的，屬于河道的荒攤、荒涂，按法律規定為國家所有。

但是國土法有一條規定，占用20年，而未主張權利的，原產權人喪失其權利，這一點在處理問題時要靈活掌握。如果不是另一產權集體單位長期占用和經營，不能視為所有權的變化。

1、查產權歸屬，分三個時段：一看分田、土、山聯產承包到戶時，有無憑證，沒有的話，再看“五領大包干”時，是不是進行過調整，這次還不能確認的，就看土改時的權屬，當時是怎么劃分的。

怎么查？看權利證書、查歷史檔案，走訪知情人。

2、對于土、山有地界的，進行現場勘查，查明地界的界石、界溝等。

3、以上的活動仍然不能確認爭議地段的，有兩種方法處理，一是依據管理現狀，對方又長期沒有提出異議的，維持原狀。二是按分配時畝積或人口的比例，在進行實地丈量之后，按比例劃分。哪一種更適合，選擇哪一種。調解不成的，告知向主管單位申請裁定，值得注意的是，集體與集體之間的產權爭議，由縣級以上人民政府受理和確權，集體與個人的經營爭議，由鄉級以上人民政府受理和確權。而承包經營糾紛，屬于組上自治范圍的，不能提起訴訟或政府確權，由于村組的程序不合法，可以由政府責令村組按《村民委員會組織法》重新確定。

（二）斟田、土、山糾紛

首先，我們要分清雙方爭議的是承包經營權還是所有權，如果斟換的田、土、山分別屬不同的村、組,同時涉及到所有權。

法律有明文規定，不同所有權人交換土地耕作，必須通過產權人書面同意，而同一法人內的村民互換經營承包權，只要是組上沒有提出異議，雙方又有斟換的事實，且長期無異議，這種斟換成立。

但是現實中情況千差萬別，不能一概而論。由于國家對土地承包采取了長期穩定不變的效果，許多地方在征地時，習慣上將征地款中的土地補償費、勞動力安置補償都分給承包人，斟換后的利益關系就變得很復雜，所以處理這類案件，既要依法依規，又要適應村級自治的村規民約，同時要注意當地習慣做法。下面舉例說明幾種情況：

一是斟換年滿二十年的，除非有文字約定，或期間有發包方提出異議，一般土地流轉已成事實。個人侵占的荒閑隙地，原則上過了二十年原所有權人也“不能追究”。

至于二十年以內，又沒有文字依據的，也沒有通過村、組同意的，視為斟換無效，但一方已改變土地用途，如建房、建廠，轉包給第三方開發的，維持現狀為好。后者有合法的手續，不能以其他理由相對抗。

所以處理的原則和步驟是：一是查法律依據，有法律憑證的優先確認；二是查雙方協議，查原始記錄或原始經手人的證明；三是雙方協商；四是按公平的原則處理。

至于由此類糾紛而引發的打架斗毆要分別處理，兼顧起因上的過錯。

常見糾紛的調解技巧（二）

第三講 人身損賠糾紛

人身損害賠償糾紛產生的原因很多，我們根據發生的直接原因可以分為暴力造成的人身損害，如斗毆糾紛、非暴力形成的人身損害，如嬰幼兒吃了三鹿奶粉出現異常引起的糾紛。按責任人的主觀意識又可分為故意和過失，還有一種，是既不是故意，也不是過失，屬于沒有過錯的情形。故意造成的，好理解，過失造成的，比如交通事故，放在陽臺上的花盤砸傷人，而沒有過錯的情形，如請人建房摔傷，由于雷電引起火災，連累到鄰居的房屋燒毀，燒傷了人。根據受傷的程度，可以分為輕微傷、輕傷、重傷以及死亡等等。

人身損賠糾紛種類很多，起因多種多樣，也是鄉、村兩級調解的典型糾紛。熟悉這類糾紛的處理，十分重要，也體現調解工作能力。

一、我們要了解通過訴訟的處理規則是誰致傷、誰負責。但人民調解體現其優越性的就是更多地考慮矛盾糾紛的發生經過。對糾紛發生作全面的分析，更能在情理上為群眾所接受，明辨是非之后，作出調解的結論，更能從根本上化解矛盾。

二、具體情況具體處理。比如：

A：①乙有重大過錯；②乙有違法行為；③乙先挑起事端；④乙正在實施危害他人人身、財產安全；⑤雙方系斗毆過程中；⑥乙多病；⑦乙在爭執中摔倒致傷，疾病發作。

B：①甲蓄意傷人；②甲過失傷人；③甲為未成年或精神病人；④甲受人唆使；⑤甲酒后傷人；⑥甲間接傷人（包括動物）。

C：①雙方系夫妻；②雙方系親友；③乙為公務人員執行職務。

三、對于損失的認定

輕微傷害原則上只考慮醫藥費用，住院治療的按民法通則119條的規定酌情考慮。在認定費用時逐類考慮。

四、教育與賠償相結合的原則，使雙方達成諒解，提倡互諒互讓，并考慮兌現能力，以當即兌現為宜，數額大的，分期支付。

下面綜合講下調解技巧：

一、一般調解技巧

首先我們處理人身損害賠償糾紛，要知道《民法通則》的一般規定，通俗地說就是：“誰致傷，誰負責”。如果對方有過錯的，可以減輕肇事一方的責任。

這類糾紛，在法院審理過程中，是常見的糾紛，也是很復雜的糾紛。有的案件判決之后，仍然不能解決雙方的矛盾，有的判了上訴，有的申訴，有的判決得不到執行。這就體現了人民調解在化解矛盾中的積極作用。

1、順藤摸瓜的調查技巧。村調委會在調查取證上有自身的優勢，地方群眾中的知情人，一般沒有防備、抵觸的心理，有利于就地調查。

但村調委會調查斗毆糾紛等復雜的糾紛，從傳統的聽一聽、問一問，有必要轉變為作書面的調查記錄，用法學理論上的話來說，就是固定證據。深入群眾的調查，還可以分析鑒別，反映的情況中，哪些是真實的，哪些是別面的，不真實的。這和律師取證有很大差別，村調委會站在客觀公正的立場。

2、真實再現的分析技巧。事情的發生，有一個過程，在一個環節中，雙方的責任不一樣。不能單純從受損害來歸責，這是人民調解和法院判決的立足點不同。法律的推定，首先是負全部責任，再根據情節判斷是否有減輕、免除的情形。而人民調解綜合各種因素，首先從無責任到有責任的思維模式。從事實逐一歸責，并且將起因作為重要的一個因素。在分析案件中能明辨是非，使當事人信服，逐步認識到自己的錯誤。這也符合正常的心理思維方式。而如果首先將責任全部歸于他，辯解的責任又在于自己，往往產生逆反、對抗的心理。

3、情理法交融處理技巧。對簿公堂可以說是冷冰冰，有時還有強烈的交鋒，而人民調解不同，從調解員到當事人，都是鄰里鄉親，調解計劃靈活多樣，調解的討論活動是通過入情入理的疏導、勸解，以及有理有據的明確責任的方式，使糾紛當事人能感受到和諧相處的可貴，對自己過錯的認識，起到以案受教育的社會作用。對結論上體現雙方的互諒互讓的的關系，從而促成了調解的成功。避免了訴辯對抗，減少了不必要按開支，由于有人民調解，也使當事人發生矛盾之后，有了息事寧人的想法。

二、幾種特殊糾紛的調解技巧

不同的糾紛，有不同的法律關系，雙方的權利和義務不同。需要調解人員掌握一定的法律知識和政策規定。下面講幾點特殊的人身損害賠償糾紛：

（一）狗咬傷人的人身損害賠償。通過常用法律的宣傳普及，很多人都認識到這類案件的責任，狗的主人應該推定為承擔所有責任，具體賠償標準，可以根據《民法通則》第119條確定。這是一般人身損害的標準。

但也有特別情形，如被咬傷的人是侵入家中的小偷，有的是受傷的人故意招惹動物，以致受傷，可以不負責任。

而如果傷人的不是狗，而不牛、雞，這要根據具體的情況來確定，由于這類動物本身不天生具有攻擊性。比如甲養的牛，乙家做喜事放鞭炮而受驚嚇傷了丙，要按照過錯來判斷各方責任的大小，如果均沒有過錯的，按公平原則處理，這就被前面所說的無過錯類型糾紛的公平原則同。

（二）如見義勇為救人，而英雄在救兵中死亡，救火，在救火中受傷，這類怎么處理？按照法律的規定，受益人應承擔一定的補償責任，標準是多少，接受損傷的程度，避免損失的大小，以及受益人的承受能力。

（三）由于爭山、爭水而引起的斗毆糾紛。這類糾紛往往和清明墳山糾紛、春耕爭水糾紛、田土山承包糾紛以及相鄰糾紛相關聯。處理這類糾紛，除了對人身損害賠償作出處理之外，尤其要處理好相關糾紛，從源頭上解決矛盾。涉及到有其他主管部門的，應該聯合處理，哪個糾紛先處理，還是一并處理，按輕重緩急來安排。

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◆ 單位調解員事跡材料

調解員述職報告

尊敬的領導，各位同事：

大家好！我是XX單位的調解員，今天我非常榮幸地進行述職報告，與大家分享我在工作中的經驗和收獲。

一、工作職責和崗位理解

作為一名調解員，我深知自己的職責是為當事人提供公正、客觀、有效、及時的調解服務。在調解過程中，我要遵循法律、法規和相關規定，積極引導雙方達成和解協議，維護社會和諧穩定。我認為，作為一名調解員，首要的任務是要客觀公正，堅持中立原則，做到公平對待各方當事人，注重維護調解的公正性和權威性。

二、工作總結

1. 人員素質提高

作為調解員，我深刻認識到自身素質的重要性，通過系統學習和不斷提升自己，在法律知識、調解技巧和職業道德方面有了很大的提高。我加強了自己的溝通能力和心理輔導能力，能更好地理解當事人的需求，引導雙方協商解決問題。

2. 處理案件能力增強

在工作中，我積極參與各類案件的調解，包括家庭糾紛、鄰里糾紛、民事糾紛等。我根據不同案件的特點和爭議焦點，采取不同的調解方法和手段，幫助雙方找到共同的利益點，推動調解的進展。在處理糾紛過程中，我堅持以人為本，積極化解矛盾，推動和諧解決方案的達成。

3. 與相關部門的協作

作為調解員，我深知需要與相關部門密切合作，共同推動調解工作的開展。我與司法、公安等部門保持良好的溝通和協作關系，及時了解各類調解案件的動態，提高了解決問題的效率和準確性。

4. 專業知識的積累

為了提高自己的專業素養，我經常閱讀專業書籍、參加培訓和學習交流活動，并利用法律網站和文獻資源進行案例學習，提升自己的專業知識水平。我相信，只有不斷學習和深入研究，才能更好地為雙方當事人提供調解服務。

三、存在問題及改進措施

工作中自然也存在一些問題和不足之處，我將結合實際提出改進措施，爭取在今后的工作中更好地發揮自己的作用。

1. 缺乏實踐經驗

調解工作需要實踐經驗的積累，這方面我還存在不足。因此，我計劃加強實踐鍛煉，多參與調解案件，提高自己的實際操作能力。

2. 溝通技巧有待提升

溝通是調解員工作的核心內容，而我在溝通技巧方面還有一定的提升空間。我將加強自己的溝通能力，學習并運用更多有效的溝通技巧，以更好地與當事人溝通，增加雙方的理解和信任。

3. 法律知識的更新

法律是調解工作的重要基礎，而法律層出不窮也在不斷更新。為了不斷提升自己的法律素養，我將定期關注法律法規的更新，參加相關培訓與學習，不斷提高自己的法律知識水平。

四、總結與展望

總而言之，調解員是維護社會和諧穩定的重要力量。在工作中，我努力做到公正公平，盡力推動雙方達成和解協議。今后，我將繼續提高自身素質和能力，用更好的服務實踐和工作態度，為當事人提供更加優質的調解服務，為社會的和諧發展貢獻力量。

謝謝大家！

◆ 單位調解員事跡材料

◆ 單位調解員事跡材料

赤鷲鎮人民調解委員會在縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，在鎮黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務經濟建設、維護社會穩定為首任；以健全調解機構為重點；人民調解工作要充分發揮基層人民調解的積極作用，人民調解對維護社會穩定具有重要意義，以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業務素質為突破口，以建章立制，規范操作為手段，以構筑“和諧社會”格局為目標，堅持“調防結合、預防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。通過做好建立健全人民調解網絡、運行、責任追究等三方面工作，扎實構筑調解工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩定的目的，一年來我鎮人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。為營造和諧穩定的“平安赤鷲”各村人民調解（治保）組織，在鎮黨委、政府的領導下，在鎮司法所的正確指導下發揮了重要作用。

1.鎮黨委、鎮政府高度重視，首次把人民調解工作納入對村委會2013年的綜合目標考核。

2.加強隊伍建設，打牢調解基礎。為加強基層人民調解員隊伍建設，進一步推進人民調解“以獎代補”工作，我鎮在全鎮推行村委會設置專職人民調解員制度，為全鎮10個村委會調整充實了專職人民調解員，全鎮各村委會10個專職人民調解員于6月1日全部就位上崗，全鎮現有人民調解委員會11個，成員59人。同時，根據縣委、縣政府的統一安排，對全鎮專職人民調解員進行了業務培訓，結合工作實際，制定下發了考核管理辦法，切實提高人員素質，為人民調解“以獎代補”工作打下了堅實的基礎。

3.抓好人民調解員的業務培訓工作。我鎮結合實際制定了培訓計劃和管理制度，按期舉辦專題業務培訓7場，鎮投入經費23610元，村委會投入經費20000元。通過培訓，我鎮10個專職人民調解員的業務水平有較大提高，人民調解卷宗制作質量也有了較大提升，人民調解協議書條款規范、項目齊全，調解卷宗完整美觀，為提高民間糾紛的化解能力起到了積極的作用。

4.全面推進人民調解“以獎代補”工作。在不斷總結實踐經驗的基礎上，積極深入做好對我鎮村委會人民調解員的糾紛調解和卷宗制作的指導工作。今年1-11月份，各村委會人民調解員上報鎮司法所人民調解案件80件，案結上報鎮司法所的案件卷宗76件，鎮司法所上報縣司法局人民調解“以獎代補”糾紛調解卷宗76件，比去年同期增加19件，兌現獎勵資金6110元，有力地調動了基層人民調解員的工作積極性。

我鎮人民調解工作是圍繞鎮黨委政府的中心工作，是伴隨著農村基層法制建設而逐步發展壯大的。黨的十八大提出依法治國基本方略后，全鎮人民調解組織迅猛發展。目前全鎮59名人民調解（治保）員，在工作中，為推進我鎮農村民主法制建設，促進經濟發展，保持社會穩定發揮了重要作用。

1.及時化解矛盾糾紛。人民調解組織是預防和化解矛盾糾紛的重要表現，是促進人與人之間的和諧相處，社會安定有序的重要化身。人民調解員植根基層、貼近群眾，平時工作具有平等協商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效益高的特點，易為人民群眾所接受，在化解矛盾糾紛中具有獨特優勢。在化解社會矛盾糾紛過程中，人民調解從抓早、抓小、抓快著手，從源頭上減少糾紛的發生，及時防止了矛盾糾紛激化。

2.為農村法制宣傳發揮主力軍作用。我鎮人民調委會在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞農村維穩經濟發展，人與自然和諧而努力開展法制宣傳，積極配合有關部門，常年工作在第一線，成為農村普法工作的主力軍。通過調解各類矛盾糾紛，有效的提高了群眾的法制意識和依法維護自身合法權益的能力。

3.為維護農村社會穩定，實現社會長治久安發揮保障作用。長期以來我鎮人民調解充分發揮職能優勢，正確處理村民、鄰里、婆媳之間的矛盾以及婚姻、宅基地、山林土地糾紛等，始終把保持農村穩定作為工作重點，主動配合司法部門參與矛盾糾紛排查調處工作，各基層人民調解（治保）小組為維護農村社會穩定經濟發展、人與自然和諧做出了應有的貢獻。

三、存在的問題：

1.由于我鎮特殊案件較少，以案釋法案件未按縣基層科要求進行。

2.糾紛調解的卷宗制作已逐漸完善，但還不夠規范。存在的問題主要為：1.部分調委會的.卷宗制作質量參差不齊，與上級機關的要求還有差距；2.實地調解糾紛的第一手資料不足，存在事后補材料的問題；3.部分申報重大案件、疑難案件的卷宗只滿足于做基本的要件材料，整個卷宗的其它文字或圖片資料還不夠豐富齊全；

3.各村委會專職人民調解（治保）員素質參差不齊，原來就在調委會干過調解工作的同志進入情況比較快，新上任的同志進入情況相對較慢，主動學習業務的積極性不高。個別專職人民調解（治保）員年齡偏大、文化偏低，制作糾紛調解卷宗有困難。原由村主要領導負責人民調解工作，逐步移交給專職人民調解（治保）員負責此項工作后，不少人在短期內還顯得能力、經驗和方法不夠，急需進一步提高自身綜合素質。

4.是村級經濟的快速發展，人民群眾的需要越來越高，許多新的問題也將隨之出現。

1、科學建立農村矛盾糾紛排查預警機制。針對當前農村矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立一套科學的排查預警機制。如何開展矛盾糾紛的摸排工作，要堅持二個原則。一是群眾性原則。我們必須廣泛發動群眾，依靠群眾充分發揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。二是早發現原則。任何矛盾糾紛都有一個發生、發展、爆發的過程，如果我們能夠及早發現，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保社會穩定，人民生命財產的安全。

2、加強對矛盾糾紛排查調處工作的協調指導。在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，認真履行人民調解職責，切實加強對矛盾糾紛排查調處工作，落實矛盾糾紛排查調處情況月報告制度，及時把握村內村外矛盾糾紛動態，及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規律，切實當好黨委政府預防化解矛盾糾紛的參謀和助手。要通過督促抓好預防、排查、調處、()信息報送、定期分析、應急處置、機制的落實，進一步加大預防、化解矛盾糾紛工作的指導協調督促力度，切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、全社會共同參與的“大調解”工作格局。

3、加大教育力度，維護農村村民合法權益。

加強對村民的政策法制宣傳教育，擴大普法的廣度和深度，采取各種宣傳方式，在農村中深入普及法律知識，注重普及農民生活，經濟發展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生。

4、不斷強化農村矛盾糾紛調處工作力度。

工作中要注重從思想上正視矛盾，積極主動抓“苗頭”；從全局上把握矛盾，集中力量抓“重頭”；從客觀上分析矛盾，實事求是抓“源頭”；從根本上熟悉矛盾，提高調處矛盾，化解糾紛的能力，堅持以人為本和諧發展，用科學的方法抓住矛盾的主要方面，才能真正解決問題，才能使社會科學發展，這是我們調解工作的目的，也是社會人與人的和諧健康發展需要。

◆ 單位調解員事跡材料

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！

我很榮幸能夠站在這里，向大家分享關于調解員工作的心得和體會。作為一名調解員，我深知這份工作的重要性和挑戰性。在這個充滿矛盾和紛爭的社會，調解員不僅需要具備專業知識和技能，更需要有高度的責任感和人格魅力。

我想談一談成為一名優秀的調解員需要具備的專業知識和技能。調解員作為沖突解決的中介方和協調者，需要了解法律法規、國家政策及相關領域的專業知識，才能在沖突雙方之間起到橋梁和紐帶的作用。同時，調解員還需要具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠準確理解雙方的意見和利益，并提出切實可行的解決方案。調解員還應具備辨別真偽和把握大局的能力，在面對矛盾沖突時能夠客觀公正地做出判斷和決策。

作為一名調解員，我們需要具備高度的責任感和人格魅力。調解員承擔著矛盾沖突的解決任務，事關雙方的權益和社會的穩定。因此，我們必須對自己的工作有高度的責任感，全心全意地為當事人提供幫助和服務。在調解過程中，我們要做到公正、中立、平等，始終堅持依法行事。同時，我們還要堅守職業道德和職業操守，在工作中始終保持謙和、真實和正直，贏得當事人的信任和尊重。只有具備高度的責任感和人格魅力，我們才能夠更好地履行自己的職責，為社會的和諧穩定做出貢獻。

我想強調一下，調解員工作不僅僅是一份職業，更是一種責任和擔當。我們要有胸懷，廣納眾智。在工作中，我們要不斷學習和提升自己的專業素養，與同行交流經驗，吸取他人的優點。我們要善于思考和總結，不斷改進工作方法和技巧。我們要勇于創新，與時俱進。只有這樣，我們才能夠適應不斷變化的社會需求，更好地服務于當事人和社會。

親愛的同事們，作為一名調解員，我們肩負著沖突解決和社會穩定的重任。讓我們共同努力，不斷提升自己的專業水平和工作能力，用自己的才智和心血，為社會的和諧穩定做出貢獻。小編感謝您的閱讀！

以上就是我對于“調解員演講稿”這個題目的一篇1000字以上的詳細具體且生動的文章。希望能對您有所幫助。

◆ 單位調解員事跡材料

"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經得起群眾檢驗的。

"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。

"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼xx沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急?！彼慌氯罕娬衣闊慌氯罕姶驍_他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。

精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰而積累出的調解經驗。

"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯?，就沒有調解不了的案子?！?好干部"倪永祥的.自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。

"好干部"倪永祥是個有心人。調解不僅能節省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現。

公平正義是社會主義的本質要求。從加強人民調解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調解工作只能加強，不能削弱。

加強人民調解工作，關鍵在于干部，基礎在于發揚團隊智慧和力量。人民調解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發揮人民調解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。

“心中有民”不僅是"人民調解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！

◆ 單位調解員事跡材料

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