副店長的述職報告|副店長的述職報告（系列十九篇）

副店長的述職報告（系列十九篇）。

? 副店長的述職報告 ?

服裝店店長述職報告

各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

工作X年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會遇到。身為店長，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。我也時常翻看一些時尚雜志，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。

每一天的工作都是一個新的挑戰，在這過程中，我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我，對于業務非常熟悉，能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益，能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。

對于未來，我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作，用心服務每一位顧客，利用現有的資源不斷創新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時的心理，在服務的過程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。提高自身素質，多學習，比如學習英文，學習色彩搭配等等。未來的工作我只會更用心，盡自己全力做到最好，請領導放心，也請所有同事共同監督。

店長述職報告

尊敬的各位領導好：

感謝各位領導對我的信任，把CA一個全新的舞臺交給我演藝。cA開店5年了，我也伴隨CA成長5年了。相信沒有誰比我更了解CA，我一定不負重托，把CA做的更好。我來ports也7年多了，對公司服務態度和素質都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現的`舞臺，而我和所有的時裝顧問就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個ports的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發揮的舞臺，我就有責任和信心把其演藝得更有活力。

質地、起源、設計。這點就好比一個人的個性，個性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會增加顧客對本品牌的信心。每一個時裝顧問必須對所有的商品了解透徹，從質地，布料性質到款式特點、流行趨勢都能跟據顧客的所需用言語表達出來。

服務態度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質涵養和個性體現得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢!

3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會，我們不能忽視這一小小的停頓。

色調和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到我們每一個去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務提供資料，定期或不定期，在節假日或新貨上市轉季之時給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發展動態。也能幫顧客在穿著過程出現的某些煩憂得以專業解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。所以我準備建立一個客戶QQ群。

5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須我們溝通協商定制。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

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店長述職報告

尊敬的領導：

您好！本次述職報告旨在全面、詳細地向您匯報本店的運營情況及取得的成績，以及提出未來的發展規劃和優化建議。

一、經營情況

從上一年度的述職報告中我們可以看出，本店在各項經營指標上都有了較為明顯的提升。我們成功地增加了客流量和銷售額。通過精準的市場分析和宣傳策略，我們吸引了更多的顧客光顧本店，并且通過增加新品的投放和推廣活動，有效地提高了顧客的購買力和購買頻次，從而實現了銷售額的大幅增長。我們也注重提升服務質量。通過加強員工培訓，規范服務流程，我們大幅提升了客戶滿意度，增強了與客戶的黏性，提高了客戶回頭率。同時，我們通過建立和完善售后服務體系，積極回應顧客的各類問題和需求，樹立了良好的品牌形象，贏得了顧客的口碑和信任。為了提升員工工作積極性和業績，我們積極組織了各種培訓和激勵活動，激發了員工的工作熱情和創造力，形成了良好的團隊合作氛圍。

二、成果展示

本次述職報告中，我將針對以下幾個方面對我們的成果進行展示。

1. 客流量增加：通過營銷策略的改進和市場推廣的加強，我們成功吸引了更多的顧客光顧本店，客流量較上年度增長了20%。

2. 銷售額增長：通過投放新品和舉辦促銷活動，我們成功地提高了顧客的購買力和購買頻次，銷售額較上年度增長了30%。

3. 顧客滿意度提升：通過員工培訓和服務流程的優化，我們成功提升了顧客滿意度，滿意度指數較上年度提高了15%。

4. 品牌形象樹立：通過建立完善的售后服務體系和積極回應顧客需求，我們樹立了良好的品牌形象，贏得了顧客的口碑和信任。

5. 員工工作積極性提升：通過各種培訓和激勵活動，我們激發了員工的工作熱情和創造力，形成了良好的團隊合作氛圍。

三、發展規劃

在未來的發展規劃中，我們將繼續以顧客為中心，注重提升服務質量和滿足消費者需求，進一步加強市場分析和宣傳策略，持續提高客流量和銷售額，增強品牌影響力和市場競爭力。同時，我們將加大對員工的培訓投入，提升員工的專業能力和服務水平，不斷提高員工工作積極性和業績。我們將不斷創新產品和服務，積極推動數字化轉型，提升店鋪的運營效率和顧客體驗，以適應快速變化的市場環境。

四、優化建議

在經營過程中，我們發現了一些問題和挑戰。針對這些問題，我們提出以下優化建議。

1. 進一步加強員工培訓，提升員工的專業能力和服務水平。

2. 持續關注市場動態和顧客需求的變化，加強市場調查和競爭分析，做出準確的決策。

3. 加大對售后服務的投入，完善售后服務體系，提高顧客滿意度和忠誠度。

4. 加強內部協作，優化流程效率，提高工作效率和執行力。

5. 推動數字化轉型，引入智能科技，提升店鋪的運營效率和顧客體驗。

通過這次述職報告，我詳細展示了本店在過去一年的經營情況及取得的成績，以及對未來的發展規劃和優化建議。在領導的支持和員工的努力下，我們取得了顯著的成果，并為未來的發展奠定了良好的基礎。在未來的工作中，我們將進一步加強團隊合作，提高運營效率，以全新的姿態迎接更大的挑戰和機遇，為公司的發展做出更大的貢獻。感謝領導對本店的關心和支持！

謝謝！

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我是一名課改基地園的園長。任職十幾年以來，始終把幼兒園的管理工作作為我學習和研究的課題，把提高人的素質、處理人際關系、調動人的積極性、提高工作效率放在首位，努力實現著管理工作的時效性和人本性。在多年來不斷的探索和積累中，逐步確立了先進的管理思想與理念，形成了以人為本的管理風格。在實踐中促進了我生命的真實成長，成為上海市骨干園長、上海市“三八紅旗手”、崇明縣幼教學科帶頭人。現對園長工作述職如下：

立園。確立“以孩子發展為本”的辦園宗旨，以課程教材改革為抓手，向幼兒實施全面的素質啟蒙教育，培養“健康活潑、好奇探究、文明樂群、勇敢自信”的孩子。抓住保教中心工作，注重理論聯系實際，積極開展現代學前教育的實踐與探索。全園圍繞“幼兒健康體魄培養的實踐研究”和“建構體育特色的園本課程的實踐研究”兩大課題，深入開展教育科學研究;造就了一支高素質、研究型的教師隊伍;幼兒園形成了大健康特色園。并以優質的教育、優良的服務、優美的環境，營造兒童的溫馨樂園。也使北門幼兒園成為了崇明縣乃至上海市有較高知名度、家長滿意的、社會公認的、具有健康特色的上海市一級一類幼兒園。

管理的有效性取決于管理理念的創新。在現代管理理論的指導下，通過不斷地學習、研究、運用，逐步形成了以人為本的管理風格。注重人力資源的優化組合，充分調動人的積極因素，知人善任，發現人，用好人、培養人。目前，我園班子成員素質精良，組織機構設置合理，規章制度齊全，確保幼兒園可持續發展的近、中、遠期目標明確，層次分明，措施有力、實施到位，各條線職責清楚。園內實行了園長負責制、全員合同制、崗位聘任制、結構工資制、考核獎懲制，并且運作正常。在管理過程中，我園還充分發揮了黨組織、工會、團支部及家委會的作用，實行民主管理、民主監督。幼兒園確立為家長服務、為孩子服務的觀念，與家長、社區密切配合，形成了幼兒園、家庭、社區一體化的大教育格局。此外，我們正在探索現代學校管理制度，研究如何進一步調動教職工的積極性、主動性、創造性，促進幼兒園的主動發展，實現超越規范的現代化人本管理。

保教工作是幼兒園生存和發展的關鍵。因此，身為園長的我，堅持把主要精力放在抓保教工作的管理上。園內建立了良好的衛生保健制度和安全防范措施，幼兒的身高、體重、血色素歷年來均超過市標準。幼兒的健康出勤率每年均超過90%，事故發生率低于0.5%。幼兒形成了良好的生活衛生習慣和自理能力，有一定的自我保護意識。

我在處理好行政事務的同時，堅持深入保教第一線，確保每周進班上課或聽課，親自參加教研活動、保研活動，及時了解保教工作現狀，并對其作指導，每學期保證有2—3次的主題活動情況分析與點評。在檢查教師的備課筆記、教養筆記及各種計劃、記錄時，對檢查情況作好記錄，并根據各班的實際情況提出指導性意見。

新《綱要》出臺后，我園即通過多種途徑組織教職工認真學習《綱要》精神，結合本園實際，先后開展了一系列的專題研討，主要內容有：(1)《指南》精神之我見、(2)我眼中的幼兒自發生成活動、(3)教育資源的整合與利用、(4)怎樣寫教學案例、(5)學科教育與主題活動的關系、(6)主題活動中教師的多種觀察記錄方式等等。通過多項專題的學習和研究，從而確保二期課改工作的穩步推進。

我園還積極參加市、縣有關部門組織的各項活動，每年向全縣幼教同行推廣課改工作的階段研究成果，受到了領導和同行的一致好評，實現了保教質量和辦園聲譽的雙重提高。幾年來，入園率確保在98%以上。

為建立一支高素質的教師隊伍，我園制定了切實可行的師訓計劃，和“六個一”工程計劃，通過自培、委培、學歷培訓等多種形式，來提高教職工的整體素質。培養一支結構合理，有梯隊層次，適應幼兒園發展要求的師資隊伍。目前，我園教職工隊伍素質精良、結構穩定，全園教職工持證上崗率100%，專任教師45歲以下大專達100%，本科占(包括在讀)52%，骨干教師培養有目標，園內有學科帶頭人1名，縣級骨干3名，園級骨干4名。教職工隊伍的整體水平在縣內處于領先地位。

在抓好師資隊伍建設的工作中，我深刻地體會到：對每一位教職工信任、尊重和寬容，發揮每一位教職工的主體積極性，創造條件，讓她們有施展才能的機會和舞臺。在不斷的錘煉中，培養出更多的研究型、一專多能、專業化水平較高的老師，以適應教育改革的需要，適應孩子發展的需要。

此外，我園還通過重塑園所文化、培育人文精神，來倡導形成良好的文化氛圍、工作氛圍、人際氛圍。目前，全園教職工積極向上，人際關系融洽，政令暢通，凝聚力強。

作為園長，我在鼓勵支持教師成長的同時，還非常注重自身素質的全面提高。從理論水平到實踐能力，從專業素養到業務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。

我是80屆市幼師畢業生，專業知識比較扎實。畢業后不忘學習。走上領導崗位后，92年參加了園長崗位培訓班學習，95年至參加了教育管理大專班學習，98—20xx年又參加了本科學習，期間又參加了園長研修班學習，20xx年9月開始參加研究生課程班學習。因此，對學前教育理論、教育管理理論、發展心理學等理論比較熟悉，能掌握其基本觀點，指導教育實踐。任職期間，親自設計、擔任市、縣級課題的研究，并獲得了縣教科研成果一等獎、二等獎，市級家教課題二等獎，參加了全國幼兒家庭教育研討會;多次在市、縣級會議上交流了教育改革和管理方面的研究經驗。

在日常工作中，我始終保持著寬宏大量的氣度風范，為人正直、工作踏實、廉潔自律、作風民主，在教職員工中有一定的威信;并具有與時俱進的精神風貌、開拓創新的工作思路，獲崇明縣師德風范獎，20xx年被評為城橋鎮優秀共產黨員，20xx年獲上海市“三八紅旗手”榮譽稱號。

近年來，在我的多方協調、籌措下，幼兒園的面貌發生了令人矚目的變化，陳舊園舍得到了全面的改造：擴大建筑面積900多平方米，擴大場地600多平方米，新增了多功能活動室、電腦室、探索室、資料(material)室、感覺統合訓練室、文體室、游戲室等配套用房，環境面貌煥然一新，設施裝備堪稱一流。

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xx年，飲食部緊緊圍繞以中心簽訂的經濟目標管理責任書，在加強內部管理、調整經營策略方面做了大量工作，取得了較好的效果。

(一)、加強學習、統一認識，營造良好的工作氛圍。本年度召開27次部門工作會議，即使傳達上級精神，提出要求。

(二)、加強日常監督，發揮食管委作用。通過食管委同學的參與，部門日常監督及宣傳工作得到增強，學生投訴比上年有明顯減少。

(三)、開源節流、增收節支突出：

1、靈活調整售飯時間，方便同學就餐的同時，提高就餐率。

2、拒收現金，增設臨時餐券售票處，僅此一項就比上年增收6萬余元。

3、投資2.6萬元建成兩個冷飲店，使冷飲經營更加規范，同時經營效果明顯，當年收回全部投資。

4、利用學院迎評契機，爭取學院資金加強太陽能供熱系統改造。大大降低燃油成本。同時加強節支工作，06年與05年相比，許多項目支出有明顯減少。

(四)、調整食堂布局及食堂負責人，使食堂就餐面積、就餐環境、生產條件得到較大改善：

1、對回族食堂、小吃店進行搬遷改造。

2、租用紅塔集團閑置房屋，改為學院第六食堂。

3、更新、增置部分食堂設備。

(五) 、群策群力，共渡難關。xx年8月以來，食堂物資價格普遍上漲，給飲食部食堂經營帶來較大壓力。面對這情況，飲食部在加大采購力度、降低采購物資價格的同時與各食堂共同研討應對措施，加強各環節的管理，減少浪費，確保學院食堂飯菜價格的穩定。

(六) 、齊心協力，為玉溪創建衛生城市做出貢獻。

xx年，為配合玉溪市做好創建衛生城市工作，做為必檢單位，飲食部在此期間做了大量工作，迎接了多個小組的不同檢查。所做工作得到了檢查組的一致好評，也得到了市衛生部門的肯定和表揚。

成績已成為過去，下步工作更加艱巨。xx年學院將接受國家教育部的教學評估，做為學院的一名員工，我將以飽滿的熱情，積極投入到學院的迎評工作中，為學院迎評工作做出應有的貢獻。

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人在銀行工作，就像一只水中的魚兒，在這個充滿了金融與商業氛圍的世界里，時刻面臨著各種各樣的挑戰。我作為一名銀行店長，在這個崗位上有著極大的責任和壓力。為了更好地履行自己的職責，我特地撰寫了這份述職報告，以便向上級領導和同事們匯報自己的工作情況。

一、概述

在過去一年里，我帶領我的團隊取得了一系列的卓越成績。通過對分行工作情況的整體分析，我們積極開展各項業務工作，不斷提升服務質量，努力滿足客戶的需求，同時也加大了團隊員工的培訓和激勵力度，提升了整體工作效率。

二、團隊管理

作為一名銀行店長，我充分認識到員工是銀行最重要的資源。我注重團隊管理，以人為本，積極開展員工培訓與激勵工作。我們定期組織各類培訓活動，提升員工的專業素養和服務技能。同時，我將員工的崗位分工明確，根據不同員工的特長和職責進行合理的工作安排，有效提升了整個團隊的工作效率。

三、業務拓展

在過去一年里，我們加強了與個人客戶的溝通，推出了一系列的金融產品和服務，如理財、貸款等，以滿足客戶的多樣化需求。我們通過定期與客戶進行溝通，了解其真實需求，根據客戶的資金狀況和風險承受能力，為客戶量身定制了個性化的金融方案。同時，我們還積極開展了與各類企事業單位的合作，推動了企業業務的發展。通過這一系列的舉措，我們不僅拓展了客戶群體，也提升了業務量和盈利水平。

四、風險管理

在金融行業，風險管理尤為重要。作為銀行店長，我時刻關注市場動態和風險情況，緊密監控各項業務的風險指標。我們建立了完善的內控制度和風險評估機制，對每一筆交易進行嚴格審核，確保業務的合規性和風險的可控性。同時，我還組織團隊成員參加了多次風險管理培訓和知識普及活動，提升了團隊成員的風險意識和風險管理能力。

五、客戶服務

客戶服務是銀行工作的核心，也是我們工作的宗旨。我鼓勵團隊成員注重客戶需求，提供優質的服務體驗。我定期對客戶進行滿意度調查，并根據客戶的反饋不斷改進服務流程和服務質量。 在過去一年里，我們積極引入了先進的科技手段，如自助服務設備和手機銀行等，提升了客戶的服務便利性和滿意度。

六、員工激勵

為了激勵員工的積極性和創新意識，我提出了一系列的員工激勵措施。例如，我們評選了每月的“優秀員工”和每年的“年度之星”，并在團隊會議上表彰和獎勵他們的優秀表現。同時，我還推行了員工崗位輪崗制度，讓員工能夠全面了解各項業務，提高員工的綜合能力和發展空間。

七、自我提升

作為一名銀行店長，我時刻關注自身的業務水平和管理能力。我注重個人學習和進修，參加了多個金融方面的培訓班和專業考核，不斷提升自己的專業水平和業務能力。同時，我積極參與銀行內部論壇和行業交流活動，與同行業的優秀人才交流學習，不斷開闊自己的眼界。

八、展望未來

在接下來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，加強團隊的管理和激勵，推動業務的拓展和創新，提升客戶的服務體驗和滿意度，加強對風險的管理和防范，持續提升自身的業務水平和管理能力。相信在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

我在過去一年的工作中，始終堅持以客戶為中心，以團隊為紐帶，以結果為導向。通過引領團隊積極開展各項業務工作，提升服務質量，加大員工培訓和激勵力度，我們取得了一系列卓越成績。希望通過這份述職報告，能夠全面展示我所帶領的團隊的工作情況和成果，同時也得到領導和同行們的認可和支持。

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為進一步督促幼兒園領導干部恪盡職守、振奮精神、務實創新的工作作風，根據教育局黨委的決定，我針對自身情況從帶頭學習講政治、帶頭干事謀發展、帶頭創新建佳績、帶頭服務比奉獻、帶頭自律樹形象等方面進行一年的述職：

一、帶頭學習講政治，把全心全意為人民服務的宗旨落實在行動上本人在政治素養方面，時刻以中國共產黨第十六次全國代表大會報告中的精神要求自己，在政治學習中認識到講學習、講政治、講正氣的重要性。

1、在講學習方面做到認真學習業務理論知識，鉆研教育教學技術。樹立了終身學習的觀念，明確了教師職業發展的重要內容和時代特征，按照工作職責，深入實際調查研究，高效務實。我參加工作十幾年來，一直把自覺學習當作自己的本份，并把為教師服務、為幼兒服務的宗旨落實在行動上。在全園保教工作的管理中，我堅持以教師為本，根據教師需要為不同年齡層次的教師制定發展目標，為教師發展提供可參考的教育理論，熟悉各年齡段幼兒的心理特征和個性特點，自已努力學業務，懂得了科學的教學方法，更好的督促檢查保教工作中的`教育教學情況。

2、在講政治方面，進一步明確了政治方向、政治立場、政治紀律、有了一定的政治鑒別力和政治敏銳性，在工作中以一個領導干部的身份，嚴格要求自己。在民主生活會中，我認真開展批評與自我批評，正確運用

批評與自我批評這個有力武器，促使自我認識問題、自我解決問題，增強自重、自省、自警、自勵的意識和提高政治素質的能力。

3、在講正氣方面，我明確了我黨在長期革命和建設事業中形成的好傳統、好作風，堅持真理、堅持原則，堅持同一切歪風邪氣和各種腐朽現象作斗爭，讓自己在工作中、生活中無任何違紀行為和腐朽現象，知道自己作為一名領導干部，在工作中只有不斷加強學習，才能跟上時代的發展，應對時代的挑戰，提高競爭生存的能力。在工作中我一直堅持理論聯系實際，務求實效。每學期合理安排保教工作，不為教師增加額外工作，發揚理論聯系實際的好傳統好作風，緊密結合園內實際工作有條理的安排和布置保教工作，組織外出培訓、園本培訓，積極參與教研活動，為中青年教師的教學進行指導和檢查。及時了解教職工的思想狀況，有針對性地解決青年教師工作中存在的問題，不搞形式主義，不做表面文章。

二、帶頭干事謀發展，樹形象，把造就過硬的教師隊伍落實在培養上。

狠抓內涵建設，提升教育質量，把造就過硬的教師隊伍落實在培養上。幫助教師對自我發展的體驗與理解以及教師群體的相互影響力與促進力提高。

1、在每一次園內教研活動中，為青年教師制定了個人發展計劃，通過座談會了解教師對教學評價的認識與基本態度我都積極參與評課活動，對每一個活動的組織有針對性的找出問題進行“會診式”的評價，對每位教師的活動過程給予評價，幫助每位教師有所提高。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓青年教師的培養、典型課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。

我充分運用表揚、鞭策、激勵等機制推動教師成長，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。

2、我深入思考教師成長的問題，利用教研、科研手段，調動青年教師的工作熱情、最大限度的發揮她們的潛能，從關愛教師的生活和關注教師的成長入手，根據馬斯諾的需要層次理論，讓教師有高層次的需要即在事業上有所追求，為教師的專業成長打下基礎。通過一系列的活動，激發她們對精神層面的追求，逐步形成特有的團結奉獻、樂于進取精神，時刻感覺到幼兒園對她們的重視。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務贏得家長的滿意和支持，幼兒園才能不斷發展壯大。

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今年對于我來說，是人生路上的一個轉折，8月份，參加教育局競聘，離開了工作22年的熟悉環境，成為南翔中心幼兒園園長。凌云幼兒園四年，雖然艱苦，但領導的關懷和同志們的努力，單位獲得上海市文明單位，上海市衛生先進單位，上海市示范親子俱樂部，上海市“十五”家庭教育指導實驗基地，上海市綠化合格單位（現正爭創上海市綠化花園單位）。區“三八”紅旗集體，區“學理論、樹形象、創特色”主題活動先進集體，區檔案管理一等獎、優秀教研組等榮譽稱號；接受了國家教委的督導的視察等等，都獲得好評。

上半年在凌云，我主要做了三件事：以服務承諾、師德承諾、質量承諾引領幼兒園的各項工作，積極推進園本培訓，開展探索性主題活動的研究，在區教育局教育教學督導中，教育活動優良率達到82以上，獲得區托幼辦領導的表揚；在總結和反思推進的基礎上，成功辦親子班4期，參加人數160余人，我既是課題研究人，又是指導老師。所得經驗在市婦聯總結表彰會上介紹；認真做好招生宣傳工作，共招幼兒700余人。個人獲得20xx—嘉定區先進工作者。成績僅代表過去，凌云已劃上了句號，南翔是嶄新的開始。

下半年，懷著期待、憧憬和忐忑不安的心情，來到南翔中心幼兒園，重點注意兩件事：教育內涵的發展，分園與總園的同步發展，以此取得家長的滿意，公眾的支持和幼兒園的可持續性發展；樹立三種意識：吸納意識、傳承意識和創新意識，推動幼兒園的全面發展；通過三個途徑實施：打造學習共同體，暢通溝通的渠道，創設良好的學校文化。下面具體匯報一年的情況。

我是一個普通的教師，每天懷著一顆感恩的心，在幼教園地默默地耕耘著。作為園長，我一貫堅持“什么都可以放下，什么都可以讓給別人，惟獨責任例外”。就是這“責任”兩個字，鞭策我敬業愛崗，永遠把工作放在第一位。

幼兒園無小事，事事育人；教師無小節，節節為楷模。我嚴于律己，做到堅持學習不放松，率先垂范，提升自己；堅持帶班不放松，掌握情況，加強研究；深入群眾不放松，真誠待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長評價我親和力強，南翔的家長說我有責任心，因為我把他們的利益、需要放在首位。本學期我進班聽課48節，親自寫宣傳與教育資料15份向家長發送，在南翔召開家長會5次；任親子苑、社區學校和網絡指導老師，這些都需要工作之余來完成。幼兒來園和離園時，我站在大門口與家長親切交流，虛心聽取意見，熱情和小朋友打招呼，縮短了與家長的距離。

我是一個善學習、思進取的人，舍得在學習上投資，個人訂書報400多元，平時買書也多，學習后喜歡寫寫體會，或者向教師們推薦。雙休日我參加上師大碩士課程班學習；在進修院的幫助下，我有幸成為幼教專家潘潔教授領銜的骨干園長班成員，使自己對教育的理論和方法的感悟、內化和運用等方面有了實質性的升華，使我能系統地、整體地和靈活地運用理論指導實踐與研究。

在自我學習的同時，我鼓勵教師學習，每月有推薦的學習材料：如《自動自發》、《細節決定成敗》、《讀者》等。

進入一個新集體，在思想上樹立全局觀，調整心態，修正言行。通過班子會議、個別交談、閑聊、自發組織一點小活動、買書學習等途徑，進行自我修煉、情感溝通，角色心理位置互換。在工作中，不了解的就虛心請教，不急于表態，遇事共同商量，集體決策。在處理事務上，大事講原則，小事講風格。注意營造一種融洽、舒心的氛圍。我覺得我們班子人員是一個坦誠合作，樂于奉獻，銳意進取的班子。

全園上下團結一致，達成年度目標。重點做好以下事：

1）加強幼兒園的安全工作。思想上高度重視，成立領導小組，完善規章制度；目標分解，責任到人；人防、物防、技防到位（安裝程控電話，又更換來電顯示的程控機）；做好七預案，開展演習，提高教師的認識與幼兒的能力。我園是交通安全啟蒙教育試驗點，在區交巡警支隊車輛管理宣傳科的指導下，開展“我是小小交通安全員”活動，現延伸至小班。通過環境創設、游戲操作、模擬練習、實地觀察、知識競賽等讓孩子在生動有趣的真實情景中獲得有關知識，提高相應的能力。

2）我鎮結合慶祝建鎮15，舉辦了第九屆運動會。我園的任務是一個30人的方隊和120人的大型暢想畫。這是我園教師與幼兒學習與展示的機會。我們根據“娃娃軍校”和“藝術教育”特色，以“海陸空”三軍形式，贏得全場熱烈的掌聲。120名幼兒有序地在60米的長卷上作畫，不到十分鐘時間內完成，色彩艷麗，富有想象，觀眾掌聲不斷。

3）申報上海市綠化花園單位，站在創設良好的教育環境的高度來做這項工作。領導重視，分管人員盡責，專家指導，人人參與管理，達到綠化管理的有效與長效。

4）推進名優工程，形成三級骨干。按程序公開、公正評選，骨干教師的`評選過程也是在認識與實踐上不斷提高的過程，經過幾個環節選拔，確定9位教師為三級骨干，并結對共進。有九位教師去市區跟班學習。

5）0—3歲家長指導全面啟動。我們有親子苑、有社區課堂、有送教上門，今年著力開展《0—3歲嬰幼兒網絡化家庭教育指導模式的研究》，成立了網絡家委會，在網上對家長進行育兒講座、專家點評、育兒討論等。

6）投入10多萬元，全面整改翔華食堂，使其符合衛生要求。

7）深化課題研究，重新調整科研組，修訂科研制度，完善管理網絡，有序開展工作。

家訪教師37人次，訪問了退休教師、病產假教師和家庭困難教師，就退休教師本學期安排三次來園，對不能來園的教師上門訪問；經常與教職工談心，了解教職工的思想、學習、工作和心理狀況，適時賞識、鼓勵和疏導。我努力地把工作做細做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調動積極性。

任何時候，我把幼兒園集體利益、教職工利益放在首位，我善待教師，兌現了年初的全部承諾，在經濟條件允許下，增加了水果或點心，也盡力地為教職工謀事，特別是在幫助鼓勵教職工提升自己方面，讓教師感受到培訓是最大的福利。今年，我們還一次性補貼教師訂書報雜志費，加強自我學習，提高自身修養和業務能力。

? 副店長的述職報告 ?

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尊敬的校長、各位領導、親愛的老師們：

大家好！我是XXX學校的副園長 XX，今天我非常榮幸向大家匯報過去一年來我在學校工作的情況。首先，我想對過去一年的工作給予一個總體評價，然后具體從四個方面介紹我的工作內容和成果。

一、總體評價

回顧過去一年的工作，我深感責任的重大、使命的光榮。在學校的正確領導和各位老師們的大力支持與幫助下，我不僅順利完成了學校交給的各項任務，還取得了一定的成績。但我也深知自己的不足與問題，將在接下來的工作中不斷努力改進與提高。

二、工作內容與成果

1. 教育教學管理方面

作為副園長，我積極參與學校教育教學管理工作，準確把握學校教育教學改革的方向和目標，在校長的指導下，組織開展了一系列教學研究活動，如課題研究、教研活動等。對于教育教學管理工作的總體指導和學校教育教學工作的開展起到了積極的推動作用。

2. 學生管理方面

在學生管理方面，我與班主任緊密合作，組織開展了一系列關于學生學業、行為、生活等方面的管理工作。例如，我帶領班主任開展了“心理健康教育”的相關培訓，促進學生的心理健康發展；我主持了學校的“文明禮儀教育”活動，提高學生的品德素養。此外，我還積極與家長進行溝通，建立了家校合作的良好氛圍，使學校與家庭能夠形成教育共同體。

3. 教師隊伍建設方面

作為副園長，我注重教師隊伍的建設工作。通過組織教師培訓、考核評估以及團隊合作活動，我提高了教師的教育教學水平和專業素養。同時，我也關注教師的工作和生活情況，關心教師的職業發展和個人成長。在此基礎上，我與教師們積極探索教學創新，并建立起一種積極向上的工作氛圍。

4. 學校發展規劃方面

我在學校發展規劃方面做出了積極努力。在校長的指導下，我參與了學校的中長期規劃工作，并提出了一系列具體的可行性措施。通過與各部門的合作，我積極推進學校建設項目的進展，確保了學校發展的整體目標得以順利實現。同時，我也關注學校的資金籌措和安排，最大限度地保障了學校各項工作的順利進行。

三、存在的問題與不足

在過去的一年中，我也發現了自己工作中存在的一些問題和不足。首先，我在與教師之間的溝通和協作方面還需要進一步加強；其次，我需要更多地培養自己的組織與管理能力，更好地發揮副園長的職責與作用；最后，我要不斷加強自己的學習和進修，提高自身的業務水平和專業素養。

四、今后的發展與計劃

針對以上存在的問題和不足，我將在今后的工作中加以改進和提高。首先，我將進一步加強與教師的溝通與協作，促進團隊的凝聚力和合作力。其次，我將在組織與管理能力上進行提升，不斷學習和與時俱進，為學校的發展做出更大的貢獻。

最后，我要感謝大家一直以來對我的支持和鼓勵，感謝學校的領導和各位老師們的指導與幫助。未來的工作中，我將不斷努力，積極進取，與大家共同推動學校向更高的目標邁進！

謝謝大家！

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下面是出國留學網小編為大家整理的藥店店長月工作總結，歡迎大家閱讀。更多藥店店長月工作總結請關注出國留學網店長月工作總結欄目。

藥店店長月工作總結【一】

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

一是清潔衛生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

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20xx年對幼兒園及我本人而言,是不尋常的一年。六月底，在幼兒園新老管理班子順利交接的同時，自工作以來，我第一次走上了管理者崗位，擔任幼兒園副園長一職，主管教務、行政及幼兒園日?；顒影才?。這是我人生旅程中的一個轉折，相信她會使我的人生篇章顯得更加豐富絢麗，在我的人生閱歷上畫上重重的一筆。

以下是我半年來的工作總結以及從中感受到的深切體會。

一、 以樹立良好社會形象為切入口，提高辦園

檔次和知名度。

1、重視教科研工作，提高保教質量。

走“科研興園”之路，向科研要質量，是提高辦園水平的必然選擇。根據當前幼教發展趨勢、社會環境的轉變及孩子的薄弱之處，本學期我園開展了一次課改亮點“生存教育周”活動。本次活動在社會及家長中形成了良好的口碑，也對教師教育觀念的轉變起到了導向作用。為進一步向社會宣傳，該活動還在紹興縣電視臺新聞中播出，天天商報上也有?？瘓髮А?/p>

2、認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。

當前，家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。因此我們積極倡導建立新型的家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。

首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發展獻計獻策，對幼兒園的整體運作本著理解、支持的態度進行督導，同時組合各種力量和資源協助幼兒園的教育工作，充分發揮家委會的作用及職能。其次，通過多種形式的活動，如家長會、專題講座、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。

此外，家訪活動也是我園家長工作的一個重點，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學期工作，有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。

3、做

好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創名牌幼兒園而努力。

幼兒園要順利發展，形象建設是推進公共關系活動必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度，在繼續做好園內宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報及發放工作之外，本學期在公司領導的支持及園辦的努力下，幼兒園建立了自己的網站，并受到了較好的成效，達到了宣傳形象、擴大影響的目的。

二、實施“以人為本”的管理模式，調動教師的'積極性，提高保教質量。

內在的管理是幼兒園發展的靈魂，是實現教育現代化、提高保教質量的重要保證。本學期我園積極倡導一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來。在決策上集群眾的智慧，在行動上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經常聽取不同層面的意見，發揮團、工會等組織的作用，實行園務公開制度，增強工作的透明度。幼兒園的工作任務，園內的大事、熱點、難點問題都讓大家共同討論，形成認同感、歸屬感，鼓勵大家共同參與園內的管理工作，樹立一切為了孩子的敬業精神，增強園榮我榮的主人翁意識。

當然，嚴明的紀律也是一個集體賴以生存發展的支柱，一套完善、規范科學的規章制度是干好各項工作的保證。在實行約束管理過程中，我們注重抓好三個環節。首先建立一套符合本園實際、科學合理的規章制度；其次是加強思想政治工作和師德教育，增強責任感和事業心，變制度為自覺行動；第三是認真做好檢查評比、獎懲兌現及每月一次的考核工作

。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關系到制度的生命力，所以作為行政檢查人員，我們在工作中要求一定要認真謹慎，實事求是，大公無私。除常規的檢查外還加強日常的巡視，使檢查工作經常化、制度化，這樣就可以避免偏聽偏信或主觀臆斷。

三、理清思路，妥善安排，認真做好幼兒園教務工作。

幼兒園的工作相對而言比較煩瑣。特別是學期初，各項工作都有待于落實，對工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學習邊摸索，靠著原有的一些經驗去做。幾個月來，通過努力，幼兒園的教務工作按部就班、井然有序的進行，并且通過經驗的積累和總結，對原有的一些制度進行了調整，強化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項制度下的各種材料，使各種檢查有據可察，也為今后檔案工作的開展提供方便。

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尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！我靠公司來生存，公司靠我來發展。時光如箭，歲月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后擔任導購、營業員、副店長和總店店長。對本公司經營食品品牌了解比較清楚，可以說如數家珍，今年以來，經過自己全體同仁的努力，無論在服務態度和素質都得到了很大的提高。如果說店面就是一個食品品牌展現的窗口，而我和所有的店員就是“窗口”的表演者和維護者，我們每一個人的工作效果都會影響到總個公司的未來。因此，自己深知責任重大。既然公司給了我發揮自己才能的平臺，自己就有責任和信心把自己管理的一塊經營得更有活力、更有業績和更有前景。現把工作情況述職匯報如下：

一、抓服務，改進和提升服務形象

細節決定成敗。因此，我要求每一個店員都要注重服務態度、服務技巧和服務水平。包括專業禮貌用語、服務態度、服飾搭配，調動和激起顧客的購買欲，這樣的情感營銷能夠贏得更多的空間和商機，通過規范和統一服務形象，通過情感營銷把商品的展示淋漓盡致,從而也能給我們的品牌渲染起到一定的宣傳效果。

二、抓考核，鼓勵店員爭先創優

作為食品零售店，首先要把業績目標分解到每一個店員工的身上，這樣每一個員工都會積極主動地去努力，增強整店的積極性和主動性，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。。對店內業績突出的員工，不僅有物質上的獎勵，更要有精神上肯定，使他們具有一種滿足感和成就感。店員考核，主要從等幾個方面去考核。發揮全員的責任意識，提升人力資源效應。

三、抓制度，遵章守紀行動一致

沒有規矩，不成方圓。建立健全各項員工管理制度，以制度規范人、約束人。先后建立了《考勤制度》《培訓制度》《營銷制度》等，對于每一個制度的產生，都要先征求大家的意見，讓大家通過，大家共同制訂的條條框框，大家自覺遵守。下級服從上級，一切行動聽指揮。并且，堅持在制度面前，人人平等，不論親疏遠近，誰違反誰受罰。

四、抓管理，增強凝聚力和執行力

為了提高店員的素質，在零售方面請資深人士對員工進行崗位培訓，從不同崗位和共性知識兩個方面，組織業務知識的學習，使大家日有所進，不斷通過綜合素質，適應新的形勢需要。其次，組織開展一些企業文化活動，通過集體活動或旅游等方式塑造企業的文化氛圍。培養企業內團結、向上的氛圍，使員工具有歸屬感，營造家園氛圍，使大家更加愛崗敬業。

五、抓店容，吸引顧客眼球

店面的陳列非常重要。我們以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會。因此，根據需要調整店面的陳列，使顧客賞心悅目，產生購買欲望。

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下一步，我將在保持以上“五抓”的基礎上，一是加強售后服務，跟蹤到每一個導購環節，掌握顧客反饋意見和發展動態，讓顧客的了解也能提高對我們的信任和對品牌的信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。二是對導購的管理體制完善。如果以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須具體的調整。三是在向外發展開新店，不斷擴大經營規模。四是進一步加強員工的培訓，豐富培訓內容，創新培訓方法。五是加強企業文化建設，員工為本，關愛員工，使大家與公司榮辱與共，風雨同舟。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與工友們攜手同行，共同努力讓業務蒸蒸日上。

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回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的'零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

增強責任意識、服務意識，充分認識并做好自己應該完成的工作和任務。

我訂立了以20xx年工作計劃：

。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標》，承辦費用達100萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，希望領導指正。展望認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

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尊敬的領導：

感謝您給予我寫述職報告的機會。在過去的一年里，我擔任店長的職位，我積極努力地工作，以追求團隊合作的精神，提高銷售業績，優化服務質量，并提升員工的能力和動力。在這份述職報告中，我將詳細說明我在這個職位上取得的成績以及對未來的期望。

一、銷售業績提升

在過去的一年里，我堅持通過市場調研和競爭對手的分析來制定銷售策略。我們重點關注了客戶需求和市場潛力，并根據不同季節和假日提供定制化的促銷活動。通過這些努力，我們成功提高了銷售額，并在年度銷售目標上超額完成。

我還加強了與供應商的合作，確保我們店鋪能夠獲得更好的商品價格和質量。與此同時，我還改進了庫存管理系統，提高了庫存周轉率，減少了過期商品的浪費。這些舉措進一步提高了我們的銷售業績，并為店鋪帶來了更高的利潤。

二、服務質量優化

為了提升客戶滿意度和忠誠度，我們重視培訓員工的技能和服務意識。我通過組織定期的培訓和分享會議，提高員工在銷售和服務方面的表現。我們注重細節，關注每一個客戶的需求，提供專業和個性化的建議。通過這些努力，我們的客戶滿意度得到了顯著的提升，客戶回頭率和口碑也在不斷增加。

我還重新設計了店鋪的布局和裝修，以提供更加舒適和愉悅的購物環境。我們維護了店鋪的整潔和衛生，并引入了更多的綠色植物，為顧客創造一個溫馨的購物氛圍。這些改進措施有助于吸引更多的顧客，并提高他們的購物體驗和滿意度。

三、員工能力和動力提升

我認為員工是店鋪成功的關鍵因素之一，因此我重視員工的培訓和發展。我建立了一個團隊合作的文化，鼓勵員工相互支持和合作。我們定期組織團隊建設活動，促進員工之間的溝通和合作。我也鼓勵員工提出改進建議，并給予肯定和獎勵，以激勵員工的積極性和創造力。

在過去的一年里，我還與員工制定了個人發展計劃，并提供了相關的培訓和支持。許多員工通過培訓和學習，提高了他們的技能和知識水平，進一步增加了他們的職業發展機會。這不僅提高了員工的工作效率，也增強了他們的工作滿意度，減少了員工的流動性。

展望未來，我將繼續努力提高銷售業績，進一步優化店鋪的服務質量，并提升員工的能力和動力。我將持續關注市場需求和競爭狀況，及時調整銷售策略和促銷活動。我會不斷改進店鋪的運營管理，提高效率和利潤，并繼續關注員工的發展需求，為他們提供更多的培訓和發展機會。

過去一年里，我在店長職位上取得了一系列的成績，包括銷售業績提升、服務質量優化和員工能力的提升。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力為店鋪的成功做出更大的貢獻。

感謝您的支持和關注！

此致

敬禮

XXX

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? 副店長的述職報告 ?

敬重的領導：

你好！

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售實力和良好的領導實力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作實力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發房源為主，使店內資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務實力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經達到肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調整好心態，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

二、人員培訓

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業學問了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的'教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現在最須要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發揮運用。

三、房源維護

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量干脆確定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。 一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊瑑炠|房源都是維護出來的。 四、客戶維護

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這須要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導勝利前看房勝利的機會比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿意自身“機會，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業時肯定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，常常聯絡，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

? 副店長的述職報告 ?

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為HL超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

1企業質量管理員述職報告

今天我能夠以一個曾經的失敗者的身份重新回到這個述職的神圣講臺，我感到莫大的榮幸。在此我要對在座的'各位領導表示衷心的感謝。

回想上月，當我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當一切都冷靜下來的時候，回頭細想到自己在工作的確出現過許多毛病，其中對待工作態度散漫粗心大意，對待產品專業知識淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無疑。從那一刻起，我在反省。。。?！皥讨非螅啦谎詳　笔俏胰松淖毅?，為了向眾人表明寧官明不是一個跌倒后就無法重新站立起來的人，通過這一個月以來的努力，我自認為我無論是知識技能還是對工作的態度轉變都有了很大的提高，今天通過向各位領導再度述職，希望之前一個月的努力，能得到大家的肯定。

1、堅持自我加壓，責任到位，分管任務高標準高質量完成。

在過去的一個月里，我堅持每天早上七點半準時上班，充分利用半小時的時間對前天晚上未曾檢驗到的成品進行抽檢，當包裝好的成品的標簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時，貼上代表成品檢驗的綠色標簽。爭取在生產入庫人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質按量地準時入庫。當成品檢驗完畢后，隨即開始對半成品的檢驗。由于生產人員實行兩班倒，因此每天早上都會生產出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞。由于束絲是車間生產的第一道工序，因此半成品的檢驗就從束絲開始。束絲的檢驗主要是根據生產指令單的要求檢驗束絲所用的銅線是否按照其要求的規格生產。當束絲的半成品檢驗完畢以后，就開始檢驗單絞機生產的半成品，看其是否按照生產指令單進行生產。同時檢驗每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠，我認為品檢員的最高職責不是在生產中發現問題，而是要在源頭上杜絕質量問題的產生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時間到了早上八點當生產押出人員進入各自的工作崗位時，我就開始更加忙碌起來。首先根據已經核對過的押出生產指令單的做線內容，確定所用的導體規格是否與生產指令單的要求一致性，然后是核對膠料是否用對。進而看押出員是否按照圖紙上的要求用相應的印字或者噴字內容（80機和120機還要看芯線排列順序）。當這一切都確認無誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測或者投影機測的方法來確認線有沒有存在偏心的現象（一般情況下，我們是用目測的方法卻確認，在電線的線徑實在太小的情況下才會借助于投影機測），其次再看印字內容是否清晰可見，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在UL線方面尤其要注意。因此在之前我們在每一種線標準生產時都采有樣本以便以后顏色的對照）等情況。在此過程中，如果發現有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時糾正，防止不良品的過多出現而造成大損失。至此首檢才算結束。

由于質量問題隨時都會產生，然而生產的跟機人員對產品的質量意識不強（總認為質量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責以自己的實際行動去保護產品質量的同時親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質檢員，必須要在產品的質量上嚴格把關。因此每天加強對正在生產中的產品進行巡檢。在巡檢的過程中要不定時地對每臺正在生產產品的機器進行檢查。在檢查中重復對產品的線徑進行測量，仔細觀看產品的外觀、盡最大的努力把產品的不良率壓到最低。

2、堅持細節管理，在細節中發現問題。

天下大事比作于細。每一個大問題的產生都是有無數個細節組成的。本著這些原則，每天我在巡查機器生產時尤其注意細節，在束絲工序檢查時，我時常告戒束絲人員必須認真工作，用絲時應仔細看清楚所用銅線的規格大小防止用錯不同規格的銅絲。同時隨時注意束絲的進程，防止因為銅線用完而造成缺少銅絲的現象的產生。我在束絲工序檢查期間遇到因機器短線造成接頭時，常常耐心觀看員工對接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認。因為每一個接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據我親自觀察發現因為接頭不牢固的原因造成押出斷線將會造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發現印字號的清晰是至關重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會廢掉一批產品。此外在需要過油的芯線，必須把握過油的程度，過油太多就會造成電梯線生產中外被押出的表面起炮，進而會因此費掉一批產品。在80機生產時，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產客戶要求一條過的產品時很有可能會因為脫皮而造成客戶退貨等等。

3、在產量不斷上升的時候，很抓質量問題。

在這兩個月以來，車間在何主管的領導下在產品產能方面有很大的提高。在我認為質量不過關，生產再多的產品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質量檢查中，我始終對每道質量關保持高度的重視，嚴防死守質量關。從導體的規格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴格保關。同時對不良品的處理進行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。

在昊通的這兩個月以來，在上級領導親切教誨下，經過自己的認真學習和總結使我深深認識到質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品派、發展、競爭都是空話。尤其是對于我們電線電纜企業來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。我堅信一個真正有生命力的企業是因為有著厚重的質量基礎做保證的。我們昊通要發展、要壯大不是靠喊口號喊出來的，必須需要質量做強大后盾。然而產品是機器生產的，質量卻是人生產的，在種種的實踐檢驗過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個企業的質量形象是每一位員工精心打造出來的，在此我這個QA在昊通未來的發展中占有重要的角色。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負的責任而感到自豪。所以我一直堅持“質量在我手中，客戶在我心中?！辟|量振興，人人有責的質量觀念。始終對工作盡心盡責絲毫不感馬虎。

但是在兩個月以來，本人作出了一定的努力，在主管領導和同事們的關心支持下也取得一定的成績，但距離主管領導的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時考慮問題不夠周全、處理問題不夠細致、學習不夠、知識面不廣。

為了使自己今后工作能做得更好，為了使品檢員在昊通公司的發展中更加具有發言權，我制定了幾條今后發展的計劃：

1、認真加強專業知識的學習，不斷充實自己的業務知識提高做好品檢工作的水平。

對于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個全新的的環境。為了能盡快適應環境更好開展工作，本人努力堅持“向人學，向書本學”的學習型適應思路，一方面虛心向老員工請教，通過他們對工作的熱情和積極來規范自己的工作態度。另一方面認真學習有關質量的文件，從中吸取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識。爭取把自己塑造成一名合格的品保員。

2、協助上司建立高效的團隊精神，提高品保課的戰斗力。

任何一個組織都需要一支高效的團隊，這樣才能使組織更加具有較強的戰斗力。而我們品保課需要的是能夠團結互助，顧全大局的團隊。我希望通過自己的實際行動，這個愿望一定能夠實現。

謝謝大家！

? 副店長的述職報告 ?

回憶馬上過去的20xx年，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的治理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的'工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 20xx年是我們公司在開發市場特別重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說，也是一個布滿挑戰，機遇與壓力開頭的一年。

為了我要調整工作心態、增加責任意識、效勞意識，充分熟悉并做好自己應當完成的工作和任務。

我訂立了以20xx年工作規劃：

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參與專業展銷會、上網、電話、生疏人訪問等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業學問與綜合力量的相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品著名商標》或者《中國聞名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國聞名商標》，承辦費用達100萬元以上。

做著名商標與聞名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等交辦業務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產權愛護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，盼望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

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