涉外禮賓禮儀常識

涉外禮賓禮儀常識（通用13篇）。

涉外禮賓禮儀常識 【一】

涉外商務禮儀，在涉外交往中，商務人員要懂得涉外商務禮儀這樣在與外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員交往的過程中嶄露頭角，展示我們國人最好的一面。涉外商務禮儀為您介紹涉外商務禮儀要點，涉外商務禮儀中的見面禮儀，拜訪禮儀等。

涉外商務禮儀要點

如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料；

最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達；

在安排好外商或外國經濟專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時，還應搞好安全保衛、環境衛生等工作；

指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機(車、船)票和行李提取等事宜；

客人到達住處后，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間；

涉外交往中，不要主動贈送禮品；

外商來本單位參觀時，對本單位介紹應簡明扼要、實事求是；

陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作；

參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。

涉外商務見面禮儀

在涉外交往中所應遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的排列等四個方面的內容。

介紹禮儀：在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單并且介紹內容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。介紹他認識要注意即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體；

問好：要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次而行；一定要面含真誠的微笑；

互換名片：參加涉外交往時，應隨身必備名片，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片，接受他人名片時，應當畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”，然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細默念一遍。

涉外商務禮儀拜訪原則

1、提前預約

拜訪外商時，一定要提前預約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。盡量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時間約告對方，見面首先應立即致歉意，再說明打擾的原因。

2、信守時約

應邀到外商家中拜訪、作客，應按主人提議的時間準時抵達，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方鄭重其事地道歉。

3、主動問好

當到達地方之后先通報然后再進入，當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。

4、舉止優雅

即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題；對主人準備的小吃，不要拒絕，應品嘗一下；準備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院；

5、把握時間

在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度， 在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

涉外商務禮儀，是目前我們都要學習的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務活動中還要注意不卑不亢，維護個人國家形象，尊重別人風俗禁忌的原則。

涉外禮賓禮儀常識 【二】

很遺憾我沒有能趕上參加國際禮儀課程的畢業儀式，也不知道經過五天高強度培訓，我是不是也初步具備了一點空姐的風范。但這五天專業課程的意義對于我來說遠遠超過得到一句夸獎和獲得一份證書。我是一名從事教學工作多年的教師，我教的課程跟形體訓練有一定的關系。我參加禮儀培訓課的目的本來是豐富我的教學，擴大我的視野，給學生更多的創新空間。但在禮儀課上課的整個過程中，我強烈地感到，禮儀不只是知識的學習，它是一種修養，一種經過文化熏陶從內往外散發出的自然的個人習慣。張老師說知書達理，這個“達”不僅要懂得，還要做到，但要始終做到，并不簡單。

我們一直在提倡素質教育，博雅教育，傳統文化教育，很多時候人們把它解釋為：欣賞音樂，觀看戲劇，閱讀古文，練習書法…把文化變成一種量化的信息輸入，其實文化就應該是在舉手投足中體現出人的內在品質和修養。禮儀訓練課給我的感受是：禮儀訓練就是文化內化的過程。當然五天時間只是一個入門，如張老師說的畢業那天才是踐行禮儀的開始。

創先國際五天培訓課的時間非常非常有限，讓我們覺得意猶未盡，但課程的內容卻是高度濃縮，精華中之精華。需要回去慢慢消化，體會，內化，這可是一輩子的事。整個課程展開來的話可以做一個學期的學習。

創先國際的禮儀課是每周末的上午九點鐘開始。大家都很早出門，大學城的同學更是七點就從學校出發，誰都不愿意遲到，不愿意因為遲到錯過老師講課的一點點內容。第一次上課我提前了近半小時到了上課地點，上了四樓，看見有間教室門口的桌上有一只漂亮的玻璃花瓶，瓶里插了一大束新鮮的玫瑰色的康乃馨，就知道那是我們上課的教室，也知道老師和助教早已經在等候大家了，以非常有禮的方式在靜候。頓感心情無比舒暢和充滿了對課程的期待。

其實，禮儀課程從這一刻就已經開始了。簽到，找座位，環顧教室，桌子的擺放方式，小小綠色植物，濃濃的咖啡味，悠揚的音樂等等，使我們覺得自己進入了一個強大的場，在這個場中沒人大聲說話，爭搶座位，走路、倒水、出門去衛生間、詢問問題都下意識地非常注意自己的行為。有些同學按老師要求穿上了正裝，平時不習慣穿高跟鞋的同學把鞋帶到教室再換上，說明大家非常重視這門課程了。

為了使每一位同學都能享受到開場白，又不耽誤其他按時到教室的同學，九點鐘，主講張老師在正式講課前教大家絲巾的打法——玫瑰結。先到的同學非常興奮，每個人都積極動手，禮儀課上發了絲巾，大家都挑選了自己喜歡的款式，很快大家都打出了漂亮的玫瑰結，并順手戴在自己的脖頸上，非常亮麗。張老師的做法正是體現了國際禮儀基本原則中平衡原則和人權原則吧。

禮儀課學習的過程中，時間總是不知不覺走得很快。每個人都處在高度興奮中，甚至于說是亢奮狀態下。記筆記，動手操作，身體練習，回答問題…加上張老師機智幽默的語言，生動形象的比喻，使大家覺得既快樂又充實，同時也不斷引起思考。禮儀不是簡單的表面寒暄，彬彬有禮，也不同中國傳統的仁、義、禮、智、信、溫、良、讓。它需要你不斷的從禮儀背后的文化去理解，從文化差異中去變通，才能領會其真諦，了解其精髓。這是我的感悟。

智聰是我的鄰座，他是華南理工大學生物工程學院的研究生，來上培訓課的原因是他經常要陪導師出席各種場合，希望自己不要太書呆子氣，現代人應該學會讀社會這本大書，應該了解社會行為規范。他非常認真記筆記，做練習，學打領帶溫莎結時他更是一遍一遍地打了拆，拆了再打，讓老師過目看行不行。學女士的絲巾打法時，他也絲毫不放松，把所有的打法都認認真真打了無數遍。

其他同學都一樣，誰不想讓自己很美呢，不僅外在美，還要內在豐富。不僅知書還要達理。為了這個目標每個同學，每次來上課，都是精神飽滿，美麗動人。每一次都比上次看上去更自信，更懂禮。

到最后大家幾乎全部穿上正裝，來上最后一次課時，我心里很感動，老師沒有講告別禮，但同學們那天的精神非常專業，非常敬業，那真實一種很美的禮儀。記得郭江波是在課上學到如何買得體正裝后，最后一天上課時才穿上了正裝，原來她穿正裝非常端莊，很有職場女性干練又不失嫵媚的感覺。

如果不是來上禮儀課程，我不會去思考禮儀的問題，也不會把禮儀與人生聯系起來，更不會從內到外調整、矯正和改變自己的觀念與行為。我懂得了應該先熱愛自己的道理。

如果真的熱愛自己，希望自己的生活有一定的質量，學習或者了解禮儀是非常有必要的。尤其是希望自己的未來有更大的發展空間的年輕朋友，對涉外禮儀應該好好了解，盡早學習，我推薦創先國際教育機構的涉外禮儀項目。

有部美國電影叫《蒙娜麗莎的微笑》，講的是美國衛斯理女子學院發生的故事。宋美齡就是上個世紀初葉從那所學校畢業的。她們學習的科目主要就是各種禮儀。學習做好我們自己，是所有女性的一門重要的甚至是必修的功課。

涉外禮賓禮儀常識 【三】

【涉外禮儀含義】

涉外禮儀，一般指的是中國人在與外國人進行交際應酬時所須遵守的人際交往的行為規范。作為涉外交往的標準的、規范的作法，它好比“國際交通規則”，是每一位涉外人員均須自覺恪守的。

遵守涉外禮儀，主要作用有四：

首先，有助于維護個人形象、單位形象和國家形象；

其次，有助于展示自身的良好教養與素質；

再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任；

最后是有助于發展交往雙方之間的友誼。

涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場合，并且具有極強的可操作性。在學習涉外禮儀時，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡言之，就是要明確在同外國人打交道時，應當如何“有所為”，“有所不為”。

【涉外禮儀講究與禁忌】

一、關于穿著打扮

在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關，故此不可行其事。

（一）重要的講究

1、三色原則

在正式場合，涉外人員尤其是男士，應當有意識地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。

2、三一律男士在涉外場合著正裝時，應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。

3、三大場合

參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應萬變，而是應當根據本人所處的具體場合的不同而令其有所區分。按照常規，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：

其一，公務場合。公務場合，即上班辦公的時間。公務場合的穿著打扮，應以莊重、保守為總體風絡。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。

其二，社交場合。社交場合，在此是指公務活動之余的交往應酬的時間。社交場合的穿著打扮，應以時尚、個性為總體風格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準禮服”在隆重的社交場合使用。

其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務活動之余的個人自由活動的時間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場合的穿著打扮，應以舒適、自然為總體風格，往往可以由人們自行其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當的選擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。

4、首飾佩戴

參與涉外活動時，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應當注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種應以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應當盡量使之質地、色彩相同。

5、女性的化妝

在參加涉外活動時，女士一般應當化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務場合，宜化淡妝；在社交場合，化妝可以稍濃一些；在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。

（二）重要的禁忌

1、著裝六忌

在公務場合，涉外人員的著裝應當避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。

2、關于西裝

在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標必須拆去。

3、關于領帶

穿西裝套裝時，一定要打領帶。在公務場合宜打單色或帶有幾何圖案的領帶，關應急慎用黑色領帶或花領帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領帶、打好之后的領帶，不應當長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領帶夾。夾領帶夾時，宜令其處在七?？垡r衫從上往下數的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。

4、關于鞋襪

參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。

二、關于會面

在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關的會面禮節。對此掉以輕在公務心，往往會給交往對象留下不良的印象。

（一）介紹

在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。 1、自我介紹 進行自我介紹時，有兩點尤須注意。其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應當使之長于一分鐘。其二，內容完整。在公務場合所使用的自我介紹，大體上應同時包括本人的所在單位、具體部門、擔負職務以及完整姓名等四項基本內容。它們應被“一氣呵成”，缺一不可。

2、介紹他人

介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序。基本的規則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應先介紹男士后介紹女士；介紹長者與晚輩時，應先介紹晚輩后介紹長者；介紹上司與下級時，應先介紹下級后介紹上司；介紹客人與主人時，則應當先介紹主人后介紹客人。

在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應當依照其職務、身份的具體高低，由高而低地依次進行。

（二）握手

見面與分手時，人們大都以握手為禮。在握手時，下列兩點應予重視。

1、先后順序

行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關重要。它的基本規則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長者與晚輩握手時，應由長者首先伸手；上司與下級握手時，應由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應當指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合；在公務場合，通常是只看職務、只分賓主的。

2、主要禁忌

在公務場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時握手時出現交叉圖案。

（三）名片

在公務活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應“有備無患”。

1、遞上名片

把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。其一，應當起身站立，遞到對方手中。其二，應當使用雙手，或是使用右手。其三，應當以文字正面面對對方。其四，應當注意順序。通常，雙方交換名片時，應由位低者首先送上自己的名片；當一人與多人同時交換名片時，則應當由尊而卑或者由近而遠依次而行。

2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應當起身站立，或迎向對方。其二，應當使用雙手，或者使用右手。其三，應當在接過名片后將其認真捧讀一遍。其四，應當將其畢恭畢敬地收好。其五，應當隨后回敬對方一張自己的名片。

3、主要禁忌

用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應當在其上涂涂改改，加加減減。

接受外賓的名片時，不宜當面將其置于桌上、褲袋之內，或是將其交給他人傳閱。

（四）話題

與外國人交談時，應對具體選擇的話題認真地加以斟酌。 1、忌選的話題 以下三類活題，不宜在同外國人交談時選擇。其一，格調不高的話題。諸如災禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題?！皝碚f是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。

2、宜選的話題

與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現問題。其一，交往對象所擅長的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調高雅的話題。哲學、歷史、地理、文學名著等格調高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。

三、關于座談

在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。

（一）基本的講究

排列座次時，國內外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應遵守國際慣例。

1、我國傳統作法

在排列并排的座次時，我國的傳統作法是“以左為上”，即認為居左之位高于居右之位。當前，國內在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。

2、國際通行作法

并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。

（二）具體的操作

1、會見客人

會見客人時，標準的作法應為主人與主賓在室內面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應分別在自己的上司一側依其職務的高低依次排開。

倘若主人與主賓在室內不是面對正門，而是在正門的右側或左側并排就座時，通常講究“以遠為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠者為上位，要么以居中而坐著為上位。

2、正式談判

舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內橫放，則客方人員應面門而坐，主方人員應背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應分別在主賓、主人右側的第一個位置上就座。

若談判桌在室內豎放，則應以進門時的方向為準，右側請客方人員就座，左側則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。

3、簽字儀式

舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內橫放，雙方人員應在室內面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。

舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內橫放，簽字席仍須面對正門，但只設一個。各方人員均應在室內面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。

4、合影留念

在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側分別排列。若一排排列不開時，可排成數排，但以前排位次為最高。

5、懸掛國旗

在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。

6、乘坐轎車

乘坐雙排五座橋車時，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

四、關于宴請

參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節上好自為之。

（一）一般的規則

1、宴請的方式

涉外宴請，講究的是“吃環境”、“吃文化”和少而精。既要體現特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。

2、菜肴的安排

安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌

在宴會上，用餐者在進食時不宜發出聲響，不宜吸煙，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。

（二）西餐的餐具

1、刀叉

以刀叉進餐時，應當右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。

2、餐巾

餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。

3、湯匙

不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。

【涉外禮儀注意事項】

1.信守承諾。在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應有的基本教養。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

2. 熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關心他人比關心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉個性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。

3. 尊重隱私。外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。

4. 女士優先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養良好。

5. 不必過謙。在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。

【涉外禮儀基本要求】

1.外事無小事。

企業員工在涉外商務活動中的言行，不僅代表本企業，還體現當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話分寸，避免敏感話題。

2.熱情真誠。

講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。

眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現，也是員工受教育程度的體現。講話要看對象，要看場合，要有規矩。

意到就是把友善、熱情表現出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應該當場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

3.尊重隱私。

尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中，刻意回避有關個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。

涉外禮賓禮儀常識 【四】

1、進入室內場所后通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風衣等等。

2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明并表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。

3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領和袖口。

2、穿長袖襯衣時應將襯衣扎在褲內，不要卷袖子和褲腳。

3、穿西裝時，若西裝是單扣或多扣，則應全部扣起來，雙扣的可以只系上面一個。

4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點。

1、先打招呼，然后握手。如果是初次見面，一般在介紹自己時主動伸手，如“I'm Green, nice meeting you.”同時握手。

2、在一般情況下，握手時間不宜過長，一下即可，不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身，用雙手握住對方的手，表示敬重。

3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。

5、多人握手時不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方，面帶微笑。

1、談話時表情自然，語言得體，可適當做些手勢，不要手舞足蹈地動作太大。

2、不要用手指他人，有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

3、如果要參加別人的談話應打招呼，比如說“Excuse me, may I join you?”如果別人在個別私聊，就不要湊過去了，

4、尊重別人的講話，別人發言時盡量不要打斷，需要發言可以等別人講完再說。

5、談話中如果有要離開，應向對方打招呼并表示歉意，例如“I'm sorry I've gotta go. It's very late now.”

6、交談過程中應目光注視對方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。

1、自我介紹時，一般說說自己的姓名即可，也可加上自己來自于哪，例如“I'm John Lee from Shanghai.”

2、介紹別人時還應該說明和自己的關系，例如“She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing.”

3、涉外交往中談話內容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。

4、不要詢問別人的收入、家庭財產等私人生活問題。

5、不要批評長輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人。

6、與女士交談時，不要詢問女 齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然夸獎對方的寒暄是很好的，例如“hey you look so charming today.”

無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示：

Excuse me, may I take a look at this picutre? 對不起，我能看下這張照片嗎?

Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問您一個問題嗎?

Help me put the map on the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。

I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。

Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。

涉外禮賓禮儀常識 【五】

一、 職業形象與職場禮儀的重要意義

營銷是世界上最偉大的職業，高級家具營銷人員更是營銷職業中的偉大者。

決定業績的三個方面：態度?? 知識??? 技巧

禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

禮儀是指由于良好的教養或有關權威的規定在社交或正式場合遵守的規矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節，傳統的禮貌。

禮儀分為三部分：禮貌? 禮節? 規矩

禮儀是現代職場中的“國際通用語言”。

二 、職業形象與職場禮儀

1、職業形象 :

西裝穿著的職業禮儀：

①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領帶③穿西裝必須穿皮鞋

穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然系著襯衫的領口、戒襯衫之內穿著高領內衣。

2、接待禮儀（對客戶的迎接問送）

介紹與稱呼：

悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）

稱呼

原則：禮貌? 尊崇?? 適度

方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

做一個有魅力的職業人

掌握運用語言的藝術（說話要恰到好處）

1、有效交談的十大法則

激發他人談話? 有條理地說話?? 避免更多的使用“我”

不要插嘴??? 避免枯燥無味的談話 不要觸怒或得罪他人

不要說長道短、散布謠言?? 談論而非爭辯

不要忽略他人????? 聆聽他人講話

2、提高語言表達的四種技巧

正確表達自己的含義

回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題

注重談話的開始與結束

培養自己的語體風格

3、掌握談話的三大要素

參與的技巧? 聆聽的技巧? 本人的口才 準備注意聆聽的姿勢

4、談話方式參照表

我在適當的時候微笑了嗎？

我的微笑是真誠的嗎？

我的身體姿勢適當嗎？

我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢？

我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？

我的聲音是否充滿了熱情？

我表示出對別人講話的興趣了嗎？

我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？

我有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人？

我是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？

涉外禮賓禮儀常識 【六】

涉外商務禮儀

1、要了解和尊重各國的特殊習俗。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣和禮節;否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

2、見面進要有禮有節。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。

3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

4、參加宴請活動要有禮節。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。

5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

6、帶備適當之禮品。在國外，大多數商業機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品，如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。

7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。

8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

涉外商務禮儀注意事項

首先，應具備堅定的政治立場，嚴格遵守組織紀律，執行請示報告制度，保守國家機密，維護國家利益。

其次，每次談判前都應確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經我方主談人同意，不得隨便發言或向對方提意見。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判，應事先統一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時可體會,不得當場爭論;談判中要維持主談人的意見。

再次，談判前應充分準備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應主動上前詢問并做自我介紹;如果迎接的是大批客人，則需事前準備標牌或小旗，讓客人在遠處就能看到并主動前來接洽。

迎接外商須注意的具體事項：

1、如果是身份較高的客人，應事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

2、最好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應在客人到達后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯絡人轉達。

3、指派專人按規定協助客人辦理入境手續及機(車、船)票和行李提取等事宜。

4、客人到達住處后，一般不宜立即安排活動，應請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時間。

涉外商務禮儀的十二項原則

一、維護形象

小學作文網zwb5.cOm精選珍藏:
• 常識禮儀?|?禮儀常識?|?基本禮儀常識?|?女生禮儀常識?|?涉外禮賓禮儀常識?|?涉外禮賓禮儀常識

二、不卑不亢

三、求同存異

四、入鄉隨俗

六、熱情有度

七、不必過謙

八、不宜先為

九、尊重隱私

十、女士優先

十一、愛護環境

十二、以右為尊

涉外禮賓禮儀常識 【七】

1、參加舞會，服飾要整齊，儀態要端正。國外舉行舞會，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西服為多。

2、較正式的舞會，第一場舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二場舞，男主人和主賓夫人、女主人和男主賓共舞。

3、男子要避免只和一位女子共舞，也應避免同性之間共舞。

4、男方邀請女方跳舞，應儀表端正，舉止大方，不應勉強對方。

5、跳舞時，應注意舞姿，舞步不要過大。男方的右手應在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中。

6、自己不熟悉的舞步，不要下場。

7、跳舞時不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

涉外禮賓禮儀常識 【八】

（1）確定規格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費。

（2）發出請柬。請柬上應注明時間、地點，以方便賓客。若所選的地點不易找到，應在發出請柬時詳細向客人說明。

（3）禮貌迎賓。客人到達時，主人在門口迎接。如無法抽身離開，也可安排其他人員迎接。

（4）安排菜單。以本地特色菜為主，可先向賓客介紹特色菜，供其選擇；要注意對方的飲食禁忌。

（5）座次安排。安排客人座上首，由主人陪同；一般以主人右方為尊，可以根據賓客的身份、地位做適當安排。

（6）致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭，主賓入座后既可發表講話。一般是主人先講，主賓隨后。祝酒時，主人和主賓先碰杯，人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人注意聆聽，以示尊重。

（1）掌握出席宴請的時間。根據活動的性質和當地的習慣掌握時間，遲到、早退、逗留時間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達；普通客人宜略為早些到達，待主賓退席后再陸續告辭。出席宴會，根據各地習慣，正點或晚一兩分鐘抵達；在我國則正點或提前兩三分鐘或按主人的要求到達。出席酒會，可按請柬上注明的時間到達。確實有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。

（2）舉止端莊、吃相文雅。嘴內有食物時，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發出聲音；剔牙時，用手或餐巾遮口；嘴內的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內；吃剩的菜，用過的餐具、牙簽，都應放在盤內，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒過量、失言失態。中外飲酒習俗有差異，對外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。

宴會進行中，如由于不慎遇意外情況發生，應妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應表示歉意，協助擦干；如對方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。

（1）取菜適量。參加自助餐的宴請時，取菜要適量而止；盤中食物吃完后再??；取食時按涼菜（冷盤）、熱菜（主菜）、點心、水果的次序分盤適量取用，一次取食一盤，忌不分青紅皂白取用高高一盤或一次拿多盤。

（2）自覺排隊。如取食客人較多，按順序排隊取食，或稍等人少時再取食，忌逆人流取食。

如由招待員分菜，需增添時，待招待員送上時再??；如遇本人不能吃或不愛吃的菜肴，當招待員上菜或主人夾菜時，可輕聲謝絕，或取少許放在盤內；對不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。

（1）正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起。

（2）給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。

（3）攪拌咖啡。喝咖啡前應仔細攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊。

（4）品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。

涉外禮賓禮儀常識 【九】