顧客分享心得感悟

顧客分享心得感悟（推薦12篇）。

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清明祭英烈，鮮花慰忠魂。近日，湖北14名新冠肺炎疫情防控一線犧牲人員被評定為首批烈士，他們用生命踐行使命、用生命書寫擔當、用生命詮釋信仰，他們是新時代最可愛的人，他們的精神永垂不朽。2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐，在這場全民戰疫中，億萬華夏兒女勠力同心、團結奮進、并肩戰斗，廣大醫務人員和防疫工作者英勇奮戰在疫情防控工作第一線，為堅決打贏疫情防控阻擊戰做出了突出貢獻，他們用鮮血和生命踐行了初心和使命，讓我們向他們致敬。

在戰疫路上，有這樣一種真情，是主動請纓、義不容辭的堅定步履。在這場戰疫中，近3000人在這場戰爭中付出了生命，這不是冰冷的數字，而是救死扶傷、舍生忘死的大義與豪情。在面對新冠肺炎這個敵人時，他們沒有退縮，而是發出“不計報酬、無論生死”“疫情不退，我不退”“我是黨員我先上”的錚錚誓言，在這場沒有硝煙的戰場上，他們的步履鏗鏘有力、無比堅定，他們的行動感人肺腑、溫暖人心。疫情是一面鏡子，照出了那些為國家、為社會、為人民負重前行的英雄，他們的名字，值得我們銘記一輩子，他們的逆行、他們的守護、他們的犧牲，讓我們看到了生的希望，我們終會看到春天的曙光。

在戰疫路上，有這樣一種執著，是無私奉獻、鞠躬盡瘁的為民情懷。全民抗疫，眾志成城，無數英雄奔赴一線：醫者警者舍生忘死，黨員干部沖鋒在前，村干部日夜守路口，志愿者爭相報家國，多少人仁人志士倒在疫情防控工作的崗位上……那些逝去的戰士，正是他們的堅守，他們的奉獻，他們的付出，為戰疫贏得了寶貴時間。在國家和人民遭受疫情困擾的危難時刻，他們“疫”無反顧，勇敢地成為“最美逆行者”。疫情當前，他們首先想到的是國家的安危、人民的安危，將個人生死置之度外，多少個日日夜夜，他們堅守在疫情一線，衣服濕透他們換了一身又一身，他們用自己的行動贏得了世人的尊重，讓人為之動容。

在戰疫路上，有這樣一種力量，是臨危不懼、堅韌不拔的不屈精神。面對新冠肺炎這個未知的敵人，一個個逆行者勇敢向前，與恐懼、懷疑、謠言作斗爭。還記得勇敢逆行的夏思思醫生嗎?她用最美的姿態與時間賽跑，用昂揚的斗志與疫情對抗，她用生命踐行了“治病救人、救死扶傷”的醫學誓言。在危難關頭，是那些逆行者們挺身而出，與人民在一起，與群眾共患難，和時間賽跑、和病毒死戰、和疫情周旋，搶抓機遇，掌握主動權，站在制高點，最終攻克病毒。當前，全國疫情防控工作不斷向好，曾經一度人滿為患的方艙醫院已經“清艙”，火神雷神山醫院也將停止使用，八方匯聚來的戰疫英雄踏上返程……正是一個個逆行者用鮮血和生命換來了如今的成果，也積累了讓全世界佩服的中國戰疫經驗。

為有犧牲多壯志，敢叫日月換新天。斯人已去，風范長存;山河無恙，風雨而立!醫者無私，警者無畏，人民齊心?？傆幸环N精神，經千年顛沛而魂魄不散，歷萬種劫難卻能涅槃重生!讓我們向那些在戰疫中犧牲的英雄致以沉痛的哀悼和崇高的敬意!

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我最近讀了作家高爾基寫自傳中的第二部《在人間》

《在人間》講述了高爾基因為沒有錢，不得不放棄學習，來到了人間。他先到一家鞋店里當學徒，但是主人很兇，高爾基被趕走了。年僅十三歲的高爾基浪跡萍蹤，只好去當刷碗工，之后又趕走去學制圖。

“人在江湖，身不由已?！备郀柣瓷狭艘恍毫?，雖然沒有改掉，但他心地還好，求學心切的他，四處借書?！皶侨祟愡M步的階梯”，書也是高爾基的依靠。但主母沒日沒夜的痛打，加上夜以繼日、馬不停蹄地工作，他只好決心再去當刷碗工。最令人難忘的片段是高爾基不斷讓人欺負。當時的社會像兇神惡煞，沒人管、沒人疼的高爾基想“學，是的出路?！庇谑?，志氣高昂的高爾基踏上學途······

《在人間》充分描述了當時俄羅斯中下層窮人的生活和痛苦。它是反映人民生活的良好的一面鏡子。

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有個焦慮的窮人，因為對生活失去了信心，于是便去找星相家。

星相家說：在你40歲以前，我只看到了貧窮、惡運和失敗。

那人焦急地問：后來呢

星相家裝模作樣地看看她說：噢，40歲以后你就習慣了。

啟示

天下沒有白吃的午餐，成功只能靠自己不斷地努力進齲所謂的星相家、預言家們都是危險人物，他們只能消蝕你的意志。千萬不要讓這些人打入你的生活中，影響你控制自己的'人生。

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首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學到了很多東西。

聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產能的物理載體，身體垮了，會失去曾經擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。

有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個方面，人際關心，待人處事方面，精神層面是人的本質、核心和對價值體系的堅持，是生活中非常私人而又至關重要的領域，個人的使命宣言至關重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅定的信念，構想并實踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學習知識，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經歷、深刻見解和學習新的，我們的思路就會更加明晰、準確和連貫。

成長的三個層次：依賴、獨立、互賴，依賴使個人失去價值；獨立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標。個人的成功一定先于人際關系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養良好而長久的人際關系。

不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。

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xx今年4歲了。這幾年也積累了一些育兒心得，以下我就從五方面談談自己幾年來的育兒心得：

一、先傾聽再出主意

孩子會經歷很多“危急時刻”，并非我們想象中的那么無憂無慮。不僅要幫孩子走過這段時刻，而且幫助她消化理解害怕、生氣、失望、尷尬、傷心這些情緒，對于父母來說是很關鍵的。先是應該多傾聽孩子，確定她的感受，然后再充當軍師，這樣孩子會學會在困境中和他人溝通，更有自主性。

孩子會經歷很多“危急時刻”，并非我們想象中的那么無憂無慮。不僅要幫孩子走過這段時刻，而且幫助她消化理解害怕、生氣、失望、尷尬、傷心這些情緒，對于父母來說是很關鍵的。先是應該多傾聽孩子，確定她的感受，然后再充當軍師，這樣孩子會學會在困境中和他人溝通，更有自主性。

二、每天都會跟孩子說一次“我愛你”，每天都會給孩子一個擁抱

我跟xx爸爸約定好，每天都要跟xx說一次“我愛你”，無論是什么時候都行，有時候是她剛睡醒，有時候是晚上要睡覺的時候，有時候是去接她放學的路上。這時候，孩子也會笑瞇瞇的跟我或者她爸爸說“我也愛你”。我們總認為愛是應該用行動來表示的，但是，為了讓孩子知道怎樣去表達，我們還是應該要常常虛實結合一下。

三、善用表揚和鼓勵

由于xx吃飯有包飯的習慣，而且吃一口飯要非常久的時間，以至于吃頓飯要一兩個小時的時間，我每次喂飯都催她要吃快點，不能慢吞吞的，再后來我就只有夸獎她了，她吃進一口我就表揚一下?？墒堑浆F在已經夸成了習慣，她也不以為然，無所謂了。所以，家長一定不要濫用表揚，如果把孩子每天正常該做的事(像自己收拾玩具、走路之類)都拿來表揚，久而久之，孩子很可能就會把它當做謀取利益的交換條件，或是要挾家長的資本。

xx的膽子不夠大，很多時候很多事都不敢嘗試。在家的時候什么事都依賴我們給她做，這樣什么事都指望我們怎么行呢?我跟我老公就在很多時候試著鼓勵她，她平時在家也喜歡畫圖畫剪紙，可她拿著筆又不知怎么畫，于是就老叫“媽媽你給我畫”，我就把筆拿在她手上，鼓勵她說“你一定會畫得比媽媽好”就聽了這句話，她會很快的畫好?，F在她已經會拿著筆沒事就畫，畫圓呀，三角形，還會一一把畫的圖案剪出來。

四、避免批評和指責

過多的批評和指責對孩子的心理成長是沒有好處的。特別是當已經有人對某件事向她提出批評的時候，再在旁邊橫加指責，我認為是非常錯誤的，那樣會很傷孩子的自尊，從而產生逆反心理。這種時候，就應該心平氣和地、耐心地教育她，先通過講故事的方式讓她自己對故事中的行為進行評判，然后將故事中的行為與他的行為進行對比，讓她知道自己的過錯，最后表揚一番她的長處，告訴她這件事雖然做錯了，但是沒關系，只要能改正你還是和以前一樣棒，是個大家都喜歡的好孩子。那樣不僅使她找回自信，還能認識到自己的錯誤，以后一定會改正的。

五、讓孩子幫忙做事

平時在家我總是讓xx做一些在餐前擺好餐具、餐后收拾餐具等力所能力的雜事，有時在我洗東西時，就會讓她幫我端只小凳子。這些事可能在我們家長眼里都是一些微不足道的事，可就是這種小的不能再小的事才能陪養出具有良好習慣的人，只要我們多留心這種小事，就會讓孩子收益一生。

以上只是我個人一點初淺的育兒心得，相信各位家長朋友一定有比我更好的育兒方法。當然，教育孩子更需要整個家庭齊心合力，一致教育，同時還要配合幼兒園老師，做到家園共育，才能使我們的孩子在各方面得到更好的發展。

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8月11日，國家主席習近平簽署主席令，授予鐘南山“共和國勛章”，授予張伯禮、張定宇、陳薇(女)“人民英雄”國家榮譽稱號。

時代楷模光耀巍巍華夏，至高功勛彪炳泱泱國士。回望戰疫歷程，銘記光輝歷史，是他們用汗水與鮮血、真心與溫情、堅守與行動守護著共同家園，而他們的付出與貢獻將成為人民永恒的記憶以及視若珍寶的精神財富。

從“小格局”到“大視野”，凝聚著全民戰疫深厚的家國情懷。家是最小的國，國是千萬家。白衣戰士、人民子弟兵、下沉干部、退役軍人、志愿者在這場“戰疫”中，同時間賽跑，與病魔較量，以堅韌不拔的頑強作風和眾志成城的赤誠團結，把人民生命安全和身體健康放在首位的責任擔當凝聚在血脈聯系中，慎終如始、負重前行。“全國幫忙，武漢能夠過關!”17年過去了，鐘南山院士白衣作“戰袍”，轉戰“再逆行”，堅守信仰、奉獻自我，不畏艱難、敢醫敢言，用樸實純粹、淡泊名利書寫了精彩人生，讓滿浸著熱血、汗水和智慧的“鎧甲”在“共和國勛章”下綻放無限光輝。

從“小事情”到“大治理”，鐫刻著全面戰疫真摯的民族情懷。不忘來時路，戰疫勝可期。全國人民用“努力做一點對的事”配合防控、馳援救助，點滴小事匯聚民族大義，將厚植于血脈相連的精氣神融入民族復興的偉大事業中。凌晨1點的金銀潭醫院，張定宇院長拖著顫抖的腿，來來回回、匆匆忙忙。是他率先采集樣本開展病毒檢測，為跑贏時間、確認病毒創造了條件;是他身患漸凍癥仍無懼無畏，用“漸凍”的生命與時間賽跑，只為從疫情面前再多搶回一個病人;是他明晰戰疫最牢不可破的防線在基層，必須深深扎根一線，用實際行動叫響“疫情不退我不退”。

從“小家庭”到“大環境”，承載著全力戰疫樸實的為民情懷。天地之間，莫貴于民。舍小家為大家，積極投身到國家最需要的地方，書寫“大國”與“小家”之間的合格答卷，用生命在守護每一位陌生又熟悉的病患，用“我將無我，不負人民”的初心志來輝映為民共筑的安全防線。從北京小湯山醫院、西非塞拉利昂到武漢，陳薇少將的足跡承載著“為黨分憂，為民解難”的美好希冀，致力于“一生和致命病毒短兵相接”，給疫區人民帶來重大希望。是她與病毒“共舞”，鑄造“生物盾牌”，實現中國新型疫苗“0”的突破;是她堅守在最復雜、最吃勁、最辛苦的崗位上，在防控救治、疫苗研發、藥物使用、人文關懷等各條“戰線”上英勇奮斗，一座座無言的不朽豐碑屹立在心中，人民永遠不會忘記。

從“小夢想”到“大愿景”，積淀著全球戰疫堅實的事業情懷。病毒沒有國界，疫情不分種族。醫護工作者從來都是在與病魔較量，這是“把生命安全和身體健康放在第一位”的初心使命，是“敢于戰斗、敢于勝利”的斗爭實踐，是身后億萬中國人支撐守護的堅強保障。馳援救助、經驗分享、信息發布……中國在國際社會中彰顯的大國風采、大國使命、大國溫度，讓唇齒相依、休戚相關的人類命運共同體更加團結緊密。張伯禮院士領航中醫藥抗疫經驗，為國內外抗擊疫情貢獻中國智慧。是他護手足無恙，把對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福作為根本政治擔當;是他破謠立論，用中醫藥介入全程參與防治，縮短疫情控制攻關時限;是他描繪了權衡“公”與“私”，轉化“?！迸c“機”的正確選擇，頂住壓力、扛起重擔，迎著萬眾期盼的目光，向國家醫療事業和世界衛生組織傳遞著大國精神、大國擔當、大國力量。

一切偉大成就都是接續奮斗的結果，一切偉大事業都需要在繼往開來中推進。“榮譽勛章”背后的“大”情懷，匯聚了億萬人民的殷切期盼，戰疫成果的充分肯定，團結協作的高度贊譽。致敬!人民英雄。致敬!英雄人民。

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在過去的半年里，營銷部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先營銷部經過了上半年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，上半年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的營銷部散客入住率較低。

我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。后來我到酒店擔任營銷部經理，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與__家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解__酒店;同時我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解;在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

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各位同事大家好，很高興能和大家一起分享我的讀書感悟。讀書一直是我多年來的愛好之一，但隨著年歲的增長，工作的日益忙碌，近些年讀書的時間是越來越少，但有一本書，即便在繁忙，也每每拿來重溫一下，因為我覺得這是一本能夠直擊心靈的數，每次讀來，都會有不同的收獲，這本書就是余秋雨先生的代表作《文化苦旅》。

我一直以來欣賞懂史且敢于評判歷史的學者，而余秋雨先生，恰恰是這些學者中的豪杰，我認為，他的《文化苦旅》是文史學散文著作中最為出色的作品。

《文化苦旅》是余秋雨先生80年代在海內外講學和考察途中寫下的作品，是他的第一部文化散文集，也是他的代表作。全書所收作品主要包括兩部分，一部分是歷史、文化散文，散點論述，探尋文化；另一部分是回憶散文。

全書的主調是憑借山水風物以尋求文化靈魂和人生秘諦，探索中國文化的歷史命運和中國文人的人格構成。其中《道士塔》《陽關雪》等，是通過一個個古老的物像，描述了大漠荒荒的黃河文明的盛衰，歷史的深邃蒼涼之感見于筆端?！栋装l蘇州》《江南小鎮》等卻是以柔麗凄迷的小橋流水為背景，把清新婉約的江南文化和世態人情表現得形神俱佳?！讹L雨天一閣》《青云譜隨想》等直接把筆觸指向文化人格和文化良知，展示出中國文人艱難的心路歷程。此外，還有早已傳為名篇的論析文化走向的文章《上海人》、《筆墨祭》以及讀者熟知的充滿文化感慨的回憶散文《牌坊》、《廟宇》、《家住龍華》等。

總體來講，我感覺讀《文化苦旅》其實是讀歷史中的滄桑和厚重、嘆息和哀傷。

這本書的第一篇文章就是《道士塔》，這也是我最喜歡的一篇文章，也是當初吸引我讀完這本書的主要原因，它給整個這本書奠定了基調。作為《文化旅》的開篇，《道士塔》用深深的嘆息祭奠了歷史中一個蒙昧的角落。道士王圓箓，一個原本是湖北麻城的一個普通農民，逃荒到了甘肅，做了道士，幾經轉折，當了敦煌莫高窟的家，1900年5月26凌晨，王道士大清早起來清除一個洞窟中的積沙，沒想到發現一個裂開的墻縫里面似乎有個隱藏的洞穴，王道士有點奇怪，急忙把洞穴打開，滿滿實實一洞的古代文物。王道士完全不能明白，這天早晨，他打開了一扇轟動世界的門戶，一門永久性的學間在這個洞穴建立，無數才華橫溢的學者，將為這個洞穴耗盡終生。，王圓篆，可以說是敦煌石窟的罪人。為了一己私利，這個無知的出家人把成千上萬的寶藏以低價出賣給了洋人：為了建造一個三清觀，他用刷子和鐵錘毀掉了前人心血凝鑄的瑰寶，只是為了騰出地方建立幾個佛像，為了讓洞窟亮堂一點，他還找了兩個幫手，拎著石灰桶，拿著草刷子，把整個壁畫刷了一遍。第一編石灰刷的太薄，五顏六色還隱隱顯現，他就又來了一遍。當時讀到這里，你的心情就跟作者那評價一樣，第一句，“好可笑”、第二句，“我好恨”！就是這種感覺！可是你能說什么，他只是那個時代一個愚昧無知的道士，所以當你讀到這的時候，你就會有一種特別的沉重感，你就會感到無知多么可怕的境界。

從《道士塔》到《這里真安靜》；從莫高窟到墓地；從大清國到新加坡；從王圓錄到三葉亭四迷等等等等。這本書涉及面之廣、所跨度的時間、空間之長、之大，我個人認為沒有任何一本散文集所能及。

《道士塔》奠定了《文化苦旅》的沉重基調。這種情緒在《文化苦旅》以后的文章中一再浮現。一路讀下去，情緒始終低調難以張揚起來，但正如余秋雨先生在自序中所說：苦后的回味，焦灼后的會心，冥思后的放松，蒼老后的年輕。確實讀《文化苦旅》并不是一件舒心的事，需要用全部的心去體悟。但讀著讀著，你便會有所收獲。

《文化苦旅》作為余秋雨先生的代表作，用足跡來丈量中華文化，這段苦旅很長,37篇游記式的散文，寫的幾乎都是南方及西北山水名勝，古代文人或名人居住過、流連過的地方，還包括了這些地方的風土人情，從中國諸多旅游名勝，到荒蕪一片的陽關，從大漠到水鄉，從西北到江南，從古跡到文人，無一處不是中華大地上歷史的閃光點。

讀完這本書，我感受到了中華文化的魅力和大自然的神奇。千山萬水的豪邁在余秋雨老師的筆下展現得淋漓盡致，他觸摸到了我們一些所不能接觸的事物，他想讓更多的人了解到文化的魅力，見證文化的變遷，欣賞祖國的壯麗無垠。我們需要重新認真地對待我們的文化，要讓它發揚光大，只有強大的中華文化，才會有強大的中華民族！漫漫文化路，需要我們勇敢、執著、堅定不移地走下去。

特別是我感覺，當前許多現代人已逐漸冷漠、麻木于這種文化的遺憾，我們經常在報紙網站上看到現代人對一些中國傳統文化的漠視和缺失，所以說，讀完這本書，你真的會感受到一起你從來未曾感受到的東西，能夠體會到現今對于一些物質文化遺產和非物質文化遺產的是多么重要，特別是對中華歷史文化的思考，不正是XXX提出的“四個自信”中的文化自信，“五個認同”中對中華民族文化的認同么，這不正是鑄牢中華民族共同體意識的核心內容么，這不正是我們作為新聞工作者所遵循、倡導、和追求的東西么，所以這也是我今天把這本書推薦給大家的理由，余秋雨先生的著作還有《千年一嘆》、《霜冷長河》、《行者無疆》、《山居筆記》等等，但我覺得寫的最好的還是這本《文化苦旅》，希望大家能夠喜歡這本書，我的推薦完了，謝謝大家。

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股東，是指投資一家公司，擁有該公司一定股份的人或機構。作為一名股東，我們有責任、有義務了解公司的經營情況，以便做好投資決策，并分享公司帶來的增值收益。在這個過程中，我們也會有不少的感悟和心得。

首先，作為股東，我們要懂得投資的本質，即買入低價，賣出高價，獲取收益。這需要我們不斷地學習、研究各個領域的知識，做到心中有數，才能做出正確的決策。比如，敏銳地把握經濟形勢變化，找到有利的投資機會；掌握公司的核心價值，評估公司的投資價值。只有對公司及市場的了解，才能讓我們做出準確的決策。

其次，作為股東，我們要有耐心，長期持有，不抱有過高的期待，也不輕易地進行買賣。一家優秀的企業，需要一個良好的經營歷程，才能真正地實現價值的最大化，并帶來穩健的收益。而這樣的經營，需要一定的時間和耐心，不可以期望一夜暴富。因此，我們應當把握投資的風險和機會，并且嘗試長期持有優質的公司股票，享受其帶來的收益。

再次，作為股東，我們要隨時關注公司的經營狀況，并及時做出對應的投資決策，避免因疏忽而造成的影響。有時候，市場形勢的變化，或企業的經營策略的調整，會導致公司的盈利和股票價格受到影響。這時，我們不能袖手旁觀，而是要密切關注公司的經營情況，并根據具體情況作出相應的決策，調整投資組合，避免財富的損失。

最后，作為股東，我們要踐行社會責任，關注環保、社會公益事業，投資有益于社會發展和環境保護的企業。這樣的投資，能夠讓社會因我們的行動而更加繁榮持久，也能讓我們的心靈更加豁然開朗。

以上就是我對作為股東的感悟和心得，投資市場充滿了風險和機遇，只有我們持續學習、關注形勢，堅守投資原則和風格，我們才能越來越好地掌握自己的投資命運，實現財務自由，創造更加美好的人生。

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xx年財務中心將在繼續嚴格執行原各項財務制度的基礎上，針對不同的經營機制制定和完善相應的財務制度，規范財務行為，加強財務核算和財務監督，在完成集團公司日常各項財務核算工作時，進一步加強財務管理，嚴格審核報銷憑證，堅決執行審批程序，有效控制各項費用開支，為領導及時提供有關財務信息。具體工作有以下幾個方面：

(一)首先在年初完成上年決算和審計工作，做好年度帳務結轉工作。根據集團公司總體經營目標和任務做好當年財務預算，合理安排，實行科學預算，有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎。

(二)由于門票收入由景區調入集團，要同稅務機關積極協調，做好帳務及企業所得稅調整工作。由于XX年度已結束，在年末對全年已發生的業務進行調整難度非常大，有大量的業務需要從年初開始調整，我們決定先自行查賬調整，待中介進入后，邀請國稅、地稅相關人員共同參與，一次完成此工作，以求調整后的帳目能滿足審計、稅務各方面的要求，經得起以后各相關部門的檢查。

(三)在4-5月主要任務是作好XX年度的企業所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強稅收法規的研究和學習，加強與稅務部門的聯系和協調，避免因政策法規理解不透給公司造成損失。

(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關部門進行了協調，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

(五)在日常工作中要加強對各級庫存票據、現金的核查清點，增加清查的次數和力度，以及時發現問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發票的交接領用及銷售環節，從嚴從細，完備交接領用手續，認真填制交接記錄和門禁系統信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責任。每天的銷售票款等各項收入，要確保及時足額存入指定帳戶，以保證資金安全。

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(六)在年底之前要提前做好財務決算的準備工作，及時清理應收款項，盤點各項資產。提前同各部門協調，能在當年處理的費用一定要當年處理，在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。

(七)在年終決算后，協助集團領導和相關部門做好各子公司的經營業績指標考核工作。

(八)加強資金管理，統一調配，根據集團總部及各公司的工作計劃安排和財務預算，科學合理地調控使用好各項資金，充分發揮資金利用效率，保證集團各項工作的順利進行。

(九)在會計人員管理方面，結合集團公司財務工作的實際，以更好的做好財務工作為目標，進一步明確各會計人員的崗位職責，真正發揮核算、監督、管理的職能。加強會計人員的業務培訓,注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平，引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理利用相關優惠政策為集團增加效益。

(十)在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善的內部財務規章制度，使財務工作有一個更加規范、完善的制度環境。加強對票務、現金的監管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對各子公司各項財務工作進行自檢，盡量減少財務工作的錯誤和漏洞，發現問題及時處理。

總之，財務中心將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為領導及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，為集團公司發展做出應有的貢獻。

財務主管工作心得體會

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由于當地經濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發展，我也成了一個新上海人。由于房產行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。

公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在XX年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

第一. 財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二. 會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

第三. 管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

第四. 缺乏溝通，對相關信息掌握不到位

財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二. 鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在XX年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1. 在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2. 力求會計核算工作的規范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3. 做深、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平

對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

5. 加強內、外部的溝通，搜集有關信息

在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

? 顧客分享心得感悟 ?

什么是分享？分享就是一種樂趣。它能夠讓分享者和被分享者得到格外的快樂。我國唐朝詩人杜甫曾經作過這樣一首詩，“肯與鄰翁相對飲，隔籬乎取盡余杯?！迸c別人分享，你就會有一種說不出道不明的感覺。分享是什么？分享就像加法。我們可以分享屬于自己的快樂。從一年級開始，我們就知道一加一等于二，而我們再想一想，一份快樂加一份快樂不就是等于兩份快樂嗎？有時，我都會把自己聽過的趣聞趣事都告訴自己的朋友，接著兩人都會笑得不亦樂乎。

有一次，我從網上看到了一個十分好笑的笑話。一到學校，我便津津樂道地把這個笑話分享給了我的同桌，結果一傳十，十傳百，全班都知道了這個笑話，大家一起哈哈大笑，就因為分享，原本屬于我自己的快樂，讓大家都變得像只快樂的百靈鳥。這就是分享的真諦。分享是什么？分享就像減法。我們可以分享心中的悲傷。有人說：“分享悲傷？悲傷也可以分享嗎？”“是的，我們可以分享自己的悲傷?！庇浀媚且淮?，我考試考差了，走在回家的路上，別提有多傷心了。但是，王晨伊卻陪我一起分析，安慰我。于是，我便把自己的悲傷向他一吐為快。之后，我的心里舒服多了。而且，她聽了后，還幫我解決我犯錯的題目。

就因為分享，我的心情舒暢多了，煩惱煙消云散了。這就是分享的真諦。分享是什么？分享就像乘法。我們可以分享大愛無疆。有一次，學校讓我們每人給青海的小朋友捐贈衣服，我為了獻出自己的一份愛心，便捐贈了很多衣服。我把一大袋的衣服帶到學校，誰知還有人比我帶的更多，有人甚至還帶了一麻袋過來。

最令我吃驚的是那一幕：大操場上堆起了“衣服”的小山，原來這是全校捐贈的衣服，此刻，我充分體會到全校同學對青海小朋友的愛。就因為分享，每個人獻出一份愛，世界將匯聚愛的海洋。這就是分享的真諦。分享是什么？分享就像除法。我們可以分享克服困難。xx年，汶川遭到了自然的報復。在災難發生后，人們眾志成城，一起重建災區，拯救災民。俗話說得好，“大事化小，小事化了！”在人們的幫助下，再大的困難也會被克服。

而現在，汶川又有了新的容貌。就因為分享，我們又重新快樂地生活。這就是分享的真諦。

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