人民銀行個人述職報告(集合十七篇)

發表時間：2024-05-17

人民銀行個人述職報告(集合十七篇)。

? 人民銀行個人述職報告

一、人民銀行內部審計價值增值的方式選擇

(一)多樣化審計方式，提高審計效率

采用過程化審計的方式，由事后審計向事前、事中和事后審計并存轉變。通過事前、事中和事后審計。把審計工作貫穿于業務管理的全過程，進行全方位的監督和評價．有利于節省事后審計的工作時間，提高工作效率。再者，人民銀行審計對象的復雜化和范圍的廣泛化，單純依靠手工的現場審計方法已日益暴露出其固有的局限性，為了克服這種局限性，將傳統的審計方法與利用計算機進行審計的先進方法相結合，將傳統的現場審計與非現場審計結合起來，減少人力、物力、財力方面的耗費，降低審計成本，提高審計效益和效率。

(二)為風險管理服務，發揮內部控制效果

對于任何組織來說，風險管理都是其業務運行過程中的核心內容，有效的風險管理，良好的內部控制，為組織治理創造價值。內部審計作，通過提供風險識別及評估等方面的建議促進組織建立風險框架，通過指導和協調組織風險管理活動，保持和發展風險管理框架，幫助制定控制風險的策略，通過提供專項咨詢參與確定組織風險管理戰略，進一步改善風險管理框架，就風險應對措施的合理性、風險監控的及時性、恰當性、有效性等信息進行內部的交流和溝通。規避可能遇到的風險，從而實現增加企業價值的.目的。再者，在對風險管理評價結果的基礎上，對其內部控制的恰當性和有效性進行深入的評價，通過評價內部控制狀況，衡量內部控制體系的建立程度和有效性，指出內部控制制度上的缺陷、制度執行過程中存在的偏差，從而找出內部控制的薄弱環節。針對這些薄弱環節進而提出改進意見和建議，督促有關部門落實，將風險控制在可接受的水平之內，實現組織價值增值。

(三)參與組織治理，增加組織價值

一個組織要進行有效的治理必須重視戰略計劃和決策制定過程。人民銀行內部審計則通過評價組織的戰略計劃和決策制定過程促進有效的組織治理，內部審計可以審查工作安排的合理性，是否與組織目標一致，是否有明確的階段花花．是否有合理的人、財、物等資源的安排等等，同時提出合理化建議以幫助其完成各項治理目標和工作計劃，最終實現價值增值。

(四)審計多樣化，實現組織價值增值

內部審計包括保證和咨詢兩類業務，人民銀行傳統內部審計屬于合規性審計，主要保證業務正常運行的范疇，針對管理中不足之處提出建設性意見。隨著知識的日新月異，業務不斷擴大和深入，決策層、管理層及其不同業務部門面臨的新問題越來越多，各式各樣的問題隨時都需要內部審計把脈問診，風險導向審計、績效審計、內部控制審計等多形式的審計產品應運而生，審計產品關注的重點不同、范圍不同、方式不同，可以提供多方位的保證和咨詢服務，最終增加了組織治理價值。

二、人民銀行內部審計實現價值增值的幾點思考

(一)價值增值目標強調的是一種理念

直接將內部審計的目標定位到與組織目標相一致，強調內部審計人員是重要的直接參與者。首先，內審部門應拋棄傳統的以查處問題為重點的審計理念，在整個審計過程中，以被審計單位的角色開展工作，努力與被審人員維持良好的人際關系，強調被審計單位價值鏈，形成以內部審計為中心的價值網，提供與被審計單位組織目標相一致的保證和咨詢服務。

(二)需構建合理的審計組織架構

平行于各職能部門的內部審計機構一定程度的影響了審計保證和咨詢功能的發揮，應向高層次監管部門轉變，獨立性是審計的基本特征。審計的獨立性主要體現在機構獨立、經濟獨立、工作獨立和人員獨立上。平行的內部審計部門對其審計范圍、審計方法、審計結果和審計報告造成了太多的影響，致使內審缺乏真正意義上的立性，影響了審計責任的履行和審計質量的提高。

(三)為價值增值提供人才保障

由單一型的審計人員向復合型轉變，通過審計人員來源的多元化、實行彈性人員編制和使用“客座審計師”來優化審計人員的配置，同時，重視現有審計人員的動態培養，通過開展異地交叉審計、到先進單位考察學習、選送審計骨干到院校深造、組織召開現場經驗交流會、專項調研、問題研討、案例分析等方式，不斷開拓內審人員視野，增長內審人員專業知識，為價值增值提供人才保障。合理調配人員，充分保證內審人員的數量和質量，實現內審人員的年輕化、知識結構的多元化，為實現內部審計增值提供必要的人力資源保證。

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精品合同推薦----

要求，先后召開了黨組會、行務會和職工大會，認真傳達了中支====年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會議材料。在統一組織學習的基礎上，采取以股室為單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在=月==日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創業進行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態發言，隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。

為了做好====年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯系實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環節和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，采取有效措施，全面掀起二次創業高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經濟發展，維護金融穩定，征信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支精品合同推薦----

**縣支行關于支農再貸款扶持農業產業化的指導意見》，充分發揮“窗口指導”的作用，積極引導對“三農”的金融支持，累計投放支農再貸款====萬元，重點發展優質出口創匯果品產業，商品型、專用型洋芋產業，圈(籠)養畜禽產業，無公害、反季節瓜菜產業，盡快形成縣有主導、鄉有特色、村有重點、戶有主業的產業開發格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農戶的產業化經營模式，加快農村經濟持續、快速、協調發展，達到農民增收、農信社增效的“雙贏”效果。實施“工業強縣”戰略，加大對縣域工業經濟戰

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人民銀行筆試經驗分享(一)

中國人民銀行招聘考試的內容

復試按你抽取的題目而定，看你怎么現場發揮了，3分鐘回答時間，氣氛比較嚴肅，感覺很緊張，不過只要你發揮好了應該沒有什么問題!我當時抽到的題目是：談談你的家庭經歷給你的影響。我抽的題目好象不是很脫離實際，也不難回答…如果你抽到什么具體工作策劃的題目，最好要三思而答……因為你沒有實踐經驗，胡亂回答的話很可能就會出紕漏!在那樣緊張的環境下手心不出汗那是不現實的……所以要冷靜處理哦!

面試考的是你的反映能力和表達能力，當然面試衣著、舉止等等也很重要，最好穿職業裝，正式一點好!面試成績占30%，最主要的還是看70%的`筆試成績，不過面試這一關還是很重要的哦!

最后說明一點，人民銀行的錄”壤很低，要求考試成績優秀，面試成績突出，否則很難進去的，有的地級中支甚至本次招考招不到人，大區分行也不會降低要求錄取!

人民銀行筆試經驗分享(二)

題型：

判斷題，20道，每道0.5分，共計10分;

單選題，45道，每道1分，共計45分;

多項選擇，10道，每道1.5分，共15分;

簡答題，1道，10分;

計算題，2道，每道10分，共計20分。

從題型的考察看，主要內容為統計學的基本原理，概率論，國民經濟核算這三大塊，一般的統計學教材都會涉及。其中，統計學原理考到多元線性回歸以前的內容，但是對多元線性回歸的考察較為簡單，一般也就是不滿足經典假設的情況;概率論考到一些經典分布的期望與方差，沒有考聯合分布，條件分布這些內容;國民經濟核算就是考了基礎的理論，都在判斷選擇里面，今年沒有考簡答、計算。

總體題目質量挺高，考察的基本都是你學過和見過的，基本上一本教材都可以涵蓋，但是又有一些稍微有些難度的題目來拉開分數。

選擇判斷不多說了，基本上都很多內容涵蓋了，什么描述統計、假設檢驗、概率、一元回歸、核算等等。

異方差、卡方的期望、一元線性回歸的一些公式、概率的加減關系之類。

簡答題，給出男女兩個工資方程;即lnw=b0+b1edu+b2exp+u;用鄒至莊檢驗方法檢驗，這兩個方程b0,b1,b2是否相等，寫出具體步驟即可;

計算題均值給出;求在95%的顯著性水平下，總體均值的置信區間;

計算題控制組 (沿用原有的管理方式)6名人員，在引入新管理方式之后生產零件數量的變化情況;(1)根據上述情況分析引入新管理方式之后的效果;(2)構建多元回歸模型，分析更為一般情況下，如項目組m名成員，控制組n名成員的引入新管理方式前后的效果。

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摘要：“”等規章制度的出臺，對人民銀行的預算管理工作提出了更高要求。預算績效管理作為一種新興的概念，已經漸漸融入人民銀行的預算管理工作，其重要性日益突顯。本文通過分析預算績效管理實施的外部環境及面臨的困難，對加強人民銀行預算績效管理工作提出建議。

20世紀，許多發達國家在經濟下行和財政趨緊的壓力下，開始反思傳統預算管理制度的弊端，隨后掀起一系列預算改革的高潮。在不斷地研究與探索中，衍生出了以產出為導向的預算管理模式，這種模式解決了總量控制與支出效益兩者間的矛盾，并日漸重視支出效益以改進政府部門的運行效率?！翱冃ьA算”作為政府支出管理改革戰略的集中承載者,是產出預算管理模式的重要組成部分,它更加注重產出預算的理念，并將理念不斷融入預算管理工作中。預算績效管理是19世紀70年代末，由績效評價延伸而來。1979年，英國保守黨按照“雷納評估”結果，將績效評價理念逐步融入高校財政撥款的預算管理工作中。1993年，美國政府通過了《政府績效與評價法案》。近幾年，在產出預算模式的影響下，預算績效管理逐漸被各國采用，取得了很好成效。

預算績效一般是指特定預算資金實現的效益，是預算績效管理的核心組成，胡佛委員會這樣定義預算績效：“預算績效是為了實現特定目標，預計一定開支，這些開支取得的成果以及用相關指標來衡量所取得成果的過程”。預算績效管理在我國逐步得到發展，財政部印發的《關于推進預算績效管理的指導意見》中，對預算績效管理的范圍和程序進行了界定：預算績效管理是由績效評價主體、績效評價目標、績效評價指標體系、績效評價方法及程序、績效評價結果集應用等部分組成的有機整體，從而形成了確定績效評價主體、設定績效目標、確立績效評價體系、建立評價方法、評定績效評價結果以及運用評價結果的綜合系統。預算績效管理有四個基本構成要件：

預算主體在全面分析其預算資金及業務開展情況的基礎上，統籌規劃，設定明確的、可測量、預期可實現的績效目標，據其設定相關績效指標，用以具體評價績效目標的實現程度。統籌分析與量化指標相結合，以更好準確、客觀評價預算主體的績效評價進展情況。

這是采用預算績效管理最實質用處，預算主體在編制預算時將上一年度相關項目績效評價結果一同附上，財政部門在核批預算指標時需以此為依據。通過這種方式不僅保證了實現績效目標所需資金，而且督促預算主體提升預算資金使用效率，完成績效目標。

從某種意義上說，績效評價的結束正是績效管理工作的開始，利用項目績效評價結果，對當年預算績效評價工作情況進行總結，對下一年度項目績效目標進行調整，同時將調整后績效信息以作為核批預算指標的依據。

績效評價本身不是目的，而是要獲得客觀、準確的績效評價結果?？冃гu價結果的使用主要包括：一是作為預算主體預算信息公開的一部分，向社會或者內部公開，促使相關部門提高績效。二是績效評價結果作為預算主體調整績效目標，提高預算編制的科學性、合理性提供客觀依據。這是目前績效評價作重要的作用。

我國及西方各國對預算績效管理的研究和實踐從未停止，而縱觀國內外主要有以下幾個特點：一是預算績效管理是一個綜合的'制度體系。預算績效管理讓我們樹立一種理念，要以提高預算資金使用效益為目標，在關注預算資金支出的責任與效益的同時，將預算資金的產出予以考慮，預算資金由原來的投入式向產出式轉變。預算績效管理提供了一個制度體系，它貫穿預算編制、分配、執行和監督等預算管理全過程，可以統籌兼顧預算管理各個環節，從而使預算管理發揮更好作用。二是預算績效管理是促進預算資金合理分配和使用的重要參考。預算績效管理以提升預算資金使用效益為出發點，使有限的資金發揮更大作用，通過績效推動預算資金的合理分配，強化預算約束。三是預算績效管理以預算公開為前提。預算績效評價是預算績效管理的最重要部分，而預算績效評價需要獲取充分相關的預算信息。四是預算績效管理改變了對預算資金的管理和監督方式。預算績效管理模式引入之前，監督部門對于預算資金的監督主要集中在合規性方面。實施預算績效管理后，在強調預算資金合規性的基礎上，更注重預算資金的產出和使用效益，并對結果進行考核，預算績效管理是一種理念和制度的雙重創新。

（一）短期看，預算績效管理正逐步融入人民銀行預算經費的分配和使用工作

人民銀行的預算績效管理工作仍處于探索階段，相關的法規制度保障有待完善，預算信息的透明度不高，思維模式存在局限性，使得人民銀行的預算績效管理工作不可能一蹴而就。人民銀行系統從開始預算績效管理工作，開始對某些項目類支出開展績效評價工作，首先選擇了備受關注的項目支出，如貨幣發行費作為績效評價對象，評價范圍逐年擴大，擴展到電子設備購置、安全防衛費等項目支出，同時為績效評價工作的順利推進做了充分的準備，預算績效管理工作初見成效。隨著績效管理工作的開展，逐步將績效評價結果與費用指標核批相結合，在預算核批時考慮績效評價成果，提高項目資金使用效益。但由于績效評價項目尚未考慮常規性和一般性項目，從而導致績效評價結果與預算決策的結合程度不高，但隨著相關制度的完善，預算績效管理將會逐漸融入并促進人民銀行對預算管理工作的開展。

1.當前形勢和環境促使人民銀行加強預算績效管理。一是近幾年，人民銀行系統財務形勢趨緊，財務監管趨嚴。加之預算績效管理工作的逐步開展，財政部門對預算績效管理的要求也隨之提升，績效評價結果將會漸漸融入預算分配和使用的過程，如何提升預算資金使用效益是一個長期議題，強化預算績效管理是大勢所趨。二是外部監管促使人民銀行大力發展預算績效管理。近幾年，外部監管的頻率增加，范圍擴大，監管要求由合規性審計向績效審計轉變，審計署-審計工作發展規劃中提出，要全面推進績效審計，到20每年所有的審計項目都要開展績效審計，預算績效必將會被納入審計監督范圍。

2.內部管理要求我們積極推進預算績效管理。一是隨著人民銀行財務形勢的日趨嚴峻，預算供給與預算需求的矛盾日漸突出。在“厲行節約，勤儉辦行”的理念不斷深入的情況下，預算績效管理提供了一套體系，讓每個部門、每個員工增強預算理念和績效理念。使用預算資金不單單是“花出去”這么簡單，而是要花的有效率。預算績效管理有利于我們增強預算觀念，樹立節約意識。二是預算績效管理提供了一套比較成熟的管理機制，具有可量化的績效評價指標體系，有利于提高基層人民銀行財務管理科學化和精細化水平。

預算績效管理工作的推進需要各級領導的高度重視，這不僅僅是財務部門的責任，而且需要各部門相互協調配合，加強財權、事權與監督部門之間的溝通聯動機制，建立績效問責機制，明確職責，共同參與。應將績效評價工作成效與預算資金核批相結合，并將預算績效管理工作開展情況納入年度工作考核，增強全員參與意識。

加強預算績效管理工作的指導培訓工作，牢固樹立預算績效理念，逐步改善預算編制與預算執行相脫節的現狀，進一步加強預算管理，強化預算約束。預算績效管理的有序推進需有完備的制度體系，對制度實施者加以規范和指導，使其有章可循。針對預算績效評價項目，制定了《石家莊中心支行項目績效評價項目實施方案》，計劃下發至各市中心支行，為開展項目績效評價明確工作思路和方向，引導各級行做好項目績效評價工作，推進預算績效管理工作的有序開展。

建立預算績效管理工作機制是積極適應預算體制改革的要求，是建立高效節約機關的有效途徑。我們應積極順應趨勢，結合人民銀行所處環境，統一規劃，積極試點，逐漸鋪開，積極探索適應人民銀行系統預算績效管理模式，扎實有序地在系統內開展預算績效管理工作。

目前人民銀行預算仍然沿用傳統投入預算模式，由預算需求部門按照人員經費、公用經費和項目支出等類別分別申請預算，其中人員和公用根據人員編制和定額標準來確定，項目經費則根據當年的實際需求確定。財政部門在核批經費時會依據上一年度核批情況進行增減?？梢钥闯?，預算編制與費用核批過程與預算績效并沒有關聯，預算資金利用效率的高低并不影響其預算分配，改進預算制度成為必需。

參考文獻：

［1］戴璐.美國績效預算管理及其啟示［J］.財會月刊，，（1）.

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［3］劉秀靈.美國績效預算考察報告［J］.內蒙古科技與經濟，2007，（12）.

［4］宋健敏，丁元.績效評估對政府預算決策的作用與局限—對布什政府項目評級工具（PART）的實證分析［J］.中國行政管理，2010，（9）.

［5］項勇.財政支出績效管理框架體系研究［J］.河南財政稅務，2010，（6）.

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為進一步提高廣大人民群眾反假貨幣、識別假幣的能力，我行根據人行的安排，從20xx年5月起，開展了反假人民幣宣傳月活動，不斷增強人民群眾反假幣的意識和識假的能力。工作中，我們根據人民幣反假工作社會性、系統性、長期性的特征，積極探索開展人民幣反假宣傳工作的'新思路、新辦法，有效提高了全行反假人民幣工作水平，取得了明顯成效。

一、工作中的主要措施

1、積極開展反假培訓。抓好內部培訓，我行財會部于4月份組織了一線臨柜人員、反假崗位人員業務培訓。培訓結束后對參加人員進行了測試。大部分人員取得成績較好，反假幣工作能力得到了提高。

2、以營業場所宣傳為主，社區、廣場集中宣傳為輔，制定方案、具體實施和監督檢查等方面均做到操作性強、措施到位、不走過場。宣傳不拘形式，力求措施方法新、表現形式新。宣傳輻射面力求全面，宣傳對象力求兒童、青年、老年人群兼顧。宣傳切實體現出一定的社會效應，讓不同層次的群眾均能接受到反假宣傳的主題內容，在提高公眾反假意識和假幣識別水平上有實效。

二、宣傳取得的效果

通過反假人民幣的宣傳，不僅使廣大人民群眾增強了反假幣的意識和反假幣的技能，同時也是我們興業銀行員工的一次再學

習，再教育的機會，大家普遍認為反假幣宣傳非常必要，由于犯罪分子造假手段越來越先進，假幣的仿真程度也越來越高，辨別更加困難，需要通過宣傳學習提高廣大人民群眾的反假能力。只有人民群眾防假識假的能力提高了，才能真正使假幣無藏身之地，堵絕假人民幣在金融市場的流通

三、今后的工作措施

在今后的工作中，我們要把識假、防假視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大農民識假、防假、法制意識的宣傳力度，教育廣大農民群眾進一步提高對假幣危害性和反假工作重要性的認識，切實維護自身利益，維護人民幣流通秩序。

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人民銀行學央行招聘模式

近日，中國人民銀行上海總部攜手國內著名人才測評機構共同完成了該行2012年度校園招聘項目，據悉，此次校園招聘是央行上?？偛渴状我氲谌綔y評機構共同完成，開啟了我國央行校園招聘的新模式。

記者注意到，2011年度中國人民銀行組織部長（人事處長）會議明確了我國央行的.人力資源建設發展方向，其中一點，便是要通過校園招聘等方式加強對人才資源的全方位開發，健全完善中央銀行人才發展和培養機制。

據中國人民銀行上?？偛咳肆Y源部門負責人介紹，作為擔負金融宏觀調控和建設上海金融中心重任的重要機構，人行上?？偛繉Υ舜涡@招聘非常重視，希望能通過科學、客觀、準確的招聘方法，吸引并選拔一批優秀的畢業生加入中國人民銀行上?？偛?。為此，中國人民銀行上?？偛窟M行了非常謹慎的了解和篩選，最終認可了國內著名人才測評機構的專業能力、豐富經驗以及卓越的圈內口碑。

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摘要：

我國水利部門開始探索績效評價管理，并制定了一系列措施，但目前這種績效管理體系尚未健全，還存在著許多問題。本文對如何提高水利預算績效管理水平進行探討，希望對構建合理的預算體系有所幫助。

水利預算績效管理是國家公共財政預算績效管理的組成部分，是提高財政資金使用效率的的重要措施。9月，財政部印發的相關文件對未來國家公共財政預算績效管理工作進行了全面部署，對水利預算績效管理工作提出了更高要求。

預算績效指的是要使用的預算金額將會達到的產出與效果。作為政府績效管理的一個重要環節，預算績效管理以產出效果為導向，旨在將預算的理念與預算編制等充分融合，借助于優化預算管理體系，進行資源配置，使預算資金的使用效率最大化。預算績效的評判標準是項目成本，核心是業績評估。預算績效管理理念最早誕生于英國。英國國會于1979年建立“效率組”，其目的主要是為了改進政府工作效率低下的現實情況，主要職責是審查統計政府的目標實施規劃，督促政府提高工作效率，同時也負責國家與私營公司對地方公共建設項目的對外招標。預算績效評價的標準主要是經濟和社會效益，在績效評價各個環節都不同程度體現了這兩個重要衡量標準?！靶式M”根據所得的評價結果進行理論考察和計算，對政府的預算支出規劃進行適當糾正，對預算的使用規劃進行準確預估，為政府部門財政資金合理制定、相關環節人員安排、預算管理執行落實情況等都提供了合理的依據。自英國20世紀70年代末實施預算績效管理后，其財政資金的產出和結果得到了改善，資金浪費情況有所緩解，為政府部門減少了近9億英鎊。此后，美國、日本、澳大利亞、德國、韓國等國家也紛紛建立起符合自己現實情況的預算管理制度，形成了一套合理的預算支出管理體系。

作為國家公共財政預算績效管理的組成部分，我國的水利預算績效管理在借鑒國外先進經驗的基礎上實施了一段時間，也取得了一些階段性的成效，但由于目前國內還處于探索研究階段，其在管理制度、管理機制等各個方面還存在著諸多不足。

就目前國內情況而言，水利部門尚未形成一套完善的預算績效管理制度?，F階段相關工作一般由上級部門下發指令下級所屬部門實施，這種自上而下的行政實施狀況缺乏一個積極高效的實施環境和約束準則，下級執行部門還存在著消極被動、執行力差的現實情況。初步建立起來的水利預算績效管理制度還存在著缺乏全局性、科學性等問題，與成熟的體系相比還存在著巨大差距。同時，由于下級執行部門“不愿管”，各機構執行力度緩慢，主觀因素導致預算規劃不能準確實施，使得績效評價結果的質量大打折扣。

在我國范圍內，水利預算績效管理的評價結果尚未與相關單位的具體安排相結合，也沒有與部門領導的業績考察聯系起來，所以，盡管水利部門每年都會根據國家的有關要求向二級單位下達預算績效管理安排，對預算結果進行落實考察，但卻沒有引起下級單位領導的重視，“重分配、輕管理、重支出、輕績效”的現象依舊普遍存在。

首先是人員不到位?，F階段我國水利預算績效管理制度雖然已經初步建立，但是在落實上還沒有形成獨立高效的專職管理機構和專職人員。大部分的績效管理人員多是從其他機構借調而來，缺乏專業的知識素養，辦公信息化水平較低，不能獨立進行績效評價。其次是“不會管”。由于人員專業素質不高，沒有形成一個專業的管理機構，再加上我國水利績效管理剛剛開始探索，還存在著對管理工作把握不全面、不會管的現象。

立足水利預算績效管理工作實際，通過分析推查找預算績效管理工作的難點，提出繼續深化改革的.措施建議，是我國水利預算績效管理工作的重中之重。因此，可以從以下幾個方面提高我國水利績效管理水平。

我國的水利部門需要加快預算績效管理體系建設，形成一個科學高效的管理體系，改變過去體制不完善、人員專業能力差、基層單位不重視不作為等現象，按照相關部門指定的工作流程、績效評價細則、基層單位業績考核等績效評價方案，做到穩步推進，層層落實。同時，要使各級單位的績效目標細致化、具體化，不斷改進完善績效評價的管理辦法、管理框架，增加客觀性的評價指標，不斷建立健全水利績效管理體系，切實做到高效化、科學化，提高績效管理水平。

針對國內水利績效管理中存在的問題，要不斷將強頂層設計，夯實理論基礎，為國內績效管理實踐提供理論指導，使水利預算資金恰當運用到生產實踐中，提高績效預算的合理性、權威性。同時，也要形成一套完善的預算支出結果評價與反饋機制，對水利績效預算的落實效果和應用成果進行統計備案，將結果反饋到各級相關單位，并結合各單位的考核機制將績效評價作為其政績貢獻的衡量標準，提高基層領導的重視程度。

擴大預算績效管理范圍指的是目標填報范圍和評價試點范圍。各水利管理部門要認真核查統計，既要保證原有的管理范圍平穩有效的執行管理措施，又要不斷增加實行績效目標的水利項目和單位。遵循穩扎穩打、統籌兼顧的目標原則，形成一個由點到面、由少到多的全面試點開放格局，實現對所有水利部門的預算績效評價。另外，也要鼓勵各個部門開展自我評價、相互評價，不斷促進財政資金優化配置。

針對于現階段我國水利績效管理中存在的組織機構不健全，供職人員綜合素質低的情況，應形成一個完善的辦公組織機構，聘用素質過硬的辦公人員，為績效評價做好基礎準備。此外，要完善各種數字信息的采集機制，確定各機構人員的崗位職責、辦公要求、崗位津貼等動態管理標準。不斷收集整理相關專家的意見和資料，形成一套專業權威的專家意見資料庫，保證績效預算的精確度和權威性。

進一步完善中央制定的地方水利預算財政基金管理實施方案，對其中不合理的地方進行補充延伸。在國家各項資金整合的趨勢下，水利績效預算管理要探索出適應實際的新績效評價標準，要分清主次，優先對關系到國計民生的重點項目進行績效預算，再對其他水利項目計劃進行預算評估，實現財政資金效益最大化。同時要注重預算評價的可行性、科學性、嚴謹性，形成一套權威有效的評價指標體系。

我國現階段水利預算績效的管理水平還有待提高，除了加強理論研究、擴大預算范圍、完善理論體系建設外，還有許多方面需要進一步探索和鞏固。只要我國不斷吸收借鑒國外先進經驗，提升自身管理水平，我國的水利績效管理體系必將對國家的水利建設產生不可預估的推動作用。

參考文獻：

[1]苑斌.水利預算績效管理問題研究[J].經濟與管理,,(11).

[2]郭炳奎.提高水利預算績效管理水平的思路探討[J].湖南水利水電,,(5).

[3]申雪冬,華玉龍,劉志明等.論水利預算績效管理問題[J].城市建設理論研究,,(8).

? 人民銀行個人述職報告

支付系統管理情況：認真做好支付系統建設和業務推廣工作，嚴格執行支付系統清算紀律，加強支付系統安全管理和支付清算資金流動性管理，確保支付系統安全、穩定、高效運行和各項通過支付系統辦理的業務順利開展。

賬戶管理情況：能嚴格按照《賬戶管理辦法》要求，加強對銀行結算賬戶的開戶、備案、使用和檔案的管理。所有開銷戶資料齊全。對經核實的各類銀行結算賬戶的資料變動情況，均及時報告本地中國人民銀行分行。

應急管理：成立應急管理機構；制訂應急預案并定期演練；及時對預案進行評估修訂。

? 人民銀行個人述職報告

__，現任__海洋學院公共實驗中心計算機中心主任，高級實驗師，兼任校工會委員、機關四分工會主席。他主要從事計算機維修和維護工作，獲得多項榮譽。他于__年獲原__水產學院“十佳優秀教育工作者”;__年__年連續20__年獲校級先進工作者;__年獲校級“三育人”先進個人;__年獲省教育優秀工會積極分子;__年獲得__省高校實驗室工作先進個人;他同時多次獲得校優秀工會工作者。

__年夏天，記者走進了__老師的辦公室。電扇、電話鈴聲，他滿懷歉意地笑笑，用溫潤的嗓音解答電話那頭的迫切與焦急。低調而執著，這就是__老師，他說，做事要做到最好，答應別人的事要盡力完成。

在高校工作了20__年，__以踏實的工作作風、精湛的業務水平、無私的奉獻精神和質樸的人生態度贏得了全校教職工的信任、尊敬與熱愛，是全校教職工學習的典型代表。然而，與記者想象中不同，__探索計算機的起點卻是從零開始。

從零開始探索創新

____年參加工作，在發電廠工作了20__年后，調入原__水產學院工作。抱著對當時頗為神秘的計算機技術的好奇，他選擇了計算機的工作。他說，當時計算機才剛剛興起，自己也毫無計算機基礎，唯一的計算機知識是在電大學習期間學過的《basic語言》。他通過自學計算機的相關書籍，開始了對計算機領域的摸索。電大畢業的他，理論水平自然比不上那些高學歷的博士、碩士，但通過自身的努力，他取得了不遜于那些高學歷人士的輝煌成就。本篇文章來自資料管理下載。近20__年來，他主持新建、擴建__海洋學院計算機中心所有機房和數理與信息學院部分專業實驗室，主持設計校園網一期工程;近5年來發表多篇論文，編寫教材，主持科研項目，是__市政府采購專家庫里計算機及網絡設備方向最早的專家之一。計算機技術是一門更新換代非常快的學科，多年來，他一直刻苦自學計算機維修技術及其他知識，并把所學知識運用于實際。

計算機中心的建設與發展是一個極其艱辛的過程。__剛參與計算機工作時，原__水產學院只有5臺計算機，到__年兩校合并時也僅有100多臺，而且設備陳舊落后。在學校的大力支持下，計算機中心得到了快速發展，設備逐年增添和更新。如今，計算機中心有電腦1000多臺，承擔著全校15000多名學生的上機任務。__作為計算機中心主任，重視機房的管理與建設，倡導“為全校師生服務”的管理理念。早在__年，他就提出了“ic卡機房管理系統”的設想，并在當年年底實施，做到了機房全天候開放并可無人值守。這一創新舉措極大地提高了管理效率和設備利用率，在當時全省高校中也屬于領先地位。

堅持不懈情系師生

“不好意思，我接個電話?！彼傅匾恍Γ樕鲜潜”∫粚雍怪?。隨即依稀聽見他向電話那頭焦急的人們耐心細致地解答著有關電腦故障的問題。他是一個免費的電腦醫生，總是有求必應，即使是接受采訪的短短幾十分鐘時間里，也有多個“急救”電話響起。

在青年時期受到毛澤東思想的教育，__有著認真負責的工作態度和服務他人的奉獻精神?！耙?，就要做到最好”，__老師在采訪中反復強調。除了科學管理計算機中心的事務，作為全校首屈一指的電腦高手，他花了極大的時間用在維修各個學院、辦公室甚至是老師、學生的私人電腦上?！靶@內有電腦的地方就會留下楊老師的身影”，這是許多老師對他的評價。大熱天，奔波在各個校區之間，汗流浹背的他依然親切認真、毫不懈怠。在他這樣兢兢業業、無怨無悔的奉獻精神的感召下，計算機中心內部形成了團結奮進、愛崗敬業、助人為樂的氛圍。而作為工會的老干部，__更是聯系群眾的橋梁。本篇文章來自資料管理下載。他積極組織工會會員參與各項學習或文體活動;重視和維護教職工的權益，關注女教工的身體健康，努力營造和諧向上的工作環境;在他的鼓勵與引導下，很多教職工參加了碩士研究生的考試與學習，完成了職稱晉升，他所領導的機關四分工會多次被評為學校先進集體。

__也是一位優秀的教研工作者，他覺得最重要的教學科研品質是毅力。做計算機研究難免會有十幾天都沒進展，這時候更需要堅持，“不能一條道走到黑”，換一條思路思考問題也許會豁然開朗。“我很享受這樣一個過程，因為解決一個問題可以從中獲得新知識，積累新經驗?！弊鳛閷嶒灱夹g人員，他認為提高計算機動手能力要比理論水平更重要，要注重平時的實踐和積累。

談到當今大學生的學習與成長，他說，與當年進大學需要“百里挑一”的情況相比，現在大學生學習的目的性不明確，心理年齡也不夠成熟，很多人都抱著及格就好的心態應付考試。他督促海院學子們要抓住青年學習的黃金時期，學好理論知識和專業技能。“我也是工作若干年后才對此深有體會”，他感嘆道。

滿懷著對實驗室工作、對工會工作、對師生們的滿腔熱情和對工作的創新和服務的優質的執著追求，__塑造了一個真正意義上的先進教育工作者的形象。

? 人民銀行個人述職報告

中國人民銀行述職報告大全

在認真總結2019年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。一起來看看中國人民銀行述職報告，歡迎查閱！

中國人民銀行述職報告1
尊敬的領導：
我是銀行的一名普通員工。在銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為銀行事業發出一份光，一份熱。以下是我的述職報告。
一、履行職務情況
在行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、存在的主要問題
學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、今后設想
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的'復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對銀行的激情和熱情，為我熱愛的銀行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日

中國人民銀行述職報告2
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
從2019年到現在，我在銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
謝謝大家!
述職人：
2020年_月_日

中國人民銀行述職報告3
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
轉眼間從竟聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為銀行一名普通員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。
20年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名并經行內的選聘有幸被調動至支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
"客戶是我們的衣食父母"，服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了?！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢?，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，VIP、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執。特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。還有人家王經理說的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己，鍛煉自己。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
謝謝大家!
述職人：__
2020年_月_日

中國人民銀行述職報告4
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多，現跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優勢，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作。
現在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業務，除了基本的儲蓄和對公業務外，還有像轉賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業大廳辦理的業務，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出銀行業競爭的法寶，就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業務;個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上銀行業務。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛生狀況，保持大廳和門外整潔衛生。另外，每天及時的分類整理企業回單，使每個企業都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確保回單完整無遺漏。同時，還要做好營業室主任的助手，確保營業室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在2012年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財產品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、業務方面。要有系統扎實的業務知識，既要掌握主要業務知識，又要認識較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
二、營銷方面。要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續營銷導入的學習成果，充分利用CFE系統，做好現有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業務全面的大堂經理!
謝謝大家!
述職人：__
2020年_月_日

中國人民銀行述職報告5
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
我是支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步;下面是我在2019年的工作情況，匯報如下：
1、主要工作情況
在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業務，營銷中間業務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業績達到550萬元，加辦網銀50戶，電話銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。
在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業務的不斷發展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶遇到困難時，我們積極幫助;當客戶不解時我們耐心解釋;我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業。我們支行周邊有市場和居民小區，所以在每天來辦理業務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業務，從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業務;帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。在去年交醫保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。
作為大堂經理我們要熟悉本行的業務和產品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業務，而在解答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
2、工作中存在的問題
在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發展中間業務中，基金和保險業務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續努力學習，努力做出更好的成績。
在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區第二名的好成績。
優質的服務不能僅僅停留在環境美、"四聲服務"行為規范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優質的服務。
謝謝大家!
述職人：__
2020年_月_日

? 人民銀行個人述職報告

我是__中行的一名普通員工。____年_月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文內容如下，以下是我的個人述職報告。

一年來，在本單位領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將業績工作總結

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護以______為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也積極響應，曾先后在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本于__年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業作出自己應有的貢獻。

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黃偉紅同志是廣發銀行惠州分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。在黃偉紅同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執著的追求。

一、勤思善行，鉆研業務當標兵

該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對于接二連三的新系統上線，如內部戶系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前臺柜員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的領導下，是惠州分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發惠州分行品牌服務的優質窗口。從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次;二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

二、愛崗敬業，以營業部為家

該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負著營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前臺業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20__年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，親情服務入人心

該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。20__年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經辦柜員故意不給辦理，對經辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃偉紅同志發現情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關規定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最后社會局領導給予特殊處理，由黃偉紅同志親自開車去到陳江片區客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃偉紅同志表示歉意，稱贊我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。

黃偉紅同志心系客戶，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!

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金融機構調研分析

專業班級：學號：姓名：指導教師：雷蕾

調研時間：2016年7月10日---- 8月10日一、調研單位概況

我在暑假招商銀行黃石港支行進行了為期一個月調研，黃石港支行位于湖北省黃石市黃石港區市內。

招商銀行1987年成立于中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。

成立29年來，招商銀行堅持“因您而變”的經營理念，從一家只有1億元資本金、1家營業網點、30余名員工的小銀行起步，發展成為滬港兩地上市的國內第六大商業銀行，在英國《銀行家》2015年“全球1000家大銀行”榜單中位列第28位，在《財富》雜志2015年世界500強榜單中列第235位。截至2015年末，招行分支機構逾1700家，在中國大陸的120余個城市設立了服務網點，擁有5家海外分行和3家境外代表處，員工超過7萬人。此外，招行還在境內全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權、招聯消費金融公司50%股權；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融有限公司，是一家擁有商業銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團。

招商銀行誕生以來，開創了中國銀行業的數十個第一：創新推出了具有里程碑意義的、境內第一個基于客戶號管理的借記卡——“一卡通”，首個真正意義上的網上銀行——“一網通”，第一張國際標準雙幣信用卡，首個面向高端客戶的理財產品——“金葵花理財”，并在境內銀行業率先推出了離岸業務、買方信貸、國內信用證業務、企業年金業務、現金管理業務、銀關通業務、公司理財與網上承兌匯票業務等等。近年來，招行又確立了“內建平臺、外接流量、流量經營”的互聯網金融發展策略，率先推出閃電貸、刷臉取款、“一閃通”支付等創新服務，按照“手機優先”戰略，迭代創新手機銀行和掌上生活App，搶占移動互聯網時代新高地。多年來，招商銀行品牌形象得到了社會各界的廣泛認可，相當一部分業務領域已成為國內商業銀行的標桿，連續多年獲得境內外權威媒體評選的“中國最佳零售銀行”“中國最佳私人銀行”“中國最佳現金管理銀行”等殊榮。

近年來，順應新常態下中國經濟金融發展形勢，招商銀行依托自身優勢和經營特色，確立了以“輕型銀行”為目標、以“一體兩翼”為定位的戰略體系，經營特色更加鮮明。2015年，招商銀行以位居國內銀行業第六的規模，實現了許多“輕資本”的戰略新興業務與國有大行比肩的業績，包括零售利潤占比、信用卡、私人銀行客戶和規模、資產管理規模、資產托管規模，以及金融市場業務、海外業務收入占比等等，走出了一條輕型銀行的差異化發展之路，引起市場廣泛關注。2015年招行的經營表現得到了市場和投資者的廣泛認可，全年A股股價累計漲幅、市凈率均排名上市銀行第一，獲評“中國最受投資者尊重的百家上市公司”第一名。

未來幾年，招商銀行將堅持“一體兩翼”戰略定位，專注聚焦，走輕型銀行發展道路，努力布局互聯網金融，實現數字化思維與能力全面領先，努力把我行打造成為“創新驅動、零售領先、特色鮮明的中國最佳商業銀行”。

二、調研的目的 見習，即認識實習是國際金融專業專科教學計劃中的一個重要的實踐性教學環節，其目的是使在校學生在接觸社會和金融業務工作過程中了解和掌握銀行、證券、保險、期貨等金融部門有關專業知識和操作實務，了解現行金融法規、制度對金融工作者的要求，印證、鞏固和提高已經學過的金融方面的有關內容，培養學生理論聯系實際、提高學生在金融業務實踐中調查研究、觀察、分析、解決實際金融問題的綜合能力，學會收集整理信息資料，為將來的繼續學習、論文寫作、創業和就業打下良好基礎。通過實習，還應使學生了解目前國內金融市場的實際操作技術、手段、方法和程序，提高學生對金融事業的興趣，培養學生熱愛金融專業，回報社會的思想。

此次調研，一方面能鞏固和應用我所學的專業知識，增加對金融銀行業的興趣，另一方面也能為我今后進入這一行業打下一定的認知基礎。

其次，讓我認識和了解到銀行業現有的格局和招商銀行的相對競爭優勢：管理水平和客戶服務水平。好的管理水平可以提高行內整體運行效率和反應速度，減少運營成本，是一個優秀企業必備的素質。好的客戶服務水平能讓銀行在客戶群體保持好的印象，做到穩定和吸收客源的作用。

三、調研主要內容或經過

如本次調研工作我主要調研招商銀行銀行的盈利能力、資本結構、股利的分配等等。

（1）招商銀行銀行的盈利能力

經調研，我發現招商銀行銀行的主營收入仍來自于存貸利差。據今年上半年統計：

財務指標凈利差凈利息收益率成本收入比營業利潤率營業凈利率營業毛利率總資產報酬率加權凈資產收益率 2016/6/30 2016/3/31 2.45 2.58 23.44 39.8693 31.2897 39.8693 0.8216 19.07

40.6767 31.6195 40.6767 0.4381 19.84 盈利能力不錯

（2）招商銀行的資本結構

資本充足率 2016/6/30 2016/3/31

13.94 93.0035 資產負債比率 93.1521 從數據看很不錯

（3）招商銀行的股利分配

經調研，招商銀行的股利分配方式是現金股利和股票股利。四、前景展望

當前國內外形勢錯綜復雜，全球經濟、貿易和投資發展未見好轉，國內主要經濟指標不甚樂觀，經濟發展中出現了一系列突出的新現象、新情況、新問題。

對銀行業而言，不良隱患的繼續釋放、有效信貸需求的持續疲軟、資產荒導致的優質資產組織難題、日趨嚴重的監管壓力等，都為商業銀行的經營發展帶來較大挑戰。但也有一系列積極因素成為化解經營壓力的重要契機：以市政府有望通過更有力的財政政策，加大基建投資力度，以彌補民間投資的不足，穩定經濟增長：而是直接融資快速發展，特別是在注冊制改革推進、資產證券化擴容，多層次資本市場加速形成的背景下，圍繞上市公司的各類股權融資大行其道：三十在經濟增速放緩、市場波動的環境下，國內消費金融呈現出巨大的發展潛力和良好的的發展條件，居民部門加大杠桿大有可為；四是市場主體加速洗牌，兼并收購迎來高潮，隨著產業的集聚整合一大批優質企業正脫穎而出；五是發展小微企業和小企業這兩小業務的外部形勢發生了有利變化，加上市場“雙創“熱情高漲，兩小業務迎來新的時間窗口。

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中高端人民銀行招聘近在眼前。專業的金融垂直招聘網站，專注金融專業人士職場發展，為你提供卓越的行業職場情報。本文是關于人民銀行招聘筆試經驗

，歡迎閱讀學習。

我是2015年12月7日早上參加2014年中國人民銀行分支機構招考錄用人員考試的筆試的?？荚嚂r間是早上9點半到12點。其中9點半到10點半考行測，10點半到12點考專業。中間無休息。

說實話，中國人民銀行分支機構人員招考錄用的筆試并不難，但知識范圍廣。我不能說我筆試很好，這次筆試我覺得自己考得不大滿意。我并不是告訴你出題的范圍，也不是告訴你具體會考什么，更不敢指導你怎么去復習，我只是把我所了解的說說而已。

但是，我很想跟大家分享——在看書的時候不用鉆牛角尖，但看書一定要看仔細，不留死角。廢話少說，下面進入正題。

第一部分是行測：1小時做70道題。這個找本國行測考輔導書來看就只能夠這樣了。這沒得說的了，也有點像在拼人品一樣。不過有時間有能力的，可以去參加參加培訓班。

第二部分是專業：經濟與金融方面的綜合。時間是90分鐘，即一個半小時。題目數量不記得了，反正也是挺趕的。有判斷、選擇、問答、論述。

1.經濟方面：高鴻業的《西方經濟學》，除此之外這還不夠的，還要看看瓦里安的《微觀經濟學：現代觀點》，曼昆的《宏觀經濟學》。

上面的是基礎，但如果想更廣地涉獵，直接說拿更高分的話，就應該再繼續找書看了。例如羅默的《高級宏觀經濟學》，今年有道選擇題“廠商改變資本存量引起的成本是?”，這就來源于這本書的第八章“投資”，其中可以直接找到答案。另外今年出題到的涉及到《公共經濟學》里面的內容。

另外，可以看看，車維漢的'《發展經濟學》，我記得往年的題好像出過哈羅德——多馬模型的題的。還有《政治經濟學》、李子奈的《計量經濟學》，以前都出過題，不過今年沒出。

經濟的，還有國貿方面，不過因為這個不是我的專業，所以就隨便找了本書來翻翻，這個還得請專門學過這科的同學來推薦書目了。

2.金融方面：黃達的《金融學》，最好是第二版，知識比較全。陳雨露《國際金融》。中國人民銀行副行長易綱也寫過《貨幣銀行學》與《國際金融》。

金融方面的還必須看莊~的《商業銀行業務與經營》我覺得金融方面還得看看，張亦春的《金融市場學》，滋維·博迪的《投資學》。另外還可以看看《投資銀行學》、《金融工程》。有時間的話還可以翻譯下《期貨理論與實務》、《證券投資學》等方面的，不過這些等真正有時間再看看吧。

不過知識一定要廣，因為我自以為自己看得好像比較多，但今年碰到的問答題“中等收入陷阱”，不會!!這也沒辦法了，只能怪自己才疏學淺罷了。

除了上面提到的以外，我還從TB上買了一些資料來看。平常還喜歡上網看新聞之類的，我承認自己比較八卦。甚至去央行網站找《貨幣政策執行報告》等資料來看。呃。其實我是雜七雜八的東西都會拿來看的，也曾被人說我亂七八糟。

順帶說句廢話，如果把上面的都搞定的話，那對于國考銀監會的監管類專業考試，絕對是綽綽有余了，不過還得多加一本《金融監管學》。言多了……

不管怎么樣，總之，復習一定要耐心，細心，專心，要花時間啃硬骨頭。沒有一定量的積累是不可能達到質的飛躍的。最后再次感謝這幾個月來的論壇，祝各位都能夢想成真!!

推薦閱讀：中國人民銀行校園招聘內容

1、行測 9:30—10:30

2、專業 10:30—12:00

中間不能出考場收了行測答題卡之后直接接著考專業

行測部分

常識時事，言語理解，數量關系，邏輯推理，資料分析 2篇

跟公務員的題型一樣只是題量少一點

專業部分

1、判斷 16道 8分，主要考點：古典收入決定理論與凱恩斯主義的區別是凱恩斯主義沒有考慮勞動市場、中性商品的需求曲線是水平的、 A-K模型等。

2、單選 28道 42分，主要考點：索洛模型、古典貨幣理論(托賓)、GDP&GNP、公共物品總需求線、托賓Q效應、匯率直接標價法、CAPM、利率決定理論、貨幣政策操作目標及其中介目標、有效市場假說、金融工具&金融市場、貼現率、貨幣政策及財政政策搭配。

3、多選 10道，主要考點：20分完全競爭、瓦爾拉斯需求函數、利率互換、派生存款、遠期&期貨&期權、資產證券化、漏損率、表外業務、AK模型、非合作博弈、特別提款權SDR、歐洲債券、抵補利率評價理論、拆借市場。

4、簡答 1 10分，考點：中等收入消費陷阱的含義和應對措施。

5、論述 1 20分，論述：市場利率化的內涵市場利率化的制約因素以及如何推進市場利率化。

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人民銀行個人總結篇1<\/h2>
回到工作崗位已經3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。通過軍訓增強了身體素質、磨練了意志;通過專家講座充實了理論知識，通過交流討論學習了先進經驗;通過課余活動和參觀考察結下了深厚的友誼。這并不是一次簡單的培訓，而是我們踏上職業新征程的起點。
在那里，有國內一流的業務精英和培訓專家，是學習的殿堂。帶領我們走進央行的大門，為我們理清央行發展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業務，細心解讀各種政策、規章制度的深意與內涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務員文明禮儀，教會我們如何修正言談舉止、為人和善。老師們嚴謹的學風和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。
在那里，我深刻體會到了團隊的力量。在一天的素質拓展訓練里，大家嚴格按照培訓師的要求：&l忘記身份，忘記性別，忘記年齡&r。通過一些小的訓練，讓我們相信自己，相信隊友，不斷超越自己。我所在的隊伍是勇士隊，我們訓練了兩個項目：一個是穿越雷區，一個是信任背摔。初次見到雷區感覺很簡單，只不過是由120個方格組成的圖形，可是置身其中的時候感覺可就大有不同。這個項目很鍛煉體驗者的記憶力和判斷能力，經過我們勇士隊隊友們的團結協作，最后全體順利穿越雷區。在這個項目中我們學到了勇敢面對挑戰、逆向思維、團結一致，這些也是我們隊能最終獲得勝利的重要原因。信任背摔是一個經典的拓展訓練項目，我在電視上曾經也看到過這個游戲，它需要體驗者有充分的勇氣，戰勝自我、戰勝恐懼、更要足夠相信隊友。當我站在四米高的高臺上的時候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊友們不斷給我加油，在他們的鼓勵下我圓滿完成了這個項目，我感到很自豪，體味到了從未有過的成功喜悅，體味到了團結的力量、信任的力量。
在那里，我領略了大宋文化，體會到了作為炎黃子孫的驕傲。在教官的帶領下我們一行185人來到了文明古都——開封。我們一共去了三個景點：清明上河園、大相國寺、包公祠。在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。大相國寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院。《水滸傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發生在這里。包公祠是為紀念清官包拯而建的祠堂，包拯在北宋時期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權貴，執法如山，被人稱為鐵面無私。一天的游覽很累，但是很充實，我們了解了大宋文化，學到了古人的優良品格。
在短短的十天里，185名來自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個相識的機會作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來人生的前奏曲，踏踏實實走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實自己，與央行同行，走出我們的精彩。

人民銀行個人總結篇2<\/h2>
200x年，在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F講本年度的工作總結
1、加強學習，努力提高政治與業務素質。一年來，我能夠認真學習dxp建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了三個代表精神，能較好的理解了三個代表精神的內涵，在三個代表學習過程中，能及時的發現存在的問題及對三個代表精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
一是嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。針對×××居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在×××信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還通過關系，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。
二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。
一年來，我堅持貸款的三查制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了三個必須，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
三是提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜。僅200x年，我社就累放貸款500x萬元，達上千筆業務沒有出現過一筆差錯。在人行和聯社的多次檢查中，都受到了好評。
3、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余
力，全年共吸儲6x萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除懼貸的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款20xxxx萬元，年底余額15x元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業科和信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成200x年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

人民銀行個人總結篇3<\/h2>
提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?
遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供&l精品&r服務。
服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。
&l雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。&r我會全身心投入到以后的工作當中，以最佳的狀態來面對每天的工作，用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

人民銀行個人總結篇4<\/h2>
自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F講本年度的工作總結如下：
1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
(2)千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。
2、加強學習，努力提高政治與業務素質。
一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。
認真學習了三個代表精神，能較好的理解了三個代表精神的內涵，在三個代表學習過程中，能及時的發現存在的問題及對三個代表精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
(1)提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的`共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
(2)嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
在新的一年里，我會敬業愛崗，熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

人民銀行個人總結篇5<\/h2>
20_年年底崗位調整，現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結，確實是個鍛煉人的機會!
20_年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、主要工作
本人將工作重點放在財務服務、規范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險與差錯。此后，以優質服務為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。工作方面：踏實工作，履行職責，認真執行《會計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。
學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，理論學習不夠認真，學得不深不透，忙于事務，創新不足;
2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺;
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20_年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把財務做精做細，搞好成本歸集。
拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進單位全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。

人民銀行個人總結篇6<\/h2>
2020年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將2020年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
2020年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
2020年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

人民銀行個人總結篇7<\/h2>
尊敬的各位領導、同事：
您們好!首先我非常感謝行領導給我這個展示的機會。同時，也對各位領導和同事們對我一貫的關心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意!我叫，現年xx歲，中共預備黨員，經濟管理專業，大專學歷。我今天競聘的崗位是分理處會計主管。
參加今天的公開競聘，我認為，我具有以下優勢：
一是具有較為扎實的專業知識。參加工作來，我一方面虛心向老同志請教會計基本知識和業務技能，一方面自學了銀行業務書籍，逐步熟悉和掌握了農行會計基本知識、內部業務和內控管理要領，提高了自己的政治素質和業務水平，擁有了為客戶提供優質高效快捷服務的本領和技能。
二是參加工作兩年多來，通過工作實踐，總結出相對的工作經驗。在工作中我始終把保持原則，細心謹慎，不折不扣執行規章制度作為一項準則，認真處理每一筆業務。
三是我對我們銀行這幾年的發展方向、法規政策也有一定的了解和把握。我能做到堅持制度，廉潔奉公，明確責任，搞好團結。
四就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開辟創新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態。
農行興盛，我們有責。拿破侖曾經說過：&l不想當將軍的士兵不是好士兵。&r農行給了我一個展示自我的舞臺，那我就應該&l舞&r出一段精彩的旅程。所以我今天勇敢的站到了演講臺上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：
一是積極為農行的發展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業業工作;努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，全面提高自身素質，以優質高效的工作業績來回報我行。
二是認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結合的原則，保證工作質量以及工作效率;
三是拓展服務理念，打造優質服務品牌。全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
四是堅持內抓管理、外抓營銷并重，促進內控和業務共同發展。
以上是我對主管會計工作的理解，由于我尚不是會計主管，也沒有參加過這方面的專業培訓，所述錯誤之處請各位領導給予指正。假如競聘勝利，我將認真履行主辦會計的職責，切實承擔好自己所肩負的使命，不辜負領導的信任和期待。假如競聘失敗，我也決不氣餒，我更要以嚴格的標準來要求自己，不斷提高自己的業務技能和專業知識，努力為樂至支行更好的明天貢獻自己的力量。
謝謝大家!

人民銀行個人總結篇8<\/h2>
時間飛逝，光陰如梭，不知不覺2020年已悄然過去?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，我認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利地完成了2020年的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F將2020年的工作情況總結如下：
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。
一、認真學習金融法規，完善自身思想素養。
2020年以來，我始終堅持學習學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，發揚愛崗敬業的職業精神。
二、積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶。
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。
三、主動學習，高效完成工作任務。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績。
四、不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的進步。
作為一名銀行從業人員，我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。
以上是我2020年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。

? 人民銀行個人述職報告

2013年工作總結

懷揣中國夢，奮斗在央行，2013年又是一個追夢之年，緊張有序的一年里，我在央行這片沃土上不斷歷練，貪婪地汲取著每一滴成長的養分?；厥滓荒甑墓ぷ?，有奮斗、有收獲、有挫折、有遺憾、也有不成熟的時候，現就本年度的工作情況總結如下。一年來，我時刻以高標準嚴格要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作態度，不斷理清工作思路，總結工作方法，提高工作效率。依托工作崗位不斷學習提高自己，在干中學，在學中干，不斷積累經驗，提升自身能力。在領導的關心指導和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，工作中取得了一定的進步，得到了領導和同事的認可?，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、加強政治理論學習，提高思想覺悟

面對復雜多變的國際國內形勢和艱巨繁重的改革發展任務，我認真學習黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學發展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，進一步深入學習黨的基本知識和理論著作，不斷夯實理論基礎，提高黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐，工作中積極主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、加強業務知識學習，提高綜合素質

以黨的十八屆三中全會為起點，“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，在新的經濟體系推動下，要真心實意地為群眾謀利益、服好務，履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和對央行事業發展的支持。只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習，參加職稱英語、職稱計算機等考試，參加行里及科室舉辦的各項知識技能競賽，平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，自覺養成恪盡職守、清廉為榮的工作作風。

三、團結同事、努力工作，盡職盡責完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體業務中，我耐心細致做好每一筆業務，tc上線中我認真學習每一個流程，財稅體制改革及每一個月末加班中，認真做好核對、分表、蓋章瑣碎的工作，當好參謀助手。收集各項信息資料，積極撰寫調研。對待領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大一定的進步，

成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：在理論學習上，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面，遠不夠深入，不能很好的將理論運用到實際工作中去。在工作上，經驗尚淺，系統參數等業務了解不多，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長，有些工作未能及時向領導匯報請示，不利于工作的協調和開展。

針對2013年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是加深領悟三中全會會議精神，提高思想境界，進一步理順工作思路，珍惜團結，維護團結。二是繼續加強業務系統參數知識的學習，創新工作方法，提高工作效率。三是加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習，明確廉潔政治的重大任務，做到干部清正、政府清廉、政治清明。 2013年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，黨的十八屆三中全會勝利閉幕，為中國未來發展描繪了藍圖，指明了航向，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標準和工作方向。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風、以身作則、率先垂范，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學習、發奮工作、積極進取，接受領導同事和群眾的監督，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。篇二：2015銀行個人年終總結 2015銀行個人年終總結

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白

無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂

的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著**銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷

戶資料的再整理......大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

第2篇：2015年銀行柜員個人總結當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2015年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領導的關心、支

持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。第3篇：2015銀行個人年終總結 xx年即將過去，回首過去，我圓滿的完成了本職工作和領導安排的各項任務，現在一年來的工作和思想總結如下：

一、思想上：我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共h產j黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。。

二、工作上，我忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xxx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，

二、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。 第4篇：銀行個人年終總結 xx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份

制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步！回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：

一．認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關；金融行業一向是高風險行業；說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度；無數深刻的經驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務；

二．工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三．努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備；

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！ xx年就這么過去了，xx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力！

第5篇：2015年銀行個人工作總結 2015年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務。2015年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重篇三：銀行員工年度工作總結

銀行員工年度工作總結銀行員工年度>工作總結

（一） ***x年，我行在市聯社、區委區政府的正確領導以及人民銀行的關心和支持下，我行領導班子團結和帶領全行員工，始終堅持黨和國家的各項經濟、金融政策，認真貫徹執行沈陽市農村信用>社工作會議精神，以“>三個代表”重要思想為指導，以改革為動力，以治理為手段，圍繞“支農、營銷、抓降、增效、控案”目標，務實進取，銳意創新，加速發展，各項工作都有了長足的進步。

一、主要工作成效

1、經營效益取得顯著成績，盈利額全市第一。至***x年末，全轄共實現各項收入萬元;其中利息收入在利率持續下調的情況下，實現貸款利息總收入萬元，各項支出為萬元，全轄收支軋差實現盈利萬元。

2、各項存款快速增長，存款增長絕對額全市第一。xxxx年末，全轄各項存款余額達萬元，比年初增加萬元，增長%，增量創歷史最好水平，完成市聯社任務的%

3、支農貸款投放加大，充分體現為“三農”服務宗旨。至xxxx年末，全轄各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元;其中，農業貸款投放面達到轄區農戶總數的%，對有貸款需求的投放面達到100%，較好地體現了以農為主的經營方向。年末存貸比例為52%。

4、不良貸款實現“雙降”，資產質量明顯進步。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯社任務的;占比比年初下降了7個百分點，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯社計劃的130%，比年初占比下降了5個百分點，實現了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。

5、股金總額繼續增加，抗風險能力增強。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯社下達任務的212%。一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號，以上各項成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導和關心，同時也是全區多名信合員工的辛勤汗水的結晶。

銀行員工年度工作總結

（二）

自己于xx年*月有幸成為建行這個暖和大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極加入分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵照行>游記規，尊重領導，團結同事，明白鍛煉目標，遵從部署，踴躍參加內部事務，虛心求教，積極自動地把大學所學的理論知識應用到實際工作當中

來。固然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，然而我卻從中受益非淺，感嘆良深，重要的收成體會如下：

在思想上：一方面，我動搖自己的政治信奉，盡力進步自己的思想覺醒，保持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決議，擁戴黨中心和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中央的服務思維，在學習和實際，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的主要性。在省行>培訓期間，從省行引導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并不親身領會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空泛的>口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有緊緊樹立以客戶為核心的思惟，盡心努力為客戶服務，為客戶發明更多的便利和財產，尤其是在這個金融業競爭空前劇烈的時期，唯有牢牢建立“以客戶為中央”的觀點，切實為客戶服務，才干在競爭中立于不敗之地。在業務上，我也獲得了宏大的播種，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的懂得都是停留在經濟實踐上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業務不是十分的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前意識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有很多的業務是我所不曉得的，要學習的還有良多。在共事的輔助下，當初我基礎上熟習了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作體系到達了較為純熟的操作，可以作為一名現金柜員獨破的上崗操作，承當相應的義務跟任務，接收績效治理的綜合評估和相應的鼓勵束縛措施。我還應用閑暇時光當真學習其余相干金融業務常識，開辟學習空間。憑借本人對文學的喜好，和素日的多加訓練，具備了必定的文字總結、考察統計剖析才能，可能及時對客戶服務中發明的市場需要、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶倡議等構成分析，以爭奪用最好的方法來解決問題和艱苦。

總之，在本次的實習鍛煉進程中，我不僅學到了許多在書本里沒有的知識，還更加斷定了我的學習鍛煉目的，端正了我的工作立場，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作信心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、翻新、貢獻”的建行精力地鼓勵了我，“誠信親和，謹嚴標準，求真求實，拼搏進取”的建行風格也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感觸到自己在多個方面的不同水平有了提高和提高，為當前學習>會計和客戶經理崗位打下良好的基本。好的開端是勝利的一半，信任在接下來的實習錘煉打算過程中，我會以更豐滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地實現基層鍛煉工作。

銀行員工年度工作總結

（三） 20**年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變更的一年，是開拓立異的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合安穩發展，綜合業務體系全面推動并獲得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我很多學習和鍛練的機遇。

一、強化業務學習，提高本身綜合素質，適應新情勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業務能力的造就學習。為儲戶供給標準優質服

務的同時，耐勞研究業務技巧，在純熟把握了原業務流程的基本上，踴躍當真地學習新業務、新知識，碰到不懂的處所虛心向領導及專業科請教養習。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大水平的提高，業務水溫和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的義務心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。 xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，重要負責重控、內控、核算品質、及柜面畸形業務。通過增強內控治理，全所在去年分行發展的核算質量評選中，從未列于倒數五十名內，還曾多少度位于前

三、四十名之列，我個人還曾持續兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。

時期在變、環境在變，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現、新的情形產生，這都須要我隨著局勢而轉變。學習新的常識，控制新的技能，適應四周環境的變化，進步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業務全面的工行員工，更好地計劃自己的職業生活是我所盡力的目的。當然，在一些細節的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務無盡頭，服務要翻新，服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我，在引導跟共事們的關懷、領導和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己，為工行的改造發展過程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！篇四：銀行個人工作總結 2009年個人工作總結 2009年匆匆過去了，在各位領導和同事的幫助下，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務，我將本年度工作情況向領導和同事作以下匯報：

一、積極協助領導做好案件防控工作。

金融業是高風險行業。作為支行辦公室一員，工作中，我嚴格遵守單位的各項規章制度，為了防范案件發生，2009年我行開展了案件防控工作、案件清查工作，在工作開展中，我全年進行八小時以外人員排查288人次，九種人排查288人次。通過排查掌握員工的思想活動，了解人員的日?；顒樱行Х婪读私鹑诎讣陌l生。同時，認真保存支行員工的強休和年休記錄，及時上報重要崗位人員輪崗審批表，及時向行領導匯報支行重要崗位人員輪崗情況，保證支行人員安排符合總行內控制度及文件要求。

二、做好文件的上傳下達，認真做好檔案管理工作。 總行辦公室和人民銀行下發公文，我都能對公文的處理做到準確規范，傳遞迅速。全年收發文件共計163個。第一時間送到行領導手里，讓領導有充裕的時間安排部署工作。及時將文件精神下達到支行的每一位員工，領會文件精神，確保支行業務安全運營。同時，我認真做好支行的檔案管理工作，做好支行的大事記，根據文件的種類相應歸入綜合類、業務類，根據文件保存時間要求，相應歸入三年期、五年期、十五年期，做好檔案借閱登記，充分利用支行檔案資源。

三、保證支行后勤供給，保證支行業務正常開展。 我認真做好單位后勤的采買保障工作，營業上使用的其他生活用品，如針、線、筆等細小生活用品，積極保證供給，事無俱細，我都是第一時間完成。

四、遵循單位的整體目標要求，堅持協作精神。

在工作中，積極配合支行其他崗位的工作。我行對移動公司營業廳常年上門收款服務，由于我行人員少，我隨時聽從領導的安排、調配，補允款車收款人員。我行每年有熱力公司上門收取取暖費的服務，10月份至12月份是收取暖費的高峰期，我主動協助和參加收款。

五、積極學習業務知識，不斷提高綜合素質。

在干好自己本職工作的同時，我也不斷為自己增加壓力，只有不斷學習，才能不斷提高自身的綜合素質和整體素質。在工作之余，我學習了文秘寫作、檔案管理等專業性的知識，在工作中不斷的學習，不斷的提高，來適應今后我行業務的快速發展。

回顧一年的工作，還存在一定的不足，處理一些工作關系時還不能恰到好處，吸收存款時儲源不太多等等。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

面對新的一年，我對以后的工作充滿信心，我要進一步增加責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好的適應工作需要，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

二ο一ο年一月二日

一、自覺抓好自身的政治和業務學習，不斷提高政治理論和業務知識水平。

俗話說：“人不學要落后，刀不磨要生銹。”我深知其中含義。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業務方面的學習，堅持經常讀好書，看好報，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學》等有關書籍及“三個代表”重要思想內涵，學習“十六大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學習。在業務知識學習方面，我結合實際工作，利用業余時間，認真學習了《金融工作應用文寫作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關書籍以及上級市聯社、市人行下發的有關文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學，虛心向同事們學習。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯社統一法人工作，我一方面認真學習有關文件及上級聯社、銀監部門關于統一法人的有關要求規定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。

二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，并做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰斗力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發展。

二是文字工作做到了高質及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。06年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內容多，特別是籌建法人社、創立大會召開、農村信用社合作聯社開業申請、農村信用合作聯社的掛牌開業等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經常加班加點，甚至通宵達旦是經常的事，為此，在縣聯社領導的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質按時完成，我縣的申報開業材料得到了省銀監局領導的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣。如根據在創立大會期間，按創立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務重，為此，我連續幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監事會選舉辦法、三年發展規劃草案、社員代表大會、理事會、監事會議事規則，以用其他相關會議文件，確保了大會順利召開，得到了領導的肯定，促進了我縣農村信用社統一法人工作的順利開展。三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據縣聯社經營實際，我積極組織開展調研活動。為領導提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后，關于對存款工作的影響，我深入到社多方調查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發展》的調研材料，并被市聯社轉發。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農村信用社良好的企業形象、形成良好的工作氛圍發揮了積極的作用。06年，向省聯社、市委市政府、銀監部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發表4篇，在市級報刊雜志發表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結合，以全縣一盤棋，上下聯動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農村信用社的信息及時出現在縣電視臺新聞等欄目。二是結合自身業務開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農”和地方經濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結構試點宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業務網絡上線對深化農村信用社改革和促進農村發展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進創造了良好的輿論氛圍。

三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風。

? 人民銀行個人述職報告

提高銀行效益，降低金融風險，為增強郵政金融業務合規經營管理意識，培養良好的合規文化，為期六天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在短短的六天時間里，遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋遼寧省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

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