總裁在線工作計劃（集合19篇）_總裁在線工作計劃

總裁在線工作計劃（集合19篇）。

? 總裁在線工作計劃 ?

近年來，隨著全球對漢語學習的需求不斷增加，越來越多的人選擇在線學習漢語。因此，作為一名在線漢語教師，在制定工作計劃時，需要詳細、具體且生動地規劃好自己的教學內容和方法。下面將詳細闡述一份1000字以上的在線漢語教師工作計劃，旨在提供一個全面的教學指南。

一、 教學目標

1. 了解學生需求：在開始教學之前，了解每位學生的學習目標、學習程度和學習風格，以便針對性地制定個性化的教學計劃。

2. 培養語言能力：通過教學，幫助學生提高聽、說、讀、寫的能力，使他們能夠熟練地運用漢語進行交流。

3. 增強文化認知：通過教學，讓學生了解中國傳統文化和現代社會情況，培養他們對中國的興趣和理解。

二、 教學內容

1. 語音教學：通過教授漢語的基本發音規則和音節，幫助學生掌握正確的發音，從而提高他們的聽說能力。

2. 詞匯和語法：系統地介紹常用詞匯和基本語法知識，并通過例句和語境讓學生能夠靈活運用。

3. 對話練習：提供豐富的對話素材，引導學生進行口語練習，培養他們的聽說技能，同時注重語言交際能力的培養。

4. 閱讀和寫作：教授常用的漢字和詞組，通過閱讀文章的方式提高學生的閱讀理解能力；同時，通過書寫練習和作文指導，幫助學生提高寫作水平。

5. 文化知識：介紹中國的傳統和現代文化，包括節日、習俗、飲食、音樂、電影等，培養學生對中國文化的認知和興趣。

三、 教學方法

1. 個性化教學：針對學生的學習需求和程度制定個性化教學計劃，根據學生的學習進度及時調整教學內容和方法。

2. 多媒體教學：通過使用多媒體資源，如視頻、音頻等，提供豐富的教學材料，增加學生的學習興趣，提高教學效果。

3. 互動教學：倡導學生參與教學過程，通過討論、角色扮演、小組活動等方式培養學生的語言交際能力和合作精神。

4. 反饋與評估：定期給學生提供作業和練習，及時給予反饋和評價，幫助他們發現并改正錯誤，確保學習效果。

5. 激勵和鼓勵：鼓勵學生充分發揮自身優勢，相信他們能夠取得進步，同時及時給予肯定和贊揚，激發他們的學習動力。

四、 教學安排

1. 定期課程：根據學生的學習需求，制定定期教學安排，確保學生有時間和機會進行系統的學習。

2. 在線課堂：通過在線視頻教學工具，組織面對面的教學交流，加強教師與學生之間的互動和溝通。

3. 輔導和答疑：提供學生可以隨時向教師咨詢問題和解答疑問的渠道，確保學生能夠及時獲得幫助。

4. 學習資料：提供學生相應的學習資料和教輔材料，包括課件、教材、練習冊等，以便學生進行自主學習。

5. 教學反饋：定期與學生進行教學反饋和評估，了解他們的學習情況和進展，并根據情況進行相應的調整。

五、 教學效果評估

1. 課程測試：定期進行課程測試，檢測學生的學習成果和掌握程度，評估教學效果。

2. 學生反饋：收集學生的學習反饋和意見建議，聽取他們的意見，不斷改進教學方式和內容。

3. 教學檔案：建立學生的教學檔案，記錄學生的學習情況，以便對學生進行個性化指導和跟蹤。

通過以上詳細的教學內容和方法，以及合理的教學安排和評估機制，在線漢語教師能夠更好地實現教學目標，幫助學生提高漢語能力，增強文化認知。同時，教師還需不斷提升自身的教學能力和專業素養，與時俱進，努力成為一名優秀的在線漢語教師。

? 總裁在線工作計劃 ?

作為一家公司的副總裁，擔負著重要的領導職責，需要為公司的發展制定全面的工作計劃。這份工作計劃旨在確保公司在競爭激烈的市場中保持競爭優勢，并實現長期的可持續增長。以下是我的副總裁工作計劃，詳細說明了我將如何發揮自己的領導能力和職責來實現這些目標。

1.市場調研和分析

有效的市場調研是推動公司發展的關鍵。作為副總裁，我將負責主導市場調研和分析的工作。這包括對競爭對手的分析，了解市場趨勢和客戶需求，并據此制定公司的發展戰略。我將帶領團隊深入研究市場數據，收集和分析相關信息，以便能夠做出明智的業務決策。

2.戰略規劃與執行

基于市場調研和分析的結果，我將協助公司制定長期戰略規劃，并確保其順利實施。這涉及到確定公司的愿景和使命，并為實現這些目標設定清晰的目標和策略。我將與其他高層管理層密切合作，確保戰略目標在全公司范圍內得到充分理解和支持，并督促各部門按照計劃執行。

3.團隊協作和管理

作為副總裁，我將領導一支專業團隊，并負責團隊的協作和管理。我將確保團隊人員的合理配置，招聘并培養合適的人才。我將支持和鼓勵團隊成員的個人發展，并促進團隊之間的良好溝通和合作。我將舉辦定期會議和培訓，以確保團隊成員與公司的戰略目標保持同步，并提供他們需要的資源來實現這些目標。

4.業務發展和合作關系

作為副總裁，我將積極開拓業務，并建立和維護與各種合作伙伴的關系。我將尋找業務增長的機會，并促進與行業內的關鍵參與者進行合作。我將與供應商、客戶和其他合作伙伴保持緊密聯系，以確保能夠共同實現共贏的目標，并確保公司的產品和服務能夠滿足客戶的需求。

5.財務管理和盈利能力

作為副總裁，我將對公司的財務狀況負責，并確保公司的盈利能力。我將制定預算和財務計劃，并監控執行情況。我將與財務團隊合作，確保財務目標的實現，并及時采取必要的措施應對任何風險或挑戰。通過合理的成本控制和業務增長戰略，我將確保公司能夠獲得穩定的盈利。

作為一名副總裁，我的工作計劃涵蓋了市場調研與分析、戰略規劃與執行、團隊協作與管理、業務發展與合作關系、以及財務管理和盈利能力等方面。通過認真負責地執行這些計劃，我相信公司將能夠在競爭激烈的市場中取得持續的成功，并實現長期的可持續發展。

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一、背景介紹

企業總裁年度工作計劃是企業最高層管理者面對日益激烈的市場競爭、行業變革、經營環境變化等多種復雜挑戰時，為了實現企業的發展使命和目標，建立符合企業文化、長遠發展的企業戰略和經營計劃的重要文件。

二、總體思路

企業總裁年度工作計劃在總體思路上要根據企業當前的經營狀況和未來發展的戰略規劃來確定，體現出企業的使命、愿景、核心價值觀和行業地位，形成具有可行性和實現性的計劃內容，明確企業發展中要注重的關鍵點和重點領域。同時，企業總裁年度工作計劃要在年初制定，并結合每月的經營計劃進行跟蹤和評估，以便及時調整和優化。

三、年度工作計劃的具體內容

1.企業經營目標：依據企業長遠發展戰略規劃，確定年度經濟目標和市場占有率目標，以及用戶心目中的卓越品牌形象的打造計劃。此外，還要通過市場研究數據來分析目標市場需求，以此來制定相應的產品和服務規劃。

2.產品研發計劃：由總裁層面，根據市場需求，以及競爭對手的發展來確定集團的產品研發計劃。主要是要滿足行業和市場上的新需求，并加強自身技術開發和先進技術的引進與消化，發掘行業的新產品和新領域，增強企業的市場競爭力。

3.市場推廣計劃：制定符合企業發展的市場營銷計劃和策略，加強品牌形象的塑造和傳播、創新和完善市場營銷渠道和服務體系。建立品牌形象監控和管理機制，以確保品牌形象的良好效果。

4.人力資源管理：確定企業人力資源計劃，制定合適的薪酬方案和績效評估體系，優化員工職業發展規劃和組織構架，通過人力資源政策持續增強員工的員工的創新、學習和發展意識，以提高員工的積極性、執行力以及工作效率，為企業創造價值。

5.戰略合作安排：確定在年度內的戰略合作計劃并進行內部和外部資源的整合和優化，探索并發掘更多的業務領域及戰略合作機會，以鞏固、增強和拓展企業在市場中的領先地位。

以上內容，都需要總裁和企業的高層決策者才能完成。因此，總裁年度工作計劃對企業的發展至關重要，它既是企業發展的綱領和方向，也是企業行動的指南和規劃，必須嚴格執行。

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一、背景：

（一）新版《醫療廣告法》頒布后，醫療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。

（二）深圳醫療市場竟爭日趨激烈，特別是民營醫療機構競爭更面臨新的挑戰。

（三）深圳市醫保推出十大舉措，進一步擴大醫保范圍。

二、目的：

（一）客戶服務中心是一個專門的醫院內部機構，為就醫顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務。

（二）醫療市場竟爭的日趨激烈，使醫院必須向就醫顧客提供更好的優質服務和人文關懷，全面貫徹和體現“以顧客為中心”的服務理念，為就醫顧客提供診前、診中、診后等完善、全面、高品質的一體化服務，這樣才能保證醫院的生存與發展。因此，成立專門的機構醫院客戶服務中心，來負責向客戶提供一體化的服務。通過醫院客戶服務中心，醫院就可以有的放矢地為就醫顧客提供完善的服務。

三、指導思想：

（一）整合醫院資源，利用品牌優勢，做好地面營銷拓展，加強品牌宣傳和建設。

（二）進一步明確客服部職能，加強客服部組織建設，打造一支精悍有力、行動迅速、務實求進的營銷隊伍。

（三）通過廣泛與市、區、街道、居委等各級政府職能部門（衛生局、健教所、計生委、婦聯、共青團委）、民政部門（殘聯、慈善會）、紅十字會、社區、工廠、公司、非竟爭性行業等的合作，靈活多變宣傳醫院各醫療機構，并進行項目營銷。

（四）響應政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召，加強構建政企合作、健康合作。

（五）按照客服部職能，在做好外部營銷拓展的同時，加強對各醫院客服工作的監管，配合醫院不斷提升客服內涵，提高來院客戶滿意度。

四、部門建設：

（一）部門職能

1、參與醫院經營、廣告會議；

2、市場調研；

3、市場戰略規劃及市場策略制訂；

4、活動及事件營銷策劃；

5、在醫院配合下開展社區

（二）部門組織建設：

1、組架構圖

2、職責分配：

醫院客服部職責：

1、負責參與醫院客服工作模式規劃；

2、負責指導醫院客服工作開展；

3、負責客服中心外勤營銷人員培訓；

4、負責參與由醫院主導的事件營銷策劃；

5、負責建立醫院客服中心的考核標準；

6、負責組織人員完成醫院客戶滿意度調查；

醫院客服中心

1、體檢及營銷組：負責市場調研、事件營銷、地面營銷、社區營銷；

2、對內：負責客戶滿意度調查、俱樂部VIP會員管理、客戶信息管理、咨詢管理；

1、編制及主要職責：負責統籌客服部工作，指導各中心開展工作；

2、負責建立健全客服部規章制度；

3、參與醫院經營、廣告會議；

4、主導事件及活動策劃；

5、負責統籌客服

（三）制度建設：

1、明確進一步理順顧客服部與醫院的工作流程，取得醫院全力配合；

2、制訂客服部工作流程、規章制度、團隊文化；

3、建立健全激勵機制，實行區域管理、專人專職。實行問責制，目標到人，責任到人。

五、工作計劃草案：

（一）定期、規范開展市場調研：

1、調研內容：

1）競爭醫院主要的營銷策略調研并提交調研報告，每季度1次；

2）醫院主要競爭對于部分醫療價格調研，并提交調研報告每季度1次；

3）根據醫院需求進行的專項調查，并提交調研報告。

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隨著科技的迅猛發展，特別是互聯網技術的普及，傳統的教育方式正在發生著翻天覆地的變化。為了提高學生的學習效果和培養創新能力，越來越多的學校開始采用在線教學計劃。本文將詳細介紹學校在線教學計劃的內容和特點，并分析其對學生的影響。

首先，學校在線教學計劃是一種全新的教學模式，它不受時間和空間的限制，學生可以根據自己的時間安排進行學習。通過電腦、平板電腦或智能手機等設備，學生可以隨時隨地接觸到教師提供的學習資源和作業。這種靈活的學習方式能夠滿足學生對個性化學習的需求，提高學生的主動性和學習興趣。

其次，學校在線教學計劃強調互動學習和合作學習。傳統的教學方式中，教師通常是知識的傳授者，學生是被動接受者。而在線教學計劃通過各種工具和平臺，將學生與教師、學生與學生之間連接起來，創造出更加積極主動的學習環境。學生不僅可以通過在線討論和互動與教師進行溝通，還可以與其他同學進行協作學習，促進知識的共享和交流。

此外，學校在線教學計劃還注重培養學生的信息和創新技術能力。在傳統的教學方式中，學生主要學習基礎的科學知識和理論，而在線教學計劃則更加注重學生的實踐能力和創造性思維。學生可以通過在線實驗、多媒體展示等方式進行實踐性學習，培養解決問題的能力和創新思維。此外，在線教學平臺還為學生提供了大量的學習資源，學生可以利用網絡資源進行廣泛的自主學習，提高學習的深度和廣度。

然而，學校在線教學計劃也存在一些挑戰和問題。首先，由于教育資源的不平衡分配，一些地區的學?？赡軣o法提供良好的網絡環境和設備，從而無法實施在線教學計劃。其次，學校需要增加師資力量和專業培訓，以適應在線教學的需要。最后，在線教學需要合理的課程設計和評估機制，以確保學生的學習效果和質量。

綜上所述，學校在線教學計劃是一種具有許多優點和潛力的教學模式。它可以提高學生的學習效果和培養他們的創新能力，同時也需要學校和教師的積極努力和不斷探索。相信在不久的將來，學校在線教學計劃將在教育領域中起到更加重要的作用。

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隨著企業日益發展壯大，總裁班的工作也顯得尤為重要?？偛冒嗍瞧髽I高層管理團隊的核心，他們負責制定企業戰略規劃、監督管理公司運營，承擔著引領企業未來發展的重任。

為了提高總裁班成員的工作效率和素質，我們制定了一份詳細的總裁班月度工作計劃。本工作計劃主要包含以下幾個方面的內容。

首先，總裁班成員需要每月參與高層戰略規劃的制定和決策。在這個環節中，總裁班成員將與企業其他高層管理人員共同思考和討論企業未來發展的道路與策略。他們需要針對行業趨勢、市場需求以及企業內部情況進行全面分析，制定出切實可行的發展方案。這個工作需要總裁班成員具備深度思考能力和戰略思維，以及敏銳的市場洞察力。

其次，總裁班成員需要具備良好的團隊協作能力。在企業高層管理層中，團隊合作是至關重要的?？偛冒喑蓡T需要和其他高層管理人員緊密配合，形成合力。他們需要相互傾聽、相互尊重，合作解決問題，共同制定決策，并互相協調各自的工作。通過團隊協作，總裁班成員能夠發揮各自的專長和優勢，為企業的長遠發展做出更好的貢獻。

第三，總裁班成員需要關注企業內外部經營環境的變化。他們需要時刻關注行業動態、競爭對手的發展情況，以及市場的變化。通過對外界環境的深入了解和分析，總裁班成員能夠預見到潛在的風險和機遇，并及時作出相應的應對措施。同時，他們還需要關注企業內部的運營情況，了解員工的需求和工作狀態，及時調整管理策略，提高員工的工作積極性和效率。

最后，總裁班成員還需要與企業股東和投資者保持良好的溝通。他們需要及時向股東報告企業的經營情況和發展計劃，回答股東提出的問題，并根據股東的建議和看法進行合理調整。與投資者的溝通也是非常重要的，他們需要向投資者展示企業長遠發展的潛力和價值，并爭取到更多的投資和支持。

總之，總裁班月度工作計劃是確保總裁班成員能夠高效履行職責的關鍵。通過制定詳細的工作計劃，總裁班成員可以清晰了解自己的工作內容和目標，合理分配工作時間和精力，提高工作效率。同時，這個工作計劃也為企業整體的發展提供了有力保障，確保企業能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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線上教學共攜手，暖心教育綻風采。根據上級統一部署，為了貫徹落實“停課不停學”的要求，確保防疫教學兩不誤，近日，興國縣隆坪中學開展了線上教學活動。

為確保線上教學進度、教學內容、教學方式與線下課堂教學同質等效， 該校第一時間召開了線上教學工作布置會，立足實際，科學制定線上教學的具體實施方案，積極做好線上教學的各項準備工作，穩步推進線上教學工作。

學生在進行線上學習的同時，教師們也密切關注學生學習狀態。對學生線上聽課、作業完成情況等進行實時監督和動態管理，確保線上教學工作有效開展。

在開展線上教學活動后，該校還組織教師加強對家庭困難、單親、留守兒童等特殊群體學生的暖心幫扶，通過家訪、一對一幫學等形式，了解學生線上教學的實際情況，切實解決線上學習所遇到的難題，為學生送去了陽光和溫暖，用實際行動詮釋教書育人的.初心。

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總裁寄語400字

總裁寄語

20xx年，在宏觀經濟持續低迷，經營實體舉步維艱的大趨勢下，集團公司的經營管理工作遇到了前所未有的生存挑戰。面對危機四伏的嚴峻經營形勢，在全體偉志人的`共同努力下，我們度過了2016年。2017年，我們要堅定信心，凝神聚力，強化責任擔當，創新務實工作，提升效益效率，戮力同行，讓集團公司健康持續發展。

指導思想：立足企業實際，推動理念創新，堅持效益導向；優化資源配置，全面推動產能優化升級；優化業務結構，縮短業務鏈條，實現管理扁平化、專業化、高效化，確保組織良性運轉；推動目標成本管理，提高企業市場競爭力，強化風險控制，防范經營風險；推動經營機制改革，完善激勵機制，建立利益共享、風險共擔機制。通過提升全員的大局意識、責任意識、生存意識、成本意識、市場意識，積極推進企業進步，提高企業運營質量與效率，確保全年經營管理目標的實現。

基本要求：必須以效益為核心，確保經營指標的全面落實；必須以理念創新、產品創新、營銷創新、機制創新為動力，增強企業盈利能力；必須重視決策的科學化、流程的規范化，突出經營過程的風險控制；必須嚴控成本，嚴格考核，提高市場競爭力；必須重視企業的專業化建設，提升員工的專業化水平。

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時光荏苒，一眨眼又到了年底，20--年是發展之年，騰飛之年，在這一年當中，伴隨著--快速巨大的成長，總裁辦這個于20--年四月呱呱落地的新生部門，在公司董事長的關懷指導下，在眾多公司領導的正確領導下，在公司其它管理職能、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調，立足服務，強化管理，做了大量工作，圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極的貢獻。

回顧20--年的工作歷程，有壓力也有動力，總裁辦作為在公司發展中應運而生的部門，我做為總裁辦的首任主任，懷著領導給予的信任，懷著對這份工作的熱愛，本著堅持腳踏實地，虛心好學的工作原則，兢兢業業的完成了以下方面的工作。

一、完成總裁辦的組建工作建全管理制度

1、起草制定部門的各項管理制度分別為：《總裁辦管理制度》、《總裁辦公文管理制度》、《總裁辦會議管理制度》、《總裁辦保密管理制度》、《專項任務管理辦法》《部門任職人員培訓大綱》。

2、起草制定部門用人標準，在人事部門的配合下，招聘總裁辦高級秘書，組建團隊，并獨立完成了對新入職秘書的公司業務、商務禮儀、團隊建設等全方位培訓。

3、明確總裁辦職能職責，根據公司的發展需要，明確總裁辦三大職責。

a、辦公室綜合行政工作。

b、對外商務接待和拓展。

c、公司擬投資項目的調研及策劃工作。滿足了公司發展的需要，發揮了總裁辦應有的作用。

4、制定部門崗位職責及職位說明書。依據本部門人員的構成情況，做到人盡其才，明確部門內部員工崗位的分工，強化了內部團隊建設。

二、提升企業形象確保對外商務交流活動高效順暢

公司的迅猛發展越來越多的引起社會及政府的關注，總部對外交流也日益頻繁，總裁辦園滿完成了各級政府及團體的接待應酬工作。

1、承擔公司商務訪客的講解任務。

2、組織完成了--的高效務實專業的風貌，為公司業務的拓展與合作作出了積極的貢獻。

3、帶領本部門員工多次參加公司的高級商務會談，提前準備會談資料，做好會談期間服務工作，并擬寫會議紀要，編號存檔。

三、創新思想開拓能力

配合公司發展需要，順應新型市場，承擔了《------》修改及編寫，保障了公司領導與韓國投資集團的商務合作，為--項目的全國推廣創造了良好基礎。

四、嚴格高效的團隊作風

1、梳理總裁辦工作流程。規范了職責清晰，分工明確，可操作性強的工作程序及流程。

2、公文處理做到高質及時。組織本部門員工完成了4500頁紙質檔案的掃描工作，并整理刻錄光盤存檔。

3、健全完善客戶檔案管理。帶領本部門員工建立公司客戶信息檔案與電子名片冊，定期進行更新與整理。截止目前，完成客戶信息檔案登記29份，電子名片錄入225條。

五、充分發揮總裁辦的服務保障職能。

1、確保了每日總部來客的接待任務;

2、收發快遞、傳真、郵件、信件、雜志等;

3、負責公司領導的費用報銷流轉等;

4、完成董事局執行主席日常社交名媛活動的服務。

六、加強人才建設配合實施企業文化戰略

1、承擔公司總部全員禮儀禮貌的培訓工作;編寫了錦輝詳細的商務培訓方案，及培訓流程包括PPT文件。

2、配合公司的管理要求及企業文化建設的需要，由我對---分公司進行了商務培訓并協助分公司同仁建立常態化的培訓機制。

3、堅持實行每周一次的部門例會，總結一周的工作，找出存在的問題，計劃下周工作的安排，并根據員工不同時期的工作狀態進行思想教育，此舉大大提高了員工的積極性。

七、存在的不足

雖然總裁辦在過去的一年取得了一定的成績，但也存在一些問題;一是執行各項規章制度仍需進一步加強;二是總裁辦員工隊伍建設還有提升空間，有待今后進一步培訓學習;三是總裁辦的工作方法有待進一步改善和提高;剛剛過去的20--年，我們被一股股壯麗的激情而感動，為一幅幅亮麗的動感畫面而振奮，為一個個宏偉的目標而燃起無限斗志，總裁辦深信，在---副總裁的直接領導下，總裁辦能夠取得更大的成就，為集團公司的跨越式發展做出更大的貢獻!

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時光流逝，__年在董事長的幫忙與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發展的管理模式與理念，堅持、認真、務實的工作作風，用心發現工作中出現的問題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領導交辦的各項工作任務?，F將__x年的工作狀況匯報如下：

一、協助董事長日常工作，作好助理職責

__年董事長將工作重心放在了總部的經營部、財務部、項目部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉移到協助財務審核、負責人力資源部績效考核的模塊，除了董事長安排的日常事務，同時協助董事長的一些日常工作。為董事長各項工作及時、準確、高效的開展帶給了基礎保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統一、高效的工作體系。

二、__年主要負責的工作資料如下：

1、負責董事長及常務副總經理及副總經理召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、會議流程，協助督促各部門貫徹落實各項工作任務;

推薦：有關召開各項會議每次都有遲到的現象是本人的工作疏漏，比如說召開董事長辦公會議，董事長通知是9點15，公司也有相關制度規定參會人員提前5到10分鐘到會場，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒有用制度執行下去導致每一次都有這樣的狀況發生。我們的管理模式是務必按照規定的流程完成每一項工作，這樣才能做到職責明確，分工有序，有條不紊;

2、整理董事長文件資料，做好各類文件的登記、保管、轉發、存檔、部分文字的起草等各項工作;及時做好信件填寫、登記、寄發工作，遇到重大問題及時向董事長匯報;

3、公司管理制度、規章制度

工作的流程就是輕重緩急四個檔次，最重要的是結合公司的相關制度能將工作分清主次，分清急緩(大部分人員‘包括部門負責人’不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業的需求，更沒有思考到自己的做法已經影響了林達的企業形象)。

4、董事長部分活動、內外部接待的安排、報銷單據的整理等工作;

5、嚴格執行總經辦保密制度，做好各項保密工作;

6、協助董事長收集、整理經營、財務、人資各項數據及整合信息;

7、協助董事長處理公司各種日常事務及與各部門之間的協調與溝通;

8、保證董事長辦公室各類物品的正常使用、及時的補配，確保了董事長各項工作的正常開展;

三、__年協助財務的主要工作資料;

在財務人員用心主動的配合下，完成了__年財務審核工作。因財務部相對公司而言是十分重要的部門，每個細節決定了數據的真實性與及時性，賬務輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務的工作過程中就每月賬務方面出現的細節問題提出以下推薦：

1、做賬人員輸入單據時應核實好數據的準確性，財務經理審核應加倍細致。

2、賬務反復修改次數過多，及時反饋率不高，溝通不到位。

3、單據的歸類整理不夠準確，有時會出現名稱與資料不符，不便審核。

四、__年協助人力資源部的主要工作資料;

1、協助人力資源部制定了20__年招聘計劃與落實工作。

2、新員工招聘人數共計到達20多人，在公司就職過的員工人數8人，目前仍在職的員工有3人(總部與項目部)。

3、協助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項(包括;物資部、經營部、項目部、采購部、行政部)。

4、協助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價值評分、工作態度、潛力行為評分，各部門負責人績效考核指標及硬性指標資料，協助完善項目部部分工長、班長、項目經理績效考核指標與硬性指標的資料調整。

5、協助人力資源部擬定下發公司與項目部內部的相關文件。

五、協助其他部門完成的主要工作資料：

1、協助行政部完成有關內蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。

2、協助物資部建立有關周轉料及大中型材料的管理辦法(3個)。

六、就__年重點工作資料不足之處做總結分析，__年計劃

回顧__年的工作，成績的取得與董事長正確指示、各部門領導的支持和同事們的團結協作是密不可分的。在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后就應時刻注意和改善的：

1、本職業務潛力更要加強

認真總結這一年來的工作，自己的職責范圍內還有一些不盡人意的地方，個性是在自身專業知識、對建筑行業的了解程度，各崗位的工作特質了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20__年要努力學習先進管理知識和專業知識，提升自己的管理水平。

2、進一步加強與各部門的溝通，提高思想修養

進一步加強各部門負責人與同事、項目部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強服務意識，協助企業增強凝聚力和向心力，為公司發展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優秀的素質，樹立正確的人生價值觀。

作為一名助理，在工作中有時會顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見或推薦時，我總是坦然理解，努力進取，努力告誡自己：換個角度思考事情可能會做的更好。

3、個人素質提升

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網友：VeryE公司的幾個大的業務方向是什么？

張向寧：我們主要是把互聯網的潛力挖掘持續，意味著VeryE在好幾個方面都在一起開展，VeryE目前是情報服務，我們認為互聯網第一個階段是信息從無到有，第二個階段是信息轉化成知識，就是信息變成有序。 第三個階段是信息變成情報。 什么是情報大家并沒有很明確的理解。

比如有一個現象就是中國最早的時候每一個國家的機構，比如國家科委、科技部、北京市科委下面都會有科技情報研究所，后來覺得情報非常敏感，就改成科技信息研究所，到底信息和情報是什么關系？情報從表象上來講，就是千分之一、萬分之一甚至十萬分之一的那點信息，它是非常少的那樣一點信息。 但是這一點信息對當事人來講是最關鍵的那一點信息，所以我們怎么樣把這千分之一，萬分之一、十萬分之一，百萬分之一的信息提取出來，對每個人來講是非常非常重要的。

實際上情報無處不在，比如一個很年輕的男孩，對于這個年輕的男孩來講最重要的情報是他喜歡的女孩子對他是什么態度。 這個情報對他來說非常重要，怎么樣把最重要的情報提取出來，在互聯網中即意味著最大的價值。 我們首先把這種情報服務包裝為企業情報服務，企業很關心競爭對手有哪些市場行為，哪些是非常值得關注，所有這些信息對于我們的用戶變得非常關鍵，于是就上升為情報。 所以情報有幾個特征，如果從學術的角度來講，它要非常及時，如果舊了，已經過期了就不再稱為情報；第二必須有針對性，必須針對當事人，對這個人有效的情報對另外一個人可能毫無關系；第三是對將來的行為產生影響。 所以可以看到情報的要求是很高的，怎么樣把信息、加工、提取轉化為情報這是非常關鍵的。

我們所用的技術可以說是一系列非常好的技術的綜合。 我們認為目前整個互聯網，包括絕大多數的公司，他們只研究了信息空間的一半，也就是說所有的信息被絕大多數的互聯網公司所研究。 但是他們并沒有關注、研究另外一半的信息空間，這一半的信息空間是人的需求。 每個人希望要什么樣的信息，他對什么信息更感興趣，或者什么樣的信息對他更關鍵、更重要，這是有規律的。 這種規律性，實際上和我們單純的研究一個信息空間是同樣重要的。

圖為：天下互聯董事長兼CEO張向寧正在新浪網聊天（駱磊 攝）

比如可能現在的服務的當中已經能夠拿到自己需要的信息，你可以留學方面的一些知識，一些信息的羅列。 但是反過來留學對每個人來講也意味著不同的反應，包括他什么時候留學，去什么國家，花多少錢，這些信息空間是我們真正的優勢所在。 我們現在在挖掘同時處理這兩個信息空間。 一個信息空間是絕對的信息空間，另外一個信息空間是相對的信息空間。

一個信息空間是客體，另外一半是信息的主體就是使用者。 這兩方面結合在一起的時候已經超出目前在市面上看到的互聯網公司所從事的工作，這是我們之所以能夠提供給我們著名的客戶甲骨文、索尼、海爾、海信、長安汽車，很多這些著名的客戶，他們為什么對我們的服務非常滿意。 他們覺得為他們解決了很多實際的問題，為什么？因為他們需要這些東西。

比如說我們一個客戶紅牛，什么東西對紅牛是重要的。 在新浪上信息是最豐富的，但是畢竟它不是專門針對紅牛的。 我到哪里找專門針對紅牛的信息。 實際上是沒有地方能夠提供，恰恰只有我們能夠提供。 所以我們的這些客戶，紅牛、甲骨文、海爾，他們就說我們非常依賴于這種服務。 這種服務對我們的價值非常高，雖然我們也知道，信息是非常非常多的，甚至很多信息是免費的，但是如何能把這種對我很關鍵的信息找出來，我們是認同這種價值的。 對每個人也是一樣的，我們剛才說了一個企業，對每個人說哪些信息對我是關鍵，而對整個社會可能是不關鍵的。 那么誰幫我找出來，只有通過這類的服務才能找出來，比如說通過365Agent這樣的智能代理才能找出來。

新浪科技：我感覺這有點像做搜索，國內現在也很多公司也在做這樣的服務，你覺得這中間有什么差別，比如google是在用競價排名，是不是情報服務使你找到搜索的另外一種贏利模式？

張向寧：我們一直說我們這個服務不是搜索。 我剛才講了信息的兩個主體，一半是信息本身，另一半是信息的使用者，就是人這個主體。 目前搜索引擎只處理信息空間，他們并不處理人的空間，所以這種服務超出了目前的搜索所能提供服務的范疇。

比如說對于我們的用戶來講，我們對他的行為是在進行分析的，因為我們對他的行為是了解的，所以我們會知道他希望要什么信息，而不希望要什么信息。 這些工作在搜索當中是完全無法體現的。

換句話說你搜索一個東西，另外一個人搜索同樣的東西，在搜索引擎上得到的東西是一致的。 但是在我們的系統當中你得到的結果是不一致的，因為是你在關心某一個方面的主題，因為你以前使用的歷史，我們發現通過計算機的主動計算，你實際上更關心某一方面的內容，而你不關心另一方面的內容，所以給你的結果也是不一樣的。

新浪科技：但是容易不容易拷貝，其他企業是不是一學就會？

張向寧：可以想象一個搜索引擎本身這個技術含量就是蠻高的，并不是很多公司都能夠做搜索引擎。 那么反過頭怎么樣研究人的行為，這一塊工作我們并不想說他比搜索引擎更高級、更復雜，只是它的研究的技術含量至少是和目前搜索引擎的技術含量是一樣高的，而且它們是完全不同的，是兩個領域。 搜索引擎研究的領域是信息空間，我們研究的領域是人的行為空間。 所以它的技術壁壘至少是跟搜索引擎一樣高。

網友：在中國企業情報意識還不高的情況下，你認為這個市場會像你預測的那樣好嗎？

張向寧：從我做萬網的經驗來說，那個時候大家并不相信有很多企業會用互聯網，所以我們在最早推廣萬網服務的'時候也有很多人提出疑問。 實際上我們叫萬網計劃，那是98年底，當時的媒體朋友也懷疑我們提出在2000年要實現一萬個企業網站，能實現嗎？后來事實證明，我們的這個數字太低。 對企業來講只要這個產品為它帶來價值，它很快就會接受，這就是創新的價值所在。

我可以舉幾個例子來講，比如說錄音機產生以前，錄音機的市場是多大呢？是零。 沒有人在用錄音機。 但是當錄音機產生以后，大家發現這個東西很好，可以把我的聲音錄下來，可以進行教學，可以教育，還可以聽歌曲，所以它的市場迅速的膨脹。 或者照相機，在照相機出現以前，照相機的市場有多大或者膠卷的市場有多大。 所以任何一種創新都意味著一個新的市場。 如果說這個市場原來上就真正不存在嗎？也不一定。 它是把原來的這種價值轉移了過來。 比如電飯鍋，我現在所認識的絕大多數都用電飯鍋做飯，但是電飯鍋的前身是什么？是一個電爐子，我們回想一下有多少人用電爐子做飯呢，實際上是非常少的，那個時候很多人都用天然氣或者燒煤做做飯，但是電飯鍋由于后來增加了時間控制裝置，增加了保溫裝置，馬上就在做飯方面超越了天然氣或者煤爐子。 結果它把所有的市場份額都搶過去了。

原來的電爐子和現在的電飯鍋從本質上有差別嗎？從本質上沒有，但是它的市場容量發生了巨大的變化。 所以我們覺得當我們提供了這種服務，對企業來講的情報服務，對企業的決策實際上是非常關鍵的。 因為企業想要在市場中間立于不敗之地，它必須關注市場有什么變化，競爭對手在做什么，包括它的產品、它的生存空間，包括新的競爭形勢的出現，所有這些已經存在了幾千年。 我們說中國是情報之父，中國的孫子是全世界情報的鼻祖，情報的需求從遠古以來一直存在，只不過我們現在用互聯網的形式把它實現了。

新浪科技：據我了解365Agend是每天即時地把信息發過來，這和即時通訊很類似，他們有什么區別嗎？

張向寧：我的預言中也提到我們會幫助互聯網完成一個轉變，從工具的級別進入到助理級別的轉變。 原來的互聯網是被動，你只有動一下，它才動一下，我們希望把互聯網變成主動，讓互聯網主動的為人服務，包括你需要知道什么，你應該做什么，這樣它就變成了你的高級助理，這可能是它最主要的不同。

新浪科技：即時通信能夠幫助企業做什么呢？

張向寧：實際上危機公關方面，我們的用戶網通出現過這樣的事情，他們在用我們的這套系統，突然有一天發現他們有一個沒有公開的一個秘密的文件的內容被某個網站發出來了，他們覺得非常驚訝，因為這個內容是他們很保密，還沒有公開的內容，為什么被別人獲得了。 他們開始在公司內部進行查找，后來發現原來是因為他們的一個工作人員的機器中了病毒，這種病毒就自動往外發郵件，抓任何一個文件，正好把這個機密的文件抓起來發走，所以導致了泄密事件。

根據這個情況他們馬上對這個信息進行了處理。 然后在公司內部也馬上清除這個病毒，進行善后。 既使這個事情的影響降到最小，另外也避免了進一步的公司價值的損失。 這種事情經常在我們的客戶當中發生，當然并不全部是病毒的事情。 由于這些公司有了這套系統，第一時間就知道整個市場在怎樣看待它、評價它、、談論它，包括他的競爭對手在做什么。 所以他有充足的時間準備。

另外一個有意思的例子，我們的用戶紅牛，他們通過我們的系統看到一個報道，這個報道說泰國有一個長壽的老太太現在已經100多歲，她的長壽秘訣就是每天早晨用"紅牛"煮兩個雞蛋，然后把它吃下去，這就是她長壽的秘訣。 這條信息原則上是很小的一條信息，而且也不是紅牛公司做的公關行為，但是紅牛通過我們這套系統發現了它。 如果沒有這套系統它就根本無從看到這樣的報紙，一是它是國外的報紙，而且很小的面積，很不容易注意到。 但是通過我們的系統把信息很快掌握了以后，現在已經變成紅牛集團中間非常著名的事件，經常被引用。 所以可以說這套系統對企業來講價值是非常重大的，它實際上是決定了一個企業的神經網絡系統。 可以理解一個人的神經多重要，對于人的肢體、人的行為有多大重要。 這套系統幫助企業建立起來一套比較強有力的神經網絡系統。

網友：你們的Agent檢索平臺對收集過來的信息進行整理，是將信息存儲在本地的數據庫嗎？

張向寧：我們有兩種服務，有一種是完全的在線，我們叫情報通，這種服務是說所有的信息都存在我們的服務器上，對客戶來講他不需要任何軟件、硬件的配合或者支持。 我們只要給他一個帳號，他開始用就可以了。 用的過程中就把用戶的行為，他的需求，包括他可以自己定制這些固化在系統當中，這個助理就對他越來越熟悉了。 第二種我們的服務形式是一個軟件產品，我們把它叫"情報門戶"，這套系統是裝在企業內部，因為有不少企業不愿意把這么敏感的信息，包括我自己的交流，很多的歷史資料存儲在你的服務器上，我希望把它存在我的服務器上，沒有問題，這個產品支持企業把所有的信息資料集中在自己的服務器上，而且放在企業的內部。

網友：貴公司提出這個產品概念后，市場上迅速出現了一系列的同類產品，你認為應該如何創建這個行業的壁壘？

張向寧：我們覺得任何一個好的服務，肯定會有其他的公司同時在做，我們并不覺得這是一件壞事情。 從另外一個角度來講，所有這些都是志同道合的。 只是因為我們創業在不同的公司，所以就好象變成了市場上不同的力量。 但總的來說，他們都是屬于希望用互聯網為人類也好，為企業、為客戶創造價值。 原則上從我們內心深處，我們對他們都是尊敬的，而且都是有好感的。 從企業運營來講我們當然有我們的優勢，一是我們覺得我們的團隊是很強，我現在有八年的運營互聯網的歷史，我們的CTO我的合伙人，他原來在中軟公司也是最早開始從事互聯網的深層研究的。 我們也有美國的創始人。 同時我們現在建立起來的團隊是非常強有力的，我有很強有力的骨干助手，我相信我們做出來的產品對客戶來講是有充分的價值。 對于其他的公司我們并不是很憂慮，將來有各種各樣的可能性，都是給社會創造貢獻。

新浪科技：壁壘不是單獨的一個什么樣的方式。

張向寧：剛才我提到在技術上是有充分的壁壘，它比搜索引擎實際上要復雜得多。 另一方面在市場上我們也在努力的建立一些壁壘。 這些都是為了公司更加成功，但是我們從來不反對合作。 我們只要合作的方面我們努力的合作，實際上在商場上追求的是雙贏，如果能夠有雙贏的局面，我們何必要競爭呢？這些都是社會的積極力量，又不是有好人、壞人他們倆在打架，說哪家要把哪家打敗，在商場上應該社會資源，怎么樣把社會資源更好的發揮價值這是關鍵的。 當然社會上并不保護競爭，如果你不能為社會保證充足的價值，這個公司就應該關門或者是重組，比如說被別的公司收購或者倒閉，因為整個社會的價值保護消費者。

融資成功的關鍵是有強有力的團隊和很好的商業模式

新浪科技：前兩天你為成功融資開新聞發布會的時候我聽了很多人都感嘆："他好年輕啊，兩次創業都成功了！"你這次打動投資人的理由是什么呢？

張向寧：我想這永遠是一個綜合的因素。 對于風險投資或者任何一種投資行為來講，首先都是要看團隊。 我想我們的團隊確實是一個非常強有力的團隊，比如付光勇、朱冬梅、桂京、呂蘭亭等。 另外要看商業模式，就是這些人想要做什么，我們的商業模式獲得了投資人的認可。 同時還要看你現在的業績，你現在已經做到了哪些，我們現在做到的工作也讓投資人產生了信心，我們的商業計劃能夠成功的實現。

當然還要看資本市場的狀況，就是外界的環境是不是合適，是不是能夠讓這一群人在這些想法下，根據你們已經做的工作能夠支持你、完成你的商業計劃。 總的來說是非常綜合的因素。 當然我想很關鍵的一個因素，也是互聯網這個產業，確實是有非常強的潛力，在這個方面目前雖然已經有了多家的上市公司，然后也有一些互聯網公司，但是我們相信這個市場的容量非常非常大，而且機會仍舊非常非常多，我們也看到不停的有公司在上市，我們現在并不急于上市，包括也不急于討論這個問題。 我們想關鍵是把公司做好，我們在業界有很多朋友，他們也很支持我們，只要是個好的公司，不管用什么形式總是有前途的。

另外，對公司來講我們總是覺得在壞的時候也有好的公司，而在好的時候也總有壞的公司，我們并不太看中上市這些計劃，我們關鍵是要做成一個成功的、出色的公司。 我們要做成一個擁有自己的很強的核心技術，同時也要有很強的營銷能力這樣的公司。

網友：您融資融了一千萬，這個錢你怎么用？能不能用好？

張向寧：這個問題應該是投資人問的問題。 我很簡短的回答就是我們一定能夠用好，用的方面，我們有將近三分之一是用在進一步的產品的研發和產品的發展。 另外將近二分之一用在市場推廣工作，另外一部分是做收購以及做一些資本運作。

網友：什么樣的公司能夠入你的法眼，什么樣的業務是你需要的。

張向寧：我們對很多類型的公司都感興趣，我們首先要考慮的是能夠跟365Agent，跟我們現有的幾個產品線能夠很好的配合的公司，這樣的公司首先會成為我們洽談的對象。 在上次新聞發布會的時候我們也宣布成立了2000萬人民幣的專項基金，這個基金也是為了使互聯網行業有更好的發展，500萬元用于資助，當然也希望有回報，但是也會根據項目的情況，看看項目是不是確實非常有潛力，非常有意義，如果有些項目在短期難以產生回報我們也會考慮。 另外1500萬是用于和天下互聯的產品線有很好的結合點的公司的投資或者支持，這個計劃還是蠻宏大的計劃，雖然金額不算太多。 2000萬人民幣的金額對于投資業來講不算大，但是我們覺得如果在我們的創業過程中，如果有這樣的支援能更容易一些，如果我們在二十幾歲的時候就能夠獲得這樣的支持的話，可能那個時候我們會更容易的走過來，所以我們自己創立了這樣一些基金。

我想這樣的基金應該有更多的人加入，比如包括丁磊或者是在互聯網行業已經很出名的，已經有很大的收益的這些朋友們，他們也能夠拿出自己的一部分財富，對互聯網這個孕育了我們的成長和事業的土壤，能夠再給它施一點肥，促進大家的發展，實際上這對大家都有好處。

新浪科技：你今天是在這里呼吁，還是已經取得了進展？

張向寧：我還沒有和他們有進一步的聯系，今天先倡議吧。

新浪科技：那么你有沒有一些洽談對象嗎？

張向寧：有一些洽談對象。

新浪科技：不久會有消息出來？

張向寧：這個不能有定論，這取決于我們的伙伴的態度，我們的出發點很明確，我們希望是能夠做更大的事情，能夠做更好的結合，這確實是我們良好的愿望。

新浪科技：今天非常感謝張總的到來，看到張總還有很多秘密，將來會揭曉你并購方面的秘密。 剛才你說要成立專項基金，希望那些看到這篇報道和聽到剛才聊天的創業者們來找張總，感謝大家！

? 總裁在線工作計劃 ?

作為總裁司機，我一直致力于確?？偛玫某鲂邪踩晚樌?。在過去的一年里，我積極履行職責，通過高效的溝通和良好的時間管理，為總裁提供了高質量的交通服務。在這篇總結中，我將詳細介紹一下我的工作職責和所取得的成績。

首先，我的主要職責是負責總裁的日常出行安排。這包括準備車輛、安全規劃和行程安排等。我時刻保持警覺，靈活應對各種突發狀況，以確保總裁的安全。在過去一年中，我無論是在市區還是在郊區的路段中，都成功地保證了每一次行程的平穩與安全。

其次，我在與總裁的溝通和合作方面表現出色?？偛玫墓ぷ魅粘探洺l生變化，我需要快速調整行程，以適應不同的需求。與此同時，我也與總裁保持密切的溝通，了解他的需求和要求。通過與總裁的良好合作，我能夠準確地滿足其需求，并將其工作日程順利安排。

我還注重維護車輛的良好狀態。每天早晨，我會仔細檢查車輛的狀況，確保發動機、剎車系統和輪胎等都處于良好狀態。在不可避免的情況下，我會及時進行必要的維修和更換零件，以確保車輛的性能和安全性。這樣，總裁在每次出行時都能夠放心。

此外，我還積極關注交通狀況，以確保總裁能夠按時抵達目的地。通過監控交通消息和實時路況，我可以選擇最佳的路線和時間，避免擁堵和延誤。在過去的一年中，我幾乎沒有出現過遲到的情況，總裁的工作計劃都能按時與會。

在這一年里，我取得了一些顯著的成果。首先，總裁的出行安全得到了高度保障，沒有發生任何交通事故或意外情況。其次，在溝通和合作方面，總裁對我的表現非常滿意。他經常給予我鼓勵和贊揚，認為我的工作起到了事關重大的作用。此外，我還收到了同事和員工的認可，他們對我的職業素養和專業能力給予了高度評價。

然而，我也意識到在我的工作中還存在著一些改進的空間。例如，在車輛維修和保養方面，我可以更加主動地進行規劃和安排，以確保車輛的最佳狀態。此外，我還希望提升自己的溝通技巧，以更好地理解總裁的需求和提出合理的建議。

總而言之，作為總裁司機，我深感責任重大，并且樂于盡我所能為總裁提供高質量的交通服務。通過高效的溝通、靈活的時間管理和專業的駕駛技術，我獲得了總裁和他的團隊的認可與贊賞。我將不斷提升自己的能力和技術，為總裁提供更優質的服務，同時不忘尋求反饋和改進，以滿足總裁和公司對我的要求和期望。

? 總裁在線工作計劃 ?

今年以來，在市委、市政府和省交通廳的正確領導下，全市交通系統廣大干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，圓滿完成了年初既定的各項目標任務，為我市“全面奔小康建設新*”提供了強有力支撐。

（一）交通基礎設施建設穩步推進。今年以來，我們繼續加大交通投入力度、完善交通基礎設施結構，我市交通基礎設施建設跨越式推進。截至6月底，全市完成交通基礎設施建設投資5.29億元，占年度計劃的63.1%。其中國省干線公路建設完成投資2億元，占年度計劃的182%；地方干線公路建設完成投資5380萬元，占年度計劃的73.7%；地方一般公路建設完成投資2500萬元，占年度計劃的38.5%；農村公路建設完成投資1.23億元，占年度計劃的44.2%；航道工程建設完成投資1.01億元，占年度計劃的54%；港口建設完成投資2005萬元，占年度計劃的81%；汽車客貨運站建設完成投資600萬元，占年度計劃的12%。

1、公路建設成果顯著。宿新高速公路*段工程可行性研究報告已通過省發改委審查，等待批復，目前正在進行施工圖設計；245省道沭陽至泗洪段完成投資2億元，累計完成投資3.05億元，占年度計劃的400%；330省道*段正在進行初步設計，部分路段已經開展施工圖設計；249省道*至靳橋段正在進行施工圖設計；330省道*延伸段已完成方案設計中間審查；省道250至徐鹽高速公路*西互通連接線工程正在進行施工圖設計；*發展大道延伸段改造工程完成投資5000萬元，占年度計劃的500%；*徐洪河三岔河大橋及接線工程施工圖設計完成，正在進行招投標工作；*徐洪河大口子大橋及接線工程完成投資200萬元，占年度計劃的20%；*港中心港區宿豫作業區疏港公路工程完成投資180萬元，占年度計劃的60%；泗洪車門經重崗至寧宿徐公路工程完成投資1500萬元，占年度計劃的29.4%；宿豫區江山大道工程完成投資1000萬元，占年度計劃的100%；泗洪縣朱家崗烈士陵園公路工程施工單位已進場；農村公路建成通車里程239公里。

2、航道港口建設進展迅速。泗陽三線船閘工程完成投資5542萬元，累計完成投資2.67億元，占年度計劃的55.4%；劉老澗三線船閘工程完成投資4575萬元，累計完成投資2.06億元，占年度計劃的52.6%；*港泗陽港區東作業區碼頭工程完成投資485萬元，累計完成投資2486萬元，占年度計劃的48.5%；*港中心港區糧食作業區碼頭工程完成投資1440萬元，累計完成投資1440萬元，占年度計劃的206%；*港泗陽港區糧食作業區碼頭工程正在開展前期工作；*港中心港區危險品碼頭作業區中油油庫碼頭工程完成投資100萬元，占年度計劃的50%。

3、站場建設同步推進。宿豫汽車客運站正在進行施工圖設計；農村客運站建設完成投資600萬元，占年度計劃的60%，其中泗洪縣5個農村客運站已完成主體工程第一層建設任務；沭陽縣8個農村客運站已全面完成項目建設的招投標工作；泗陽縣2個農村客運站已做好開工前的各項準備工作；宿豫、宿城、交運集團等單位共5個農村客運站立項、征地等有關手續正在辦理之中，預計7月份將進入具體實施。

（二）交通服務業發展水平不斷提高。今年以來，我們以發展現代服務業為目標，轉變運輸方式、提高運輸效率，交通服務業對經濟發展的拉動作用不斷顯現。

1、交通運輸業快速增長。截至6月底，全市完成公路客運量1751萬人，客運周轉量158406萬人公里，分別比去年同期增長18%和19%；完成公路貨運量1093萬噸，貨運周轉量82119萬噸公里，分別比去年同期增長12%和16%；完成水路貨運量192萬噸，貨運周轉量45930萬噸公里，分別比去年同期增長15%和17%；完成貨物吞吐量4*.9萬噸，同比增長75.8%。其中，春運期間全市公路發送旅客272.38萬人次；客車發送164564班次，日均投入客車1494輛次；日均投入40941客位，發送人數創歷年之最。

2、客運班車公司化經營改造穩步推進。今年以來，我們以客運班車公司化經營改造為重點，按照“抓中間、帶兩頭”的辦法，全面推進市、縣際班車公司化經營改造和城鄉公交客運班車公司化經營改造工作，通過擬定工作計劃，制定實施方案，組織各縣（區）運管所、各相關客運企業、部分線路經營車主召開動員會和座談會等方式，強力推進客運班車公司化經營改造工作，目前各項工作正在推進當中。

3、物流產業發展迅速。今年以來，我們按照市委、市政府和省交通廳的總體部署，繼續加大物流業引導力度，通過加大重點物流企業的培育引導力度，開展物流發展規劃研究，使全市涌現出了一批以中聯物流、交通物流為代表的規模較大物流企業。同時，為不斷提升物流企業競爭力，我們不斷優化車船運力結構，引導運輸企業發展廂式貨車、重型貨車、罐式車、集裝箱車等具有競爭力的運輸車輛。截至6月底，全市共有物流企業121戶；營運貨車1235輛，計247*噸；營運船舶1936艘，運力53.64萬噸；新增貨運車輛1426輛，船舶51艘；新增貨物運輸企業28家；新增專用車輛298輛，專用船舶18艘。

（三）交通行業監管能力不斷提升。今年以來，我們切實履行各項行業管理職能，深入推進法治交通建設，交通市場秩序不斷規范，公共服務能力不斷提高。

1、公路管理不斷完善。今年以來，我們按照定點檢查與機動巡查相結合、突擊整治與長效治理相結合的方式，不斷加大道路巡查工作力度，對違章建筑物、堆積物、超載車輛、危橋險段、公路標志標線、施工路段等進行了跟蹤監管，全市道路通行環境保持良好態勢。截至6月底，全市共查處超限車輛886輛，卸載9550.72余噸；清除障礙物5575余立方米，清除攤點443個，清除非標627塊，清除非法搭接道口29處，拆除非公路標志4處，拆除構筑物3處，清除路邊堆積物5處，全市干線公路歷月平均好路率達89%，超限超載車輛的比例下降到6%以下。

2、運輸市場監管力度不斷加大。今年以來，我們切實履行市場監管職責，深入開展運政執法規范年活動和客運市場管理年活動，重點了打擊“黑車”、旅游車超越許可范圍經營、客運班車不按規定線路行駛等違章行為，有效規范運輸市場經營行為。截至6月底，共檢查車輛3萬余輛次，查處各類違章行為3000余起，其中查處“黑車”456輛次，旅游車117輛，無資質運輸危險品車輛170輛，其他違章2000余起；辦理交通行政案件1755件，罰款770.1萬元；實施在線稽查案件1379件。

3、航道管理廣泛開展。今年以來，我們以重點航道為中心，集中開展了航道管理工作。截至6月底，全市航道共排查出安全隱患26處安全隱患，所有隱患全部整改到位；累計上航201天，巡航里程達到49.35百公里，清理廢棄物36處，計2.5噸，拔除暗樁29根，清除沉物2處，計2噸。辦理行政案件3例，其中處理案件2例，處罰案例1例。同時，我們以《江蘇省航道管理條例》頒布實施一周年為契機，廣泛開展了宣傳活動，活動期間共懸掛橫幅17條，展板、靠牌20余塊，張貼標語80余張，散發傳單1000余份，接受船民咨詢500余人次。

4、工程質量監管進一步加強。今年以來，我們以在建交通重點工程為重點，規范監督程序、加大檢查力度、堅持查改結合，注重人員培訓，重點加大對項目開工、試驗檢測、質量驗收等環節的監督力度，交通工程質量保持良好。截至6月底，先后辦理質量監督手續項目18個；開展季度檢查2次，不定期檢查6次，重點工程的質量優良率達100%。

（四）交通安全生產形勢保持穩定。今年以來，我們按照“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，加大隱患排查力度，開展專項整治工作，強化安全監督管理，全市交通安全生產形勢總體保持穩定，未發生一起重大安全責任事故。

1、突出監管重點，繼續抓好專項整治工作。今年以來，我們根據市委、市政府的統一部署，重點開展了危險品運輸專項整治、“兩防”專項整治、渡口渡船專項整治、京杭運河通航秩序專項整治、道路客運企業專項整治、工程安全管理專項整治工作，交通系統安全管理工作存在的突出問題得到很好解決。截止目前，共停業整頓企業3家、辦理行政處罰案件6起、下發整改通知書217份、暫扣車輛60輛、處分人員7人。全系統共組織開展綜合性檢查5次，各縣區和部門組織各類檢查組共26余個，參加檢查約100人次，檢查運輸企業103家，危險品運輸企業16家，工程施工現場5處。

2、加強應急管理，切實增強交通安全防范能力。今年以來，我們針對當前的氣候條件，重點加大對大風、暴雪、地震等公共突發事件的應急處理工作。通過完善應急預案、添置應急裝備，切實加強了對交通行業尤其是洪澤湖、駱馬湖等重點水域的安全防范工作，取得了良好效果。同時，我們還與淮安市、徐州市以及京杭運河沿線各縣（區）建立了湖區、運河聯動工作機制和水上危險品運輸聯動工作機制，提高了全市交通系統防御突發性氣象災害的能力。目前，駱馬湖水上搜救中心即將交付使用，洪澤湖水上搜救中心泗洪分中心即將開工建設。截至6月底，全市水上轄區未發生一起水上交通責任事故和因管理不善而造成的48小時以上的航道堵塞事件，12395搜救電話共接處警43起，救助船舶12艘、遇險人員23人，出警率達100%。

3、狠抓隱患排查，切實消除交通安全隱患。今年以來，我們切實將隱患排查治理工作貫穿于交通安全生產工作的始終，周密部署，扎實推進，基本消除了交通安全隱患。截至6月底，共排查危險品運輸企業16家、客運企業41家、建筑施工場地39處、特種設備21臺、危險品港口、碼頭23處、水上旅游景點4處、渡口107道、道路標識標線500多公里、橋梁327座，排查出安全隱患289處，整改260處，列入整改計劃29處。

（五）交通精神文明建設深入開展。今年以來，我們始終堅持“一手抓發展、一手抓隊伍”的工作思路，通過內強素質、外樹形象，實現了交通發展與干部隊伍建設、行業形象的協調并進。

1、廉政建設向縱深推進。今年以來，我們以貫徹《建立健全懲治和預防腐敗體系20*-2012年工作規劃》為重點，廣泛開展“廉政交通”建設，取得了良好成效。一是反腐倡廉宣傳教育工作取得新成效。在重大節假日期間向交通干部職工家屬發放了廉政賀卡、并附上反腐倡廉公開信，創新了廉政宣傳形式；組織交通干部職工開展了警示教育和革命傳統教育活動，提升了交通干部職工的反腐倡廉意識。二是繼續加強了重點領域監督。建立健全了各項交通規章制度，有章可循的工作局面全面形成；探索了懲治交通行業“小人物”腐敗的工作機制，反腐敗體系更加健全；繼續完善了農村公路建設紀檢監察巡查制、航道重點工程紀檢監察派駐制、專職紀檢監察干部派駐制等巡查制度，紀檢監察的廣度和深度得到全面拓展。

2、惠民建設取得新成效。今年以來，我們以群眾對交通工作的實際需求為切入點，切實加強“惠民交通”建設。一是建立健全了政府信息公開體系。以國家頒布《政府信息公開條例》為契機，我們對機構設置、政策法規、政務動態、出行服務等方面實行了全面公開，方便了群眾生產生活。二是投訴工作得到進一步加強。今年以來，我們在投訴工作中嚴格實行24小時值班制、“首接負責制”、“限時辦結制”，加強投訴工作。截至6月底，共受理各類投訴596件；接待群眾上訪31起計78人次；解答群眾咨詢1786人次；調解運輸糾紛17起，調解金額4564元；回復“12345市長熱線”咨詢投訴建議239件；幫助群眾排憂解難26次，各類投訴案件均已按時辦結，沒有發生一起因處理不到位而造成集訪、越級上訪等事件。

3、法治建設得到新加強。今年以來，我們以執法整頓工作為主抓手，切實加強交通法制建設。全面更換了執法證件，對交通行政執法主體進行了進一步清理；對交通執法人員的培訓模式進行了創新，按照學習與比賽相結合，培訓與整頓相結合的方式，全面提升了交通執法隊伍的綜合素質；進一步完善了交通執法人員行為準則，健全了執法人員責任追究體系，規范了交通執法行為。

4、思想建設取得新成效。今年以來，我們按照市委、市政府的有關部署，在市直交通系統內廣泛開展了解放思想大討論活動，取得了良好效果。一是加強組織領導。解放思想大討論活動開展后，我們成立了由主要領導任組長，相關分管領導任副組長的領導小組，領導小組下設辦公室，領導小組辦公室下設綜合組、督查組和宣傳組，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導機構。二是加強計劃控制。大討論活動從4月15日開始至7月15日結束，分為集中學習、深入討論；調查研究、對照檢查；總結提高、完善制度三個階段。對此，我們積極加強大討論活動的計劃控制，對開展時間、開展內容、取得成效等方面做了宏觀控制，確保了大討論活動的有序開展。三是創新工作舉措。大討論活動開展后，我們組織交通干部職工開展調查研究、查擺存在問題、落實整改措施，并積極加強督查考核，確保大討論活動開展好。

（六）招商引資工作取得新突破。今年以來，我們緊緊圍繞加速工業化這個核心，主攻大項目、服務大項目，招商引資工作實現了新突破。

組織領導進一步加強。對市局招商引資工作領導小組進行了調整充實，招商引資力量得到進一步加強；組織開展了招商引資“首季開門紅”、大項目“百日競賽”等活動，掀起了交通系統此起彼伏、一浪高過一浪的招商引資熱潮；堅持每月召開一次例會，每半年召開一次黨委（擴大）會，隨時召開招商引資專題會辦會，確保了我局招商引資工作有計劃、有目標、有步驟推進。

招商制度進一步健全。健全了風險抵押金制度，對風險抵押金設立專門帳戶進行統一管理，確保人人肩上有壓力、人人頭上有任務；完善了重獎重罰制度，對招商引資有功人員或單位進行重獎，對招商引資無功單位進行重罰，營造了以項目論英雄，憑實績定優劣的濃厚氛圍；全面實行成果倒逼和項目督查機制，對各單位、各部門的目標任務、洽談項目制定了詳細的倒逼計劃，確保了招商引資工作的蓬勃開展。

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一、做好招商引資供電服務重要性

供電工作與招商引資工作既是相互促進，又是相互保障的，兩者之間任何一項工作的缺失，都必將對另一方產生較大的影響。良好的供電服務、合理的電網布局將有力提升一個地區的招商引資環境，有利于吸引項目落戶；同時，隨著招商引資工作的發展，地區供電量也必將實現持續攀升，為供電企業帶來良好的經濟效益。及時供電是招商引資企業順利落戶的基本保障；而合理的電網布局又離不開地區規劃、道路的完善，沒有完備的規劃布局和可用的線路走廊，電網建設將會難度很大。

首先，服務好招商引資工作，是提升企業經營效益的必然要求。以江蘇省如東縣為例，隨著近幾年招商引資步伐加快，工業售電量大幅增長，每年增幅超過25%。對地區售電量、售電收入和平均電價的拉動已越來越明顯。

其次，服務好招商引資工作，是履行社會責任的重要內容。供電企業作為關系能源安全和經濟命脈的重要骨干企業，在地區經濟社會發展中發揮著重要的作用，承擔著廣泛的社會責任。主動服從地方經濟發展的大局，全面做好優質服務工作，為地方經濟發展提供穩定可靠的電力保障，是展示供電部門行風建設水平、提升服務品牌的有效途徑，是檢驗國有企業工作業績的基本標準，也是履行社會責任的內在要求。

二、目前招商引資供電服務面臨的矛盾

隨著招商引資工作的不斷推進，無論是政府還是客戶對供電服務的要求總在不斷提高，一系列矛盾也隨之顯現，主要表現在以下四個方面。

一是政府“三通一平”的要求與電網投資效益之間的矛盾。為確保項目落戶，政府要求招商引資項目首先要實現“三通一平”，提前建好公用電網。由于這些項目發展前景暫不明朗，到底能有多少項目落戶也難以推測，一旦招商成果不理想，將使電網長期處于空載狀態，產生不了任何經濟效益。這種矛盾如果不正確處理，極有可能形成巨大的電網投資浪費。

二是客戶用電期望與工程施工周期之間的矛盾。招商引資項目落戶后，客戶急于用電的心情十分迫切，部分客戶甚至認為，架一條線，立一臺變壓器，一兩天就可以完成。而客戶工程從接受申請到組織施工，需進行計劃性管理，提前一個月報送停電計劃，這就不可避免地與客戶急于用電的期望形成矛盾。

三是支接線工程建設與客戶投資之間的矛盾。取消供配電貼費后，已明確規定從電力主干線到用戶的支接線工程費用應由用戶承擔。而部分客戶主觀認為供電部門應將電源一直送到企業外墻邊，在招商引資中，有關方面也向客戶承諾，把電源送到企業外墻邊，這樣極易引起客戶和政府有關部門對供電企業的誤解。

四是客戶工程造價與設備選型之間的矛盾。當前，不少客戶為了節約投資，低價采購使用劣質、高耗能的電力設備，這些設備質量不能保證，一旦投入使用，一方面危及企業自身安全生產，另一方面危及整個電網的安全可靠運行。為確保電網運行安全穩定，同時積極響應資源節約型社會建設，供電部門依照國家有關標準，對用戶設備進行嚴格把關，要求采用運行安全可靠、技術先進、維護方便、節能環保的供配電設備，致使客戶投資有所增加，不少客戶對此存在不滿和怨言。

三、明確工作思路，化解矛盾

供電企業服務招商引資工作，要通過明晰的思路，采取扎實有效的服務舉措，實現政府、客戶和供電企業三方共贏的和諧發展。

1、合理建設電網，提高項目承載能力

本著“超前規劃、因地制宜、分步實施”的原則，建設好招商引資配套電力設施，確保電能送得進、用得上，在電網規劃建設中要注重以下三個方面：

第一，將長遠用電需求與解決眼前供需矛盾相結合，確保電網投資效益。對大的、區域性的35千伏及以上主網建設，要超前規劃、提前部署，確保電能供得進；對10千伏及以下配網規劃建設，要遵循“因地制宜、分步實施”的原則，按照項目落戶進度適當超前建設，既要確保電能用的上，又要避免投資浪費。

第二，將電網發展規劃與地區規劃相結合，確保電網工程順利實施。要結合地區產業規劃，超前謀劃電網發展，并提前與政府相關部門溝通，做好電網規劃與地區規劃的對接，預留出變電所所址和線路通道。

第三，政府、企業、用戶共同投資電網，保證電網建設資金。要積極爭取政府、落戶企業等各方的融資，發動社會共同投資建設電網。在與政府溝通時，要抓住機遇，爭取更多的政策和資金支持；在接洽重點用戶時，要闡明“誰投資、誰受益”的原則，合理計收支接線工程費用，解決好電網建設資金不足的瓶頸問題。

2、深化行風建設，拓展溝通渠道，全力打造品牌形象

行風建設是供電企業的生命線。招商引資工作深受社會關注，在服務中尤其要注意端正態度，規范言行，消除誤解，樹立和展示企業品牌形象。

對內，要不斷強化隊伍建設。直接與客戶打交道的服務人員，一言一行代表著公司的整體形象，深化優質服務的關鍵在于這部分人員服務意識和服務能力的提升。要用“真誠服務、共謀發展”的理念，嚴格貫徹落實國網公司“三個十條”，有計劃地開展業務技能培訓，促進優質服務上水平。

對外，要主動爭取政府和客戶的理解支持。隨著落戶企業的逐漸增多，大量客戶申請辦理新裝、增容業務，如果不加強溝通，讓客戶及時掌握各類用電政策規定，極有可能產生誤會，影響企業形象。因此，要把宣傳解釋用電增容流程、電價電費政策、工程收費標準等各類政策規定作為優質服務的一項重要工作來抓。要與政府、人大政協、行風監察、新聞媒體等單位加強溝通，主動爭取政府部門的理解支持；要通過召開客戶座談會、開展客戶回訪活動、發放征求意見單等多種形式，宣傳政策、聽收意見，不斷提高供電服務的可信度，營造良好的招商引資環境。

3、以客戶為導向，做好供電服務，全面提升服務質量

? 總裁在線工作計劃 ?

有一句經典格言相信大家都聽說過叫“吸引新的客戶遠比保留老客戶珍貴的多”，而對于從事電子商務的人來說，對站點訪問者的付費行為了解得更多，這也意味著可以更好的與消費者之間維持好關系。

合理的使用數據和了解顧客的需求，只有這樣才能夠更好地培養更多的消費者在刺激、鼓舞、令人興奮和誘人的一個個不同發展階段中發揮重要的作用。如果你有幸能夠做到，那么將意味著你的業務將會有雙重的提升，不僅能夠增加銷售額而且還能夠更好地節約成本。

　　1、正確的排列登陸界面的元素，保證和你主營業務的相關性。這是由你的`業務性質決定的。明確這個問題才能夠使你設計的網頁滿足你業務的主要目標：品牌鏈接、郵件地址收集、銷售情況統計和引導性消費。精巧的制作能夠抓住用戶的注意力，激起興趣，鼓勵他們產生消費的欲望。謹記，要把相關元素放置于登陸界面比較顯著的地方。

2、努力獲得訪客的信任。如果你的制作不能夠換來訪客的信任，那么多么聰明的設置和多么具吸引力的網頁設計都將沒有任何效果。免費信息或試用下載都是有價值的東西;盡量避免炒作和無價值的描述;不要強迫訪問者采取不必要的行動;不要過分地吹噓，要求消費者“立即購買”，或者有限制地提供他們不需要的東西。產品的代言人應該是有一定公眾效應的，并提供一些數據來支持你所表達的說法。顯然，關于用戶，你應該建立一個在線互動平臺，這樣一來訪問者才會與你做生意。

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3、從始至終都要以“激發游客閱讀”為本。在你設計的網頁上，banner或文字標題都必須建立在“激發游客閱讀”這個前提上，只有這樣他們才能夠有機會理解你的價值主張，采取進一步的購買行動。要找到真正有效的途徑，可以使用通用A|B測試。這樣的測試能夠擴展到登陸界面的所有部分，包括圖像、視頻和行動按鈕上。

　　4、用潛在的方式去收集用戶信息，網站上的字段可以盡量減少。對于一個相關字數和銷售轉化率的研究表明，用更少的字段，可以產生更高的轉換率。這不無道理：在這個年齡身份造假、垃圾郵件不斷的年代，人們對于信息分享都持有十分謹慎的態度。

所以，需要用戶提供信息的地方，一個電子郵件地址和署名，在大多數情況下就足夠了。你可以用這些相關的信息建立溝通，再與之形成更加成熟有效的關系。在你的網站頁面中，在更少的字數下形成一種潛在的銷售模式，對于用戶體驗來說是積極的。

5、不要在頁面上用更多視覺效果分散用戶注意力，這會成為轉換策略的阻礙。超負荷的視覺效果會把訪客的注意力吸引在你的視覺信息上。這樣的效果無疑是不必要的。他們會用更多的精力去處理這些信息。登陸界面應該努力平衡文本、圖像、視頻等的比例，不要過分地追求留給訪客獨特的印象，簡單就是最好的。

? 總裁在線工作計劃 ?

機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，分享了總裁辦公室的工作計劃，歡迎欣賞！

今年歷史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟件結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政后勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用

XX年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(協助)、公司文化衫制作、文化墻(牌)布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯歡會、XX年圣誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

健康的發展，由總裁辦召集每周召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。XX年年，總裁辦共組織例會近50次。

工作情況內外溝通、問題處理左右協調;對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全局的.事情。辦理公司領導辦理出國手續20余次，安排公司領導重要活動60余次。

協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領導小組，制訂相關招議標文件和制度，組織XX年年度辦公采購項目的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標采購”。

賽迪信息和賽迪公關的工位調配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規范化、優質化、高效化的管理軌道。

1、嚴格公章管理。XX年年共蓋具公章900余次，沒有出現事故。

有據可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理(收文、發文、簽報)、公章使用、實物資產管理?固定資產管理、(購置申請、入出庫、處置)、低值易耗品管理(辦公用品、禮品)和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。

⑵根據公司業務發展，頒布了《固定資產管理辦法》、《關于定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。

3、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。

⑴、年度招議標成果顯著，XX年年度辦公采購項目大大節支。辦公采購直接、間接節約費用******元。

①市內速遞：XX年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長率為47%，折扣率為14，節約費用2100元;

②ems速遞：XX年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長226%，折扣率為20，節約費用17602元;

③名片印制：XX年年名片印制×××盒，費用共計******元，同比XX年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元;

④票務(機票、火車票)訂購：XX年年票務訂購×××張，費用共計*******元。同比XX年工作量增長271，折扣率為1.5-2，節約費用******元;

⑤辦公用品采購：XX年年辦公用品采購350次，發放3331次，費用共計*******元。同比XX年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元;

⑥禮品訂制、采購：XX年年禮品訂制采購120余次，發放203次，費用共計********元)，同比XX年，采購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。

在對上述辦公采購項目的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態。

⑵、要求復印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復印、100張以上打印文件復印的規定。

為業務部門服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導和業務部門滿意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程序嚴謹、周密、細致，不出現漏洞;考慮問題認真縝密，不顧此失彼;同時，加強團結協作，和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關系，充分發揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。

三、公文處理工作做到了高質、及時

公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。XX年年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。

撰寫、修改和審核工作。XX年年共撰寫會議紀要近制發紅頭文件(不含人事)發布各類規定、通知近50篇。

及時的反映公司的工作進度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、審核修改華強北指數項目工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業務動態的信息渠道建設工作，及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。

發、辦理、管理努力做到規范化、程序化。力求達到傳達信息準確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。XX年年，對院發文件的辦理達190次，全部得到了及時傳閱和辦理。

四、改善公司辦公環境，創造良好工作環境，提升公司整體形象

XX年年，為了進一步落實××集團“軟硬結合、轉型提升”的發展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時，積極進行“硬”件環境的建設。在院領導及公司領導的大力支持下，XX年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區域改造，先后投資××萬余元，進行了大、中、小規?！痢劣啻渭夹g改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區域進行綠化和美化，營造優雅的工作環境，實現了優美環境與業務增長的和諧發展。

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工作計劃格式、工作計劃范文、工作計劃精選

計劃網專題頻道工作計劃欄目，提供與2018年工作計劃格式范文相關的資訊，希望我們所做的能讓您感到滿意!

2018年工作計劃格式范文【一】

時間如指尖上的沙,總是留不住?？偨Y了xx年自己的一些成果后,就意味著xx年個人銷售工作計劃的到來,剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,這給銷售工作帶來很多不便,這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

xx年工作計劃如下:

一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

四;xx年對自己有以下計劃

1:每周要增加10個以上的新客戶,還要有3到5個潛在客戶。

2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好(幼兒園年度工作計劃2018)準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

一、市場分析

二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領,是營銷工作的方向和"靈魂",也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:

1、樹立全員營銷觀念,真正體現"營銷生活化,生活營銷化"。

2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面,體現"兩高一差",即要堅持"運作差異化,高價位、高促銷"的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?

1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。

比如,李經理根據企業方便面產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品):c(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定了如下的營銷策略:

1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。

2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行"一套價格體系,兩種返利模式",即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源,大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略,在"高價位、高促銷"的基礎上,開創性地提出了"連環促銷"的營銷理念,它具有如下幾個特征:

一、促銷體現"聯動",牽一發而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。

二、連環的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引

分銷商和終端消費者的眼球。

三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場"動銷",以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務策略,細節決定成敗,在"人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉"的思路下,在服務細節上狠下工夫。提出了"5s"溫情服務承諾,并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。2018年度銷售工作計劃

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

銷售工作計劃:

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,***萬元,純利潤***萬元。其中:打字復印***萬元,網校***萬元,計算機***萬元,電腦耗材及配件***萬元,其他:***萬元,人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會,內部互相學習,互相提高,努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容,通過培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣,不懂得要問,不會的要學。

培訓內容:

一、愛崗敬業:回顧歷史、展望未來,了解企業的光榮傳統與奮斗目標,增強使命感與責任感,培養主人翁意識。

二、崗位職責:學習公司制度、員工紀律,明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能:學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式:

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標:為員工在崗成才創造條件,為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體,具有團隊精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的,計算機技術的發展日新月異,一天不學習就會落后,因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,引用xx大精神里的一句話就是要"與時俱進"。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務,努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

2018年工作計劃格式范文【二】

在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的'工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。

為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。

2018年工作計劃格式范文【三】

為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定2018年護理質量工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，并有監督檢查記錄。

3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

? 總裁在線工作計劃 ?

作為集團總裁，每一個月的工作計劃都至關重要，決定著整個集團的發展方向和進程。在這個競爭激烈的商業世界中，我必須緊密把握市場動態，審時度勢，制定合理的工作計劃，確保集團在競爭中立于不敗之地。

我會與各部門負責人進行溝通并召開會議，了解各部門的工作進展和存在的問題，及時協調解決。在這個階段，我會根據各部門的工作情況制定整體的工作計劃，并明確目標和任務分工。在確立了工作目標之后，我會把工作計劃細化到具體的措施或行動，確保每個人都清楚自己的任務和責任。

我會密切關注市場動態和競爭對手的動向，分析行業發展趨勢和競爭環境。根據市場的需求和趨勢，我會及時調整集團的發展方向和戰略定位，確保集團始終處于市場的前沿位置。在這個階段，我會根據市場的變化，對集團的產品、營銷策略和銷售渠道進行調整和優化，以適應市場的需求變化。

我還會注重團隊建設和人才培養。我會鼓勵員工提出創新性的想法和解決問題的方法，激勵員工發揮他們的潛力并提高工作效率。我會為員工提供培訓和培養計劃，完善集團的組織結構和人才隊伍，確保集團的可持續發展。

我會對整個集團進行績效評估，評估各部門的工作成果和員工的工作表現，及時發現問題并進行改進。我會根據評估結果制定下一個月的工作計劃，不斷完善集團的運作模式和管理體系，提高集團的競爭力和市場份額。

作為集團總裁，我的工作計劃是多方面、全面的，需要考慮到市場、團隊和個人三個層面的因素。只有密切關注市場動態，注重團隊建設和人才培養，不斷完善集團的運作模式和管理體系，才能確保集團的持續發展和增長。這就是我作為集團總裁的月度工作計劃。

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