優秀作文|裝修業務員主管工作總結(模板13篇)

裝修業務員主管工作總結(模板13篇)。

? 裝修業務員主管工作總結 ?

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規劃，在我看來這就是20xx年的成就。

20xx年，勝達武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發現問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網無懈可擊。

這些是我在某某收獲到的智慧。

20xx年9月21日有幸能加入某某裝飾，追隨嚴主管至今。某某是我接觸到最適合發展的一家工作單位。這幾個月來，業績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對某某裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業有了初步的認識。

介入某某是我第一次進行完全業務性工作，相比較銷售型業務工作某某更適合我。因為我的優勢在于團隊組建和操作中的協調統一，還有人脈拓展以及對心態的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了。

現在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創造更多的業績。

在業務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續改正的毛病還有很多，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現自我不謙虛等等。

對這個行業到現在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態。針對市場上的工藝，做法，某某本公司的工藝，產品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。

在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴雪，遇到這幫兄弟姐妹。

? 裝修業務員主管工作總結 ?

崗位職責：

1、負責整理收集昆山目前所售樓盤信息;

2、依據公司制定年度營銷戰略，制定并執行月度營銷計劃;

3、定期走訪市場，了解客戶需求以及市場趨勢;

4、依據公司階段任務，定期增加客戶池基數;

5、維護客情關系;

6、促成客戶店面到訪

任職要求：

1、18-40周歲，男女不限，初中以上學歷要求

2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

3、對銷售工作有較高的熱情;

4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

5、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

6、反應敏捷，具有較強的溝通能力，對銷售工作有較高的`熱情;

? 裝修業務員主管工作總結 ?

一，必須按圖施工

因為每個業主都會在圖紙上認可簽字;那么說，我們在施工的環節，水電、泥、木、油漆都得嚴格的按圖施工。每個環節施工時，工人都得與業主先溝通后下手。譬如說水電.工人首先必須先咨詢業主，問問業主，洗臉盆是什么樣式?是掛柜還是落地柜?馬桶定購了沒?尺寸是多少?有無圖紙等等。每一個環節與業主多溝通，多問，會給后面每個工種的銜接帶來得心應手，使整個裝修過程會更加完美沒有遺憾!

二，真心做事，誠實做人

做事前，多與業主溝通，讓信任是溝通的基礎。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業主心中都會有數。只要你用心了，業主是不會去刻意給你挑刺的?？v然你就是做事差點，你的誠實也會打動他的寬容。

三，不要輕易許諾

不要再業主面前輕易許諾。譬如說，業主希望我們師傅幫忙裝個熱水器、煤氣表移個位;這樣的事，你可以婉轉地說：“這都是專業的事情，最好找專業的人來做;我們做出來的效果是遠遠比不上專業的?！比绻爿p易的答應了別人，最后又沒有如實去完成，這樣會給自己的誠信大打折扣。所以說，不要在業主面前輕易許諾。

四，多展示自己的完美

設計師的圖紙也不一定就是“死命令”;師傅們必定實淺經驗多一些，所以有時間在現場制作時，尺寸會與現場發生差距，這個時候，你必須先與設計師溝通或者直接與業主溝通。溝通時要婉轉。有的師傅會說：“這是個什么設計師啊!畫的個圖與現場差距這么大?”如果你用這種方式來與業主溝通的話，業主恐怕懷疑的不單單是設計師的水平了，他會懷疑你整個團隊的素質和水平!你說話的方式不同，溝通的效果也會不一樣。

? 裝修業務員主管工作總結 ?

轉正總結

作為一名裝修業務員，我很榮幸能夠在公司順利轉正。在這段時間里，我學到了很多東西，也取得了一些成績。在此，我想對自己的工作進行總結和反思。

我認為在成為一名合格的裝修業務員之前，最重要的是要具備專業的知識和技能。在這段時間里，我不斷學習提升自己的專業知識，了解市場行情、材料價格、施工流程等方面的知識，以便更好地為客戶提供服務。同時，我還積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高自己的綜合素質。通過學習和實踐，我逐漸成為一名懂裝修、懂市場、懂客戶需求的專業業務員。

我認為作為一名裝修業務員，與客戶的溝通能力至關重要。在工作中，我時刻保持著與客戶的溝通，及時了解客戶的需求和意見，根據客戶的需求量身定制裝修方案，并及時反饋客戶的意見和建議。通過與客戶的溝通，我不僅建立起了良好的客戶關系，還能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度。在結交人際關系的過程中，我也結交了很多的朋友，并獲得了他們的支持和鼓勵。

我認為在工作中要保持積極的工作態度和團隊精神。作為一名團隊成員，我時刻保持著與同事的良好合作，互相支持互相鼓勵，共同努力為公司的發展貢獻自己的力量。在工作中，我克服了許多困難和挑戰，不斷挑戰自我，不斷突破自己，通過團隊協作，共同創造出了不少的業績，為公司的發展做出了一些貢獻。

通過這段時間的工作和努力，我獲得了不少的經驗和收獲。我相信在未來的工作中，我會繼續努力，不斷學習，不斷提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。期待著在未來的日子里，與大家一起共同創造出更好的業績，為公司的發展譜寫更加輝煌的篇章。感謝公司對我的信任和支持，讓我有機會在這里成長和發展。愿我們共同努力，共同奮斗，共同成長。

? 裝修業務員主管工作總結 ?

作為一名裝修業務員，工作計劃對于提高工作效率和順利完成任務非常重要。下面，我將詳細介紹一份裝修業務員的工作計劃，以幫助業務員更好地組織工作、提高業績。

第一節：市場調研和客戶分析

作為一名優秀的裝修業務員，首先要做的是深入研究市場和分析潛在客戶。通過對市場的了解，業務員可以掌握裝修行業的趨勢和客戶需求，為后續工作提供有力支持。在這一階段，業務員需要完成以下任務：

1.與各大裝修材料供應商合作，獲取最新的市場信息和產品資料。

2.分析市場數據，了解裝修行業的發展趨勢，預測未來的市場需求。

3.通過走訪潛在客戶和與其交流，了解他們的需求和偏好。

第二節：制定工作計劃和目標

在完成市場調研和客戶分析后，業務員需要根據所得信息制定工作計劃和目標。這可以幫助業務員明確工作重點和方向，確保工作的有序進行。在這一階段，業務員需要完成以下任務：

1.根據市場調研結果，確定銷售目標和業績指標。例如，每月完成多少訂單、實現多少銷售額等。

2.制定每周和每日的工作計劃，合理安排時間和資源，確保能夠完成工作任務。

3.制定銷售策略和推廣計劃，如參加裝修展會、舉辦客戶培訓等，以吸引更多潛在客戶，并提高銷售額。

第三節：客戶開發和維護

作為裝修業務員，開發新客戶和維護老客戶是工作的重點和關鍵。在這一階段，業務員需要完成以下任務：

1.通過電話、郵件或上門拜訪等方式，與潛在客戶建立聯系，介紹公司的產品和服務，并了解他們的裝修需求。

2.根據客戶需求，提供專業的裝修建議和解決方案，幫助客戶做出明智的決策。

3.與老客戶保持良好的關系，定期與他們溝通，了解他們的反饋和需求，并提供優質的售后服務。

第四節：聯絡與協調

作為一名業務員，與團隊內其他成員和外部合作伙伴的良好聯絡和協調非常重要。在這一階段，業務員需要完成以下任務：

1.與裝修設計師和施工隊緊密合作，了解項目進展和客戶要求，并及時解決問題。

2.與市場部門合作，制定有效的市場推廣策略，提高品牌知名度和銷售額。

3.與客戶服務部門合作，處理客戶的投訴和需求，確?？蛻魸M意度。

第五節：持續學習和專業提升

裝修行業日新月異，作為一名業務員，持續學習和專業提升是必不可少的。在這一階段，業務員需要完成以下任務：

1.跟蹤行業動態和最新技術，參加相關的培訓和研討會，不斷提升自己的專業知識和技能。

2.與同行業業務員交流經驗，分享成功案例和失敗教訓，互相學習和成長。

3.定期更新個人的工作技能和知識，提高自己的專業能力和職業素養。

小編認為，裝修業務員工作計劃對于提高工作效率和順利完成任務非常重要。這些詳細的工作計劃可以幫助業務員深入研究市場和分析客戶需求，制定工作目標和策略，開發客戶和維護關系，聯絡與協調團隊合作，并持續學習和提升專業能力。通過執行這些工作計劃，裝修業務員將能夠提高銷售業績，實現個人和公司的發展目標。

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裝修業務員轉正總結

作為一名裝修業務員，經歷了很長時間的努力和學習，最終迎來了轉正的時刻。在這個過程中，我積累了豐富的經驗和知識，并學到了許多寶貴的教訓。下面我將詳細、具體和生動地總結一下自己轉正所經歷的過程。

在成為一名合格的裝修業務員的過程中，我需要具備一定的專業知識和技能。我通過不斷學習和實踐，掌握了裝修行業的各個方面知識，包括材料選擇、空間設計、工程流程等。同時，我還學會了如何與客戶進行有效的溝通和協商，了解他們的需求和要求，并提供專業的建議。這些都對我成為一名出色的業務員起到了至關重要的作用。

在實際工作中，我注重與團隊的合作和協調。我與設計師、工程師、材料供應商等人員密切合作，共同完成項目。在與他們的交流中，我學會了尊重他人的意見和建議，處理好與他們之間的關系。我相信，只有團結協作，才能取得更好的工作效果。

客戶的滿意度是評價一名裝修業務員的重要指標。我在與客戶的合作中，始終以客戶為中心，提供優質的服務。我盡力滿足客戶的需求，并及時解決他們的問題。這種負責任的態度和專業的服務，贏得了客戶的信任和好評。

同時，我也深刻意識到自我反思和不斷進步的重要性。在工作中，我經常反思自己的不足之處，并根據客戶的反饋進行改進。我也積極參加各種培訓和學習機會，提升自己的專業水平和能力。我相信，只有保持持續學習和進步，才能在競爭激烈的裝修行業中立于不敗之地。

我還要感謝我的領導和團隊成員們對我的支持和鼓勵。他們在我遇到困難的時候給予我幫助，讓我能夠更好地完成工作。在他們的幫助下，我意識到團隊的力量是無可替代的，只有共同努力才能取得更好的成績。

作為一名裝修業務員，我對自己的轉正感到非常自豪。在這個過程中，我不僅積累了寶貴的經驗和知識，也學會了如何與他人合作、如何提供優質的服務。我將以此為基礎，不斷努力，進一步提升自己的職業素養和能力。相信在未來的工作中，我會更加出色，取得更好的成績。

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甲方：_________________

住所地址：________________________

聯系電話：___________手機號：_________________

乙方：

單位名稱：

地址：服務電話：

設計負責人：________聯系電話：_______手機：

根據《中華人民共和國經濟合同法》，以及裝飾行業的有關規定，經雙方協商，簽訂本合同，并共同履行。

第一條工程項目

甲方委托乙方承擔以下家裝設計任務：

工程地址：_______________

第二條設計收費及支付方法

（一）本工程設計收費按照國家和現行市場收費標準執行。

經甲乙雙方商定設計收費為元/平方米（套內使用面積，不含電腦效果圖），估算總收費____元，金額大寫____元。

（二）付款方式

甲乙雙方采用以下付款方式

1、量房前付預付款1000元（其中200元上門測量費和800元方案費）；

2、方案通過后，出全套施工圖，客戶付清余款并可帶走全套圖紙；

3、出電腦效果圖，價格：800元/張（a4）；

第三條設計內容及完成日期的約定

（一）乙方提供的設計圖中應有詳細的設計說明。

（二）平立面圖

1、原房型圖

2、墻體改造圖

3、平面家具布置圖

4、地面圖

5、天花圖

6、現場制作的家具立面圖（根據實際情況出或者不出）

7、門立面圖（根據實際情況出或者不出）

6、廚房、衛生間局部立面圖（定做的廚房除外）

7、電視背景墻立面圖

8、其它現場需施工墻面的立面圖

（三）剖面圖

1、應標明材質、用料、顏色等

2、門窗套剖面圖

3、玄關剖面圖

4、天花剖面圖

5、電視背景墻剖面圖

6、其它需施工處剖面圖

（四）水電施工圖

（五）甲乙雙方約定，從合同生效之日起，7天內完成平面方案圖；

平面方案甲方通過后，乙方在7天內完成全套施工圖。

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室內裝修包括房間設計、裝修、家具布置及各種小裝點。下面是關于室內裝修業務員技巧的內容，歡迎閱讀！

室內裝修業務員技巧

做室內裝潢設計業務員需要注意以下幾點：

第一、需要有專業的能力

在裝修這行業，你必須是多面手，萬金油！

通俗的講：不需要你會畫圖，但你必須比設計師更懂設計！不需要你去管理工地，但你比項目經理更懂工藝流程和施工細節，不需要你去買材料，但你比材料員更懂材料優劣和成本價格！

專業能力是你自信的源泉，專業能力越強，越具有信心，當然永遠記住你的崗位職責和工作核心：客戶的第一接觸人，業務的開拓者！你超凡的能力是服務于你的職責，而不是去搶設計師，項目經理材料員的飯碗，在整個團隊中，你是尖兵，是拈合劑，是項目成功的奠基人！

這行做久了，逐步會接觸一些高端客戶，甚至土豪，請問下，你沒有超強的行業專業能力，你憑什么和他們進行平等對話？你貧窮，一無所有，你用什么去交換他們擁有的財富？你不專業，不能給他們足夠的信息來增加財富，他們憑什么陪你玩？如果你長的帥和漂亮，這也是資本和能力，但決不是讓他們能長期和你交換并且給你足夠尊重的能力！！

所以專業是你需要的第一位的能力！越專業越強大！

第二、需要有學習和創新能力

不學習就不可能專業，不偷師就不可能學到技巧，不創新就不可能超越！

這世界上最需要的就是具有思想的人，擁有思想的人才會找到出路，只有不斷創新，你才能不斷進步和發展！

第三、需要有吃苦的能力！

優秀的裝飾公司業務員，從來不擔心明天的單在哪里？不會擔心自己的收入是不是太少，不會擔心沒有飯碗！因為他不論做什么，都會全力以赴，動腦筋，會吃苦，這世界也很公平，不會讓他的努力白費！一個優秀的業務員每天至少工作12小時，沒有休息天，只有調休假，

客戶是你的衣食父母，不花心血和時間去了解和接觸客戶，不抓住客戶的需求和習慣，想想如何把客戶搞定，能成為一個優秀的業務員嗎？

第四、關于業務的一些禮儀和談話技巧

其實，做業務，只要你有專業能力，自信，然后談吐、和膽量，口才都是可以鍛煉的。在做業務的過程中，只要多加注意，多加思考琢磨，不是什么難事。

裝修業務員成功邀約客戶上門技巧

我們大家一起把收集的各行各業的銷售技巧資料，分門別類。分成幾大類，其中成功邀約客戶上門的技巧尤為重要。因為大家都知道這是做銷售的第一步，客戶都吸引不到，開單也無從談起。我們幾個有空就坐在一起，不斷地修改、錘煉、模擬；模擬、修改、錘煉。

一、發問的技巧

1、問永遠是YES的問題：您好，請問您是李總嗎？

2、從簡單的問題開始：李總，您好！我們是**裝飾公司的，只耽誤您兩分鐘好嗎？

3、開放性問題：李總，您好！我們公司剛好在富邦小區有健康智能家居展覽，請問你對健康家居裝修有什么看法？

4、限制性問題，鎖定抗拒點：可以來我們公司參考一次和您家同一戶型的已在施工的預算表，因為預算表比較復雜，需要我們當面計算給您聽，會比較清楚。

5、問二選一的問題 ，并且兩個結果都是你要的：李總，請問你是上午來參觀，還是下午來呢？

二、站在業主的角度，讓業主掌握主動權。

1、在電話中強調 “由您自己做決定” 、“全由您自己判斷”等句子?？梢宰尶蛻舾杏X業務員是為業主考慮的、是不會死纏死纏爛打的。

2、先順著業主的話走， 例如當業主說：我已經和其他裝修公司合作了。不妨就順著他的話說，我就是知道您合作了很多裝修公司，才打這通電話； 當業主說，我從來不是你們公司的客戶?？梢赃@樣說我知道您之前不是我們公司的客戶 所以才打這通電話。

三、當快要結束時，別忘了和對方說：感謝您撥出時間。或者告訴對方：非常榮幸認識您。

保持平常心對待每次未成的結果，切忌放下電話，就開始抱怨，萬一業主還沒掛斷電話，就會聽到。這是很多小白業務員沒有注意到的細節。

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時光飛逝，轉眼進入奇瑞公司已經九個月了，在這九個月里，我完成了從學生到企業員工的轉變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞讓一向只會被動接受的我感受到了責任，明白了付出就會有收獲的道理?，F在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時候，心情是那么的激動，可經過一段時間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣的人生。這時是領導的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵了我。令我感受到了溫暖和關懷，讓我堅定的走到了現在。

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焊裝車間的生產時繁雜和辛苦的，我學的是汽車檢測專業，可以說與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開始學起，怎樣才能做好這項工作?記得在剛進公司培訓的時候，領導教導我們，要擺正心態，要干一行愛一行。我的師傅也曾對我說過，遇到困難我們要去戰勝它，別人能做好的事我們為什么不能做到呢?只要努力，我相信你一定可以的。

就這樣我開始認真對待我的工作，不懂就問，不會就學，不好就練，就是這種方法是我快速的適應了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線速，進步到能夠保證生產，然后到現在的在保證質量的情況下提前幾個小時干完產量。有了時間后我開始為自己定制新的計劃。比如要學會班組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時候，盡一點自己的力量?，F在這個目標我已實現大半，在以后的時間我會更加的努力，爭取早日完成這個目標。

由于剛進班組的時候，我師傅就教了我很多，再加上班組的氛圍比較好，很團結。所以我也養成了爭為班組做點事的習慣，比如打掃班組的衛生，為公共工位的工裝設備做保養、更換電極帽，去不合格區修理班組不合格件，下班后關閉每臺設備電源等。

當我為之付出努力之后，我發現原來在焊裝也可以這么開心愉快的工作。雖然在這里有時會很累，但它卻可以給我帶來充實?？粗约汉附映龅募谎b到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感。

在完成本職工作的同時，我還積極參加車間公司的各項活動。我參加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司的焊接工比武、公司的安全知識競賽等。并獲得車間演講比賽二等獎、廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級安全知識競賽三等獎。其實我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教導，是他在我迷茫的時候點醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機會重拾信心。每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對他對奇瑞的感激，也讓我對未來多了些期盼與信心。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

在這九個月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世事的學生，成長為一名合格的員工，各種滋味只有自己體會。

馬上就要回學校拿畢業證了，這也標志著我的學生生涯要結束了，再回到奇瑞，我會更加的努力，總結自己的優點與不足，用一個全新的面貌面對以后的工作。爭做合格的`奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

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今年上半年，在公司的正確領導下和各個班組的互相配下，在營業廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營業廳較為順利的完成了公司下達的各項指標和其他工作。

一、創先爭優，服務入民心

今年是振興路開業的第三個年頭了，從年初開始，根據集團公司下達的創先爭優的服務舉措，我們更加細化了日常工作中的服務。首先是思想上的培訓工作，每周的例會上均會把服務工作進行總結和計劃，并對一周內產生的問題讓大家進行探討，歸納總結出一套更適合營業廳內人員的服務技巧，我們廳整體來說客流量較少，所以給大家留出了更多的服務空間。其次，現場糾錯效果顯著。我們任何一個人在營業廳內有看到自己的同伴有服務問題，均會現場指出，讓其記住。

目前我們已經有了固定的客戶群，雖然在前半年的服務暗訪成績中，我們有好也有不盡人意的時候，但是從用戶的大部分反映中，我們的服務工作還是得到了用戶的認可。這是對我們工作的最大鼓勵。

二、主動營銷指標促收入

從今年上半年的情況來看，數據業務的使用情況并沒有按照指標規定的完成，分析具體原因有以下2點：

1、新增用戶數減少。今年外來務工人員的減少，對新入網和

新業務推廣情況均有不小的影響。

2、智能機的普及大大提升了用戶使用GPRS流量業務，但是同

時也讓用戶對自己話費有了一個新的理財計劃，為了使自己的話費在預期范圍之內，在使用流量后勢必會放棄一些之前的新業務，如天氣預報，手機報等。

雖然通過上半年來看，指標做的不太盡人意，但是我們從中也看到了讓人可喜的一面，營業廳計件后，營業員的工作積極性和主動性有了明顯的提升，我們的數據業務也從用戶主動要求辦理正在轉變為推薦體驗辦理。

上半年雖然做了一些工作，但還存一些問題，距離領導的要求還有一定差距，針對工作中的不足，下半年以加強自身素質和服務能力為出發點，重點作好各項工作，指標從之前的按月推進，逐漸會轉變為按周或是按天等新的考核制度，以此來時時提醒和督促營業員的工作。

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一、本年工作概況

我自__月__日其加入公司，至今已經有6個月的時間了。這半年的工作經歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：

(1)_月_日到_月_日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關配件有了進一步的提高：

①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據;

②之前在___項目部從事的主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學習的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實際和甲方的要求有所調整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛生間、廚房與各室的情況還不一樣;

③___試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經驗。就目前我對淋水試驗的認識來講防水應注意兩點：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現象，且難以處理。

二、工作中存在的問題

經過這一段時間的工作學習，我的專業知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：

(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;

(2)做現場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強;

(3)在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發現有一趟轉角窗因到場缺少轉角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發生的;

(4)在施工質量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調整;

(5)鑒于文承苑的淋水試驗經驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經驗，對于50平開扇也不宜采用原來的`防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結的一些問題和認識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。

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? 裝修業務員主管工作總結 ?

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了2020年。但是我依然清晰的記得，當初_產品剛剛打入_市場，要讓_在_扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在_的_超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到_產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品

現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

2020年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

時光轉瞬即逝，20__年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20__年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

對于20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

回憶起我20__年_月__日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

來到我們公司去做化妝品的銷售工作，已經是有一年多的時間，回顧過去的這一年化妝品銷售，我從一名新人到現在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現在就這一年的工作做下總結。

一、學習進步

在來公司之前，我是做房地產的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經驗的，但是對化妝品其實還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須了解自己手頭的產品，如果產品都不了解，那么也是沒辦法和客戶去溝通，去推銷，把產品給銷售出去的。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產品，雖然剛進入公司的時候有了解一些，但是其實了解的并不是很細，而且對銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產品更好的推薦給客戶，我并不是很清楚，在這一年的工作當中，我也是積極的去了解，如何組合產品，如何根據不同的客戶需求來推薦更合適客戶的產品，以及在一些節慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些。同時我也是積極的去學習一些關于化妝品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中，剛開始由于對產品不夠熟悉，所以銷售業績也是比較差的，可以說拖了我們銷售團隊的后腿，不過我知道，差并不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學習，不斷的在工作中改進方法，讓自己對產品更熟悉，對我們的客戶群體更加熟悉，通過不同的方式來提高自己的業績，上半年結束時，我的業績就已經有了一個大的跨越，在我們銷售部門業績名列前茅，不過我并不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續的努力，超額完成當月的任務，并且把之前落下來的業績補了上來。整年下來，我也是完成了領導布置的銷售任務，同時在下半年的數月里一直都是部門銷售業績的。

而今一年結束了，在化妝品的銷售中，我也是有了一些成績，但是我知道這并不值得夸耀，我要學的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個行業比我優秀的還有很多，我要繼續的學習，提升自己，在來年能把銷售的業績進一步的提高，做得更加的好。

銷售業務員個人年度工作總結2020

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