優秀作文|咨詢服務保密管理工作計劃(優選10篇)

發表時間：2022-01-08

咨詢服務保密管理工作計劃(優選10篇)。

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一、20xx年總結

201c年，我站結合實施農作物種子安全監管服務項目，圍繞開展種子“雙打”行動，嚴格品種管理和市場檢查，重點做了以下幾個方面的工作：

1、網上備案。根據新修訂的法規，通過業務培訓和宣傳指導，做好種子經營單位在全國種子管理綜合業務平臺備案工作，全年種子經營戶門店備案率超過80%。

2、監督抽查。春秋兩季開展種子市場監督抽查，規范操作，及時上傳贗品信息，圓滿完成省站安排的種子質量監督抽查任務，全年共抽檢種子樣品68個。

3、品種測試。做好水稻、玉米、小麥等主要農作物品種安全性測種植測試，全年累計測試新品種45個，總面積50畝。

4、市場監管。春秋兩季對全市持證種子企業和種子經營門店開展全面檢查，對發現的問題及時提出整改意見，涉嫌違法行為移交執法大隊查處。

5、行業管理。包括種子法規宣傳、種子知識培訓和種子質量鑒定等。全年開展種子管理知識培訓大會2次，培訓人數500人次，發放種子法規宣傳材料500份。

二、20xx年計劃

1、繼續實施農作物種子安全監管服務項目。

2、繼續開展種子“雙打”行動，確保農業用種安全。

3、做好委安排的其他工作。

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甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據《合同法》和其它相關法律、法規，就乙方代甲方編制《XX建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。

一、服務范圍

甲方聘請乙方在為甲方《XX建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。

二、服務期間(項目完成期限)及收費

1.委托服務期間自XX年X月至XX年X月止。

2.本項服務的收費標準為人民幣X元。

三、甲、乙方的基本義務

(一)甲方的基本義務

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。

2.如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方。

3.按照約定支付乙方服務費。

4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。

(二)乙方的基本義務

1.必須遵守職業道德和執業紀律。

2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業優勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。

3.對工作中知悉的甲方商業秘密或個人隱私應當予以保密。

四、其他約定事項

1.雙方之間發生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。

3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，效力相同。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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在當今競爭激烈的商業環境中，有效的管理工作計劃對于組織的成功至關重要。管理工作計劃是指為實現組織目標而制定的一系列策略和指南。它有助于組織明確任務和目標，并為員工提供明確的方向和目標。本文將詳細介紹管理工作計劃的重要性，并提供一些建議來制定一個成功的計劃。

重要性：

1.明確目標和任務：一個好的管理工作計劃可以幫助組織明確目標和任務。它提供了一個指導性的框架，確保每個員工知道他們需要做什么以及任務的優先級。這有助于避免混亂和沖突，并確保組織的所有成員都朝著同一個方向前進。

2.提高效率：管理工作計劃可以提高工作效率。通過確定任務的時間和資源要求，計劃可以幫助員工合理安排時間和資源，以最大限度地減少浪費和提高生產力。它還可以幫助員工準時完成任務，并遵循業務流程和最佳實踐，從而提高工作質量。

3.資源分配：一個好的計劃可以幫助組織合理分配資源。通過對當前和未來的需求進行評估，計劃可以幫助組織決定在哪些領域和項目上分配資源。這有助于確保公司在資源利用方面更加高效，并優化業務運營。

4.風險管理：管理工作計劃可以幫助組織管理風險。它有助于評估潛在風險，并制定相應的措施來減輕風險對組織的影響。計劃還可以提供問題解決步驟和備份計劃，以應對潛在的問題和挑戰，使組織能夠更好地處理不可預見的情況。

制定一個成功的計劃：

1.明確目標：明確組織的目標。這包括短期和長期目標，以及所需的資源和時間范圍。確保目標與組織的使命和價值觀保持一致，并與員工的個人目標相吻合。

2.任務分解：將目標分解成可管理的任務和子任務。確保每個任務都具有明確的目標和可測量的成果。為每個任務分配責任人，并確定其相關的資源和時間限制。

3.制定時間表：為每個任務設置截止日期，并根據任務的優先級和依賴關系建立時間表。確保時間表是合理的和可行的，并為員工提供足夠的時間來完成任務。

4.資源分配：評估組織可用的資源，并根據需求進行分配。這包括人力資源、財務資源和技術資源。確保資源的合理分配，并優化其利用。

5.監督和評估：監督每個任務的進展，并進行定期的評估。這有助于識別問題和挑戰，并采取適當的措施進行修正。確保計劃持續更新，以反映新的目標和變化的需求。

：

管理工作計劃在組織的成功中起著至關重要的作用。它可以幫助組織明確目標和任務，并提供一個指導性的框架。一個成功的計劃可以提高工作效率，合理分配資源，并幫助組織管理風險。通過明確目標、任務分解、制定時間表、資源分配和持續監督和評估，組織可以制定一個成功的管理工作計劃，從而實現其目標并取得成功。

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xx年下半年，住房公積金的管理將面臨更加復雜多變的環境，為加強制度功能，凸顯政策保障，我們計劃從以下幾個方面開展工作：

（一）大力推進擴面工作，提高住房公積金覆蓋面。

一是重點開展非公企業及各類聘用人員的擴面工作，通過政策宣傳、出臺文件及部門協作等途徑，促進覆蓋面進一步擴大；二是適度提高繳存上限，增強職工住房消費能力，同時做大歸集額，提高住房公積金制度的保障能力；三是加大執法力度，堅持“提低、擴中、限高”原則，讓廣大職工共享住房公積金制度的政策優惠。

（二）加強個人住房貸款管理，提高住房公積金使用率。

一是密切關注貸款政策調整后的實施情況及政策效果，及時協調相關事宜。二是進一步加強對貸款銀行公積金貸款辦理情況的跟蹤、協調和監督。三是進一步加強貸后管理，包括抵押報備、保證金管理和逾期催收。四是進一步加強項目審查和貸款審查。五是進一步加強貸款政策宣傳。

（三）扎實做好內部審計工作。

認真落實內部審計工作計劃，按期實施內部審計。對審計發現的問題及時督促整改，并完善相關制度、程序，從源頭上做好預防工作。

(四)扎實推進信息化建設，進一步提高科技管理水平。

一是做好住房公積金數據異地備份工作，確保業務數據安全備份；二是完善住房公積金網上業務，提高信息化辦公水平；三是加強12329客服熱線管理，拓展業務12329各項業務提高服務管理水平。

（五）強化基礎工作，提高服務水平。

一是規范業務大廳管理，進一步強化服務意識，建立健全考勤制度。二是加強業務大廳的各項教育，提高業務服務水平。

（六）加強廉政建設，做好風險防控。

一是進一步建立健全制度，全面梳理完善各項規章制度，做好公積金風險防控工作；二是建立健全廉政風險防控機制，著力保障公積金安全運行。

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結合省衛生廳的“二甲醫院的評審工作的標準”，為提高我院感染管理質量為目標，認真履行各自相關職能，保障醫療安全，提高醫院感染質控持續改進工作的發展，結合我科工作實際，制定x年醫院感染管理工作計劃：我科堅決貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》。

一、做好科室院內感染監測；

①控制感染率并減少漏報；

②向科室全體人員強調醫院感監測的意義；

③每月對科室的環境、空氣、醫務人員手、消毒液、無菌物品等進行常規監測；

④指導相關傳染病應分診的科室；

⑤按照衛生部的規定

進一步規范內鏡、口腔科、器械清洗消毒流程。

二、認真貫徹執行新的《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病網絡直報管理，對科室醫生進行網絡直報流程培訓。

三、加強消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監測與評價。保證各項監測項目達標?？諝?、醫務人員手、物體表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；無菌器械保存液合格率100％；滅菌物品合格率達100%。今年落實每季開展一個項目目標監測，如手衛生、柜臺、電腦鍵盤等。

四、對使用中的紫外線燈管每半年監測一次照射強度。

五、嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。

六、實行醫院感染暴發預警報告。積極預防醫院感染暴發性流行，杜絕惡性院感事件的發生。

七、把對科室人員的醫院感染知識培訓納入本年度工作重點。采取全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識。落實崗前培訓。

八、將手衛生與職業暴露防護問題納入本年度院感工作重點。

九、定期自查，結果納入質量核考。實行科主任負責制，質控醫生、質控護士監督管理。

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【設立裝修管理領導小組】

以管理處經理為總負責人,管理處經理助理、保安主管、保潔主管和設備主管為組員,負責協調裝修過程中的有關事項。

【裝修巡檢】

每日至少巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀(安裝涼衣架、衛星天線、太陽能熱水器、封陽臺)、危機房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象或違反業主臨時公約規定的,及時勸阻、制止并報告開發商和有關主管部門

對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途、違章裝修、在住宅底層開設小賣部、建材店的行為及時勸阻、制止,并報告開發商和有關主管部門。

設置專用、封閉的建筑垃圾堆放點并及時清運。

【裝修施工前】

--業戶應明確只能對自己名下住宅的自用部位進行必要的裝修(戶門之內的四壁、地面、頂面),不能對室外公用部位進行任何的改、移、加、拆類施工。

--裝修禁止行為:拆改原房屋的承重墻;改變房屋及配套設施的使用功能;隨意封閉陽臺;廁所要裝空調必須經得開發商和管理處同意(統一裝外機架或安裝一拖二機型); 在預留或指定以外的位置安裝空調機、衣架與排放冷凝水;在外墻、門外塔建、加建、懸掛任何建筑物及晾衣架、花架、雨棚等;大量使用易燃裝修材料;隨意改變或移動電話、電視、對講、煤氣、水管、電線管等設施。

--填寫《裝修申請表》、《施工人員登記表》并將裝修圖紙、施工單位資質證書一并交物業公司管理處驗審批準。簽定裝修協議書及辦理其它有關管理手續。

【裝修施工中】

--電梯轎廂在裝修其間有防護措施,有持證人員駕駛和管理

--隨時接受物業公司管理處工作人員上門檢查、監督、核實是否嚴格按裝修圖紙要求施工,檢查施工人員是否辦理了臨時滯留證手續。

--業主應自行隨時督查施工人員在裝修時,是否將裝修材料以次充好,工藝簡單粗糙,質量能否保證可靠。

--裝修施工應于每天8:00時-20:00時之間進行,并確保晚間20:00-清晨8:00及節假日不發出影響他人休息的噪聲

--施工人員應佩證施工證,其活動僅限于裝修戶室內,不得到處游逛。

--施工活動僅限于裝修戶室內進行,不得在公用部位拌漿、堆物。

--不得使用超大、超重、高分貝、強震動的施工機械設備。

--不得隨意搭電拉線,不得超線載負荷使用大功率施工電器具。

--如污染公用地面、墻面要及時清除。裝修垃圾應用袋裝好,由管理處集中后統一清運。

--不得在室內存放過量的易燃、易爆、揮發性強的材料物品。

--不準將垃圾投入排污管道,防止下水管路堵塞。

--抽煙應遠離易燃物品。明火作業須遵守消防管理有關規定,做好防范措施。

--發生事故(傷、亡、火災)要積極自救,并及時報告有關部門和管理處。

--安裝空調室外機必須按開發商預留位置或指定的位置安裝。

--污、廢水立管檢查口不要封死,以便蔬疏通。

--建材進單元門有裝修巡邏員監管,建材搬運工要服從指揮。

【裝修完畢】

--業主應與施工隊簽署《質量保證書》確定回訪保修辦法。

--聘請專業人員對裝修進行驗收:是否符合圖紙要求;是否質量問題;設備、設施安裝是否良好;功能是否齊全、可靠。

--裝修單位收齊臨時施工人員出入證,到物業管理處辦理退保證金手續,如有遺失,保證金不退。

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一、加強和改進政務信息調研工作

（一）主要目標：市局機關在市“兩辦”各類簡報上分別刊發信息24篇，在省糧食局簡報上刊發信息10篇，在其他媒體發表稿件40篇，在各類媒體發表調研文章5篇；繼續保持市委、市政府和省局信息工作“先進單位”稱號。

（二）工作措施

在認真總結近年來工作經驗的基礎上，繼續堅持以完善信息網絡體系和激勵約束機制為抓手，推進信息調研工作開展。在工作指導上，及時制定下發全市糧食政務信息調研工作實施方案，健全年終考核制度，確定年度工作目標，并分解落實到局機關各科室和三市糧食局、分局及市直各國有企事業單位；堅持每半年印發一次政務信息報送要點，定期通報和調度信息采編情況，年終開展評先選優，推動信息調研工作常態化。在信息員隊伍建設上，區分縣級主管部門和市直單位的不同情況，確定信息員數量，為促進信息調研工作深入開展提供保障。年內，信息員發展到32人。

二、扎實做好政府信息公開工作

（一）工作目標：依據《政府信息公開條例》，及時向社會主動公開糧食政策、法規和可公開的規范性文件等信息；做好依申請公開信息工作，妥善處理公開與保密的關系，切實保障公民、法人和其他組織的知情權、參與權和監督權。年內，應公開的信息全部公開，并杜絕泄密事件發生。

（二）工作措施

一是強化信息公開基礎工作，健全內部運行機制。結合建立健全機關各項管理制度，對政府信息公開基礎工作進行理順，建立信息公開工作長效機制；進一步明確信息公開工作分工，將信息公開統計報告、主動公開信息的審查、發布和更新以及依申請公開信息的受理、答復等責任落實到具體科室和責任人，加強各環節之間的銜接，提高信息公開效能。

二是強化信息公開考核和監督，增強透明度。依托政府信息公開公共平臺和監督電話，自覺接受市政府信息公開辦公室等上級部門和公眾的監督、評議，形成多主體、多渠道、多層次的內外部監督網絡。對工作中出現的新情況、新問題，要認真研究制定切實可行措施，積極應對，確保信息公開工作正常開展。

三是強化組織領導。根據市局和科室人員變動情況，及時調整政府信息公開工作領導小組人員組成，按照黨委要求，明確分管領導和責任科室及具體承辦人員，確保政府信息公開工作有人管、有人抓，規范管理，深入推進。

三、加強政務管理督查，提高行政效能

（一）工作目標：各項規章制度完善有效，公文處理規范有序，日常行政事務管理嚴謹扎實，機關行政效能水平有新提高。

（二）工作措施

1.進一步完善各項管理制度。重點完善政府信息公開制度、辦公用品定點采購領用登記和定期公示制度、公文復印登記公示制度、印章使用領導審核登記制度、車輛維修審批和油耗登記制度，公文傳遞及檔案借閱制度，宴請和工作餐管理制度，建立傳達室工作人員管理制度、機關辦公樓各單位治安管理承諾制度、食堂就餐管理制度、辦公設施維修制度，通過加快機關制度化建設進程，推進“五型機關”建設。

2.強化政務督查。利用《糧食工作情況》、《糧食工作督查》、《一周工作安排》等載體，加強日常工作和重點工作情況督查，真實反映工作進展情況，及時總結、推廣先進經驗，挖掘工作亮點，發揮好助手作用。

3.加強文書和檔案管理工作。主動加強與省局有關處室的聯系、溝通，依托省政府政務信息網，組織好網絡開通、文件傳遞等工作。同時，要通過建立管理制度，完善網上及紙質公文傳遞、處理程序，進一步規范公文管理行為，尤其要做好密級文件收取、登記、回收管理等工作，確保公文傳遞及時、安全。要按照檔案管理部門要求，組織好文書檔案立卷、管理工作，爭創市級檔案管理先進單位。

4.切實做好公文撰寫工作。加強對各類公文和糧食政策法規知識的學習，明確工作分工，加強情況交流，匯集集體的智慧做好公文的撰寫、修改和指導等工作，努力使各類綜合文字材料能夠準確表達黨委的決策意圖，真實地反映糧食工作情況，做到文種合理，格式合規，措辭得當，維護市局公文處理工作多年來樹立起的良好形象。

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委托方(甲方)：_______(以下簡稱“甲方”)

顧問方(乙方)：_______(以下簡稱“乙方”)

根據《中華人民共和國民法典》及有關法律法規，經甲乙雙方充分協商，在真實、平等的基礎下，受甲方委托，乙方為甲方提供20__年高新技術企業認定的合作咨詢服務，自愿達成如下協議，供雙方共同恪守。

一、甲方的責任和義務

1.在協議有效期間，甲方承諾聘請乙方作為本合同所涉及服務的唯一顧問，提供全程咨詢服務。

2.在協議有效期間，甲方須指定一名工作人員【聯系人：_______，聯系方式：_______，聯系地址：_______，郵箱：_______】代表甲方行使各種權力與義務。該工作人員將作為本合同的主要聯絡人員，統籌協調甲方團隊配合乙方開展咨詢服務及項目申報相關工作。

3.甲方須及時提供滿足申報項目要求規定及乙方開展工作所必需的全部資料，并對所提供資料的真實性和合法性負責。

4.甲、乙雙方要全力解決協議有效期間遇到的問題，共同爭取項目能順利推進。

5.甲方須按照協議第三條的規定，及時足額支付乙方應得報酬。

二、乙方指定專業團隊為甲方提供以下的服務：

1.企業調研：乙方專業人員向甲方人員解釋高新技術企業相關政策的導向，引導企業建立高新技術企業發展框架體系。按照體系要求，幫助甲方進行企業內部診斷，向甲方提出切實可行的改進建議。

2.方案設計：乙方在對甲方充分調研和診斷的.基礎上，與甲方充分協商和匯總企業資源，判斷甲方提供資源的能力和潛力，向甲方提供以國家高新認定為目標導向的體系建設方案。包括：研發機構管理體系，成果轉化體系，立項與產學研體系，知識產權體系，科技財務體系，人力資源體系。實現項目立項和進度控制、項目費用控制、人力配置管理、產學研過程管理、知識產權管理等主要功能。

3.規范和完善科技財務管理體系：建立科技財務支撐框架體系，指導甲方對近三年的研發活動進行梳理，確定企業技術方向，知識產權方向，立項方向，并在此基礎上開展研發經費的管理活動。

4.規范和完善甲方的知識產權體系：幫助甲方在近幾年的研發活動中，搜集，整理和挖掘技術創新點，規劃企業的知識產權方向。

5.協助甲方建立成果轉化體系和產學研活動開展，乙方將與甲方協商技術創新方向，在乙方的高校和科研機構資源中，幫助甲方建立并開始產學研活動，產學研合作的方向，研究與開發的范圍。

6.乙方將在申報期按照相關規定協助甲方編制申報材料并完善相關證明材料，協助完成材料的在線申報和紙質材料的校審、印刷和裝訂。

7.乙方將指導甲方在國家高新申報后，公示之前按照體系進行逐步規范、健全，協助甲方準備高新抽查，檢查。

8.甲方費用結清后，乙方為甲方提供申請一項實用新型專利申請服務或一項軟著申請服務。(申請實用新型專利而產生的申請至授權階段官費均由甲方承擔)

三、咨詢費用及其支付方式

作為委托方，甲方須向乙方支付咨詢服務費。本合同所涉的咨詢服務費用按照以下方式收取：

1、本項業務委托需支付人民幣共計仟元整(_______)(不含專項審計等費用),付款方式為：_______

合同簽訂后5個工作日內，甲方使用自有資金向乙方支付咨詢服務費人民幣元整(_______)。

甲方在國家高新技術企業公示期滿3個工作日內，甲方使用自有資金向乙方支付剩余咨詢服務費人民幣_______元整(￥)。

2、如果需要交高新技術企業證書、銅牌費用，在領證時由甲方支付給主管部門。

3、乙方收款賬戶信息如下：

戶名：_______

開戶行：_______

賬號：_______

四、技術情況和資料的保密條款

1.非因法律規定之需，乙方對因簽署和履行本協議而獲得的與甲方有關的商業、技術及其他業務信息負有永久保密義務，除非該信息已經合法進入公知領域;未經甲方許可，乙方不得向與項目無關人員或第三方泄露或公開向社會披露，否則，將承擔由此給甲方造成的經濟損失。

2.乙方向甲方提供的任何資料、信息、數據(不論是為履行本協議的目的披露還是偶然、無意獲得)以及因本協議履行所獲得的任何成果都是在保密情況下提供的，均為機密信息，未經乙方書面同意，甲方不得將這些信息自行使用或披露、透露給任何其他單位和個人，包括本單位的非相關人員，否則將承擔由此造成的一切后果。

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3.根據申報程序須向有關政府部門或專家學者披露上述保密資料，由甲方或由甲方委托乙方提交。

4.本保密條款在協議終止后仍然有效。

五、協議有效期

1.本協議自雙方簽字(蓋章)之日起生效，至合同服務內容完成并結清費用終止。

2.若本協議涉及的項目未獲得立項，本協議自行終止，各方互不追究責任。

六、違約責任

1.若因甲方自行終止，致使該項服務無法實施時，乙方不返還已收的款項。若因乙方原因(如破產清算、被吊銷營業執照)致使項目不能實施時，乙方向甲方返還已收款項。

2.若因任何天災、自然因素或公敵行為，政府政策及行為，火災、水災、罷工、地震等不可抗力原因，或其他不受雙方控制的原因的出現，使得本協議終止履行或無法進行，受阻一方應及時通知另一方，則雙方可以根據具體情況商議是否延期、終止或繼續履行本協議。

3.甲方應及時足額支付咨詢服務費。甲方逾期未支付的，乙方有權以未付咨詢服務費總額為基數，參照月息2%的標準向甲方收取資金占用費，不足一個月的，按一個月收取;甲方拒絕支付服務費的，乙方有權終止項目實施。如因甲方逾期支付服務費導致乙方追索過程中所產生的合理費用【包括但不限律師費、訴訟費、差旅費等】，均由甲方承擔。

七、其它

1.甲乙雙方變更聯系人及聯系方式的，應及時以書面形式告知對方，在變更一方未書面通知的，對方文件的送達均以本合同約定聯系人和聯系地址(含郵箱地址、QQ群/微信群)為準。

2.本協議壹式貳份，雙方各執壹份，每份具有同等法律效力。

3.在協議履行期間，經協議雙方簽署的其它文件，視為本協議的補充協議，補充協議約定與本協議沖突得，以補充協議約定為準;

4.未盡事宜，協議雙方本著真誠合作的態度，另行協商解決，協商不成的，任何一方均可向原告所在地人民法院提起訴訟解決。

甲方：_______

簽約代表：_______

聯系地址：_______

聯系電話：_______

日期：_______年_______月_______日

乙方：_______

簽約代表：_______

聯系地址：_______

聯系電話：_______

日期：_______年_______月_______日

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初中生活是人生最難忘的一段時光。為了更好地吸取教訓，總結經驗，本學期制定如下計劃：

一、加強學生的思想和行為規范教育

(1)、根據校德育計劃和學生實際，利用早自習、班會、午自習，有針對性的開展法制教育、集體主義、愛國主義教育。根據學生的特點，著重加強確立心理健康的教育，自覺抵御不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習慣和思想的引導，開展多種適合學生特點的教育活動，促進他們健康成長。

(2)、加大家訪工作力度，作好家訪記錄，使自己能了解到每一個學生的家庭情況，并加強與家長溝通，及時掌握學生的思想狀況。要認真做好留守兒童的記錄，并在教學中有意識地關注他們的學習生活。

二、加強班干部隊伍建設

本學期對班干部重新調整，各班干部分工明確，讓他們明確職責。每兩個星期召開一次班干部會議，了解和解決班級中的情況和存在的問題。使他們充分發揮自己的能力。

三、加強班級建設

本學期仍把常規工作作為重點。室內外擔當區的打掃，教室的衛生、布置板報、紀律、個人衛生等。培養學生自主管理的能力，提高團結協作能力，體現責任意識，養成集體觀念，使各方面逐步規范常規，形成良好的班級班風。

四、繼續抓好“一幫一”的愛心活動

針對“學困生”，由學習委員組織“一幫一”的活動。利用課余時間，對他們進行輔導。對老師當天所講的內容重新給他們講一遍，并幫助他們一起完成老師布置的作業。

五、積極參加班主任業務培訓，并且自己有意識地閱讀相關資料提高自身班級管理能力。

總之，通過這一學期的努力，使學生們能夠為青春期的學習生活做好充分的精神準備，幫助學生提高明辨是非的能力，樹立遠大的理想，確定人生奮斗目標，做一個熱愛祖國、關心他人、有著強烈的社會責任感的新一代接班人。

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第一章總則

客戶忠誠度是企業利潤的主要來源：保持一個客戶的營銷費用僅僅是吸引一個新客戶的營銷費用的五分之一；向現有客戶銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%；客戶忠誠度下降5％，則利潤下降25％；如果將每年的客戶關系保持率增加5個百分點，可能使利潤增長85％；企業60％的新客戶來自現有客戶的推薦。但是忠誠不是天生的，忠誠必須要去贏得。因此系統性的、計劃性的讓客戶忠誠已成為對企業具有戰略意義的營銷規劃之一。

第一條為了對客戶服務工作進行有效控制，明確服務規范，及時處理客戶的投訴，建立重要協議客戶服務制度，最大程度地為客戶提供滿意的售后服務，并廣泛吸取客戶的意見，掌握客戶的投資心理變化及市場動態，不斷提高公司的服務水平，為業務部提供更有力的售后服務保障，特制定本制度。

第二條本制度適用于江西國瑞投資咨詢有限公司客戶服務管理工作。

第三條本制度所提及的客戶是指：本公司業務人員直接或間接開發的`客戶。

第四條本制度歸口管理部門為業務部。

第二章職責

第五條職責

客戶服務部職責：負責處理與本公司有業務往來個人客戶或單位客戶的投訴處理及客群關系維護和大客戶服務工作，具體表現為

(1)負責客戶服務規范的制定和監督執行；

(2)負責對客戶投訴的收集和處理；

(3)負責客戶回訪、收集及更新客戶信息；

(4)重要協議客戶的服務管理；

(5)負責收集、整理客戶意見，每月反饋給客戶服務部經理及相關部門。