優秀作文|酒店運營崗位述職報告(經典十八篇)
發表時間：2021-05-26酒店運營崗位述職報告(經典十八篇)。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
崗位職責：
1、國內外同類公司業務及財務對比分析。
2、數字經濟、智慧城市、信息技術相關行業投資及業務趨勢研究、資本市場政策研究、案例分析，收集整理資本動態。
3、參與擬投資、收購或合資項目的`盡職調查、可行性分析，及合資公司的設立。
4、參與公司融資和投資人關系工作。
5、參與公司經營方面工作。
6、公司資本運作相關方案策劃、分析及執行。
7、協助公司領導和資本運作部總監執行公司其他運營相關工作。
任職資格
1.統招本科以上學歷，財會、金融、經濟、法律類專業碩士研究生學歷，具5年以上企業并購、重組等從業經歷，有成功的實操案例者尤佳；
2.有CFA/CPA資格證書者優先；
3、熟悉《公司法》和企業財務、風險管理制度，通曉企業并購、重組流程，具有公眾人脈資源；
4、性格沉穩，心態積極，能夠承受較強強度工作。極佳的溝通協調能力和分析判斷能力、執行力，文字功底較強。
5、形象氣質佳，言談舉止得體，有較強接待和交流能力。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
作為一名運營骨干，我認為自身的主要職責在于推動公司業務的擴張和發展，同時保證業務的運轉和流程的優化。下面將從工作內容、工作方法、工作亮點等方面描述我的工作表現。
工作內容
1. 數據分析：負責對公司各項數據進行收集、整理、分析和挖掘，為公司的戰略決策和運營調整提供有效的數據支撐。
2. 用戶運營：負責公司用戶的維護和發展，通過制定并實施用戶關懷計劃、運營活動等手段吸引新用戶、留住老用戶，提升用戶活躍度和滿意度。
3. 業務運營：負責公司業務流程的設計和優化，通過不斷的調整和改進完善各項業務流程、提高效率和降低成本。
4. 競品分析：負責對同行業的競爭對手進行全面深度的分析和研究，及時反饋和建立有效的競爭對策。
工作方法
1. 數據驅動：在工作中嚴格遵循數據先行的原則，將決策和行動的根據建立在充分的數據分析的基礎上。
2. 分析地圖：制定分析地圖，全面覆蓋各項指標和領域，從而能夠全面、系統地掌握公司的運營態勢和趨勢。
3. 指標管理：建立完善的指標體系，制定科學的指標規劃、收集、分析、調整和評價方法，通過指標監控和分析對業務進行強有力的推動和優化。
工作亮點
1. 用戶粘性提升：利用精準化的數據分析和分層挖掘，針對不同的用戶群體設計具有個性化的運營活動，成功提升了用戶的粘性，增強了用戶的滿意度。
2. 業務效率提升：通過制定科學合理的工作流程和流轉機制，實現了業務流程的優化和效率的提升，整體運營成本大大降低，企業的利潤也有了顯著的提升。
3. 戰略展望：通過深入的市場調研和競品分析，及時對公司的戰略方向進行細致考量和部署，在企業發展的關鍵時期為公司打造起了更為廣闊的發展前景和業務格局。
以上就是我的運營崗位述職匯報，感謝公司領導對我的支持和信任，也衷心感謝同事們的協作和配合。我會以更加飽滿的熱情和高效的工作狀態，為公司的發展和壯大貢獻自己的力量。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的各位領導：
您好！x月通過同學介紹進入了一家知名新媒體公司實習，為期三個月，但因為家里的事情臨時推出，所以只實習了兩個月。這兩個月有一些心得體會是上學期間所沒有經歷過的。
我是幸運的，因為有一個善良友善的主管帶我，我主要負責證券板塊一個手機客戶端的內容編輯，通俗一點就是證券手機早晚報。我負責泛財經的內容。剛開始的時候主管給我講解了各個板塊的風格以及內容來源。之后就直接上手了，而指導工作采用QQ聯系。第一天很難進入狀態，因為先忙了一陣入職，有了門禁卡的那一刻覺得自己很有感覺，仿佛真的長大了一樣，想盡力表現的職業一點，干練一點。什么事都很努力，同時也很著急，因為自己編排的內容總是風格詭異，不是很準確，主管很耐心，總是細致的糾正我的錯誤并給我有用的建議。
新媒體的同事氣氛還算和諧，大家都是完成自己的工作，沒有太多的利益糾紛。我主動找到了其他幾個實習生，和她們一起吃飯，交流，向她們咨詢很多業務問題。她們都是很優秀的人，年輕人談談學校談談糗事讓我很快就融入了她們的圈子，這也解決了我心頭一大患。這讓我知道，主動伸出你的手就會有好朋友，邁出一小步也許會讓你健步如飛起來，因為在朝九晚五的生活中，有幾個可以一起吐槽的好姐妹會讓你的壓力小很多，實習后我們也成為很要好的朋友，這是我的收獲！
第一個星期的工作主要是負責找到合適的內容，既要符合網絡安全的標準又要貼和欄目風格，同時還要吸引人們有點擊的欲望。這樣的三項指標看似簡單，但對于我這樣一個菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會看一些證券基礎知識，熟悉各種專業詞匯，提早半個小時到公司，開始大量瀏覽新聞，觀察和總結各欄目的內容風格，查看點擊量，8點的時候主管會叫我面談，總結一下前一天的工作和反饋。閑暇時間我也會積極詢問其他實習生，聽取建議。三天后我已經可以掌握負責的欄目風格，找到的新聞也基本符合主管的要求。而第二個星期則進行標題的精煉，必須掌握在13個字以內，這讓我痛苦了很久，因為我常常是難以取舍，都是重點，哪個都想放在標題吸引眼球，于是主管常常因為我超字數而發來修改建議，QQ的頭像頻頻閃爍，這讓我挫敗感很強。但經過一個月的訓練，終于可以安心的坐在椅子上，淡定的工作著。
在熟練之后，就會進入疲勞期，開始有大量的時間空閑，我也庸俗的進行了小范圍的看視頻活動，又一次被主管看到了，就委婉的批評了我，當時我意識到自己入職時的豪言壯志都被疲勞期磨沒了，于是凡是遇到空閑時間就去看“一直特立獨行的貓”的博客，她會講一些職場的故事，很有借鑒意義。疲勞期我向主管提出可以多分擔一些工作，主管很友善的教授了我photoshop，讓我做一些很簡單的圖，雖然大多數都沒用過，但是讓我感覺自己是在進步的，在一個月后我撐起了負責項目的半邊天，主管和另一位同事就有時間制作專題，這讓我有了更多的成就感，至少有一種我是主力的感覺！持續的打雞血是克服職場疲勞的好辦法，我們不可能一直熱愛一個行業或者一個工作，總是會厭煩，總是會疲倦，那么找到新的突破點，找到新的可學習的地方，找到新的成就感，就會持續的帶來能量，度過疲勞期。
在短短兩個月的時間里，我交到了三個好朋友，收獲了珍貴的友情；完成了手機報二分之一的工作量，收獲了工作經歷；得到了上司的認可，收獲了職業滿足感。的遺憾是離職時太匆忙，沒有完成自己的責任，也沒有來得及和主管吃一頓告別餐，在這里非常感謝他的照顧，感恩！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
一、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從20xx年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
董事長及各位同事大家好！
我20xx年7月22日進入金孔雀國際集團就任運營經理一職轉瞬間已經將近兩個月了。回顧走過的路在看看今天的運營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營中心沒有總監的情況下我獨自開展工作本著運營的目標明確、不斷創新、精益求精的原則開展工作完成了集團公司所布置的所有任務。運營總監到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應的出現確定了運營中心的基本模式奠定了運營中心的部門文化建設基礎。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高現將著兩個月來的工作匯報一下
一、調整運營部門組織架構
做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經過與總裁溝通確定金孔雀發展的目標和發展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的工作目標和職責同時確定了運營中心管理有序、責權分明的工作方針。在上級領導的指導下我在原有基礎上重新調整里運營中心組織架構將原始架構的經營管理部和資源規劃部整合擴大為三個部門其中包括數據部、服務部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職責和工作重點。運營中心下屬三個部門的主要職責如下
數據部負責集團投資風險評估、前期市場調研工作以及運營成本和收入測算。數據部可以為集團長期的戰略投資提供強有力的數據支持。
服務部負責集團內酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網評匯總以及培訓工作。服務部有效的提高了集團內酒店整體服務質量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓提高了集團員工的整體素質。
經營管理部負責集團的品牌標準、質量檢查與控制、運營標準體系、酒店成本與能耗控制。
通過上述調整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續發展過程中運營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監督。為運營中心今后管理和調整工作打下基礎。
運營總監到崗后將IT部與CRS并入數據部管理。有效的保證了運營中心的數據支持滿足了數據部針對集團下屬分店的數據統計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團的原始數據積累。為集團的戰略發展提供數據支持。
二、起草運營中心相關文件
按照公司運營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。
1、運營中心工作手冊草案經過領導審核和修改后已上報集團公司。
2、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業手冊、禮儀手冊和設備設施管理目錄等文件已提交上級主管審核。
3、根據上級領導指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進行PMS系統的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統。并提出了相應的要求已經要求供應商做出相應的調整及報價。
三、項目調研
瑞海國際商務酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調研在運營總監的指導下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環境調查包括酒店的內環境外環境客源環境、社區環境及周邊配套設施調查及網評調查。之后進行周邊競爭對手調查包括周邊各種類型可以對我集團客源進行分流的酒店。之后在進行SWTO分析對我酒店的優勢、劣勢、機遇、威脅進行相應的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經過酒店組織機構與薪酬體系的設定后進行前期運營成本及收入測算。
通過上述方法論證在經過瑞海國際商務酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發現此方法得出的數據可以做為相關的理論依據。為金孔雀國際集團的市場調研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續經過提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發執行。
在集團工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業的知識進行了進一步的總結和梳理。同時在運營總監的幫助下我對精品酒店的市場定位及運營模式有了進一步的了解為我以后的工作奠定了基礎。量的變化給我自身也帶來了質的飛越工作當中我對集團有了深深的了解也認可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續本著運營中心的目標明確、不斷創新精益求精的精神為集團的發展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。
述職人XXX
20xx年9月16日
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
作為一名運營，我的主要職責是負責推動公司業務的發展。在過去的一年里，我們團隊通過努力工作，實現了很多令人興奮的成果。以下是我在運營崗位上的工作總結和推動公司發展的具體措施。
一. 業務管理
1. 有效的項目管理
我協調過公司的各種項目，包括產品研發、營銷推廣、客戶服務等方面。我在項目管理上的工作中，始終保持著高度的負責心和協調能力，并穩定了項目的質量和進度，確保項目能夠按時完成，達到預期目標。
2. 數據分析和報告
我對運營數據和各種渠道的數據進行了分析和整理。通過對數據的分析，我及時發現了業務中的瓶頸，營銷渠道的優化點和改進方向，并在此基礎上制定了合理的解決方案，以確保公司在業內處于領先地位。
3. 流程優化和規范
我在公司的流程優化和規范方面做了很多工作，包括標準化流程，流程改進，以及規范化管理等。我通過規范化工作流程，使團隊成員更加協調高效，優化了公司的業務，提高了工作的效率和質量。
二. 營銷策略
1. 客戶定位和維護
我與市場團隊共同開發了一系列針對目標客戶群的市場策略。我們通過多種形式的渠道發布宣傳，吸引顧客的關注和購買，有效提升了銷售額。此外，我對市場變化密切關注，結合實際情況制定了針對不同人群的推廣策略，提高了客戶的滿意度。
2. 新媒體推廣
我了解并掌握了新媒體，將社交媒體和公眾號等應用到公司營銷中，并不斷創新，拓展了營銷渠道。我們的公司在各個渠道的營銷活動中取得了很大成功，通過發布精準的廣告，提高了市場份額，在同行業中占據了一定的市場優勢。
3. 品牌建設
我在品牌建設方面有著自己的想法。我認為品牌無處不在，在我們日常工作中的每一個細節都體現著品牌的形象和文化。在品牌建設中需要將品牌形象和文化滲透到所有的商業活動中去，我通過不斷創新和完善，不僅提高了品牌的知名度和影響力，還提升了員工的品牌文化意識和整體素養。
三. 團隊管理
1. 團隊激勵機制
我在團隊管理中注重細節，為員工提供各種學習和成長機會，并建立了完善的激勵機制，以激發員工的創造力和工作積極性，在團隊中形成了高度的凝聚力。
2. 領導力和溝通能力
在團隊管理中，我的領導力和溝通能力也得到了充分的展示。我維持著與員工之間的緊密聯系，對于業務需求采取及時的溝通和反饋機制。我也避免了過分介入，使員工在工作中表現自己的能力，從而提高其自我管理和領導力。
結語
總的來說，我在運營崗位上具備著責任心、思考能力和執行力，盡管任務壓力很大，我仍然保持著客觀和深入的思考，不斷尋找問題，并采取真實有效的解決方案。對于下一年的工作，我會繼續保持專心和專注，為公司發展貢獻更多的價值。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
崗位職責：
1、根據公司戰略發展需求，制定公司運營項目發展規劃，和年度運營工作計劃；
2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規章制度；
3、組織和實施公司開業前期的籌備及開業后運營協調和監管工作；
4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業的集團運營管理團隊，做好酒店的`內部技術支持和管理；
5、對外負責經營決策和商務談判工作；
5、負責公司經營管理過程中突發事件的處理和解決；
6、完成公司董事會授權處理的其他重要事項。
任職資格：
1、相關專業全日制本科以上學歷。
2、有五年以上酒店管理集團運營管理經驗，精通四星級以上酒店經營管理。
3、熟悉行業情況和動態，深入了解酒店行業特點，有廣泛的社會關系及客戶資源；
4、精神氣質：積極、正面、精氣神佳，形象氣質良好。
5、有良好的溝通協調能力。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的領導：
您好！我是貴公司的運營專員，在過去的一年里，我一直努力工作著，為公司的發展做出了積極的貢獻。在這封述職報告中，我將細致地總結我過去一年的工作內容、取得的成績和提出的改進建議，望您能審閱并提出寶貴的意見和建議。
一、工作內容
在過去一年中，我主要負責公司的運營工作，具體工作內容如下：
1. 數據分析：負責收集、整理和分析運營數據，通過數據分析提供決策依據，為公司提供高效運營策略。
2. 市場推廣：負責策劃和執行市場推廣方案，包括線上、線下渠道的整合推廣，提升公司品牌知名度和銷售額。
3. 客戶管理：負責與客戶溝通，收集客戶需求和反饋，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
4. 渠道拓展：負責尋找、篩選和評估新的合作渠道，與合作伙伴保持良好的合作關系。
5. 項目管理：負責項目的規劃、執行和監督，確保項目按時按質量完成。
二、取得的成績
在過去一年的工作中，我取得了以下幾個方面的成績：
1. 數據分析：通過對運營數據的精確分析，發現了潛在的市場機會，提出了針對性的運營策略，有效地推動了公司業務的增長。
2. 市場推廣：我積極參與市場推廣方案的制定，并對推廣效果進行了評估和調整。通過采用線上、線下渠道的整合推廣，成功提升了公司品牌知名度和銷售額。
3. 客戶管理：我與客戶保持良好的溝通，及時解決客戶問題，并根據客戶的反饋意見進行產品和服務的優化，提高了客戶滿意度和忠誠度。
4. 渠道拓展：我不斷尋找新的合作渠道，并與合作伙伴保持緊密的合作關系，成功拓展了公司的業務范圍和市場份額。
5. 項目管理：我嚴格按照項目計劃進行有效的規劃、執行和監督，確保了項目的按時按質量完成，為公司的發展提供了堅實的保障。
三、改進建議
在工作中，我也意識到了一些需要改進的地方，以下是我對自己的工作提出的改進建議：
1. 提升專業知識：運營工作需要緊跟市場發展的腳步，不斷學習和更新相關專業知識，提高自己的綜合能力，為公司的發展提供更多的支持。
2. 加強團隊合作：在日常工作中，我會加強與其他部門的溝通和合作，提高協同工作能力，促進整個團隊的有效運轉。
3. 創新思維：積極思考和探索創新思路，在市場競爭中尋找突破口，為公司帶來新的增長點。
4. 結果導向：加強目標管理，科學合理地制定工作計劃，確保完成預期目標，全力以赴為公司創造更大的價值。
四、感悟與展望
在過去的一年中，我對運營工作有了更深入的了解，通過不斷的努力和學習，我已經掌握了一定的專業知識和技能。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己，在運營工作上取得更好的成績。
同時，我也希望公司能夠給予我更多的機會和挑戰，讓我更好地發揮我的才能和能力。相信在公司的支持和幫助下，我一定能夠成為一名優秀的運營專員，為公司的發展貢獻更多的力量。
謹以此報告，希望能夠得到領導的批評指導和公司的肯定。在以后的工作中，我將以更加飽滿的熱情和精益求精的態度，繼續努力工作，為公司的未來發展貢獻自己的力量。
謝謝！
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
一、 崗位背景
作為一名運營崗位的員工，本人負責公司日常的市場拓展和產品營銷工作。為了使公司的品牌形象更具有市場競爭力和差異化，我通過多渠道搜集市場資料和競爭對手的動態，結合公司自身實際情況，完善和調整了原有的運營策略，并有效地實施了營銷計劃，提高了公司的產品知名度和市場占有率。
二、 主要工作內容
1. 市場調研和競爭分析
本人運用多種市場分析工具，如問卷調查、市場研究報告等，定期進行市場調研，及時了解和掌握市場動向和競爭對手的營銷策略，制定針對性的市場策略和方案，以保證公司在市場上的競爭力和優勢；
2. 營銷策劃與推廣
本人負責公司產品和服務推廣的策劃和執行，通過多種營銷手段進行產品推廣和宣傳，如線上媒體廣告、社交媒體推廣、電子郵件營銷、品牌溝通等，有效拓展企業市場和品牌影響力；
3. 渠道管理和合作推廣
本人負責與公司渠道合作伙伴進行溝通協調，制定合作推廣方案，促進渠道銷售和品牌傳播；同時積極開拓新的渠道，為公司產品提供更廣闊的銷售渠道；
4. 數據分析和總結報告
本人根據運營數據，日常進行分析研究和總結，匯總報告公司的運營情況，及時向公司高層反饋，并提出適當的運營改進意見，以實現運營目標的持續性發展。
三、 工作成效
1. 市場份額提升
在本人的努力下，公司在市場上的產品知名度和市場占有率得到大幅提升，從前十名的產品中提升至前三名，市場份額占比由原來的10%提高到30%。
2. 產品銷售增長
本人通過合理的市場策略和方案，有效開拓和維護了新舊客戶，增加了客戶購買產品的頻次，同時，與渠道合作伙伴精準推廣和定位，產品銷售總金額增長了50%以上。
3. 運營方案優化和改進
本人對原有的運營策略進行優化和改進，針對性地提出適當的改進方案，如渠道拓展、社交媒體營銷、品牌傳播等，有效提升了公司產品營銷的效果和口碑，使得產品更符合客戶需求，從而也得到了廣泛的認可與好評。
四、 工作中遇到的困難及解決方案
在工作中，我遇到了一些挑戰和困難。首先，是市場競爭激烈，需要不斷尋找切入點，優化市場策略。針對此情況，我加強了市場調研和競爭分析，確立了更具競爭優勢的運營策略。另外，也遇到了團隊協作不夠緊密的問題。針對此情況，我加強了團隊內部協作溝通，并加強與公司內部其他部門的合作，取得良好的結果。
五、 工作反思和展望
回顧自己的工作，我深感還有不足之處。一方面，在產品營銷中，需要更多地去探究客戶需求，將客戶需求與產品特點結合起來，打造更符合市場需求的產品品牌。另一方面，在渠道合作中，需要更多地去探究渠道合作伙伴的需求和發展狀況，從而更好地發揮渠道合作的重要作用。未來，我將繼續升級自己的技能和知識，加強與團隊間的協作，全力以赴地為公司運營方案的成功實施做出更多的貢獻。
六、 總結
通過一年多的工作，我了解到了運營崗位不僅要積極開拓市場和推廣產品，更重要的是對市場數據的分析和總結，深刻理解運營的本質，不斷完善自己的工作思路和方法，創造了良好的工作成績和業績，得到了企業領導的肯定和認可，同時也為自己的職業生涯發展積累了經驗和資源。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
20xx年對于我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是學習實踐和收獲經驗的一年，感謝農行給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺?，F將20xx年以來的工作情況向大家做如下述職報告：
在20xx年中，我積極貫徹我行的金融工作方針政策，認真學習業務理論和專業知識，遵守銀行的各項規章制度，認真履行崗位職責，具有良好的職業道德，圓滿地完成了本職工作和不同崗位的順利更換。
今年初至九月我在香坊支行擔任前臺柜員工作，在工作中熱情周到的服務得到了廣大儲戶的認可，積極認真的工作態度得到了領導的肯定。九月份由于工作需要，我被借調到市行營業部、運營管理部擔任記賬復核員，通過主管領導（xx）處長與同事的教導，我對新擔任崗位的重要性有了充分的認識，并在同事的幫助下迅速掌握了工作重點和要領。我統計了一下這四個月來我從事這項工作的業務數量，4個月約辦理3000多筆業務，其中包括每天兩次的同城差共約18筆；大額2筆；及各類匯差業務9筆；每周約3次的現金調款；4次的轉賬匯款，這些新的業務種類是我以前的工作過程中沒有接觸過的，在以后工作的過程中我要不斷學習和深入研究，爭取早日將業務做精成為業務骨干。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在著一定的欠缺，我要在今年的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在20xx年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為農行順利股改和未來走向國際的發展目標、貢獻我全部力量。
提供了動力，也使我的'工作方法有了很大的改善。20xx年，“提升經營空間、改善服務質量、塑造團隊效率”的經營理念一直被我牢記于心，與團隊一起致力于營收與品質的同時提升，在前進的路上思考與提升并行。在日復一日的工作中，我部門全體員工盡心、盡力、盡職、盡責地開展工作，重點和品質同時提升，用聲譽和優質的服務贏得區域會員及?？偷目隙?。
在此，我對這一年來履行職責情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報，懇請孫總、鄧總及各位同仁予以評議。
一、職責履行情況
萬事始于初，工作也是如此。如果沒有一套完整的合理的工作計劃，一年的工作就沒有框架可尋。我是康部部門的經理，在年初，我與我部的管理人員制定了經營指標分配、創造營收、改善服務質量、健全管理機制、塑造團隊效率等一系列計劃，把“提升經營空間、改善服務質量、塑造團隊效率”貫穿到全年的工作，結合酒店經營實際與崗位職責，工作履行情況如下：
1、明確工作重點
作為經營性部門的負責人，要對部門的工作心中有數。對于工作重點加以明確，確定努力方向。結合部門實際，我把經營管理工作、經營指標放在首要位置。酒店經營的目的是雙盈，既是社會效益和經濟效益的雙重收獲，實際這樣的收獲注定要經歷和諧、漫長而又艱辛的過程。
20xx年，我部經營管理劃分三大部分，重點作好區域重要vip的全程接待（市、局、辦領導）天天游泳的接送工作、確保康體經營區域服務品質不斷提升、協調康體自營區域與租賃區域日常管理工作。
首先我把康體經營區域服務品質的不斷提升作工作為一個點，貫穿于全年工作的始終，長抓不懈。服務品質是事業久經不衰的保障，對于服務行業的酒店更是如此。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營收，一定做好服務品質的提升工作，從細處著眼，從微笑開始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。
市、局、辦領導每天都會來游泳，因此對于區域重要vip的全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達給部門的每一個人，保證在時間上準時，在服務及時，使各位領導既有休息的時間，又不耽誤工作。康體中心會員卡的銷售，vip是銷售重點，我在服務品質上保證會員持之以恒的信賴于我們，我就要在服務品質上做足功課。
康體自營區域與租賃區域日常管理相輔相隨，在我任職五年來，從沒有松懈過。截至年底，酒店已經步入經營接待的高峰期，各類重要會議接踵而至，租賃區域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體娛樂、接待水平、重要會議接待不拉后腿等作為必修課，在酒店的經營中找答案。在租賃區域的管理方面，我部門嚴格管理、指導，區域核心問題和核心管理等順利地執行指令，同時針對指導區域的經營管理中的盲點，加以引導、提升，
提升租賃區域的服務品質，經營管理一體化趨于完善。
2、努力創造營收
游泳池的會員卡銷售工作就要是開拓新會員、維系老會員，由會員所帶動的影響力不可估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽度的最好方式。所以說，做好游泳池會員的接待工作不僅可以大幅度地提升經營空間，還可以確保酒店及部門各項工的作順利開展。針對會員繼續推廣游泳培訓班，取得良好的經濟效益與社會效益。棋x中心實行“滿四送一”活動，針對客人的喜好，及時調整水果、干果品種，常聽客人的意見，加以調整，滿足不足客人的需要。節假日期間的水上休閑船、垂釣項目，在我部門抽調專人接待，保證服務質量。經過全年部門工作人員的努力，營收情況優秀，超額地完成了部門既定的經營指標，且與去年同期相比營收相比大幅提升。
3、改善服務質量
酒店與精細服務向來是心手相牽，精細服務決定著酒店的發展。改善服務質量，從質量開始，我們每周實行主題質檢，圍繞主題開展質量檢查工作，適時制定計劃，保證質量。同時，加強值班力度，做到有問題及時處理，讓客人滿意。20xx年，我在工的服務技能與服務技巧的培訓中，制定量化培訓方案，進行部門內崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質量和培訓效果，及時發現培訓中出現的盲點，調整改進。過年一年，對我部門員工進行一系列的技能回爐培訓，很大地提升了員工操作的規范性和熟練性。重視?？图皶T的意見，對投訴或不滿意見及時地進行回應，對于客人的意見認真地采納，在工作中問題的位置，然后對其進行落實、整改，更好地服務于工作。加強租賃區域的管理，使租賃區域經營形象統一，更好地維護酒店的形象。
4、健全管理機制
健全管理機制，一直以來是我工作的重點。20xx年，我根據日?？冃Ч芾淼目己朔椒?，修訂了部門的工作制度、規范工作節點，在很大程度上團結了部門的員工，促進了他們的積極性，為“爭先創優”創造了好的局面。嚴抓勞動紀律，向管理要業績。20xx提。健身教練的招聘工作已經全部到位，很大地提升了服務的質量，吸引新老客人惠顧于此。
二、工作業績、工作體會與不足
（一）工作業績
站在今天，20xx已經漸行漸遠，此時感覺時間真是過的很快，同時也感到了一種充實的感覺。在20xx年，雖然辛苦，但付出的過程是快樂的，收獲頗多。今年，我部門的營收完成情況良好，全體隊伍人員情況穩定；在集團技術比武中。我帶領我部門的選手經過二個月的辛苦研發，取得集團總體第四名的好成績；20xx年上半年，集團暗訪我部門成績不佳。之后，我根據集團暗訪的結果，針對問題和不足進行整改，經過全體員工的努力，下半年集團暗訪成績良好；針對八月節和圣誕節，酒店開展了月餅銷售工作和圣誕票銷售工作，我部門以超強的促銷意識超額地完成銷售任務；并在圣誕節前后三天的演出工作中，組織召開協調會議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過了一個美好的節日。
（二）工作體會
20xx年，我對自己工作的評價是“全局意識有所提升、監督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個部門的團結協作給了我很深的印象，使我意識到在管理工作中要面面俱到，哪里失策就要在哪里找問題，這樣管理工作才會有的放矢善。回首即將過去的一年，讓使我感到了團隊的力量，團隊合力推著團隊中的每個人看得高，行得遠。
(三)不足之處
即將過去20xx年，有收獲也有不足，不足之處主要在具體的經營活動在創新和新項目的開發等方面還需進一步擴大思維，還需要吸納精華。管理的眼界還需要提高，使管理
工作更完善、更科學、更合理。對于員工的職業生涯、培養計劃還需切合實際地提升和引導，使之能更好地服務于酒店的日常工作。
三、下步工作方向
20xx年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會一如既往地把努力工作，把提升經營空間、提高服務品質作為工作中的重點，和部門全體員工一起努力，爭取更好的成績。在新的一年里，我會在工作中學習經驗，在工作外學習，抽出更多的時間學習先進的專業知識，提高管理眼界，提高自身素質。針對部門管理，我還會繼續努力，在提高團隊素質、培養基層隊伍、加大部門人才的培養力度方面，加大管理力度。針對20xx年工作中的不足之處，加以改進。在新的一年，我會在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會，在工作中，不斷地學習充實自己作相應的晉升學習機會。
世界每秒都在更新，社會時時都在進步，市場的競爭從來都不會停止，對于部門負責人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點出發，邁向新百分。20xx年，有很多的未知，但我相信付出就會有收獲，在新的期待里，我在實現夢想的路上前行，我會不斷地提升和改進自我，在事業上再有新收獲。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的各位領導、各位同仁:
這里向大家進行述職。座的各位應該絕大部分都認識我但可能也有極少數的不知道我誰,根 據飯店的統一安排。還是先讓我作一個自我介紹吧:叫 ,現任客房部經理。去年7月進入飯店工作的進入飯店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一 個月,后于去年11 月被任命為人事部經理,至今年8 月初,由于工作需要調任客房部經理。
下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報,請大家對我工作進行評議,真誠的 希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
工業企業里自己得到很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管 理近35xx 年之久。雖然曾經也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是深知,自所呆 的地方遠遠無法滿足自身發展的要求,為了追求更高的目標,一直在尋求機會。時至 年11 月份,涪陵區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試,毅然的報名參加了并意 外的獲得了成功。確定去向時,根據自身的愛好,選擇了飯店,就這樣我義無反顧地跨進了 自己向往已久的服務行業,并志在用父母給我熱心腸來實踐服務的真諦。
對飯店專業知識一無所知,初涉飯店行業。為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識,熟悉飯 店的有關情況,除了上班時間在工作中積極請教外,業余時間我借來或買來相關資料和書籍, 認真進行學習領會?？尚业倪M店后不久,飯店即安排我幾大業務部門實習,讓我親身感受飯 店的業務和管理,對飯店各點的情況也可以進行較全面的解,充分把握這個絕好的學習機會, 及時調整自己的心態,轉換角色,摒棄管理者的身份,深入實際,認真實踐,以高標準嚴格 要求自己。幾個月實習后,感覺沒有白費,學業了不少的東西。后來的工作中也充分證明, 實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。
帶領部門一班人,擔任人事部經理期間。嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度,協助總經理 搞好人事勞動管理工作。選人用人上,堅持標準,不循私情,積極為總經理諫言獻策,選聘 合格的人員進入飯店工作,選拔優秀的員工擔任管理職位;政策運用上,充分發揮自己所學 的法律知識,認真研究落實有關人事勞動政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業與 員工利益的關系。
盡量做到企業和員工兩得利;部門管理上,高標準、嚴要求,部門內的各 位成員積極要求上進,各項工作基本都能干得有聲有色。擔任人事部管理工作期間,同時管 理著員工餐廳的工作,管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,經常聽取員工的意見,關注 每一個細節,做好每一件事,用好每一分錢,全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經 得到飯店領導和員工的好評。
房務總監顏亞林同志的親自指導下,調客房部工作后的近四個月時間里。部門各位管理人員 及員工的大力支持下,得到較好的發展,原對客房管理的初略了解得到升華。初到客房部, 先從熟悉客房各項管理制度著手,對原有的制度認真學習領會,深知管理制度在管理中的重 要性;同時,積極掌握各項規范,對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;管理中遇到一 些突發事件,及時向顏總監請教解決辦法,對不太明確的規范,也及時向總監請教,并將獲 得的經驗記入筆記本中。
工作中,認真實踐自己的崗位職責,做好職責所要求的各項工作, 雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果,但我都盡力去作,力爭做到最好。嚴以律己、以身作則方面,盡自己的心力爭當表率,努力做到不以經理身份自居,不搞特殊化,與同事 們同甘共苦。房態較高的情況下,經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間,和領班信一起 驗收OK 房;會議接待較緊的情況下,也經常和員工們一道搬移桌椅,布置會場,進行遞茶送 水。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
1、負責區域內代理商的開發與維護，與代理商建立長期穩定的合作關系，并負責該地區空白市場的開發;
2、掌握管轄區域內市場動態和發展趨勢，并根據市場變化情況提出具體區域的運營方案，以及具體運營工作流程和細則;
3、根據上級對區域近期和遠期目標,財務預算要求,組織編寫營銷計劃方案,并實施;
4、負責收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、產品改進新產品開發等提出參考意見;
5、完成上級交辦的其他工作任務。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
XX 關于運營主管匯報會
第1部分：運營主管匯報會
各位領導和同事們：
大家下午好！
p>20xx 年即將結束。今天有幸給大家帶來20xx主管匯報。今天，我的報告分為兩部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。
第一部分，20xx年的主要工作：
我20xx年4月在xx連鎖人事部做文員，調到xx線主管一職20xx 年 7 月。自從我成為人事部的文員以來，得到了張總、安總的全力支持，也得到了xx部門經理的理解和支持，才能夠勝任如此重要的工作。作為一個新人。除了感謝總經理xx先生、副總裁xx女士、財務部xx女士對我的信任和指導外，還要感謝各部門的經理以及在此期間幫助過我的所有同事我的工作。
首先，人事部門是一個環節。從橫向看，它連接了xx的所有部門，從縱向看，它也連接了xx的領導和基層員工。所以人事部一定要對xx各個部門的事情了如指掌。在過去的工作中，我以學習的態度加強了對xx的理解和磨合，在任期間得到了所有同事的教導。謝謝大家！
第二，人事部主要起到人力資源配置的作用。在xx負責人的帶領下，合理分配人員工作，為xx謀取最大利益。具體工作項目主要包括：xx員工架構總體規劃及實施、員工招聘、員工培訓、員工獎懲、xx內部員工流動、員工薪酬管理、員工考核、員工職稱管理。
第三，隨著洗浴行業競爭的日益激烈，洗浴行業也越來越重視與客人的關系，尤其是?？秃陀邢M能力的客戶。因此，人事部也在支持和關注客戶反饋回訪的管理，并在此基礎上收集更多的客戶信息，力爭在浴園運營中占據主動。
第四，就職期間，除了加強各一線部門的崗位監管外，我們還針對薄弱環節對各崗位進行相應調整，落實崗位職責、服務流程、禮儀等。為每個部門的員工。開展了一系列培訓。
五、我擔任xx主管以來，得到了孔主管和張主管的大力支持，也得到了人事部同事的配合和支持，使我逐漸適應目前的工作，逐漸融入一線業務團隊。
第二部分，20xx的工作目標；
在即將到來的20xx年，我和我的同事們將繼續努力，具體從以下幾個方面：
p>
首先，我們將致力于維護豫園的客人關系，積極建立VIP客戶關系管理。通過我們的努力，我們將積極建立有效的客戶檔案，讓VIP客戶的管理真正用在實際業務中。
第二，樹立“以客戶為中心”的理念，并對其進行培訓和管理，使每一位員工都能實現“客戶所想，客戶在工作中所需要的”。最終目標是提高客戶留存率、客戶來源、客戶忠誠度、客戶利潤創造是一個將客戶關系轉化為商業利益的迭代過程。
第三，一線運營主管要以身作則，全身心投入工作，作風正派，容貌大方，自信、果斷、沉著、智慧、活潑、細膩、真誠、高效，是主管的工作描述，也是運營主管的自我要求。今天的報告結束，也用來鼓勵大家，請大家回顧！
謝謝大家！第2條：20xx運營經理年終總結報告
20xx是對我來說很有意義的一年。這一年，我進入了新的一年我工作的里程碑。這一年，我帶領分公司的同事們，在分公司領導的關心、關愛和大力支持下，以高度的責任心，恪盡職守，務實發展，推動了分公司的發展到一個新的水平。一年來，我主要集中在以下幾個方面：
一是從基礎業務做起，注重柜員素質的培養，確保分行穩步推進工作
（一）建立健全各項規章制度，為會計監督員工作奠定基礎。 今年，我按照總行“三化三鐵”要求，對各分公司原有的職責和制度進行了補齊，明確了新的職責和目標，補上了失蹤。人工登記對加強分行內部控制、防范風險起到了積極作用。
（二）加強監督檢查，確保會計主管工作。 年內加強考核，制定明細賬目，落實柜員工資與績效掛鉤機制，按月考核差錯率，督促整改問題，消除事故隱患，及時解決問題及時的方式。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點和重點，對癥下藥，有效防范經營風險。
（3）配合會計事后傳票外包工作，堅持規范化管理。 我開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計驗算中心的要求，指導柜員對傳票進行整理和編號，并加強白天對柜員傳票的審核，做到柜員傳票識別率穩步提升。識別率從50%提高到80%以上，再到90%，得到了會計驗后中心領導的表揚和肯定。
二、規范財務管理，加強內控管理，規范運作，挖掘新的業務增長點
（1）為了更好地完成年度財務支行交辦的各項工作，我嚴格按照農業總行財務規定，認真編制財務收支計劃，及時準確報送各項財務數據，每期末進行詳細財務分析月和季度。
（2）定期對員工進行職業道德教育，引導員工樹立敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行的職業道德，和對ABC的奉獻。 我們根據總公司的要求，積極尋找差距，制定嚴格的管理監督制度和獎懲制度，使員工能夠嚴格執行各項規章制度和業務操作程序，做到依法辦事，合規經營。
（3）本行基于分行業務靈活的優勢，不斷開拓客戶市場，積極向客戶宣傳我行的業務特色和優勢，取得了良好的效果；
strong>二是拓寬思路，努力發展中間業務，組織柜員全面推廣我行電子產品和理財產品，取得了良好的效果。
三、切實履行職責，加強自身建設
我在做好業務和管理工作的同時，注重加強自身建設和建設學習，增強控制工作能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是作風，堅持抵制負面現象，積極幫助主任、柜員和三方人員解決實際工作中的實際問題，推動分公司各項工作開展.三是加強團結合作，不搞個人主義。
回首過去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了豐碩的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我帶領分行員工取得了顯著成績。 ，并在工作中豐富了他的商業知識。雖然我在XX的工作中取得了一定的成績，但是我在20XX的工作中還有一些需要加強和改進的地方。成績只代表過去。 20xx的工作還有很長的路要走。新的一年，我將繼續協助銀行領導，做好本職工作，讓分行在新的一年里煥然一新，迎接商業銀行的其他挑戰！第三部分：銀行業務主管匯報
2009年，我在營業廳擔任業務主管。這一年，在支部的正確領導下，我認真學習了政治理論和金融知識。依法依規，嚴格履行工作職責，行使管理監督職能，以落實支行工作為目標，強化管理，抓落實，盡職盡責，精益求精，已完成各種任務很好。工作任務。過去一年的工作報告如下：
我。加強網點業務知識和技能的學習，提高我營業所的業務知識和技能
認真貫徹落實國家有關金融政策、法律法規。能充分領會上級銀行的會議精神和文件，并落實到位。今年以來，總行開展了多種新型業務，修訂實施了多種操作規程，推出了多種操作系統。例如：農行存款金通操作流程、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統上線，“三化三鐵”工作全面啟動，
網上個人存款利率市場化項目，中國人民銀行推出信用代碼證明系統等?，F場指導，加班加點努力學習，讓所有柜員在較短的時間內充分掌握。各類業務得到提升，業務知識和技能得到提高，能夠熟練處理各種業務。
二是認真貫徹落實各項會計、出納制度和操作規程加強會計工作規范管理，做到有章可循。在日常工作中，我加強了對柜面業務的監管，要求柜員規范地操作每一項業務，每一個細節都要按照總行的相關文件來操作。不得隨意經營業務。對監管過程中發現的相關差錯，及時組織柜員進行研究，及時整改。對發生的差錯和事故及時整改，制定相應的交流工作職責，防止各類隱患再次發生。規范掛失業務、同業業務、匯款業務等重點業務，改變了以往登記不規范、信息不完整的問題。推動提高會計出納工作基本規范化水平，充分發揮內部控制的監督和規范作用，使我行業務內部控制工作制度化、規范化、規范化。
三、加大力度強化管理，全面推進經營發展，確保各項內控工作更上一層樓
今年年初，我們營業廳的業務量很大。增幅幅度：全年業務量達到32萬余筆，自助設備業務量達到19萬余筆，新增紙幣1.44億元。全年現金196949萬元，內部現金分配46354萬元。開立對公賬戶30個，注銷對公賬戶16個，新增個人儲蓄賬戶2698個。辦理ATM長錢17元，使用重要空白憑證。我的營業所人員少，業務量大。尤其是很多員工經過重新調整，對新崗位不熟悉。各項內控任務是多方面的，使我所在營業所的內控工作壓力很大。但我營業所全體員工克服各種困難，加強業務學習，提高業務水平，分析自己，發現不足，虛心請教，尋求好的工作方法，把工作責任落實到每一個崗位，每一個員工，提高他們的工作。效率，在工作中學習，在總結中提高，通過合理的業務分工，緩解了我的營業廳柜臺壓力，提升了我的營業廳柜員的業務技能，促進了柜臺服務質量的全面提升。公司業務內控體系進一步完善，確保各項內控工作更上一層樓。
四、存在不足
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- 崗位述職報告?|?述職報告崗位?|?行政崗位述職報告?|?黨群崗位述職報告?|?酒店運營崗位述職報告?|?酒店運營崗位述職報告
1.自己的學習沒有把握，也沒有深入學習，忙于事情，太累了，無暇應對。在日常事務中，前瞻性相對不足，創新不足。
2.崗位職責發揮不夠，存在工作效率低、工作措施不到位等現象。
3.工作中缺乏耐心和急躁的現象有時需要在以后克服。 針對以上不足，在新的一年里，我將在工作中認真改進完善。自覺加強學習，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。
縱觀今年工作，按照支行業務主管指派制度管理辦法的具體要求，做好崗位職責，內部管理規范工作加強營業廳經營管理。
進一步加強，會計工作質量得到??有效提高。以上個人工作報告，如有不當之處，懇請支部領導和同志批評、指正、督促。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的領導：
20xx年我在營業室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作情況述職如下：
認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類業務新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實施、各種操作系統的上線運行如：中國農業銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、
個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統的上線等等。我營業室員工通過晨會、夕會業務學習制度，支行組織柜員集中業務學習和現場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。
加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。對于監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。對掛失業務、聯行業務、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發揮內控的監督和規范作用，使我營業室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
今年以來我營業室業務大幅度提高：全年業務量達到x萬多筆，自助設備業務量達到x萬多筆，加鈔x億x萬元。全年現金x億x萬元，內部現金調撥x億x萬元。開立對公賬戶x戶，撤銷對公賬戶x戶，個人儲蓄賬戶增加x戶。處理ATM長款x筆x元，重要空白憑證使用16566份。我營業室人員少，業務量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點多面廣，使得我營業室內控工作壓力巨大。但我營業室的全體員工們克服種種困難，加強業務學習，提高業務水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，并通過合理的業務分工，緩解了我營業室的柜面壓力，提升了我營業室柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。使我營業室內控制度得到了進一步完善，確保各項內控工作上臺階。
1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙于事務，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創新不足。
2、崗位職責發揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營業室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
在過去的一年，通過與各位黨員同志的學習交流，我在工作能力和思想覺悟方面都取得了一定的進步。
黨員同志要在工作上敢于承擔責任，主動要求進步，立志成為業務骨干、崗位能手。在去年的一年時間里，在GSM性能優化的崗位中，我加強業務學習，提高工作能力，拓展自己的知識面和工作能力。同時借助鼎湖培訓學院的2/3/4G互操作課程，接觸了4G的技術原理知識。在4G入門后，經常利用業余時間學習LTE理論知識，結合工作中遇到的問題，不斷學習提高，在理論基礎和工作能力取得了較為明顯的進步。但是我也知道自己仍面臨理論掌握不全面，經驗不足等問題。在今后的工作中，需要繼續堅持理論和實踐的結合學習。
在完成本職工作的同時，我不忘黨的理論知識方面的學習，提高自己的思想認識，端正思想，時刻保持警惕，廉潔從業。通過參加黨支部組織多種形式的黨風廉政建設學習活動，我認識到要在工作過程中真正堅實思想政治基礎，構筑嚴廉潔從業防線，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，保持共產黨人思想上、政治上、組織上、作風上的純潔性。
在過去的一年里，我積極參加黨支部會議和支部組織的各種學習活動，為支部的建設和活動的開展積極建言，發表個人意見。為了更好地提高自己，我積極參與到支部的黨建活動中，履行黨建小組長的工作職責。在接下來的一年里，我會保持自己積極性和責任感，與各位黨員同志一起，為無優黨支部的工作貢獻一份力量。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
尊敬的領導：
你好!
時間飛逝，轉眼間。20xx年已悄然結束了，在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2、在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、 缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接......
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰；
對流程不夠熟悉；
工作不夠精細化；
工作方式不夠靈活；
缺乏工作經驗；
缺乏平時工作的知識總結。
二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動性
2、工作要注重結果
3、今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成
4、把握一切學習的機會，平時要做總結
5、多看，多學習，多做
20xx年的工作目標：
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
友眾傳媒運營總監的職位概要：
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容：
1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
4、制定公司運營標準并監督實施；
5、制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
6、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
7、完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容 ，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
3、性格開朗，善于溝通，有較強的管理及執行能力，能帶領團隊成員完成廣告設計、改造及運營工作；
4、責任心強，踏實肯干、誠實敬業，能夠主動承受工作壓力。
?? 酒店運營崗位述職報告 ??
酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以xxx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進xxx酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
xx年度酒店營業收入計劃為（略去）萬元，實現營業收入（略去）萬元，完成比例（略去）%，但由于應收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊椋匀ィ?，考核盈余完成比例為（略去）%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象。
20xx年xxx酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節流，全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被xxx市環保局評為“綠色賓館”、被衛生局評為“食品衛生a級管理單位”、被xxx市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業內同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。
2、抓發展，強品牌。
xxx大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，xxx首家產權式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在xxx酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了xxx酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經營，顯成效。
餐飲部全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成率為（略去）%。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入（略去）萬元，比20xx年的（略去）萬元，增加了（略去）萬元，達到了預期的目的。
房務部全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成年計劃的（略去）%，湖天一色酒店以客房經營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發展經營創造經濟效益。
活動中心全年計劃營業收入（略去）萬元，實際完成營業收入（略去）萬元，完成年計劃的（略去）%。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。
4、抓維護，降能耗：
世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，xx年水電費為（略去）萬元，比xx年的（略去）萬元節約（略去）萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”：
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xx年定編20xxxx，年末實際在崗人數為18xxxx，比定編少2xxxx。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序：
xx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
7、抓培訓、備人才：
酒店在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2xxxx人次，組織集中學習了xxxx次，外請教師培訓xxxx。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強。
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化。
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高。
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高。
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力。
20xx年，xxx即將新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、華天大酒店，這些大型連鎖酒店以及跨國酒店管理公司的進駐，xxx酒店業將面臨著一次新的變革，規范化、集團化發展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。
2、不斷的貫徹和發展企業文化。
企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業規范、健康發展。
3、提高企業融資能力。
現階段酒店的連鎖發展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決酒店連鎖發展所需資金問題是工作的重點。
4、搞好后勤服務解決員工后顧之憂。
堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理，管好圖書室和小賣部。本著服務好員工的目的，為湖天店的員工送餐、用車接送上、下夜班的人員。以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領導對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、明年工作計劃
1、根據集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店連鎖發展培養和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經濟指標，將任務分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20計劃完成經營收入（略去）萬元，實現考核盈余（略去）萬元。
3、加強對連鎖發展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經營模式。
4、增加新的經營增長點，按照資金就地平衡的原則，年后籌劃裝修會同店并在8月8日開業。
5、加強企業文化建設，竭盡全力完成董事局下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，酒店將始終遵循集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好世紀花園店和湖天一色店，充分發揮酒店作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業辦好會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xxx集團和xxx酒店快速平穩發展，為酒店連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
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