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多式運作主管工作總結（精華10篇）

發表時間：2020-12-14

多式運作主管工作總結（精華10篇）。

● 多式運作主管工作總結 ●

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……

在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1、對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

2、注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3、對老客戶的優質服務。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1、產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30—35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以后的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習，知道公司生產產品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相關英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了，就發現一些問題，有些平臺不是會員不能發布產品信息。有些注冊的時候，地區選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發現這些網站也很煩人的，只要在他們網站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網站。每天不至于很沒有目的。這些網站有專門的國外貿易平臺，也有我國的外貿平臺，當然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。

自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿知識。與其說學習，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業性的東西，不回答吧，覺得不專業，回答吧，回答錯了更不專業了。

此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產品知識根本不知道要學些什么才是很使用的。急啊。后來我發出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復了一封感謝郵件，謝謝人家的回復。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復等?？墒牵幸惶?，突然我發現我打不開郵箱了。

九月低到現在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據有點問題，應該打上目的港的，不應該只打個目的國。我提了一下把這個單據改一改，可是小宋說沒關系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據可以通過。但是其他單據有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產生浪費的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。

為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的`意見。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產生的好結果會被認為理所應當，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯系，以前還幫過我怎么找國內客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現了很大問題，誤會啊什么的很多。

感覺講也講不清了，很早都出現的問題，現在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。

● 多式運作主管工作總結 ●

時光飛逝，轉眼間我在xxxx超市工作已有x年之久，在xx和公司領導的關心和培養下，從一名理貨員成長為xxx超市的部門主管，我深感到責任的沉重與壓力。作為xxx的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己，踏踏實實做好每一天的工作;作為一名主管，我以身作則，帶領部門員工以激昂的熱情奮發向上，較好的'完成門店分解的各項任務指標，得到領導的認可?，F將近x年來的工作總結如下：

1、提升銷售

如何提升銷售額，完成全年銷售指標，是部門主管的首要任務。我經常利用業余時間到xxx和競爭店調研現有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進，有xx及公司xxx的全力支持，增加了xxx等品牌xx系列：對銷售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。

因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮，加深顧客的印象，突出季節感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強顧客的購買欲望。保證貨源供應充足的同時減少庫存量，加速商品周轉，新鮮的'商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氛圍。

2、顧客服務

作為社區店，良好的售前、售中、售后服務才能贏得社區居民的信賴與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我帶領員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后，以最快的速度現場解決，讓顧客滿意而歸。及時總結服務工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務。

3、部門管理

管理即是對人員的管理，帶好一個團隊，必須依照公司的各項規章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作，包括商品質量、環境衛生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設備的維護，在安全的基礎上減少設備的不必要的損耗和修理支出，以xx超市設備使用壽命。

4、學習方面

我利用業余時間努力學習管理及營銷方面的知識，通過學習我深刻體會到企業的一名員工必須做的一項工作就是學習，取長補短，為我所用。

工作中我也存在著管理不到位，細節方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發展作出應有的貢獻。

● 多式運作主管工作總結 ●

作為一名綜合主管，我在過去的一年中負責管理團隊，并確保公司各個部門高效運轉。在這篇總結中，我將詳細介紹我在工作中所面對的挑戰以及我所采取的解決方案。

我發現最大的挑戰之一是協調不同部門之間的合作。每個部門都有自己的目標和優先事項，因此團隊成員之間常常存在溝通不暢和協調不一致的問題。為了解決這個問題，我定期組織跨部門會議，促進溝通和協作，確保每個人都清楚自己所需的資源和支持，并確保團隊在同一個方向上努力。

我發現員工的績效管理是一個關鍵問題。作為主管，我需要負責評估員工的績效，并提供有關發展機會和激勵措施的反饋。我采取了一種以目標為導向的方法，與每個員工合作制定明確的目標，并定期進行績效評估。我還鼓勵員工參加培訓和發展課程，以提升他們的專業知識和技能。

另一個挑戰是資源管理。有限的預算和時間常常限制了團隊的工作。為了解決這個問題，我與財務和采購部門合作，確保我們能夠合理地分配預算和資源。我還鼓勵團隊成員提前規劃并合理安排工作時間，以確保項目按時完成。

除了以上挑戰，我還經歷了一些突發事件和問題。舉例來說，我們在一次重要客戶演示中遇到了技術故障，導致演示無法進行。在這個關鍵時刻，我通過迅速調動資源和與技術團隊密切合作，成功解決了問題，并保證了客戶滿意度。

我學會了在團隊中擔任領導者的角色，并處理了各種挑戰。我以身作則，建立了良好的工作關系，并確保團隊成員之間的合作與協作。我重視員工的績效管理和發展，積極尋找解決問題的方法，以確保工作高效進行。同時，我跟上技術和行業的最新發展，以保持領先的競爭優勢。

在未來，我將繼續努力提高自己的領導才能和管理技能，并積極尋求新的學習和發展機會。我相信，通過堅持不懈的努力和持續的學習，我將能夠在綜合主管的職位上取得更大的成就，并為公司的成功做出更大的貢獻。

● 多式運作主管工作總結 ●

1。積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想

3、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

4、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量，針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。

5。加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識，加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。

6。進一步加強員工政治思想工作，定期組織員工學習，不斷提高為顧客服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務，熱情主動。

7。建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

8、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。

9、協助經理提高員工對客服務質量，強化服務意識；對員工服務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。

10、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。

20xx 年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發展盡自己的一份綿薄之力。我堅信餐飲部一定會堅定信念，精誠團結，以百折不撓勇往直前的精神風貌，共同繪制出騰格里國際酒店新的藍圖，實現各項指標的歷史性突破。

餐飲部主管：

20xx/12/21

餐廳主管工作總結14<\/p>

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況

編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目

為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

餐廳主管工作總結15<\/p>

XX年即將過去，在這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務，而且得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。通過半年多的學習與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升。

一、我的崗位職責主要有

1、以身作則，責任心強，敢于管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向領導反映。

4、處理服務中發生的問題和客人投訴，并向領導匯報。

對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作

6、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

7、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。

8、負責寫好工作日記，做好交接手續。

20xx年自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。

在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領導對衛生問題多次強調，所以衛生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調衛生問題。

對于領導安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時的上報給上級領導。我認為只有服務員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

二、本餐廳在XX年度存在的一些問題

1、部分員工禮貌禮節，儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位，

三、20xx年的工作計劃

1、努力提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力，

2、在提高自身的同時也要帶領其他的員工們一起進步，定時組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

3、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進行反饋。

4、那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有真正把他們當朋友看，才能真正做到微笑服務。這樣才能服務到位，業績自然也就會提升。這也是我需共同努力學習。

5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。

四、總結

在20xx年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再厲，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標，新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習，勤總結。

● 多式運作主管工作總結 ●

非常感謝公司給我這個發展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務。

能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態度。

發揚樂于助人的優良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的時光，通過不斷的學習，以及公司領導和同事的幫助，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。

雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多。

現就XX年的工作情況總結如下：一、努力完成好各項業務工作第一，陜西省消費品市場協會工作：1.組織籌備會議的各項分管工作，協助部門經理調查、選取會議地點;會議涉及的各項文字材料的準備和整理;發放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準備工作;會議期間協助組織協調及會議攝影工作。

2.會后相關文件材料修訂整理工作;第二，養老年審工作：填寫各項相關表格及校對信息;到養老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。

第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網絡招聘工作;員工灶考核工作;醫保繳費工作;月底考勤輔助工作;中秋節月餅接收及發放統計工作。

第四，六號院工作：多次到六號院進行攝影、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號院照片等取證材料。

第五，監控系統維修維護工作：協助辦公室對大樓監控系統進行檢查，對老舊的監控設備進行更換，對一些死角新增了監控設備，并對監控設備及附件進行市場采價，研究制定更換及新增監控設備可行性方案。

第六，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網絡故障進行處理;領導交辦的臨時性任務。

以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較圓滿的'句號。

二、加強學習提高個人素質首先，學習體會公司企業文化，把敬業當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業，忠誠于領導。

自覺加強相關業務理論學習，提高修養和業務水平。

認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工作。

隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。

其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業務水平。

在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足，業務水平和相關技能還有待提高。

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督和指導：

1、自覺加強學習，學習理論知識，學習專業知識，學習同事們的優點和長處。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。

3、繼續提高自身修養，強化工作意識，努力成為一名優秀的職員。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加以積極主動的態度去迎接新的挑戰，在本職工作中發揮更大的作用，取得更大的進步。

我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：一、20xx年銷售情況20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。

20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。

建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。

工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。

老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。

20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。

這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。

一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。

成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。

我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

● 多式運作主管工作總結 ●

匯報人：招商部袁園于2014年8月份來凱邦地產入職，熟悉了兩江城項目后并接手了招商部的工作，在甘總、江總、徐總的分別帶領下，將招商部門的工作有序的開展了起來，總結這幾個月的工作，有辛勤的勞動但也有不足的地方，以下是對近期工作的總體回顧，望對來年工作起到提示的作用：

一、8月份以來主要做的工作：

1、與招商代理公司的銜接：先后與鑒正偉業及?；邉澾M行對接，鑒于“鑒正偉業”在工作過程中的怠慢后暫延緩了合作并與“?；邉潯惫緦?，進行了對“凱邦.兩江天街”的整體規劃和業態定位，在領導的指示并批準下最終確定了整體租售結合的方案；

2、與總工辦、設計院的對接：因為商業部分的建筑設計標準需與總工辦及設計院反復對接，先后通過會議和面談等形式確定了商業部分的建筑設計要求，并對酒店、幼兒園、主商以及銷售部分的商業分別提出了不同的要求，現正等待設計院出具完整的施工圖紙；

3、確定了幾家主力店：通過酒店管理公司的評標會確定了2號樓自營酒店的管理方由法國歐韻酒店集團管理公司承擔，并簽訂了前期顧問及后期管理合同；通過與珠海大地幼兒園的對接，完成了合作的初步意向，現處于修改合同細節階段，爭取在2015年1月份完成租賃合同的簽訂；通過華大影院的介紹，9月份接待了重慶電影集團一行，并達成了合作意向，但是由于國企速度較慢以及國企年底清算工作較為忙碌，現在跟進的結果是爭取在1月份再通過反復跟進，爭取在年前簽訂意向書或是租賃合同；

4、招商部門的組建：本部門人員前期僅由胡勇（招商部主管）以及我組成，幾個月的時間

里完成了人員的招聘，增加了招商顧問黃杰以及內勤人員肖春蓉，隨著招商工作的逐步展開，會繼續招聘專業的招商人員共同完整項目的進行；擬定了部門管理制度，以及招商整體流程，有關招商的合同和基礎資料，并定期的對部門人員進行工作檢查和培訓，爭取帶領出專業、規范、職業的招商團隊；

5、招商政策的擬定：通過基礎資料的整理和本地商業市場調查，準備了“凱邦.兩江城”的招商方案及銷售及返租方案以供領導審批并抉擇，其中詳細的闡述了項目背景、項目招商原則、項目業態規劃、項目招商政策以及如何招商等內容，以上資料準備于2015年1月中旬交稿；

6、有關商業宣傳方面的事宜：參與了1977廣告公司對接“凱邦.兩江天街”的招商手冊的編寫及資料的提供，共制作了2個版本，新版將于2015年1月制作完畢；并配合開盤及秋季彭水售房部活動制作相關T型牌，DM單，畫冊等；配合巨蟹公司提供資料完成商業宣傳片的制作，本短片大概于2015年1月底交稿，但預付款仍未支付；

7、本地商家資源的發掘：在徐總的領導下與彭水商會何會長建立了頻繁的聯系，了解了本地的各行商會成員的需求，在11月初召集了建材商會成員40多家，做了本項目的宣傳和講解，12月初建材商會在兩江廣場舉辦了周年慶演唱會，提高了廣大市民對兩江城項目的關注度，接下來的時間里力圖與何會長對本地的服裝行業、建材行業、餐飲行業進行客戶的發掘，在商業的銷售和租賃中起到很好的資源整合作用；

8、其他商家的洽談和維護：其他重慶、黔江、彭水的商家，部門各人員在發掘、洽談并維護中......尤其是針對超市、百貨的客戶，繼續跟進并在商業有一定的形象進度時進行再次邀約和追定；

9、完成其他各領導安排的任務：配合甘總與商委等部門之間的銜接，爭取為“凱邦.兩江天街”創造更好的招商政策及條件；配合財務部門進行返租的測算，為領導提供更詳盡專業的返租方案；配合營銷部門進行住宅銷售與商業宣傳的聯動；其他就是完成各領導安排的臨時性的任務。

二、總結不足并提出后期值得改進的地方：

總結：首先要感謝公司領導給與這樣的平臺讓我不斷學習和提升自己，在這幾個月的招商部門管理工作時間里，分管領導也傳授了很多的專業知識，我學會了虛心向學，耐心的與部門人員交流，聽從領導的安排并希望能為公司和項目作出一些應有的貢獻，優勢是有著對工作的熱忱和對同事的尊重，對工作也有自己的思路和條理，但是也還是有不足的地方，希望在今后工作中不斷摸索和改進，譬如在部分事情的協調上面，偶爾還是會出現急躁，情緒不穩定，考慮不一定周全，表達方式過于直接，這樣有可能會錯誤的表達了一些觀點和想法，所以在今后的工作中，我會好好調整自己，戒驕戒躁，讓自己更加專業和職業，協同部門人員一起將“凱邦.兩江天街”真正打造成彭水的首席商圈！

● 多式運作主管工作總結 ●

XX年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務XX等工作。

日常工作主要圍繞以下四個方面展開：

1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

2、做好項目性的管理工作

3、根據404的要求推進日常規范化工作

4、根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

回顧XX年，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：

1、協助各個部門完成核心系統運維XX件，平均每個月XX件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ鳌Ｍㄟ^這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

2、XX—XX月份我和cf參加總部服務臺項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

3、我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：

第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；

第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；

第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4、協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5、協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。

6、協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。

7、協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規范“省級集中”的管理流程。

8、協助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了XX省基本法在全國的領先地位。

9、XX年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

10、協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

XX年對我個人來說，有兩個方面得到了提升：

1、團隊經營的能力有所提升。

XX年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。

2、XX對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）。

我認為公司的XX了我們應該如何去做工作，itilXX我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、XX管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。

XX年也有兩個方面的不足：

1、團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。

2、XX對于工作的追蹤落實力度不足。

對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點：

1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則：

第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。

第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。

第三重新思考流程的目的性，使流程和經營管理目的相結合。

第四重視逆向思考。

2、充分利用我們職場的優勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發揮國壽網點的優勢，制衡同業，應對競爭。

3、繼續深入收展體制改革，完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。

4、統一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律，輔助公司產品銷售。

5、提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。

XX年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加XX公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路，通過精細化的it服務，體現it的工作價值，發揮其生產力引擎的作用，在XX流程優化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。

● 多式運作主管工作總結 ●

隨著人們對家居環境要求的不斷提高，裝修行業得到了迅速的發展。而作為裝修團隊的一個核心人員，裝修主管承擔著組織、策劃及協調等重要工作，對于整個施工過程的質量和進度有著決定性的作用。在本文中，筆者將對裝修主管的工作進行總結，并就如何提高裝修主管的工作效率進行探討。

一、工作任務

裝修主管負責監督、安排、指導施工人員，以及工程管理部門和監理工程師的工作。裝修主管需根據圖紙和設計的要求，確定施工進度、材料、工法、工藝、質量標準等，并對施工現場進行巡視，發現問題及時解決。此外，裝修主管還需要解決材料和設備的供應、人員調配、與業主的溝通等問題，確保工程施工的順利進行。

二、工作流程

1.前期準備階段：裝修主管在這個階段需要做好材料的準備工作，協調好施工計劃，并了解業主的需求，制定詳細的施工方案。

2.布置施工現場：裝修主管需要根據施工計劃，在現場進行人員、設備和材料的布置，在施工前將現場造好，確保施工的有序進行。

3.實施加固、鋼結構等工程：在實際施工過程中，裝修主管需安排施工人員對于加固工程、鋼結構等進行指導、監督和驗收，確保其符合施工要求。

4.隱蔽工程驗收：在隱蔽工程，如電線、水管等安裝完成后，裝修主管需對其進行驗收，并填寫相關驗收記錄。

5.竣工驗收：在工程完工后，裝修主管需帶領業主進行竣工驗收，并檢查所有工程是否符合規范要求，并將驗收結果及時記錄。

三、注意事項

1.加強與專業人員的溝通、協作與配合，有效提升工作效率。

2.要做好施工計劃和籌備工作，使工程施工有條不紊，保證施工進度和質量。

3.要認真學習掌握新技術、新工藝，以提高自身素質和綜合能力。

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四、提高工作效率

為了提高裝修主管的工作效率，可以采取以下措施：

1.定期召開工作例會，聽取施工人員、安全保障人員和監理人員反饋意見，及時掌握施工現場的情況。

2.建立完善的材料管理機制，做好材料的采購、入庫、領用、發放、使用、跟蹤等工作。

3.盡量避免重復操作，減少不必要的物料運輸，提高施工效率。

4.傳遞施工信息，減少不必要的溝通，并根據實際情況適時對人員進行調配，以提高施工效率。

總之，作為裝修團隊的核心人員，裝修主管對于工程施工的成功與否有著重要的影響。為了提高裝修主管的工作效率，需要在工作中不斷總結和積累經驗，提高自身素質和綜合能力，將工作做得更加高效、順暢、安全、質量更高。

● 多式運作主管工作總結 ●

會計主管工作總結

在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。以下內容是品才網小編為您精心整理的會計主管工作總結，歡迎參考！

會計主管工作總結

XX年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執行穩健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在**計工作規范化檢查評比標準中榮獲**名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

XX年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的“錢袋子“，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實

主要針對XX年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(以下簡稱聯網核查系統)核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在XX年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今后我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。會計主管工作總結

回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為機關服務中心做出了我應有的貢獻。在工作中，我堅持以大局為重，任勞任怨，努力完成領導交給的各項任務;在核算、管理方面做了應盡的責任;在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。現將XX年所做的具體工作按以下幾個方面表述：

一、在學習方面

1、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。進一步提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。不斷提高自身修養和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己。

2、在XX年參加了湖北省會計學會長江委分會組織的會計人員繼續教育的學習。

3、XX年4月參加了長江委電子政務系統工程財經管理信息培訓。

二、在業務方面

(1)負責審核和編制會計憑證，在實際工作中，本著堅持原則、客觀公正、依法辦事的原則，加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務。按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作，并做到按時上報財經局。

(3)完成了中心本級XX一上、二上的預算工作，并做到及時上報。

(4)順利完成了XX事業支決算報表工作，做到了數據準確、完整、真實、上報及時。

(5)XX年3月，按照財經局的要求，完成了關于機關服務中心喪葬費、一次性撫恤金支出情況測算統計工作。

(6)XX年3月，完成了關于水利部安排壓縮出國費、車輛購置及運行費、公務接待三項經費支出情況統計表工作。

(7)XX年5月，按照委領導批示精神和水利部、審計署關于開展出國費專項審計的要求，完成了對我單位XX年至XX年出國費使用情況進行了自查工作。

(8)XX年6月，根據財經局的要求，完成了XX年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作。

(9)XX年8月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心勞務費開支情況統計工作。

(10)XX年8月，根據財經局的要求，完成了XX年、XX年培訓教育費情況統計表工作。

(11)XX年9月，根據財經局的要求，完成了XX年調整中央國家機關和事業單位離(退)休人員補貼經費申報表工作。

(12)XX年12月，根據財經局的要求，完成了機關服務中心離休人員工資情況統計表工作。

(13)按季度完成了服務業(第三產業)單位財務情況調查表工作。

(14)完成了統計各二級單位固定資產情況，進行固定資產類別統計并匯總。

(15)完成了機關服務中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

(16)負責機關服務中心工會出納工作，做到及時上繳工會經費和收回各單位的職工會費。

(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。

三、存在的問題

XX年是以推行項目管理為主，進一步提高內部管理水平的一年，而財務工作是一個主要職能監督部門，“當好家，理好財”，是我們財務工作應盡的職責，只有不斷的反省與總結，管理工作才能提高。回首過去，展望未來，我將繼續在財務工作上不斷努力，擔好好目前的重任，將自己的工作做好。作為一名財務人員，深感肩上的責任重大，任務艱巨，總結這一年的工作，還存在著不足之處，要加強對財務業務知識的學習和培訓，要不斷的提高自已的業務水平和能力，使自身的會計業務知識和水平不斷得到了更新和提高，適應現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

會計主管工作總結

〔一〕在計劃財務部的工作，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法(試行)》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。

3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。

4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理;六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

〔二〕在核算室的工作，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程;加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收;加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數據的傳送、營業報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

6、深入經營一線，全面了解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。

會計主管工作總結

20xx年，是我公司工作承前啟后、繼往開來的關鍵年。一年來，財務部在公司領導的正確領導、關心及有力的指導下，在各部門的通力合作及各位同仁的全力支持下，牢牢把握“參謀、助手、精打細算”的定位，認真履行職能，努力發揮作用，不斷開拓創新，在財務支付、資金調度、內部管理等方面，圓滿地完成了各項工作任務，取得

了新成績，積累了新經驗，為促進財務工作發展作出了積極貢獻。，20xx眼看就要結束，而財務部的工作還不能停止?；厥滓荒陙碡攧詹康墓ぷ黝H有感觸，財務部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨公司新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等許多新的環境和條件，本年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是財務部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應有的職業熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應該連續性的，可持續發展才是我們的追求，為了能夠在20xx創造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。

一、作為職能部門，為公司健康發展提供有用的數據支持是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，根據公司管理需要，公司車間實行原輔料及包裝材料的物料消耗績效考核，財務部負責物料消耗績效考核的成本核算，財務部根據質量部、物料部以及車間提供的有用的成本相關數據進行成本核算，這也是公司成本分析會的基

礎，更好地控制了成本，在這項工作中公司領導和同事給予了很大的支持與幫助。

二、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發展軌道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，隨著資產規模的不斷擴大，銷售收入逐月遞增加的情況下，千方百計研究稅收籌劃，降低稅負，力爭完成各項任務指標。同時，加大應收賬款的催收，提高企業資金周轉速度。

三、財務核算和財務管理工作方面，管理提高員工綜合素質，財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對財務部的財務要求。公司資金流量大，財務部同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年填制并審核原始單據張，填制記賬憑證1592張，隨著銷售收入的不斷擴大，原材料采購業務頻繁，往來款項增大，尤其出納員往返于銀行數次，本辦理銀行電匯、信匯

413次，全年開據支票300張，開據增值稅發票680張，同時統計銷售單據1024張，開據支票300張，登記收付款原始憑證1235張，每日報送資金日報，發放工資及登記固定資產臺賬一些輔助性的工作，協助物料部登記GMP臺賬，配合銷售部門往來款項查詢等工作，因此出納員付出了艱辛工作。財務部雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍然克服了困難，所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。每月、季度、報表及時報送，工作完成的都很不錯。

四、與各部門配合方面，財務部按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，相關部門的報表及時報送如：每月及時照規定編制物料消耗考核表報送綜合辦公室及車間，每月與物料部、車間、銷售部門核對賬務，與往來客戶核對債權、債務。尤其與銷售客戶核對產品銷售貨款匯款情況;配合招投標提供財務產品成本核算及價格情況等。

五、稅務、工商、統計工作方面財務部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通，按要求完成了國地稅20xx稅務自查工作，完成了增值稅票開據的自查工作，完成了稅務登記證股權變更工作，完成了國稅稅收調查表的申報工作，完成了國稅財產損失調減所得稅的報備工作，完成了國稅增值稅的網上抵扣認證及申報工作，由于銷售產值的增大，完成了國稅增值稅的增量工作，完成了工商部門營業執照年檢工作;完成了地稅個人所得稅明細及綜合申報工作，地稅交納了殘疾人保障金、車船使用稅及城建稅及教育費附加。參加了豐臺區管委會xx的統計培訓及所得稅納稅調整會議，完成了國稅所

得稅稅審及年報工作，這對其自身業務素質以及部門整體素質的提高起到了積極的推動作用。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得20xx年的工作重點應著重于兩個方面，其一財務分析及預算方面加強;其二是如何改進工作態度。

基礎工作仍然不可放松，從20xx的工作情況看，我部的基礎工作并沒有明顯的進步，如：財務產品利潤、成本費用預算等。簡單的工作想要做好，需要更加嚴謹的態度，要發揚團隊精神，這種團隊精神不局限于本部門。但這一定要建立在每個員工具備較高的業務素質、良好的職業操守、正確的工作態度這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。所以每個員工都要有主動用自身的進步帶動了大家的共同進步的職業精神，如果認識不清楚就會產生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說團隊放棄自己。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步，共同成長。總之，本全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業，雖然做了很多工作，但還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年的工作。