領班述職報告怎么寫（經典10篇）
發表時間：2020-12-09領班述職報告怎么寫（經典10篇）。
?? 領班述職報告怎么寫 ??
尊敬的領導、各位同事：
我是這家KTV的領班，今天我來為大家述職。
在過去的一年里，我所領導的團隊取得了一定的業績和成果。我們一直保持著一個團結、和諧、高效的工作氛圍，共同為KTV的發展貢獻著自己的力量。
首先，我們在服務方面做得比較出色。我們注重顧客的體驗和感受，不斷完善服務流程，讓顧客在KTV度過一個愉快、難忘的夜晚。我們讓顧客感受到家的溫暖，為每位顧客提供禮貌、周到的服務。我們憑借出色的服務，不但留住了老顧客，也吸引了越來越多的新顧客。
其次，在管理方面，我們取得了一定的進展。我們通過對員工的培訓，提高了他們的專業素質和服務技能。我們加強了對員工的考核和管理，讓員工在工作中更有目標感和成就感。我們還通過對裝修、環境、設備等方面的改善和維護，提升了KTV的品質和形象，給顧客帶來更好的音樂娛樂體驗。
最后，在銷售方面，我們也取得了一定的進步。我們加強了對產品和服務的宣傳和推廣，讓顧客了解我們的特色和優勢。我們通過優惠活動和促銷策略，增加了銷售額和客流量。我們不但為KTV帶來了更多的收入，也為顧客提供了更多的選擇和實惠。
在日常工作中，我們不斷把握各種機遇和挑戰，積極與上級、同事溝通交流，不斷改進自身的工作。我們培養了一批優秀的員工，并淘汰了一些不符合公司要求的員工。我們尊重員工的權益和利益，保障員工的勞動條件和合法權益。
總之，在過去的一年中，我們團隊在KTV的運營和管理方面取得了一些成績和進步，但我們也存在一些問題和不足。我們需要進一步加強員工的培訓和管理，提高服務和品質水平，創新營銷策略，拓展銷售渠道。我們也需要加強自己的學習和思考，不斷更新自己的知識和技能，做到隨時適應市場的變化和發展。我們相信，在公司領導和同事的支持和指導下，我們一定能更好地完成工作，實現更大的業績和成就。
謝謝大家！
?? 領班述職報告怎么寫 ??
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是洗浴中心的領班XXX，今天非常榮幸能在這里向大家述職。在過去的一年中，我在領導們的支持和幫助下，與團隊一起努力工作，取得了一些成績。以下是我個人的述職報告，希望得到大家的指導和鼓勵。
一、工作總結
在過去的一年里，我主要負責組織、協調和管理洗浴中心的日常運營工作。通過團隊合作，我們成功實現了日常的洗浴工作任務，并且提升了客戶滿意度。具體工作總結如下：
1. 加強團隊管理：通過定期開展團隊建設活動，提高團隊的凝聚力和合作性。設立了優秀員工表彰制度，激勵員工積極進取，不斷提高業務水平。
2. 嚴格執行操作流程：建立和完善一套操作規范，確保工作效率和服務質量。加強培訓，提高員工的專業知識和技能水平，確保每一位客戶能夠享受到高品質的洗浴服務。
3. 提高客戶滿意度：加強對客戶的需求了解和反饋收集，及時解決客戶的問題和投訴。通過優化服務流程和改進服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、工作成績
在過去的一年里，通過團隊的協作和我的努力，我們取得了一些可喜的成績。具體成績如下：
1. 提升服務質量：通過加強員工培訓和操作規范的嚴格執行，我們成功提升了洗浴中心的服務質量。客戶的滿意度得到了顯著提升，不少顧客成為了我們的回頭客。
2. 管理效率提升：通過優化工作流程和信息化管理系統的應用，我們成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服務的效益，為洗浴中心帶來了更多的經濟效益。
3. 團隊建設有成果：通過持續開展團隊建設活動，我們團隊的凝聚力得到了顯著加強。相互之間的協作和支持使工作更加順暢，也提高了員工的工作積極性。
三、存在的問題與改進措施
在過去的工作中，我也深刻意識到了一些問題和不足之處。其中一些主要問題是：
1. 員工培訓不足：由于工作壓力較大，員工培訓的時間不夠充分，導致一些新員工的專業知識和技能得不到充分的提升。
2. 客戶投訴較多：雖然我們積極處理客戶的問題和投訴，但仍然存在部分顧客對服務質量的不滿意。需要進一步改進服務流程和提高員工的服務意識。
為了解決以上問題，我制定了以下改進措施：
1. 加強員工培訓：增加員工培訓的時間和頻率，確保每一位員工都能充分掌握洗浴操作技能和專業知識。同時，鼓勵員工積極參與行業培訓，提高綜合素質和服務水平。
2. 進一步改進客戶服務：加強對客戶需求的關注和收集，及時解決客戶的問題和投訴。鼓勵員工主動關心客戶，并提供個性化的服務，以提高客戶滿意度。
3. 加強與其他部門的溝通協作：積極與其他部門進行溝通和協作，加強跨部門合作，提高整體團隊的工作效率和協作性。
四、未來發展規劃
對于未來，我將繼續努力，進一步提高自己的管理水平和領導能力。同時，將繼續加強團隊的培訓和建設，提高服務質量和客戶滿意度。并與各部門合作，推動洗浴中心的發展，爭取在市場競爭中更上一層樓。
同時，我也希望得到領導的指導和支持，為洗浴中心的發展貢獻更多的力量。
報告完畢，謝謝！
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尊敬的領導及各位同事：
大家好！我是貴公司洗浴中心的領班，今天非常榮幸向各位匯報我的工作情況。在過去一年里，我認真履行職責，努力提升團隊合作能力，促進了洗浴中心的良性發展。以下是我對過去一年工作的詳細述職報告。
一、工作總體情況
在過去的一年里，我們的洗浴中心取得了長足的發展。我帶領團隊在員工管理、服務質量和衛生安全等方面取得了一系列成績。通過精準的業務分析和市場調研，我們對洗浴業的特點和客戶需求有了更深刻的認識，有效地改進了服務方式和提升了洗浴體驗。
二、團隊管理
作為領班，我重視團隊的管理和培養。我嚴格要求員工按時上崗，提前做好準備工作，確保服務質量。我注重團隊導向，通過定期的團隊會議和培訓活動，提升員工的素質和技能水平，使他們更好地服務于客戶。我充分發揮員工的專長，合理安排員工的崗位和任務，形成了團隊的協作精神和工作積極性。
三、提升服務質量
為了不斷提高服務質量，我積極開展了一系列的改進措施。我們加強了日常服務的培訓和監督。通過定期的業務交流和經驗分享，員工的服務態度和技能得到了明顯提升。我們完善了客戶反饋和投訴處理機制，及時聽取客戶的意見和建議，以便及時改進。我定期對洗浴設備進行維護保養，并配合相關部門進行定期檢查，確保設備安全運行。
四、衛生安全管理
衛生安全是我們洗浴中心的首要任務。在過去的一年里，我嚴格按照相關規章制度，對員工進行了健康知識培訓，并定期進行健康體檢，確保員工在工作中不出現傳染病等問題。同時，我加強了對衛生消毒的監督和指導，保障了洗浴中心的整潔和安全。
五、宣傳推廣
為了提高洗浴中心的知名度和市場份額，我積極參與了宣傳推廣工作。我與市場部密切合作，制定了一系列的宣傳方案，并通過平面廣告、網絡推廣等方式，增加了我們的曝光率和客流量。同時，我也利用員工口碑和用戶評價，提升了客戶對我們的信任度和滿意度。
六、團隊溝通和合作
作為領導，我注重與團隊成員的溝通和合作。我鼓勵員工提出建議和意見，并及時解決問題。我組織了團隊活動，增進了員工之間的了解和團隊凝聚力。在日常工作中，我強調互相支持和協作，形成了團隊合作的良好氛圍。
我要感謝公司領導對我工作的支持和肯定，感謝團隊成員的辛勤付出。作為洗浴領班，我將繼續努力，不斷提高自己的管理水平和服務質量，為公司的發展做出更大的貢獻。
小編感謝您的閱讀！這就是我過去一年的工作情況。如果還有其他問題，我愿意隨時回答。
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首先感謝各位長期以來對物價工作的關心、重視和支持。下面，我代表局領導班子向各位評議代表作述職報告，請予評議。
今年以來，XX區物價局在區委、區政府的領導下，在區人大、區政協的關心支持下，始終把促進經濟發展、維護社會穩定、解決好關系人民群眾切身利益的價格問題作為物價工作的第一要務，認真落實價格調控和治亂減負目標責任制，強化價格監管和服務，大力開展價格誠信活動，不斷加強政風行風建設，深化價格服務進社區工作，使得價格管理水平和服務質量得到全面提升，為區域經濟發展和社會穩定作出了新的貢獻。
一、堅持依法治價，切實履行價管職能
今年是物價形勢最嚴峻的一年，由于受國際石油、糧食價格上漲和國內豬肉價格上漲等因素影響，全國cpi指數一直在高位運行，市場物價已成為社會關注的熱點問題。在面臨著空前壓力很大的情況下，我局認真履行“調控、管理、監督、服務”職能，在政府關心、群眾關注的價格熱點、難點問題上做了富有成效的工作。
(一)加強組織領導，落實目標責任。
一是認真分解目標任務。市“兩個目標”下達后，區政府專題部署，明確由分管副區長專門負責，制定《XX區 2008年價格調控和治亂減負目標責任制實施意見》作一級分解。我局會同區發改局將各項指標和目標責任，二次分解到區教育、衛生、建設、房產、勞動等15 個責任部門。再由各責任部門三次分解，具體目標落實到科室和基層單位。區政府、責任部門和職能單位，層層簽訂目標責任書，全區形成了職能部門具體抓，責任單位深入抓的格局，做到責任落實到位、到崗、到人頭。
二是定期檢查考核。結合我局目標責任制考核辦法，實行季度考核、半年考核和年終考核，并建立“一局一檔”目標管理臺帳。
三是開好三個會，即年初目標分解簽字會、半年工作推進交流會、全年工作總結會，確保目標責任制的落實。同時對不達標的責任單位實行一票否決，不得參加先進評比并追究領導相應責任。10月份，區政協主席會議專題聽取了我局落實兩個目標責任制情況的匯報，區政協領導通過現場觀看、現場匯報、現場點評，對我局近年來所做的價格調控和治亂減負工作給予了充分肯定和高度評價。
(二)建立工作制度，強化收費管理。
一是嚴格收費許可證年審制度。上半年，我會同區財政局、區監察局等部門以收費許可證年審、換證為契機，對我區在冊的210個收費許可證進行了嚴格年審。通過認真審驗共注銷收費許可證26個，更正錯誤15處、清理空掛項目8個、重新換發收費許可證50個。年審率達到100%。目前全區共發收費許可證184個。2007年全區行政事業收費金額共16324.56萬元，占全區財政收入5.26%。其中行政性收費 417.88萬元，比上年減少33.5%;事業性收費比上年增長35.3%;經營性收費354.8萬元，比上年增長39.1%。
二是實行收費公示制度。各責任單位堅持向社會公示收費項目、標準、范圍和依據，全區共設立社區公示欄(牌)64個，學校公示欄(牌)36個，醫院公示欄(牌)34個，景點公示欄(牌)10個，行政事業單位公示欄(牌)24個。我局為區政務大廳里的收費單位統一制作了公示牌。還結合國家、省取消部分行政事業性收費項目的通知，以及區非稅收入管理制度改革，對全區各機關行政事業性收費項目進行了一次全面清理，對涉及的5家行政機關的6項收費項目及時通知注銷和變更。為增加收費透明度，及時將收費項目、標準，通過網絡公示，擴大社會宣傳面、知情面。
三是建立企業付費情況監測制度。我局選擇了20家不同類型的企業作為監測點，經常上門走訪服務，了解企業付費情況，傳達價費政策，傾聽企業呼聲，及時幫助、解決企業遇到的價費問題和其它困難，有的行政部門借企業辦理年檢和其它行政許可事項時搭車收費問題得到了糾正。截止日前已累計印發涉企收費目錄2000冊。
四是堅持定期檢查考核制度。繼續實行價格調控和治亂減負目標責任制的百分制考核辦法，開展日常、半年和年終考核，并把目標責任制的檢查考核與教育、醫藥衛生、房地產等專項檢查結合起來，開展聯合執法檢查。今年我局和區紀委聯合對全區行政事業性收費、醫療價格、教育收費等開展了專項檢查，加大目標責任制檢查考核力度，起到了很好的效果。
五是實行社會監督制度。我局聘請了10名行風監督員、46名社區義務物價員，及時反映和監督群眾生活中發生的亂收費問題，加強對收費的監督。
(三)落實價格干預措施，確保價格穩定。根據國家要求，從1月31日起部分重要商品及服務實行臨時性價格干預措施，為保持市場價格基本穩定，我們主要采取：
一是加大監測力度，提高監測頻率。對米、面、油、肉、奶、蛋等6大類100余種重要商品和服務價格建立嚴格的監測報告制度，加強農貿市場、大型超市的價格監測，監測范圍涉及糧油、蔬菜、肉類、水產、水果等100多個居民生活必需品。利用XX市價格監測網為平臺，實行一周三報價格監測信息，對重要商品和特殊時段實行“日測日報”。分析價格形勢，編發我區物價動態簡報，供領導和有關部門參考。
二是積極開展宣傳，強化企業價格自律意識。召開了由各大食品經營企業參加的價格政策提醒會，向企業和經營者發放《價格法》、《臨時價格干預措施實施辦法》以及實行明碼標價、禁止價格欺詐提醒函等宣傳資料，指導企業自覺遵守價格法律法規，提高企業和經營者價格自律意識。制作價格干預政策宣傳展版，深入企業、社區進行巡展。
三是加強市場監管，規范價格行為。重點檢查串通漲價、哄抬價格、囤積居奇等不正當價格行為，在檢查中對少數商戶存在惜售、標價不全、調整標價不及時、促銷標價不規范等現象，進行批評教育，并幫助完善了明碼標價。區四套班子領導、區人大代表、政協委員以及相關職能部門，還進行了兩次市場物價檢查。
四是嚴格執行減免鮮活農產品銷售環節收費政策。為保障春節雪災期間的市場供應和價格穩定，我們對相關部門執行車輛入場費、市場管理費減免政策進行監管，共減免40多萬元。五是堅決執行臨時價格補貼聯動機制。據統計，我區1-9月，共為低收入群體發放臨時價格補貼148.405萬元。國務院糾風辦領導6月份來我區時，察看了進香河集貿市場、鎖金四村社區，對我區價格水平平穩，價格監管得力，老百姓生活有保障表示非常滿意。
(四)開展專項檢查，規范價格秩序。
一是開展教育收費專項檢查。我局把“價格服務進校園”活動與開展教育收費專項檢查相結合，對今年義務教育階段學生全面免費提供教科書政策落實情況進行檢查;對幼兒園不得收取與幼兒入園掛鉤的贊助費進行監管;對公辦高中招收擇校生“三限”政策(限分數、限人數、限錢數)進行監督;對十三中高中教育成本進行了監審;取消了從學生伙食費提留10%作為管理費的不規范做法。開展“規范教育收費示范區”活動，組織全區中小學校長進行價格政策培訓。教育亂收費的投訴明顯下降。
二是開展醫療價格專項檢查。根據國務院糾風辦等六部委關于開展醫療服務專項治理的通知精神，我局聯合區糾風辦、區衛生局等單位，重點對玄武醫院等4家衛生醫療機構醫療服務價格、收費標準、藥品及耗材價格進行了專項檢查。并與區衛生局聯合下文，進一步加強全區醫療單位的價費公示。幫助全區8個社區醫院全面建立了收費標準和藥品價格電腦觸摸屏查詢系統，實行社區醫療價格公示，使群眾看病交費明白，就診費用大幅降低。針對群眾投訴養老院存在超標準收費和擅自立項收費問題，我局聯合區民政局、區養老院協會召開全區18家養老院領導會議，發放了價格提醒函，并進行政策宣傳和價格培訓。
三是開展商品房價格專項檢查。認真執行我市以穩定房價、規范秩序為重點，以“一房一價”為核心內容的價格調控政策(簡稱“房價新政”)，對普通商品住宅實行政府指導價管理。今年共審核新月、凱豐、中冶、中惠等房地產開發公司普通商品房和公寓開發項目5個，面積36.27萬平方米。通過加強服務指導，強化監督檢查，房地產市場價格秩序得到規范、房價過快上漲的勢頭得到了有效遏制。
四是開展旅行社價格專項檢查。根據市物價局、市旅游局《關于規范旅行社明碼標價行為的通知》精神，召開了“XX區規范旅行社明碼標價行為”的專題工作會議，會同區旅游局共同開展了“規范旅游行業明碼標價”為主題的專項檢查。對最新旅游業價目簿、價目表和電子顯示屏格式如何規范填寫做了詳細的講解和培訓，在對全區57家旅行社檢查中發現的沒有按新規定明碼標價、標價不規范等行為，及時進行提醒告誡，限期整改。共處理3家罰款6300元。為促進我區旅游產業健康發展起到了積極作用。
(五)規范明碼標價，倡導明碼實價。
今年重點抓好100家大商場，大市場明碼標價典型示范工作，并著重打造“珠江路明碼標價示范街”。一是舉辦了“XX區百家企業物價員培訓班”，全區二十多個行業100多家企業單位的負責人和物價員參加了培訓。二是建立了百家企業價格管理人員網絡。形成單位有負責人管物價、有專職物價員、下屬柜臺經營戶有負責人的企業物價管理隊伍。三是主動指導服務。重點對全區主要干道沿線，窗口單位，大市場，大商場，大超市經營戶開展服務指導，發放《關于依法實行明碼標價、禁止價格欺詐》提醒函1300余份，引導各經營戶增強自覺遵守明碼標價及有關價格法律、法規意識。同時組織物價干部、義務物價員加強對珠江路明碼標價檢查指導和規范工作。四是倡導明碼實價。7月份，我們選擇金鷹天地、德基廣場、香港新世界、南京商廈等10家有影響的大商場作為倡議單位，向全區商業企業，特別是百貨行業倡導明碼實價，促進價格誠信，并在徳基廣場舉行大型現場會，組織全區300家企業負責人現場觀摩，在全社會產生較大影響。同時我們開展了“三信三優”評比，推動了誠信經營。今年新培育了37家市級“三信三優”參評單位。舉辦了6次價格法規知識講座和宣傳活動;向企業發放“價格誠信事”音像資料50份;幫助企業制定了一套“企業內部價格管理制度”。為“三信三優”單位提供價格培訓、咨詢服務500 人次，召開經驗交流會5次，協助“三信三優”企業解決價格問題10余件，定期發放最新價格政策和宣傳資料4000多份，促進了企業健康發展。
(六)關注民生價格，創新價格服務。
按照國家發改委開展價格服務進萬家活動的要求，我們結合我區實際，充分發揮我區社區服務的優勢，認真開展了價格服務進社區活動。通過活動的開展，取得了很好的成效。5月份，市物價局在我區召開了價格服務進社區工作現場觀摩會，7月份，我區作為全國唯一的區縣代表，在全國價格工作會議上作了經驗介紹，大會對我區價格服務工作給予了充分肯定，在全國物價系統產生了較大的影響。
一是明確五進工作目標。我們把價格服務進社區活動與區委提出的打造“全國和諧社會樣板區”緊密結合起來，把構建和諧社區的理念融入價格工作實踐中去，強調把推進基層物價工作要把社區作為主戰場，明確了“人員隊伍進社區，價格公示進社區，信息咨詢進社區，接訪受理進社區，監管服務進社區”的五進工作目標，讓物價干部走進社區，服務基層，讓群眾了解物價政策，收費標準，做到明明白白消費，讓社區內的企事業單位規范價費行動，做到誠實守信。
二是構筑八有服務載體:
(一)有社區價格監督站。全區設立8個社區價格監督站。
(二)有街道價格監督協會。通過自愿、自治形式，由社區內超市、農貿市場、醫院、學校等單位組織起來的街道價格監督協會，定期開展活動。
(三)有社區物價員隊伍。聘請的64名社區物價員，以及200多家大型商場建立的500余名物價員隊伍，形成了價格工作組織網絡。
(四)有大型公共電子顯示屏。在人員較為密集的社區、廣場、商場、農貿市場門前，樹立大型電子顯示屏，滾動播出價格政策、價費咨詢、投訴辦法等，廣泛宣傳價格常識。
(五)有價格信息網絡終端。在全區8個街道和64個社區居委會服務大廳建立了價格信息服務網服務終端，開辟了價格服務的“綠色通道”。
(六)有社區價格宣傳欄。價格宣傳專欄覆蓋64個社區，及時公示與群眾生活密切相關的物業、停車、老年公寓等價費標準。
(七)有價格宣傳巡回展版。制作了3套宣傳展板，每個月在全區各社區廣場、企業網點組織巡展。
(八)有價格服務手冊。印制了30000冊《價格服務手冊》，免費向群眾發放。三是圍繞群眾關注的熱點價格問題開展服務。如自去年以來，因食品價格上漲引起一些群眾不滿情緒，我們充分發揮社區義務物價員、街道價格監督協會的作用，利用電子顯示屏，社區價格公示欄，社區網絡平臺等，大張旗鼓地進行正面宣傳，對社區重點商店、超市進行巡查，對借機漲價的一些苗頭及時糾正。以及重點抓好社區醫療價格服務，規范教育收費行為，加強社區物價收費管理、停車場收費管理、老年公寓收費管理等，維護了群眾的權益，使群眾在我們的服務中得到實惠。今年是價格法頒布十周年，我局隆重開展了大型廣場紀念活動，組織數千名群眾開展《價格法》知識競賽，向群眾免費贈送印有價格法宣傳內容的雨傘200 把，擴大了社會影響。四是發揮“五員”隊伍作用。區物價局充分發揮企業物價員、社區物價員、物價信息網絡員、收費員和行風監督員這“五員”在社會各層面上的作用，在價格政策宣傳、市場價格監測、價費行為督察以及價格服務監督等方面全方位開展工作?！拔鍐T”覆蓋全區，保證價格服務工作無盲點，形成了縱向到底、橫向到邊的價格服務網絡。
?? 領班述職報告怎么寫 ??
我于20xx年元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。
驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想地方日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，舉一反三的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。
回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：
一、不斷學習新知識 努力適應新環境
君源華天大酒店是一個精英濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識，爭取實現后發趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領導。
酒水和習慣等，在以后的服務中開展針對服務。
3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。
4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的現實需求，開展細節地方的調整。
二、創新管理方法 注重員工心理
初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：
1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業務水平的體制機制。
2、注重發揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。
3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
三、強化細節服務 實現完美標準
細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認為成大事者無拘小節，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到三勤，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。
但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
表情、動作等。
微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立完美概念，絕對不能有盡量的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!
坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。
回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業催人奮進!新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。
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作為學生工作處處長，認真貫徹省市縣和學校各級有關社會治安綜合治理工作的精神，保證校園的安全穩定是我重要的職責。在學校直接領導下，緊緊依靠院務會的集體領導，然后充分發揮教職工隊伍和學工隊伍和黨團學組織的的積極作用，努力維護學工系統的安全穩定，保持校園有一個安全、穩定、有序的學習、生活和工作環境。目前我校綜合治理工作已經有了明顯的好轉，但安全的警鐘時時提醒著我，對此不敢有一絲懈怠。為了認真履行職責，我在以往工作的基礎上，認真總結經驗教訓，對過去一些好的經驗和做法給以總結提高，對不足的方面進行改進完善。發揚全系上下步調一致，齊心協力的好作風，按照學校的統一部署，采取有力措施，把我校社會治安綜合治理工作又推上了一個新臺階。今年以來我處做到了三無；無件，無安全的事故，無治安以上的案件，為部門的安全、穩定、有序的開展各項工作提供了有力的保障?，F就本人履行職能的情況報告如下：
?? 領班述職報告怎么寫 ??
我是第一次做述職報告，我想述職與競爭上崗不同，不講自己的各種優點，而是要總結任職幾年來工作的得與失、經驗與教訓，提出今后工作的努力方向。
另外講到完成的工作任務和成績的時候，應指出這是全室同志共同努力工作的成果。我感謝四年來全室同志同心同德，努力工作和對我工作的大力支持。
對計算中心基本任務和發展方向的認識
計算中心作為高能所的計算中心，決定了它為高能物理科學研究服務的根本宗旨?；救蝿找簿褪侨蒲芯W絡、實驗數據存儲、實驗數據批處理等大科學實驗所必須的計算環境建設、運行、維護管理及發展。
由于計算機技術的進步，原來只能統一購買，集中使用的計算機由能力更強、技術更先進的服務器、工作站，甚至微機所取代，vax機的淘汰就是時代變化的標志。計算能力的分散和網絡技術的發展使得計算中心的基本任務有了很大的變化。橫觀國際大型高能物理實驗基地的發展，由于實驗規模變得越來越大，數據量成數量級增加，他們的計算中心經歷了向網絡中心和數據中心的轉化。我所的發展與國外一樣，bepc-ii建成后，數據量會增加兩個數量級。計算中心已經完成了向網絡中心的轉化并正在向數據中心發展，這是必然趨勢。
目前我們與國外著名高能物理實驗基地在技術上差距很大，在這個發展過程中面臨的技術問題是很多的，我們必須研究國外最新發展的先進技術，才能不斷滿足物理學家的需求，并跟上世界的腳步。最近幾年我們必須研究的先進技術有：
1. 基于san的數據存儲技術，包括數據管理與數據庫
2. 大型pc-farm，并行計算，任務分割與負載平衡
3. 網格計算
4. 面向對象的方法和技術
5. 先進網絡技術
6. 系統與網絡安全技術
改革及科研隊伍建設
1999年研究室改革實行的按需設崗、按崗聘任由于計算中心人員流失，搞得并不徹底。除了長期病號、提前退養、離職休養的以外，每個同志僅報告了工作就上崗了。但是在課題設置和關鍵崗位安排上我們做得很認真。我們堅決停止了長期得不到經費支持，長期沒有進展的課題，而提出了有發展前途的新課題；我們在所領導的督促下，取消了專職值班人員，將系統維護人員從8人減少到4人；將信息組與網絡組合并。在沒有競爭崗位積極性的情況下，由室出面安排各課題的負責人。特別是在國家增加了對我所的經費支持后，所批準了校園網改進和san兩大課題，對計算中心科技隊伍的形成起到了極大的促進作用。各課題負責人都很盡職盡責，上述兩個課題已經形成了強有力的科研隊伍。
課題組和課題研究情況
1999年以前，除了許榕生研究員從科學院爭取來的“入侵防范軟件研制”以外，沒有象樣的研究課題。1999年國家增加了經費支持，計算中心根據所科研特別是bes目前和近幾年的需求，結合計算中心的發展方向，提出了“高能所校園網改造”和“建設基于san的新一代網絡分布式數據處理與存儲環境”兩大課題，并建立了課題組。再加上系統維護運行組和網絡安全組，全室有了四個課題組。
系統組原先只負責計算機系統的維護運行，1999年研究室改革后，計算中心集中了優秀人才和研究生成立了san課題組，以楊大鑒研究員掛帥，研究并準備建設下一代的計算環境。san是近兩三年發展的新技術，我們是國內研究、打算掌握并實施的第一家，設備價格高昂而且具有相當的難度。課題組在一年多時間里做了大量調研工作，對一些廠家的解決方案做了認真的評價和測試，為建設新一代數據處理和數據管理環境減少購買設備中的風險打下了堅實的基礎。課題組準備在今年下半年實施，年底到明年年初建成基于文件管理的san系統。
由四名同志組成的系統維護運行組擔負起幾個計算平臺的維護工作。她們原來是技術上要求不高的值班員，幾年來，計算中心注意對她們的培訓和改善學習條件，她們也努力學習業務知識，積累經驗?，F在她們已經完成了由值班員向系統管理員的轉變。
許榕生研究員領導的網絡安全研究組幾年來，承擔了國家和科學院的幾項重大網絡安全研究任務，獲得了科學院科技進步一等獎和國家二等獎。課題組注重研究成果商品化、產業化，為社會上許多單位提供網絡安全咨詢和服務，得到了良好的社會效益，并在社會上有一定的知名度。該課題組的運行方式與其他三個課題組不同，它與社會其他實體合作，引進外單位資金，使用外單位合作人員，與外單位共享研究成果。應該說，計算中心僅給予他們寬松的條件，并沒有特別的支持，而他們表現了旺盛的生命力。
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全年我局結合開展的“六五”普法工作，認真開展了《“六五”普法學習讀本》等法律法規的學習和宣傳，全局上下形成了人人學法、懂法、守法的新氣象，大大增強了干部職工的法制觀念，局班子成員都有學法心得筆記。通過學習和宣傳，強化了執法人員和從業人員的素質建設，達到了進一步規范房地產市場行為，提高了依法行政水平，促進了我縣房地產業健康、持續發展。我局還專門聘請了一名法律顧問，為我局在法律方面提供咨詢和意見。
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在街道辦事處、街道綜治辦的直接領導和正確指導下，社區黨組織高度重視，把綜治維穩工作作為頭等大事來抓，作為凝聚人心、增強信心的好事來做。年初我們結合社區實際情況，在現有成績的基礎上，決定通過加強領導，全面發動;加大措施，健全網絡;加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調動各方面的社會治安積極因素，以群防群治隊伍為骨干，以建立平安網絡為手段，以提升整體水平為目的，全面創建平安社區，形成了轄區單位和社區居民積極參與，齊抓共管的工作格局。區內的和諧穩定，我們的具體工作如下：
一、加強領導健全組織機構
1、社區黨總支書記高度重視，認真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩工作會議，每周星期一召開一次社區工作例會，必講綜治維穩工作，社區書記經常查詢綜治工作情況，做到了綜治工作齊抓共管。
2、建立建全“一中心五網絡”組織體系機構，成立了綜治維穩管理中心，下設人口管理組、安全防控組、信訪維穩組、矛盾調解組、幫教矯正組。
二、加強目標管理落實維穩責任
1、按照上級要求，社區研究制定了綜治維穩、安全生產、防范和邪教處理等工作方案、各類重大應急處置預案和領導小組，建立了各種工作制度崗位職責以及一、二、三責任人獎懲制度，并嚴格按照制度執行獎懲，做到用制度管人，確保責任制度落實。
2、暑期前召開了轄區綜治責任單位、小區、庭院的綜治維穩工作動員大會，與責任單位、小區、庭院簽定了綜治維穩以及上級所要求簽定的各類責任狀。
3、嚴格落實包保責任制，對邪教、涉穩等對象嚴格按照“五包一”的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責，在重大節假日和特別穩定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度，確保轄區穩定，并作了值班情況詳細記錄。
三、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患
加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調處及時，做到在哪里發生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區公安局家屬院小區內居民，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產生強烈不滿，多次找到有關單位，問題沒有得到解決，萌發了到市政府上訪的苗頭，社區知道后馬上派專人做其工作、安撫居民，幫他們找區政府、燃氣公司協調，居民們看社區如此熱情為他們服務，打消了上訪的念頭。
四、加強法制宣傳教育確保安全穩定
1、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施，多層次、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2、社區、學校、家長三位一體對學校青少年開展了法制宣傳教育，社區組織安排專人對學校周邊環境進行了摸底排查、實行了全方位整治，制定了預防青少年違法犯罪工作方案，確保青少年健康成長。
3、安置幫教工作。社區建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教，與他們交流、深層次地了解，隨時掌握他們的思想動機，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區志愿者的隊伍中來，通過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫助他們改變了人生發展觀，更快更好的回報社會。
4、治安防控工作。社區每月專題組織召開轄區內各責任單位、小區、庭院負責人綜治工作會議，重點講述了安全、交通防控措施，法制宣傳教育知識等。對轄區內進行長期不懈地排查，特別對交通要道、公共場所、人員復雜、危險等地進行重點巡防，有效地減少和預防了可防性案件的發生。在大水季節一天一督，排除隱患，確保了安全，并作了詳細的查詢記錄。
5、加大對轄區單位的督查，確保綜治工作的全面落實。加強對轄區內責任單位的綜治工作督查，檢查他們的綜治工作情況和有涉穩對象的包保責任制落實情況，安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況，確保了綜合治理工作落到實處。
綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關系到社區居民群眾的生產和生活的安定。我們將按照上級領導的工作布置并結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。
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一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些領班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領班，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領班，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個領班所應具備的態度。
(2)管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為領班你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的領班，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是領班的重要職責。一個部門的強弱，不是領班能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為領班，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非
常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個領班，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，領班能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6)學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
(7)職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是領班，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個領班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
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