電商投手工作總結（精選15篇）
發表時間：2019-05-27電商投手工作總結（精選15篇）。
◆ 電商投手工作總結
本人在一家電商企業擔任電商管家崗位，負責店鋪日常運營和推廣，現將近期的工作總結如下。
一、店鋪日常維護
1. 商品更新：每周對店鋪中的商品進行更新，增加新品上架，下架滯銷商品，確保店鋪中的商品多樣性和新鮮度，提高用戶的購物體驗。
2. 店鋪排版：根據不同的節日、活動等特殊時期，調整店鋪的排版，使店鋪更符合用戶的需求和心理，提高店鋪的轉化率。
3. 活動策劃：結合店鋪的銷售情況和市場變化，制定不同的促銷方案，如滿減、折扣券等，吸引用戶購買，提高店鋪的銷售額。
二、店鋪推廣
1. 廣告投放：利用各種電商平臺提供的廣告投放工具，投放針對性強、效果明顯的廣告，如直通車、鉆展、DSP等，提高店鋪曝光率和流量數量，增加訂單量。
2. 社交媒體推廣：利用微博、微信公眾號等社交媒體平臺，制作有吸引力的內容，引流到店鋪并增加用戶關注度，提高店鋪的知名度和用戶評價。
3. 內容營銷：結合不同的產品特點和用戶需求，制作相關的文章、視頻等內容，發布到各種平臺上，如知乎、百度貼吧等，吸引用戶到店鋪進行購物。
三、數據分析
利用各種電商平臺提供的數據分析工具，對店鋪的銷售數據進行分析，如銷售額、訪客數量、轉化率等，發現問題并解決，優化店鋪的運營和推廣效果，提高店鋪的收益。
綜上所述，作為一名電商管家，需要對店鋪的運營、推廣、數據分析等方面進行全面的管理和維護，才能讓店鋪不斷地提升，獲得更多的用戶和收益。
◆ 電商投手工作總結
作為一名電商美工，我在過去的一段時間里積累了豐富的經驗和技能。通過這份工作總結，我希望能夠分享我的工作收獲和成長，同時也為大家提供一些有用的指導和建議。
電商美工是一個涵蓋廣泛任務的職位。在我的工作中，我負責設計和處理與電子商務平臺相關的所有圖像、視覺內容和設計元素。這包括商品圖片處理、網站橫幅設計、產品廣告等。工作的核心是通過視覺呈現為產品和品牌創造吸引力，提升購物體驗。
對于電商美工來說，了解產品和品牌是至關重要的。只有深入了解產品的特點、品質和目標受眾，才能更好地為其設計和呈現適合的視覺內容。我會與銷售和市場團隊密切合作，經常與他們交流，了解他們的需求和目標，以確保我設計的作品能準確傳達產品和品牌的信息。
技術技能是電商美工必備的能力。熟練掌握Photoshop、Illustrator和其他設計軟件是必不可少的。我努力保持自己的技能更新，學習新的設計技巧和趨勢，以便可以為產品提供最新和獨特的視覺效果。我還學會了使用HTML和CSS等基本網頁編碼語言，這讓我能夠更好地與開發人員合作，確保設計作品的完美呈現。
同時，良好的溝通能力也是我工作中的關鍵因素。和銷售、市場團隊的溝通緊密配合，時刻了解他們的意見和反饋，以便及時修改和改進設計。我還與開發人員和其他團隊成員保持良好的溝通，確保設計作品能夠符合技術要求，并與整個電子商務平臺的布局和框架相協調。
在實踐中，我發現自我批評和反思是提升自己的重要方法。我會定期回顧我的設計作品，仔細檢查其中的不足之處，并且主動尋求反饋和建議。這有助于我發現自己的不足并加以改進，提高設計的質量和效果。
除了以上提到的技能和經驗，我還發現與團隊合作和靈活應對變化的能力同樣重要。電商領域的競爭非常激烈，市場需求和趨勢也在不斷變化。作為一名電商美工，我需要隨時準備適應變化，與團隊緊密合作，在緊迫的時間點高效完成工作，并為品牌和產品提供最佳的視覺內容。
小編認為，我作為一名電商美工，通過不斷學習和努力工作，積累了豐富的經驗和技能。與銷售、市場和開發團隊良好地合作，了解產品和品牌，掌握技術技能，良好的溝通能力以及自我批評和反思的能力都是我提升自己的重要因素。我相信這些經驗和技能將繼續為我在電商美工領域的職業生涯中帶來更多的機會和成就。同時，我也希望能夠與其他電商美工分享這些經驗和建議，為他們的工作提供一些有用的指導和啟發。
◆ 電商投手工作總結
新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
XXXX年轉瞬即逝，這一年對我來說是一個重要的“突破”，回顧這一年來發生的點點滴滴有很多值得深思的東西，崗位的變更，是對我的又一個新的考驗，從美工陳列崗到平面設計崗，無論是工作性質還是工作習慣都發生了巨大的轉變，幸好在這過渡期間得到了各位領導和同事的支持與幫助，才保證了本崗位各項工作的正常運行?，F將本人XXXX年的工作情況作一簡單匯報，請領導對我的工作批評指證。
一、美工工作職責
1、主要目的：展示企業的綜合競爭力與文化魅力，通過合理、有序的現場布置，達到營造現場氣氛、優化購物環境、提升品牌形象、吸引顧客消費的作用。
2、具體包括：
1）負責搜集并整理節日景觀陳列、季節景觀陳列等相關的資料及素材；
2）負責商場戶內外整體景觀陳列設計及實現；
3）與同行及優秀的景觀陳列比較，做出對商場陳列改善的可行性建議；
4）與外協單位及各部門間溝通聯系等；
5）負責公司各類活動宣傳品的發放及日常宣傳品的制作；
6）完成本職的例行工作；
7）協助完成部門經理交辦的其他工作；
8）配合各部門完成相應工作上的事宜。
二、工作職責執行情況
1、專業技能的概述：
同其它工作相比，美陳工作具有一些特殊的成份在里面就是每一件事都要包含、塑造“美”字在里面。它是塑造商場形象與個性的重要手段。就如在墻上掛一幅畫，有些人會拿起釘子和錘子，三下五除二砸在墻上完事，美陳要完成這件事情需要考慮很多因素，掛這幅畫的目的是什么？要達到怎樣的效果？墻體尺寸；畫面大??；畫框顏色同畫面、墻體的顏色是否搭配等等，有這些因素在里面，掛出來的畫就有內涵和意義了。就策劃部工作而言，總體可分為設計和執行兩個部分。
2、XXXX年內大型景觀陳列裝飾：
1）XXXX年注定是一個不平凡的年份，房地產調控直接導致國內經濟不景氣，使得消費市場低迷。如何能在此種環境下逆勢上漲是購物商場考慮的大事。針對這種經濟形勢，對于購物商場來說，好的營銷形勢，顯得更為關鍵，常規的美女經濟是否管用，促銷打折是否還會吸引更多的消費者，都是商家第一考慮的。
9月店慶是商場最重要的節日，如何操作好將直接影響一年的戰績，如何能在店慶期間吸引更多的消費者，吸引更多顧客駐足觀望，這是企業的重中之重。為此，我們緊跟店慶主題，在活動的布置上不斷嘗試新思路，新亮點。盡管當天沒有熱鬧的晚會，但一點也不失濃濃的節日氛圍。布置上我們將店慶活動與陳列相結合，從營銷活動主題到陳列設計思想，我們始終抓住“紅火”、“熱鬧”這一標準，力求在去年的基礎上使店慶氛圍更加濃郁。用的陳列方式包裝賣場，打造賣場。而這一次次的陳列創新使我有了更深層次的理解與挖掘的方向。
店慶裝飾：
東南門擺花：南通道擺花：
南通道樓梯裝飾：戶內扶梯裝飾：
戶內收銀臺裝飾：
2）店慶期間樓層的布置上，我們均要求各經營部結合公司形象設計元素，開展樓層布置，整體達到協調統一的效果。
樓層裝飾：
3）圣誕裝飾：
4）春節裝飾：
3、XXXX年全年費用收入情況：
XXXX年全年，營銷收入xx萬元，其中POP制作收入xx萬元，廣告收入xx萬元，場地收入xx萬元。同比xx年，增加了xx萬元，提升比xx。其中場地費用嚴格按公司規定要求執行，此項收入管理日趨規范，給公司營業外收入創收。
◆ 電商投手工作總結
由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。
溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。
發貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對于重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
◆ 電商投手工作總結
一、
隨著互聯網的快速發展，電商行業取得了更大的發展與進步。作為電商行業中不可或缺的一環，電商運營在年度工作中扮演著重要的角色。本文將詳細總結電商運營年度工作的具體內容、工作成果，以及存在的問題和改進建議。
二、工作內容
1. 網店運營：通過選品、產品擺放、價格管理等多種方式，不斷提高網店的運營效果。精心設計頁面，提升用戶體驗，通過產品詳情優化，提高轉化率。
2. 廣告投放：制定廣告投放策略，合理分配廣告預算并監控廣告效果。利用社交媒體、搜索引擎等平臺，吸引潛在客戶，提高網店的曝光度和點擊率。
3. 客戶服務：優化客戶服務流程，提高客戶滿意度?？焖?、有效地解決客戶問題，加強客戶關系維護工作，提高客戶的復購率和口碑傳播效果。
4. 數據分析：通過數據分析工具對用戶行為和購買路徑進行分析，找出問題和改進方向。通過數據驅動決策，提高運營效率和用戶滿意度。
三、工作成果
1. 網店銷售額穩步增長：通過對商品進行精細化運營和促銷策略，網店銷售額在全年獲得了持續增長，為公司的經濟效益提供了有力支持。
2. 品牌知名度提升：通過精準的廣告投放和品牌推廣活動，公司的品牌知名度得到了有效提升，進一步拓展了市場份額。
3. 客戶滿意度提高：通過優化客戶服務流程和提升售后服務質量，客戶滿意度得到了明顯提升，一部分客戶成為了忠實的回頭客。
4. 數據分析優化：通過對數據的深入分析，發現了許多問題和改進方向，為下一年的決策提供了有力的數據支持。
四、存在的問題
1. 人員配置不合理：由于業務的快速發展，電商運營團隊人員配置不合理，導致工作量過大、壓力過大，容易出現疏漏和錯誤。
2. 競爭壓力增大：隨著電商行業的競爭加劇，公司面臨著越來越多的競爭對手和市場壓力，如何在競爭中脫穎而出成為了一個重要的問題。
3. 數據分析能力不足：雖然在數據分析方面取得了一定的成果，但整體來看，仍然存在著一定的缺陷，對大數據的利用還有待加強。
五、改進建議
1. 人員配置調整：根據工作量和業務需求，對電商運營團隊進行合理的人員配置，確保團隊的運轉效率和工作質量。
2. 制定競爭對策：通過了解競爭對手的產品、定價、推廣等策略，制定適應市場環境的競爭對策，提升公司的競爭力。
3. 提升數據分析能力：培養團隊成員的數據分析能力，引入專業工具和技術，加強對大數據的利用，提供更有針對性的決策支持。
六、總結
電商運營作為電商行業中至關重要的一環，對于公司的發展具有重大意義。通過對年度工作的總結和分析，我們看到了工作的成果和存在的問題，并提出了相應的改進建議。希望在下一年的工作中，能夠進一步提高運營效率，提升公司的競爭力，為公司創造更為輝煌的業績。
◆ 電商投手工作總結
電商夜班工作是當今社會中的一種不可或缺的職業。作為電商公司的一員，夜班工作者的任務是維護公司的順利運營，其職責涵蓋了應對顧客的咨詢和更改訂單狀態、監督倉庫發貨情況、及時解決訂單異常等等。顧客隨時隨地都能夠下訂單，因此準確高效的夜班工作是確保消費者滿意度和公司業務增長的關鍵。
一、工作心得
1. 熟練操作電腦
電商夜班工作的核心是電腦技術。必須熟練掌握各種電腦軟件和操作工具，如ERP訂單管理系統、電子郵件、Excel等。清晰快速的鍵盤輸入，對于能夠高效完成夜班工作是至關重要的。
2. 細致認真
一份夜班工作將會遇到許多突發異常的情況，如顧客咨詢、付款異常、商品退換等。這時，工作者需要認真仔細地分析問題并快速解決，同時遵循公司的業務流程和規則。細致認真的態度是確保夜班工作質量和工作效率的重要條件。
3. 團隊合作
夜班工作是較為固定的輪班工作，不同的工作人員需要協作完成的工作內容相互關聯。高質量的夜班工作需要員工之間的緊密合作，比如做好班次交接、相互配合完成外出的工作、及時同步重要信息等。團隊協作的意識相當重要，可在工作效率和職業感情上起到幫助和補充。
4. 沉著冷靜
一些訂單問題、付款異常和顧客投訴容易對夜班工作人員帶來心理沖擊。然而，冷靜面對這些問題對于找到解決方案是十分重要的。夜班工作人員需要保持冷靜、淡定地進行工作，找到解決問題的途徑。對問題進行恰當的應對，即可防止工作的緊張和情緒的波動。
二、工作不足之處
1. 在夜班工作中過度依賴同事
由于夜班工作人員較少，夜班工作多需要通過團隊合作完成。但是，依賴太多會容易讓工作短板無法被及時補齊，導致夜班工作人員不能更多地學習和提升自身的能力，造成職業水平不夠專業化，最終影響工作質量。
2. 缺乏工作成就感
大部分夜班工作是以涉及后續服務為主。雖然工作意義重大，但從表面來看，它非?？菰餆o趣。對于缺乏專業法國威士忌的夜班工作人員來說，夜班工作的積極和興趣的提升是非常重要的。否則，他們會對工作流程產生輕易的厭倦，導致工作效率的降低和精神健康問題的產生。
三、個人的改進建議
1. 能夠獨立思考
在夜班工作中要能夠盡可能地獨立思考問題處理和求解，這有助于提高夜班工作效率和工作能力。當遇到難以解決的問題時，夜班工作人員需要完成科學的分析和解決方案，從而更快、更有效地完成工作。
2. 不斷學習和提升
互聯網行業競爭激烈，夜班工作人員需要通過不斷學習和成長提升個人能力和職業水平，才能更好地適應電商行業的發展。成長可通過提高工作技能、參加專業培訓和課程等方式實現。同時，將所學知識應用到工作中，更有助于提升工作質量。
3. 充分發揮工作成就感
行業的職業成長過程中，工作成就感是非常重要的。夜班工作人員要能夠及時了解他們所做的工作，并發現自己的工作價值。在電商公司中能夠通過對顧客問題的解決和訂單處理來獲得很好的成就感。通過工作的個人努力也能為工作效率和職業成長做出貢獻。
四、結語
電商夜班工作是一項很有挑戰的工作。作為夜班工作者，要求我們在日常工作中穩步地提高自己的專業能力，并且能夠及時溝通處理問題。通過夜班工作，我們可以體會到長時間夜班的疲憊，也會提高我們的學識和職業水平，用精良的技能回報我們的客戶。
◆ 電商投手工作總結
近年來，隨著互聯網技術的快速發展，直播行業逐漸興起。直播投手作為直播行業中的重要一環，扮演著直播內容創作者、傳播者以及帶貨能手的角色。本文將對直播投手的工作進行詳細具體且生動的總結。
直播投手的工作內容主要包括策劃直播內容、準備直播道具、搭建直播平臺、吸引觀眾、展示產品、推銷商品以及與觀眾互動等。作為直播內容創作者，他們需要結合市場研究和觀眾需求，精心策劃直播內容，確保內容有足夠的吸引力和觀賞性。在這一過程中，直播投手需要具備較高的創造力和溝通能力，能夠準確捕捉時下熱點話題，并能根據觀眾喜好進行個性化定制。
在準備直播道具方面，直播投手需要具備一定的攝影和音視頻編輯能力。他們需要勤于觀察市場趨勢，及時選購和更新適合直播內容的道具，包括攝像設備、燈光設備、特效設備等。他們還需要熟練掌握音視頻編輯軟件，對直播畫面進行剪輯處理，提升直播的觀賞性。
搭建直播平臺是直播投手的重要工作之一。他們需要了解不同的直播平臺特點和規則，選擇適合自己的直播平臺，如抖音、快手、Bilibili等。同時，他們還需要注冊賬號、完善個人資料，并與平臺進行良好的合作關系，提高直播的曝光率和觀眾數量。
吸引觀眾和展示產品是直播投手工作中的關鍵環節。他們需要通過各種推廣手段，包括社交平臺、廣告投放等，吸引觀眾點擊觀看直播。在直播過程中，他們需要展示并推銷不同的產品，能夠準確地了解產品的特點和優勢，以便將其通過直播形式傳達給觀眾。
與觀眾互動是直播投手工作的重要組成部分。他們需要與觀眾保持良好的溝通和互動，以增強觀眾的參與感和黏性。他們可以通過直播間內的彈幕、禮物、評論等功能與觀眾進行互動，并回答觀眾的問題，解答觀眾的疑惑。這不僅可以增加粉絲的忠誠度，還可以提高直播間的互動率。
直播投手的工作總結不僅需要有創造力和溝通能力，還需要具備吃苦耐勞的精神。直播投手的工作通常要求長時間連續的工作和馬不停蹄的直播，他們需要適應不同的工作節奏和較高的工作強度。直播投手還需要及時關注市場變化，不斷學習和提升專業技能，提高自身的競爭力。
小編認為，直播投手的工作內容繁瑣而琳瑯滿目，需要具備多種技能和素質的綜合能力。直播投手不僅要有優秀的直播技巧和創作能力，還需要有市場敏銳度和客觀分析能力，以及良好的溝通和互動能力。只有不斷地追求進步和提升，才能在激烈的直播行業中脫穎而出，成為一名出色的直播投手。
◆ 電商投手工作總結
電商月度工作總結三篇
篇一
不知不覺方圓來到飛天中國公司已經滿一個月了，方圓已經由原來的對公司產品、公司未來發展方向的不了解到了解，由對老員工的陌生到熟悉。最開心的是這周六舉辦了月度的總結和活動。這個月來，雖然過的很開心，但同時發現了自己還是有許多不足。
在這次的月度總結讓方圓認識了我們普遍存在的問題，如：有時思維還停留在校園，沒有很快的反應過來。但已經慢慢的在改進。而在昨天的會議中，方圓也看到了我們的成長。方圓看到同事們與第一次演講相比，沒了以前的怯場，每個人站在講臺上都有自己的心得。方圓也表達了自己這一個月來所學到的推廣技巧以及自己從校園轉變到職場的心態調整。而在會議上的'頒獎環節千古的一句話方圓印象最深。他說“當你先適應了環境，那你就比別人先起步”。這告訴我們要主動適應環境，而不是*的去適應。
而在下午的真人CS作戰中，我們作為警察隊對戰土匪隊。輸的很狼狽，一共3局，3次都輸了。方圓認識到我們警察團隊這邊團隊意識不夠強，沒有一個核心領導，行動上不一致。例如：在第二局時，只要射殺隊長就勝利了。方圓在第二次作戰時看到核心人物應該通知隊員再行動，而不是自己一個人行動逞匹夫之勇的。第三局時抓叛徒射殺就贏了，我們這隊沒有商量怎么做，就各自行動，很被動。而土匪那組做得好他們幾個人圍在一起走，就能很快找出叛徒。所以方圓認為在團隊中有團隊意識與一個核心領導是很重要的。
說完了月度的總結和活動，方圓來說說這周在公司學習到的東西。這一周—第五周實操比較多，主要是查找信息網、論壇和博客，并且要發布成功。在操作中方圓發現自己的不足，工作速率慢，但方圓在敏姐的指導與自我反思中找到了解決方案。制定了工作計劃，合理分配時間，在工作時，時時提醒自己注意時間。
同時，在這周發生了一個重大的事件，各個團隊被拆分了，方圓進入了千古風流團隊。方圓與饞嘴小瑩、千古風流、花間飄零組成團隊，這也可以說是一個新的開始。期待我們新的千古風流隊的表現吧!
篇二
情況說明：
1、QQ咨詢客戶+有意向客戶本月新增至32人，近期有明確意向的3人。
2、與部分外省旅行社進行了溝通，主要是針對四川省內的幾條線路!但是由于他們有固定的合作社，所以情況并不理想!
3、網站的首頁進行了小幅調整，使我們的活動更醒目!下面將進一步調整以便配合公司整體計劃!
4、對九寨和峨眉2條線路進行了重點推介!
5、本月百度收錄**商旅網已有30個頁面，在百度搜索“**旅行社”，**商旅網已升至第5位!
6、google本月收錄的**商旅網頁面已達166個!GOOGLE地圖上的**旅行社位置也在本月更新為現在的辦公地點!
總概：
通過本月訪問情況，和客戶反饋來看，本月初的客戶咨詢情況還算是正常;但是進入8月中下旬以后，訪問量的變化不大的情況下，咨詢的人數減少!到了8月底基本有1周的時候都沒有1個客戶在線咨詢!另外根據客戶的意見，網站的首頁功能將會再近期進行一定的增加和完善!根據本月的運行和自身工作情況，我將會進行一個反思和整理，在下一期的工作中進行調整和改進!
篇三
電子商務主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、文章的每日上傳更新、網站數據備份、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下!
(1)：導航網站鏈接。
(2)：網絡廣告投放。
(3)：SEO搜索引擎優化。
(4)：公司網站內容更新，月度不少于十篇文章;友情鏈接優化。
(5)：定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站搜索公司負面信息。
(6)：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業網站論壇投放關于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。
(7)：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網站檢查我公司產品等信息。
(8)：協助市場部處理網站客戶信息回復、垃圾信息處理等客訴問題。
(9)：協助市場部進行公司新產品網絡宣傳推廣，展會宣傳等。
(10)：與市場部，企業文化部，信息部進行交流學習，確定每月工作重心。
◆ 電商投手工作總結
公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿易進出口公司，在紡織業做大做強的基礎上，開始涉足經濟信息服務領域，20xx年A股市場經歷的一年多的調整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場
2、實習工作職責：
（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。
（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。
（4）每天要對外國客戶的詢盤作出回應，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。 業務員
二、實習結果：
經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：
搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發布時間))
Ebay會根據商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家
在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。
1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的，
2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言贊美對方。
4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。
8、語言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過Email進行溝通存在時間長，時差等弊端。
1.對于客人的議價在確保盈利的基準上，可以適當滿足。
無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰谜f服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。
總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。
外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。
像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。
首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。
我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險
有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。
在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。
有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。
◆ 電商投手工作總結
在繁忙的工作中不知不覺又過去了半年，回顧這半年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這半年可能是我步入社會最艱難的半年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過ExCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。
二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據ExCEL做一個很正式的報價。
三：（網絡與市場）作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
（1）通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像xx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒。
（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
（3）論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
（5）通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。
（6）建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像xxx，xxx，xxx廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在ExCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產品的市場分析：
（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結半年年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面
（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
（6）由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的`出廠價格。
以上是我對這上半年年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在下半年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！
◆ 電商投手工作總結
在過去的幾個月中，我有幸參與到某電商公司的運營工作中，積累了寶貴的經驗?，F在，我將這些經驗進行整理和總結，希望能對未來的工作有所助益。
一、工作概述
作為電商運營專員，我的主要職責是負責店鋪的日常運營管理，包括商品上下架、促銷活動策劃與執行、數據分析以及客戶關系管理等。通過與團隊成員的緊密合作，我們努力提升店鋪的銷售額和客戶滿意度。
二、重點成果
1. 銷售額提升：通過精心策劃的促銷活動，店鋪的月銷售額實現了20%的增長。特別是在雙十一大促活動中，我們的銷售額突破了歷史記錄，創下了新高。
2. 用戶活躍度增加：通過優化商品推薦算法，根據用戶的購物歷史和瀏覽習慣，為他們提供更加個性化的購物體驗，有效提升了用戶的活躍度和復購率。
3. 庫存管理優化：引入了先進的庫存管理系統，通過實時數據分析預測商品需求，實現了庫存周轉率的顯著提升，降低了庫存積壓和滯銷的風險。
4. 客戶關系管理：建立了一套完善的客戶關系管理系統，通過定期回訪、優惠券發放等方式維護老客戶的關系，同時不斷開拓新客戶資源。
三、遇到的問題和解決方案
1. 問題：促銷活動效果不佳，用戶參與度低。
解決方案：通過數據分析發現，問題出在活動宣傳力度不夠和獎勵吸引力不足上。針對這一問題，我們加大了活動宣傳力度，通過社交媒體、郵件等方式向目標客戶廣泛傳播活動信息；同時增設了更具吸引力的獎勵機制，有效提升了用戶的參與度。
2. 問題：商品推薦效果不理想，用戶滿意度不高。
解決方案：經過調查發現，推薦算法過于簡單，沒有充分考慮用戶的行為特征和喜好。為此，我們引入了先進的推薦算法，對用戶的行為數據進行深入分析，提高了推薦精準度，有效提升了用戶滿意度。
3. 問題：庫存周轉率較低，影響了銷售業績。
解決方案：通過分析發現，庫存管理流程存在不足之處，導致庫存信息不準確、不及時。我們采取了一系列措施優化庫存管理流程，包括引入先進的庫存管理系統、定期進行庫存盤點、加強與供應商的信息溝通等，有效提升了庫存周轉率。
四、自我評估/反思
在過去的幾個月中，我深刻認識到電商運營工作的重要性，也學到了很多實用的知識和技能。在工作中，我始終保持積極主動的態度，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的專業素養。同時，我也意識到團隊協作是實現工作目標的關鍵，只有與團隊成員保持良好的溝通和協作，才能取得更好的成績。在未來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，努力克服不足之處，不斷提升自己的能力和水平。
五、未來計劃
在未來的工作中，我計劃從以下幾個方面入手提升自己的運營能力：
1. 加強學習：不斷學習新的電商運營理念和技術，關注行業動態和趨勢，保持與時俱進。
2. 深入分析數據：通過深入分析銷售數據和用戶行為數據，進一步優化商品推薦和促銷活動策劃。
3. 提升用戶體驗：持續優化店鋪頁面設計和購物流程，提高用戶滿意度和忠誠度。
◆ 電商投手工作總結
一、實習目的
這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供實習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
二、實習時間
20__年__月__日至20__年__月__日
三、實習地點
__地區
四、實習單位和崗位
廣州__服裝設計有限公司((淘寶網上)__木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。工作總結之電商實習總結20__字通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么制作網站等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
一、為什么要選擇網上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節約時間：處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網店加盟。
二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：
1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以TOP通拓科技有限公司、深圳賽維網絡科技有限公司
五、 實習內容：
1月11日下午，調研團隊經過五個多小時的航班和一個多小時的車程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯合會(以下簡稱海貿會)。海貿會的定位是成為全球領先的外貿電子商務領袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務產業鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務平臺、外貿電子商務服務商、VC及政府機構等，為外貿電子商務行業提供一個溝通、合作、發展、多贏的平臺。海貿會會向會員頒發
SGS(瑞士通用公證行)認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統或服務是否符合國內和國際標準及規范或客戶定義的標準。另外，海貿會還經常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。
海貿會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產品商、渠道商、服務商，其中服務商指物流、IT、支付環節的經營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商(自產自銷)和提供平臺(接受其他中小賣家在平臺售貨)兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進一步介紹了亞馬遜的一些相關知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產品都是電商發展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關聯、產品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創業成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產品開發和電商發展向我們進行了細致的講解。
1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒有安排實習任務。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規則、產品選擇、客戶服務
幾個方面全方位了解相關知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結出以下要點：
(1)亞馬遜的運營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產品輕店鋪、重視客戶反饋(包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發率等)。
(2)賣家評級主要根據：物品說明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時、運費包裝費是否合理等。
(3)如何定價：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價，將價格定在合理并有一定競爭力的范圍內。
(4)兩個“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網站銷售的產品價格也不得高于賣家在其他地方的銷售價格。
(5)如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關鍵字，加以引用。
(6)如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、Mazon、Aliexpress和Taobao等多個第三方國際電子商務平臺。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業部經理向我們介紹電子商務的后臺操作、客戶反饋、產品營銷以及管理系統。關于后臺操作與運營，整體流程如下：產品開發(包括調研、分析報告與審核)、產品采購(入庫后系統即可查)、圖片拍攝與處理編輯、產品上架(包括價格制訂、數據分析與價格跟進)、生成訂單、物流監控等。關于客戶投訴，通常工作人員會根據產品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。關于產品營銷，該公司經營產品共_品類，均由專門人士負責營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產品，提出改進的建議，分類別設置更新信息的時間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手(著重關注毛利排名前十位的對手)銷售量與價格變化及時制定最佳的營銷方案。關于管理系統，該公司自行研發了一套ERP管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企業無力承擔研發費用，通常會采取購進成形的ERP系統或傳統Excel表格管理方法。
肖總到來以前，我們已經了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進行深入學習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關注點有什么不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用戶更多的注重產品品牌與客戶評價，而eBay上的國際用戶更注重產品的價格是否經濟實惠。之后有人提出，網絡營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區營銷、設置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統貿易和電子商務的根本區別，即傳統貿易的核心是公關能力，而線上交易的核心是搜索引擎規則，并特別強調了復合式人才的`重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發激烈的競爭環境中，組建團隊專攻特定產品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業部經理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業員工的親自傳授下，我們的一對一指導進行的非常順利，半個多小時后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務。賽后，各位老師根據大家的成果評選出了三個優秀作品。準備返回住處時大家才意識到，不知不覺已經過了半夜十二點，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。
第四天，我們依然來到華南電子城，繼續學習有關Amazon和Aliexpress的操作規則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區別，隨后我們仍以問答形式展開討論。
◆ 電商投手工作總結
20__即將悄然離去，20__步入了我們的視野，回顧20__工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值?？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上_總和__經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
20__年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶仨氁~過這個門檻。說實話當時我是把自我看成逼上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應，別人能夠做到，為什么我就不能夠
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立應對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自我給自我調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什么樣的結果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了!20__年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
◆ 電商投手工作總結
一、
隨著互聯網的發展，電子商務已成為現代商業的主要形式之一。作為一種新興行業，電商商務工作的重要性日益凸顯。為了提高電商商務工作的效率和質量，我組織了一系列工作，并總結了以下幾點經驗。
二、市場調研和競爭分析
在電商商務工作中，市場調研和競爭分析是非常重要的一環。我們要時刻關注市場動態，了解目標消費者的需求和喜好，以便為其提供最佳的購物體驗。同時，對于競爭對手的產品定價、促銷策略等也要進行深入研究，以便找到我們的差異化優勢并制定相應的策略。通過這些工作，我們不斷優化產品和服務，提升市場競爭力。
三、網站建設和開發
電商商務工作的核心是搭建一個用戶友好且功能完善的電子商務平臺。我們加強與開發團隊的合作，制定詳細的網站需求和設計方案，確保網站易于使用、頁面加載速度快，并兼顧移動設備的兼容性。同時，我們注重用戶的反饋和建議，不斷優化和改進平臺的功能和界面，以提高用戶體驗和滿意度。
四、電子支付和物流配送
電子支付和物流配送是電商商務工作中重要的環節。我們與各大支付平臺合作，為用戶提供多樣化的支付方式，如銀行卡支付、第三方支付等，以滿足用戶的需求。在物流配送方面，我們選擇了可靠的配送合作伙伴，確保訂單能夠及時送達，并提供物流查詢和售后服務。這些措施大大提高了用戶的購物便利性和滿意度。
五、品牌推廣和營銷策略
電商商務工作中，品牌推廣和營銷策略是非常重要的一環。我們注重線上線下的宣傳推廣，通過搜索引擎優化、社交媒體推廣、線上廣告等方式擴大品牌影響力。同時，我們還與其他電商平臺合作，參加電商展會和促銷活動，提高品牌曝光度和銷售量。在營銷策略上，我們注重市場細分，制定差異化的產品定價和促銷方案，以增強市場競爭力。
六、用戶服務和售后支持
用戶服務和售后支持是電商商務工作不可或缺的環節。我們建立了專業的客服團隊，通過在線客服、電話咨詢等方式，為用戶提供即時、周到的服務。同時，我們注重用戶的反饋和投訴，及時回應并解決問題，以提高用戶滿意度和口碑。在售后支持上，我們提供退換貨服務、質量保證等保障措施，以增加用戶購物的信任感和忠誠度。
七、數據分析和決策支持
電商商務工作需要依靠數據分析和決策支持來指導工作的發展。我們建立了完善的數據收集和分析體系，持續監控和評估銷售、用戶行為等數據，并進行深入的數據挖掘和分析?；谶@些分析結果，我們制定相應的戰略和決策，優化產品和服務，以提高銷售額和盈利能力。
八、
電商商務工作的發展迅猛，為企業帶來了巨大的商機和挑戰。通過市場調研、網站建設、電子支付、品牌推廣、用戶服務等一系列工作，我們不斷完善和提升電商商務工作的質量和效益。未來，我們將繼續創新和探索，在電商商務領域取得更大的成就。
◆ 電商投手工作總結
一、總體推進情況
我縣目標任務為電商培訓440人，新增電商從業人員50人，新增電商載體20個。
截止12月，電商培訓440人，完成目標任務的100%，12月底已全面完成目標任務。
二、存在問題
盡管我縣在發展電子商務方面做了一些工作，取得了一定成績，但工作中仍存在一些困難和問題。一是電商人才短缺。全縣普遍缺乏能夠獨立開設網店、開展運營管理的專業人才;二是農產品認證管理制度不夠健全，“三品一標”認證和證后監管力度需進一步加大;三是發展電子商務在縣內形成一定氛圍，但在縣外的宣傳力和影響力還不夠，知曉率不高，宣傳力度需進一步加強。
三、下步工作打算
下一步，我縣將持續加大電子商務工作力度，推動我縣電子商務工作全面、健康、持續發展，確保助農增收成效進一步凸顯。一是抓好人才培育工作。堅持抓好電子商務業務培訓，加大電子商務人才培訓力度，引進電子商務高端人才和培養大量技能型支撐人才相結合，加大縣外優秀電商人才引進力度;二是強化物流配送體系建設，建立定時、定點、定線的捎貨提貨班線模式，積極發展冷鏈物流，打通“農產品進城、工業品和生活用品下鄉”雙向流通渠道。
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