優秀作文|出租車投訴接聽客服工作總結（實用11篇）
發表時間：2017-10-20出租車投訴接聽客服工作總結（實用11篇）。
「1」出租車投訴接聽客服工作總結
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的租賃服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質
為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作上有所提高。負責文明安全開車，剛入職的司機要接受路線和客戶要求的培訓。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的要求是安全，準時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
（三）要求提高公司車輛亮香凈水準，協助領導完成相關行政工作
作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點困難，在自身不斷努力和學習下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機就會在日常工作中養成良好習慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
「2」出租車投訴接聽客服工作總結
一、合同背景
隨著城市化進程的不斷加快，出租車成為人們日常出行的重要方式之一。為了營造一個安全、有序的出租車服務環境，出租車合同應運而生。出租車合同是乘客與出租車司機之間簽訂的一種合法協議，目的是確保雙方的權益得到保護，為乘客提供高質量、便捷的出行服務。
二、合同要素
1. 乘客信息：合同中應包括乘客的姓名、聯系方式和身份證號碼等個人信息。
2. 出租車司機信息：合同中應包括出租車司機的姓名、駕駛證號碼和聯系方式等信息。
3. 出租車信息：合同中應包括出租車的車牌號碼、車型和所屬單位等信息。
4. 出租車服務內容：合同中應明確出租車的服務范圍、服務時間和服務價格等內容。
5. 合同條款：合同中應具體規定乘客和出租車司機之間的權利義務，以及違約責任等條款。
三、合同內容
1. 服務范圍：合同中應明確出租車的服務城市范圍，以及是否可以跨市或跨省運營。
2. 服務時間：合同中應明確出租車的運營時間，包括每天的服務起止時間和休息時間等。
3. 服務價格：合同中應明確出租車的計費標準，例如起步價、里程費和時間費等。
4. 乘客權益：合同中應規定乘客享有的權益，例如合法權益保護、隱私保護和物品丟失保障等。
5. 司機責任：合同中應規定出租車司機的責任，例如安全駕駛、禮貌待客和合法經營等。
6. 違約責任：合同中應規定雙方各自的違約責任和違約金等處理方式。
四、合同履行
1. 合同簽署：乘客與出租車司機在乘車前需簽署合同，并自愿接受合同條款的約束。
2. 合同備份：合同應有多份備份，乘客和出租車司機各保留一份，以備日后使用或查詢。
3. 合同期限：合同期限一般為一年，雙方可根據實際情況協商確定是否續簽合同。
4. 合同違約：如出現乘客或出租車司機違約行為，另一方有權提起法律訴訟，并要求相應的賠償。
五、合同爭議解決
在合同履行過程中，可能會出現一些爭議和糾紛。為了保護雙方的權益，合同應規定爭議解決的方式，常見的方式包括友好協商、仲裁和訴訟等。
六、合同變更
在合同履行過程中，雙方如需修改合同內容，應經過雙方書面協商，并在變更合同上簽字確認。
七、合同終止
合同終止的情況包括合同期滿、雙方協商一致或者發生不可抗力等。合同終止后，雙方不再具有合同約束力，并應各自履行終止合同時已經產生的權利義務。
八、合同的重要性
出租車合同是維護乘客和出租車司機權益的一項重要法律文件，它有利于提高出租車服務質量，保護乘客的合法權益，促進出租車行業的健康發展。
出租車合同是乘客和出租車司機之間簽署的一種協議，旨在為乘客提供高質量、便捷的出行服務。合同應明確雙方的權益和責任，規定服務范圍、服務時間、服務價格等內容。雙方應自愿遵守合同條款，同時制定爭議解決和合同變更的方式。出租車合同的簽署和履行有利于提升出租車服務質量，增加乘客的滿意度，促進出租車行業的健康發展。
「3」出租車投訴接聽客服工作總結
甲方：__________________
乙方：__________________
甲、乙雙方本著平等公平、互惠互利的原則，在中華人民共和國法律、法規規定的范圍內，在城市守信，有好協助的基礎上，達成以下協議：
一、乙方為甲方提供設備齊全、車況良好、運行安全可靠、證件齊全的車輛，車輛基本情況如下：
________________________________________________。
二、雙方約定，車輛租賃費用為每年________元/月，合同簽訂后日內一次性支付。
三、協議期限為一年，從______年______月______日至______年______月______日止。
四、協議期間內汽車所有權屬于乙方，甲方只有使用權，不得轉租、轉借、抵押和進行客運以外的貨運行為或其他任何侵犯甲方車輛所有權的行為。
五、甲方的權利和義務：
(一)甲方有權要求乙方按協議的約定支付所用的車輛;
(二)甲方應及時足額的支付車輛抵押金;
(三)甲方應按協議的約定正常使用車輛，因使用保管不當造成車輛損失的，如輪胎單獨損壞，車輛在淹及排氣管的水中啟動或被水淹后操作不當致使發動機損壞等，由甲方承擔賠償責任;
(四)甲方在租賃期間內配合乙方進行正常保養及年檢的責任，按期進行保養，如遇年檢。
(五)車輛租賃期間的油料費用、停車費、過路過橋費、高速公路費、違章罰款等費用由甲方承擔，乙方提供相關單據發票，實報實銷。
六、乙方的權利和義務：
(一)按時向甲方交付協議約定車輛;
(二)協助甲方處理車輛保險事故及修理受損車輛;
(三)在下列任何一種情況發生時，乙方有權解除協議，收回車輛;
(1)甲方利用甲方車輛進行違法犯罪活動的;
(2)甲方不按協議的約定使用甲方車輛的;
(3)未經乙方同意，甲方將乙方提供的車輛轉租他人的;
七、除符合本協議約定的或法律規定的解除協議的條件外，當事人變更解除協議必須簽訂書面協議。
八、協議期滿，甲方續約的，應在協議期滿前5日內辦理續約手續。
九、本協議一式兩份，由甲乙雙方各持一份，簽字、蓋章后生效。
甲方(蓋章簽字)：__________________
乙方(蓋章簽字)：__________________
日期：______年______月______日
「4」出租車投訴接聽客服工作總結
甲方（出租方：以下簡稱甲方） 身份證號碼： 乙方：（承租方：以下簡稱乙方） 身份證號碼：
經甲乙雙方友好協商，本著誠實守信，互利互惠的原則，就出租車承包事項達成以下共識： 一、甲方有昆明云南旅游汽車服務有限公司出租車一輛，車牌號為 現甲方將 （班）承包給乙方經營，承包期限 年 月 日至
二、乙方自承包之日起應向甲方付給風險抵押金人民幣（大寫： 元整）。承包期滿后乙方若無有關肇事車輛損壞及費用拖欠，甲方應向乙方如數退還押金，該合同終止。（正常維修由甲方負責）
三、乙方在承包期間內，應于每個月向甲方支付承包費人民幣（大寫： 元整；小寫￥ 元整）。自接車之日起每滿一個月支付一次，如有拖欠，甲方有權收回車輛，并按違約處理。
四、交接車時間定為：每日 時由甲方在約定地點交車給乙方，當日 時由乙方以約定地點把車交還給甲方，同時移交出租車營運證和行車證，并告知對方車輛使用情況，確保營運安全；還要車輛衛生工作。
五、輪休日乙方不動車，若需要用車跟甲方協商。
六、乙方在每天租用時間內的燃料費用自行承擔（交車時滿箱對滿箱），乙方如肇事除按本協議第八條承擔肇事賠償外，還應賠償甲方因修車不能營業造成的損失，乙方補給甲方拾元每小時，甲方耽誤乙方營運時間，減免乙方承包費每小時拾元（如駕駛證被吊扣，甲乙方自行承擔。）
七、乙方須服從所屬出租車公司管理，參加各項組織活動，若不按政策規定營運，造成損失由乙方負全部責任。
八、承包期間車輛的正常維修，換零件及保養，產值、稅收、總檢審的費用由甲方全部負責，承包期間乙方發生車輛損壞須及時通知甲方，甲方視情況決定是否維修，乙方除有責任修復外，還須按保險公司核定價格的 %賠償給甲方，作為車輛的折舊損失賠償（指 仟元以上按保險公司核定價的。
九、乙方不得無故違規操作車輛，并保證車輛安全及時交接。若發生丟失車子乙方應及時通知甲方并按所掛靠的出租汽車公司有關規定辦理。
十、甲方中途賣車不視違約，乙方中途如有重大疾病退車不視違約。 十一、甲乙雙方不得違約，違約金為人民幣（大寫 元整，小寫￥：，乙方違反本協議應賠償甲方損失，甲方有權從押金中扣除。并如數退還乙方所交押金：大寫 元整，￥ 元整），承包期限內如有違約情況發生，所產生的'所有行政費用由違約方承擔，（甲乙雙方承包期滿后，甲方暫扣乙方風險抵押金。
十二、甲乙雙方嚴格按本協議規定執行，本協議一式三份，甲乙雙方及所屬出租車公司各執一份，甲、乙雙方簽字蓋章后生效，交接車輛日生效。
十三、未盡事宜甲乙雙方協商處理。
甲方： 乙方：
電話： 電話：
住址： 地址：
簽訂日期：
「5」出租車投訴接聽客服工作總結
這一年，我們在各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內強素質外樹形象工作。
公司按照縣運管站的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
按照公司的要求，每月及時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控，了解出租車運行狀況等。
公司按照縣運管站的佈置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
公司對出租車駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號黑BLU503司機李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。
廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為龍江縣城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為龍江和諧、繁榮、發展而努力！
「6」出租車投訴接聽客服工作總結
訂立合同雙方：
甲方：。
法定代表人：
乙方：
為了完善公司對車輛的經營管理，通過甲、乙雙方的自愿協商，在平等、互利、誠信的基礎上，按照非格式合同的要求，對本合同各條款進行共同探討，雙方共同達成以下協議：
第一條 承包機動車輛的型號、噸位及機械狀況。
第二條 承包期限
承包期限為__年，即從 年__月__日起至__年__月__日止。
第三條 上交承包費的數量、時間及辦法
乙方在承包期內共向甲方上交承包費__元，其中，__年上交__元，__年上交__元，__年上交__元，……。每年分__次上交，以現金支付，甲方收費后即出具收據。每年上交承包費的數量時間表如下：
第四條 甲方的權利義務
1.甲方應將承包機動車輛完好地交給乙方，并將隨車工具交給乙方。
2.根據縣石油公司分配給農村機動車輛的燃料指標，合理分配給乙方購買。
3.甲方有權督促乙方履行合同規定的義務。
第五條 乙方的權利義務
1.按時按量完成承包費的交納任務，負擔車輛的維修費，配件、燃料、養路費、過路過橋費、稅金及車檢費、保險費等所有費用。
2.愛護車輛，適時維修和保養車輛，保證車輛設備和車容完好，能夠正常運轉。 妥善保管車輛，發生車輛被偷盜、搶劫、或者其他毀損情況都應當無條件賠償給甲方。
3.遵守交通規則和機動車輛操作規程，嚴禁違章駕駛和酒后行車，保證行車安全，乙方應負擔因乙方的責任造成的他人生命和財產損失。如果發生事故，需要甲方進行參加處理，或者甲方作為當事人參加處理，相關民事賠償款、律師費、差旅費、誤工費等和事故相關的.所有費用乙方自愿負擔 ;如果甲方墊付承擔款項的，有權根據本條約定直接找乙方追償，或者向法院起訴，乙方應當無條件賠償。
4.乙方在經營運輸中不得違反國家的政策和法律。乙方應對與第三方之間的經濟合同負獨立責任。 車輛未經甲方允許，不得轉包。
5、車輛在乙方承包期間如果違反交通規則，被罰款或者受到其他行政處罰的，由乙方負擔，如果甲方墊付，有權向甲方追償。乙方應當在3天內支付。
5.乙方完成每年上交甲方的承包費用后，超收部分歸自己，甲方不得另派加收費項目。
6.合同期滿，乙方應將機動車輛檢修后，交甲方檢驗接收，并隨交修車工具。
第六條 甲方的違約責任
1.甲方按合同約定將車輛交給乙方，否則應當負違約責任。
2.甲方在合同期間如果無故將車收回，應向乙方償付違約金 元。
第七條 乙方的違約責任
1.如不按時按量完成向甲方上交承包費的任務，每拖欠一天，應按照關于拖延付費的規定向甲方償付違約金 元。
2.如不按時交付車輛修理費、配件、燃料、養路費、車檢費、交通處理罰款及稅金者，乙方應向甲方承擔違約金 元。
3、乙方如不按時向保險公司投保，甲方可代為投保，然后憑保險費收據要求乙方付款。如果違反，乙方應向甲方承擔違約金 元。
3. 不得轉包,違反者承擔違約金 元
第八條 不可抗力
如因不可抗力的原因造成乙方不能正常開展營運，經有關部門證實后，甲方應據實酌情減少乙方的承包費。
第九條 其它
本合同自承包開始之日起生效，合同期滿自然失效。在合同執行期間，甲乙雙方的任何一方均不得擅自改變或解除合同。如甲方代表人發生變更，亦不得變更合同。合同中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協商作出補充規定。補充條款具有與本合同同等的效力。
本合同正本一式二份，甲乙雙方各執一份，合同副本一式__份。
甲方(蓋章) 乙方(簽章)
法定代表人(簽章) 委托代理人(簽章)
委托代理人(簽章)
合同簽定日期 年 月 日
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「7」出租車投訴接聽客服工作總結
甲方：__________
乙方：__________
經甲、乙雙方協商，本著自愿原則，同意簽訂以下合同：
一、由甲方將寶萊出租車，車牌號為：___，按每月___元租金出租給乙方。如市場價漲，隨行就市，整天24小時租給乙方合法使用，（開跑出租車）并且乙方每月將租金付清給甲方。如超期付，每天按10元的罰款計算，政府收的費用（指保險、費用等）在乙方租車期間由乙方負責，政府發給出租車的燃油補貼費，由甲、乙雙方各領一半。
二、合同成立當天，乙方應交付押金（定金）壹拾貳萬元整人民幣給甲方，作為保證金。一旦合同不成立或合同期滿，乙方把車輛退還甲方，在無車輛損壞，乙方沒有交通事故、違章等行為，一個星期后甲方把保證金退還乙方，解除合同。
三、在乙方租車期內，如發生車輛損壞或交通事故，所造成的`一切責任，包括乙方及乘客的安全保障，均由乙方全部負責，并不影響甲方租金。
四、乙方在租用期內，不得將此車轉租和借用他人。
五、乙方不能以任何理由提前退回車輛，如果乙方一定要退回車輛，甲方將不退乙方保證金。
六、在合同期內，如果甲方有特殊情況（包括賣車等）必須收回車輛時，乙方無條件必須把車輛退還給甲方。
七、簽訂日期：
八、違約責任：如乙方違反合同，甲方有權收回車輛，并沒收乙方所繳納的保證金壹拾貳萬元整人民幣。
九、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字生效。
甲方：__________乙方：__________
日期：__________日期：__________
「8」出租車投訴接聽客服工作總結
一個城市繁華喧囂的程度，大抵可以用出租車的數量來衡量。
聽說北京的街道上，每天都奔跑著8萬輛出租車（不含無照黑車），如同一個城市每天都被打包，裝在出租車上一樣。那8萬個出租車司機，并不是8萬個普通人，他們是8萬個移動的遠程喇叭和口才上佳的國家政策傳聲筒與義務宣傳員。
全世界都在驚嘆北京出租車司機的好口才，驚嘆他們對上至天文地理、下至皇宮街巷無所不知。當然，你坐上那棕黃兼白色的出租車后，他們最愛跟你說的和生活中的雞蛋、韭菜、炸醬面大相徑庭，而在他們看來，完全就是日常餐桌上的蘿卜白菜——平常但不可或缺的政治與國家大事。他們談論公眾人物，就如同談論他們親戚中的小舅子；說中南海的一些見聞，就如同談論胡同里四合院中廳堂間擺的桌子和椅子。
不關心國家大事，是不配做北京的出租車司機的。我之所以愛坐出租車，也多少是因為愛聽他們那帶有幾分夸張的廣播和宣傳。如果哪次坐上出租車，沒有聽到司機高談闊論地跟我聊國家政治，我就會覺得這趟出租白坐了，白白花了我的幾十元錢。尤其去機場或從機場回家，出租車費每次上百元，那是一定要從他們嘴里買些“國家機密”和趣聞逸事的。然而前天，我從機場返回家時，那個三十幾歲、身材微胖的司機卻一反常態，無論如何都不肯和我多說一句話。從我上車到將至家門口，一個多小時的車程，無論我問什么，他都是點頭或搖頭，一定要開口說話時，也只會說出三個字：“不知道”。
這讓我有些意外了，讓我千真萬確地以為，我花上百元坐的出租車是去聽繁華鬧戲卻進了啞劇場。搭乘著這輛啞然的出租車，出機場，過五環，到四環，再從四環路隨著螞蟻搬家般的車隊走上三環路，就在我因為聽不到闊談的聲音而失望到疲勞睡著時，出租車司機把我搖醒了。他告訴我已經到家了，并問我：“你知道我今天為何不愛說話嗎？”我怔怔地提著行李下了車，站在車邊望著他，望著他那豐潤的臉和紅亮的唇。他停頓了一會兒，朝我笑一笑，說他老婆晚婚晚育終于住進婦產醫院快要生產了，他昨夜做了一個夢，夢里說：他今天跑車如果一天只說十句話，他的兒子可能是皇帝；如果說上五十句，就要降為宰相、總理、部長這一級；如果說話超過了一百句，就只能是司長、局長了，天天開會念文件，唇和舌頭忙個不停。他告訴我這些時，臉上有些憋不住的神秘和失落，如明明可以考得更好，卻只差半分沒有考到最好的學生那樣。
“你今天一共說了多少句話？”我問他。
“最少上千句。”他笑著對我說，又從車窗探出頭來解釋，說他今天一天跑車，忘了昨夜的夢，見了我才又想起來。他拉著我一路都在回憶和估算他今天一共說了多少話，說的內容是什么。他一整天話是說多了，可好在說的都是政治，都是國家大事。根據他今天說話的多少和內容看，他家將出生的兒子未來不是總理、部長、司長和廳局長，而是一個國家新聞辦公室的發言人或中央電視臺新聞節目的主持人。
司機說完朝我笑一笑，開車駛進了車來車往的汪洋大海里。
「9」出租車投訴接聽客服工作總結
甲方：__________________
乙方：__________________
甲、乙雙方本著平等公平、互惠互利的原則，在中華人民共和國法律、法規規定的范圍內，在城市守信，有好協助的基礎上，達成以下協議：
一、乙方為甲方提供設備齊全、車況良好、運行安全可靠、證件齊全的車輛，車輛基本情況如下：
________________________________________________。
二、雙方約定，車輛租賃費用為每年______元/月，合同簽訂后日內一次性支付。
三、協議期限為一年，從______年______月______日至______年______月______日止。
四、協議期間內汽車所有權屬于乙方，甲方只有使用權，不得轉租、轉借、抵押和進行客運以外的貨運行為或其他任何侵犯甲方車輛所有權的行為。
五、甲方的權利和義務：
(一)甲方有權要求乙方按協議的約定支付所用的車輛;
(二)甲方應及時足額的支付車輛抵押金;
(三)甲方應按協議的約定正常使用車輛，因使用保管不當造成車輛損失的，如輪胎單獨損壞，車輛在淹及排氣管的水中啟動或被水淹后操作不當致使發動機損壞等，由甲方承擔賠償責任;
(四)甲方在租賃期間內配合乙方進行正常保養及年檢的責任，按期進行保養，如遇年檢。
(五)車輛租賃期間的油料費用、停車費、過路過橋費、高速公路費、違章罰款等費用由甲方承擔，乙方提供相關單據發票，實報實銷。
六、乙方的權利和義務：
(一)按時向甲方交付協議約定車輛;
(二)協助甲方處理車輛保險事故及修理受損車輛;
(三)在下列任何一種情況發生時，乙方有權解除協議，收回車輛;
(1)甲方利用甲方車輛進行違法犯罪活動的;
(2)甲方不按協議的約定使用甲方車輛的;
(3)未經乙方同意，甲方將乙方提供的車輛轉租他人的;
七、除符合本協議約定的或法律規定的解除協議的條件外，當事人變更解除協議必須簽訂書面協議。
八、協議期滿，甲方續約的，應在協議期滿前5日內辦理續約手續。
九、本協議一式兩份，由甲乙雙方各持一份，簽字、蓋章后生效。
甲方(蓋章簽字)：__________________
乙方(蓋章簽字)：__________________
日期：______年______月______日
「10」出租車投訴接聽客服工作總結
一、
試用期是每個員工在新工作崗位上的關鍵階段，也是對其工作能力和適應能力的一次考驗。對于出租車司機來說，試用期更是至關重要，因為不僅需要掌握駕駛技能，還需要具備良好的服務意識和應對各種突發情況的能力。在這篇文章中，我將詳細總結我的出租車試用期工作經驗，以期能夠對我的進一步發展提供有益參考。
二、背景介紹
試用期為期三個月，我被分配到一家知名出租車公司的營運部門。在這段時間里，我所駕駛的車輛主要是城市出租車，負責接送乘客并確保他們的安全和舒適。
三、工作內容及收獲
1. 駕駛技能
在試用期的頭幾周，我主要致力于提升我在城市駕駛環境中的技術水平。我通過積極參加培訓課程和多次模擬訓練，不斷提高自己的駕駛技能。通過這些努力，我能更熟練地駕駛車輛，并且能夠更好地應對復雜的交通狀況，提高了駕駛安全性。
2. 服務意識
作為一名出租車司機，良好的服務態度是非常重要的。我努力對每一位乘客提供優質的服務，包括禮貌地與他們交流，聆聽他們的需求，提供必要的幫助等。在這個過程中，我學會了與不同性格和背景的人進行有效的溝通和交流，并迅速了解并滿足他們的需求。
3. 突發情況處理能力
在試用期期間，我也遇到了各種突發情況，如交通擁堵、乘客急需前往醫院、車輛故障等。面對這些情況，我學會了保持冷靜，并迅速作出恰當的反應。我遵循公司的應急手冊，通過與乘客合作，尋找最佳解決方案。這種處理方式不僅保障了乘客的安全和權益，也贏得了乘客的贊許和信任。
4. 時間管理
在出租車行業，時間是非常重要的。我在試用期的過程中學會了靈活合理地安排時間，盡可能地提高工作效率。對于高峰時段，我會提前預計道路狀況，選擇合適的路線，確保乘客按時抵達目的地。這樣的做法不僅節約了時間，還提高了收入，提升了乘客對我服務的滿意度。
四、團隊合作
在試用期期間，我積極參與團隊活動，并與同事們建立了良好的合作關系。我們互相支持，共同解決問題，確保公司的運營順利進行。在困難時刻，我們相互鼓勵，共同進步。通過這種積極的團隊合作，我不僅與同事建立了深厚的友誼，還獲得了更多寶貴的經驗和知識。
五、自我評估
通過試用期的工作經驗，我深刻認識到自身的優勢和不足。我有較強的責任感和執行力，且在應對突發情況時能夠冷靜應對。我也發現自己在處理復雜問題時有時缺乏足夠的耐心，因而容易產生困惑和疲勞。因此，我計劃繼續提升自己的技能，參加更多的培訓，并尋找機會提升自己的應變能力。
六、結語
小編認為，出租車試用期工作是我人生中的一段寶貴經歷。通過這段時間的努力和實踐，我成功地掌握了駕駛技能和服務意識，并提升了自己的應急處理能力。盡管還有不足之處，但我相信通過不斷學習和提升，我能夠更好地適應并勝任這個崗位。我期待未來能在這個行業中有更大的發展和貢獻。
「11」出租車投訴接聽客服工作總結
在領導和同事們的關心和支持下，我嚴格要求自己，尊敬領導、團結同事、勤奮工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不斷提高自己的服務質量，較好地完成了領導交辦的各項工作任務?，F將我這一年的工作情況總結如下：
一、熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的駕駛技能。熟悉交通法規、路況和車輛性能，不斷提高技術水平和行車經驗。
二、無私奉獻，熱情服務。認真完成公司的派車任務要求，服從派車調度人員指揮。工作中嚴格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。
三、愛崗敬業，每次出車前后，都及時填寫行車記錄。對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回來時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到我公司發展的遠大前景時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，都熱情服務。
四、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛正常行駛。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。經?？唇煌▓D冊，將各地交通路線熟記在心，行車中少走彎路，節時省油。愛惜車輛，注意車輛保養，經常抽空擦洗所開車輛，保持車輛整潔(包括車內、車外和引擎的清潔)和車況良好。
在20xx年的工作中，出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
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