電信優秀支局事跡材料

電信優秀支局事跡材料（熱門16篇）。

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一輛綠色自行車，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影，一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是**留給廣大用戶的深刻保險象。

郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業業、扎實苦干，創新服務方式，深挖服務內涵。通過連續幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業務連續多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業務發展基礎管理和規范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業績突出，**在XX年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業務的發展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業時間，急客戶所急，得到當地客戶普遍贊揚和認可。在家務農的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農活，平時都由妻子一人起早貪黑干農活，心里感到非常內疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發展業務的積極性很高。

在業務發展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業務是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政在硬件上比不上其它的商業銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯系方式等信息，從細節入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。

長臨河鎮上一位個體經營戶，以前儲蓄存款都存在當地信用社，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養的一條狼保險突然竄出來，在其腿上咬出幾道血保險，當時這位客戶趕快催促他到醫院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執著精神而感動，經過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業務的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。

在前年的“奧運郵品”、“徽鄉茶”和“思鄉月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業務單位和廠礦聯系，上門營銷。他在一次在去離鎮上較遠的一個石料廠聯系業務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買XX元保險。

郵政業務繁雜，如何使各項業務規章制度落到實處是**經?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經營、促發展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業務經營分析會，發現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。支局的各項業務發展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發展，分分秒秒攬業務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。

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李，男，漢族，生于19__年__月25日，__縣__鄉__村人?，F為中學高級教師，市、縣級“優秀教師”、“先進教育工作者”、“優秀校長”、“骨干教師”、“學科帶頭人”。

其主要工作經歷是：19__年6月畢業于慶陽師專歷史系，19__年7月分配__中學任教至今;19__年8月至1995年8月任__中學教導主任，19__年9月至20__年8月任__中學副校長(其中20__年9月至20__年8月兼任__鄉教委副主任);20__年9月至20__年8月任__中學校長，20__年9月至今擔任__中學校長。

在擔任__中學校長期間，李校長提出了“讓每一位學生成人，讓眾多學生成才;讓每一位學生合格，讓眾多學生優秀?！钡挠死砟?。制定了“教研興校、教改強校”的治校方針，明確了“立足常規教學，強化教研教改，加強隊伍建設，規范管理行為，促進特色發展、提高辦學質量”的總體工作思路。

自20__年9月李校長擔任__中學校長以來，學校辦學條件不斷改善，文化內涵不斷豐富，教育質量不斷提高，社會影響不斷擴大。全縣初中教育質量綜合評估，20__年學校居同類校第五名，全縣第七名;2019年學校居同類校第一名，全縣第一名。兩年間，學校先后被市、縣級政府及教育主管部門授予“__市平安校園”、“__縣語言文字規范化示范?！?、“__縣職教招生工作先進單位”、“共青團__縣五四紅旗團委”、“__縣20__年精細化管理示范學?！薄ⅰ癬_縣第二批課堂教學改革示范學校”、“__市綠色校園”、“全縣教育質量優勝學?！?。

一個好校長就是一所好學校，一所出色的學校總是跟一位出色的校長聯系在一起。作為學校負責人，李校長有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。他始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和上級主管部門保持高度一致，講學習、講政治、講正氣。從擔任校長職務以來，要求老師做到的他首先做到，要求老師不做的，他從來不搞特殊化。他堅持每天第一個起床，晚上最后休息，節假日和寒暑假，他更是牽掛著學校的安全，一心撲在學校的工作上，用心血和汗水抒寫自己的工作業績。擔任校長以來，他努力增強服務意識和效益意識，積極聽取師生意見，求同存異，減少決策失誤，保證決策的順利進行;充分尊重教師、學生和家長的意見，虛心接受合理化建議。他無私奉獻、艱苦奮斗、為人師表、開拓創新的精神和品質讓他在學校師生中產生出很強的向心力和凝聚力。

他始終狠抓教學中心工作不動搖，堅持“教研興?！?、“教改強?！?，深化課堂教學改革，帶領全體教師全面推進素質教育，大力推行“三四五”課堂教學新模式，踐行《__中學新模式課堂教學實驗流程及要求》。對學校教科研的各項管理制度、激勵措施、技術操作標準等進一步做了修訂完善，加強了教研管理和運作的規范化，調動了教師的教研熱情和積極性，組織了各學科教學觀摩研討會，學校教研能力和教研質量得到了提高。

加強德育工作和校風建設?！懊恳粋€教職員工都是德育工作者”，他引導教師通過“潤物細無聲”的熏陶感染、潛移默化，做到“教書育人、管理育人、服務育人”，德育工作有力助推了校風、教風、學風的根本好轉。

學校管理的核心和基礎是班級，李校長認為只有加強班主任隊伍建設，抓好班級管理，才能真正做到學校管理的精細化。因此每學期初，他總是和其他班子成員一同精挑細選，把有能力、責任心強的教師放到班主任的崗位上，要求班主任帶班做到“勤、細、嚴、實、巧、愛、恒、精”，真正把班級工作抓到手上。督促班主任做好“九到位”和一日常規管理。

在校內推行學生全員自主管理制度，讓每個學生都參與到班級管理當中，充分調動了學生的管理積極性，真正形成了“人人有事管，事事有人管”的良好局面。

李校長把德育教育分為兩個層面來抓：一是不斷探索加強德育工作系統化和科學化的路子，做好“專題教育篇、文藝熏陶篇、節日教育篇”三篇德育文章，搞好學生各類評優選先活動，評選“三好學生”、“文明之星”、“德育標兵”，樹立先進典型，發揮榜樣帶動作用。二是要求政教處、團支部從教育實際出發,通過國旗下講話、晨會、校園宣傳欄、校園廣播、邀請法制工作者舉行法制報告、開展青春期心理健康教育和各種主題班會等渠道，加強對學生的理想信念教育、公民道德教育和法紀教育，強化“養成教育”，增強學生的自律能力和分辨是非能力，克服學生自身的不良習慣，樹立學生遠大的理想抱負。

他認識到安全工作必須警鐘長鳴。擔任__中學校長后，他先后主持完善了《師生安全管理制度》、《門衛職責》、《校園安全分工負責制度》、《地震應急預案》、《突發事件應急預案》等一系列管理制度。督促政教處、班主任通過法制安全教育大會、家長會、房主會、例會、班會、晨會，多方位向全體師生就校園安全、交通安全、飲食安全等方面進行宣傳教育。每學期他還組織班長成員及班主任定期、不定期認真排查校園及周邊安全隱患，防患于未然。

他十分重視校園文化建設，提倡通過“養成教育”、“感恩教育”、課余文化建設、“書香·和諧”校園打造，增強學校特色促進學生發展，增添校園文化風采。同時著眼于學生的實際需要，積極組織開展面向全體學生并為他們所喜聞樂見的各種課內外活動，努力尋找活動育人契機，深化校園文化的內涵建設，引導學生樹立正確的價值取向，著力培養其良好的行為習慣，最大限度地激發學生的潛能。

李校長以創建“家長滿意工程”和落實“師德師風六不準”為重心，堅持把師德工作落實到學校的每一個崗位，每一個時間。對照《公民道德建設綱要》和《教師職業道德規范》，主持修訂了《__中學教師師德規范》和《__中學教師形象準則》，嚴厲禁止有償家教、體罰學生等社會反響比較強烈的問題。對教師的工作責任心、辦公紀律、個人修養、教學業務和管理能力的提高等問題，學校領導經常在每周政治學習上加以強調和教育。

在工作中，面對學校年輕教師業務能力不強、骨干教師相對缺乏的局面，他十分重視對年輕教師和骨干教師的培養，學校教師培訓工作他親自負責，教導處、政教處等共同協作，制訂了較為長遠的教師培訓計劃，分階段有重點地開展青年教師和各類教師的培養工作。同時積極采取走出去、請進來的方式，通過參加各種方式的教學研究活動，使青年教師開闊眼界，拓展思路，凡是各級教研室組織的各種教研活動，他總是積極為青年教師爭取機會，為青年教師成長提供多方面的便利。由于他的重視和青年教師的自身努力，我校年輕教師成長迅速，20__年全縣第四屆課堂講賽我校六人報名，一人獲全縣二等獎，四人獲全縣三等獎;2019年全縣第五屆課堂講賽活動我校五人報名，四人獲全縣一等獎。

六、要求廉潔從教，落實黨風廉政責任制。

作為校長，他始終堅持艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，帶頭嚴格遵守《__縣教師十條禁令》。自覺執行嚴禁公款大吃大喝、嚴禁收受禮金和有價證券等規定;認真履行職責，堅持黨內民主集中制和_制度;堅持教職工代表大會制度;建立健全校務公開制度，加強校務公開和民主監督。按照“誰主管、誰負責”的原則，在全校形成了“反腐倡廉大家挑，人人肩上有責任”的工作機制，要求班子成員率先垂范落實所承擔的廉政責任。在決策方面，堅決貫徹執行民主集中制的原則，凡重大問題和帶有全局性的問題，他主動組織校務會集體討論決定。嚴格執行“收支兩條線”，不設“小金庫”，規范合理的管好、用好公用經費。嚴禁各類考試中的舞弊行為，嚴明考風考紀，教育師生誠信考試，誠實做人。堅決禁止教師亂征訂教輔用書、搞有償家教，不允許教師體罰與變相體罰學生。

“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這是著名教育家陶行知一生獻身教育事業的真實寫照，也是李校長奮斗在教育戰線上的座右銘：老驥伏櫪，壯心不已。20多年風雨滄桑，李校長依然心性不變，他始終站在教育這塊高地上，守望著自己的理想，守望著那個甜美的夢，譜寫一曲人生平凡而卓越的樂章。

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由從前的外線員的角色到社區經理角色的轉換是要一個過程的，但是他卻很大地縮短了這個過程。隊伍成立伊始，他們面對自己的角色的突然轉換很不適應，每天依然是在做著從前的事，好像感覺不到轉變，工作一度陷入沉寂。針對這種情況，作為這群社區經理領頭人的xx，他找來了許多集團公司和省市公司的有關社區經理的各個方面的文件和資料，把握住精神，又上經營部去請教有關營銷方面的經驗和教訓。然后召集所有的社區經理，大家坐在一起開會、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個社區經理都認識到現在自己個人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統一思想，消除很多錯誤的認識。同時，他還積極參加各級組織的培訓，主動地向兄弟單位請教。這一些都為今后的工作的開展定了良好的基礎。就像一位xx電信的`社區經理說的那樣，從前自己只管維護，別的什么也不用操心，現在卻同時還要進行營銷，還要做一些其它從前沒有的工作，確實要讓自己去進行很快的轉變才行，否則，工作依然是沒有起色的。

正是他能夠在很短的時間內，很快地完成了角色的轉變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應電信的變革的腳步。

由從前單獨地負責維護到現的營維合一，這不只是對從前工作的轉變，還是對他們能力的一種考驗，更是電信的變革的需要。怎么辦?還是像從前一樣坐等嗎?不，不行，他們很快就走到外面去了，去進行主動營銷了，

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他們首先把6個小社區在營銷上合并成為二個大社區，大家組織到一起，通過進行優勢互補，相互理解支持，能夠極大地利用好現有的人力和財力進行好營銷。

服務是他們電信的生命線，好的服務才能留住用戶。而在維持方面，他們還是堅持好“用戶至上、用心服務”的理念，哪里有需要就出現在哪，一直保持了良好的工作作風。位于建設路的省軍區第四干休所，住著的都是一些老革命，為他們服務好，是一個大課題。有一位老干部的電話故障，又要急于和外地聯系，當他向社區經理反映了這個情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當老干部看到他滿頭大汗時，感動地說：“還是中國電信的服務讓人放心!”

xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業務上的需要，他印制了許多個人名片，散發給用戶。讓用戶在最短的時間內申報故障，在最短的時間內故障得到修復。這樣方便了用戶，又節約了社區經理的工作時間。同時，他還經常在社區內組織現場裝機、辦理業務，讓用戶足不出門就能得到他們的優秀服務。他放棄了自己的雙休日，有時晚上還要值班，用戶總是能隨時找到他。

他總是說，服務上去了，他們的營銷也同樣能夠上去的。確實如此，通過維護來帶動營銷，通過營銷和用戶建立良好的合作關系。就這樣，將營維有機地結合在一起，很好地完成了任務。

他們的社區經理，在工作上個個都是好樣的，從來沒有因為個人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒有怨言。正是有這樣一個團結、戰斗的集體，正是有這么多無私奉獻的社區經理，他才能取得這么好的成績。

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xxx，女，被xxx市個體私營經協會評為“優秀企業家”。

作為一名扎根山區、奮斗青春的女性，xxx付出的艱辛是有目共睹的，做出的成績是令人信服的。她的先進事跡歸納起來，主要有以下幾點：

一是堅守山區，服務群眾。xxx剛參加工作時，正面臨糧食企業改制轉軌，實行獨立核算，自負盈虧，與財政全部脫鉤。當時，xx貿易公司共分編人員10人，以經營糧油為主要業務，由于xx鄉地處深山區，土薄石厚，每年吃糧都靠國家統銷，是全市有名的缺糧區，所以庫存糧油不多，流動資金也很有限，而搞糧食經營沒有糧源，又想提高企業經濟效益，談何容易。面對此種情況，xxx和公司同仁想盡一切辦法引進糧源，努力解決群眾吃糧難問題。期間雖然公司慘淡經營，但為了方便群眾，她和同事仍然堅持送糧上門，讓群眾足不出村就能買到便宜糧食，受到山區群眾的普遍好評。二是出謀劃策，轉業增效。在深山區經營糧油生意，運輸費用耗費是很大的。2001至2002年，雖然xxx和公司同仁極盡所能，想盡解數，苦苦經營，但工資只能達到30%，公司二年更是虧損了5.6萬元。出力不掏好，生意不好做，企業瀕臨倒閉，職工面臨下崗，怎么辦？

2002年底，xxx經過仔細調研，主動向公司領導提出建議：應適應xx鄉發展大旅游形勢，將閑置糧油倉庫、辦公室等設施加以改造，實現公司由以經營糧油為主轉為以提供旅游服務為主的經營發展方向。公司領導認為她的計劃非常周密正確，符合公司未來發展的方向，結果是這一建議被迅速采納并付諸實施。2003年1月，xxx和公司同仁有錢集資，無錢投親借款，共計籌集資金60萬元，利用7個多月時間。將原來的二層簡易房改造為能容納80人同時開會就餐的三層樓房，并在當年正式投入使用，順利實現了公司轉業增效：企業有了發展，職工有了飯吃，工資達到了保障，職工的失業保險和養老保險按規定足額上交，解決了職工后顧之憂，當年還上交國家稅金1.3萬元。三是乘勢出擊，做大做強。隨著xx鄉旅游產業的發展，景區的深度開發，游客逐年增加，原來的基礎設施已遠遠不能適應發展需要。所以xxx于2004年又適時向公司領導提出了增加客房、增設大型會議室和餐廳等一系列賓館擴建建議，都被公司領導一一采納。

xxx和公司全體職工又想方設法、多方籌集資金150余萬元，采取基建與經營同期形式，利用10個多月時間順利完成了二期擴建工程，新增住房26間，大型會議室5間，大小餐廳17間，同時容納200人同時住宿、開會、就餐，經濟效益、社會效益明顯提高。自2002年至2008年，隨著企業的發展壯大，xx和她所在的石板巖鄉糧貿公司公司對社會的貢獻也在逐年增加：2002年上繳稅金1.3萬元，2003年上繳稅金5.5萬元，2004年上繳稅金7.8萬元，2005年上繳稅金9萬元，2006年上繳稅金9.2萬元，2007年上繳國家稅金11.5萬元，2008年上繳稅金13.4萬元等等。

xxx作為一名企業家的精神值得我們去學習。

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人的一生好比是一種藝術，有喜怒哀樂，有酸甜苦辣，有歡聲笑語，還有坎坷不平。大文豪托爾斯泰曾經說過“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各各不同”。我的生活亦是如此。

兒時的我，和許多同學一樣處于溫室之中，受盡各種保護。天真、稚嫩的我也不懂得珍惜與親人在一起的時光。隨著年齡的增長，讓我認清了生活的現實。原本幸福的家庭，接二連三的遭遇著各種不幸。姐姐學習一向十分優秀，卻在中考沖刺那年，因為一場小感冒患上了腎炎，爸爸媽媽把所有的積蓄都拿來給姐姐治療，又和親朋好友借了很多錢，可仍然沒能治好。爸爸媽媽整天為籌錢四處奔走，有時即使低聲下氣的祈求但最后借到的錢也還是寥寥無幾，看著剛剛40出頭的的爸爸媽媽整日愁眉不展，他們的兩鬢已悄然爬滿了銀絲。姐姐于心不忍輟學打工，一邊打工一邊治療，可仍然沒能阻止病情的加重，最后成了尿毒癥，看著昔日高大魁梧的爸爸日漸消瘦，昔日堅強的媽媽每天夜里偷偷的抹淚。年幼的我感到了前所未有的危機感，同時也讓我感受到金錢的重要性。小學時的我每天放學總是最后一個走，撿拾校園和回家路上的塑料瓶和易拉罐瓶，從不在乎別人異樣的眼光，只希望能減輕點爸爸媽媽的負擔。

20__年5月，年僅23歲的姐姐還是走了，那是一個悲痛的日子，白發人送黑發人!這幾乎讓媽媽哭干了眼淚，讓堅強的爸爸身體垮塌，而我卻故作堅強不曾因此事在爸爸媽媽面前落淚。我不想讓他們看到我哭，不想讓他們更傷心。而我的心卻在默默地流淚。因為我失去了一位曾對我無微不至、關心備愛的親人。更為不幸的是爸爸在43歲那年，因患心臟病突發腦血栓，從此偏癱在床，生活不能自理，一家的重擔全部落在媽媽一個人身上。她不得不又得種田又得照顧爸爸，以至積勞成疾，由經常性的腰痛關節痛，到后來竟成了類風濕性關節炎。

爸爸病倒的那年，我正在上四年級，由于家里拿不出學費，學校了解情況后給我申請了助學金，我深知讀書的來之不易，分外珍惜學習的機會。在姐姐去世的那一年，我才13歲，可我確找到了我人生中的第一份兼職工作——每個周末都去打工，雖然剛開始的幾天格外累，但想到勞累的媽媽和躺在病床上的爸爸，一種要承擔起家庭重擔的責任便涌上心頭。我暗下決心一定要和媽媽共同撐起這個家。姐姐走了，我要用雙倍的愛去孝敬我的爸爸媽媽，盡我的全力為爸爸媽媽遮風擋雨。

俗話說“禍不單行，福不雙至”，____年9月15日的凌晨，一個更為不幸的消息確突然來臨，當時我還在打工的宿舍里休息，卻接到了爸爸去世的消息，我再也不能故作堅強，心底防線瞬間徹底坍塌。我以前的幸福很簡單，就是有爸、有媽!雖然他們的身體并不健康，但只要有他們的陪伴我就還有一個家還有一個依靠!而現在卻變成了一種奢望。爸爸就這么悄悄的走了，而我，因一直奔波于打工確沒能看上爸爸最后一眼。爸爸臥床的這八年來，為了打工掙錢，我很少回家，全靠媽媽一人照料，爸爸的突然離世給媽媽和我帶來了無法抹滅的傷痛。

爸爸葬禮的一切開銷都是由叔叔伯伯們墊上的，處理完這一切以后，親戚們都勸我不要上學了，可是，我想上學，我想學習一技之長，將來回報家人，回報社會。更為了以后不讓媽媽這么勞累。媽媽這些年來的辛苦我都看在眼里，記在心里，我發誓要讓媽媽過上好日子。我對他們說我可以養活自己，我可以的。后來媽媽終于同意了我繼續上學，還對我說讓我好好學習，家里的事有她呢。媽媽總是在我面前逞強。

我知道一個人的家庭背景是不容人去選擇的，面對貧窮不能怨天尤人更不能逃避，面對現實是唯一解決問題的辦法。在學校里，我勤奮學習，省吃儉用，我從沒有因為貧困而自卑，沒有因為失敗而氣餒，我總是樂觀、自信的對待生活和學習。所以我的成績一直很優秀。

現在我周一到周五在學校上課，周六周日就去打工。雖然生活比較拮據，也比較辛苦，但是我不怕，因為我深信就像一首歌唱到的那樣——不經歷風雨怎能見彩虹，現在多付出點沒有什么，我告訴自己無論什么時候決不能放棄學習，因為我堅信：知識能改變命運。

我慶幸，在逆境中我已慢慢成長起來了，成長為媽媽的依靠。以后，我會更勇敢的擔起我的責任，不管以后的道路多么坎坷，我都會自強不息，努力拼搏，都會勇敢的面對人生，笑對人生，實現我的人生價值。

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沙市區實驗小學四（6）班是一個擁有59名成員的班集體。在這個溫暖的大家庭中，每個人都不斷在發掘自己的潛能，提高自身的素養，為這個集體增光添彩。[述職報告之家 ys575.Com]

一個班集體要想有凝聚力，首先必須團結，營造一種健康向上的班級氛圍，因此我們提出“班級是我家，建設靠大家”的觀念，就是要靠集體里每位同學的悉心經營，同甘共苦，同心同德，增強同學們的集體榮譽感，班級自豪感，形成團結協作，拼搏進取的團隊精神，這種精神激勵著我們不斷向前進，形成了一股強大的班級凝聚力。

要想形成良好的班風首先學生得有一個好習慣，那么如何幫助學生養成良好的習慣呢？

每周，我會給班干部時間上臺小結，表揚好的現象，指出班級中出現的不良現象。我還讓孩子們開展小組評價，在小范圍指出身邊的伙伴的不足，例如：衛生習慣，學習習慣，情緒控制等多個方面。孩子們由開始的不愿接受批評，到后來的不用別人指出，自己就能找到自身存在的問題。

習慣養成不易，需要老師及同學的督促，安排座位時我就注意要互補。我班有個小女生特別好動，經常做一些出格的事，甚至影響老師正常教學，班上好多同學都不愿和她同桌，針對這一現象我與一位習慣優秀的孩子商量，讓他和這個孩子同桌?！敖煺叱?，近墨者黑”，在這位小幫手的幫助下，這個好動的孩子突然愛發言了。抓住契機，我不斷地鼓勵，漸漸地這個女孩不僅自己進步了，到現在還能幫助別的同學改正缺點，真是質的飛躍。

每周班會總有一個環節，孩子們寫信或小紙條，互相指出對方好的或不足之處。針對有不好習慣的孩子，班級中其他孩子舉手爭當小幫手，認領那些需要幫助的孩子，小幫手與需要督促的孩子在接下來便是同桌，有了同學監督自己，并在生活、學習中去他們幫助克服困難或培養好的習慣。被幫助的孩子有一點進步，我便大力表揚他和他的小老師。就這樣，在一種良好的心境中互助督促，很多孩子在同學的幫助下改掉了自已的壞習慣。

放學時，學生都擠在一起，急著去拿雨傘，如果稍有不當就會引起學生被雨傘刺傷的危險。為了使學生能夠安全地走出教室，我和學生就編了順口溜：“傘尖兒、朝下放、成一列、按順序、安靜地、快步走”。像這樣的順口溜我們班孩子編了不少，個個熟讀成誦，不知不覺中陶養了習慣。

下雨天，整整齊齊掛在窗臺上的一把把小傘；校園里，彎彎腰撿起的一張張紙片……我告訴學生點點滴滴、一言一行都是班級形象，引導學生關注細節，樹立班級形象。

有的學生打掃教室，做好衛生工作后把衛生工具隨地一丟，掃帚東倒西歪，如果長期這樣下去，學生就養成了不良的習慣。于是我就挑選那些做事粗心馬虎的學生來當值日生，通過體驗為班級服務幫助的不易，促使他們改正馬虎粗心的毛病，教室也變得整潔、干凈。

班集體是每個學生學習成長的搖籃，一個積極向上的、凝聚力強的班集體的形成，需要多方面的因素，其中班干部的培養和使用是一個關鍵的因素。這也是我在許多年的班主任工作中的深刻體會，因此，我在班干部培養上有以下做法。

班干部實際上是班主任的助手，班級管理抓得好不好，在很大程度上離不開班干部的協助，因而，對班干部的人選，必須認真對待，絕不能顧及情面，隨意指派班干部，要做到“心中有數”。

因此，我每接一個新班，對班干部的挑選嚴格，并根據學生各自的特點、特長給予相應的職責和任務，讓他們盡早與全班同學融為一體，積極大膽、熱情地開展工作。

學生劉浩宇在無意中撿到別人的錢包，里面高達數萬現金，在失主送來錦旗的那一刻我們才知道他“拾金不昧”先進事跡，這件事之后他在師生中威信逐漸升高，于是我試著讓他擔任班中較簡單的管理工作，我發現在他的管理下，班上紀律很好。于是我經常指導他怎樣管理班級，同時對他的工作也很支持，讓他充分發揮班干部的模范帶頭作用。像這樣結合學生自身優勢給他們安排能勝任的工作，班干部隊伍逐漸強大起來。

一名班干部的成長，離不開班主任的悉心培養，只有通過班主任的精心培養，班干部的工作能力、群眾威信、榜樣作用才會不斷增強。在工作中，我大多是向班干部傳授工作方法，既教給處理問題的方法，又培養嚴謹、務實的工作作風，讓班干部樹立工作信心，感受到班干部這份工作還是做得來的，讓班干部盡早成熟。

每天上課前班長、清潔委員、領讀員等班干部都會小結當天晨讀同學們的表現，每周一班長再對上周班級工作進行一次總結，評選出優秀學生，號召大家向他們學習，接著老師再指出上周同學們普遍存在的問題，提出本周整改意見及要求，讓他們明確今后的努力方向。同時我還發動全體學生督促班干部的學習和分管的工作，及時發現不負責的班干部再培訓，再上崗。

班干部的成長離不開班級管理這塊沃土。我在實際工作中，放手大膽使用班干部，讓他們在班級管理的工作實踐中進行摔打、鍛煉，使他們成才，一旦班干部逐步成熟，良好的班集體也就逐步形成，這時，作為班主任來講，工作壓力也就有所減輕，有更多的時間去抓教學。班主任工作雖然沒有捷徑可走，但是，只要多想點子、多找辦法，良好班集體的形成也是指日可待的。在安排班干部時，爭取每個孩子都有機會為班級服務。

觀察很多工作出色的班主任，不難發現一個共同點：都十分注重班級文化建設，都把構建好班級文化建設當作管理班級的重要法寶之一。加強班級文化建設，努力營造積極、健康向上的班級文化氛圍，已成為我們提高班級管理水平和促進學生發展的一個重要舉措。一個優秀的班集體，離不開良好班級文化氛圍的熏陶。

日常的文化建設主要體現在班會課以及班級日志上，通過班隊會，我們探討了許多人生的哲理，并且及時總結過去的經驗教訓，為班級工作提供了源源不斷的動力；而班級日志為我們的班級文化增添光彩，通過對班級日常生活趣事的記錄，同學們更加相互理解和團結。

2、精心裝點教室，營造積極向上的氛圍。

教室是學生學習的主要場所，因此教室的布置就成了班級文化建設不可缺少的重要環節。學生置身于美的環境中，不知不覺，自然而然地就會受到美的熏陶和啟迪，心態得到改善，情操得到陶冶，視野得到拓寬，品位得到提升。我們在教室的兩邊張貼名人名言，激勵學生求知；黑板報一展學生之長，增設讀書一角，營造讀書氛圍。教室正后方的大黑板上，留一片“文壇漫步”，一首小詩，一句名言，也將帶給學生思想、文學等方面的陶冶，日積月累，受益無窮。我在教室左側還設立“文化長廊”，學生在這可以充分展示其才能，學生的繪畫、書法作品、優秀的作業、精美的小報等，讓你無論有多么煩惱，多么疲憊，只要一走進這樣的教室，你就會被這濃濃的文化氣息所感染，自然而然地想要在其間學點什么。四、活動中不失風度開展多姿多彩的班隊活動

隨著新課程改革的不斷深入，班隊活動也自主、開放、主動、實在。我幾年來開展班隊活動有如下做法。

1.人人參與制定班隊計劃，培養自主意識。

班隊活動是學生培養創新精神、實踐能力以及良好品德的主要渠道。蘇霍姆林斯基曾經提出要讓兒童“充分表現自己”，取得“某種完美的高度”。因此，班主任應該充當好引導者的角色，把活動的權利還給孩子，讓他們自主參與班隊工作計劃的制定。從日常生活中尋找主題。本學期三月，孩子們就發出倡議想為媽媽們做點什么，一陣悄悄細語后活動便開始了，學生的積極性很高，個個暢所欲言，一個個小節目便產生了，短短一個下午，四個節目，四個小組長，四群活潑可愛的孩子編組成了一個生動的祝福節目串燒。由于活動的計劃和主題是學生共同參與商討制定的，所以在實施過程中也很順利。周一升旗儀式上孩子們精彩的表演獲得一陣又一陣的掌聲。同時，家長也打來電話反映孩子們回家為他們做了很多事，表示很感動。

2.自己安排活動內容，體驗自主樂趣。

在日常學習生活中，我注重從學生的真實生活和發展需要出發，培養學生綜合素質。鼓勵學生從自身成長需要出發，選擇活動主題，主動參與并親身經歷實踐過程。

就拿每周一次勞動實踐作業來說，我調動學生動起手來，開展形式多樣的家務勞動，看到每周發到班群里孩子們一張張生動活潑的笑臉照片，我真開心。瞧，這個女孩成績非常好，可平時做什么都動作慢，導致有時候會有些自卑。我和她媽媽商量多帶她參加一些孩子感興趣的活動，在活動中訓練速度，以此鼓勵她更自信。你瞧，燦爛的笑容下，一定有信心：我也可以做得很好！

59名同學一顆心，同心協力，在班干的影響和帶動下，同學們關心班集體，把班級當成大家庭，團結友愛，嚴謹勤奮，我相信在我們師生的共同努力下，我們班必將會走向更燦爛美好的明天。

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從1865年清朝時的萬壽宮私塾開始，xx縣xx鎮一完小至今已走過了144年的風雨歷程。這所歷經歲月洗禮、積淀下深厚文化底蘊的百年老校，幾經變遷，逐漸在歷史的動蕩中形成了自己的辦學特色，培育出數以萬計的棟梁之材，在xx縣教育發展史上留下了光輝的一頁。

大凡越有大智慧的事物，越懂得隱歸深處，默默沉積悠然歲月，卻用“有為”取代“無為”。這一點，是xx鎮一完小的百年品質，也恰好展示了該校校長xx身上偏隅一方、踏實治校的氣質，二者相得益彰，完美契合。

10年前，剛四十出頭的xx赴任xx縣xx鎮一完小校長時，面對的社會與經濟壓力是空前的，但他躊躇滿志，下定決心要帶領學校走出一番新的天地。10年后，當百年老校煥發勃勃生機時，xx卻謙遜地說：是制度與文化鑄造了這個學校的新面貌。他始終未曾提及這些年他是怎樣的勤勤懇懇，任勞任怨，或許也正是他把功名利祿看淡的緣故。

用制度與文化立校

“事無巨細，都要親躬”，許多校長都面臨著這樣的尷尬?！熬蕖钡轿磥戆l展目標、籌資用資、教學科研，“細”到吃喝拉撒睡生老病死退，樣樣都管。校長們因此深陷繁冗，整天應付著螞蟻式的忙碌，老師學生們也處于混沌無章的狀態。

而xx卻不愿這樣。從20xx年開始，xx在xx鎮一完小首先建立了一套科學的管理制度，這一套制度分工明細，從校長到學生都有規定，起到了引導作用?！皼]有一套好的制度肯定是辦不好學校的，我們有3000多學生，200多教職工，沒有科學的管理制度那就只能導致人浮于事，而學生也難以接受到最好的素質教育?！?/p>

“因為制度總是太冰冷，單純的創造制度是做不好工作的，單純的量化考評更是難以做到的，必須要有真實的重視，那就是如何形成并調動教師們的積極性，形成一種學校自己的文化氛圍，將制度和文化結合在一起?！痹谛轮贫热〉靡欢ǔ尚r，彭雄健則在琢磨，如何將文化管理融入到學校的靈魂中。

于是他又開始大刀闊斧地在制度中注入“以人為本”的精髓。通過人性化管理，在管理中搞好服務，在服務中深化管理，將老師凝聚在一起，讓大家將學校視作一條風雨中的船，告誡大家只有一起努力才能揚帆遠航。

幾年來，在各項制度的保證下，在學校良好文化氛圍的影響下，xx充分依靠全體教職工，切實加強管理，積極開源節流，保證了xx鎮一完小各項學校工作健康、有序地正常運轉。他堅持科學有效的機制理財，認真落實了校務公開和職代會制度，讓教師參與學校各項決策，體現制度面前人人平等，得到了廣大教職員工的大力支持?！袄蠋焸兊闹С质俏以谶@個職位上得以開展10年工作的支柱，我非常感謝他們這么多年來一貫的支持和幫助，可以說，正是有了他們，我的工作才沒有遇到大的困難，即使有些時候面對困難也總能跟他們一起克服?！眡x堅定地說。

一個好校長成就一所好學校

一所好學校的背后，離不開一個胸懷大略、腹有良謀的好校長。這個命題在xx鎮一完小得到了很好的佐證。

談到自己多年來擔任校長的經歷，xx深吸一口氣：“我的感觸是，當一個校長難，當一個好校長更是難上加難”。他分析道，目前的社會風氣有一種偏離正常的浮躁氣氛，教育工作中作秀的成分比較大，“搞什么都是一陣風，回首一看時，感覺上其實是空虛的。我們最主要的職責應該是育人，做教職工工作，調動教師們的教學積極性，讓學生接受最好的正確的教育。一個好的校長，就要‘做人誠心點，做事認真點，交際簡單點’”。

什么才是一個好校長應該具備的素質呢？xx認為，好校長應該具備的素質首先就是學習的能力，這個是不能忽視的，學習的能力是做好一切工作的基礎。在xx的辦公室里，擺放著大量他自己出錢訂閱的期刊和報紙，他說平時自己最大的愛好就是讀書，“只要有一天不閱讀就會感覺自己失去了什么，心里會很失落”。多年來，他廣泛涉獵，每天不低于2個小時的閱讀，讓他不僅在專業知識上充實了自己，也在人文科學領域獲得了巨大收獲，為他的文化辦學打下了堅固的基礎。

其次，xx認為，好校長要有比較好的德行，只有校長做出表率，才能帶領教職工和學生共同前進；此外，好校長要有一定的學識，這不僅僅體現在智能上，還得有‘智慧’。智慧其實就是選擇的能力，校長工作雖然有制度和法規做基礎，但還得結合自己學校的實際，做出正確的選擇；最后，好校長要有交際溝通的能力。作為管理者的校長，語言表達是非常重要的，“很多場合下必須懂得語言的藝術，這對自身以及學校都會獲益?！睆膞x的笑容里，透漏出他對此的一種深深思考。

用大愛做小事

為了讓學生接受到最好的教育，上任伊始，xx就在教育教學方面狠下功夫，關注新課程改革，積極貫徹和推行“實效一體化”的教科研理念，努力推進課程改革，在學校以“嘗試教育”理論為指導，按照“問題即課題”的教科研構想，建立健全了校本研修機制、“32231嘗試”備課制度和名師培養制度，科學實施了名師工程、績效工程等一系列大大促進學校教學制度改革的舉措，全面推進素質教育。

在學生教育上，他根據《小學生日常行為規范》，《小學生守則》等制定了《xx縣一完小學生日常行為規范》，分為愛校篇、學習篇、衛生篇、安全篇等多個“三字經”篇章，從總體上規范學生的日常行為，為學生的學習定下一個基準。

“講道理大家都懂，但要天天做并非每個人都能做到，我認為小學生的教育主要就是要有愛心，作為校長，就是要用大愛做小事，沉下去，浮起來，掌握第一手資料，形成最科學的決策。教育中不用跟學生講太多高深的理論和宏大的道理，只有確確實實地全面關心我們的小學生，才能讓他們有學習的動力和活力。只有摒棄那些大道理的灌輸，通過日常行為的規范和正常地不斷學習，才能切實推進素質教育的發展”。他是這么說的，更是如此做的。

用大愛做小事，是這位校長對教育和教育管理思考的最深思考。

這10年，他所主持的學校先后被評為市級示范學校、文明單位，省級文明單位、紅領巾示范學校、青少年科技活動示范基地、綠色學校、基礎教育教學研究實驗學校，少先隊全國紅旗大隊，全國青少年主題教育優秀集體、小語“自輔”先進單位、中國青少年科技教育示范單位、“嘗試教學”先進單位，中國少科院科普基地，國家教育質量管理示范基地。學校德育和校園文化建設等方面的工作經驗多次在全市進行交流，學校教職工空前團結奮進……

一百余載歲月如歌桃李爭芬。百年老校之名在于文化傳統的進步，在于不斷的開拓創新，在于校長、教師、學生活躍的思維品質和無限潛能，在于不斷地把握歷史未來的進程，在于保持其旺盛的生命力向著新的百年邁進。

這便是xx所引領的xx縣xx鎮一完小?！笆陿淠?，百年樹人”，這是他的光榮與夢想。10年來，他不斷用心、用情為老師們提供展示的平臺，為學生鋪就成功之路，他也因此先后獲“中國教育改革創新人才”、湖南省“十佳支持少先隊工作校長”、xx省小學管理“名優校長”、xx省少先隊工作功勛獎和市、縣級“優秀校長”等榮譽稱號與獎勵。過去，現在，未來，他不斷為之奮斗，始終如一地執著，始終如一的低調。

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中宣部決定，授予云南省麗江市華坪女子高級中學黨支部書記、校長張桂梅時代楷模稱號。63歲的張桂梅堅守滇西深貧山區教育事業數十年，12年前創辦了全國第一所全免費女子高中，迄今幫助1800多名貧困女孩圓夢大學，創造了大山里的“教育奇跡”。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，張桂梅的一生正如一支燃燒的蠟燭，以豪情萬丈的默默奉獻照亮了無數大山學子自立自強改變命運的光明大道，她把對教育事業的信仰融進了祖國西南邊陲的一個小山區，讓初心和使命在教育扶貧主戰場熠熠生輝，她用持之以恒的無私堅守，生動訴說著時代精神的豐富內涵以及真實的黨性和人性。學子的“張媽媽”、時代的“燃燈者”，她無愧于時代楷模的榮譽稱號，她就是張桂梅。

她用教育事業，為阻斷貧困的代際傳遞付出一生

教育是阻斷貧困代際傳遞的治本之策，可以改變貧困地區無數貧困家庭的命運，扎根邊疆教育一線40余年，張桂梅傾其所有推動創建全國第一所免費女子高中“華坪女子高級中學”。在學校創建12年間，讓1804名女孩以及更多貧困山區和少數民族地區的孩子考入大學、走出大山，她用教育之策的“碩碩成果”完美詮釋了“知識可以改變命運”，成為點亮萬千貧困山區孩子夢想的優秀人民教師。教育是扶貧開發的根本大計，張桂梅是一名普通的山區教師，更是脫貧攻堅戰場上涌現出的一個教育扶貧先進典型，大學畢業選擇回歸大山，選擇最艱苦的崗位，投身貧困山區教育事業，她深入了解貧困學生家庭情況，跋山涉水家訪解除學生后顧之憂，讓無數困難家庭的孩子享受到教育公平，幫助一個個家庭改變命運、擺脫貧困，她說，“黨和人民沒有忘記貧困山區的老師們，激勵著我們更加努力做好貧困山區的教育工作?！秉h和人民永遠都不會忘記并將深刻銘記每一個在扶貧戰場上堅守崗位的“燃燈者”。

她用初心傳遞，為偉大祖國的發展培養優秀人才

知識分子是推動經濟社會發展和文明進步的重要力量，也是決定一個國家綜合國力的重要因素。張桂梅教書育人、立德樹人，以言傳身教教育學生從小要樹立遠大的志向，教育學生自尊自信、自立自強，把理想信念融入黨和國家偉大事業之中。她說，“我的學生可以考到廈大、川大、武漢大學!我們是用命換來的”，她的學生，有承繼其初心使命回歸大山投身教育的人民教師，有全心全意守護人民生命及財產安全的人民警察，也有救死扶傷用青春挽救生命的白衣天使，她把關愛帶給貧困山區的學子，把初心傳遞給祖國的花朵，她以平凡崗位的付出培養了一代又一代用生命踐行使命、以情懷抒寫擔當的國之棟梁。桃李不言下自成蹊，張桂梅無疑是踐行“四有”好老師要求的優秀榜樣，傳道、授業、解惑，以教師的榜樣示范作用為祖國青少年傳播知識、塑造心靈，教導廣大貧困學子不忘初心、牢記使命、明確目標、孜孜以求，帶領一代又一代追夢人用無限的執著與忠誠，書寫逐夢時代的奮斗篇章。

她用奉獻堅守，為民族振興的事業積聚磅礴力量

“時代楷模”的身上充分體現了“愛國、敬業、誠信、友善”的價值準則以及優秀的中華傳統美德，著力彰顯了當代中華民族中國人民的良好精神風貌，是全社會學習、尊敬、傳頌的杰出代表，張桂梅，值得“時代楷?！边@個榮譽稱號。“我生來就是人杰而非草芥，我站在偉人之肩藐視卑微的懦夫!”這是華坪女子高級中學的誓詞，質樸又直擊人心，這豪情萬丈的誓詞正是張桂梅獨特魄力與眼界的力量承載，她把“革命傳統立校，紅色文化育人”的理念貫穿教育始終，給予祖國之棟梁勃勃生機和家國情懷，她以奉獻堅守、默默耕耘在無數貧困學子心中埋下一顆顆為中國特色社會主義事業奮斗終身的種子。一生清貧、疾病纏身，卻堅忍不拔、甘為人梯，時代精神的光芒在祖國貧困山區閃耀著，巾幗建功為中華民族偉大復興積聚了磅礴的時代力量，這種力量，讓知識傳承、讓文明賡續、讓學子成長，讓黨和國家的好聲音在祖國最需要的地方落地生根、開花結果!

她是時代最閃耀的一顆“星”，她是張桂梅，人民的好教師、民族的好榜樣!

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尊敬的各位領導：

上午好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短!

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝!

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小沈是發運中心地面礦井水處理系統和生活污水處理系統班組長，他全面負責水處理系統的日常運行管理和檢修維護工作，他立足于所熱愛的崗位，始終牢記作為一名班組長的責任和義務，始終堅持“安全第一、預防為主”的安全方針，強化班組制度落實，確保了礦井水處理系統的安全平穩運行，保障了公司生產、生活用水的穩定供應。

1、營造安全氛圍，確保安全生產。主動學習安全管理知識，學習環保法律法規，從班組員工思想教育上入手，提高班組員工安全意識，環保意識。在實際生產工作中，通過教育培訓使員工能夠及時掌握安全生產操作要點，各種安全操作操作規程，使班組員工從“要我安全”到“我要安全”轉變。該同志根據公司和部門制定的安全管理制度和要求，認真協助分管人員做好安全生產責任制落實，根據公司安全管理要求，不斷完善安全管理制度和措施，扎實做好安全管理基礎工作，確保實現全年安全生產管理目標。

設備多，檢修任務重的實際情況，他迎難而上，積極協調配合，克服困難，配合施工單位完成了礦井水處理濾料和斜管的更換工作，完成煤泥泵、消防泵、進水泵的更換和維護保養工作工作，消除了系統存在的安全隱患，確保了公司生產生活用水的穩定供應和外排水的穩定達標排放。

生活用水安全。

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近年來，全國各地不少中等職業學校為求生存而大力組織畢業生高考升學，但龍崗職業學校校長丁左發卻逆行其道，將高考生規模從4個班200人縮減至3個班150人?！耙苑諡樽谥迹跃蜆I為導向”的教育方針促使他下定決心辦好職業教育。

自20xx年8月擔任龍崗職業技術學校校長以來，丁左發狠抓內部管理，走內涵式發展道路，推行依法治校、制度管理，使學校辦學日益規范，學校先后被評為“全國學校管理規范化示范單位”和首批“深圳市安全文明校園”。榮譽光環的背后，是丁左發對職業教育一如既往的堅定。

到任不久，丁左發決定大刀闊斧地進行改革，將原先的4個高考班壓縮至3個，高考生人數也由200人減少至150人左右。此舉遭到了家長和學生的一致反對，但丁左發堅持按照基礎課成績評選高考生，每年將參加高考升學的畢業生控制在15％以內，保證85％以上的畢業生參加就業。

20xx年，“校企合作”剛剛推出時，很多專業部部長不愿意接觸企業，丁左發親自參加部長會議，號召各專業部長積極加強同企業的聯系，并制定獎懲措施督促部長將校企合作落到實處。最終通過校企合作建立了20多個校外實訓基地，為學生提供了良好的實訓、實習和就業條件。丁左發非常重視專業建設和技能競賽，目前已建成數控、汽修兩個省重點建設專業，近4年連續涌現了黃健明、黃明龍、黃志輝等學生獲全國技能“武狀元”。

丁左發堅持“育人為本，德育為先”，在學校德育中引進生態體驗教育理念，以科學理念指導德育工作，形成了德育主題教育和主題活動特色，德育實效顯著。根據學校實際，大力發展學生社團，鼓勵學生社團廣泛開展活動，促進了學生的自主鍛煉、自主管理和自主發展。

經過多年的研究和實踐，龍崗職業技術學校形成了“就業、創業、高考”多元發展的中職學校辦學成功模式。在專業建設上大膽嘗試專業部管理模式，在教學上大力推行課程改革，在德育方面創新地實行“操行學分制”，在教學科研上倡導校本教研，鼓勵開展團隊課題研究，大力開發校本教材，形成了濃厚的科研氛圍。通過一系列改革創新，學校綜合實力不斷增強，近3年來每年向市場、企業輸送1000余名實用技能人才，為龍崗經濟社會發展作出了重要貢獻。

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一提起清河路第一小學六(6)中隊,在我們學校人人都知道這是一個團結友愛的集體 ，這是一個奮發向上、朝氣蓬勃的集體 ，這是一個有著強大凝聚力、生命力、創造力的集體 ,90名成員在這個溫馨的大家庭里，每個人都在不斷發掘自己的潛能，提高自身素質，為這個集體增光添彩。雖然年輕，但充滿自信；雖然稚嫩，但敢于拼搏。幾年來我們相親相愛，攜手共進，以堅實的步履留下了讓我們引以自豪的足跡，展示了我們獨特的風采。

一、特色管理人人有責

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中隊活動的開展，離不開一支精明強干的小干部隊伍。我們班干部的產生都是通過隊員毛遂自薦、競選、民主選舉的方式來決定，我們班干部工作熱情高，工作認真，任勞任怨，責任心強，都能各負其責。在各自的職能范圍內，又能相互協調，為班級的建設做出了自己的貢獻。小干部的工作每周一評，隊中的每一位隊員都有自己的明確的工作崗位。從做值日到分發作業本這樣的事務，從校內的比賽到校外的活動，隊員們都做得井井有條。即使老師不在，也不出差錯。在各項活動中，我們力爭上游，通過活動，增強了班級凝聚力，培養了隊員的集體榮譽感。正由于他們的團結合作，他們的責任心以及他們付出，我們班級才和諧、蓬勃向上，有一定的向心力

二、充分搞好主題教育活動。

1、主題隊會、主題班會、少先隊活動是對隊員們進行教育的良好陣地，由于活動形式多樣，接近學生的生活，很容易被學生理解與接受，在一次次活動中，隊員們受到點點滴滴的，然而又是日積月累的，反復強化的教育，同時對促進一個良好班風的形成具有積極的意義。

如“安全伴我行”活動，隊員們了解避險常識，提高自我保護能力；“迎國慶，頌祖國”活動中，隊員們唱出了對祖國母親的愛，唱出了對祖國山河的贊美；“經典誦讀”活動，讀出了做人的道理，誦出了處事的哲學；“低碳減排”活動，增強了環保意識，增加了使命感；“我與雅安心連心”活動，體會了眾志成城，人定勝天的道理……

同學們還積極參加學校組織的各項活動，本學年學校組織了“中華經典詩文朗誦”比賽。學生既要應付沉重的畢業班學習，又要投入到緊張的朗誦排練中。任務重，時間緊，我們只能利用中午休息和下午放學的時間練習，小隊長自告奮勇指揮，沒有一個叫苦叫累，大家齊心協力。當比賽結束宣布優勝班級時，學生們無不歡呼雀躍，大家的集體榮譽感和班級凝聚力更強了。

2、孝心活動：我們中隊還利用一些傳統節日開展主題活動，在重陽節來臨之際，我們中隊去敬老院探望孤寡老人，發揮困生每位同學的特長為老人表演一個個自編自導的節目，義務為孤寡老人打掃，在活動中讓學困生的心靈得到凈化；在三月份開展學雷鋒活動，我們走出學校，走入社區，生為社區服務，開展“社區是我家，愛護靠大家”的活動； 在父親節、母親節，我們開展“我為爸爸媽媽洗洗腳”等體驗活動，讓隊員體會到家長的辛苦，在體驗中，隊員懂得了感恩懂得了關愛別人。

三、我們中隊的成績

近幾年，我們中隊多名隊員參加市級以上作文比賽，獲獎達10人次左右，多人作文在潁州晚報上發表。在各類藝術類考級中，30人次以上通過各項考級。其中戴程文在市舉行的圍棋棋王爭霸賽中獲得女子組稱號；我班戴程文、郭心睿等同學在潁州區藝術展演中表演的節目得到大家的一致好評。在每年科技節比賽中，我們中隊平均有15人次以上獲獎；在每年舉行的詩歌朗誦比賽中，平均有10人次以上獲獎。每年都有多名學生代表學校參加區級、市級的各項比賽。

成績只能代表過去，在今后的日子里，我們會更加嚴格要求自己，發揚優點，彌補不足，以不懈的努力把我們中隊這個家建設得更美好。六（6）中隊，這是一個團結向上、努力進取、朝氣蓬勃的中隊。我們看到了希望，看到了這顆幼苗已破土而出，它有雨露滋潤，它有陽光照耀，因為我們堅信：“播種希望，收獲成功”！ 在今后的日子里，我們會更加嚴格要求自己，發揚優點，彌補不足，以不懈的努力把我們中隊這個家建設得更美好。

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“站在女護士面前檢查身體，不少男病人會覺得難為情，而在我們男護士面前就不會有這種尷尬了?！痹诤贾輝醫院泌尿外科門診部工作的李偉談起工作，蠻有成就感。 今年24歲的小偉干護理行當已有5個年頭了。他說，如今醫院分工越來越細，須要男護士的地方可真不少。“現在，許多護理院校的男生還沒畢業，就被各大醫院搶訂一空。” 或許是在“女兒國”里混久了，一米七個頭的李偉走起路來輕輕的，說話時總帶著淺淺的微笑。穿著白大褂的他，頭上并沒有一頂人們常見的雪白小方帽。他說，小方帽配上女孩子的長頭發才能戴得穩，戴得好看?，F在好象還沒有專給男護士定做的護士帽。“工作的時候，我們一般戴一次性帽子”，說這話的時候，李偉似乎有點缺憾。 沒有雪白的小方帽，沒有款款而至的腳步，但在x些場合，男護士的角色卻不行替代。李偉說，面對血淋淋的場面，生命垂危的病人，護士要臨危不亂，動作又快又穩，與女護士比起來，男護士的表現可能更精彩。 男子漢當起護士，尷尬事兒也沒少遇到。“能不能找個女護士來？”常常有病人跟李偉提出這樣的要求。不少患者看到他拿著針筒走過來，就直搖頭：“大男人給我打針？別嚇我了，受不了！”李偉說，自己并沒有長得五大三粗，打針技術也不比別人差，可有的病人就是不放心。但他想得通：女人比男人溫順是天經地義的，時間長了，人們會漸漸接受的。

然而苦惱還是有點揮之不去。跟李偉一起走出護理學校的'男同學已有不少改了行，不少人覺得大男人做護理挺別扭。遇到別人問起自己的職業，有時李偉就含模糊糊地回答“在醫院工作”。

但李偉的工作狀態不錯，醫院里幾個男護士常常聚到一塊，談談生活和工作。李偉說：“有人說男護士找不到女摯友，可我現在的女摯友卻對我特好，家里人也很支持我的工作?！?說話間，來了病人，李偉戴上口罩跟醫生一起走了出去。

在他看來，不管是醫生還是護士，不管是女護士還是男護士，工作就是事業，目的只有一個：服務好病人。

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陳煒于1968年12月在福建長樂出生，中共黨員，1990年從福建師范大學畢業后進入福州三中工作。11月調任福州屏東中學擔任黨支部書記(后學校黨支部升格為黨委，任黨委書記)，協助朱之琳校長共同管理學校。在屏東中學近四年的時間里，陳煒提出“教育創一流，屏東鑄名牌”的目標，構建“美育”特色學校，著力為師生打造“幸福校園”，讓每一個生命都精彩，培養出具有社會責任感、人格健全的學生，打造一所“大愛”的學校。我們首先走進福州屏東中學，聽屏東中學的師生家長們講述時任學校黨委書記陳煒身上的感人故事。

當時還是二類校的屏東中學，生源狀況不理想，甚至本科還未實現零的突破。家長們對學校的期望值不高，甚至有的提出來要將孩子轉出就讀。對此，陳煒書記和朱之琳校長及班子成員共同確立了“教育創一流，屏東鑄名牌”的目標。陳煒認為，所謂名牌，是經過長期艱苦努力和科學探索而鍛造成的，是學校的一種品質，它既是物質的，又是精神的。陳煒經常和領導班子一起討論生命化教育，提出了“生命因責任而高貴”的理念。

，陳煒提出了成立藝術班的新思路。也是這一年，陳瓊英老師被調入屏東中學，被學校委任為高一年段長。這一年，學校以高中新課程為契機，拓寬辦學渠道，成為同類校中第一所開設“音樂藝術班”的學校。學校還成為福建師范大學的“生源基地”，這是福建師大首次在中學設置生源基地，而屏東中學的高中音樂特色班，成為全省首個嘗試這種新教育模式的試點。

屏東中學首設藝術班，音樂美術生的到來給年級和班級的管理帶來了巨大挑戰。學校開始尋找管理的突破口，陳煒對年段長陳瓊英說：要讓家長認可學校的管理，就要讓家長、學生對學校有信心。任何有意義的改變都是從人內心開始的……也是這一次談話，陳瓊英老師開始思考促進變革的路徑，于是首個年級讀書會——木棉書屋在陳煒的支持下成立了。

陳煒不僅為讀書會推薦閱讀書目，還成為木棉書屋的首屆閱讀導覽嘉賓。只要有時間，他一定會來到現場分享。讀書會成員有師生，還有家長們，在讀書會活動中，陳煒以《愛的教育》《感動中國》等書籍為例，結合自己親身經歷、生活體驗啟發大家共同思考，不僅解決了年級教師團隊的服務、成長與合作的問題，也解決了班級管理與家校協作問題，甚至還解決了很多家庭親子關系問題。越來越多的家庭和學生在閱讀中成長、改變，而木棉書屋也被評為當年度福州市優秀社團。孩子們也不負眾望，那一屆高考實現了屏東中學本科零的突破，理科總評更躍居福州市同類排名第一。

陳瓊英老師說，這個成果是陳煒書記一貫推崇的生命化教育理念最好的明證。當學習的主體以生命的姿態投入學習這一生命成長的過程時，他便能積極主動地質疑、探索、發現，從而獲取知識與文化，催生自我成長…

陳煒調入屏東中學時，學校35歲以下的年輕教師占很大一部分，物理老師方敏只是一名工作不滿3年的年輕教師。恰逢高中新課程改革，年輕老師成為屏東中學新課改后的第一批生力軍。為了培養好方敏在內的年輕教師，陳煒提出“1、3、6、9、18”計劃，(1年適應、3年合格、6年優秀、9年成為骨干、成為名師)。

當時“超級女聲”選秀風刮起，，陳煒借鑒選秀風在學校辦起了“第一屆青年教師綜合素質大賽”，臺上有年輕教師參賽，臺下有觀眾、有評委“大咖”。老師們要經過初賽才能進入決賽。說課、片段教學、智慧問答、才藝展示，每一個環節都由陳煒親自主持設計。這樣的一場比賽既要展示教學水平，還要折射教學思想，更要展現教育智慧，這對六位參賽選手而言，挑戰巨大。陳煒親自指導年輕老師們，幫大家分析德育案例，給大家抒發他的教育情懷。整個備賽階段，他全程關注，隨時拋出難題，并進行解答?！巴ㄟ^那次比賽，我們對教育事業有了清晰的認識，對教師職業有了更深入的解讀，教育理念也在不斷思考磨合中迸發?！钡浆F在，方敏老師都覺得自己何其幸運，能夠接受陳煒校長的指導。“他真的是有大智慧，大視野，大格局的‘大先生’”。后來福州市多所學校舉辦此類崗位大練兵比賽，受到年輕老師們的熱衷參與。再后來，學校又與時俱進，將比賽升華為班主任素質大賽、各學科競賽。

208月，有感于現行的教學手段無法針對學生進行個性化的輔導，陳煒決定在初一起始進行一次有益的創新探索。福州屏東中學和西岸課程研究中心合作開展中國教育學會“十一五”科研規劃重點課題《網絡電訊科學技術促進基礎教育課程改革》，開發了“屏東中學數學課業管理中心”網絡平臺。平臺的開發經歷培訓規劃、探索研究、確定成型、糾正提升四個階段。陳煒請來了福建師大的知名教授余文森教授及福州市教育學院教研員江嘉秋、唐羊等老師，對屏東中學數學組的老師進行培訓。并組織老師們探討確定網絡平臺的基本模式(板塊)。學校老師每人劃分負責初一一個章節的內容，不斷錄制、不斷探討、不斷改進，最終成型。與學校正常的授課進度同步開放學生觀看學習(分為老師賬號和學生賬號)。陳煒參加每場研討，同時每天上網觀看平臺的進度，不斷點評、提出建設性意見，使平臺的模式日趨完善，第二年初中三個年段全面推進這項工作，整個初中部數學教學的個性化輔導進入一個嶄新的局面，年段學生的數學成績取得可喜的成績。陳煒還不滿足，第三年讓高中加入研究，引進三中黃炳鋒等名師就高中教學開展如火如荼的研究。模式成熟后，平臺向全市中學開放，讓更多學生受益。

數學組趙欽良老師回憶說，陳煒書記調入屏東中學時，自己才三十歲，沒想到陳煒書記竟然主動找到他說：“年輕人要勇挑重擔，你去帶七年級數學競賽班!”在陳煒書記的鼓勵下，帶起了數學競賽班?？蓻]想到在福州市希望杯數學競賽中屏東中學只有一人獲福州市三等獎。陳煒書記又特地找到他說：“教育從來沒有捷徑可走，只要你找準方向，堅持努力，一定會成功!有任何困難來找我。”趙欽良老師說：“在我失去信心陷入迷惘時，他的鼓勵就像導航的燈塔，讓我看到了方向，懂得了堅持?！苯K于，經過三年的努力，趙老師所帶的競賽班在福建省九年級數學競賽中，有五名學生獲得福州市一等獎，十多名學生獲二三等獎。

陳煒先進的教育理念、卓越的教育智慧，深深影響著學校的老師們。身為領導的他，平易近人，年輕教師都親切地喚他“煒哥”，有心事都愿意找他傾訴。而在學生的心中，他更是一位好老師，在家長的心中，更是一位良師益友。

屏東中學屆畢業生張垚同學說：陳煒老師身為一名地理老師，只要給他一支粉筆，他就能隨手畫出任何版塊區域的一幅地圖。張垚同學驚訝于陳煒老師的教學智慧，更敬佩于陳煒老師的人品。身為地理課代表的他，每次將作業本放在陳老師辦公桌前，陳煒都會放下手頭的工作，接過作業本，面帶微笑地向他說聲“謝謝”!那親切的笑容，溫和的一聲“謝謝”，直至現在還溫暖著他的心頭。

考取清華大學的徐浩璟同學感動于校領導會為了一名普通的學生而去為他訪名師。徐浩璟同學在初中畢業前，陳煒單獨找了他三次，勸說他直接參加福州八中的保送。在高三時，已經在福州八中任校長的陳煒又找他單獨談話，關心他的學業。發現他語文的古文比較薄弱，陳煒校長特地去拜訪已退休的古文專家王忠賢老師，請王老師親自為他單獨授課?！斑@是需要怎樣的愛心和熱心啊!”徐浩璟說道。

屏東中學2011屆高三(7)班畢業生家長洪女士說，曾經，女兒因為成績不理想受到父親的體罰，心理受到嚴重創傷。細心的陳煒書記了解到情況后，主動邀請到孩子父親到學校溝通，說服父親向孩子賠禮道歉，并改變了父親的教育方法，有效緩解了原本緊張的家庭關系，還給孩子一個健康的人格。后來，該名學生成功考入理想中的大學，如今進入一家銀行工作，并成為管理人員?！叭舨皇顷悷槙浀募皶r引導，就沒有我們家孩子的美好今天!”

“對待比較調皮的孩子問題上，陳煒書記要求教師一定要眼中有光，在糾正錯誤的同時，一定要善于發現孩子身上的優點，多表揚，多鼓勵?！逼翓|中學德育處主任葉輝老師記得陳煒書記說過：“每一個孩子都有自己閃光點在等待老師去發現，去肯定。當孩子成為陽光自信的學生時，自然就會少犯錯，不犯錯。”從年3月起，屏東中學開展“做好人”活動，讓社會主義核心價值觀進教材、進課堂、進學生頭腦。學校充分發揮課堂教學主渠道作用，全面深化課程新理念，有機銜接、循序漸進、不斷完善課程體系和教材體系建設，把黨的教育方針和社會主義核心價值觀細化為學生核心素養體系和學習質量標準，融入學校各學科課堂教學之中，有序推進校園文化建設。在引導各學科教師傳授知識和培養能力的同時，將積極的情感和正確的價值觀自然融入課堂教學全過程，鼓勵學生“做好人”，涌現出三位見義勇為同學，為學校乃至全市、全省的中學生樹立良好榜樣。目前，此項活動已走過十三個年頭，并已成為屏東中學的特色品牌。

福州屏東中學現任校長張年雄敬佩地稱陳煒是一位有著大愛情懷、大德風范和大智風采的新時代教師典范。陳煒同志的大愛情懷包含了愛黨愛國的崇高情懷、熱愛教育的滿腔熱情和關愛學生的慈愛柔情;大德風范體現在他修煉個人品德、堅守職業道德、弘揚生命大德的言行中;大智風采體現在他不懈學習、雙商并重和善于創新。

在追思會上，張年雄校長希望全體教職工能夠向陳煒同志學習，努力做到“三熱愛”：熱愛教育事業、熱愛學生、熱愛生活;“三德”：守私德、嚴師德、明大德;“三學習”：善于學習、終身學習、學習創新。今后要用腳踏實地的行動作為對陳煒同志最好的懷念和銘記，把和陳煒同志一起攜手走過的教育之路堅定地延續下去。

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在優質服務中譜寫美好人生

我叫***，來自**市網通分公司商務客戶中心，一直從事市區營業部業務管理工作。在工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。2006年5月調往商務客戶中心工作，在領導和同事的關心幫助下，成功的實現了從營業前臺到市場一線支撐的轉型，更重要的是在個人業務技能和能力素質上也得到進一步提高。我積極投入到營銷服務工作當中，對各項營銷服務工作投入了巨大熱情和精力，通過一段時間的精心付出，在業務發展、服務水平、用戶滿意、業務收入等方面都取得了明顯成效，特別是重點業務發展和固話發展業務上每月都持續遞增，將各種因素引起拆機數每月均控制在較低數，有效保住了存量，大大激活了增量。

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一、轉變觀念，熟悉各類業務知識，增強綜合 素質

為了適應電信事業日新月異的發展需要,更好地迎接挑戰,在提倡學習的今天,我從未放棄過學習,并為此犧牲了許多業余時間.隨著工作性質的轉變，責任感、緊迫感隨之而來，變壓力為動力，認真學習了《服務營銷管理》、《營銷實戰案例》《商務談判》等書籍，感覺收獲頗豐。在近兩個月時間里,學習、工作，生活三不誤,從早上五點到晚上十二點,整天忙得像個旋轉的陀螺。還積極參加各種培訓,努力提高個人綜合素質，考評成績在公司同類工種中名列前茅.

二、摸清底數，建立客戶數據資料，增進客戶信任，作好客戶服務工作。

1、堅持三個中心"以客戶滿意為中心、以市場需求為中心、以企業效益為中心"。

隨著電信市場的全面放開,已不存在壟斷和全程全網的優勢,電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手,在網絡技術上的優勢逐漸減弱,要想在市場上立于不敗之地,就要唱響用心服務的主旋律,把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點,從服務上保住市場,發展市場.往往用戶的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處,甚至還是業務需求的信號,而作為中國網通的服務人員,不僅要有一顆愛心,更要有敏銳的市場嗅覺, ?突Х?竦耐??也是查找自身問題,尋找目標市場的有效途徑.

2、深化三種營銷"差異化營銷、情感化營銷、關系化營銷" 。

工作中努力與客戶建立良好的關系，取得客戶信任，與客戶交朋友。通過這樣的方式，使客戶只要在通信方面有需求首先想到的就是業務經理?？蛻綦娫捰泄收?，也首先直接給業務經理打電話，不用打112申報，從而大大降低了管轄范圍的電話障礙率。也盡量把握為用戶維護電話的時機建立與用戶的良好關系，這樣如果用戶的電話再出現故障，就可以用朋友的身份，通過電話的方式指導用戶處理簡單的障礙，這樣就可以有更多的時間用于營銷。"服務零距離，真情暖人心"，這是我常掛在嘴邊的一句話，也是轄區內用戶最真切的感受。

3、力求三個突破"服務思路有突破、服務方法有突破、工作業績有突破" 為了分析客戶心理,我在業余時間閱讀了大量的心理學書籍;為了做好電話營銷,找來大量的營銷案例,還個人自費參加營銷講座,在營銷工作中,理論和實踐相結合,運用自己所學知識搞業務宣傳,僅今年5月17日至20日短短幾天,共計銷售小靈通28部,營銷成績令人刮目相看.

三、在對客戶服務過程中，與客戶建立良好關系，作好現有客戶鞏固工作，防止客戶流失和業務量流失。

建立流失預警，在客戶未發生流失之前，及時捕捉客戶動向，積極采取有效措施，保住客戶，贏得客戶。按照客戶發生的階段，將客戶流失預警可分為事前預警、事中預警以及事后跟蹤三個階段。尤其是重視事前預警，在客戶未發生業務費用下降前，及時了解其他運營商對該客戶的競爭策略，及時捕捉客戶搖擺跡象，提前做好爭取工作，以留住這些客戶。有一次，一個用戶要求拆除寬帶和電話，我知道情況后，馬上趕去了解情況。當得知用戶家里的電話機質量不太好時，迅速幫忙修理，很快解決了問題。后來了解到用戶想轉網的原因是覺得其他運營商費用低時，站在用戶的角度，幫助分析如何用最低的成本享受到最優質的通信服務。用戶非常滿意，當場表示要繼續使用中國網通的業務。

我不但注重自身綜合素質的提高,還為做好班組管理付出了許多,無私地將自己工作中積累的經驗,處理問題的方法,學習心得傳授給其他人：建立健全了各種規章制度。在生活中,是大家的貼心人,誰家里有困難,誰最近有心事,都幫助出主意想辦法,就象對待自己家的事一樣.2006年底,悅鈴業 竦難該頭⒄梗?炭橢行目?嫉拱嗉釉匾滴瘢???灤幻酪蚣斃苑窩琢成?園?緊捂腹部,檢查后需要立即住院.正值年底,各項工作十分繁重,我沒有想的太多,當天晚上12點先接替謝美的班,這期間省公司要求分公司做一次家家e客戶使用情況回訪,班組人員除正常上班外,晚上每天都要集中加班進行回訪, 時間緊,任務重,前圓滿完成了回訪工作.秉承"服務永無止境"的信念， 堅持以"用戶滿意"為標準，無論有多大困難,我從未退縮過,直到客戶滿意為止.因為我深深地知道,我們1%的錯誤對于客戶來說是100%的不滿。作為服務人員一切從為客戶服務出發,處處為客戶著想,切實為客戶排憂解難。開展優質高效服務，不斷改進服務水平，繼續提高服務質量。

二十年的電信工作經歷,使我對電信事業懷著無限熱愛和忠誠,如何用心為客戶服務,如何用心去尋找企業和客戶的最佳結合點,是我們通信人永遠的追求.

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五（1）中隊是一個團結友愛的集體，是一個奮發向上、朝氣蓬勃的集體，是一個有著強大凝聚力、生命力、創造力的集體

五（1）中隊擁有45名成員。在這個溫馨的中隊大家庭里，每個人都在不斷發掘自己的潛能，提高自身素質，為這個集體增光添彩。雖然年輕，但充滿自信；雖然稚嫩，但敢于拼搏。短短的四年多來，我們相親相愛，攜手共進，以堅實的步履留下了讓我們引以自豪的足跡，展示了我們獨特的風采。

一、樹立良好的班風、學風

良好的班風是中隊工作順利開展，中隊健康發展的前提。因此我們提出“班級是我家，我們都為她”的理念，靠集體里每位同學的悉心經營，同心同德，為班級爭光，為中隊添彩，以此增加同學們的集體榮譽感，班級自豪感，形成團結協作，拼搏進取的團隊精神，這便是強大的班級凝聚力。

沒有規矩不成方圓，一個優秀的中隊要有一套完善的制度來管理，為此，我們常常組織召開班委會和中隊會，共同討論中隊建設計劃和存在問題，首先特意建立起了中隊活動方案：每周上一次隊會課，每月進行一次思想交流，每月做一次中隊工作總結；利用晨會時間組織全體隊員認真學習《小學生守則》和《日常行為規范》，以規范指導自己?，F在隊員們每天都能利用課后時間幫家長做力所能及的事；在校看到某個角落有雜物，他們的身影就出現在哪里，校園的每個角落中都留下了他們的足跡。其次發揚民主精神，調動廣大同學的積極性，讓大家一起參與到中隊的管理和建設當中。我們共同制定了《五（1）中隊一日常規》制度，督促同學們學習、做好各項常規工作，為班級建設順利前進打下了堅實的基礎，幾個學期來，“文明班”“流動紅旗班”“衛生先進班”等稱號常常光顧我們中隊。

一個班級的班風建設好了，才會有濃厚的學風，才能營造一個良好的學習氛圍，讓大家在這個學習氣氛濃郁的環境中共同進步。慢慢地，孩子們都相信“一份耕耘，一份收獲”的道理，每一次考試中，雖然我們班的成績并不是每次都居年級前列，但孩子們都能在每一次考試中有所進步、提高，這深受老師們的好評，讓老師們深感欣慰。優秀的學生更奮發，中等學生不再安居中游，后進學生也激勵得要不斷進步。是啊，這世上最的敵人不就是自己嗎？

二、培養優秀的班干部

一個成功的班集體，必須有一支能干的班干隊伍。班干部作為聯系班主任與學生的橋梁，作為班主任的助手，他們工作能力的高低，工作方法的好壞，在同學中威信的高低，往往能夠決定一個班級的精神面貌與學習風氣。我們班的班干部是通過學生自薦、民主選舉的方式產生，在班主任的培訓指導下，現在的班干部們工作認真、責任心強，都能各司其職，互相配合共同為班集體建設做出了自己的貢獻。比較優秀的中隊干部有中隊長市三好學生李星楠、中隊長縣三好學生呂萌、宣傳委員校三好學生張靜、李思雨等等。她們處處嚴格要求自己，恪盡職守，互相合作為中隊及學校建設和發展做出了很大的貢獻。

三、注重班級文化的建設，延長“愛”的主線。

“愛”是一個永恒的主題。新世紀、新時代的到來，更需要加強愛的教育。日常的文化建設中，應該注重“愛”的教育，通過班隊會課，我們發現了人生的“愛”，探討了許多人生的哲理，并且及時總結過去的經驗教訓，為各項工作提供了源源不斷的動力；教室里的墻報，展示學生的繪畫、書法作品、優秀的作業、精美的手抄報等等，讓學生置身于美的環境，不知不覺，自然而然地受到美的熏陶和啟迪，也是利用班級文化氛圍去浸潤學生的心靈，熏陶學生的性情，提升學生的價值觀念。

四、開展多彩的班隊活動

1、班級在活動中增強凝聚力

上學期學校組織了“中華經典詩文朗誦”比賽。學生既要應付沉重的期末學習，又要投入到緊張的背誦中。任務重，時間緊，我們只能利用中午休息和下午放學的時間練習，全班參加背誦活動的隊員們沒有一個叫苦叫累，大家齊心協力。當比賽結束宣布優勝班級時，學生們無不歡呼雀躍，大家的集體榮譽感和班級凝聚力更強了。

2、活動中學生展示才華

平時，學生還積極參加各項活動，努力地展現自己的才華，如：設計制作班報、詩歌朗誦會等各項活動，學生們的朗讀表達能力提高了，表演能力得到了充分的展示；學生還積極參加合唱、電子琴、微機、繪畫等課外小組活動，使得學生的才藝、能力得到了很大的提高。上學期本中隊的王皓同學參加了“遼寧省第26屆科學幻想畫比賽”并取得了第三名的好成績。

五（1）中隊，一棵正在茁壯成長的幼苗。我們用團結向上彌補我們的不成熟，我們用朝氣蓬勃彌補我們的不完善，我們更會滿懷希望與激情加強各方面的協作努力，改進不足。過去的成績是我們往后工作最大的動力，往后的路上，我們還要培養出更多更多的幼苗。

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