路燈購買應急預案(收藏14篇)

路燈購買應急預案(收藏14篇)。

? 路燈購買應急預案 ?

為了防止和減少電力事故對社會的影響，保證電力事故應急工作高效、有序地進行，提高電力事故應急處置能力，最大限度地減少電力事故造成的損失和影響，維護國家安全、社會穩定和人民生命財產安全，根據《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《電網調度管理條例》、《國家電網公司重特大生產安全事故預防與應急處理暫行規定》，結合規劃區實際情況，制定本預案。

一、組織領導：

應急領導小組

組長：單德峰

副組長：曹洪良、楊巖松、葛新

成員：郎海波、黃健、耿偉、張守義、張寶峰、陳平、李志鴻、徐慶革、徐凱

主要職責：配合市政府、市電業局組織開展事故處理、事故搶險、電網恢復、應急救援、維護穩定、恢復生產等各項應急工作。

二、工作原則

1、預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強電力安全工作，突出事故預防和控制措施，有效防止重特大電力生產事故發生；加強電力設施保護、宣傳工作和行政執法力度，提高公眾、企業保護電力設施的意識，維護電力設施安全。

2、保證重點。在電網事故處理和控制中，將保證電網的安全放在第一位，采取一切必要手段，將事故限制在最小范圍內，防止發生系統性崩潰和瓦解。在電網恢復中，優先保證主干網架、重要輸變電設備恢復，提高整個系統恢復速度。在供電恢復中，優先考慮對重要用戶恢復供電，盡快恢復社會正常秩序。

3、適用范圍

本預案適用于處理電力事故、電力設施大范圍破壞、電力供應持續危機等各類事件引起的對地方安全、社會穩定構成重大影響和嚴重威脅的大面積停電事故。

本預案用于指導和規范大面積停電應急救援，建立自上而下的分級負責的大面積停電應急救援與處理體系。

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為認真做好酒都地區中小學校米糧油配送業務，朋友農業公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業務全部細化，力爭做到教育系統、學校、學生“三滿意”。

一、組織架構

財務部主管會出計納副總經理總經理綜合部車隊主管駕駛人員配送部配送主管庫房管理配送專員采購主管采購專員物控部品控主管品控專員衛生專員客戶部主管主管人事行政后勤總務客戶專員

二、工作職能

1、客服部工作職能：

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現問題及時處理;

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;

(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統;

(4)收集公司配送業務的市場拓展、新客戶開發資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務的市場拓展情況;

(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;

(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;

(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。

2、物控部工作職能:

(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優化采購渠道，降低采購費用;

(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;

(3)根據客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業計劃;

(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;

(7)建立采購合同臺帳，并對合同執行情況進行監督;

(8)進行市場詢價，采購所需物資;

(9)采購物資的報驗和入庫工作;

(10)采購過程中的退、換貨工作;

(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;

(12)全面負責所有米面油產品的質量檢查、衛生營養檢測;

(13)負責品管、衛生營養檢測流程、標準、制度的制定。

3、配送部工作職能：

(1)負責公司庫房管理;

(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;

(3)根據客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;

(4)適時監控車隊車輛管理情況(含發車時間安排、車輛維修、加油、車輛里程計算等);

(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

4、財務部工作職能：

(1)資金監控、加速資金流轉;

(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;

(3)編制年度預算計劃，并根據生產和銷售成本數據，提出成品分析報告;

(4)負責公司的財務管理體系運營監控執行。 5、綜合部工作職能：

(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;

(2)負責公司相關制度、文件的執行落實跟進;

(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;

(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執行、行政公關處理等工作。

三、業務流程

公司在充分區域范圍中小學農副產品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。

1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案

2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查

準確記錄各種產品實際檢測結果填寫產品檢測標識卡合格產品發往配送部，不合格的退回采購部采購部根據客戶信息指定采購計劃采購專員根據采購計劃進行供應商比選報副總經理審批后安排采購采購經理對采購產品進行再評估

3、配送流程品檢專員、衛生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫

4、客服流程

配送專員將客戶意見及時記錄反饋客戶部客戶專員建立完善客戶管理資料庫客戶專員適時跟進調查客戶情況并做好記錄反饋相關業務部門配送專員與客戶交流并提供適當對客戶的配套服務配送專員與客戶進行貨品驗收交接確認簽字配送專員對入庫產品按客戶要求分類整理車隊根據客戶情況安排線路，配送專員負責對口配送服務建立客戶關系管理系統，并實行滿意度管理

四、工作制度

1、員工管理制度

(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。

(3)庫區工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。

(4)進出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區內吃東西。

(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區內亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。

(6)嚴禁在庫區內吸煙，吸煙區范圍僅限于洗手間的框架內以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。

(7)節約用水，節約用電，節約物料，愛護倉庫設施設備。

(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產受到侵害。

(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。

(10)必須樹立正確的工作態度，嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求，按時保質完成本職工作。

(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次的安排。

2、商品進貨管理制度

(1)庫區安全管理規范

1.1外地貨車進入市區或繞城高速范圍內的，必須做到提前辦理通行手續。

1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規

1.3庫區內嚴禁吸煙(含車內)，違者按庫區內有關規定處理，廁所內、辦公樓內允許抽煙。

1.4進入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產安全的行為發生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節嚴重者，移交公安機關處理。

(2)供貨商送貨流程

2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。

2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。

2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規則卸貨。

2.4等待驗收員進行驗收。

2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。

2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

(3)卸貨規則

送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。

(4)商品檢驗

4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)

4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業或企業標準，經生產廠檢驗合格的。(檢驗合格證)

4.3商品標識齊全，有商標、產品質量檢驗合格證、生產廠家(經銷商)名稱、廠址、規格、等級、凈含量、生產日期、產品標準號等相關必須標注內容，箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進行抽查。(檢查商品標識)

4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執行保質期管理的有關制度。

4.5需要索取證件和檢查證件的商品。

4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規格是否相符。

4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

3、商品出貨管理制度

(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據，驗收清點實際到貨商品。

(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。

(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協商具體交接辦法并在交接單中注明。

(4)因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。

(5)客戶在卸貨過程中發現有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。

(6)在卸貨過程中，客戶若發現外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發現商品內包裝短少的，一律由客戶專員現場確認處理。

(7)商品交接完畢后，配送專員要協同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數和交接單總件數不相符，以實際到貨件數為準，并簽上實收件數(如實際到貨總件數大于交接單上的總件數的，也必須按照實際到貨件數簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。

(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。

4、運送管理制度

(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規章制度。

(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。

(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發現異常要立即報修。

(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。

(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。

(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場。如因違反交通規則而引發的事故，司機要承擔全部后果及責任。

(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。

(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。

(9)駕駛員未經公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。

5、裝卸管理制度

(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。

(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執與返工。

(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。

(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。

(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節輕重進行處罰。

五、應急響應措施

1、預警監測

(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監測。做到早發現、早預防、早整治、早解決。

(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發現問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。

2、事故響應

(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現場，參加現場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫院救治。 (3)如發生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。

(4)發生事故后，在2小時內報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

3、應急救援過程的人員、物資保障

(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。

(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。

4、善后處置

(1)應急結束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。

(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。

(3)發生事故次日，及時總計經驗教訓、并在內部發出通知、杜絕再次發生類似事故。

5、具體方案

(1)火災事故應急預案

1.1發生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品。火情繼續擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。

1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。

1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

(2)途中事故應急預案

2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。

2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

2.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

(3)車輛交通事故應急預案

3.1發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場;因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。

3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告。

3.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

6、其他預警措施

由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸的時效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。

(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。

(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。

(3)安排專業的配送人員，優化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨

中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農業投資有限公司將以專業的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區全體學子提供最優質的農產品供應。

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沿海地帶是臺風的多發地區，我施工單位為確保施工人員的生命安全、保證企業的財產不受損失，所以對施工現場作出以下防臺措施： 一、及早部署：

1、在接到臺風預報時立即部署防臺措施；

2、及時對全體職工傳達上級防臺通知，使職工了解臺風的動向和來臨時間。 二、組織檢查：

1、由項目部防臺小組組織對施工現場進行全面檢查，確保萬無一失；

2、各班組認真檢查各種施工材料的堆放穩固，對稍有疑惑的地方進行清理整治；

3、架工班對外架的整體性能和外架與建筑物的剛性連接進行徹底的檢查，對存在有安全隱患的地方立即整改。

4、施工現場專業防護小組對防護棚進行加固處理，具體加固措施為設置剪刀撐和用鐵絲拉防護棚四角固定在地面。

5、塔吊操作人員在臺風來臨前停止所有吊裝工作，吊臂的停放位置及固定點按塔吊的操作規程進行。

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6、電工在接到防臺通知后，立即對施工現場敷設的電路電線進行檢查，電箱的放置是否牢固可靠，對有安全隱患的地方立即整改，并在臺風來臨前切斷所有施工用電，臺風過后，先對施工現場的電路電線進行檢查，確認正常后方可送電。

7、臺風來臨時，生活區宿舍關閉所有門窗，確保職工安全。 三、領導重視：

由項目部組織的領導班子成員徹夜值班，配置必要的通訊設備（如對講機），便于應急時相互聯絡。 四、應急救援：

1、應急救援人員應經過培訓和必要的演練，掌握救援行動的方法技能和注意事項，熟悉本單位安全生產情況，掌握應急救援器材，設備的性能和使用方法。

2、配備必要的應急救援器材，設備。

3、臺風期間救援小組24小時待命，發生事故及時進行處理。 五、啟動預案：

成立防臺應急小組，便于及時處理防臺過程中出現的問題，減少不必要的損失。

（一）各崗位責任分工

1、安保部認真做好暴風雨緊急情況時的信息傳遞、資源調配及有關后勤保障工作。

2、工程維修部門負責給排水、供電、供空調、電梯等機電設備的故障及應急處理。

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3、物業服務公司治安消防部門負責“三防”及安全保衛、義務消防等情況應急處理，同時負責抗災救災工作。

4、保潔綠化部門負責綠化、環境的'抗災保護和災后恢復工作。 （二）防臺風防洪水及應急處理

1、物業服務公司接到臺風或暴雨警報信號通知后，應立即緊急動員，各部門處于臨戰狀態，同時成立指揮小組經理任總指揮，各部門主管為成員的三防臨時指揮部，相關人員應實行24小時值班制度，作好防洪防汛救災準備工作。

2、在臺風或暴雨來臨前，應做好各項防風、防水浸措施，如：緊急做好防風、防水浸工作、關閉公共門窗，檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。

（1）檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩固。 （2）牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地方，對于一些較易吹倒的物件發如花盆等應搬至室內或將其綁緊。 （3）檢查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。

（4）確保所有緊急用具可以隨時應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。 （5）檢查排水泵系統是否正常通暢。

（6）檢查發電系統及其供油裝置正常與否，并按規程試開發電機組。

（7）關閉霓虹燈電源。

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為有效防范和化解代理保險業務發展中產生的風險，明確處理突發事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發事件，經郵保雙方協商，特制定本預案，并共同遵照執行。

一、代理保險業務突發事件定義

（一）突發事件的定義

代理保險業務突發事件是指網點在日常開展代理保險業務過程中突然產生的可能危及網點正常經營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發生在敏感地區、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監管部門認為應當采取應急處理機制的非常態事件。

（二）突發事件分級定義

根據客戶投訴涉及的投訴人數、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業務突發事件實行分級響應，具體分為以下三級：

1.三級突發事件

出現下列情況之一，為三級突發事件:

（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；

（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。

2.二級重大突發事件出現下列情況之一，即為二級重大突發事件:

（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；

（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）當地政府部門、監管部門介入，要求解決處理的突發事件；

（4）三級突發事件的升級，指網點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。

3.一級特大突發事件

出現下列情況之一，即為一級特大突發事件：

（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；

（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）出現圍堵網點、暴力威脅等事件。

二、突發事件處理原則

（一）預防為主原則

要結合當地實際細化、完善轄內應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發事件應急聯系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監管機構溝通機制，對于異常情況要早發現、早控制、早解決。

（二）及時處理原則

各級員工要高度重視在目前形勢下可能產生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。

（三）分級應對原則

各級機構要根據應急預案要求明確本級機構處理突發事件的職責和權限，建立以“營業機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發事件的穩妥、有序處理。

（四）分工配合原則

保險產品的經營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業務人員提供培訓支持。在郵銀營業機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。

XX企業和郵儲銀行是保險產品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。

（五）嚴格保密原則

在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。

三、應急管理指揮中心組織架構與職責

（一）市、縣（區）工作小組

市、縣（區）郵銀雙方要聯合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。

市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業務突發事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業網點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發現、報告、協調處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（二）營業網點

網點以網點負責人為處理突發事件第一責任人，負責本網點范圍內代理保險業務突發事件的處理工作。

營業網點直接面對投訴客戶，對突發事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業區域，合適的突發事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發現、報告、處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

四、突發事件處理要求

（一）加強預警分析

注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產品的反映和情緒變化，特別是出現以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：

1.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）對單只產品投訴；

2.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）出現單只產品非正常退保；

3.當地媒體有銀保產品曝光事件（含對保險公司或對其他銀行）發生；

4.網點發現有主動詢問保險產品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。

（二）突發事件處理要求

根據不同突發事件等級，分別采取不同的應對措施：

1．三級突發事件應對措施及處理時限要求

（1）現場接待人員或網點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業區域的突發事件處理場所，防止事態蔓延波及非相關人員，確保網點正常運營。

（2）穩定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據客戶現狀，對代理保險產品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產品。

（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組?？h級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網點上報1個小時內赴現場，安撫客戶離開營業網點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。

（4）網點人員要積極協助保險公司，做好客戶材料收集、轉交工作，或協助進行投訴處理所需的調查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環節，銀保雙方共同妥善解決突發事件。

2．二級重大突發事件應對措施及處理時限要求

（1）當出現二級突發事件時，網點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

（2）縣級工作組收到網點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內到達現場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協調保險公司共同處理客戶投訴等突發事件。要做到問題當地解決，避免問題擴大化。

（3）對政府、監管部門介入的突發事件，市級工作組要在1個工作日內了解事件經過、原委，并在2個工作日內向相關政府、監管部門提交書面報告。

3．一級特大突發事件應對措施及處理時限要求

（1）一級突發事件發生時網點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網點上報信息后立即向市級工作組報告。情節嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協同省級保險公司負責人應在接到網點上報8個小時內赴現場進行處理。

（2）當出現圍堵網點或暴力事件，網點人員應立即報告當地公安部門，網點負責人于第一時間到達現場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現場資料的錄像保存工作。

（3）一級事件發生后每小時向省級領導小組匯報一次。

（4）按照監管部門要求，做好危機事件對當地監管部門的上報工作。

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20xx年春運工作于2月4日開始，3月15日結束，為期40天。為實現為其40天的春運“確保安全、平穩有序、便民利民”目標，有效確保電煤、成品油等重點物資的運輸和水上交通安全，特制定春運應急預案如下：

組 長：xx

副組長：xx

成 員：xx

春運辦公室設在航行監督科，xx任辦公室主任。

隊 長：xx

副隊長：xx

隊 員：xx

下列車輛、海巡艇及各站點的快艇必須處于良好的技術狀態，保證能隨時被調用。

1、蘇D837C7、蘇DLG060、蘇DLA812

2、蘇海巡0401、蘇海巡0403、蘇海巡0404、蘇海巡0405、蘇海巡401、蘇海巡405、蘇海巡408、蘇海巡410

春運工作領導小組及應急小分隊的全體成員手機、電話必須24小時開通，對講機電池必須充足電量并處于開啟狀態，以方便通訊聯絡，遇有突發事件必須立即趕赴現場進行處置。

1、春運期間，12395水上搜救電話及各簽證報港服務點值班電話必須24小時有人值守監聽，各簽證報港服務點值班人員必須隨時聽從處春運辦公室的調遣，做到有警必接、接警必出，對水上交通事故處理、航道疏檔工作，做到及時、準確、有效，并做好臺帳記錄。

2、春運工作領導小組成員如外出（出xx范圍），必需向潘紅兵組長請假；應急小分隊所有成員如外出，必須向吳志明隊長請假。

元月30日前組織對轄區內的旅游船、危險化學品碼頭、水上水下施工作業區域、水上供油船舶（站點）進行一次拉網式安全監督檢查，主要檢查船員和加油站點操作人員的持證情況，船舶的適航情況，查相關單位落實冬季“五防”措施的情況。發現重大安全隱患應送達整改通知書，并及時督促整改到位。加強對重點航段的巡航檢查力度，嚴防造成大面積的航道堵塞情況。

1、各簽證服務點接到水上交通重大險情報告后，應立即趕赴現場進行處置，同時向處春運辦公室報告，消除險情后，由海事處將發生的險情及處置情況上報上級有關部門并通報有關單位，防止信息倒流。

2、遇到發生重大事故，海事處立即組織人員趕赴現場進行組織搜救和調查處理工作。遇有死亡事故，及時通報水警大隊，并與水警大隊聯合處置。遇有沉船事故，及時在沉船現場設置安全標志，維護好現場的通航秩序，同時通知航道部門立即組織打撈及時清障，在最短的時間內恢復航道通航。

3、遇有航道堵塞事件，按“xx市地方海事處防堵保暢應急預案”執行。

4、加強對城中河進行巡航，加強對船舶?？恐刃虻墓芾恚乐勾巴？恐刃蚧靵y而造成航道堵塞。

5、針對冬季雨雪、冰凍、低溫等惡劣天氣較多的特點，各簽證服務點必須及時收聽和公布水文、氣象信息。

1、堅持與江蘇天目湖旅游股份有限公司聯系制度。春運期間，用電話聯系來掌握風景區的游客動態。

2、以遠程監控和現場監督相結合的方式來加強碼頭秩序管理，加強船員持證管理，堅決制止旅游船超載航行。

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1 事故類型和危害程度分析

1.1 事故類型

粉塵爆炸事故可能發生在粉塵作業場所、倉庫等區域，由于粉塵作業場所作業時會產生大量的可燃爆粉塵，如果粉塵清掃不及時、通風系統不暢，當粉塵濃度超過爆炸極限,遇到明火即可能發生粉塵爆炸事故。

1.2 危險程度分析

1、粉塵爆炸是可燃性粉塵在空氣中浮游，當一種火源給予一定的能量后發生的爆炸。鋁鎂粉塵遇濕自熱產生放熱反應，形成熱源。粉塵濃度超過爆炸極限,遇到明火即可能發生爆炸事故。

2、粉塵爆炸有產生二次爆炸的可能性。由于粉塵的初始爆炸氣浪會將沉積粉塵揚起，在新 的空間達到爆炸濃度而產生二次爆炸。這種連續爆炸會造成極大的破壞。嚴重的危及到周邊建筑和群眾，造成重大傷亡。

3、粉塵爆炸會產生有毒氣體。產生的有毒氣體是一氧化碳和爆炸物（如塑料）自身分解的毒性氣體。毒氣的產生往往造成爆炸過后的眾多人畜中毒傷亡，必須充分重視。

1.3 事故預防和應急措施

1.3.1 事故預防措施

公司為避免粉塵爆炸事故發生，采取的預防措施主要有：

1、粉塵作業場所與其他建筑物保護安全距離；

2、粉塵作業人員進行培訓專項考核，能夠識別并正確應對粉塵爆炸危險；

3、生產設備，通風管道，采取防靜電措施；使用防爆電氣設備；有泄爆，阻爆，隔爆裝置。

4、控制熱源場所進行通風；

5、制定了粉塵火災防爆管理制度和動火作業管理制度。

6、防止摩擦、碰撞產生火花。

7、所有產塵點均應裝設吸塵罩。

8、所有可能積累粉塵的生產車間和貯存室的設備、地面每天至少清掃一次，不應使用壓縮空氣進行吹掃。

9、每周至少一次對通風系統進行除塵清掃。

10、每月至少組織一次由安全主任牽頭的安全生產大檢查，對發現的事故隱患各部門應及時整改，整改有難度的，應及時上報總經理。

11、每年至少組織二次應急救援演練。

1.3.2 應急措施

1、現場作業人員發現粉塵火災爆炸事故的征兆，以及發生粉塵火災爆炸事故后，應當依事故現場處置方案，立即停機，切斷現場所有電源開關，撲救火災，通知現場及附近人員緊急撤離事故現場，并立即向安全主任或上級報告。

2、安全主任或現場管理人員應當立即組織事故現場人員疏散，開展自救工作。

3、當事故超出企業自救能力時，及時撥打110報警電話和120急救電話。

4、報告單位主要負責人并由主要負責人向政府部門如實報告事故詳情。

2 應急處置基本原則

粉塵爆炸事故應急預案的原則是：堅持“安全第一、預防為主、常備不懈”的原則；對事件實行“統一指揮、組織落實、措施得當”的原則。

3 組織機構及職責

3.1 應急救援體系及其職責

公司應急救援體系由總經理任總指揮、副總經理、安全主任任副總指揮、各車間主管任現場指揮或小組組長，總經理負責組織編制應急預案，安全主任具體負責預案的編制過程以及組織預案演練；后勤組負責保障應急物質、應急資金及日常應急設備維護；采購組負責提供各種化學物質的技術材料；其他部門積極參與應急演練。指揮部設在發生事故后的安全地點。當總指揮外出時，由分管安全的副廠長擔任現場指揮，現場指揮不在現場，由現場最高職位人員擔任現場應急救援工作。

事故發生，公司立即啟動公司應急指揮中心，應急指揮中心下設搶救組、搶修組、警戒組、疏散組、醫療救護組、通訊保障組。

3.2 應急救援隊伍各組的職責

一、總指揮的職責

總指揮由總經理擔任，全面負責應急狀態下廠區內的一切應急響應

活動。應急辦公地點為廠辦公室（事故應急救援時，可根據實際情況選擇其它安全的地方設定為應急指揮中心）。非常規狀態下（如：節假日期間、夜班期間），廠最高值班領導臨時擔任總指揮。

1）分析緊急狀態和確定相應報警級別，發布進入應急狀態的命令；

2）指揮、協調應急反應行動，決策場內的重大應急行動及確定應急方案；

3）保證現場和企業外來人員的安全；

4）宣布場內應急狀態的終止；

5）在應急狀態終止后，組織領導場內的恢復工作；

6）組織制訂、修訂事故應急預案，并組織應急預案的演練；

7）接受政府的指令和調動。

二、現場指揮的職責

1）無論在任何時候發生事故，現場應急指揮首先進入指揮崗位；聽到警報聲或收到電話時，其余成員必須趕到事故現場，做好指揮調動等工作。公司應急指揮人員到達現場后，將情況報告總指揮，由現場指揮部負責。

2）清楚估算事故的嚴重性及危害程度，本公司的應急力量是否有足夠的能力進行處理，決定是否報告社會力量或有關部門人士協助處理。

3）如能有足夠的人力物力處理事故，必須迅速調動相應的人力物力展開搶修搶險工作。

4）如明確事故屬于難以控制性質時，則及早安排將重要物資撤離現場安全地帶，并妥善保管。

5）事故平息后，應盡快安排有關人員處理善后工作（包括：事故調查、恢復生產及安頓傷亡人員等）。

三、搶救組職責

其任務是當事故發生時，根據事故的性質立即組織消防搶險隊員，控制危險源，開展事故撲救、現場人員搜救等工作。

1）熟悉各種滅火器材、設施的用途、操作方法、存放地點及使用范圍。

2）了解各種搶險的方法、路線和搶修工具、器械、配件的存放地點等。

3）當發生事故時，全組人員必須迅速趕到事故應急集合點，聽從組長的安排，根據指揮部的命令，迅速開展火災撲救、物資搶救和事故搶險、搶修工作。

4）對粉塵作業場制定搶險預案，為事故及災害應急處理提供依據。

5）當在公司范圍內發生災情時，佩戴好相關的勞保用品進行滅火等應急行動，及時搶救傷員。

四、搶修組職責

其任務是當事故發生時，根據事故的性質立即組織設備部人員，控制危險源。

（1）熟悉廠區的地形、地貌及各類機械設備的特性、特征；

（2）負責組織成立現場搶修隊伍，配備好搶修物品和工具，做好搶修準備；

（3）根據應急指揮中心的命令，對危險部位及關鍵設施進行搶險；

（4）負責組織對發生災害的裝置和設施進行搶救，努力減少事故及災害損失；

（5）協助組織做好災后恢復生產工作，對發生災害的設備設施進行檢查，迅速搶修，盡快恢復生產。

五、警戒組職責

其任務是負責現場治安、警戒、廠內交通管制；

（1）負責受理火警，對接警出動情況，受災部門、燃；

（2）當發現事故時，立即在事故現場設立警戒線，維；

（3）保護事故現場，禁止無關人員進入事故現場，制；

（4）負責事故和受波及區域的員工（或群眾）疏散和；

（5）負責疏散物資的安全保衛工作；

（6）根據實際情況需要采取交通管制或其他限制人員。

（五）疏散組職責；其任務是負責疏

其任務是負責現場治安、警戒、廠內交通管制。

（1）負責受理火警，對接警出動情況，受災部門、燃燒物質、事故大小做好記錄，并及時向公司應急指揮中心報告；

（2）當發現事故時，立即在事故現場設立警戒線，維護現場交通秩序，保障廠區內外道路暢通；

（3）保護事故現場，禁止無關人員進入事故現場，制止各類破壞活動，控制嫌疑人員。對出入事故現場的人員做好記錄；

（4）負責事故和受波及區域的員工（或群眾）疏散和安置工作；

（5）負責疏散物資的安全保衛工作；

（6）根據實際情況需要采取交通管制或其他限制人員出入等措施。

（五）疏散組職責

其任務是負責疏導員工、群眾疏散，協助公安消防隊對于事故的搶險和調查。

（1）主要負責引導員工進行安全疏散，疏散到公司指定地點集合；

（2）負責確認事故現場無人員滯留或受傷（含公司職員、外訪人員等）；

（3）在人員疏散集合后，督促各部門管理人員清點本部門人數，負責清點辦公室人數和外來人員人數，并匯總，報總指揮；

（4）公安消防隊到達現場后，協助公安消防隊的消防搶險工作；

（5）負責協助公安消防隊在事故控制后的現場清洗工作。

（六）醫療救護組職責

其任務是負責搶救受傷人員。

（1）協助搶修人員將受傷人員帶離事故現場，負責對其進行簡單現場救護；

（2）負責對受傷人員進行統計，登記；

（3）協助醫療機構人員將傷員送至醫院，并跟蹤后續傷員治療、康復等工作。

（七）通訊保障組職責

其任務是負責事故應急救援處置過程中的應急物資供給、交通運輸保障、供水保障、供電保障和通訊保障等工作。并根據事故發展動態，及時向上級部門報告，同時向周邊通報事故情況。

（1）制定應急物資調撥、配送方案，保障應急救援所需的物資供應；

（2）負責調動應急救援過程物資運送和人員疏散所需車輛；

（3）負責處理事故現場供電故障的處理或實施臨時斷、送電作業的調度；

（4）負責對內外聯系，準確報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息，發布險情，進行現場與外界有效溝通，以獲得有力的社會支援；

（5）負責事故應急救援的通信保障，根據應急救援過程的通信需要提供通信服務，確保暢通；

（6）協助政府主管部門正確引導媒體，避免不良社會影響。

4 預防與預警

4.1 危險源的監控與預防

4.1.1 危險源監測監控的方式、方法

1）干式除塵器內安裝超溫報警器。

2 ）設備管理部門每個月對使用法蘭連接的收塵器，法蘭兩端的電阻應小于0.03Ω。

3 ）設備管理部門每個月對除塵器接地電阻進行檢測，接地電阻應小于100Ω。

4）粉塵車間安全負責人對車間進行日常檢查。有異常，應當采取措施處置；無力處置的隱患，應當及時向安全主任報告。

4.1.2 采取的預防措施

1）粉塵作業場所與其他建筑物保護安全距離；

2）粉塵作業人員進行培訓專項考核，能夠識別并正確應對粉塵爆炸危險；

3）生產設備，通風管道，采取防靜電措施；使用防爆電氣設備；有泄爆，阻爆，隔爆裝置。

4）控制熱源場所進行通風；

5）制定了粉塵火災防爆管理制度和動火作業管理制度。

6）防止摩擦、碰撞產生火花。

7）所有產塵點均應裝設吸塵罩。

8）所有可能積累粉塵的生產車間和貯存室的設備、地面每天至少清掃一次，不應使用壓縮空氣進行吹掃。

9）每周至少一次對通風系統進行除塵清掃。

10）每月至少組織一次由安全主任牽頭的安全生產大檢查，對發現的事故隱患各部門應及時整改，整改有難度的，應及時上報總經理。

11）每年至少組織二次應急救援演練。

4.2 預警行動

4.2.1 事故預警條件

發現可燃物起煙或火苗時發出預警。

4.2.2 事故預警方式、方法和信息的發布程序

（1）一旦發生粉塵爆炸事故，最先發現者，除立即處理外，還應大聲呼叫，向部門負責人報告，而后逐級上報。

（2）部門負責人接到事故報告后，應立即組織本部門應急救援隊員前往事發點進行救援處理，同時向公司應急救援指揮中心報告事故情況。

（3）公司應急指揮中心接到事故報告后，確認事故嚴重程度和范圍，決定啟動應急預案的級別或申請廠外應急救援。

（4）當事故嚴重時，應直接越級報告情況。

預案發布內容：根據粉塵爆炸事故的嚴重程度由應急指揮中心確定后統一發布。各應急小組與部門根據發布的預警級別，開展應急救援與人員疏散工作。預警信息包括事故的類別、位置、事故性質、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布機關等。

5 信息報告程序

5.1 報警系統及程序

一旦發生粉塵爆炸事故，最早發現者應向公司應急指揮中心報警。

5.2 確定現場報警方式

（1）大聲呼叫，就近啟動警鈴報警；

（2）遠離事故現場，利用移動電話、固定電話報警。

5.3 確定24小時與相關部門的通訊、聯絡方式

（1）24小時有效的內部通信聯絡手段：

緊急時就近啟動警鈴報警；

公司24小時值班電話：

（2）24小時有效的外部通信聯絡手段：

火警:110 急救電話：120（醫院）

區應急指揮中心：

街道安監辦：；5.4明確相互認可的通告、報警形式和內容；本公司應急指揮中心接到報警后，應迅速通知有關部門；5.5明確應急反應人員向外求援的方式；發生粉塵爆炸事故后，公司應急指揮中心立即啟動公司；打“110”報警時，說清下列內容：；①單位名稱、地址、電話、報警人姓名；；②什么事故；；③事故情況如何；6應急響應；6.1響應分級；針對粉塵爆炸事故危害程度、影響范圍

街道安監辦：

5.4 明確相互認可的通告、報警形式和內容

本公司應急指揮中心接到報警后，應迅速通知有關部門，同時通知指揮中心成員及醫療救護組和各專業救援隊伍迅速趕往事故現場。

5.5 明確應急反應人員向外求援的方式

發生粉塵爆炸事故后，公司應急指揮中心立即啟動公司應急預案，組織醫療救護組人員展開應急救援行動，同時打110報警。

打“110”報警時，說清下列內容：

①單位名稱、地址、電話、報警人姓名；

②什么事故；

③事故情況如何。

6 應急響應

6.1 響應分級

針對粉塵爆炸事故危害程度、影響范圍和單位控制事態的能力，將事故分為不同的等級。按照分級負責的原則，明確應急響應級別。

應急響應級別分為二級應急響應（部門級應急響應）、一級應急響應（公司級應急響應）和擴大應急響應（社區級應急響應）。由本公司生產安全事故應急指揮中心宣布預案應急響應啟動。

6.1.1二級應急響應

當發生粉塵爆炸事故征兆時，立即啟動二級應急響應。

6.1.2一級應急響應

啟動二級應急響應，尚不能及時處置時，立即啟動一級應急響應。

6.1.3 擴大應急響應

當發生粉塵爆炸事故時，經一級應急響應，尚不能及時處置時，啟動擴大應急響應。

6.2 應急響應程序

1）第一發現人立即向應急指揮中心報告，并馬上通知現場員工停止作業并切斷用電設備電源。

2）應急指揮中心接到報警后，應根據事故的級別，決定啟動響應程序。 二級應急響應，由車間主管任現場指揮，車間應急隊伍進行消防搶險。 一級應急響應，由總經理任總指揮，各應急小組全部參與應急行動。由搶救組、搶修組負責控制危險源；警戒組、疏散組負責警戒和疏散工作；醫療救護組負責受傷、中毒人員的搶救；通訊保障組負責應急救援的通信、向外報警求援聯絡和器材工具的保障。

當公司應急力量不能控制時，立即向街道、區安監部門報告，請求啟動社會（即街道、區）應急預案。

6.3 處置措施

（1）發現災情，現場工作人員立即采取措施處理，防止災情進一步擴大，并迅速向應急指揮中心報告。力爭在事故初期得到控制，力求最小的事故損失。

（2）當現場人員不能及時撲救，需啟動了公司應急預案時，公司應急指揮中心接到報告后，立即組織力量展開搶險撲救。同時成立現場指揮中心，指揮各應急小組展開應急救援工作。

（3）搶救、搶修人員到達現場后，配戴好防毒面具，堅持優先救人，即“先救人，后救物”的原則。

若災情快速蔓延，可能影響周邊建筑物時，馬上撥打110報警。

當公安消防隊到來后，將事故情況向公安消防隊說明清楚。應急隊員服從公安消防隊的指揮。如事故擴大有危及生命危險時，參與應急的隊員應盡快撤離到安全地方。

（4）保安值班人員接到事故預警信號后，立即開啟廠區大門，必要時派人到相關路口帶引消防車。

（5）警戒、疏散組到達現場后，擔負廠區治安和交通指揮，在事故現場周圍設崗，劃分禁區并加強警戒和巡邏檢查。

如當事故擴大危及到周圍人員安全時，應迅速組織有關人員協助友鄰單位、過往行人在政府指揮中心指揮協調下，向上側風方向的安全地帶疏散。

（6）醫療救護組到達現場后，當現場有人受傷或中毒時，與消防隊配合,應立即救護傷員和中毒人員，對中毒人員應根據中毒癥狀及時采取相應的急救措施，對傷員進行清洗包扎等急救處置，重傷員及時送往附近醫院搶救。

（7）通訊保障組到達現場后，根據指揮中心的命令，及時組織事故搶險過程中所需物資的供應、調運；對內、外聯系，準確報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息，發布險情，進行現場與外界有效溝通，以獲得有力的社會支援。

7 應急物資與裝備保障

1、成立應急救援小組，各小組成員均配備有手機，并保證通信暢通。

2、消防器材、藥品、個體防護用品（具）均配置齊全，并規定定期檢查保養，使其經常處于完好可用狀態。

3、購置和儲備有相應的應急物資（如擔架、對講機等），供事故之需。

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xx月xx日，大范圍霧霾惡劣天氣影響xx區域，xx電有限公司迅速啟動惡劣天氣緊急保電機制，周密部署、多措并舉，確保公司生產安全穩定。

加強巡視保安全。霧霾天氣空氣濕度大，對室外電氣設備絕緣產生影響，為此，公司加強設備巡檢力度，重點對升壓站、水源井、灰壩等電氣設備重點檢查，僅15日現場交叉雙重巡視420余人次。同時，合理安排機組運行方式，嚴格落實設備防寒防凍措施，運行部保證每天180余人次巡檢，及時發現和消除缺陷，保證系統運行正常。

全力接卸保庫存。公司加強與礦方、鐵路局聯系和溝通，密切配合，防止凍車、壓車，提高煤炭運輸效率，強化管理，從人員分配、作業安全、組織技術措施等多方面入手，保障煤車集中到達后有序進行卸車，日均接卸一萬四千余噸，保障燃煤供應。

急巡管道保供熱。該公司以每天不少于6人次的管道巡檢、中繼泵站每天3人的值班力量應對氣溫的多變，變“被動處理”為“主動發現”，通過對壓力、流量、及出口溫度的及時調整，來穩定供熱系統運行，滿足市民需求。

社區管理保平安。加強社區保衛值班巡邏管理，對重點部位加強巡邏密度和蹲點守護力度，嚴格執行24小時在崗值班制度，連續三天每天不低于50余人次巡邏檢查，杜絕火情、盜情出現，確保和諧穩定。

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學生宿舍安全管理工作責任重大，為提高師生安全意識，確保宿舍內學生生命、財產安全，最大限度地降低事故發生后的損失，按照上級要求，結合我院實際，制定此預案。

一、適用范圍

在學生宿舍內發生的突發性安全事故，經領導小組批準，啟動本預案。

二、成立組織機構（附后）

三、宿舍安全教育與管理

（一）教育學生不在樓梯上追逐打鬧，不從宿舍窗戶向外探身張望。

（二）宿舍管理員24小時值班，保證在應急狀態下安全通道的暢通;認真落實學生宿舍晚上值班、查鋪制度，并做好每天的記錄。

（三）宿舍管理員結合有關人員定時在宿舍內檢查各種設施；收繳學生宿舍內的各種鈍、銳器。

四、各種應急情況預案

（一）火災的預防和教育

1.在宿舍內嚴禁使用明火，包括點蠟燭、燒煤汽油爐、燒酒精爐等。

2.在宿舍內嚴禁抽煙、嚴禁焚燒紙屑、雜物、燃放煙花爆竹。

3.在宿舍內嚴禁私拉電線，不準使用電爐、熱得快等電器燒水、做飯，禁止使用大功率用電器。

4.在宿舍內嚴禁存放易燃、易爆有毒有害等危險物品。

5.學生要養成安全用電習慣，保護好用電設施和消防設施，不得擅自啟關、移動消防器材，嚴禁破壞消防設施，杜絕消防隱患；服從工作人員的管理。

6.定期保養消防器材，保證應急狀態下的正常使用，宿舍內的安全的通道每周打開一次，一旦出現意外情況確保暢通。

7.因違章用電、用火釀成事故，除賠償經濟損失外，還要追究當事人責任。

8.不定期進行火災知識講座，觀看此類碟片，讓學生掌握一定的自救辦法。

（二）火災應急處理

火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。同時第一時間應通知領導，要求支援。一旦發生火災，應積極采取自救措施，首先要打開安全通道，值班老師分塊處理，全方位的通知學生，立即疏散學生，針對宿舍的建筑結構安排有秩序的逃離火災現場：南北樓共有四個通道，疏散人員時合理分配保證有秩序的撤離，一至六樓29個房間從中間劃分，向兩邊的安全通道疏散；保證大門暢通，專人負責門口的人員疏散，疏散期間教師應提醒學生用濕毛巾捂住口、鼻。

安全地點：寬闊地帶

需要特別注意的是：火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。不準學生參與救火，教師可利用一切設備滅火，及時報119、120等相關部門請求援助。

五、火災發生后的處理，參照《消防安全管理及火災處置預案》。

報警電話110 火警電話119 急救電話120

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一、總則

1.編制目的

為提高應對網絡與信息安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網站網絡與信息安全突發事件的危害，特制定本預案。

2.編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等有關法規、規定，制定本預案。

3.適用范圍

本預案適用于發生與本預案定義的I－IV級網絡與信息安全突發事件和可能導致I－IV級的網絡與信息安全突發事件的應對處置工作。

4.分類分級

本預案所指的網絡信息安全突發事件，是指網絡信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網站乃至整個互聯網的傳播，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

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事件分類根據網絡信息安全突發事件的發生過程、性質和特征，網絡信息安全突發事件劃分為網絡安全突發事件和信息安全突發事

件。網絡安全突發事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統的損壞；信息安全突發事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

5.事件分級

根據我省對網絡信息安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網絡信息安全突發事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。

（1）I級（特別重大）：造成網絡與信息系統發生大規模癱瘓，事態的發展超出區一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發事件。

（2）II級（重大）：造成網站或其它上一級部門重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門協助，乃至需跨地區協同處置的突發事件。

（3）III級（較大）：造成網站網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害，但只需在本區政府或區信息中心協同處置的突發事件。

（4）IV級（一般）：造成網站網絡重要網絡與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由我主管部門處置的突發事件。

二、工作原則

1.積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發揮各方面的作用，構筑網絡與信息安全保障體系。

2.明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

3.落實措施、確保安全。要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網站的巡察制度，密切關注互聯網信息動態，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4.加強技術儲備、規范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

5、事故上報

當發生網絡信息安全突發事件時，應及時按規定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡信息安全突發

事件必須實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施等。

三、事后處理

應急響應應急結束網絡與信息安全突發事件經應急處置后，得到有效控制，事態下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報院領導，由院領導向區應急小組提出應急結束的建議，經批準后實施。

四、人員隊伍

保障措施應急技術隊伍保障按照一專多能的要求建立我院網絡與信息安全應急技術保障隊伍。并定期參加信息安全配訓。

五、監督管理

1.加強對網絡與信息安全等方面專業技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。

2.定期演練。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

在應急處置工作結束后，應立即組織有關人員組成事件調查組，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，并根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。特別重大網站網絡與信息安全突發公共事件的調查評估報告，報應急領導小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。

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為了切實做好學校的防汛工作，確保我校全體師生安全防汛和學校財產等不受損失，根據上級有關精神，結合我校實際情況，特制定本防汛工作預案：

一、防汛搶險救災工作領導小組組長：XXX、

副組長：XXX、

組員：XXX、XXX、XXX、XXX、保安及保潔

二、防汛搶險救災工作領導小組職責

具體負責本校的防汛工作，災害發生后，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質排查，積極與周邊單位聯系協調安排好本校防汛搶險工作。通過多種形式對師生做好防汛抗洪工作的宣傳教育，堅持貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針做好防汛工作，立足于防大汛，抗大洪，確保學校財產等不受損失，師生無傷亡。

（一）防汛搶險救災工作領導小組成員需在統一指揮、統一組織下，校長總負責，分管領導具體負責。

（二）成立防汛搶險隊

隊長：XXX、

隊員：XXX、

項良

保安及保潔

（三）報警程序

學校值班室→學校校長→學校防汛領導小組→報告上級部門

（四）防汛抗臺工作安排及措施

1、成立本校的防汛領導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學校財產不受損失。

2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。

3、防汛期間堅持24小時值班。實行領導班子值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇特大暴雨，主要領導、班子成員及相關老師必須到崗。

4、總務處要對校舍與排水設施進行嚴格細致的檢查，不留死角，發現問題及時與學校聯系。各班級要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶及未進行排水改造地區的學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。

5、防汛領導小組與搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位上漲情況。

6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，并及時向有關部門報告，確保無人員傷亡。

7、及時掌握險情，一旦學校發生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到學校，聽從校長的指揮，搶搬學校的設備物資。

（五）注意事項

1、抗洪的首要的任務是保護師生的生命安全，救災要在確保人員不受傷害的前提下進行。

2、一般不組織學生參加防汛救災。

3、搶險隊人員不夠時，領導小組應及時委派其他教師參加防汛搶險。

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1總則

1.1編制目的

為提高防范雪災天氣的應急處置能力，確保雪災應急工作高效、有序進行，最大限度地降低雪災對生產造成的損失，切實維護生命財產安全，特制訂本預案。

1.2編制依據

根據《中華人民共和國突發事件應對法》、依據有關法律、法規、規章以及國家、省、市有關救災工作方針、政策和原則，依據《〈自然災害專項應急預案〉（試行）》等文件編制。

1.3適用范圍

本預案是肅北縣瀚源礦業有限責任公司的專項應急預案。凡在我公司因雪災發生道路、交通、電力、通訊災害等，造成人員傷亡、財產損失，達到預案啟動條件的，啟動本預案。

1.4工作原則

1.4.1堅持以人為本，全面落實科學發展觀，最大限度降低雪災對生產的影響。

1.4.2堅持防災與救災并舉，以防為主的原則，做好災前預警、災中應急、災后恢復重建工作。

1.4.3公司統一領導，分級管理，條塊結合，以塊為主。

1.4.4充分發揮廣大員工的能動作用，形成應急處置合力。

1.5預案體系

本預案為《甘肅中盛礦業有限責任公司雪災事件總體應急預案》明確的為應對雪災類突發事件的一個專項應急預案。

1.6適用條件

1.6.1本預案適用于雪災天氣對生產造成危害的應急反應。

1.6.2本預案適用于已經發生的雪災及其引發的次生災害的應急反應。

2組織機構與職責

2.1領導機構

成立以公司總經理為組長、副總經理為副組長、相關部室負責人為成員的雪災應急領導小組，雪災應急領導小組下設辦公室，辦公室設在公司安全環保部由安全環保部經理兼任辦公室主任，負責日常工作。

領導機構主要職責：負責組織領導雪災應急防控工作；負責雪災防控重大事項的決策，部署應急防控工作；負責雪災處置的協調；負責發布相關的信息；對全公司有關部門開展防控工作進行檢查和指導。成員單位及職責：

全工區個部門、施工隊。

供銷儲運部：做好積雪的清除準備工作，優先保證搶險救援人員、物資的運輸。

安全環保部：負責組織、協調雪災救助工作和安全管理工作。財務監察部：做好雪災應急資金的撥付、管理工作。

計劃技術部：負責雪災的核實統計上報工作。

辦公室：負責為指揮部啟動和終止雪災預警應急預案、組織防災減災提供決策依據和建議，負責雪災信息的收集、分析、評估、審核和上報工作，具體協調處理和及時報告雪災預警應急預案實施中的有關情況。保證通訊暢通；快速傳遞雪災預報預警信息。

2.2指揮機構

指揮部負責組織領導雪災應急工作，做好雪災預防、預警、減災和救災工作。

安質部具體負責開展日常工作，負責編制、組織實施雪災防御規劃，制定、組織實施雪災應急預案。雪災發生后，在指揮部的統一領導、指揮下，負責雪災預警應急預案的啟動和終止，組織相關職能部門做好防災、減災和救災工作，指揮和協調有關部門、其他組織和個人共同做好雪災預警應急工作。同時負責傳達、落實指揮部決定，綜合協調、信息匯總、災情收集上報等相關工作。

3應急處置

3.1信息報告

雪災信息的報送和處理，應快速、準確、詳實，重要信息應立即上報，因客觀原因一時難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時全面了解情況，隨后補報詳情。

3.2先期處置

雪災預警應急預案的啟動，按照雪災發生或可能發生的程度和區域范圍，由指揮部啟動，將啟動預案的決定公布并上報分部。當雪災程度達到或可能達到預警標準時，工區及時啟動應急預案。

3.3應急響應

在指揮部統一領導下組織各有關部門及時開展救災工作。

參與雪災應急處置的部門實行24小時值班制度。雪災應急預案啟動后，有關的部門按照揮部的部署，迅速投入應急救災工作。立即啟動應急程序，召集應急人員全部到位，調派應急隊伍迅速進入雪災現場，做好雪災的監測、現場服務、災情調查等工作，全程做好現場搶險救災與跟蹤服務工作，并及時向指揮部報告雪災情況及其救助措施。各相關部門要迅速調派緊急處置和救援隊伍，進入救災現場，緊急調撥應急物資。

3.4指揮與協調

指揮部統一領導雪災的應急處置工作。指揮長召集指揮部各成員部門負責人召開雪災天氣會商，作出相應的工作部署，并將有關情況報分部。建立以工區為主導、部門配合、職責明確的指揮、協調工作機制。根據雪災程度啟動相應預案并嚴格執行災情監測、報告、防控、處置制度。應急狀態下，特事特辦，急事先辦。

3.5擴大應急

雪災在本工區區域發生后，根據需要，指揮部可向鄰工區請求應急救助。必要時，可按相關規定，請求軍隊、武警予以支援。

3.6應急結束

當雪災得到有效控制時，由指揮部宣布應急結束。

4恢復與重建

4.1善后處置

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為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養養護過程中可能發生的.地震、臺風、洪水、汛情等自然災害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發事件，保證綠化景觀優美和人身及公共財產的安全，確保綠化養護質量標準達到合格，制定了本應急預案。

一、組織領導和職責分工

1、應急領導小組成員：組長：成員：

2、搶險工作職責

（1）應急領導小組負責應急的指揮協調工作，制定應急方案，及時發布應急指令，確保各部門統一協調、各盡其職，步調一致的投入到應急工作中。各部門應積極配合搶險工作，以最快的速度，最大限度地降低突發事件造成的損失。

三、應急任務和目標要求

當發生突發事件時，搶險領導小組和養護一隊立即進入臨戰狀態，各就各位，做好各項搶險的準備工作，準備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資，機械設備及搶險工具等整裝待命。各部門根據各自的責任范圍做好配合工作。

1、接到搶險指令后，養護一隊立即趕到搶險現場，設定安全警戒范圍，現場領導小組制定搶險方案，迅速投入搶險工作。

2、車隊立即調配搶險車輛到搶險現場配合搶險工作。

3、快速處理被毀的樹木，能搶救的及時扶正、加固，不能搶救的及時進行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序，對嚴重影響交通、危及國家財產安全和群眾生命財產安全的要先進行處理。

4、在搶險工作中，如發生人員傷亡，立即組織車輛或求助急救中心送往醫院搶救。

四、各部門工作職責

監管科：負責提供突發事件發生的有關信息，保持與市局等有關部門的聯系，及時掌握最新信息，保障信息網絡暢通；負責安全巡查工作。

辦公室：負責宣傳報道工作和后勤保障工作；負責受災損失情況的統計上報。

財務科：負責搶險經費的落實，負責有關資金的申報。養護一隊：負責行道樹的搶險處置工作，對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進行截枝、搬運。

車隊：負責搶險車輛的調排，搶險物資的運輸，樹枝垃圾的清運等工作。

其他養護隊：做好行道樹搶險的配合工作，并負責組織力量對一般險情的搶救工作。

五、搶險工作步驟

1、監管科負責信息傳達，保持為市局等有關部門的聯系，及時掌握最新信息。

2、辦公室根據搶險工作的主要任務，做好宣傳報道和后勤保障工作。

3、各部門要做好車輛、機械設備、工具的維養工作。落實專人保管，確保搶險工作順利進行。

4、接到突發事件報案或上級的搶險指令，監管科立即查明有關突發事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領導小組報告。

5、領導小組根據具體情況，確定啟動相關預案，指示監管科發出抗災搶險通知，指揮、協調搶險工作。

6、養護一隊及各部門接到搶險通知后，根據預案要求和突發事件的具體情況，及時出動搶險。領導小組和各部門的主要負責人要親臨現場指揮協調搶險工作，最大限度地減輕突發事件所造成的損失。

7、辦公室及時將搶險受災損失情況收集匯總上報。

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一、準備工作及安全注意事項

1、及時關好各高、低壓配電室、變壓器室、控制室門窗。

2、檢查應急電源是否正常、充足。

3、檢查避雷器是否正常投入運行。

4、檢查防洪器材是否能正常使用，水泵接線有無破皮、接地線是否可靠等安全隱患，備用防洪器材是否能及時投入運行。

5、禁止在室外高壓設備及室內引入線上進行檢修和試驗。

6、雷電天氣時嚴禁進行倒閘操作。

7、如發生嚴重危及人身安全情況時，可不等待指令即行斷開電源，但事后應立即報告調度及有關領導，并做好記錄。

8、遇有六級以上大風以及雷暴雨等惡劣天氣時，應停止室外作業。

9、因雷電致使上級及下線線路停電時按緊急停電應急預案處理。

10、打雷閃電時盡量減少單獨巡視高低壓電氣設備，需要巡視高壓設備時，不準進行其他檢修維護工作，不準移開或越過遮欄。

11、打雷閃電時，不準在鋼構建筑、高大樹木下躲避，不準靠近避雷器和避雷針。

12、打雷閃電時，不準在空曠室外撥打接聽通訊設備。

13、高壓設備發生接地時，室內人員應距離故障點4m以外，室外人員應距離故障點8m以外。進入上述范圍人員應穿絕緣靴，接觸設備的外殼和構架時，應戴絕緣手套。

14、遇到雷雨天氣時，計算機使用人員應立即切斷計算機電源，并拔掉電源插頭及接入網絡設備的網線插頭。并拔掉外接設備的連接線。

15、密切關注雷雨天氣后的計算機以及網絡系統運行情況，如發生電源跳閘等供電故障，影響網絡設備、信息系統的正常運行，應盡快聯系相關部門對電力、網絡設備進行修復，全力確保網絡、通訊安全暢通。

二、雷雨天氣應急處理預案

1、雷雨概念：是指局部或大部分地區突降大霧、暴雨，嚴重危機生產安全運行，有重大人身傷害、設備損壞事故發生的可能。

2、廠區危害程度分析：大霧、大雨、打雷的天氣，造成部分線路跳閘，高低壓進水、冷卻棚、成品倉進水燃燒爆炸事故。

2.1冷卻棚：暴雨時因水位突增，排水不暢，水流人冷卻棚造成著火爆炸。

2.2成品倉：嚴防在暴雨期間，水流入成品倉，造成設備損壞和著火爆炸。

2.3電纜溝：在暴雨時有可能進水，造成電纜短路、設備跳閘。

2.4室外端子箱、控制箱：容易造成誤動、拒動或短路。

2.5氣柜：暴雨時可能造成保護誤動作，爐氣泄露。

2.6通訊系統中斷。

3、應急處置基本原則

3.1為及時、有效、迅速的處理因暴雨造成內澇、外澇等事故，重大設備事故的損失，減少造成重大經濟損失和影響，建立事故情況下快速搶險和應急處理機制，保障企業職工生命及財產安全，維護正常的生產和工作秩序，特編制本預案。

3.2本預案是按照“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，

3.3組織機構與職責

3.3.1應急領導小組

組長：

成員：

3.3.2公司惡劣天氣應急領導小組主要職責：

（1）貫徹落實上級有關事故應急救援與處理法規、規定；

（2）接受省公司應急領導小組的領導，就公司應急處置工作請求地方政府提供應急援助；

（3）統一領導公司突發事件搶險及應急處理工作；

（4）研究重大應急決策和部署；

（5）宣布公司進入和解除預警狀態；

（6）宣布公司進入和解除應急狀態；

（7）決定實施和終止應急預案；

（8）發布相關信息。

3.4突發事件應急辦公室

3.4.1應急領導小組下設辦公室，掛靠安全管理部，負責日常工作。

3.4.2辦公室主要職責：

（1）落實應急領導小組部屬的各項任務；

（2）監督執行應急領導小組下達的應急指令；

（3）組織制訂應急預案，并監督執行情況；

（4）掌握應急處理情況，及時向應急領導小組報告應急過程中的重大問題。

3.5突發事件應急專業工作組

3.5.1突發事件應急辦公室下設警戒疏散引導小組、技術咨詢組、現場搶救小組、后勤保障小組、災害調查善后處理小組。負責落實應急領導小組的指示，協調指揮專業

3.5.2下設各小組職責：

3.5.2.1警戒疏散引導小組:負責現場治安，交通指揮，設立警戒線以防止與現場無關人員進入警戒區，指導群眾疏散，物資保衛等。

3.5.2.2技術咨詢組：負責研究確定現場搶救、搶險方案，提出應急的安全技術措施，為現場指揮工作提供技術支持。

3.5.2.3現場搶救小組:負責開展現場搶救、搶險工作，及時控制危險源，積極采取安全措施防止事故擴大。

3.5.2.4后勤保障小組:負責交通運輸，保障運送搶險救援人員、物資器材所需的車輛，保障搶險道路的暢通；負責提供搶險救援的器材和物資；提供應急所需的有關防護用品；負責生活保障，提供休息場所、食物及其它生活必需品等。

3.5.2.5災害調查善后處理小組：參與由本單位及其上級主管部門和當地政府部門組成的災害調查善后處理小組，負責提供相關原始資料，做好善后處理相關事宜。

4 、預防與預警

4.1危險源監控

4.1.1建立健全企業防止雷雨天氣災害安全管理規章制度，制訂應急預案，完善各級安全生產責任制，強化責任追究制。

4.1.2制定切實可行的安全教育培訓計劃，教育職工不斷提高安全意識，開展安全教育和安全生產技能培訓，切實提高職工自我保護能力和規避事故風險的能力。

4.1.3每年定期舉辦雷雨天氣災害應急演練，使職工熟悉應急工作過程，掌握應急工作要領，通過演練發現應急準備工作方面存在的問題，及時整改。

4.1.4組織開展防天氣災害專項檢查，重點檢查各部門防天氣災害準備工作、防天氣災害應急預案和責任制落實情況、防天氣災害重點監控部位、防天氣災害物資儲備情況等。

4.1.5加強對生產現場安全設施檢查，進一步完善現場安全設施和標志。改善勞動作業環境，使生產現場具有較強的抗御天氣災害的能力。

4.1.6編制防天氣災害特殊運行方式及反事故預案，并組織學習、演習。

4.1.7在天氣災害季節到來前負責對全廠防汛排水設備、潛水泵、應急照明設施等應急機械設備、電氣設備進行一次全面維護。

4.1.8 在雷電災害性天氣氣候發生前必須檢查電氣、控制設備的接地與防雷電的安全措施。

4.2預警行動

4.2.1公司應根據其當地階段性、季節性特點，結合環境、霧雨雪天氣災害預報信息，按照早預想、早通報、早布置的原則，開展天氣災害相關風險的分析、評估。在得到下列極端氣象警報后，啟動預警。

4.2.1.1暴雨橙色預警信號：3小時降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續。

4.2.1.2大霧橙色預警信號：6小時內可能出現能見度小于 200米 的濃霧，或者已經出現能見度小于 200米 、大于等于 50米的濃霧且可能持續。

4.2.1.3雷雨大風黃色預警信號：6小時內可能受雷雨大風影響,平均風力可達8級以上，或陣風9級以上并伴有強雷電；或者已經受雷雨大風影響,平均風力達8―9級，或陣風9-10級并伴有強雷電，且可能持續。

4.2.2預警命令由安全監察部門發布，經安全生產第一責任人向所屬部門發布。

4.2.3進入預警狀態后，預警區域的有關單位應當采取如下措施：

4.2.3.1按照各應急預案的要求檢查確認各類用于應急的防護用品、醫療設備、交通用具、通訊裝備、消防設備、生產和照明的備用電力設備、檢測設備及器材，各種應急材料、設備等，必須配備齊全。

4.2.3.2檢查確認各種通訊工具的報警方法、聯絡方式和信號使用規定,確認各種救援隊伍熟悉掌握事件發生后所要采取的對應方法和步驟。

4.2.3.3檢查確認人員疏散通道、集合地點安全可靠，轉移、撤離或者疏散可能受到危害地區的人員,并進行妥善安置。封閉、隔離或者限制使用有關的場所，中止可能導致危害擴大的作業或活動。

4.2.3.4應急領導小組開展工作，召集應急工作小組、應急搶險隊伍進入現場。

4.2.3.5做好與電網調度的聯系協調。

5、信息報告程序

5.1即時報告

5.1.1 天氣災害事件發生后，應急小組應立即向本單位主要負責人報告。報告內容包括：災害發生的時間、災害類別、簡要經過、傷亡人數、設備財產損失以及現場救援所需的專業人員和搶險設備等。

5.1.2即時電話報告程序規定如下：

（1）現場負責人向應急小組組長報告。

（2）公司安全部向集團公司安全生產部門報告。

5.2雷雨天氣災害事件快報

天氣災害事件發生后，受災單位在完成即時報告后，應在30分鐘用電話、微信等方式，向集團公司上報氣象災害事件書面快報，快報應當包括以下內容：

（1）天氣災害事件發生的時間、地點。

（2）天氣災害事件的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；設備損壞初步統計；對社會是否造成影響等情況。

（3）天氣災害造成事故原因的初步判斷。

（4）氣象災害事件發生后應急響應情況、采取的措施以及事故控制情況。

6、應急處置

6.1 響應分級

按照事故級別,本廠因天氣災害導致事故的響應分級如下：三級響應:因天氣災害導致一般人身事故、一般設備事故，為企業級應急，本廠組織事故應急工作。

6.2 響應程序

公司安全部在接到氣象部門天氣災害預報后，立即通知有關部門和應急小組做好預防措施，發出預警。在接到事故即時報告后，根據應急小組組長的指示，立即啟動本預案并通知有關人員迅速趕赴現場實施救援。

天氣災害應急工作在公司天氣災害應急領導小組的領導下，由現場總指揮全面組織指揮事故的應急工作，按救援需要及時通知各專業小組施救。

6.3 處置措施

當發生雷雨天氣災害時，應急小組組長應立即啟動本預案，組織各專業小組實施搶險救災。

6.3.1冷卻棚、成品倉安全：

（1）下雨前將成品倉內電石放空，開始下雨時電石破碎設備全部停機斷電，檢查成品倉四樓通風風機為正常開啟狀態，成品倉四樓窗戶為緊固關閉狀態。

（2）下雨前在冷卻棚、成品倉各入口堆磊沙袋（高度50cm及以上），防止雨水不進入冷卻棚、成品倉。

（3）下雨前將破碎線入口處防雨簾拉下，并在下方堆磊沙袋（高度50cm及以上）。

（4）下雨時冷卻棚、成品倉值班人員不間斷巡視現場，在冷卻棚、成品倉各入口地勢較低點必須安排專人看護；滲漏點及時使用桶接、圍堵、遮蓋等方式進行處理，并上報，作好記錄；對排水設施進行檢查，保持暢通，情況及時匯報。

（5）若有雨水進入冷卻棚、成品倉，發現人員立即啟動《電石庫火災事故專項應急預案》。首先立即匯報車間領導，切斷水源物質，可就近使用干粉滅火器材對電石庫初期火災進行撲救；其次用大量干砂、土對著火處的電石進行掩埋，控制火災擴大；當乙炔氣體產生源無法消除時，不應滅火，只能控制火災對周圍設施、設備的危害。著火時需對電石庫周圍的人員進行疏散，特別是電石庫下風口作業人員的疏散；

6.3.2高低壓室、UPS機柜間等主要部位安全：暴雨期間，廠內積水短時間排不掉，應急小組立即對高低壓室、主廠房及各泵房，空氣壓縮機房等周圍做好防雨水倒灌措施（堆磊沙袋，疏通排水），電氣設施屋頂漏水的，采取塑料布遮蓋，嚴重情況，需及時斷電。

電纜溝進水時，不得隨意進行處理，禁止人員進入電纜溝。需按下述要求進行處置：

（1）排查滲（進）水點，使用沙袋或泥土進行封堵，防止水大量進入電纜溝；

（2）少量滲水時（水位15cm以下），由專業電工穿戴絕緣靴、絕緣手套在電纜溝蓋板上檢查，測量水位時必須使用絕緣材質物品，并密切觀察電纜溝內水位，大量進水（水位15cm以上）時，及時使用潛水泵將電纜溝內水排出，使用潛水泵排水前，電工必須檢驗電纜溝內未漏電，確認放置潛水泵處無電纜線，若不能滿足此條件，必須斷電后使用潛水泵抽水。

（3）大量進水無法控制時，先斷電在進行排水處理，送電前必須認真檢查驗電，符合送電要求方可送電。

室外設備（端子箱、控制箱）進水，能造成保護、自動裝置誤動、拒動等，嚴重時能造成停機、跳閘。電氣專業人員應加強室外設備的檢查，做好防止觸電的安全措施，檢察室外端子箱、控制箱柜門，檢查是否漏雨，并做好防雨水措施。室外端子箱、控制箱進水，崗位人員發現后，及時報車間值班領導，聯系電工對其進行斷電，斷電后由電工檢查，對其進行烘干處理。

不論什么時間，廠區員工發現廠區電纜線有打火、拉弧等現象時，必須逐級匯報處理。

6.3.3電石爐凈化系統、爐氣輸送系統安全：雷雨天氣造成電石爐凈化系統及爐氣輸送系統緊急制動、聯鎖失靈的，必須緊急停車處理；造成CO泄漏的，立即啟動《CO泄漏應急預案》。

6.3.4雷雨天氣造成廠區停水、停電的，需立即啟動《廠區停水、停電應急預案》。

6.3.5原料車間碳材、石灰場地相關人員要保證排水設施完好，防止露天碳材被雨水沖刷，使焦炭流失或大面積坍塌；并當心被已浸水石灰灼傷。

6.3.6暴雨期間，各車間、部門應立即抽出人員進入生產現場，組織搶險，保證正常運行，室外應禁止一切除危急處理之外的一切工作，及時檢查室外設備，檢查建筑設施滲漏水狀況，并及時安排處理。

6.3.7電氣專業人員在暴雨過后應巡視所有電氣設備及高低壓室、變壓器室設備運行情況。

6.3.8雷雨天氣，禁止人員穿戴濕衣、濕鞋、潮濕手套進行電氣作業，出爐崗位人員涮眼時必須確保長皮手套及勞保鞋干燥，防止發生人員觸電事故。

6.3.9通訊系統中斷：員工發現廠區通訊系統（電話、網絡）中斷，及時使用手機、對講機等將此情況逐級匯報，并聯系上下關聯崗位，防止因通訊中斷，溝通聯系不及時，發生事故。

發生監控視頻中斷，中控室人員立即匯報，并聯系班組長到現場查看情況，車間聯系智能化部人員處理，并安排專人增加崗位巡檢次數。

7、應急物資與裝備保障：應急資源的儲備各車間、部門準備組成。儲備以下物資：編織袋、潛水泵、輸水管、電纜、雨鞋、雨衣、塑料布、鐵鍬、藥品、醫療器械等并準備應急車輛和應急通訊裝備。

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