優秀作文|汽修廠年度工作計劃書（匯總十篇）

汽修廠年度工作計劃書（匯總十篇）。

? 汽修廠年度工作計劃書

為貫徹落實集團公司“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動20xx年實施方案和東風貨運黨發[20xx年將以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發揮辦公室協調、服務作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用，發揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

三、工作目標

辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨。

辦公室的一切工作要有利于公司的正常發展和穩定。

辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業務管理/水平，不斷改進工作方法。

強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業精神，提高工作效率。

四、主要工作

（一）加強辦公室建設，做好協調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好機關事物。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人，

（二）高質量地完成辦公室常規工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的.核稿、接聽電話、收發傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業精神，分工明確，團結協作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

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一、根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx度的工作:

1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置:

(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域。

(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研 ,以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。

因此,業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產品表現出最大限度的認同感,對的.管理模式和企業文化產生足夠的興趣。

把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。

3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作

4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內部管理

1、嚴格執行5s管理模式,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發,強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作,從而提高營銷系統整體戰斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

九、安全工作:

20xx年我廠安全工作的總體要求是:以《車輛維修企業安全管理考核標準》為指針,堅持齊抓共管的指導思想,以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的,積極參與企業安全文化建設,廣泛開展查違章、查隱患活動,建立安全自主管理的運行機制,確保安全工作穩定、持續、可控、有效開展、為實現這一目標,公司各級要切實做好以下幾項工作:

一、加強安全工作制度化建設,推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人,公司將采取實施風險承包考核的形式,加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格,所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行,凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優秀資格。

4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導,年初,公司將下發安全管理相關資料,以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求,認真抓好基層建設等基礎工作。

二、開展各類宣傳教育活動,強化職工安全意識和安全生產技能

1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點,扎實開展各類安全活動,進一步提高職工的安全生產意識。6月份,要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度,要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽,做好高溫季節的安全保障和各項服務工作,幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

2、各級組織要發揮實踐育人的優勢,引導學習安全生產法律法規和規程,掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來,使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程,使安全生產與學習技術相互促進,相得益彰,尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞,保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區創建工作,營造職工安全自主管理的良好氛圍

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區創建活動的主要工作載體來抓,要通過開展查違章、查隱患活動,不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來,認真執行安全檢查制度,公司在檢查中發現安全問題,要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報。與此同時,各級還要落實好安全隱患的整改工作。

四、發揮好各組員工的突擊作用,參與環境整治和現場安全管理工作

1、積極參與環境整治。各級要根據“責任區與區外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治標準,配合廠部工作,積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環境死角、查陷患、配合廠部創造一個安全、文明的生產環境。

2、在公司和各班組重點工作中充分發揮員工突擊作用。今年,各單位要根據本單位工作重點,主動請纓,組織員工突擊積極承擔突擊任務,并充分發揮在重點項目中的作用。

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1、在總經理的領導下，嚴格遵守公司的各項規章制度，負責店面汽車美容、裝飾、保養快修、客服、配件計劃和采購等部門的管理工作，做好維修設備管理、車輛美容快修技術管理、行政管理，保證生產安全！

2、整理店內貨品的進、銷、存并按時盤點

3、組織落實每個月的培訓計劃（管理制度培訓、施工流程培訓、服務流程培訓、產品專業知識培訓、公司發展前景規劃培訓、企業文化培訓）

4、建立客戶關系并做好客戶檔案管理

5、負責賣場布局并定期進行產品促銷

6、了解市場需求、動態并發現新項目及產品保證營業收入

7、做好企業文化傳承和管理制度的落實和監督

8、制定PK制度，定期組織員工活動，創造良好的企業氛圍，關愛員工構建和諧企業良好氛圍

9、對維修質量事故、安全生產事故等，按照“四不放過”的原則，負責組織召開事故分析會

10、按時向總經理助理匯報工作任務的進度及詳細工作計劃

11、嚴格控制運營成本（易耗品、水費、電費、辦公用品）、

12、教育員工樹立“預防為主、安全第一”的思想，確保生產安全

13、負責抓好汽車美容快修工藝、流程、檢驗標準的制定和更新、檢修設備技術革新工作，改善職工勞動條件，提高美容快修作業效率和店面經濟效益

14、服從上級安排的臨時性工作

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隨著企業規模不斷擴大，人才需求日益增加，本著發揚企業文化，提高企業員工素質的目的，以獲取企業發展所需人才，為企業發展提供強大的人力支持為宗旨，結合公司20XX年度發展戰略及相關計劃安排，特制定公司20XX年度招聘計劃。

20XX年度是公司發展跳躍的一年，面對嚴峻的人員招聘問題，人力資源中心通過不同渠道為企業招聘人員,然而由于多方面原因,應聘比例較高的情況下，錄用比例卻不容樂觀。同時較高的人員流動量，也是招聘過程中的`一個重要問題。但是20XX年度基本保障了公司的用人需要。

經公司對組織架構的調整，對各職能部門崗位的反復統計與核算，20XX年崗位需求涵蓋各部門現有人員空缺、人才儲備、新部門人員配備等方面，具體分析如下：

1、根據各部門人員需求及預估計流失率，經初步分析20XX年度招聘崗位信息如下：

2、技術崗位：沖床、焊工、重點工序領班人員、安裝及售后維修等；

3、職能崗位：業務經理（含廣東省外業務員）、客服專員等。

2、技術崗位：品質管理、重點工序領班人員、安裝及售后維修、焊工（釬焊、氬弧焊等）、沖床等；

3、職能部門：業務員、企劃部門各崗位人員、客服部專員、各類文員/文秘；

4、由于人員流動造成空缺崗位；

5、公司體制改革過程中需要的新設崗位。

1、外部招聘：

（1）網絡招聘：與前程無憂、智聯招聘、惠州富海人才網、惠州招聘網合作，崗位數基本滿足需求。

（2）校園招聘：惠州學院、惠州經濟學院、廣東技師學院、惠州商貿旅游學校、惠州市西湖技工學校、惠州市理工學校、惠州外貿學校等；

（3）現場招聘：惠州富海人才現場招聘會、惠州市勞動就業中心、中華英才網現場招聘會等；

（4）戶外招聘：在公司周邊鎮區、工業區設點做定期招聘，主要定向普工招聘。

2、內部招聘：

人員空缺、人才儲備可優先對公司內部進行內部招聘，主要形式有部門負責

人力資源中心工作人員負責招聘網站的維護；現場招聘和校園招聘時，由人力資源中心及用人部門各派代表一名參加。

公司根據面試的綜合結果，將會在最后一輪面試結束當天或2個工作日內告知應聘者結果，并告知錄用者辦理手續信息。

1、新人入職必須證件齊全有效；

2、新人入職當天，人事部部應告知基本日常管理規定。

1、人力資源中心應及時更新員工花名冊（通訊錄），每半年做一次全面的招聘效果統計分析；

3、定期對新入職不足1年的員工作溝通了解，并采取相應的管理措施和方法。

1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態度對待招聘工作。

2、對應聘者的心態要很好的把握，要求應聘者具備敬業精神和正確的金錢觀。

3、招聘人員應從培養企業長期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩定性。同等條件下，可塑性強者優先。

4、要注重受聘者在職業方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

5、在面試前要作好充分的準備工作（有關面試問答、筆試等方面），并要求注意個人著裝等整體形象。

6、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發生爭執。

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1、在崗一分鐘，安全六十秒

2、安全維修責任重于泰山

3、絆人的樁不在高，違章的事不在小

4、嚴是愛，松是害，搞好安全利三代

5、愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故

6、安全來自警惕，事故出于麻痹

7、甜蜜的家盼著您平安歸來

8、抽一塊磚倒一堵墻，松一顆螺絲斷一根梁

9、粗心大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁

10、安全日日好，維修節節高

11、時時注意安全，處處預防事故

12、安全作砥柱，天塹變通途

13、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的禍根

14、不繃緊安全的弦，就彈不出維修的調

15、落實安全規章制度，強化安全防范措施

16、安全是最大的節約，事故是最大的'浪費

17、掌握安全維修知識，爭做遵章守紀職工

18、居安思危除隱患，預防為主保安全

19、安全源于警惕，事故出于麻痹

20、小心無大錯，粗心鑄大過

21、實施安全維修法，人人事事保安全

22、防事故年年平安福滿門，講安全人人健康樂萬家

23、質量是企業的生命，安全是職工的生命

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前言

1.長遠目標：2018年實現行業品牌效應

2.1-2年目標：打好營銷內部基礎，抓好產品品質，樹立好輝達品牌在消費者心中的形象，調研市場需求，

3.2021年度目標：

①.業績目標

理想目標：0.7個億 基本目標：0.5億

產品種類：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤

②.營銷團隊：6-8人

③.市場覆蓋面：國內范圍發展、一線城市、二線城市為主 拓展到地級市 國外市場主要以歐美 亞洲市場為主.

④.市場占有率：3%-5%

⑤.其他目標：

外貿銷售目標：做電子衡器的專業貿易公司 渠道銷售目標：做國內家用電子秤行業領軍者 構建正常運轉的營銷管理體制; 組建優秀的營銷團隊;

一、市場調研與分析

(一)經營環境

1.國際經營環境

整個國際環境經濟萎靡，大部分垮地區、垮國界的投資在衰退。小型家用電子產品國際貿易有上升趨勢

2.國內經營環境

一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國家經濟重點開發區快速發展

(二) 市場需求

1.行業環境：隨著人們生活的穩定，品味的提高，消費者對美的追求，對人體秤也越來越受女性朋友的

追捧，隨著人們健康的要求也越來越高，廚房秤也隨之走進千家萬戶。市場需求在不斷提高，行業處于快速發展期。

2.市場需求和發展趨勢

家用電子稱 總需求量20億。 (源自衡器行業網絡信息)

3.我公司數據分析

①.2021比2016年的業績上升或下降 穩步上升

②.個人業務發展趨勢

(三)2021年市場情況分析

1.競爭對手情況

總述：控制產品質量、降低成本，吸納研發人才，快速建立營銷團隊，提高技術、服務水平，充分展示公司規模，建立形象品牌，建立快速反應機制，搶占重點市場—家用電子稱行業。

(四)選擇目標市場

1.市場細分：

家用電子秤：家電商場等終端用戶

地理位置：全球范圍，在中國重點主要市場：國內省會城市 一線城市 二線城市 三線城市 顧客規模：銷量：客定20000臺以上起訂 通用的月銷量3000臺以上

主要產品：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤等 2.市場定位(對峙定位，競爭定位，跟隨定位，補缺定位)：

家用電子稱：

對峙定位：

公司說明：對峙公司是行業的標桿，是我們的榜樣，也是我們要超越的對象。

二、營銷戰略和營銷活動管理

(一)營銷戰略(市場滲透、發展新區域、研發新產品)：

家用電子稱：開發新區域，形成市場銷售網絡市場滲透(在開發的區域找到更多的客戶，已經開發的客戶下單量)、開發新產品

(二)戰略聯盟規劃

1.選擇供應商合作伙伴

力求批量采購，降低價格 追求公司的零庫存

2.選擇經銷途徑合作伙伴

直接對終端服務，其他途徑經銷合作伙伴另行審批

(三)營銷組織結構

(四)市場營銷控制

1.產品定價：

以成本導向為主，需求導向定價法、競爭導向定價法為輔

3.區域/產品目標分解

三、品牌和價格管理 (一)品牌管理：

推公司品牌，多產品同時運作，提供不同質量的和價格、能滿足客戶需求的產品 (二)價格管理:價格定位(高中低)、升降價管理

家用電子稱：在同類產品中價格適中，統一執行公司價格標準。先按量打折然后按職位權限打折。

四、渠道管理(公司采用直銷管理)

直銷管理

公司將采用的直銷管理方法有：電話營銷、網絡營銷、直郵營銷、行業專業雜志、參展等多種方法進行營銷，

重點在網絡營銷。具體分析如下：

五、促銷

(一)產品賣點：

家用電子稱：適合客戶的產品，質量經過自己的檢驗，技術服務支持團隊; (二)促銷手段和實施時間、成本、預計回報：

五、銷售管理

(一)營銷團隊管理

每天9:00-12:00;14:00-17:00為黃金時間，只能做和客戶有關的事情;8:00-9:00營銷小組會議 13:30-14:00午會，營銷故事、游戲或笑話

1.日管理：各小組成員自行安排當天工作，向主管匯報，確保每天8小時100%工作狀態、效率高。

2.周管理：每周事先排好一周工作，按計劃做事并及時調整，實現一周目標。

3.月管理：以月度重點考核指標，新簽單指標，月度回款指標，新開發客戶為指引，安排一個月工作。

(三)提高客戶忠誠度

1.售前服務

技術部門及時提供技術支持:

2.售中服務

3.售后服務

(四)利益機制和客戶服務

建立合理的薪酬和考核體系:能者多得、多勞多得，實現內部公平和外部公平。參看《營銷部薪酬妥善的銷售管理,現有客戶分類、定級、定服務標準等。具體參看《客戶評估系統》。

1.設計及更新網站，寫出公司的域名、網址、公司統一對外的郵箱地址。

2.網絡營銷方法及途徑、成本與收益預估。

一、本年度工作總結

2016年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四.2021年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定2016年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

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2021年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好2016年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

2021年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4%.20__年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及2021年度的產品線,公司2021年度銷售目標完全有可能實現.2000年中國空調品牌約有400個，到2004年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2005年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在2021年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關系維護

針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司2021年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在2021年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的16年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-2021年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師< 促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。2021年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

2021年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：2021年2月1日-2月29日

① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定liu_ue86定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：2021年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

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為有效應對疫情，加強我修理廠疫情防控工作，全力保障廣大群眾的身體健康和生命安全，我修車廠采取了各項防控防控措施，現將防控工作總結如下：

一、加強組織領導，強化責任意識

成立了修理廠疫情防控工作領導小組,制定了《疫情防控應急處置預案》和《疫情防控工作方案》，部署了各部門疫情防控責任，落實責任。

班子成員各司其職、分頭落實，積極投身于疫情防控工作中來。

二、儲備防疫物資

為有效應對疫情，修車廠制訂了疫情防控物資采購計劃，按采購計劃采購了消毒液、醫用外科口罩、N95口罩、免洗手消毒凝膠、消毒洗手液、防護服、防護面罩、防護眼罩、一次性防護手套、紅外線測溫儀、紫外線消毒燈等疫情防控物資，并安排專人管理。

三、落實各項防疫措施

1.人員管理。

所有職工每天進行晨午檢，對體溫進行測量，健康詢問和觀察，并做好登記。

外出、請假均要進行行程報備。

防疫期間嚴格要求工作時間佩戴好口罩，要求職工不參加聚集性活動，不去人員密集場所，不去中高風險地區。

無接種禁忌的.職工均進行了疫苗接種。

2.顧客管理。

凡進入修車廠的人員，門衛要對其進行體溫檢測，查驗健康碼、行程碼,觀察身體狀況，做好登記工作，對異常人員安排進入門口的臨時留觀室，并報告。

3.衛生管理。

每天安排保潔人員對修理廠各個區域進行不少于2次的清潔消毒，對接待室、顧客休息室、廁所等重點區域每2小時進行一次清潔消毒。

辦公室、修理車間、大廳等保持通風。

4.用餐管理。

修理廠食堂采購的食品均從正規渠道采購，保障來源可追溯，對采購的食品特別是冷鏈食品，進行了定期核酸抽檢。

食堂工作人員入職前均進行了健康體檢，每周進行一次核酸或抗原檢測。

食堂在開餐前半小時進行了就餐區域的消毒和通風換氣，修理廠食堂就餐采用錯峰用餐。

餐后對餐具進行消毒清潔并放入消毒柜。

四、培訓與演練

1.為提高職工疫情防控能力全面提升，修車廠每月開展一次疫情防控知識培訓。

2.為檢驗修理廠《疫情防控應急處置預案》針對性、實用性，完善疫情防控應急管理制度，改進應急處理技術，提高應急能力；完善應急管理部門、相關部門和人員的工作職責，提高協調配合能力；我修車廠半年舉行1次疫情防控應急演練。

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1、加強行政、后勤服務管理工作，切實為教育教學工作鋪路搭橋，保駕護航。

一是行政、后勤等教輔人員要切實樹立全心全意服務于教學的意識。教學工作的需要就是服務工作的方向，學生學習的需要就是服務工作的目標；堅決摒棄推諉拖延、故意刁難、設置障礙、以崗位和權利的不正確運用影響教學工作和教職工切身利益的現象發生。要結合實際，強抓行政服務人員及后勤職工的政治學習，樹立良好的工作作風，提高服務質量。

二是進一步落實好校務公開工作，增強學校管理透明度，用好校務公開欄、充分發揮教代會、工會職能，對教職工最敏感的評職、評優、晉級、大宗購買、房屋租賃、校舍整修、經費開支等均一律進行公示，接受教職工監督，避免校務不公開造成的各類矛盾。自覺接受群眾監督，認真解決群眾關心和反映的熱點問題，努力維護我校教育良好形象。增強學校工作的透明度。

三是服務人員和教學人員要和諧相處，團結一致，努力開創行政、后勤服務工作的新局面。沒有教學工作就沒有相應的服務崗位，沒有服務工作也就無法開展正常的教學工作，教學人員和服務人員要相互尊重，相互理解，相互支持。

四是進一步建立和健全各項規章制度，運用各種制度規范大后勤不同崗位上的工作人員，增強服務人員工作的紀律性，協調各部門做好學校安全保衛工作。

五是要高標準、高起點創辦花園式學校，綠化、凈化、美化校園，力求建設一個干凈、整潔的學校。

六是做到賬目明晰、財產清楚，大力開展增產節約活動，艱苦奮斗，厲行節約，管好錢財物，創建節約型校園，要減少水電損耗，取消年級組電話外線。

七是要嚴把收費關。收費是條高壓線，學校嚴禁任何教師、任何年級組擅自亂立項目亂收費。規范收費行為，做到堅持標準，嚴格紀律，規范收費。

2、積極發揮工會職能作用，活躍職工生活，調動職工工作的積極性。

一是搞好教職工的學習，積極開展業務競賽活動，提高業務水平。二是開展如排球、羽毛球、乒乓球等文體活動，落實全民健身計劃，活躍職工文化生活。三要做好教工意見的搜集、整理、反饋工作；根據學校工作實際，審時度勢，有目的地開好教代會，充分發揚民主，集中解決學校熱點、難點問題。四是完善工會內部管理制度，年終向教代會公開工會財務開支情況。五是理順和化解教職工情緒，緊緊圍繞學校中心任務及目標開展工作。

3．辦公室要繼續做好對外宣傳工作以及對教職工的考勤工作，并要嚴格控制招待費，要進一步做好檔案管理工作。

各年級組、各處室及全體教職工，新學年奮進的號角已經吹響。嚴謹、規范、創新是**市二中不斷取得辦學成績和克服前進中的各種困難的法寶，新學年我們仍然要在各項教學管理中一絲不茍講規范、一如既往抓落實，嚴謹治學、改革創新，不斷提高辦學水平，以求真務實，真抓實干的工作作風，牢牢樹立憂患意識和為二中建功立業的思想，團結一心，扎實工作，無私奉獻，勇于開拓，共創二中新的輝煌！

二OXX年元月十日

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轉讓方(甲方)：身份證號碼：

受讓方(乙方)：身份證號碼：

房 東(丙方)：身份證號碼：

甲、乙、丙三方經友好協商，就汽修廠轉讓事宜達成以下協議：

一、丙方同意甲方將自己位于 的 汽修廠轉讓給乙方使用，建筑面積為 平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權利與義務。

二、丙方與甲方已簽訂了租賃合同，租期到 年 月 日止，年租金為 元人民幣(大寫： )，租金為每年交付一次，并于約定日期提前一個月交至丙方。汽修廠轉讓給乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有汽修廠租賃合同中所規定的條款，并且每年定期交納租金及該合同所約定的應由甲方交納的水電費及其他各項費用。

三、轉讓后汽修廠現有的裝修、裝飾及其他所有設備全部歸乙方所有。

四、甲方應該協助乙方辦理該汽修廠的工商營業執照等相關證件的過戶手續，但相關費用由乙方負責;乙方接手前該汽修廠所有的一切債權、債務均由甲方負責;接手后的一切經營行為及產生的債權、債務由乙方負責。

五、乙方一次性向甲方支付轉讓費共計人民幣 元，(大

寫：)后，甲方協助乙方辦理營業執照等相關手續過

戶，上述費用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設備及其他相關費用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費用。

六、甲方在乙方付款后辦完過戶手續后交付該汽修廠的使用權。如甲方逾期交付汽修廠使用權，甲方應每日向乙方支付轉讓費的千分之一作為違約金，逾期10日的，乙方有權解除合同，并且甲方必須按照轉讓費的10%向乙方支付違約金。

七、如因自然災害等不可抗因素導致乙方經營受損的與甲方無關，但遇政府規劃，國家征用拆遷店鋪，其有關補償歸乙方。

八、本合同一式三份，三方各執一份，自三方簽字之日起生效。

另 注：如前承租人即甲方轉讓汽修廠時有隱情，(比如事先知道這地方要拆遷或是有其它會給甲方經營造成影響的問題，但在轉讓時未能如實告知乙方)，乙方有權解除合同并要求甲方退還轉讓費。

甲方簽字：

日期：

乙方簽字：

日期：

丙方簽字：

日期：

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20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的，積極參與企業安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩定、持續、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

2、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優秀資格。

3、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”（簽訂一份安全責任書、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產技能

1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產意識。x月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

2、各級組織要發揮實踐育人的優勢，引導學習安全生產法律法規和規程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區創建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區創建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。

各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執行安全檢查制度，公司在檢查中發現安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月x日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

四、發揮好各組員工的突擊作用，參與環境整治和現場安全管理工作

1、積極參與環境整治。各級要根據“責任區與區外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環境死角、查陷患、配合廠部創造一個安全、文明的生產環境。

2、在公司和各班組重點工作中充分發揮員工突擊作用。今年，各單位要根據本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務，并充分發揮在重點項目中的作用。

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