工商所個人述職報告|工商所個人述職報告（集合13篇）

工商所個人述職報告（集合13篇）。

? 工商所個人述職報告 ?

? 工商所個人述職報告 ?

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

很榮幸站在這里，給大家作一份我工作所長的述職報告。在過去的一年里，我們工作所一直將服務企業、服務市場作為根本的工作思路，全力以赴推動經濟社會發展。

一、加強服務企業，發揮工商所優勢

服務企業是工商所的職責所在。過去的一年中，我們一直秉持著“為企業減負，為市場增效”的服務理念，著眼于企業發展的實際需求，加大服務力度，維護企業合法權益，切實為企業提供良好的營商環境。我們深入企業，緊抓企業問題，加強講解政策、解決疑惑，積極推進企業經濟效益，確保企業有一個良好的發展環境。

二、加強宣傳引導，提升服務品質

信任是服務的基礎，形象是服務的體現。在宣傳引導方面，我們借鑒了先進的管理理念和經驗，積極創新思路、狠抓工作實效，以信息化為手段，全力做好宣傳，廣泛宣傳政策法規，加強輿論引導，配合市場監管工作，確保工作“做到位”“做得好”。

同時，我們注重個性化服務，鼓勵服務創新，深入探究企業需求，為企業的發展提供貼心、周到、專業的服務。我們通過培訓與交流，提升服務品質，充分利用互聯網技術，探索移動互聯網、在線服務等服務模式，不斷提高服務水平。

三、提高工作效率，不斷完善工作機制

效率是工作的關鍵，也是提高服務質量的前提。我們按照程序流程，制定規范化工作流程，把握好企業經營的風險，著力整改企業經營中存在的問題。我們還不斷加強協調、內外聯動、互相配合，不斷完善工作機制，為工作高效運轉提供有力保障。

四、強化資料管理，維護數據安全

隨著互聯網技術不斷發展，安全問題已經成為了工商所必須面對的問題。我們樹立“資料管理重于泰山”的理念，嚴格執行數據安全規定，加強資料分類、整理、更新、備份、共享和利用。同時，我們還通過設立權限、安裝防護軟件等措施，對數據資料進行全方位保護，保護企業隱私，全力維護數據安全。

五、總結經驗，展望未來

回顧整個工商所的一年來，我們取得了不俗的成績。但是，面對新的環境和挑戰，我們仍需不斷地總結經驗，強化學習，拓展思路，推陳出新，開拓創新，提高服務水平。在未來的工作中，我們將繼續牢記服務宗旨，不斷優化服務系統，以“效能、服務至上”為目標，推動企業、市場、社會和諧發展。

此致

禮佑

工商所

所 長：XXX

20XX年X月X日

? 工商所個人述職報告 ?

面對工商所不斷擴展的監管內容，日趨繁重的監管任務，越來越高的監管要求，在適應這樣新形勢的過程中，不僅要在工商所規范化建設上深下功夫，除努力改善工作環境，快速提升裝備水平，認真抓好隊伍建設，提高工作效率外,還要把工作人員的合理配置，高效使用作為一項重要的因素加以重視，優化工商所人員結構，對具有不同專業技能、不同年齡層次、不同性情的干部實現合理配置，以形成結構合理、運轉高效的群體結構。現就基層工商所的人員的合理配置談幾點看法：

（一）基層工商所工作人員的年齡要有層級構成，即老、中、青的梯隊存在。在實際的工作中，老同志辦事踏實、細心、謹慎又成熟穩重，工作經驗豐富，考慮問題能夠多層面、多角度、全方位的思考和處理問題，要充分發揮他們的積極性一面，但他們思想方面的局限性，使之接受新事物，消化新知識的速度相對較慢，對新的監管方式得有個長時間的適應過程，且進取性較差，而年輕人進取性強，對新的監管方法接受快，思路敏捷、精力旺盛，勇于創新，只要條件適當，就能取得良好績效，“自古英雄出少年”就是這個意思，可他們考慮問題卻相對簡單、欠周全，有時會出現無原則的爭強好勝，影響工作的進一步開展。但要敢于啟用年輕人，盡管還有這樣、那樣的缺點，啟用年輕人之后，只要在老同志的傳幫帶的作用下，使他們逐漸成熟起來，用當其時，成為工商行政管理工作的中堅力量。中年人介于老年與青年之間，他們在青年與老年干部中起著承上啟下的作用，工作經驗逐步成熟，又年富力強，既有他們的優點，也存在他們的一些缺點。老中青層級結構的存在，要把重點放在怎樣發揮他們各自的長處，揚其長而避其短，使他們各得其所，人盡其才，才盡其用，能使該所既有經驗又有活力，即開拓進取，又慎重處事，發揮最佳效能。

（二）較好的智力搭配。無可諱言，智力往往比知識更重要，智力不足，運用知識的能力就差，知識就不能充分發揮作用。由于每個人在智力上、行為習慣上存在差異，對事物的看法與認知程度不同，往往智力較高的人，看法獨特，有新見解，對解決問題的方式方法能另辟新徑，有時能起到事半功倍的效果，可意見往往與其他人相佐，在行為、處事、工作上步調不能協同一致。所以在人員調配上，不能把“能人”放到一個所內，而學識水平、能力水平有一定的差異性的工作人員反能相互配合，達到群體和諧，形成好的工作氣氛，避免“一山容二虎”的現象。每個人也處在最能發揮其才能的職位上，還能干的較好。

（三）和諧的個性搭配。在優化組合過程中，要充分考慮每個人的性格特點及人際關系等方面的互補。一般而言，性情急躁，外向的人集中在一起，不容易形成團結的整體，容易造成相互掣肘、相互摩擦的內耗；內向、平穩的人太集中，往往缺乏創新觀念，工作按部就班，影響工作開創新局面，外向，內向兼有，可以相互包容，有利于相互學習，互相提高，取長補短，協調工作。

（四）知人善任的用人方法?！俺哂兴?，寸有所長”，每個干部都有不同的優點，也同時存在不同的缺點，作為領導不僅具有容才納賢的胸懷，還需要明察秋毫，明斷是非的能力，即不能只講長處，護短遷就，一好遮百丑，也不能只抓住其缺點不放，說得一無是處，美國管理學家德魯克曾經說過“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平凡的組織”，只有在充分了解和發揮干部的長處，把工作的需要和個人的能力很好結合起來，做到知人識事，量才任事，使用得當，使每個干部在各自的工作崗位上兢兢業業，積極進取，使他們之間的長處相得益彰。

（五）合理的專業技能結構，不論在何種職能部門，“全才”工作人員往往不多，只有不同專業“人才”組織好、協調好，發揮好，各取所需，各盡所能，彼此“才力”互補，使之精通工商行政管理所涉及的專業知識、法律法規及相關政策、專業市場監管的基礎性知識，精通專業技能和工作程序，組成一個“行家里手”型集體。

在工商所干部優化組合中，在“知人善任”的基礎上，進行合理調配，采取科學、有效的干部考核制度，科學地調查、考核干部，調動每個干部的工作積極性，發揮各自的長處和優點。通過不同層次、不同形式的教育、培訓工作，來培養人、提高人，激勵人，充分調動工作人員的積極性和潛力，更好的推進新形勢下的工商行政管理工作。

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20xx年，市工商聯（總商會）緊緊圍繞省市工商聯工作要求，以“服務立會、服務興會“為宗旨，以“強作為、擴影響、提形象、鑄品牌”為抓手，圍繞“南通保第一、江蘇爭一流、全國有影響”的奮斗目標，不斷深化商會組織建設，開展星級商會競賽活動，在服務政府、服務企業中不斷探索新常態下商會工作的新路徑。

一、切實履行教育職能，扎實開展主題教育

在市委統戰部的指導下，精心搞好動員部署，召開了行業商會守法誠信教育工作推進會。與市委組織部、統戰部、文明辦等單位共同舉辦了“一評兩賽”活動。一是開展了誠信商會建設評比活動，近20家商會參加了評比活動。市百貨、長壽糕點、醫療器械等商會主動邀請市場監督管理局的領導講解法律知識，提高會員依法經營水平，夯實發展根基。市米業、糕點等商會圍繞誠信建設，主動打破行業“潛規則”，以誠信經營占領市場。二是開展了黨員誠信示范店競賽活動。市家裝商會成立首家行業“誠信鉆石聯盟”，建立以誠信為主要內容的社會承諾機制，推動誠信商會、誠信市場、誠信商戶建設的常態化。三是與市委統戰部共同舉辦“社會主義核心價值觀學與行”演講比賽。廣泛宣傳全市非公經濟人士守法誠信的先進典型。

二、加強商會組織建設，筑牢發展基礎

1、探索商會管理新路徑。學習和借鑒外地星級商會競賽的成功經驗，結合實際，制定了《市工商聯關于在全市商會中開展星級競賽的通知》，通過基本指標、活動指標、發展指標的細化考核和商會榮譽稱號的授予，推動商會的精細化管理，有效促進商會管理水平和服務能力的提升。競賽活動開展以來，各行業商會積極圍繞星級競賽的標準要求，加強硬軟件建設，調整充實力量，組織和開展商會活動，涌現出了浙江商會、花木盆景、福建、華理企業家等一批制度完善、運行正常、影響范圍大、建設質量高的示范行業商會。

2、建立異地商會合作交流新機制。為商會會員企業搭建交流合作平臺是工商聯工作的重要內容，我們牽頭建立“全國商會合作交流機制”，統一制作了會旗、會徽，制定了定期合作交流制度。今年4月、8月和11月，9家異地商會和4家異地商會分別在蘇州、新疆伊寧、無錫召開了全國商會合作交流會議，圍繞商會經濟、合作交流、“互聯網+”、“一帶一路”等議題進行了深入的交流探討，促進了商會間更大范圍和更廣領域的深度合作。這項創新舉措得到了市委市政府的高度重視，市分管領導專程前往參加會議，在當地政府和企業中反響良好。

3、推動會員參與“一帶一路”建設。我們認真貫徹落實國家“一帶一路”發展戰略，通過強化引導、典型示范、搭建平措，帶動會員企業走出去，積極參與國際合作和競爭。一是典型引路。市建筑業商會在會長企業南通六建集團參與國際合作的同時，鼓勵其他會員企業積極爭取國際施工資格。目前，江中集團已獲得許可?？偵虝睍L單位雙馬集團和常委單位江蘇制皂集團在印尼投資辦廠和設立原料基地。恒康家居在歐洲設立分廠，提高了產品的利潤和覆蓋面。二是搭建平臺。市紡織商會組織企業參加上海國際紡織工業展覽會，及時了解國際、國內紡織機械裝備水平，發展趨勢，結合各企業情況確定今后技改的方向和目標定位，實施了不少有成效的技改項目。市華理企業家商會還專門組團到緬甸、到新疆進行投資考察。

4、商會組織建設取得新進展。繼續加大行業商會組建力度。新成立了市化工（新材料）商會、市電子商務商會、杭州、香港商會4家商會。香港商會成為首家境外商會。至此，有市級商會42家，異地商會9家，位居南通各縣市第一。新增會員222家，累計達到4525家，超額完成南通下達的發展任務。鎮級商會重組工作有序推進，今年分別對區劃調整后的江安、東陳等鎮商會進行換屆，進一步完善商會管理的體制和機制。市汽車及零部件、通訊業等商會正在籌備中。重慶、廈門等異地商會列入議事日程。

三、推進“三項創新”，展現商會魅力

1、著力推進服務創新。繼續以“一人一會、一人一企、一人一題”的“三個一”活動為手段，推動工商聯機關服務層次的提升。行業商會以“服務提升”為抓手，不斷提高服務水平和質量。一是建立商臺等舉會微信平臺。物流、家裝、電子商務、華理企業家等商會組織通過建立便利高效的微信商會群和商會網站。開設行業形勢信息發布、分析研判和預測預警、行業發展方向等模塊，及時將政府的產業發展政策、經營信息傳遞給會員企業，將會員的訴求及時向有關部門提交。二是推動行業自律公約全覆蓋。服裝、皮革、紡織等勞動密集型行業商會組織，通過制定商會會員企業公約，確保企業的穩定發展。三是推動和諧勞動關系的建立和深化。為避免企業間無序競爭，保障職工勞動待遇，市服裝商會建立和諧勞動關系，成為XX市服裝企業范本。我市也以此為示范，推動各行業商會結合自身實際,不斷優化勞資關系。

2、持續開展黨建創新。通過創新“商會+黨建”組織模式，開展“雙亮、雙掛、雙服務”等活動，有聲有色地推進黨建工作。一是創新黨建工作模式。以黨建工作全覆蓋為目標，加強行業商會黨建工作力度，建立商會改選與黨組織組建，新建商會與黨組織組建的“雙同時”黨建工作制度，商會黨組織達34家，覆蓋率達81%。二是創新黨建活動內容。按照“強化服務促轉型，提升效能當先鋒”的目標定位，行業商會聯合黨委對各行業商會黨組織進行分類指導，結合黨的“三嚴三實”教育實踐活動和中央統戰部的“四信”教育，引導商會黨組織和廣大黨員以昂揚向上的精神風貌，克難奮進、創新發展。三是創新黨建活動載體。結合商會組織建設、“雙亮雙掛雙服務”等活動推動黨建工作，支持、服務、促進行業的發展，以實現互動雙贏。今年來，市行業商會黨建工作繼續得到上級部門和領導的肯定和認可。繼去年XX市行業商會黨建工作現場會在成功召開后，今年9月，省委組織部來如專題調研行業商會黨建工作。市工商聯黨組、建筑業商會在調研會上專題發言，并實地參觀了市浙江商會黨支部活動室，與會領導對行業商會黨建工作給予較高評價。今年3月，中央統戰部網站、《中華工商時報》均以《市工商聯行業商會“黨建強會”結碩果》詳細介紹了行業商會黨建工作的做法和成效。

3、大力開展社會治理創新。商會協同社會治理實踐是民營經濟發達地區工商聯工作的重點之一。先試先行，在行業自律、化解矛盾、誠信經營，承接政府職能上有所作為。一是推動行業商會建立自律性管理制度。全市36家行業商會建立了行業自律公約。市百貨、黃酒、純凈水、家裝等商會切實履行職能，發揮自律、監督和引領作用，配合政府營造了良好的市場運行環境。市混凝土商會面對產能過剩的現實，全市12家會長企業通過了嚴格的自律制度，以低于市場指導價的10--15%作為商會基準定價，對全市的混凝土用量進行合理切割，通過經濟杠桿進行控制。運行兩年來，保證了市場穩定和產品質量，得到了會員企業的支持和市場的認可。二是引導會員企業履行管理和服務企業職工的社會責任，創新光彩事業服務平臺。推廣服裝商會尤其是南通泰慕士的經驗，繼續開展10家“勞動關系和諧企業”和10家“雙愛雙評”優秀企業評選活動，保障企業和職工利益，構筑新型勞資關系，維護了和諧協調的社會勞動秩序，為推進非公企業構建和諧勞動關系作貢獻。

4、創新光彩事業服務平臺。今年來，我們創新慈善活動形式，改變了以往各商會各自為戰、默默無聞的捐款形式，發起了工商聯系統“奉獻愛心、行善八月”系列慈善活動，結全“眾籌公益、微信公益”的慈善新特點，將各商會的慈善活動納入其中，統一宣傳，擴大影響。通過總商會引導、現場推進會、點對點的募集，有力地提升了民營企業家的社會形象，取得了良好的效果。在經濟形勢比較嚴峻的今年，民營企業的各類公益捐款捐物仍達到了400萬元，社會公益事業實現了新的突破。市華理企業家商會、市百貨商會、市福建商會組織會員企業到困難市民、敬老院等慰問群眾。安徽商會為無為籍困難老鄉捐款3萬多元。百貨、華理企業家等商會還通過微信開展募捐活動，為困難群眾捐資近10萬元。蘇州、無錫商會回如為石莊敬老院和特殊教育學校捐電腦和生活用品，價值逾10萬元。市花木商會設立了10萬元的“綠茵護苗”慈善資金，幫助貧困兒童。家裝商會結合建黨94周年，到江安老區看望慰問老黨員。新疆商會組織會員近10萬元慰問支邊老鄉，蘇州商會到慰問抗戰老戰士。在捐助貧困學生、白血病患兒石飛飛等活動中，各商會募集款物近30萬元。

四、鞏固“五大平臺”，凸顯商會價值

今年來，繼續圍繞現代商會建設，著力“打造招商引資、銀商企合作、法律維權、教育培訓、科技創新”五大平臺，服務政府、服務行業商會，取得了明顯效果。招商引資實現新突破。積極參加市委、市政府在深圳、上海、杭州等地的招商活動。上報項目信息12條，協調引進項目4個，招商引資考核位居市級機關前列。以商引商取得新進展，由福建商會引進的1.5億龍游湖娛樂項目正式入場基建，年內可望開業運營。銀商企合作服務再創新業績。與市農商行、民生銀行等多家金融單位合作搭建的“銀企商合作平臺”向深度拓展。為中小微會員企業融資8億元，為年初目標的400%。教育培訓平臺得到新拓展。繼續與華理商學院開展emba和后emba的合作培訓，有針對性地開展企業所需、會員所盼的培訓活動。組織全國“快商會”創始人周文龍來為近百名商會會長和企業家授課，組織會長參加浙江大學金小剛教授“互聯網+機遇挑戰”的專題講座。抱團維權、合作共贏成效明顯。市建筑業商會面對市場的危機和困難，積極向市委市政府反映訴求，提出建議，打出“組合拳”。化解建筑資金運行風險，協調銀行、商會、企業的矛盾，促進了建筑業的健康平穩發展，產值及上繳地方財政稅額比去年同期上升8%。市紅木商會組團參加省紅木雕刻大賽，取得7金5銀的優異成績。市米業商會組團進行質量檢測員培訓，向包裝缺斤少兩的“潛規則”挑戰，7家單位都順利通過了省局隨機抽檢的驗收，樹立了米業商會誠信經營的社會形象。市家裝商會組團舉辦兩期家裝文化節，活躍建材市場，持續開展誠信品牌建設活動，取得了明顯的效果?？萍紕撔峦苿有袠I發展。推廣“互聯網+”的發展理念，引進科技人才，促進行業發展。市醫療器械商會組織會員企業開展標準化建設，成功創建XX市級創業孵化器，推動醫療器械行業的不斷發展和壯大。醫療器械生產經營銷售收入12個億，與去年同比上升15%。

五.加強自身建設，改進工作作風

按照中央、省市委統一部署，開展“三嚴三實”專題教育活動，由黨組對教育實踐活動進行部署，按照專題研討的要求，開展了集中學習交流。通過“三嚴三實”教育、專題研討、查擺問題、立型立改，進一步提高了機關黨員干部干事創業的使命感和責任感，工商聯機關同志的工作態度和精神面貌煥然一新。克服人手少、壓力大、任務重的困難，緊緊貼近黨委政府的中心工作，積極主動地做好各項服務工作，安排精兵強將專職參與城市拆遷、招商引資工作。在城市搬遷、人才引進、電子商務、雙聯雙助、文明城市創建、“三解三促”等重點工作中也傾注了大量的心血，取得了明顯的進步。

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20xx年，是工商部門全面推進服務轉型升級的關鍵階段，我所將進一步深入貫徹落實科學發展觀，緊密結合黨的十七屆六中全會和省局、邵陽市局及武岡市局的文件指示精神，圍繞工商所規范化建設、隊伍建設、窗口建設、市場準入、食品監管、生產安全、執法辦案、維護市場秩序、維護消費者合法權益、創優爭先、服務民生等方面，深刻認識和準確把握面臨的新形勢，深入推進基層規范化建設，積極服務當地經濟社會發展，努力推動我所工商行政管理工作邁上新的臺階。

一、進一步加強隊伍建設，提高隊伍履職水平和綜合素質

(一)加強隊伍學習教育，提升隊伍的綜合素質。采取多渠道、多形式，組織干部職工加強思想政治意識、職業道德、行為規范的教育，加強業務知識、法律法規知識，業務技能和信息能力提升培訓，不斷調動干部職工的自學積極性，開展崗位練兵，強化績效考核機制。認真貫徹《個體工商戶條例》和《個體工商戶登記管理辦法》，組織全所人員深入學習新《條例》和《辦法》，依照新《條例》和《辦法》開展個體工商戶登記管理工作。

(二)適應改革的新形勢，保持隊伍穩定團結。根據《國務院辦公廳關于調整省級以下工商質監行政管理體制加強食品安全監管有關問題的通知》的文件精神，國家將對工商行政管理體制進行調整，面臨體制改革，引導干部職工認清體制改革對加強食品安全監管的重要意義，抓好隊伍穩定團結是明年一項重要工作，做到隊伍“思想不波動、工作不松懈、監管不放松”。

(三)保持隊伍的純潔性，加強黨風廉政建設。認真抓好黨風廉政建設各項工作的貫徹落實，完善廉政風險防控機制，制定具體的防范措施，暢通社會監督渠道。加強廉政文化理論體系建設，不斷完善行政問責機制、行風評議機制，加強全所內外的監督制約，提高作風水平，增強服務效能。

二、進一步推進工商所規范化建設，提升監管執法效能一是加強工商所規范化建設。在市局統一組織協調下，明確工商所崗位管理的總體目標和組織目標，規范職責任務、工作分工、工作重點、工作制度等。按照“強局大所”的思路，繼續優化工商所結構、規模、配置，整合力量，規范設置，提升基層工商所的規范化水平，推進工商轉型升級。

二是抓好工商所內務管理。在修訂完善各項內務管理制度的基礎上，著力提高制度的執行力，要通過領導帶頭、強化監督檢查、樹立典型等方式，強化基層隊伍的制度意識，做到自覺執行制度、維護制度。完善工商所績效考核及工商所干部職工績效考核，將績效管理與崗位管理進行對接，與崗位培訓、崗位風險、崗位用人相掛鉤，使績效管理的激勵作用得到有效發揮。

三是加強隊伍執法行為規范化，推進執法人性化。強化“執法就是服務”的理念，破除“執法就是罰款”、“嚴格執法就是從重處罰”的錯誤觀念，在執法中引入批評教育、行政建議、勸誡、引導和預警等柔性手段，做到“一教二警三處罰四規范五回訪”，做到規范在先、監督在后，教育在先、處罰在后，告知在先、執法在后，宣傳在先、檢查在后，注重執法的社會效果，實現監管與執法和服務相統一。

四是進一步推進12315消費維權建設，提升消費維權工作水平。充分發揮12315網絡體系的積極作用，建立健全消費維權工作機制、內部快速反應機制，確保消費者申訴、舉報在第一時間得到處理，。以農村消費市場為重點，加強消費引導，開展經常性的消費教育、消費預警提示，繼續開展送消法進社區、進企業、進鄉村、進院校等宣傳活動。繼續推進12315網絡進鄉鎮、進社區、進商場、進市場、進企業，重拳打擊嚴重侵害消費者合法權益的行為，維護公平的市場交易秩序，積極努力營造一個公平和諧的消費環境。

三、進一步深化網格化監管工作，推進工商職能到位

(一)加強流通領域食品安全監管，進一步完善索證索票制度。落實工商部門食品安全監管職責，扎實開展流通環節食品安全專項整治工作，規范食品安全快速檢測信息工作，全面推進商品質量監管信息化網絡建設，提升食品安全和商品質量監管效能。根據《中華人民共和國食品安全法》要求，繼續督促轄區經營戶做好索證索票和進銷貨查驗制度，確保食品可查性、追溯性。

(二)加大監管執法力度，打擊各類違法行為。進一步發揮執法職能作用，加強與相關部門配合，建立健全校園聯絡機制、部門溝通機制、聯合執法機制，嚴厲打擊高危、重點行業和校園周邊各類違法經營行為。以市場監管巡查為切入口，加強無照經營整治和亮照經營管理，加強流通領域商品質量監測工作，規范個體工商戶經營。尤其是以食品安全為重點，市場執法預警和依法查處相結合，為廣大人民群眾營造一個健康的消費環境。

(三)強化安全生產監管。把涉及安全生產、公共安全、生命財產安全的高危行業作為監管重點，嚴格把好市場準入關、年檢驗照關、制度落實關，堅決取締無照經營行為。要抓好安全生產各項工作責任的落實，抓好安全生產隱患排查治理和聯合執法工作。

(四)進一步規范完善“紅盾護農”工作機制，積極服務社會主義新農村建設。健全完善紅盾護農工作站的工作機制，加快對紅盾護農工作服務站的建設，充分發揮紅盾護農工作服務站的.作用，維護農民群眾的合法權益。培育壯大農村市場主體，積極扶持農業龍頭企業和特色產業組建農民專業合作組織，積極開展合同幫扶工作，建立健全農資市場監管長效機制，強化農資市場日常監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為。

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xx年，根據所領導的安排我繼續擔任。。片區綜合監管組組長，并擔任。。街道的網格責任人，負責所合同、消協、信息宣傳報道工作。在領導的關心和同事們的幫助支持下，我努力做好本職工作，嚴格自律，時時做到端正態度、吃苦在先、加強學習、不斷提高自己的政治修養和業務能力，認真完成了上級交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習等情況總結如下：

一、加強市場監管，認真履行工商職能、完成上級交辦的各項工作。 食品安全監管成效明顯：一是加大對食品經營戶履行法定義務的培訓力度，大力宣傳《食品安全法》等法律法規，全年我片區發放法律法規宣傳資料190余份，上門講解《食品安全法》等法律法規300余次，對食品經營戶進行集中學習培訓2次;二是強力推廣票證通系統。截止xx年底我片區共開通票證通7戶，對食品批發戶實行全覆蓋，同時督促食品零售戶通過索取票證通票據履行進貨查驗義務，目前，片區食品經營戶使用票證通票據率不斷提高;三是加大查處違法行為，促進食品安全工作不斷提升，我片區xx年共查處銷售超過保質期食品的案件2起，查處經營標簽不符合食品安全法規定的案件3起。 農資市場監管扎實有力：一是扎實開展了紅盾護農保春耕、保夏種、保秋收專項執法行動，加強種子留存備案;二是大力宣傳《農業生產資料監督管理辦法》，先后發放宣傳資料80余份;三是查處不履行農資進貨查驗義務的案件2起，查處農資虛假宣傳案件1起，案值10000元，查處銷售冒用他人企業名稱和認證標志的農資案件1起，案值15000元。

合同監管履職到位：抓好合同七進和合同幫農十項制度的落實，對2戶涉農企業實施了合同幫扶，xx面共培育了市一級守重企業6戶，縣一級守重企業9戶，涉農守重星級戶2戶。積極開展房地產企業商品房格式合同備案工作，目前轄區所有商品房格式合同均已報縣局備案。

消保維權有力：充分發揮12315的品牌效應，做好消保維權工作。一年來，我處理了消費糾紛8起，接受咨詢90余次，全年申訴登記率、申訴處理率、舉報調查處理率均達100%，積極的維護了轄區消費者的合法權益。

執法辦案嚴謹規范：案件辦理全面使用說理式行政處罰決定書，辦理案件的類型不斷增加，案件種類有食品案件、合同案件、虛假宣傳案件、銷售冒用他人企業名稱和認證標志的農資案件、不準個體工商戶經營的商品案件、商標侵權案

件、不履行進貨查驗義務案件、無證經營案件等，案件在縣市評審中無不合格案件，其中合同案件在市局案件評審中獲得了全市最高分。

宣傳報道力度加大。加大對工商工作的宣傳報道。我全年在市、縣紅盾網上發表宣傳報道57篇，在《。。日報》等市級新聞媒體上發表各類報道7篇，在省一級媒體《。。報》、省個協網站上發表報道4篇，有效展示了東至工商的形象。 二、加強政治理論學習，提高思想道德素質，增強自身政治修養。

作為一名公務員，牢記自己的公仆身份和公仆責任，始終將全心全意為人民服務這個宗旨刻在心頭。一年來，我始終工作和思想學習兩手抓，不斷提高了自身綜合素質水平。

一是主動加強政治理論學習，提高政治修養和思想道德素質。始終堅持用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、以及科學發展觀來武裝自己的頭腦;二是積極參加縣直工委開辦的黨校學習培訓，在思想上積極向黨組織靠攏，做到思想上先入黨，在我的認真努力下我取得了黨校學習結業證書;三是在行動上牢記公仆身份，積極關心、幫助監管服務對象去協調、解決他們碰到難題;四是關心集體榮譽，團結同事、友愛相處，共同努力為工商事業作出貢獻。

三、廉潔自律。

嚴格執行《國家工商總局依法行政文明執法六項禁令》，在工作中和日常生活中我堅持勿以惡小而為之，勿以善小而不為的做事風格，在日常監管中我不貪經營戶的小便宜，堅守自律，自愛，自尊，自強的做人本色。我堅信失之小節，也許是釀成大錯的開始，一個人良好的素養往往體現在小節上。

回顧一年來的工作，取得的成績與我的努力有關，但更多地是領導和同事們關心支持的結果，我深知自己還有很多不足之處，特別是在理論學習上還不夠深、廣。在以后的工作中，我會不斷積極進取，克服自己的不足、不斷的完善自己，堅持理論學習的深、廣、堅持在實踐中歷練，取人之長、補己之短，為工商事業的發展奉獻自己的青春和汗水。

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廣州奧盛體育設施工程有限公司正式成立于2010 年5月，前身為2003年成立的奧盛體育設施工程施工隊。經過7年多的努力，奧盛發展到今天集設計咨詢、工程施工以及運動場地面材料銷售為一體的專業化體育場地設施營造企業。

公司專業承建網球場、籃球場、羽毛球場、塑膠跑道、人造草足球場、游泳池、人造攀巖、健身房等體育場館及休閑娛樂設施的施工建造，為廣大客戶提供全方位一體化的優質完美服務。無論是在塑膠跑道咨詢、設計，塑膠跑道建設，足球場，籃球場，網球場，羽毛球場，丙烯酸球場，硅PU球場，木地板籃球場等工程或是材料銷售方面，我們都用最佳服務來滿足客戶需求，我們堅信：質量上乘 服務優良 才是我們可持續發展之捷徑。作為廣東地區較早從事體育設施施工的企業，多年來奧盛體育積累了豐富的施工經驗，已成功完成數百片體育場館、場地的建設，并以其優質的產品性能及合理的價格，獲得用戶一致認可及好評。

“誠信、細心、創新”是奧盛體育多年來一直堅持的經營理念。從最初的單一施工團隊到如今擁有眾多合作伙伴及長期客戶的綜合性體育場館營造公司，奧盛體育的每一步發展都離不開社會各界朋友的鼎力支持和厚愛。正是奧盛人的專注和用心，才獲得用戶的尊敬。今后，我們將懷著真摯之心，繼續提供給客戶更優質更專業的服務，以“讓客戶完全滿意”為宗旨，與社會各方真誠合作，為客戶創造精品工程，為中國體育事業的發展作出貢獻。我們的優勢:

● 專業化、專注性——用能力滿足客戶

公司擁有資深的設計專家及經驗豐富、素質優良、技術精湛的施工團隊。重要的是每一位奧盛人都緊跟體育設施發展步伐，專業、專注于體育設施領域，在不斷學習創新。多年來數百片場地的施工經歷，使施工人員積累了充足的專業知識及技術能力，能很好的處理、解決場地基礎及施工過程中遇到的問題，順利竣工驗收，為客戶帶來滿意的工程。

●完善、全面的服務——用真誠換取信任

從最初的與客戶溝通、了解客戶需求、提供個性化設計營造方案，到工程完成提供售后質保維修及技術支持，奧盛人充滿熱情，千方百計為客戶提供多種解決方案和專業化、個性化、全

方位的服務，用真誠與努力來換取您的信任與支持。并作到客戶施工服務紀錄長期保存，建立可持續服務體系。

●承諾——追求客戶的滿意

“立業先立德，做事先做人”是奧盛體育的企業精神。誠信做人，認真努力做事，是公司全體員工的行為準則。奧盛是一支年輕充滿活力的團隊，專注體育場地施工建設不僅僅是一份職業，而是終身事業使命。場地的完美，您的滿意，是我們不懈的追求。

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尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家上午好！我是工商所副所長，今天我非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況和所取得的成績。首先，我要感謝領導對我的信任和支持，同時也要感謝全所的同事們，在過去一年里與我攜手并進，共同努力。

一、工作內容和職責

作為工商所副所長，我負責督導和協助所長完成工作任務，并在所長不在崗位時擔任工作主導責任。我的工作涵蓋了多個方面，包括綜合管理、部門協調、人員培養等。具體職責如下：

1. 綜合管理：負責所內運行的日常管理工作，包括人事管理、財務管理、資產管理、安全管理等。通過加強對各項工作的組織和協調，提高工作效率和單位整體運行水平。

2. 部門協調：協調所內各部門之間的工作，加強溝通和合作，確保各項工作有序進行。通過及時解決各部門之間的問題和矛盾，進一步提高工作效率和凝聚力。

3. 人員培養：負責對所內人員的培訓和發展工作，提高員工的綜合素質和職業能力。通過建立專業培訓機制和評估體系，激勵員工投入工作并不斷提升。

二、工作總結與成績

過去一年，我主要從以下幾個方面進行了工作：

1. 加強綜合管理，提高工作效率。我們在加強對各項管理工作的監督和協調的基礎上，制定了一系列科學合理的管理制度和流程，提高了工作效率和凝聚力。例如，在人事管理方面，我們加強了人員招聘與培訓工作，確保了人員隊伍的穩定性和專業性。

2. 改進部門協調，推動工作進展。我們注重加強與各部門的溝通和合作，及時解決工作中的問題和矛盾。通過定期組織部門間會議和座談，加強對各部門工作的了解和跟進，有效推動了工作進展和合作效果。例如，在業務協調方面，我們加強了與其他部門的工作銜接，提高了工作協同和效率。

3. 關注人員培養，提高職業能力。我們加強了對所內人員的培訓和發展工作，通過舉辦各類培訓班、定期考核和評估，提高了員工的綜合素質和職業能力。例如，在專業能力培養方面，我們注重員工的技術培訓和學習，鼓勵他們不斷提升自己的專業能力和水平。

通過以上努力，我取得了以下成績：

1. 全所工作穩定有序，單位整體運行水平提高。通過加強對各項工作的管理和協調，我們有效整合資源、提高工作效率，使得單位整體運行水平得到提升。

2. 部門間協作更加緊密，工作進展順利。通過加強部門之間的溝通和合作，及時解決工作中的問題和矛盾，推動了工作的進展和合作效果。

3. 員工綜合素質和職業能力提升。通過加強對員工的培訓和發展工作，使得員工的綜合素質和職業能力得到了提升。

三、存在問題與對策

在工作中，我們也存在一些問題和不足之處：

1. 綜合管理仍需進一步完善。雖然我們在綜合管理方面取得了一些成果，但仍然需要進一步完善管理制度和流程，加強對各項工作的監督和協調。

2. 部門協作還需更加緊密。雖然我們加強了部門之間的溝通和合作，但在跨部門工作銜接方面仍然存在一些困難和問題，需要進一步加強。

3. 員工培養還需更加注重個人發展。雖然我們加強了對員工的培訓和發展，但仍需要更加注重員工的個人發展，提供更多的成長機會和激勵機制。

針對以上問題，我將采取以下對策：

1. 進一步完善管理制度和流程，提高工作效率和凝聚力。

2. 加強部門間的溝通和合作，推動工作的進展和合作效果。

3. 繼續加強員工的培訓和發展，提高員工的綜合素質和職業能力。

四、展望未來

展望未來，我將繼續努力，為工商所的發展貢獻自己的力量。我將不斷提高自身的綜合素質和工作能力，加強學習和培訓，不斷適應和應對社會發展的各種變化和挑戰。同時，我也將注重團隊建設，加強與全所同事之間的溝通和合作，共同推動工商所的發展和壯大。

最后，我要再次感謝領導和同事們的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續努力，不負重托，為工商所的發展做出自己的貢獻！

謝謝大家！

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20xx年，本人局黨組的正確領導下，在相關科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區工商局市場處、公平交易局的充分肯定。借此機會，向關心支持我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骶唧w表現在以下幾個方面：

一、加強自身的品德修養，注重思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力。

加強政治理論學習，積極參加黨員先進性教育活動，嚴于律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛煉，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵。

二、勤勉盡責，愛崗敬業，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。

在工作中能夠始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷學習工商管理等相關法律法規知識，并在實際工作中熱情耐心宣傳黨的各項政策和相關法律法規知識，自覺遵守區局制定的各項規章制度，服從安排，沒有無故遲到、早退的現象，自覺維護工商形象，具備了工作崗位及社會活動中的職業道德和社會公德。

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尊敬的領導，各位同事們：

大家好!

今年以來，在局黨組的幫助和同志們的支持配合下，我緊緊圍繞縣局的中心工作，在自己分管的領域中積極開展工作，圓滿完成了縣局黨組交付的各項工作任務。今天我把自己今年以來工作、學習、生活中的一些情況向各位領導和同志們做以匯報，不當之處請同志們進行批評指正。

一、增強素質，提高修養。

為適應新形勢下工商工作需要，一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強了黨性修養。我始終能夠和黨組其他領導一起帶領系統廣大干部職工認真學習工商系統有關工作紀律、制度方面的規定。在學習中能夠以身作則，率先垂范，積極查擺自身目前存在的問題并制定措施及時地進行整改。在業務學習方面，能抽出時間學習系列法律法規等業務知識，學中干，干中學，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強自身能力，為以后工作的順利開展奠定基礎。

二、立足本職，恪盡職守。

我分管的是注冊和辦公室工作。在分管的注冊登記工作中，我能夠緊緊圍繞服務我縣經濟發展這個大局，把支持各類市場主體發展當作第一要務，通過縮短工作日，降低準入門檻，簡化辦事程序等方式全力幫扶企業，推動我縣個體私營經濟和中小企業總量上規模，結構上檔次，質量上水平。促進了縣域經濟發展。在分管的辦公室工作中，組織好上傳下達及日常后勤接待服務工作，確保機關工作正常有序運轉。在實際工作中，我能從全局出發，以大局為重，履行自己的職責，維護全局的利益。

三、勤政廉潔，樹立人民公仆的良好形象

一年來，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執行領導干部廉潔自律的各項規定，嚴格要求自已，時刻做到自警自勵。在工作中時刻做到全心全意為人民服務，認真行使人民賦予的權力，爭當人民滿意的公仆;嚴以律已，寬以待人，堅持大事講原則，小事講風格，始終把黨和人民的利益置于個人利益之上，充分發揮黨員領導干部表率作用。

四、存在的問題

主要是：理論學習不深;工作中深入實際調查研究還不夠，對一些問題研究不夠深;工作上不時不夠大膽，處理公務有時過于謹慎;應付曰常事務性工作較多。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

總之，一年來所取得的成績是領導信任和同志們支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果，在此，我向一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和全局同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。我堅信在局黨組的帶領下，在全局干部職工的大力支持和密切配合下，我們的領導班子必將帶領全局干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務，再創新佳績、再鑄新輝煌!

以上述職有不妥之處，敬請領導、同志們批評指正。

感謝領導和同志們!

述職人：XXX

20XX年XX月XX日

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工商所工作總結

xx年，上郡路工商所在榆陽分局的正確領導下，緊緊圍繞工商行政管理中心工作，認真貫徹落實商事制度改革，積極推進“放、管、服”，盡職盡責加強監管執法，盡心盡力促進改革發展，認真落實年初工作任務書的要求和分局各項專項整治活動的安排，開拓進取，攻堅克難，有力地維護了良好的市場秩序，促進了地方經濟的發展。同時以推進“兩學一做”學習教育為抓手，強化黨建工作，促進機關作風持續好轉。現將情況匯報如下：

一、回顧全年工作。

（一）貫徹落實深化商事制度改革舉措。

1、深入推進注冊登記便利化。今年是推進商事制度改革的攻堅之年，我所認真學習領會上級關于深化商事制度改革的指示精神，全面貫徹落實各項舉措，簡政放權，優化服務，推進注冊登記便捷、高效，打造寬松、平等、便利、低門檻的經商環境，積極推進個體工商戶“兩證整合”助力“雙創”，為榆陽經濟增長貢獻力量。截止11月15日，我所共注冊登記個體工商戶782戶，其中新登記“兩證整合”個體工商戶30戶。同時針對個體工商戶基數虛假、膨脹的現象，嘗試個體工商戶簡易注銷程序，認真篩選比對“僵尸”個體工商戶，督促其及時注銷。目前已注銷個體工商戶516戶，有效的擠掉了個體工商戶龐大基數中的水分，有利于給政府提供更真實的經濟決策依據。

2、扎扎實實推動xx年年報工作。年報信息公示是轉變監管方式的抓手，是推進信用監管的基礎，是落實寬進嚴管改革的關鍵。我所高度重視年報工作，及早謀劃部署，建立推進年報工作機制，設立年報專人專崗，跟蹤年報進度，從廣泛宣傳、流程指導、上門服務三個環節入手，一是三月份安排工作人員逐門逐戶發放年報宣傳單，共計4000余份，提高了年報知曉度，營造了濃厚的年報氛圍，同時通過電話有針對性地逐一對未年報個體工商戶進行提示，督促其及時按期年報，確保年報宣傳到位；二是公布年報技術咨詢電話，對來電咨詢的個體工商戶進行答疑解惑，幫助其掌握年報操作；三是對一些個體工商戶集中的市場、商場進行上門服務，集中幫助年報，我所工作人員先后入駐上郡路農貿市場、古城農貿市場等地進行技術指導。7月份上報注冊分局“僵尸”個體工商戶1957 戶，待批復注銷或吊銷，屆時年報率達到80%以上。通過及早謀劃、周密部署、高效行動，大大提高了年報率，打贏了年報工作攻堅戰。

（二）落實寬進嚴管監管理念，嚴格執行各項專項整治行動。

1、加大無照經營查處力度，營造良好的經營環境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營戶的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營。對無照經營者共計制發限期辦照通知書80余份，有效的消除了監管盲點。

2、以農資市場專項整治為重點，深入開展了“紅盾護農”行動。為了進一步加強農資市場監督管理，真正把“紅盾護農”行動落到實處，我所組織干部認真學習領會中央“一號文件”精神，提高干部思想認識，并把打擊制售假冒偽劣農資產品的違法行為，作為紅盾護農、支農的具體體現。全年我所共出動12人次4車次對轄區內3戶涉農企業進行了監督檢查，抽取9類種子樣品進行留樣備查，確保種子質量合格，農民的合法權益得到保護。

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3、嚴厲查處商業預付卡違法行為，切實保護消費者合法權益。商業預付卡有行業廣、涉及消費者人數多、資金大、易產生糾紛投訴等特點，我所認真排查轄區內辦理商業預付卡的市場主體，并對涉及預付卡的市場主體進行登記造冊，督促約束其誠信合法經營。這次專項整治行動，我所共出動20人次6車次。

4、以互聯網廣告整治為抓手，打擊虛假宣傳等不正當競爭行為，規范市場秩序。虛假廣告影響面廣，嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者權益。我所不遺余力地向轄區廣告從業者宣傳廣告相關法律法規，引導廣告從業者規范誠信守法經營。

除此之外，我所還先后進行了校園周邊環境、兒童用品、不合格電熱水壺、旅游市場秩序、生鮮和散裝食品、格式條款等專項整治，每次專項整治都有安排、總結。據不完全統計，在這些專項整治行動中，我所共出動260人次90車次，下發行政建議書17份，從而打擊了不法經營行為，維護了轄區市場秩序平穩規范。

（三）規范行政執法，加強首違企業的教育和引導。

進一步規范執法行為，加強法制工商建設，積極順應改革的新形勢，樹立信用化監管、協作化監管、社會化監管理念，嚴格依照法定程序辦案。

對首次違法、情節輕微的違規者先教育規范、再限期整改、只對拒不改正者依法處罰，柔性執法方式，體現處罰與教育相結合的原則和人性化執法理念。

對于情節嚴重的違法行為，迅速查辦，嚴肅處理，達到查處一件，教育一片的效應。全年共查處違法案件9件，罰沒款共計1.65萬元。

通過剛柔并濟的執法手段，使得轄區市場主體日益誠信守法經營，消費環境逐步改善。

（四）切實加強消保維權，及時高效處理投訴舉報。

我所高度重視消保維權工作，下大力氣處理投訴舉報。一是針對轄區汽貿市場較多、投訴涉及金額大的特點，我所專門由經驗豐富的同志負責處理此類投訴；二是對投訴進行綜合分析，采取約談、行政指導等方式，督促被投訴較多的市場主體積極整改，誠信守法經營。

本年度，我所共受理12315工商百事通轉辦案件131件，舉報15件，目前已辦結132 件，對于投訴案件做到件件有回應，事事有落實，并將每件投訴歸納入檔，較好地維護了消費者合法權益。

（五）加強消防安全工作，確保轄區市場平安。

全面貫徹落實XXX關于消防安全工作必須實行“黨政同責、一崗雙責、失職追責”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的重要指示精神，按照“誰主管誰負責，誰的管轄范圍誰負責”的總原則，將消防安全工作與我所的業務工作同部署、同檢查、同考核，逐級分解消防安全任務，與轄區內居然之家家居建材市場等13戶重點企業簽訂消防安全目標責任書，倒逼市場主體落實消防安全主體責任，確保市場平安祥和。

（六）扎實推進“兩學一做”專項教育，引領黨風廉政建設。

“兩學一做”是推動全面從嚴治黨向基層延伸的重大舉措，是全面建成小康社會的重要政治保障，我所積極落實上級部署，按照“六有”標準梳理黨建工作，建立臺賬，抓實抓細，嚴格落實“三會一課”、組織生活會等制度，按時組織了黨支部換屆工作，排查了黨員組織關系，清理了黨費收繳情況，召開了組織生活會，確保黨員管理規范、黨費收繳規范，組織生活規范。嚴格遵守和維護黨的政治紀律，做到心中有紀律，執行講紀律，行為守紀律，不超“底線”，不越“紅線”。

（七）認真學習領會“三項機制”精神實質，激發干部干事創業活力。

“三項機制”是省委落實XXX“五個扎實”要求、實現追趕超越發展的重要舉措，是激發干部干事創業積極性的制度安排。我所積極學習省市區“三項機制”，認真領會其精神實質，深刻體會“三項機制”出臺的現實背景、出發點及落腳點，最大限度地為敢闖敢干的干部卸下包袱、打消顧慮，引導廣大干部心情舒暢、放開手腳，謀事想事、大膽履職，創造性地開展工作，把深化商事制度改革落細落小，更好的服務百姓。

（八）狠抓干部培訓，不斷提高履職水平。

打鐵還需自身硬，“放、管、服”改革對我們的履職能力提出了更高的要求，我所高度重視干部學習培訓：一是發揚 “傳幫帶”傳統，充分發揮老同志的經驗閱歷，幫助新同志盡快成長、成才；二是樹立“好學才能進步”理念，營造濃厚的學習氛圍，發放讀書筆記，督促工作人員學習業務知識、學習上級精神部署、學習改革舉措，不斷提高業務技能，高效履職盡責;三是組織干部職工認真參加《公務員法》、《憲法》等相關法律法規的學習，提高依法行政能力。

（九）切實加強非公黨建工作。

對個體工商戶黨員信息進行登記造冊、建檔立卡，全年共登記非公黨員信息365戶。

二、回顧全年，雖然做了大量工作，但也發現許多不足之處，歸納有如下幾點：

（一）執法辦案工作有待加強。具有執法資格的同志少，又大多同志報有多一事不如少一事思想，所以案源線索發現少，目前辦案數量較少。

（二）部分干部缺乏主人翁思想，工作不主動，不積極，怕擔責任，導致整體工作沒有起色。

（三）落實商事制度改革進度緩慢。這項新工作的開展，我們雖然進行了廣泛深入全面的宣傳，但許多個體工商戶領會不夠、響應度低，自主規范進行年報的意識不強。

（四）學習氛圍不濃，業務知識掌握不夠。由于這兩年來工商知識更新不斷，業務技能要求越來越高，一些工作人員對新知識的領會、學習不夠，導致業務生疏，掣肘了多項工作的開展。

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尊敬的翁局長、到會各位領導、各位代表：

大家上午好！

今年6月，市局黨組任命我為xx所副所長，于7月到任，主要協助所長工作，負責片區監管、執法辦案、12315、行政指導、文秘、信息宣傳、爭創省級青年文明號、文明單位等文明創建工作。今年來我認真學習貫徹法律法規和市局文件、會議精神，在市局黨組和所長、政治指導員正確領導下，認真落實執法辦案、登記許可、消費維權、服務發展等各項法定職責，盡心盡力做好各項工作，現向各位領導、各位代表簡要匯報如下，不妥之處敬請批評指正！

一、履行職責，依法行政，維護經營者和消費者合法權益，服務當地經濟，促進和諧發展

一是強化市場監管，保護消費者、經營者權益和公平市場秩序，認真按照市工商局和所里安排部署，帶領執法人員進行執法辦案，開展石材加工行業、侵害消費者權益、逾期年檢、節日期間、安全生產、校園周邊、無照經營、食品安全、侵犯注冊商標專用權等各專項整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在進一步核查中，查扣、沒收一批違法商品。

二是加大行政指導，我在年檢、驗照、巡查等工作中全面融入行政指導，根據實際情況相應制作送達《限期辦照通知書》、《行政指導意見書》、《責令改正通知書》等各類行政指導文書，引導經營者規范經營、維護自身權益、提升市場競爭力。

三是依法及時辦理XX年企業年檢、個體驗照、食品流通許可及企業登記現場勘察，80%以上做到受理之日起3天內完成勘察出報告。

四是認真處理申訴舉報訴求，及時調解核查12315消費者申訴舉報、12345便民呼叫系統訴求，做到件件有調解、盡力得出一個讓消費者滿意或比較滿意調解結果，按上級部署認真落實創建12315消費維權服務站點為民辦實事工作項目，前移消費糾紛解決關口，加強和鎮政府及派出所、法庭等相關部門聯系，掌握社情民意，盡心盡力為民排憂解難。今年7月，配合所長成功調處一起新疆籍消費者申訴，并得到市法院司法確認，為消費者挽回損失近萬元。歷經近4個月奔波于廠方、經銷商、銷售商、承建商之間，耐心細致調解，今年10月，成功調解1起鋁合金窗戶質量糾紛，為消費者挽回損失近萬元。運用訴調對接制度，堅持不懈配合法庭、律師對一起水泥質量糾紛案件進行訴前行政調解和庭外調解，取得一定進展。

二、提高辦事效率，改進服務態度

我認真貫徹市工商局和所里各項規章制度要求，樹立強烈責任意識和進取精神，強化時間觀念，堅決克服不思進取、得過且過心態，堅決克服工作懶散、辦事拖拉惡習，發揚迎難而上、嚴謹務實、勤勉刻苦精神，力爭做到當天能辦事情當天辦，當場能辦事情當場辦，不推諉扯皮，努力做到調解消費者申訴耐心細致、監管執法檢查依法行政，企業現場勘察及時認真、傾聽企業呼聲和合理化要求，在法律允許范圍內盡最大努力讓消費者和經營者滿意。

三、廉潔執法和遵守工商機關禁令

作為一名基層工商所一線執法人員，直接面對廣大消費者和包括個體私營在內的社會各界、各類企業，我一直嚴格遵守法律法規規章，嚴格執行工商總局“六項禁令”、省工商局“六條禁令”、市紀委“六個不準”規定，嚴格執行工商干部行為規范和職業道德。廉潔自律，自我約束，自我監督，從思想上筑牢反腐保廉堅固防線，堅持按程序辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要。

各位領導、各位代表：一年時間即將一晃而過，回顧今年以來，我在所領導正確領導和同事們關心愛護幫助下，各項工作都有一定成績，但客觀講仍存在一些問題，如：業務水平有待提高，法律法規規章和相關領域知識不夠熟悉，有時會以工作繁忙為借口稍拖延處理消費者申訴舉報和政治理論學習，創新不夠等等。

在今后工作中，我將更加努力學習，不斷提高自身各項素質，加強換位思考，增強責任心，更好為消費者、經營者服務，努力實踐“敬業、協作、創優、奉獻”的青年文明號精神。

我匯報完了，謝謝各位領導、各位代表！

? 工商所個人述職報告 ?

一年來，我所在縣局的正確領導下，在全所同志齊心協力，頑強拼搏，以“四化”建設為重點，堅持“四個只有”，努力做到五個“更加”，緊緊圍繞綜合績效考核和財務預算計劃兩大中心工作，不斷解放思想，加強隊伍建設，強化監管手段，切實履行職責，全所各項工作取得了較大的突破。

一、狠抓干部隊伍形象工作，打造政府、群眾滿意的工商所

我所以縣局作風整頓和黨風廉政建設為契機，堅持“無對工商干部舉報”的標準落實工商所的每個人，認真部署隊伍建設的各項工作，通過宣傳、寫心得體會、自學、縣局“一月一法一考”政策法律法規學習，促進學習到位、提升業務技能，以適應履行工商職能全面到位的需要；實施方案明細，從公開承諾、規范管理、強化督查三方面入手：通過黨員、所長公開承諾，特別對執法質量、服務態度進行公開承諾；進一步落實績效考評制，做到“定崗位、定職責、定獎懲”；進一步推行廉政風險防范，嚴肅風紀，端正風貌，提升干部職工的形象工程。進而在行為規范、公正透明、勤政高效、清正廉潔等方面得到加強，全面提高行政效率、提升工商所工作效能。

二、把行政指導貫穿監管執法服務業務工作，深入開展法制工作，構建和諧監管平臺逐步形成。

進一步提升執法水平，構建和諧監管平臺，為提高市場監管效率，提高工商形象。我所把行政指導深入到注冊登記、商標廣告、12315消費投訴、食品安全監管和紅盾護農及行政執法辦案等各個環節，充分發揮其在行政管理中的輔導與促進、預防與抑制等方面的積極作用。今年行政指導5次，每次都得到了業主的滿意。與此同時在辦案中，嚴格執行縣局執法辦案相關規定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，開展案件研討，有效地推進案件規范化，今年辦案4起，罰沒款達20500元。案件證據確鑿、定性準確，被處罰對象反饋滿意度100%，無一復議訴訟案件。

三、分層分類監管，窗口服務助推經濟戶口增長發揮了重要作用

我所現有市場主體資格經營戶526戶，其中個體工商戶452戶，新辦42戶，企業75戶，原有70戶，新辦5戶。

在去年的基礎上結合今年的現場巡查，完善了企業、個體戶有關資料上電腦系統，扎實搞好個體、企業年檢驗照辦照工作，堅持為辦事群眾提供高效率、常態化的服務。

1、我所在登記注冊窗口全面實行人性化服務新舉措，積極打造優質服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場結、資料不齊的`酌情辦、重點項目指導辦、特殊項目特殊辦”。對于優質企業的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務?？s短辦事時間，手續齊全符合規定的一般個體戶即時或當天辦結，涉及前置許可的三天之內辦結。

2、結合年檢驗照進一步開展市場巡查工作，搞好個體戶微機檔案的管理，建好臺賬，做到“底子清，情況明”；實施個體工商戶分層分類監管工作，有前置審批的行業進行上門實地考查，上門年檢服務，做好有關報表的報送。

3、大力清理整頓無照經營，堅持處罰與教育相結合的原則查處取締經營2戶，共罰款一萬元。引導幫助個體私營經濟辦照28戶。今年下半年，市局對經濟戶口檔案、兩協工作督查，市局楊局長給予了高度的贊揚，后縣局組織各所到我所學習，在全局推廣。

四、堅持完善食品安全制度，切實監管食品安全，開創良好消費市場新局面

按照“以防為主、打防結合”的原則，制定了食品經營戶自律制度，嚴格審核發放食品流通許可證。堅持督促和指導轄區內73戶食品經營戶建立索證索票和進貨臺帳，改進進貨臺帳方式，指導土橋恒興商行建立了電子進貨臺帳，解決了原有進銷貨臺帳工作量大、人力投入多、難度高的問題。開展了節假日食品安全和打擊非法添加劑整治等專項行動，河北省五種不合格葡萄酒、人造假豆腐、瘦肉精、省質監局通報的不合格食品等專項清理整治活動。檢查食品經營戶273戶次，查處過期食品20公斤，“三無”食品12公斤。食品經營者的自律意識和法律意識明顯增強、經營行為大大規范，食品消費環境得到了明顯改善，確保了轄區內的食品安全穩定。為有效地保護人民群眾的身體健康發揮著越來越大的作用。

五、開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動取得新進展

根據上級《打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動方案的通知》專項行動的部署安排，我所積極開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。采取集中整治與日常規范相結合、整改與建立健全長效監管機制相結合、經營者自律與加強檢查督促相結合。堅持整體推進、突出重點、打防結合、務求實效。重點加大集貿市場等場所的巡查力度、嚴厲打擊制假售假行為、加強商標的保護、暢通12315消費舉報渠道、抓好專項行動案件查處力度，期間立案查處1起虛假宣傳公平交易案件，罰款16000元。

六、農資市場整治服務體系逐步完善，農民的合法權益得到保護

加強農資市場監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為，采取規范源頭，加大監管，重點對轄區20家農資經營主體規范與進銷貨情況進行時時監管，要求農資企業要按照《農業生產資料市場監督管理辦法》的規定，建立產品“兩帳”“兩票”“一書一卡”制度和種子留樣備查制度，確保上市農資商品質量。轄區各經營戶都持照營業，通過20XX年度年檢。通過嚴格規范文明執法，疏導引導規范經營，維護了轄區農民的經濟利益，期間成功調解1起農藥使用糾紛案，為農民追償損失1200元。保護了農民群眾的切身利益。

七、消費維權工作贏得了新的贊譽

我所圍繞今年“消費與民生”的主題，采取多種形式，切實加強消費教育與宣傳，發放消費維權宣傳資料200份，粘貼消費者投訴舉報排12塊，每月定期在宣傳欄上發布消費警示，搜索各部門查處公布的不合格商品名單，特別是食品、農資，結合轄區實際情況有選擇地制成土橋工商所消費警示單，警示消費者拒絕購買。努力提高消費者和經營者和諧維權意識，指導2戶設立了消費投訴不出門店試點的超市，處理消費糾紛2起。認真受理消費者的投訴舉報，做到有訴必接、有接必辦，做到件件有結果，事事有回音。我所共接受咨詢20余人次，接受投訴2件，成功調解2件，處結率100%，為消費者挽回經濟損失2800元，保護了消費者的合法權益。

八、總結經驗創“五無”管區，監管體系健全顯成效

今年我所在鞏固原來創建的土橋主街道和永豐鄉永豐墟兩個“五無”示范區的基礎上，進一步提高創建水平和創建工作覆蓋面，新增創建了濠頭鄉濠頭墟和土橋鎮二管區兩個“五無”示范區，做到內部基礎工作扎實齊全，外部市場監管到位，使今年“五無”監管區創建工作面達到100%，創建合格率達到70%，創建合格的監管區市場主體達到總數的70%，實現無照經營大幅減少、假冒偽劣基本杜絕，維權效果更加顯著，傳銷活動有效遏制群眾滿意度大幅提升的總體目標，取得了較好的社會效果。1、在大力開展創建“無傳銷鄉鎮、社區”活動中，我所與各部門聯防聯控，形成了鄉鎮、社區、工商、派出所等多部門齊抓共管的綜合“打傳”機制，由原來的部門執法，變成政府部門聯動綜合治理，保證了轄區內無傳銷活動。2、結合汝城縣政府“三創”工作部署要求，開展戶外廣告專項整治工作，我所加強廣告監管巡查力度，對不文明、不規范、破損廣告采取責令廣告主自行拆除和組織強制性的拆除，拆除各種不規范、破損的指示牌，重新整合設置一塊規范的指示牌，有力規范轄區主干道的廣告宣傳，為文明創建添彩。在清理查處違法違章廣告行動中，清理經營門店內，公共場所、街道的虛假廣告、淫穢、不健康、不規范和影響市容違法廣告25件，粘貼“未經審核，警防上當”警示標識9張，得到土橋鎮黨委政府和人民群眾的贊揚。

九、促進全民創業，服務“四化兩型”再創新佳績

（一）我所認真貫徹促進經濟發展省局20條，市局23條，縣局26條實施措施和“促進全民創業若干規定”，進一步樹立服務發展理念，優化經濟環境，落實優惠政策，開辟綠色通道，大力支持六戶返鄉農民工創業，一名大學畢業生開網店一家，培育引導成立了10戶農民專業合作社，發展10戶農村經濟人。

（二）拓展“一化三基”工商聯絡員服務作用。我所共聯絡個體、企業7戶，定期走訪上門服務28次，為他們排憂解難、出謀劃策，幫助土橋龍潭橋精粉廠通過個體工商戶聯保方式貸款融資10萬元，解決了小廠發展的資金瓶頸問題，積極引導企業做好商標品牌的文章，幫助準備從事飼養野生動物食品加工的南華休閑農莊，成功申請注冊了“汝華”食品商標，幫助湘民山泉水廠申請注冊成功“湘民”商標，現已收到國家工商總局商標局下達的商標注冊證，為企業做大做強鋪出了高速大道。我所還開展了企業大走訪活動，搭起了工商與企業互動的橋梁，走訪企業10戶，深入企業傾聽企業的心聲，改善自身的工作，發揮工商職能作用，為企業解決困難。

十、依法行政服務扎實推進，促進各項規費跨上新臺階

20XX年，全所各項規費收入達174018元。行政性收費達30000元，（其中罰沒款20500元，登記工本費9500元。）兩協會費達133688元，（其中個協111188元，消協22500元。）防洪保安基金10330元。

展望新的一年，工商工作更為繁重，尤其食品安全監管難題更需攻堅。我們一定要始終保持清醒頭腦，增強憂患意識，以對國家、對人民高度負責的使命感和緊迫感，更加兢兢業業、扎扎實實地做好各項工作，為地方經濟發展和工商事業做出更大的貢獻。

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