供應工作總結(精品10篇)_供應工作總結
發表時間：2019-12-15供應工作總結(精品10篇)。
? 供應工作總結
在企業經營管理中，原輔材料采購供應是一項重要的基礎工作，其質量、數量、時間和價格所構成的“四要素”不僅直接影響到組織生產和產品質量，還直接關系到企業的經濟效益。在當今市場經濟條件下，絕大多數原材料都是買方市場，花錢買東西不是難事，但要從茫茫商海中篩選出質優價廉的適用品和穩定可靠的供貨商就要具備一定的專業知識，認真負責的工作態度和鍥而不舍的實干精神。下面對過來一年的工作做一總結，以便今后發揚成績，糾正不足，吸取經驗教訓，把供應工作進一步扎扎實實地做好。
一、應該做的且已經做到的
1、一年來，供應部在總經理的指導下，較好地完成了采購供應業務，基本上沒有因供應問題影響到公司的正常生產。
2、遇到小工程訂單，車間急需進貨（主要涉及到銅管和鋁型材），供應部及時與廠家溝通，或隨上批訂單補貨，或臨時加急發貨，基本上能在常規供貨周期內提前交貨，以便車間組織生產。
3、在采購過程中，在保證生產和原材料質量的前提下，貨比三家。遇到個別廠家原材料供貨不及時或質量有問題且不能馬上解決，就迅速聯系其他廠家供貨以免造成停工待料。
4、隨時關注市場動態，及時督促廠家降價，除銅管和鋁型材按上海長江現貨價為依據隨行就市外，其它如鋼管、片頭、管接頭、放氣閥、銅焊條、粉末、包裝膜、液化氣等均根據市場變化而及時調整
價格。
5、對于在運輸中磕凹的（可能也包括生產中磕碰的）銅管，每積累到1噸左右，會提前與廠家溝通，在下批送貨時捎回換貨。
6、關于供貨數量磅差，通過購買電子秤和與供貨廠家協商，基本上避免了因磅差經常扯皮現象。大額磅差及時向廠家通報，共同找原因就地解決，小額磅差，鋁材和鋼管以過磅數量為準開票，銅管以廠家發票或送貨票為依據，臨時記差數，年終盈虧相抵后再統一結算。
7、在統計方面，保管、業務員、主管經理分別記賬，發現問題，相互核對，必要時與公司財務部對賬，在維護公司利益的前提下，進行有效的調整。
二、不足之處
1、業務員對所采購物資的特性、材料構成和工藝還缺乏深層次的了解，應加強對這些方面的鉆研，以便協助質檢部對原輔材料質量進行有效監督。
2、對鋼管的價格定位還屬于議價拉鋸狀態（包括金立、博翔和大佑），能否有一個參照標準（例如銅管）始終未能與供貨廠家達成共識。對其它原輔材料的價格調整還需要認真調研，及時跟進，不論市場價格漲落，要做到心知肚明，并把價位落到實處。
3、業務員與保管和主管經理就廠家的供貨數量和應付款每月應至少進行一次內部核對，以免在對方提出對賬時，自己底數不清楚而發生被動局面。
三、明年工作計劃
1、“今天的最好表現是明天的最低要求”。只有這樣，才能不斷提升業務素質，才能為企業的發展做出積極的貢獻！
2、加大對原輔材料市場價格的監督力度，降價時要提高調價速度和頻率。對銅管、鋁材要密切關注國際、國內行情（包括國際時局和國內政策面的動態），在價格波動中尋找時機分別向老板和生產部門提出提前訂貨或暫緩訂貨的建議。
3、積極考察新的供貨廠家，在獲得更加質優價廉的原輔材料的同時，達到牽制原供貨廠家和降低成本，提高公司經濟效益的雙重效果。
4、調整、規范業務報表，定期對賬，做到訂貨有依據、進貨有數據、欠款有根據，力求真實、有效、準確、完整。
四、附件
20xx年度主要原輔材料采購情況一覽表
? 供應工作總結
今年供應科的工人在后勤黨政的正確領導和高度重視以及關心愛護中，在各有關部門的大力支持配合下，按照后勤黨、政的總體部署和工作要求，我們以科學發展觀為統領，規范采購力度，擴大采購范圍和規模，努力提高工作質量和服務水平。為了提高后勤的資金使用效益，維護后勤利益、促進各項工作順利進展，努力構建公開、公平、公正、和諧的采購環境，現將xx年工作做如下總結匯報：
一、統一思想，提高認識
為了貫徹落實學院、后勤制定的各項制度與措施，明確上級部門和工作指導思想、任務和目標，切實做好我科的物質采購與供應工作，我們根據采購供應工作的特點，求真務實地制定了一些防腐敗的自律制度，努力使工作取得實效。
一是建立職業道法約束機制。我們以開展學習實踐科學發展觀，遵守黨章、維護黨章教育為契機，進一步增強全體工作人員的遵紀守法意識，堅持依法采購，增強自覺抵制和誘惑的堅強意識，提升人員的整體職業道德素養，更好地展現我科文明工作作風和良好的窗口形象。
二、我們以社會主義榮辱觀為指導，并聯系我們的工作實際，提出了“以熱愛采購事業為榮，以危害采購事業為恥”來大力推進采購制度建設；以服務好對象為榮，敷衍對象為恥，來大力提高我們的服務質量；以勤于采購工作為榮，以應對采購工作為恥，來大力提高我們的采購效率；以誠實采購為榮，以弄虛作假，謀取不正當利益為恥，來大力推進我們采購供應道德建設工作；以遵守采購相應法規為榮，以違犯采購相應法規為恥，來大力推進采購供應工作的規范化，使工作上水平；以勤儉建設采購供應工作為榮，以在工作中放縱私欲為恥，來大力推進供應科的自身建設工作“的采購供應的榮辱觀。
三、我們還致力于抓好規范建設，完善管理制約制度和運行機制中，建立積極有效的預防機制，提出了“內強素質，外樹形象，規范管理，優質服務”的要求，規范和完善采購程序，繼續充實和完善廉潔自律制度、業務學習制度、信息反饋制度、詢價調查制度、限進結辦制度等，營造公開、公平、公正、和諧的物質采購供應工作。如：按規定，萬元以上的物質采購及時配合上級各部門領導和相關單位，嚴格進行公開招標和政府采購等方式進行采購。一般性采購須有兩人以上或使用單位技術人員跟隨，聽取他們的建議，學習他們的專業技術特長來組織采購。內勤工作人員做到按章辦事，嚴把驗收關，出入有據、賬物相平，報賬會計依照嚴格的程序報賬結算。
二、扎實工作，主動服務
在我科采購供應工作的落實中，我們本著分步實施，難易結合，積極提高服務質量和推進工作效率的原則，變以往的被動服務變主動服務，充分發揮集中采購的優勢，在“廉潔采購”、“陽光采購”、“綠色采購”等政策功能要貫穿和充分體現在今后的采購項目上，包括辦公家具、儀表儀器、原材料、建筑材料、機械設備、維修配套設施及配件等，以及配合相關單位進行購置所需物品，總金額達90多萬元左右，其中包括入庫材料二十六萬多元，直接交給使用部門十九萬元，深水井專項四萬元，干部調整購置家具二萬元左右，老招待所改造及小西區綜合科維修一萬五仟元，協助國資處購買中層干部調整后的辦公家俱購買十一萬元左右，國際教育學院辦公家俱及其它設施的`購置二萬三仟元左右，后勤五號樓招待所半個改造所需物質的采購供應工作二十多萬元，以及更名大學迎接檢查專家組的物質材料購置捌仟多元等等。以上工作我們均以相關單位共同進行招標，或采取多方考察、實地詢價、網絡聯系、查詢以及廠家直接訂貨等方式，始終做到勤問勤跑勤看，貨比三家，價詢多家，以最低的價格較好的質量來完成采購任務，從價格上講有時比批發價還要低20%左右?？傮w可為財院、后勤節約資金28-32%左右，約30多萬元。
三、加強建設，樹立意識
隨著我院后勤事業的蓬勃發展，采購供應工作也倍受上級部門和相關各部門的矚目，工作任務重，責任大，這就對我科的工作人員的工作作風和業務素質提出了更高的要求。在思想上，我們教育員工要堅持用與時俱進的科學理論武裝頭腦，做到知榮明恥，運用科學發展觀去研究處理采購供應工作中的新情況、新問題。在業務上，努力創造條件，提高水平，改進工作思路、工作方法和方式，勤學多問，變被動服務為主動服務，牢固樹立“八種意識”：一要依法采購，樹立法制意識；二要精通業務，樹立學習意識；三要愛崗敬業，樹立奉獻意識；四要文明禮貌，樹立服務意識；五要優質高效，樹立效率意識；六要廉潔奉公，樹立廉政意識；七要精誠合作，樹立團結意識；八要與時俱進，樹立創新意識。增強工作的主動性、創造性、預見性，提高工作效率與水平，切實擔當起自我的職責行為，提高資金的使用效益，維護學校和后勤的利益，盡力展現我們優良的工作作風和良好的窗口形象。
歲月如梭，時光如電，一年很快就過去了。我們雖然取得了一些成績，那是與院及后勤黨政的正確領導和關懷是分不開的。但我們會保持著清醒的頭腦，在總結成績的同時去查找不足，使以后的工作更加規范、合理，為學校和后勤的可持續地良好發展盡到應盡的義務。
? 供應工作總結
一、全面抓好設備、材料供應各方面工作。
1、高效完成設備、材料招標及合同談判及簽訂工作
2、審時度勢，適時啟動了設備催貨工作根據工程進度安排，前期所定設備陸續到貨投入生產，為了提高設備制造質量，保證工程建設進度，由供應科牽頭，全面啟動設備催貨工作。
3、初步完善了設備檔案登記。針對前期設備采購訂貨量大，合同多，供應科人手少，再加上兩地辦公，資料管理沒有及時跟上，現在充實人員后，安排專人做好檔案管理工作，完善了設備檔案登記。
二、完善組織機構，明確職責，建章立制，規范管理
1、根據公司關于項目基本建設的要求，健全物資供應和倉庫機構，充實了得力人員，編制了《供應科崗位責任制》進行了明確具體的工作分工，明確了各崗位的責任范圍，為礦井建設大幕漸漸拉開、供應工作山雨欲來做好了人員和機構的準備。
2、對物資管理相關制度結合工程項目建設要求和實際進行修改了和整合，使物資管理制度能夠適應建設時期客觀實際同時達到簡明、清晰的要求，從制度上明確。
三、加強人員培訓，開展業務學習，打造適應項目建設需要的供應隊伍。
在做好各自工作的同時，積極組織供應科成員利用每天一到二個小時的時間進行業務學習，不定時進行集體學習，掌握物資供應相關業務知識，熟悉礦井建設的管理工作及各個施工流程。
四、工作中的經驗和教訓
第一季度供應科工作有收獲、有失敗，有經驗、有教訓。
1、物資供應各項工作開展順利，協調一致、通力合作，創造性的工作，既完成了設備集中訂貨的繁重任務，又保證了各部門物資的充足供應。
2、充分體現整理作戰理念，在設備招標過程中，供應科、機電科不分你我共同協作，完成了一個又一個的設備的招標采購；現場物資供應，供應科僅僅依靠本科室的力量是遠遠不夠的，在各部門的大力支持下，圓滿完成了現場的物資供應和管理工作。
3、完成工作的同時也存在一些失誤，對計劃的控制和執行沒有嚴格把關，造成一些工作上的被動，在今后的供應工作中必須謹記教訓，嚴格控制計劃和采購程序。
供應科
20xx年5月14日
? 供應工作總結
總結寫作要掌握材料的綜合性。一個單位在一段時期內，可能會有很多實事材料，怎樣寫公司工作總結報告?下面小編給大家帶來,公司工作總結報告,僅供參考,希望大家喜歡!
公司工作總結報告 篇1
一年之計在于春，明媚的__月在不知不覺中走完了，總結__年在市場上的點點滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現將__年的工作總結如下：
一、司徒服務中心成立：3月8號，司徒服務中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務中心的成立，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個親戚在司徒和武寧養蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經紀人吳朋友是他的同學，已經答應上大料的時候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經銷點，都是養殖大戶，__年司徒市場共銷售開口料兩噸，如果吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質量有保障的情況下，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應該沒有問題。
二、武寧服務中心成立：3月29號，武寧服務中心成立，雖然該中心成立的時間較晚，但該區域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任__年銷售開口料3.5噸，共放了15個戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計還是想要點質量保證金的問題，他為人比較謹慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現已經在信用社工作了27年，還有三年就到30年了，到那時他的地位就可以穩固，現在他做飼料已經有同事到總行告發他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以他現在不太愿意做大。武寧張兵，已經和公司簽訂了銷售合同，打了8萬貨款到公司了，__年銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，經常不在家，發料的工作多是我公司技術員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高，就是資金到中期可能有點困難，以前他和陳主任的性格不太合，導致關系不太好，現在隨著服務中心的成立，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關系還不錯，隨著我在中間不停的做工作，現在兩人的關系得到了很大的改善，陳劍現答應在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會太大，而且他在江都發展了幾個養殖大戶，全現金吃料，估計他今年300到500噸的銷量在質量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平，現在和旭達公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標。
三、其他市場：卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現在還沒能拿下，現在發了海辰的開口料，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經銷商。
__年雖然完成了任務，但暴露出來的問題也不少，具體如下：
一、銷售區域問題：龍虬經銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點，目前共發了有20個戶的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大，一旦他們和司徒的經銷商打起價格戰，到時就會導致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司。
二、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法，他們和養殖戶解釋說開口料用量少，營養要求高，就維持去年的價格不變，一旦到上大料的時候，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右，現在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優勢，到上大料時如果和當地幾家飼料廠價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度。
三、飼料質量問題：現在各區域經銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質量問題，像司徒經銷點，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質量關，盡快研發出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。
下年工作重點：
一、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰能力：新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長，區域市場銷售服務小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
二、維護好現有市場，盡快開發出目標市場：某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
總之“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品質是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經銷商來經銷我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品!我們一定能打造飼料第一品牌，我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見!
公司工作總結報告 篇2
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進一步構建公司VIp客戶服務體系，為VIp客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIp客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及
時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
公司工作總結報告 篇3
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧年的工作，很榮幸加入x這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入__以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的__人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的.分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為__的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《__》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措;對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些x旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。
以上是我年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的x人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業績。
公司工作總結報告 篇4
20__年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀用戶創造價值”的年度主題的指引下，順應了時代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務質量管理，提高了為優秀用戶創造價值的能力，加快了企業戰略轉型，推動了企業的快速發展。
1、企業文化和經營理念的持續創新
和美華文化是和美華企業的靈魂，它決定著企業的發展方向，是推動和美華事業發展的不竭動力和力量的源泉。
“共創、共建、共贏、共享”的企業核心價值觀，是基于共同的目標和愿景，打破傳統的雇傭制，去除“打工”心態，建立企業、員工、用戶事業合作伙伴的關系定位，實現共同發展和進步的具體體現。
隨著集團事業的發展，企業核心價值觀逐步深入人心。大部分總經理人員實現了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業的發展機遇，形成了新的發展理念，積極踐行“科技占市場，服務得天下”的經營理念，把高科技型的產品和系統的服務能力作為為用戶創造價值的基礎。
企業文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應，馬上行動”的工作作風，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。
2、實施科技領先戰略，加快了技術營銷模式的實施
集團加快了科技領先戰略的實施，加強了技術與市場的有機結合，使產品更貼近各地區不同的市場和用戶需求，加快了技術成果的轉換推廣和應用工作，實現產品的升級換代。
飼料行業是依賴于和服務于養殖業的行業，優秀的A類養殖戶代表著中國養殖業的未來，實現同優秀客戶共同發展是飼料企業唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀客戶創造價值。”的年度主題的指引下，大部分的總經理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了技術營銷模式的實施，以不斷的開發優秀用戶為導向，確立了以“專業技術+系統能力”為核心的新的價值驅動體系?？偛渴袌霾俊⒓夹g部、品管部、技術服務中心協同各公司總經理人員，為培養開發A類客戶的能力，加快高科技型產品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰略的轉型。
3、樹立了“大服務”的經營理念，深化了用戶關系與服務質量管理
伴隨著外部環境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技占市場，服務得天下”的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到：通過科技領先塑造產品力，深化服務質量管理的重要性和必要性;通過高科技的產品和系統的服務能力，不僅僅是為用戶創造價值的需要，也是企業生存發展的需要。在服務戰略理念形成共識后，集團明確形成了服務戰略實施的基本流程，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務項目，針對優秀的A類用戶設計實施了十二項服務項目，先后成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分(子)公司、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務，建設服務隊伍，提升系統服務能力，初步構建起了服務體系，服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。
以發展養殖業為基礎，加快了合作社的運營管理;積極將農民組織起來，成功運營了50多個養殖專業合作社，積極推進生產經營一體化，推進標準化養殖，努力探索新的經營模式。
4、建立起了基于戰略導向的人力資源整合與開發體系
視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系，引入了監督約束機制和競爭淘汰機制，形成優勝劣汰的組織氛圍，形成以創造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。
建立起了一整套規范的程序，建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來，逐步實現了經理隊伍從“業余選手”到“職業經理”的實質性轉變。
建立了后備人才制度，深入推進人才第一戰略，建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的后備人才隊伍，支撐起了企業可持續發展能力。
5、堅持持續創新，初步建立起了系統的運營管理能力
集團實行集體領導，發揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學的發展規劃和經營管理計劃，提高經營管理水平，持續推動整個集團的規范化、精細化管理水平。
完善了分(子)公司“生產基地化、營銷公司化、經營網絡化”的治理結構和經營機制，建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監事、經理的關系，形成了各司其職、科學規范的決策機制、經營機制和運營管理機制，完善了內部充分授權的自主創業機制。
6、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能
持續修正了管理制度、工作流程和作業標準，嚴肅了制度的執行，建設“報刊、網站、短信”三位一體的信息體系平臺，加強協調工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉，對分(子)公司形成強有力的服務和支持。
企劃部加強了企業文化建設，建立了統一的VI企業形象識別系統，提升了企業形象，通過報刊、網站、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化，提升了企業形象，塑造品牌卓有成效。
7、采購中心和技術部做出了突出的貢獻
在嚴肅執行采購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了采購隊伍建設，提高了采購職業化能力，優化了供貨渠道，建立起高效的信息情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，準確有效地指導了各分(子)公司的原料采購，提高了企業贏利水平和競爭能力。
技術部通過新技術、新原料的開發、新產品的推出，實現了500萬元的隱性利潤，實現了產品升級換代。
8、集團財務部極大地促進了企業規范化管理
集團財務部積極推動財務轉型，提升服務能力，全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行，建立、健全、完善了各項經營管理制度;著力提升了財務人員服務能力和綜合素質，持續提升了規范化、精細化管理;積極深入地參與企業經營管理，建立起集團財務預警體系;完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系，查處了各種違紀行為，通過加大懲處力度，達到了服務、規范、監督的目的。
9、各基地公司以流程管理為核心，持續深入推動精細化管理
樹立了全員品質管理意識，樹立了全員服務營銷理念，不斷完善內部管理制度，大力開展職業技能培訓，深化生產品控的流程化、標準化建設，持續進行了流程再造，持續提高了精細化管理水平。
10、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理
為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。
細化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理;以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網絡化經營，逐步實現從經營產品到經營網絡的轉變。
加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業技術和系統服務能力，開發A類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實現主動引導市場。
11、建立起了戰略導向型的績效管理體系
績效管理是20__年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制，持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。
公司工作總結報告 篇5
一年來，我公司堅持質量求生存、創新求發展、服務求完美、合作求共贏的經營理念，走質量效益型發展道路，視質量為生命，向管理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，通過不斷創新和發展，企業規模不斷壯大，經濟效益有了新提高。
一、依法經營管理，以質量求生存。
公司始終堅持質量興企戰略，嚴格執行國家、行業、地方工程質量相關的法律法規和管理規定，做到依法經營，誠信守信。根據公司自身特點制定了《工程質量標準》和《質量通病防治手冊》，并通過對工程進行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質量目標的順利實現。重視質量管理，公司要求每個項目部都要按照合同和公司的要求制定質量計劃和質量目標，通過嚴把材料質量關、技術交底復核關、施工工藝方法關、質量檢查驗收關，實現對工程質量的全過程管控。
通過科學編制施工組織設計，制定先進的行之有效的施工方案，強化過程控制和100%的企業自檢驗收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進展，在保證工程質量方面不斷改進。通過狠抓質量通病和操作質量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護并嚴格執行建筑業企業誠信行為規范，公司把向市場提供“零缺陷”的產品為追求的目標，把向客戶提供百分百服務視為己任，以感恩業主，回報社會為理念，誠信經營、科學發展，沒有不良行為記錄，得到了社會的認可。
二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務企業、材料設備供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質量和忽視安全生產的不良行為，努力營造誠信經營、忠實履約的企業形象。
公司堅持對施工人員實行月發放工資制度，對農民工實行月暫發制度，工程完工或完成協議內容及時結算、及時清付。公司把能否按時發放工資作為干部任職否決條件，多年來從未發生拖欠工資情況，20__年由于受市場的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農民工的合法權益，確保農民工的工資按時、足額發放，避免出現影響社會穩定的事件，公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時拿到了工資，無因為拖欠農民工工資造成的上訪事件，為此企業贏得了農民工的信任。
三、堅持安全生產和文明施工，用安全創信譽。
公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產目標，并將目標以責任書的形式逐級分解、落實到人。同時還制定了各種安全生產制度，建立了安全生產應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯檢”、開展“安全生產月”、專項整治行動、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專業人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產檢查力度，對發現的事故隱患及時排除，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評比，增強了領導和員工的安全意識。
四、把誠信建設作為企業文化的重要內容。
誠信是企業文化的前提和基礎，是塑造企業品質和品牌的最基本的特征和要求，是企業更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會責任，貫穿到企業經營全過程。通過企業文化教育培養員工誠實做人，踏踏實實做事，自覺維護企業的形象，培養員工感恩社會、感恩業主、感恩企業，全心全意為用戶提供服務的意識，通過人格的塑造最終實現企業團隊的誠信。
牢固樹立誠信經營的意識，通過培訓教育、獎懲和樹立典型，不斷提高員工素質。公司要求干部以身作則，恪守職業道德，忠誠、敬業、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業，在社會上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會責任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養，也用實實在在的事例感召、激勵、鞭策著員工。五、堅持誠信建設與企業同步發展。
公司的發展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會方方面面的支持，只有合作才能發展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業才可能獲取更多的市場資源，只有誠信的企業才可能實現持續的發展，只有誠信經營才會有百年的“同仁堂”。
? 供應工作總結
20xx年，供應部在公司領導的正確領導和大力支持下，以加強倉庫管理、及時準確的物流配送和緊緊圍繞采購業務為重點，按照“價格更低、質量更好、效率更高、服務更優和及時供應”的要求，努力提高物資供應保障能力，各項工作穩步提升。現將20xx年工作做如下總結匯報：
一、工作完成情況
今年供應部在克服原材料價格波動大、資金緊張等因難下，始終把做好部門工作放在首要位置，一切工作圍繞原材料采購、倉庫材料收發和產成品配送工作這個中心來開展，圓滿完成今年工作任務。
今年在公司的統一安排下，供應部同有關部門一起完善了供應部各項職責和管理規定，完成了各種內業資料，達到了質量體系認證要求。
今年以來，受鐵道部鐵路建設資金不到位,柴油價格上漲和西部火車皮緊張影響。我們所使用的大多原材料價格波動特別大,資金特別緊張給我們原材料供應代來很大危機。在此情況下供應部加大新進貨渠道開發，加大老供應廠商的聯系，全年完成采購原材料共5890多噸，保質保量地完成了原材料供應任務。
今年以來，公司新增加了中交瀘昆、貴開線、五局滬昆貴州段云南段、成綿樂的供貨，點多線長增加了不少成品配送的難度，10月份又加上鬧油荒更是讓我們的工作難上加難。駕駛員常常是晚上排隊加油白天跑車。因10月份大多工地停工,供應部司機只留彭惠群一個,加上資金緊張物流停止給我們運輸,為節約成本榕江,富源復配站的母液都自己運輸,彭惠群常常是晚上10點回來早上一早又出車,他因長時間跑車吃飯不準時有嚴重的胃病，今年7、8月份他好多次胃病發了都是晚上輸液第二天早上又出發跑車。正是有了他們這些優秀的員工和大家團結合作努力工作，今年供應部圓滿完成了公司物流配送工作。
二、存在問題
在實踐中常遇到許多新問題，還需要進一步完善采購、倉儲和配送管理制度，規范采購、領料程序，不斷提高效益與效率。
原材料采購沒有完全作到貨比三家，部份原材料需增加合格供應商。
部門員工還需加強學習，特別是主人翁意識還不強。工作主動性不夠。
三、20xx年工作計劃
在完成公司下達的20xx的工作計劃外，進一步完善采購、倉儲和配送管理制度。加強管理，加強部門員工學習提高業務水平，提高員工工作主動性，增強主人翁意識。增加原材料廠商真正作到貨比三家，多了解市場信息降底原材料成本。
? 供應工作總結
20xx年上半年供應科的工作經歷了嚴峻的挑戰，在上級領導的正確領導下，我部門按照廠內制度和要求開展各項工作，圍繞“降本提效”主題思想，堅持“采購低成本”的原則，嚴格控制采購成本，努力提高物資供應的總體水平，各項工作穩步提升，基本能夠較好地完成各項工作指標?，F將供應科上半年工作總結和下半年工作計劃作如下匯報：
一、采購管理情況
（一）采購情況
20xx年1-6月份材料采購入庫共計XXXX萬元，材料消耗共計XXXX萬元。
（二）降本提效情況
圍繞著降本提效，采取的具體措施。
1.采購價格公開透明化。
在每日調度會上匯報昨日進廠材料的數量、價格以及供應商情況。
2.對采購市場進行充分調研。
對于進廠的大宗原燃材料的定價，由辦公室、經營管理部、財務部、供應部的人員組成調研小組，對市場的材料價格進行調研，將調研結果形成調研報告，報廠領導審批，最后確定供應商及價格。
3.數量、金額較大的備品備件進行招標采購。
4.把握價格變動的時機。
及時掌握原材料的價格變動，在價格低位時，進行適量采購儲存，有效降低了采購成本。
5.開展“交舊領新”工作。
從1月份建立了“交舊領新”這項新制度，實行廢舊物資專人管理，建立了廢舊物資回收臺賬，堅持交舊領新制度，抵制損公肥私、亂領亂用等不良現象。1-6月份共收回廢舊物資XXXXX元，交舊率達到XXXX%。通過開展增加此項工作，各車間材料領取和使用的壓力感，較好的調動了回收廢舊材料的積極性和主動性，現場材料管理得到了明顯改觀，同時也有效控制了新材料的審批發放，節約了生產成本。
20xx年我廠采取降本減耗措施，主要原材料采購成本有所降低與20xx年同期相比成本共減少了XXX萬元。其中：
（1）XX由上年同期XXX元/噸降至XXX元/噸，同比降低XX%，1-6月消耗XXXX噸，節約成本XXXX元；
（2）…….；
（3）XXX由上年同期XXX元/噸增至XXX元/噸，同比增加XX%，1-6月消耗XXX噸，成本增加XXX元；
（4）………..；
20xx年1-6月份備品備件采購金額共計XXXX萬元，比上年同期減少XXXX萬元，同比降低XXXX%。
1-6月份備品備件消耗共計XXXX萬元，比上年同期減少XXXX萬元，同比降低XX%。
（三）物資管理制度執行情況
1. 根據生產需要，本著經濟合理的原則。每月編制物資采購計劃和大宗原材料采購供應計劃。每月20日前將下月采購計劃報廠領導審核，并經領導審批后，進行采購。采購、驗收、保管員分設了崗位責任，崗位設置起到了相互控制、相互制約的作用。物資管理的基礎工作和各項制度的健全、完善，并能嚴格執行收到了較好的效果，至今未發現差錯和違紀行為。
2. 嚴格執行公司七項紀律和物資采購管理制度，至今未出現越權采購及無計劃采購。
3.每月底組織人員進行庫存物資實物盤點，對于存在的問題，積極查找原因及時進行解決。目前在庫存管理方面能做到帳物相符，為物資的采購工作提供有效依據。
（四）提高部門工作人員的業務素質和責任感
20xx年供應部除注重部門人員專業培訓外，還特別注重在平時的具體工作和細節中不斷提高工作人員的業務素質，同時反復強調辦事員、倉庫保管、司磅員的責任感，要求工作零差錯，工作高效率。通過我部門的共同努力，整體工作水平有了很大提高。
下半年我部門的主要工作有三個重點：
一是以我廠的安全生產為中心，搞好生產建設所需的材料的供應工作，靠嚴格按照制度規定抓好采購、倉貯、出入庫各環節，減少工作失誤。
二是繼續圍繞 “采購低成本”的工作目標，加強對重大物資材料，原輔料市場行情調查，堅持每月底形成調查報告報廠領導，以便能充分把握市場行情，為我廠采購決策提供可靠依據。同時加強供應商管理，保證所采購材料按照合同約定及時到貨，為下半年生產建設做好充分準備。
三是加強部門學習 ，要求所有供應科的員工要做學習型員工，在工作中學習，在學習中工作，要建設學習型的供應科，提高我部室整體工作水平。 要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為我廠在下半年的工作中再上新臺階貢獻出自己的力量。
? 供應工作總結
在院領導的正確領導下，各科室醫護人員的辛勤努力工作，較好的完成了年初制定的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收?，F將xx年的工作簡要匯報如下：
一、加強醫療質量管理，提高醫療服務水平
1、按時進行門診及住院病人的手術及手術服務，嚴格執行各種制度，不斷提高手術質量;嚴格執行首診醫師負責制;嚴格執行消毒隔離制度。
2、按照的要求及我院《手術規范》對手術病人的院內感染管理要求進行了認真的學習，并進行了考核。科室在手術病例會召開過程中能夠認真的學習手術病例及術中應急預案，科室醫護人員在病例會議上也進行了發言，相互取長補短，均達到了較好的學習效果。
二、加強醫療質量管理，杜絕醫療安全事件的發生
3、堅持了“兩級醫療質量管理”核心制度，醫療質量管理小組每月定期召開科室醫療質量管理小組會議，每月一次醫療質量檢查及臨床醫療安全管理小組成員會議，每月進行一次院內醫療質量檢查，每季度進行一次醫療安全隱患排查等，并認真總結分析，并不斷改進工作及方法，提高了臨床科室的醫療安全管理水平，從而使手術病人的每一件院內手術都安全有效地進行。
4、每月進行一次醫療安全隱患排查，對所有醫療安全隱患的排查治療，每月進行一次醫療安全隱患排查，遇有醫療安全問題及時上報，并及時向醫務科匯報，使醫務人員及病人安全有了保障性，提高了醫療安全的意識。
三、進一步規范了醫療行為，提高醫療質量
5、嚴格落實了首診醫師負責制，醫療質量控制小組每周不定期進行抽查，隨時檢查、督導醫療質量，發現問題及時通知醫務人員限期整改并記錄在案。
6、進一步規范了醫療文書的書寫，醫療文書書寫質量的控制從原則上杜絕了漏診療、誤診等事情的發生。
7、全年無醫療事故、醫療糾紛的發生。
四、加強醫療安全教育，提高醫療安全意識，避免醫療事故的發生
8、全年各科室出院病人次，搶救病人次，死亡人數為人次，全院無重大醫療責任事故，醫療安全事故為零。
9、無院內感染及流行性疾病的發生。
五、積極參加院內外的.業務學習，加快了醫療知識的更新。
10、認真落實制定的各種規章制度，醫務人員不斷學習業務知識，提高了專業技術水平，使全院醫療質量得到了進一步的提高。
11、認真學習了《醫療事故處理條例》。
12、嚴格執行了院感科有關知識及操作規范，做到了醫療安全有保證。
13、全年無醫療差錯、醫療事故的發生。
14、全年無醫療糾紛及醫療事故的發生。
? 供應工作總結
一、回顧20xx
1、庫房管理
①、順利完成一次小修、一次大修、#1爐修復及日常物資收發工作。
②、完成了廢舊物資回收，年終物資審計、盤點工作。
③、做到了物資到貨及時通知，及時驗收，發現問題及時反饋工作。做好物資出入賬統計，報賬、核對、6S等工作。
2、采購管理
①、20xx年全年采購總金額為：20xx萬余元。
20xx年全年采購總金額為20xx萬余元；
維護用料物資采購390余萬元；
2#機大修費用共445萬余元；
消耗性物資共590萬余元；
勞保29萬元；
零星用工41萬元；
資本性開支費用468萬元；
1#機小修28萬元；
建筑合同17萬元。
②、收獲與教訓
收獲：
順利及時的完成了小修、大修、修復等采購任務，為生產運行的安全穩定提供了強有力的物質保障。
員工工作主動性大幅提高，做到了與各部門的及時溝通、協作，積極想辦法共同解決生產過程中遇到的難題，滿足生產需要。（如：測繪備件等）
教訓：
部分物資采購數據統計不及時，報賬不到位，影響公司運營數據及決策。
二、20xx年形式和任務
庫房管理與物資采購除了滿足日常維護需要外，同樣要完成本年度的小修及大修物資保障工作。物資采購在結合公司創新及節能降耗基礎上，還要完成以下大型項目，如：大修招標、循環水供熱招標、北部管線招標等。
1、庫房管理在完成出入庫、驗收、統計、報賬等各項工作的前提下，要努力做好全年的物資盤點工作，結合新的物資管理體系的實施，做好與之相對應的庫房管理工作。
2、物資采購要保證全年采購任務的高效、安全、順暢的完成，無特定的、人力所不能左右的因素，力保采購過程的及時、準確。
3、與各部門配合做好20xx年各大型招標項目管理監督管理工作，及臨時用工監督管理工作。
三、20xx計劃與措施
1、庫房管理
①、以專業知識學習和庫存物資盤點為媒介，提高管理人員對物資的認識和了解。依據庫存物資情況，與相關部門及時溝通，降低庫存。
②、加強對個別物資的日常保養，保障庫存物資質量。做到對每種物資存放位置清楚、準確。
③、對庫存物資進行調庫、定位；使庫房管理更加科學有序，便于發放及盤點。完善最低儲備定額制度。
④、嚴格落實以舊換新制度，做好廢舊物資回收。做好物資存儲中的日常盤點，做到日清月結，爭取實現帳、物、卡相符率100%。
2、物資采購
①、適時、適質、適價完成各項采購任務。
認真遵照物資管理體系要求，嚴格招標比價程序，保證采購過程的公開透明。逐步實現在采購前、采購中、采購后的各個環節中有相關部門的參與與監督，并形成常態化。
②、處處精打細算，努力節約采購資金。
采購人員要做到熟知所購物件的性能、特點、在生產中的地位、作用、市場行情，核算采購效益。實現以最低的價格，采購最好產品的目的。
③、及時完成采購計劃，再次提高服務意識。
采購任務的順利完成，離不開采購人員責任心的加強，離不開對采購業務的精通。20xx年供應部在建立健全考核機制的前提下，努力提高采購效率，積極主動地深入生產一線，了解采購需求，有預見的完成采購任務，為各部門解憂分愁，將部門的服務意識再提高一個檔次。
④、圍繞控制成本、采購性價比最優的物資等方面開展工作。
20xx年供應部要在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，在現有人力資源基礎上實現綜合管理員、經理，二級價格復核機制，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
⑤、加強員工自身修養，保持良好工作作風。
供應工作是企業創造效益的第一道閘門，事關企業利益得失。為此，20xx年要加強員工思想教育，明確崗位職責，對公司負責，對自己的崗位負責，擺正心態。
四、個人體會
1、采購不是簡單的買東西，還有很多其他的事要做，除了不怕苦不怕累之外，還要有吝嗇的心，因為吝嗇的心才能為公司爭取到最大的利益，才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本！
2、干供應費心、費力、真累，且容不得半點馬虎，做事必須細心，謹小慎微。只有這樣才能保證滿足使用需要，不出問題。如果光有一腔工作熱情，不講方法，很難保證不出漏洞。
五、結束語
20xx年，供應部將在新的人力資源職責劃分基礎上，完善物資采購及庫房管理考核辦法，認真落實供應部崗位責任制，落實物資采購監督制約機制，調動員工的工作積極性與熱情，圓滿完成全年采購采購任務與計劃。同時，與相關部門通力配合，切實執行好物資管理體系內容要求，提升服務意識，為公司運營創造供應效益。
? 供應工作總結
第一季度工作的順利完成，消毒供應中心改建工作有條不紊的進行著，第一季度為進入全新管理模式已經進行了大量的準備工作，在保證臨床一線無菌物品供應的同時，提高科室人員專業素質，強化指導思想，強調質量控制保障安全。
一、思想方面不斷提高
供應室全員按照衛生行政主管部門《消毒技術規范》、《醫療護理操作技術常規》等的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規范管理、搞好服務。自覺遵守醫務人員醫德規范，在工作面前，顧全大局，盡可能按時、按質、按量完成工作，嚴格遵守醫院制定的各項規定，努力提高工作效率和工作質量，服務臨床，關心窗口，在主動服務上努力，確保臨床一線工作的正常開展。積極推行供應室管理機制、管理方法和科技創新、服務創新，不斷加強“全心全意為臨床服務”的觀念，切實搞好以臨床為心的優質、規范化服務。
二、人員專業素質顯著提升
實行每月進行1—2次工作質量檢查考核，質量檢查考核與績效工資掛鉤以來，科室人員積極性顯著提高。護士長負責科室的全面質量控制，控制結果在科務會上進行反饋。
護士能夠按照崗位職責和工作制度的要求工作，獨立完成自己的本職工作，并針對質控提出的不足及時整改，同時將工作中出現的問題反饋給護士長，護士長能夠了解每個人的特長，更加知人善用，確保人員的業務水平、操作能力得到更好地發揮，全面提高科室的工作質量。
? 供應工作總結
一、20xx年全年采購匯總情況
1、采購匯總數據
20xx年全年物資回貨金額較去年同期上漲41。6%，付款金額增長33。3%，全年付款率較去年同期下降5。6%，累計欠款金額同比上漲45。4%，開出的承兌金額同比上漲318。3%。
2、全年供應部各業務員分類統計數據
從回貨金額、合作客戶數、付款金額等方面來看，劉芳、樊冰心、董慧三人工作量較大，業務分配較為平均，李揚的合作客戶數最多，主要是因為新產品開發所帶來的臨時性客戶較多，也導致付款率較高。
二、成本控制方面
1、由于貨款結算具有較強的周期性和實效性，且長期合作的客戶相對固定，20xx年供應部做了大量的溝通協調工作，20xx年全年付款率為88。5%，較去年同期下降5。6%，扣除去年遺留到期的老款外，20xx年實際資金付款率為69。6%，，累計欠款較去年同期增長45%。
2、加大與客戶的溝通，將以前的小批量現金付款轉變為集中承兌付款，全年開具承兌金額為20xx萬元（含商業承兌），較去年同期增長318%，增加利息收入26萬元。
3、采取老客戶降價和開發新的客戶兩種途徑降低成本。20xx年物價上漲幅度較大，很多供應商提出漲價，做了大量工作后，基本保持原價不變。同時對采購量較大的供應商提出降價。僅非固封真空泡一項，成都旭光由640元降至610元，全年采購910支，節約成本27300元。20xx年12月開發東芝白云，非固封真空泡價格為500元/支，已采購300支，節約成本420xx元，非固封真空泡共計節約成本69300元。此外，永磁模塊在20xx年12月降價取得突破，平均下浮10%，已節約資金8500元，高壓無功電容器降低成本12070元等。因本年度新接手供應工作，經驗不足，還有其他產品的降價情況尚未能完全統計。
4、積極清理庫存，并針對不同情況，與供應商協商退換貨，降低公司的資金占用。今年解決了安互306000元的互感器退貨問題，跟供應商換貨20余批次，涉及金額10余萬元，截止到目前尚有約40萬元的歷年積累下來的暫時無法使用的各種原器件。20xx年初將拿出具體措施，解決歷史遺留問題。
三、團隊建設情況
1、團隊協作、互補協同作戰能力增強
今年以來，根據公司訂單情況的變化及人員的變動情況，在初步分工的基礎上，適時進行工作業務的調整，將工作任務較為均衡的分配到不同的業務員。同時通過每日的早會，不斷強調團隊合作的重要性，不斷提升業務員的團隊意識。由于早期較多的業務員對自己分管的業務比較熟悉，而對其他人員的業務不熟悉，不利于業務員的個人成長及工作調配，因此在今年的工作中有意識的將部分采購物資按品種在不同的業務人員中間進行輪動，使業務員對公司產品的熟悉程度得到提升。在年中業務人員發生變動，新老業務人員的交接工作實現平穩過渡，年末李珊珊因病休假期間，部門整體工作均未受到大的影響。2、部門人員的個人業務能力及綜合素質得到一定的提升
為進一步提升部門人員的個人業務能力，根據賀總提出的建議，今年在人事部的配合下，由公司技術部派人，對供應部及倉庫全體人員進行了10多次公司常規產品培訓，涉及品種：ZW32、永磁、低壓柜、XGN、KYN、調壓器、高壓無功、ZW7、GCK等產品，進一步提升了采購人員及庫管人員的產品元器件的認知度。在平時的工作中，借助開早會及專題會議的時機，培訓部門人員與客戶、公司內的其他部門溝通的技巧和處理問題的方法，提升溝通效率和效果。同時，不斷加強部門人員的廉潔自律，自覺抵制供應商的請、吃、送等誘惑，對無法推卻和客戶郵寄的禮品、禮金全部上繳公司辦公室和財務，全年上繳現金20xx元，名煙名酒、月餅、土特產及其他各種禮品預計總金額近萬元，部門自律廉潔程度很高。
四、部門之間的溝通協調逐步理順，配合度增強。
供應部是公司部門中的一個重要部門，除對外聯絡外，對內主要與生產部、技術部、質檢部、財務部、后勤部等部門整體配合。今年以來，供應部積極與各相關業務部門積極溝通與協調，保證了公司業務流程的順暢。雖然中途出現過溝通不暢等問題，供應部本著忍讓、寬容和諒解的態度，進一步改進溝通方法和技巧，最終取得了其他部門人員的理解和支持，保證了業務的正常開展。部門之間的業務配合度得到提升。
五、存在的問題及對策
1、付款率仍然偏高
分析：全年合作供應商共計為393家，其中合作金額10萬以下的供應商312家，且較多存在于設備采購或新產品研發試制階段的初次合作廠家，合作頻率非常少，有些甚至只有一筆業務合作。312家采購金額占全部采購金額比重為10.9%。由于金額較少，導致付款率高達120%，其中包括部分廠家歷年欠的老款。
年合作金額在30萬以上的客戶，共計42家，占全年采購金額的75。4%，平均每戶欠款25萬，占全部總欠款的70%，平均付款率為：82.5%。這42家客戶為公司長期合作的重點客戶。
合作金額在100萬以上的12家供應商，采購金額達到41.6%，平均每家欠款達到56.5萬，給予公司的支持力度較大。而合作金額50—100萬的16家供應商，每家的欠款平均只有13.2萬，說明還有潛力可挖。
對策：20xx年開始，根據不同客戶的合作情況，按照合作金額的大小，建立初步付款率的執行標準（含償付的到期老款）。具體如下：
10萬以下95%10—30萬90%
30—50萬85%（實際執行中，力爭控制在80%以內）50—100萬80%100萬以上75%
在執行過程中，首先清理出對應合作金額的廠家名單，有意識的在平時簽訂合同時，進一步加強對付款方式等方面的控制。針對不同情況的客戶，如非常強勢，合作以來一直是現款現貨的廠家，提出保留質保金10%的要求，逐步降低付款率。同時，對合作金額較大的廠家，簽訂年度合作協議，爭取獲得更大的資金支持。
2、人員的整體素質有待進一步提升
目前部門人員配備交齊，基本能夠滿足日常采購工作的需要，但是業務員對供應商的整體把控能力不足，主要體現在：
1）業務員自身對產品元器件熟悉程度不夠，成本核算能力不強，導致采購議價能力趨弱；
2）溝通能力需要進一步提升，由于采購人員年齡較輕，社會閱歷不夠豐富，遇到經驗老到的銷售員，容易造成被動或是與對方發生爭執，從而影響業務合作；
3）綜合分析問題的能力不足，遇到一些意外情況，如：貨期延誤、訂單數量的合理分配，整體采購的元器件回貨時間的把握等，不能很好的處理，獨擋一面的工作能力不強。
4）倉庫人員的整體素質較低，庫房的賬目數量有部分與實物不相符，工作責任心有待加強。
對策：
1）、進一步加強自身的學習和培訓力度。提高對公司產品的認知度、元器件的內部構成、功能，增強成本核算能力。
2）、在日常工作中，對發生的溝通困難問題、回貨延期、質量問題等，選取具有代表性的案例進行分析解說和示范，提升業務人員的溝通技巧和獨立處理事務的能力。
3）、物色一部分品行好、溝通能力強、工作思路清晰的優秀人員補充到供應和倉庫部門，并對少數能力較弱的人員實行換崗或淘汰。
3、內部管理的系統性有待進一步加強
采購工作是一個系統性工作，涉及供應商開發、詢價、議價、合同簽訂、回貨、結算等諸多業務流程。由于本人以前并無相關崗位工作經驗，在公司領導的指導下，可以說是摸著石頭過河，但經驗不足。雖然目前的業務都是按照既定的流程在走，但是并沒有相關規范性文件的指導。雖然有ISO9000的文件，但是與實際工作脫節，僅能做簡單的參考。通過1年的工作，明顯感覺各個相關環節的規范性不夠。因此，20xx年將對整個采購流程的各個環節制定可操作性的管理流程文件，使采購的日常工作能夠得到程序化管理。
4、與其他部門人員的溝通協調需要進一步加強
在平時的工作中，各個部門的配合程度也影響著供應部的各項工作進度，目前存在著同一批訂單、同一種（或同一類型）的材料，分段下計劃，導致采購難度及采購成本增加，生產計劃的下達時間、技術部門的確認時間、財務部門的付款時間都會對回貨的時間造成影響。目前，供應部的內部規定，已確定交期的訂單，自接收生產計劃開始，無需新找廠家和技術確認的，在24小時內訂貨完成。需要技術確認的，自確認完成時間起24小時訂貨完成。對交易金額較大（5萬以上），產品價格需要協商的，一般72小時訂貨完成。這只是供應部的內部規定，其他部門是否有相應時間的規定不得而知，但建議由生產部牽頭，其他相關部門也同步制定相關規定，以保證整個業務流程的順暢和完整。
供應部的工作離不開其他部門的支持，因此需要在后期的工作中，進一步加強部門之間的橫向溝通，及時通報信息，以保證生產的正常進行。20xx年，采購金額同比上升41%，這意味著公司在20xx年實現了大幅度的增長，這個局面是喜人的，也是令人鼓舞的。隨著公司三期項目的建成，公司的產能將進一步擴大，供應部門的工作任務也將進一步加大，雖然面臨著更多的困難和壓力，供應部將繼續在付款率、成本控制、回貨及時度以及質量合格率方面下大力氣，真抓實干，為公司的快速發展貢獻自己的力量。
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