服務信息管理思想總結（經典十一篇）

服務信息管理思想總結（經典十一篇）。

【1】服務信息管理思想總結

本次實習，我在我實習的公司—深圳市xx國際船務有限公司的職位是信息部的助理實習生，主要工作包括書面材料、信息的收集與整理，客戶資料信息書面版及電子版的整理與管理，公司網站的信息與管理，公司網站的信息發布于簡單維護。

類似其他大學生實習崗位一樣，我的工作雖然包括以上很多內容，但是基本都是最基礎最簡單的操作工作，主要為正式員工，也就是我助理的對象服務的，比如收集和整理信息，每天必須的工作就是整理每天早晨公司收到各方面的紙質資料及信件，以及電子版的。整理歸類后，交給我上級員工，他們負責查閱或者交給相應崗位的同事查閱。還有比如客戶資料信息的整理與管理，客戶是公司最主要的經濟來源，因此他們的信息更是重中之重，作為信息部的實習生，領導再三強調客戶資料的重要性，讓我們從最底層就要保證信息的準確完整正確，也就是我實習生這個層面。而我關于客戶的工作則分為好幾方面，一方面拿到已經收集好的信息，需要將其分類，排布，如果是電子版的，還需要進行排版讓上級更容易審閱；另一方面是客戶信息不全，或者客戶完全沒有，只有聯系方式，需要我通過聯系方式去跟他們溝通完成信息獲取，這個難度較大，每次需要很多工作量完成；再者就是我們作為客戶，傳遞出我們公司的信息，我在這方面的工作就是接到基本快要完成的信息集，排版，完整它，然后交給信息部上級。還有工作比如網站方面的信息工作，其實網站工作我工作量應該很大，但是由于有了電商專業，也有他們的實習生，所以網站工作一般是我們跟電商的實習生合作完成，而我的工作量相比較少一些，主要分為幾方面，一方面網站信息更新與發布，我負責信息收集后匯總排版成電子版，并且進行一些刪減，以適合網站的布局，然后與電商實習生，也就是需要進行網站信息更新與發布的同事進行溝通完成這項工作；另一方面就是網站的簡單維護工作，這工作是和電商實習生同學一起完成的，工作內容相同，就是運用html語言進行版面，文字，圖片，結構等的更新。

對于以上一個月的工作，主要內容就是這些，但這些只是自己工作范圍內的事情，個人能完成的，工作中更多的是與人溝通，作為團隊的事情，這些無形，沒有標準，但是卻是最重要，最難的。

【2】服務信息管理思想總結

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉

相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創造完美、服務社會"的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是"創新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

【3】服務信息管理思想總結

本專業為?？坪酮毩⒈究贫蝺蓚€學歷層次

?？苹疽螅菏煜け緦I所必需的經濟管理基礎知識：熟悉計算機的基本原理；能在微型計算機上熟練進行文字處理、表處理、庫操作，能在計算機網絡上進行信息通信：具有一定的程序設計技能，能參與小型管理信息系統的開發、維護和管理；具有閱讀專業外文資料的初步能力。

獨立本科段基本要求：掌握本專業所必需的經濟管理基礎知識；熟悉計算機操作系統和數據庫原理：具有計算機網絡技術應用的基本技能；能運用管理理論、系統科學的方法和信息技術解決信息系統建設、維護和信息管理的實際問題：具有閱讀本專業外文資料的能力。

專業背景與市場預測：隨著全球以信息技術為主導的科技革命進程的加快，人類社會逐步由工業社會進入信息社會。信息技術是當代最具潛力的新的生產力，信息資源是經濟和社會發展的重要戰略資源。信息化成為各國經濟和科技競爭的制高點，信息化程度已成為衡量一個國家和地區現代化水平和綜合實力的重要標志。隨著我國市場經濟的迅速發展和加入WTO，企業信息化程度的要求越來越高，而現階段計算機信息管理普及率并不高，企業中計算機資源得不到及時充分的利用，信息處理效率跟不上形勢的發展，近幾年很多單位對計算機信息管理專業人才需求越來越大。被調查單位普遍反映且迫切需要善經營、會管理，同時能熟練把計算機運用到信息采集、處理與維護的高級管理人才，計算機信息管理專業正是在這種背景正應運而生的，目的是為企事業單位提供更多更好的從事計算機信息管理工作的合格人才。

培養目標：計算機信息管理專業是計算機與經濟管理學科交叉的專業，本專業培養德、智、體全面發展，掌握現代管理學和計算機的理論基礎，運用先進的管理手段進行信息管理，成為具有綜合能力和全面素質的高等技術應用性信息管理人才。

本專業要求學生能熟練使用企事業單位常用的辦公軟件，具有熟練的計算機系統操作能力和常用工具軟件的使用技能；能參與企業經濟管理并對經濟活動進行分析，做出預測和決策，具有獨立進行社會經濟調查、市場預測決策、經濟活動分析、撰寫專業報告的能力；具有計算機信息系統的規劃與開發的初步能力，了解本專業相關領域的發展動態；掌握文獻檢索、資料查詢、收集的基本方法，具有一定的實際工作能力；能組建內部網絡系統，并能管理和進行多媒體制作的能力

主要課程：企業管理概論、高級語言程序設計、數據庫及其應用、面向對象程序設計、基礎會計學、計算機原理、電子商務與電子政務、計算機網絡技術、管理信息系統； 管理經濟學、運籌學基礎、操作系統概論、數據結構導論、數據庫系統原理、信息系統開發與管理、C++程序設計、軟件開發工具、計算機網絡原理、信息資源管理、網絡經濟與企業管理等

就業去向：本專業畢業生主要面向各類企事業單位從事計算機信息管理工作，其主要業務范圍是：信息管理、信息系統分析、實施管理和評價，行政部門，計算機信息處理和計算機應用程序開發設計等工作。

【4】服務信息管理思想總結

關于信息管理系統開題報告范例

開題報告作為畢業論文答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一。鉆研方案，就是課題斷定之后，鉆研人員在正式開展鉆研之前制訂的全部課題鉆研的工作企圖，它初步規定了課題鉆研各方面的具體內容和步驟。

一、課題背景

教師管理是一種人事管理，是對教師及教師與其所從事的工作的關系的管理。具體而言，它取代了過去手動的操作管理，為用戶供給了方便，保證了教學質量，使教學成為科學化、正規化的管理。通過本系統，充沛發揮了教師的潛能、使教學工作更進一步。

為了更好地進行教師管理工作，就需要借助計算機技巧。對教師的基本信息進行管理，同時掌握教師的授課信息，以減輕管理人員的工作累贅。通過本管理系統，實現教師信息管理的電子化，真正為教師管理供給一個電子平臺。一切從學校的實際起程，充沛考慮了學校在內部管理、資源共享、信息交流等方面的繁雜需求，豐厚應用的功能和強大的權限體系確保有效地解決實際工作中的各類問題。

二、畢業設計方案或畢業論文鉆研方案

通過調查鉆研，本文前臺采納Delphi 課程信息的管理、教師工資的管理、每位教師授課信息的管理等。通過本系統，實現了教師信息管理的電子化，使得對教師信息的更新、改動、維護等工作變得更方便、快捷，提高了工作效率。

本程序通過應用Delphi 刪除、改動和查詢等操作，以及控件的應用和數據報表打印，實現一個有一定實用價值的教師信息管理系統，以根據職高的實際需要進一步實現功能更加全面和完善的管理系統，使軟件更加適合用戶的需要。本系統開發的主要任務是實現教師管理的系統化、規范化和自動化。

系統的總體功能模塊結構圖如下圖所示，我們共開發出五個模塊：

(教師信息增加、教師信息刪除、教師信息改動。

(課程信息增加、課程信息刪除、課程信息改動。

(授課信息增加、授課信息刪除、授課信息改動。

(工資查詢。

(退出。

三、畢業設計(論文)預期后果及創新

根據XX高校教師管理的實際情況并且結合本系統開發的要求，設計的“教師管理系統”應具有如下功能：

(刪除、改動功能：根據XX高校計算機專業的每位教師的基本情況對他們的情況進行基本的操作。

(2)教師基本信息的查找功能：要求在系統中能夠對教師信息進行靈便地涉獵，能夠對教師信息供給含混和精確地查詢。

(查詢教師的授課情況。

(4)工資管理模塊功能：能夠查詢出教師工資的一些基本信息。

(5) 打印報表功能：可以將教師的基本信息和教師的授課信息生成報表，并打印。

(6) 基于權限的管理：本系統可以同時供給給管理員或者教師本人應用。但是，對于教師類用戶而言，只能查看其本人的信息。而對于管理員用戶而言，可以擁有所有管理權限。

本系統是一個小型的教師信息管理系統，前臺采納的是Delphi 7.0，后臺采納Microsoft SQL Server 2000為數據開發工具進行設計的。采納的設計法子為“結構化+原型化”的開發思想[6]。這種系統的設計法子，本色就是結構化，速度快，加快了軟件的開發歷程，節儉軟件的開發成本，支持學校訂學生及教師情況的管理，提高學校各部門對應的運行機制，及時發現教與學中存在的問題，供給管理決策支持的功能，為提高學校的教導質量供給贊助，也為今后的發展供給了技巧準備。

參考文獻

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【5】服務信息管理思想總結

近年來，筆者所在學院在硬件建設、師資配備、招生數量、質量等方面都有了突飛猛進的發展。尤其在學生管理方面，從為學生負責的角度，采取半軍事化管理的方式，取得了較好的效果。但學校一直沒有一套完整的學生信息管理系統，導致在學生管理方面存在信息統計不清、工作效率低下等問題，尤其是不能適應學校對學生實行半軍事化管理的需要。因此，建設一套高效的信息管理系統對學生的情況進行全面的掌控，從而提高管理質量和效率變得更加迫切。

1954年，美國首先在工資單處理中實現了計算機在管理中的應用。隨著計算機技術在信息管理方面的不斷發展，美國、西歐及日本等發達國家各領域80%以上的管理都由計算機信息管理系統來完成。我國計算機技術在管理中的應用推廣起步較晚，但進入21世紀后發展迅速，幾乎覆蓋了各個領域，尤其在高等院校及技工院校中應用非常廣泛。

學校一直使用傳統的人工方式管理文件檔案，仍采用手工統計、Excel電子表格存儲數據等常用手段對學生信息進行整理。這樣的管理方式存在一些顯而易見的缺點。首先，對學生信息的宏觀掌握不夠及時和準確。學院對學生信息的管理依靠各系部人工統計上報，時效性和準確性方面都與計算機信息管理系統有較大差距。其次，浪費了人力和物力。各系為了較好地對學生情況進行管理，必然額外增加了相關教師的工作量，同時，這種傳統的管理模式必然產生大量的檔案文件，不便于保存。最后，不便于對學生信息進行科學的管理。傳統的管理方式還停留在簡單的教師對學生點對點的管理或限制在系部及班級范圍內的局部管理，缺乏全院統一的，便于領導、學生處及班主任等管理人員及時掌握學生管理情況并實施管理的信息管理系統。

針對筆者所在學校對學生進行半軍事化管理的背景，結合學生數量連年增加、教師管理任務重、學生信息量大的情況，擬開發具有綜合管理功能的學生信息管理系統，使校領導、學生處及班主任等管理人員通過管理系統能方便地更新信息，全面直觀地查詢、掌控信息，實現對學生的高效管理，從而提高學校的整體管理水平和效率。

根據設計原則和詳細的調研，我們主要針對學校學生半軍事化管理情況而開發一個有技工院校特色的、具有綜合管理功能的信息系統。系統主要實現對學生的信息管理、考核管理、實習管理及請銷假管理等功能，從而形成一個全院統一的便于操作的學生信息管理模式，使學院各級管理人員都能通過系統實現對學生各項情況的掌控、管理及考核，并將管理貫穿學生整個在校期間。

根據技工院校學生管理的特點，我們對信息管理系統進行了模塊劃分，分別是：登錄管理模塊、信息管理模塊、考核管理模塊、實習管理模塊、請銷假管理模塊和設置管理模塊，共6大模塊。

（1）功能模塊結構。其中，考核管理模塊是主要的子系統。及用戶進行登錄管理，并記錄登錄日志，包含用戶登錄、密碼修改及登錄日志等子模塊。系統根據登錄賬號權限等級情況，自動開啟對應的使用權限，并記錄登錄日志。

（2）信息管理模塊。此模塊用于管理系統中所有在校學生的基本信息，包括學籍信息、家庭信息、在校相關信息及個人特長信息等涉及每位學生的相關信息。一方面，相關數據需依托各系部工作人員、班主任及相關學生用戶采集錄入。另一方面，系統要實現對相關數據的各種基本操作及統計，以方便管理人員及學生進行信息相關操作。

（3）考核管理模塊。學生管理考核是技工院校學生管理工作的重要部分，主要包括出勤考核、文明禮儀考核、操行考核等子模塊。系統實現由管理人員通過用戶終端，按照考核權限使用相關賬號對每個學生的相關考核情況進行管理，并可以進行查看、導出、比較及排名等基本操作。

（4）實習管理模塊。學生在校期間有約50%的時間在外實習，實習管理模塊要實現在崗時間管理、實習場地管理及學生表現查看等功能，實現對學生整個實習期間情況的掌控。

（5）請銷假管理模塊。學校實行半軍事化管理，周一至周五學生外出執行嚴格的請銷假制度。周末外出也要進行相關的登記。請銷假管理模塊主要包括請假統計、銷假統計、親友來校統計等功能，并應有報警功能，發現學生超假未歸時，應該報警提示，防止學生失管失控，避免發生安全事故。

（6）設置管理模塊。設置管理模塊主要實現對系統所有設置項目的`管理及操作日志記錄，包括用戶管理，添加、刪除考核，權限設置，操作日志等。用戶主要設置為校級管理員、系部級管理員、普通管理員、普通用戶和學生用戶等，分別針對管理工作實際，設置不同的權限。同時，系統自動記錄所有相關操作日志，方便查閱管理。

（1）經濟可行性。系統主要針對學校，開發系統雖需要一定的成本，但取得的收益是巨大的。系統開發完成后，可以實現對學生管理的智能化，降低了許多人工成本，為管理工作提供了便利。而且學?，F有硬件設施完全支持系統的運行，只要系統搭建成功就能快速運行。因此，在經濟上完全可行。

（2）操作可行性。筆者所在學院的教師大都具有本科以上學歷，具有較強的計算機操作水平。同時，學生都學習計算機必修課，能進行基本的計算機操作。系統搭建好后，將會給管理工作帶來極大的便捷。

技工院校的學生管理有其特殊性，學校半軍事化管理的嚴要求與學生生源的復雜性相交織，因此，對學生進行科學化的管理至關重要。只有建立一個全校統一的學生信息管理系統，從管理理念、管理方式、管理手段等方面探索創新，才能不斷提高管理效率，從而促進學校的科學化、正規化發展。

【6】服務信息管理思想總結

有關信息管理論文

隨著信息時代的到來以及教育體制改革的深化，高校教學管理信息化已成為必然趨勢，信息化技術可以使高校教學管理更加具有高效性與科學性。本文首先介紹了教學改革下實施高校信息管理教學的必要性，通過對當前高校信息管理教學的現狀的分析，提出了相應的解決措施。

一、教學改革下高校信息管理教學的必要性

首先，信息化時代需要教育信息化，高等教育更加需要利用信息化來培養更多的國家人才，高等教育的現代化需要高等教育管理的信息化；其次，隨著高校規模招生的擴大，高校管理日趨復雜化。在高校內實施管理信息化，通過信息化技術，打造高校教學管理平臺，由此對學生的管理更加統一，對學生的學籍管理也更加方便、科學、有序；再者，在教學過程中，信息化管理可以方便快捷的實現數據存儲與處理，使得教學管理工作更加趨于標準化和規范化，利于教學工作穩定、有序的開展與進行。一定程度上緩解了工作人員的工作壓力，提高了工作效率；最后，高校中的教務處通常掌管學校學生的相關信息，對數據的掌握最全面和詳細，這些數據其他學校部門也是需要的，而且學生和老師也會需要，傳統的管理模式之下，學生想要得到這些信息通常比較麻煩，而教學管理信息化的出現，能夠讓學生通過信息化平臺輕松的得到這些數據信息，方便了學生和老師，也方便了教務處，減少了他們的工作量。

二、當前高校信息管理教學的現狀

（一）管理體制與觀念比較落后

盡管高校信息化教學開展了很多年，然而在具體實施過程中，大多高校 的精力還是投入到硬件和平臺的建設，往往忽視了教學管理的智能化、現代化、高效化，教學管理人員對教學管理職能的認識也嚴重滯后，依然習慣于傳統的管理觀念、理論和方法，停留于經驗型的教學管理模式和方法。高校決策部門不重視學校信息化組織結構和管理制度的建設和完善，既缺乏專門的信息化領導小組，還缺乏健全的信息化管理制度。

（二）認識程度不足

有的高校沒有充分認識到信息化管理教學的重要性，沒有將其作為一項重要的工作來抓；有的高校盡管在這方面做了些相關工作，然而尚缺乏健全的領導決策機構，同時沒有指定總體規劃；有的高校在人員編制、機構設置上存在不足，沒有形成相應的科學化、信息化的建設隊伍，思想觀念比較落后，很多工作仍然陷于混亂、繁瑣、復雜的境況中，沒有有效利用現有的信息化技術，未形成一套科學化的管理機制。

（三）信息資源建設滯后

現階段，我國高校的信息資源建設嚴重滯后，主要表現在以下幾方面：其一，宏觀上教育行政部門缺乏有力的指導和協調，缺乏強有力的推動；其二，信息資源建設缺乏相對統一的標準，各高校之間缺乏協調與合作；其三，學校內部各部門之間缺乏有效的協調與溝通。各管理崗位彼此孤立，沒有實現教學管理數據的充分共享，由此導致了大量不必要的重復工作，并且降低了數據的準確性?；谧陨淼?角度，各部門開發了相應的管理信息系統，由此增加了數據采集的重復性，也給使用人員帶來不便，使得學校整體工作效率并未出現明顯提高。

三、教學改革下高校信息管理教學措施

（一）創新教學管理理念

遵循理念先導的原則，以現代教育管理理論為指導，創新教學管理理念，以變革傳統的教育思想為驅動力，達到教學管理創新的目的。信息化和科學化的教學管理創新，要求教學管理主體對傳統的教務教學管理理念、管理模式、管理方法和手段進行客觀分析和取舍，充分吸收借鑒國內外教務教學管理改革和實踐的有益經驗，探索與知識經濟時代教育改革發展相適應的教務教學管理新路子。

（二）完善信息化管理教學的相關規章制度

根據高校的實際情況，建立完善、可操作性強、與信息化相適應的教學管理規章制度，以此實現教學管理的程序化、標準化。結合教學改革的需要，對相關的規章制度進行適時修訂、健全，保證制度制定的合理性與教學信息化管理系統嚴謹性的統一。充分利用現有資源搞好數據中心和應用軟件建設，建設良好的教育信息化硬件環境，建立起以院系管理為主的教學管理體制，下放管理權，擴大院系辦學和管理的自主權，成立教學指揮中心、教學信息中心、注冊中心、教學質量評價中心等機構，出臺相應的教務教學管理制度，加強信息反饋功能，提高對日常教務教學活動的信息監控和反應能力，實現信息管理的分流。通過深化改革體制，對教學管理職能進行有效的轉變，使得教學管理職能機構由原來的全程式、全方位的計劃管理轉變至宏觀調控與提高服務的層面上來，由此使教務教學管理機構將更多的精力與時間投入到信息化管理教學工作之中。

（三）做好信息化管理教學的規劃與設計

信息化管理教學的系統包括信息技術與信息資源，在信息系統建立中有機結合了這兩大要素。在對整個信息系統進行規劃時，不但要充分學習與研究國內高校在這一方面的成果，同時還要借鑒國外的成功經驗。將現代教育觀念作為指導，統籌安排，合理規劃，不但要管理軟件的開發工作，同時也要做好教學信息的采集工作。充分發揮高校自身內部的知識力量及技術優勢，結合企業開發平臺，組織專門的管理技術人員與企業合作，開發本校個性化的教學管理系統軟件。軟件的應用應具有高效、方便、快捷的基本特性，同時具有良好的可操作性與交互性。

四、結束語

總之，在當前的教改背景下，高校信息管理教學是一項系統的工程，相關人員應打破傳統的教學理念與模式，通過現代化的教學方式構建信息化管理平臺。以此是高校信息管理教學平臺具有合理化、科學化。從而為現代教育的持續化發展提供強有力的保障基礎。

【7】服務信息管理思想總結

醫院信息管理委員會職責3

(一)貫徹執行國家關于計算機管理的有關規定。

(二)根據有關規定制訂醫院計算機管理方面的規章制度。

(三)負責領導、監督和協調醫院計算機網絡的建設和運行。

(四)負責對醫院計算機網絡建設、使用和運行中的重大政策性問題進行決策。

(五)研究如何充分發揮醫院計算機網絡的作用。

(六)根據需要適時召開會議,研究落實計算機系統隱患整改事宜及事項處理決定。

(七)組織有關人員對全院計算機系統開展專項檢查,發現問題及時提出整改意見,并協助有關部門具體落實。

信息網絡中心為醫院計算機網絡建設和管理的常設機構。

【8】服務信息管理思想總結

目錄

一、實習的目的意義...............1

?小學作文網嚴選TOP:
• 信息技術服務合同書?|?醫院物業管理服務方案?|?物業管理服務委托合同?|?餐飲服務與管理的自我鑒定?|?服務信息管理思想總結?|?服務信息管理思想總結

二、實習單位簡介..........1

三、實習內容..............2

四、實習體會..............3實習報告

一、實習的目的意義

一：獲得與專業有關知識技能，接受實習單位文化熏陶，了解企業管理模式。進一步加深對所學理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。以讓自己理論知識更加扎實，專業技能更加過硬，更加善于理論聯系實際。并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業問題的能力。二：培養良好的職業道德和正確的就業觀，強化勞動觀念和紀律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實實的工作態度和團結協作的能力，培養勞動意識和職業素質。學習如何處理人際關系，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在實踐中了解社會，為走向社會打下堅實的基礎。

三：在實習中探索個人職業目標和定位。通過實習了解職場各類崗位的職責、工作內容。在此過程中一邊埋頭苦干，一邊積極思考，考察個人興趣所在，能力所長，以及將來希望達到的職業目標為個人職業目標和職業定位設計打好基礎。四：在實習中考察單位，熟悉職場“生態環境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。同時考察自己是否適應和喜歡此工作？是否勝任？然后結合這種親身經歷去確定未來的職業發展方向。

二、實習單位簡介

鄭州市蘇中電信工程有限公司于2002年01月年在鄭州成立，目前注冊資本580萬元，擁有固定資產近360萬元?，F有職工356人，其中擁有高級職稱5人，工程師36名（其中助理工程師13名），會計師2名，持有通信預算資格證書10名?，F擁有數臺國內外先進的施工設備，具有承擔各類通信工程、網絡維護與施工、計算機系統集成、軟件開發、銷售和技術服務于一體的能力。多年來，在河南省境內施工期間曾多次被河南各大運營商評為“優秀施工單位”。

公司擁有一支專業化的高素質團隊，公司所有員工均接受了通信系統理論和技術的培訓學習，并獲得了相應資格證書。有著眾多在網絡電話、數據通信、移動通信、網絡集成方面經驗豐富的專家，致力于為網絡運營商、服務提供商、行業企業等用戶提供技術領先的VOIP應用及增值業務解決方案，并可根據網絡電話客戶的需求快速提供定制的個性化集成服務與特色的業務支持。鄭州市蘇中電信工程有限公司具有雄厚的實力、靈活和經營機制、先進的裝備、大批的專業人才以及市場快速反應能力。公司成立以來，以市場為導向，以用戶需求為目標的經營宗旨，積極開發業務，主動爭占市場，致力于新技術、新業務的應用，先后與各電信運行商進行了友好的合作。公司以良好的信譽，精湛的技術和優質的工程贏得了用戶的一致好評。

在新形勢下，公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，秉承”靠質量贏得市場，靠團結創造力量，靠誠信鑄就品牌，靠服務編織未來“的企業理念，堅持以用戶滿意為目標，以人為本、團結拼搏、與時俱進、開拓創新、竭誠為各電信運營商提供優質的施工、維護服務。

三、實習內容

去年12月份我來到了鄭州市蘇中電信工程有限公司信息工程部實習，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名計算機信息管理從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。

我聽了有關該公司的發展情況，具體的了解了鄭州市蘇中電信工程有限公司。該公司是一家專業從事通信工程、網絡維護與施工、計算機系統集成、軟件開發、銷售和技術服務于一體的公司。分為以下幾大部門：信息工程部、虛擬現實工程部、項目設計部、銷售部、售后服務部。而這幾個部門中，和計算機系直接對口的則是信息工程部。該公司致力信息技術應用，積極發展自主知識產權技術產品，同時重視引進跨國公司先進的工藝技術和發揮軍工企業完備的生產能力。公司以旅游業為切入點，打造網絡虛擬旅游平臺，引領3D旅游業的發展，而在軍工虛擬仿真領域亦有所涉及。

我被安排到公司信息工程部進行網站建設和虛擬客戶端編程實習，在參觀學習的過程中，我們對公司的某一項目做了具體的學習和觀摩。而在這個過程中，我們學到了很多實際操作的東西，讓我們更好地將在大學五年所學到的計算機知識和實際的應用操作聯系起來。在實習期間，我們主要負責公司網絡部分的運營，因為實習時間較長，我們在網絡運營的各個方面都有涉及。首先，我們與公司的人員一道，學習了服務器的配置。我們到河南移動鄭州分公司了解到企業服務器的具體安裝和配置，了解了網站運作的基礎。以前一直不太清楚網站是怎么被別人訪問到的，在云興終于知道了。

在接下的時間里，我們參與制作公司的一部分網頁。主要是使用與SQL2005技術，因為是學習，我們負責的事情比較全面，即公司給我們設計的大概方向，由我們設計個體需求和數據庫，最后要編程實現他們指定的效果。這段時間的學習，我在技術方面有了較大的進步，將學校學到理論轉化為了實際的產品。在公司工作也有一些感受，每一個項目的完成都是很嚴格的。在公司定好計劃后，再將任務分配下來，我們部主要是負責技術。另外有專門的美工師給我們的頁面作設計，分工很明確。在編寫代碼的時候，我們要注意寫工作文檔，記錄下工作過程中遇到的問題和解決的方法。公司在作息安排上很有制度，在整個實習期間，我們不光是在網頁技術上學習到知識，在與同事相處上也學到了一些。信息工程部的員工很多是編程方面的高手，我們有時間就向他們學習。他們教了我很多軟件工程方面的開發思想，使我知道在IT行業，技術并不是第一位的，良好的開發方法與規劃才是最重要的。

四、實習體會

通過在鄭州市蘇中電信工程有限公司的這次實習，使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一，實踐很重要。

課堂上學習計算機專業基礎知識，雖然比較全面，但是到了真正運用的時候還是發現很不夠。而且很多知識不運用到實踐中來很難理解它的意義，不清楚它的原理，學起來了很吃力。有很多以前學到的知識，經過在實踐中的運用，一下子就更加深刻的理解它的含義了。

第二，團隊合作的力量。

在學校平時的學習過程中，即使對編程很感興趣也是自己在寢室里編寫一些較小的程序，不會想到與別人合作。但是進了公司就發現，項目不是一個人就能完成的。大一些的項目除了要求要有編程的技術之外，還要考慮到程序的美觀性和安全性，以及健壯性。一個人是很難在各個方面都做好的，我們在公司配有專門的美工師，在用戶界面之塊他們做的很出色，在美術功底方面，我們再努力也是很難有他們那么好的水準。另外我們在學校的設計，代碼寫的很不規范，自己想怎樣寫就可以怎樣寫，也沒有注釋的習慣。但是在公司里工作，代碼的規范以及團隊的交流就顯得尤為重要，因為每個人寫的代碼在隨時保證大家都能看的懂，并且員工如果離職的話也能使以后來的員工接下他手頭的工作。在實習過程中，我們學習到了團隊合作的很多知識。

第三，學習與提高。

計算機行業的知識日新月異，課本上介紹到的知識有些是幾年前的情況。在具體的實習中，就發現有些情況已經發生了變化，在這個過程中，我們又要不斷的學習，以掌握最新的技術和其發展方向。在學習上，也要多向有經驗的人學習，遇到了問題多了，如果全是靠自己解決效率就很低，有時候需要借鑒他人的解決辦法。

十分感謝鄭州市蘇中電信工程有限公司，感謝信息工程部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

【9】服務信息管理思想總結

摘 要：隨著用電家庭、企業和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統已成為電網發展的不可缺少的必備工具。本文對電力營銷信息管理系統建設進行闡述，并具體分析系統應用的必要性和先決條件及CIS 數據庫、CRM 系統、DSM 系統等應用系統的基本功能和應用范圍。

電力營銷信息管理系統覆蓋營銷全過程，是電力營銷技術支持系統的核心部分。電力營銷的最基本目標就是通過對用戶的用電業務進行全面的微機管理，來實現用計算機軟件來管理電力營業的全過程。到了20 世紀90 年代后期，許多供電企業開始利用網絡結構和強大的計算機系統并根據自身業務的需要，著手建立自己的電力營銷信息管理系統。

期經常出現供電不足的想象?，F在不少電力客戶要求有高質量的電能供應，尤其是大型企業，可見解決電網缺電仍是當前的首要任務。這幾年少電網對電網的用電負荷預測不夠準也不夠快。所以有必要實施電力營銷信息管理系統。

決策是經營管理的中心，決策的正確與否，決定著企業的成敗興衰。企業獲得的信息越及時，越豐富，就越能使決策優化，以獲得最好的經濟效益，信息成為增強企業競爭力的決定因素。電力營銷信息管理系統能夠及時而準確地為企業的經濟活動提供大量的電力信息， 論文網

以便使領導做出正確的決策，并促使企業走向管理的定量化、科學化，從而實現管理現代化。

體的原則下，通過縱橫協調，由局部功能的優化，進而達到整體功能的優化，使人流、物流和信息流處于最佳結合狀態，以最小的投入、最佳的轉換，獲得最大的產出。企業最重要的目標之一就是獲得最大的產出，欲達到此目標就必須進行企業功能的整體優化。要使管理科學化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化，提高信息的準確性和及時性。電力營銷信息管理系統是供電企業信息管理系統的重要組成部分，從整體功能的優化和局部功能的優化來說，都要求用電信息管理系統計算機化。

電力工業的生產規模不斷擴大，并高速發展，用電管理技術愈趨復雜，而且電力營銷管理工作量也與日俱增。主要表現在數據量劇增，處理工作量增大，不但業務管理人員不勝負擔，而且傳統的管理方式也日益不適應電力營業的發展。因此，對計算機輔助管理的需求便逐漸萌生。

2.電力營銷信息管理系統建設的先決條件實施電力營銷信息管理系統，要從以下幾個方面入手：

雖然全國供電企業的電力管理部門已經有著為數不少的中、小型和微型計算機，但電力營銷信息管理系統需要以每秒萬億次的大型處理器來滿足計算的需要的。在滿足物質基礎后可以開始實行分步投入，分步投入是指建設的規劃要按需求的發展和輕重緩急制定逐步實施的計劃。作為電力營銷部門更應該把握時代動脈，分步而又正確的投入建設，該投入的一點都不能少，不該投入的一點不要多。

電力營銷信息管理系統的建設要求涉及企業的多個部門，例如生產技術部、調度、計量部等。跨越這些部門建立一個信息系統的技術問題，一般有兩個：一是與用電實時信息系統的連接問題；二是部門內部及部門之間的聯機問題。這兩個問題在國內可以說都已基本解決。用電信息管理系統和配電管理系統、銀行計算機系統的連接問題，在國內雖存在多種連接方式，但卻各有所長，沒有做到盡善盡美。當前在技術上的問題是如何綜合擇優的問題。部門之間和部門內部的計算機互聯問題，國內已有多種解決辦法，大型企業采用中小型計算機和終端組成的網絡。中小型企業建成局域網，各部門可利用服務器的存儲空間建庫，也可以視自己的情況不同而選擇自己最為得力的方法。

電力營銷信息管理系統的應用，不僅是全方位的自動化政策、方針、規劃和管理制度，同時也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的應用使原來大量的人力勞動縮減，同時將信息從部門所有，甚至是一個人所有，變為全企業所有。電力營銷信息系統的應用影響到了某些領導的“權力再分配”。供電企業的領導都要肅立大局為重的意識，支持系統開發更新的需求。

電力營銷信息管理系統的應用也主要體現在數據庫管理系統的應用上。CIS 數據庫是電力營銷信息管理系統的基礎，也是電力營銷部門最常用的系統之一。其主要用于一般的業務管理與業務處理，可以分為以下幾個模塊：

(1)電—銀聯網收費系統，用于銀行繳費的管理；

(2)電能管理模塊，用于管理電量電費和電能效率的計算，也包括電能表的校驗、檢查和維修；

(3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業務的擴建或變更；

(4) 現場管理與服務模塊，通過現場對用電量、用電負荷等數據進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和CIS 系統中的數據對應一致。CRM 系統是建立在信息基礎上的高級應用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根 據電力客戶的用電數量或用電性質一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，CRW 系統就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯系圖，并根據對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調研信息及時處理，并根據大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。DSM 系統是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。它可以對客戶最近一段時期內或某一歷史時期內的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應的多種擴展市場 需求的方案；在電力供應較為緊缺時，提出幾種相應的調節方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領導參考。它還可以對市場調查的結果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節能用電的方案和現行方案的統計。

綜上所述，電力營銷信息管理系統，不但關系到電網公司、供電單位的主業經濟收入，同時通過反映電力市場的情況導引電力市場的發展，是做好電網規劃的基礎，其所有信息包括當前信息與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。依據系統的重要程度所決定，其支持的軟件平臺必須可靠、具有高效能、遠離計算機病毒和黑客的攻擊。

參考文獻：

[1] 彭鵬.電力營銷管理信息系統的設計與實施[J].電力信息化，20xx，4(1).

[2] 陳靜.面向服務的架構在電力營銷中的應用[J].電力需求管理20xx，8(5).

[3] 朗新.電力營銷調研組.現代電力營銷對計算機系統的要求[J].電力信息化，20xx，(4).

【10】服務信息管理思想總結

【11】服務信息管理思想總結

計算機維護分為硬件維護和軟件維護兩個方面。工商聯的計算機現狀大概是總共有用于辦公的計算機20余臺，大部分是方正奔騰4的品牌機，還有一些聯想的品牌機，以及少量打印機。

1、對硬件的維護主要集中在上一代未更新的計算機，因為使用年限比較久，硬件老化及磨損相對比較嚴重。在使用現在部分大型軟件的時候經常出現死機，藍屏，自動重啟等現象。一般常見的引起硬件故障的主要原因有很多種，例如：各個配件間的兼容性不好;有些硬件的質量不過關等。但一般常見的硬件故障主要由以下幾個方面引起。首先，電源電壓不穩定或經常斷電引起的故障。微機所使用的電源的電壓不穩定，那么硬盤在讀寫文件時就會出現丟失或被損壞的現象。如果經常會發生不正常的斷電現象導致微機重啟，或是經常在計算機運行程序時進行冷啟動，將會使系統受到破壞。為使微機更安全地工作，最好使用電源穩壓器或不間斷電源。其次，部件之間接觸不良引起的故障。接觸不良主要反映在各種卡類與主板的接觸不良或電源線數據線音頻線的連接不良。其中，各種接口卡內存條與主板接觸不良最為常見。例如：顯卡與主板接觸不良可能會使顯示器不顯示，內存條與主板接觸不良可能使微機不工作等，通常只要更換相應的插槽或用橡皮輕輕擦一擦接口卡或內存條的金手指，即可排除故障。

2、軟件維護方面，在新近配置的一批方正計算機中因為隨商家發貨過來的時候，已經裝好了操作系統(WINDOWS XP)還附帶安裝了瑞星殺毒軟件，但是因為他們安裝的操作系統WindowsXP沒有打上SP2補丁，而且安裝的瑞星殺毒軟件也是XX年版的，再加上所有的辦公計算機都是掛在網絡上的，這樣就使得計算機對病毒和入侵的抵御能力很差，但同時又面臨開放網絡的大量病毒和入侵，造成該批計算機大面積中毒。給我們帶來了巨大的工作量，在這次病毒感染中，計算機感染的集中表現為：震蕩波和一種叫BACKDOOR、DLL的病毒。我們開始更新瑞星殺毒軟件，能找到內存中的病毒并清除，但是這并不能從根本上解決問題。因為病毒是利用操作系統本身存在的漏洞進行攻擊的，如果不把漏洞堵上，還是會被感染。所以必須給感染了病毒的計算機都打上SP2補丁。這樣的工作效率很低，因為打一個SP2補丁配置比較好的計算機都得花上半個小時，還要更新瑞星殺毒軟件搞完一臺計算機一般都得花去一個多小時，如果遇到一些操作系統損壞比較嚴重的計算機就得重新安裝操作系統，這樣所有的驅動程序和應用軟件就得重新安裝，這樣的話通常就是半天。為了盡量減少這樣的工作我們在安裝好了計算機(軟件)以后，必須用GHOST給系統分區做一個鏡像備份，這樣在下次這臺計算機發生問題是可以直接恢復備份就可以了。這樣的話節省了大量的時間，提高了工作效率。

3、對操作系統的選擇，目前在市場上的操作系統有windows系列，Linux系列和unix系列等。其中Linux系列是開放源代碼的，隨著 Linux和unix技術力量的充實逐漸打破了windows一統天F的局面，再加上近來windows安全漏洞層出不窮，Linux和Unix有逐漸取代網絡服務主機的勢頭。但是，用過windows系列的人都應說知道windows友好的界面和方便、快捷、簡潔的操作。為此在我國使用windows系列的用戶還是占絕大多數。因為工商聯不涉及國家機密，因此使用的是windowsXP操作系統。

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