優秀作文|德育主任個人年度工作總結(通用十五篇)
發表時間:2018-02-04德育主任個人年度工作總結(通用十五篇)。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、深入學習,提高認識
根據學習實踐科學發展觀活動的整體部署,組織了學院教職員工系統全面學習了科學發展觀的文件,提高了認識。根據學院調研活動的總體安排和個人的調研提綱,分別在院內調研了所屬的四個系,全體教師分別在各系參加了調研活動。主要聽取各系在培養人才、科研、社會服務等方面所存在的問題和困難;各專業的辦學定位和如何形成自己的特色;科研平臺的建立;是否應該根據社會經濟的發展,開辦新專業;教學運行中存在的突出矛盾;教師的師德師風的現狀和如何培養;如何協調院系的兩級管理;如何貫徹落實院“內打基礎、外強聯合、科學發展上水平”學習實踐活動的主題;院行政管理的缺位和不到位有哪些。
邀請了退休教職工的代表,進行了調研。主要聽取對學院發展的建議、如何適應社會經濟的發展來辦學、如何形成特色。
召開了學生代表座談會,聽取學生對培養目標和教學計劃的意見;學習中存在的困難和問題;教師的敬業精神和授課的態度與水平;如何適應“雙創”人才的培養;如何調動學生的學習積極性。
赴安徽工程科技學院進行了調研,考察了和本院相關的紡織工程、服裝設計與工程和藝術設計三個專業。主要調研他們的辦學思路、辦學特色、發展的定位、課堂教學和實踐教學的特點、實驗室的儀器設備、如何為社會服務、如何適應就業形勢的變化。
赴“安徽服裝第一鎮”繁昌縣的孫村鎮,進行了調研,主要考察服裝業的規模、發展的前景、發展的理念、我們培養的學生能否適應經濟發展的需要。就建立產學研基地和服裝的研發機構進行了深入探討。
赴黟縣的屏山村藝術設計和服裝專業的寫生實習基地進行了調研,主要探索校外實習基地建設;充分發揮基地的特點,培養學生的實踐能力和了解社會經濟的發展狀況,使校內教學和校外教學有機地結合起來。
提高學習、調研和討論,思想認識上得到了極大的提高,深感差距較大,發展的速度偏慢,尤其是如何形成特色,為經濟發展服務。
積極認真參與了學校和院中心組的所有學習活動,完成了學校布置的各類任務。身為學院的老教師和行政主要負責人,面對一個年輕的學院,深感責任重大,不敢懈怠,投入全部精力和時間到工作上。
二、轉變觀念、準確定位
根據校第五次黨代表大會的精神,重點進行了“特色發展”的調研和凝練。依據學院的整體資源狀況和條件,定位于教學型學院,立足四個本科專業的教學,打牢基礎,穩步發展,摸索教學規律,形成教學特色,提升科研水平,爭取碩士點的突破。
在農大的平臺上,借助相關學科的優勢,整合自身的資源,形成辦學特色。
三個工科專業:借助新農村建設和材料學的平臺進行特色發展。
紡織工程專業:以農用紡織品、汽車用紡織品和絲綢織物的改性為研究方向。
服裝工程專業:借助徽文化的厚重底蘊形成設計特色,和韓國的韓瑞大學合作,以徽派和韓派服飾的設計元素為主,形成特色設計風格
包裝工程專業:以包裝材料和制作工藝為發展方向;以農業資源的開發和利用為主。
藝術設計專業:以民族設計元素為主,在傳統和現代的設計中尋找結合點,以平面、造型設計為發展重點,形成特色。
依據學院各專業的特色發展方向,分別深入了4個專業進行團隊和研究方向的平臺建設,重點從紡織學科突破,我院三個工科專業同屬我校的工科學科群,以紡織學科帶動服裝專業。
三、加強專業建設
重點抓了專業建設,是我院的辦學基礎有了較大的提高。xxxx年在學校專項投入、院外省藝術考試費以及和經濟技術學院共建,投資100多萬元全面重點建設藝術專業的數碼、包裝工程、紡織實驗室和服裝實驗室。學科群分配的10萬元,以進入設備采購的計劃編制階段。
建立了蕪湖孫村鎮的服裝工程專業產學研基地、望江縣紡織集群的紡織工程專業產學研基地。正在洽談與浙江步森服裝集團公司建立產學研基地。
與韓國的韓瑞大學進行了交流,為迎接韓瑞大學校長一行來訪,學院從環境、作品展示、設計特色、聯合內容、學生優秀作品集、專業介紹、教師的基本情況和研究領域等方面做了精心準備。
各專業的特色沒有形成,軟硬件都不強,不適應人才的培養。專業建設創新能力不強。
四、夯實基礎,規范教學運行
根據學分制運行情況,進行了系統的調查研究,摸清問題,尋找對策,尤其針對市場對人才培養的要求,盡可能的加寬學生的知識面,加強個性和創新意識的培養。探索學分制下的教學模式和規律的研究。
在重視教師學歷層次提高的基礎上,加強教師的“雙創”能力的培養,引導教師到實驗室和企業鍛煉,提高自身的實踐能力。
制定完善了教學管理制度,對教師上課出現的遲到教學事故,黨政班子聯合與當事教師進行了談話,并對兩位教師做出相應的處理。
根據學校的評教結果分別和10位教師進行了談話通報,共同分析了在教學中存在的問題和解決的方法。全年聽了8次教師的講課,并在聽課后于有關教師進行了溝通。
我院在教學運行方面還存在著教學經驗不足,缺乏對教學規律的掌握和控制。教師對本專業的實踐知識和能力的不足。下一步重點提高教師的實踐能力,充實教學內容。利用產學研的基地,讓教師鍛煉學習,豐富自己的知識體系。
五、強化科研工作
科研是目前我院比較薄弱的環節,缺乏大項目和國家自然基金,只有紡織工程的教師承擔了省科技廳和教育廳的項目。其他專業的部分教師承擔了學校的科研項目。
重點形成紡織科學的科研特色,結合社會主義新農村建設和我校的特色,使紡織科學和農業有機的結合起來。帶動其他三個學科的科研工作展開。
09年鼓勵教師申報了教育廳重點項目、教育廳的產學研項目,省科技廳項目,校長基金項目。獲得8項資助。
重點形成紡織科學的科研特色,結合社會主義新農村建設和我校的特色,使紡織科學和農業有機的結合起來。帶動其他三個學科的科研工作展開。
09年鼓勵教師申報了教育廳重點項目、教育廳的產學研項目,省科技廳項目,校長基金項目。獲得8項資助。
藝術學科教師多出作品和專著,與合肥工大出版社、東華大學出版社合作,編著書籍4本。積極組織教師和學生參加各類大賽,提高學科知名度和學生的創作積極性。1位教師的三幅國畫作品參加了全國大展。兩位教師的繪畫作品獲安徽省美術大展優秀獎。出版專著和教材5本
開展學術交流工作,邀請了國內知名專家學者進做了5場學術報告會。
針對科研薄弱的現狀,開始對各學科進行了研究平臺和人才平臺的建設工作,已完成了三個系的搭建工作。
參加了省級及以上的學術會議6人次,做學術報告3場。本人在省級學會上座學術報告1次。
進行了1項省級項目的成果鑒定工作。
根據我院開展科研工作的方針,xxx年加大產學研的橫向聯合,獲得38萬元的企業資助,使我院今年到賬科研經費近50萬元,創建院以來的最高。本人今年到賬經費達32萬元。在相關雜志上發表文章2篇
我院承擔了安徽省“十二五”紡織產業規劃的制定任務,并在省科技廳立項。
正在與省紡織協會聯系建立省紡織行業的戰略聯盟。
3位教師獲省科技廳批準作為企業特派員。
科研的薄弱,制約了教學水平的提高和我院發展,把工作的重點向科研方面傾斜,結合我院的實際,整合好各學科的資源,以橫向聯合為主,為企業服務,走產學研的道路,打開科研的通道,逐步進入縱向項目的高層次領域。
科研項目不多,專業分布不均衡。
六、加強行政管理工作,實行政務公開
根據建立的各項規章制度,對全院的工作進行管理。增加各項工作的透明度,集思廣益,充分調動全院各方面的力量謀求發展。重大決策由院總支委員會討論決定。所有工作計劃、發展思路、發展目標、工作狀況等向全院公開,向全院了公布經費收支情況。
做好經費預算工作,立足重點建設,抓好日常的經費支出,經費統一管理、統一使用,發揮資金的最大使用效率。
七、做好畢業生就業工作
開拓渠道,和用人單位建立緊密聯系,建立2個就業基地。積極爭取更多用人單位來校引進畢業生,了解市場對畢業生的要求,想方設法保持和提高就業率,對學生利用了各種場合進行了“兩創”教育,重點是理念的轉變。組織全院的畢業生就業的大型招聘會,有47家單位來校招聘。舉行了20余場小型招聘會。今年我院的一次就業率達到了90.44%。
就業基地的建設滯后,一次就業率不高。
八、教學情況
本人今年承擔了三個本科專業的5門課程,指導本科生畢業論文8人;指導碩士生3人。
九、做好退休人員工作
了解和掌握退休人員所面臨的困難,適時的幫助解決。及時通報學院的各項工作的開展和存在的問題。組織到浙江的千島湖和績溪的龍川參觀考察。
根據09年的工作要點,基本完成了全年的任務。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
首先,是我在還原工段的工作情況。20xx年2月到5月份,我在還原工段參與多種稀土合金及還原稀土金屬的生產工作。這一工段我在20xx年的實習期基本對設備已經有了大體的認識。這次主要是參與生產進行實際操作,學習設備操作,同時也對這種合金的熔煉工藝及鈣熱法還原金屬的工藝進行系統的學習。我在初期主要是進行we43合金的生產,開始的時候負責配料及金屬出爐后進行砸號,通過不斷地學習,掌握了真空感應爐的實際操作,也對我們車間的4臺感應爐的具體爐況,功率情況,真空情況,澆注情況有了認識和了解。隨后也逐漸參與實際生產操作,通過上爐操作不僅對爐子的操作熟練,而且對生產we43合金的工藝有了理解,對合金過程的基本現象有了認識,并通過現象對合金過程有了一定的判斷能力。we43合金的生產我從事的時間比較長,該種合金完成后,我還進行了其他種類合金的生產,主要有釔釹合金、鑭鎳合金、釓銅合金。每一種新的合金的熔煉對我來說都是一次新的學習過程。
在生產過程中,基本每個環節我都參與和學習,從最基本的打坩堝,清爐底灰塵開始做起,也參與維修了機械泵、羅茲泵等裝置,通過這些過程是我進一步的了解認識了真空感應爐。這段時間對我來說是一次難能可貴的學習機會,也非常感謝領導能給我這樣一次寶貴的機會,同時也非常感謝師傅們無私的教授我了很多的技術和經驗。然后,配合實施“5s”管理工作的情況。實施“5s”管理是包鋼學習先進管理制度的具體實施辦法,今年也是包鋼集團總公司重點建設的一個管理工作制度,作為我們基層工作人員也應積極主動的完成實施好上級的指示。我們稀土研究院也是包鋼“5s”管理的示范性單位,更應搞好“5s”管理工作。我也遵照領導的安排參加了包鋼及稀土院組織的各種“5s”管理的講座,認真學習了講座的內容。
我室按照“5s”工作不同階段的要求,都完成好了具體的工作任務。在清掃,整理階段,我參與了車間的設備清理,衛生打掃,庫房整理等工作,我負責的張貼標識、為設備涂漆,清理廢舊設備等工作,也都按照領導的指示完成。我們的辦公室,物品的擺放,文件的分類,辦公設備的標識,也都按照院的有關規定統一完成。最終我們稀土院高分通過了包鋼“5s”工作的檢查。
通過“5s”管理制度的實施,我們科室的改變,我個人感覺變化挺大。我們的工作環境較以前有了很大的改善,工作效率也有所提高。雖然在“5s”管理工作的實施過程有些辛苦,但辛苦完以后為我們以后的工作提供很多的便利。最后,是我在電解工段的工作情況。從10月24日開始至元旦,我在電解工段,參與金屬鑭、鑭鎂合金、混合稀土金屬的電解實驗。這一工段我在實習的時候主要在這一工段學習,所以對這一工段比較熟悉。
這次我們技術人員及爐前的操作師傅一起倒班,首先進行的是氧化物電解生產稀土金屬鑭的實驗,這一實驗的初期比較辛苦,初期電解爐底比較黏,需要經常的攪拌,使沉積的氧化物料,溶解電解。但通過操作、工藝的不斷調整,后期爐況就比較好,實驗的后半段攪拌的次數有所減少,勞動的強度也有所下降,強度也比較合理。在完成實驗后的實驗報告,我也具體總結了實驗,也談了一些自己對本次實驗的認識。
完成金屬鑭的實驗,隨后進行的是鑭鎂合金電解的實驗,這一實驗在目前,屬于改研究領域比較新的技術開發,本實驗對我來說,也是一個新知識的學習過程,對該實驗的原理,本身的研究意義,我都是新的學習過程,該實驗進行的時間較短,實驗的現象及數據我都有所整理,但對于本實驗還需進一步學習與研究。最后進行的是混稀土金屬的電解實驗,該實驗除了以往碳、鐵等常規質量指標的要求,還重點要求金屬的配分。這也是該實驗的難點,該實驗需要對爐況的控制更加細微,溫度及加料速度的控制更加細微,所以對操作要求更高。本實驗的操作勞動強度不是很大,在操作的間隙,也負責了一些金屬的后處理工作。我在參與本實驗的過程中,也是遇到了很多的問題,需要日后進一步的分析與解決。
通過這段時間的倒班,我已基本熟悉了電解爐的操作,并以能熟練操作電解爐,但作為技術人員的技術水平很有待與進一步提高,在以后的工作中還需不斷地學習理論知識,把理論與實際有效的結合進一步提高自己的技術水平。為成為一名優秀的技術人員努力。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
回顧202X年這一年來,車間在公司領導班子的正確領導下,緊緊圍繞生產為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強化車間基礎管理工作,狠抓落實,經過全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步走向完善化。車間在上級職能部門的正確領導下,在車間廣大干部職工的共同努力下,圓滿完成了一年的生產任務,現將202X年來的工作總結如下:
一、生產管理
1、根據生產部門下達的生產計劃,合理調配各個崗位的人員,以保證生產的正常進行以及計劃按期完成。
2、組織車間有關人員研究解決生產過程中存在的工藝技術和質量問題,主持召開每周生產作業例會,安排布置車間生產。
3、定期的對車間各級人員進行崗位培訓及生產技術培訓,建立自查制度,對生產全過程進行監控,保證本車間的一切生產行為完全按照生產管理文件規定進行。
在大家的共同努力下圓滿完成了202X年預期的生產目標及任務。
二、質量管理
1、認真執行各項質量制度和質量控制程序,堅持“質量第一”方針,正確處理好進度與質量的關系,嚴肅工藝紀律,對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。
2、組織好車間內部的均衡生產和工序管理,把車間質量管理目標分解到班組和個人,以完成車間質量指標。
3、定期召開質量分析會,及時組織不合格品的質量分析會,對質量事故及不合格品進行分析,及時向上級領導反饋質量信息。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、工作概述
在過去的一年里,我擔任村委主任,積極領導和推動了全村各項事業的發展,為促進農村經濟和社會發展作出了不懈努力。
二、工作內容
1. 組織管理
在組織管理方面,我努力完善各項制度,加強了村級組織建設,積極開展理論學習和培訓。通過層層選拔和考核,選派了一批優秀的村干部。
2. 農業生產
為了大力推動村里的農業發展,在本年度,我們加大了對本地農民種植技術的培訓力度,同時加強了村內農資的供應,改善農田基礎設施,完善了灌溉、排水等農業設施,提高了農業生產的效率和產出。
3. 經濟發展
經濟發展是我們的重點工作,為此我們積極推進經濟發展并取得一定的成效。我們加強了對本地農民在外務工的政策重視,為其提供就業信息、招聘信息和相關培訓,使得更多的農村家庭收入顯著提升。
此外,我們積極發展旅游業,增加村級收入,改善貧困村民生活。我們通過打造多種旅游項目,吸引了大量游客的到來,增添了村莊的活力和文化內涵。
4. 社會管理
維護社會穩定是我們工作的重要組成部分,我在過去的一年里,在維護社會穩定方面下了很大的功夫。我們對本地區的治安等方面開展了廣泛而深入的調查和研究,加強了對本地區安全管理的相關人員和機構的配合與溝通,建立了更加健全和完善的治安保衛體系。
五、未來展望
下一步,我們將繼續秉承以人民為中心的思想,進一步加大對本地農業和經濟的發展投入,積極探索新的經濟增長點,促進村莊的發展和村民的生活水平的提高。
我們將繼續推進教育和文化事業的發展,激發村民的文化、科技、創新的熱情和活力,不斷提升他們的素質。
我們也將持之以恒地推進扶貧工程,幫助困難家庭解決實際困難,通過助學、助醫、助產等舉措改善民生,讓村民都感受到社會主義大家庭的溫暖。
最后,衷心感謝上級和社會各界的關心與支持,我們將再接再厲,創造更加出色的成績,為農村的發展和社會的進步做出新的貢獻。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
自覺加強學習,積極進行品德修養,不斷提高自己的政治素質、品德修養,使自己具備了自覺為中華民族的偉大復興而努力奮斗、為祖國的繁榮昌盛而無私奉獻的思想和勤懇工作、誠實做人、光明磊落、不搞陰謀詭計、服務社會、造福他人、被人算計不計較、受人誤解的不委屈、受到不公平待遇不氣餒的品德。在工作中不僅服從工作安排,更是自覺多做工作、積極奉獻。在XX年先進工作者評比中,已獲推薦名額的情況下將先進推薦名額讓給了其他同志。我在工作中做到實事求是、不弄虛作假。在XX年中經常加班加點的工作,自覺增加自己的工作量。在工作中能擺正位置,做好助手,較好地協助了主任的工作。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發展和持續前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。
問題(一)尚未建立高效、規范的營銷體系和業務流程
營銷,是一個復雜而系統的工程。我們需要建立一套高效、規范、而不失靈活的營銷體系和業務流程,來完成這樣的工程。比如營銷業務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等,都應該有統一、嚴格的標準和規范。
問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰斗力的營銷團隊
市場如戰場,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標、有激情、有戰斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活,但要取得市場的壓倒性優勢,還是需要有相當規模的兵團作戰。
問題(三)市場宣傳力度不足,品牌號召力有待加強
營銷分為營和銷,即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關系為空中力量和地面部隊的關系?,F代化戰爭離不開空中打擊,我們也應該大力加強空中力量的建設,依托航天品牌優勢,廣泛進行對外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場空間中的優勢地位。如intel、microsoft、包括行業內的pcb、lms等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業績卻讓我們望其項背。
問題(四)質量和用戶服務需要進一步完善
個人認為,產品質量和用戶服務,應該是營銷體系中極其重要的兩個內容。在買方市場背景下,我們應該以服務者的心態,向用戶提供最優質的產品和最卓越的服務,以應用為本,切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變,以及海爾“真誠到永遠”的企業
理念,都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力,使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領導、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。
在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
日月如梭,轉眼一個學期又將過去,年終歲尾,感慨萬分。在這一年里我更加深刻體會到了做畢業班老師的艱辛和快樂,我把自己的所有精力傾注于我所鐘愛的教育事業上,傾注于每一個學生身上。一個學年的工作已經結束,收獲不少,下面我對本年度的工作做一總結。
一、思想工作方面
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
二、教學工作方面
一年來我一直擔任高年級的語文學科,在工作中嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,不斷提高業務水平,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法。
1.尊重學生是以學生為主的關鍵。在教學中,深刻體會到要以學生為主,以學生的發展為主。首先,必須尊重學生。尊重學生的思考權,尊重學生的發言權,尊重學生探究精神,尊重學生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學生去思考,讓學生探究。
2.分層合作,是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。學生的層次不同,思考的效率不同,往往會造成一些學生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組,這樣好的學生永遠成為領頭人,成為代言人,而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務,學生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問題的時間,這樣就達到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。
3.明確學習目標。語文教學最忌千篇一律,容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學,課文分析,歸納總結,這樣既費時又費力,學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。高年級的學生,字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中,我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是哪一類文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什么樣的水平,解決哪些疑難問題,學到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
4.規范作業。學生學習新課和知識的系統化、條理化,要靠一定的作業來鞏固提高。通過規范化的作業使學生的思路明晰,條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點,而規范化的作業可以使學生的習慣得以形成,養成學生良好的學習習慣。
5.制定幫教方案。對個別的差生,能悉心輔導,經常面批作業,找出知識的薄弱環節,及時進行補漏。例如,自己經常利用課余時間,落班輔導學生,有針對性地制定幫教計劃,有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上,采用多提問,多檢查,及時疏導,及時反饋的形式,努力提高后進生的文化基礎知識。同時,在班級中開展互幫互學小組,進行一幫一的學習活動,使學生端正思想,互相學習,互想促進,形成你追我趕的良好學習氛圍。平時,自己還注意“兩手抓”:一方面培養好尖子生,一方面通過尖子生輔導后進生,以先進幫助后進,以好帶差,促進雙贏效果。
三、班主任工作
1.關注學生的道德品質的培養,樹立正確的班級風氣。
在高年級學習和生活中,“先成人、再成才”這是我始終給學生灌輸的一種思想,培養學生良好的道德品質是第一要務,取得好的成績是最終的目的,而實際上良好的道德品質將極大的促進學生學習成績的提高。教育學生要有正確的是非觀、榮辱觀,在全班形成一種扶持正義、阻止不道德的集體輿論和作風,這對全班學生都有感染力和道德上的約束力,學生最不愿意的就是他在班集體心目中的形象受損,這樣就能使師生之間、學生之間的關系和諧發展,避免了很多矛盾的發生,形成一股強有力的班級凝聚力。而且學生是溝通家長和學校的橋梁,如果學生能將正確的信息轉達給家長,將促進學生家長對老師的信任及對學校各項政策的認可與理解。
2.平等對待學生,處理好違紀學生。
我覺得做好班主任工作,必須平等、公正地對待每一位學生,不論成績的好壞、不論家庭出身的差異、不論他是否犯過錯誤,我都一視同仁,不搞特殊化、不偏見。尤其是對于畢業班學生,他們都有了自己的小心思,學生更為敏感和脆弱,人無完人,我們要能夠容忍學生犯錯誤,關鍵是如何幫助其改正,有時我們會抱怨班上的學生不聽話,而幫助自制力差的學生是一個長期的系統工程,要講究方法方式,因人而異,有的學生適合嚴厲斥責,有的學生適合委婉指出其錯誤,要做到心中有數、對癥下藥,才能藥到病除,取得良好的效果。
當然,工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入,知識不夠全面;缺乏敢做敢為的創新意識等。這些問題和不足,我決心在今后的工作中認真克服,努力改進,不斷提高,再創佳績,做好工作計劃,有條理地開展工作,不負教師這個光榮稱號。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、高考復習仍要抓好常規
高三下學期是每個學生學習的最關鍵的一個學期,進一步規范每個學生的行為,養成很好的復習習慣更為很重要。因此,仍要抓好早自習及下午課前每天的提前十分鐘到校,值日生早到校清掃衛生及督促保持整日衛生環境,每個學生都要穿好校服及每個男生都要按每月規定時間理發等尤為重要。堅持值周班長負責制,在良好的學習氛圍中進行著緊張的高三復習和最后的高三沖刺。
二、高考復習仍要強調安全
安全重于泰山,這是班主任要經常叮囑的大事,如交通、防盜、防火、人身安全,換季時的冷暖穿著,流行感冒及水痘的預防,晚自習路遠的結伴而行,過馬路的紅綠燈,斑馬線的過往,住宿生的理財,貴重物品的存放,放假乘坐運輸公司的車,小心蠟燭電源等, 同時,結合新聞報道的安全事故,讓學生牢牢記住安全第一。
三.高考復習仍要把握好每一個環節
1. 以辭舊迎新為契機,讓同學們總結復習中的得失,并做出新學期的打算,大家慷慨激昂,計劃著期待中的x,都寫下了高三最后一個學期的復習及沖刺計劃。
2.以白山統考為依據,讓同學們分析自己的強弱科,并做出強科要更強,弱科要提高的具體計劃,每天要拿出時間給弱科,讓學科老師或同桌檢查督促自己,在下一次統考中檢驗自己的提高情況。堅持下來,效果不錯。
有指導、有批評、有規定、有要求。讓不同層次的他們都整理錯題集并有所收獲。
4. 加強尖子生的輔導與督促
本班集中了理科尖子生,在好好督促、多多關心、與任課老師多多溝通,尤其是對偏科的尖子生要格外關注的前提下,做到落實到位,如,賈全寧、唐培結的語文、英語,讓他們在完成老師布置的任務的同時,可以利用課間操的時間找老師問問題,這樣,堅持下來,弱科沒有拽后腿,他們高考成績分別為618和610,名列縣前茅。
食品安全、間操比賽等等,讓同學們多關心國家大事,積極靠近黨組織,班級又有10人遞交了入黨申請書,體現了當代青年為實現夢想的積極追求。
四.高考復習更要與家長齊心合力
上學期曾對家長們提出了中肯的建議:一是后勤保障,二是多鼓勵,三是傾聽孩子的訴說,四是學會調節孩子的心理。共同的目標:讓每個考生考上理想的大學。這學期,與家長最好的溝通方式就是手機了,做到發現問題及時解決,如,對情緒波動大的同學可適當給點放松的時間;對信心不足想家的住宿同學放假兩天回家看看再戰;對經常開夜車的同學讓家長保證其營養;對厭學逃課甚至離家出走的同學不放棄;與家長共同商量對策,一點點找回信心-----從成都找回來的李佳蓉高考461分,圓了她上本科大學的夢!
總之,在高三復習的這半年,師生們一起努力,高考取得了令人滿意的成績,參加高考49人,19人進重點線,26人進本科縣,其余進三本線。
這一路走來,既緊張又忙碌,既勞心又充實,既勞累又享受。
是啊,不管你的年齡大小,教師這個職業永遠會讓我們定格住年輕的心理,因為你身后永遠是充滿活力的孩子!
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
工作總結是什么?它可以是一項官僚化工作,也可以幫助我們成長的工具,那么你知道個人年度工作總結該怎么寫嗎?為了方便大家,共同閱讀吧!下面給大家分享關于2020個人年度工作總結報告最新5篇,歡迎閱讀!
個人年度工作總結報告【篇一】轉眼間,本學年的工作已接近尾聲,細細回顧,有辛苦的付出,也有快樂的收獲。但對我而言,本學年的工作無疑是印記最深的一年,由于工作量的增加,帶來了很大的壓力,經過心態上的調整和工作方法上的適應,不僅沒有影響到工作,還大大提高了工作能力??偨Y起來收獲頗多,現將本學年的工作簡要回顧:
一、強化形象,提高自身素質。
工作中我堅持“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的精神,始終把工作重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上,以制度、紀律規范自己的一切言行,認真學習專業知識,鞏固和豐富綜合知識,做到“在工作中學習,在學習中工作”。
二、強化職能,嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作。
由于財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的數據上,看似幾個簡單的數字,實則卻包含了一蘿筐的工作,而且具有事務性和突發性的特點。具體工作如下:
1、住房公積金管理
做為公積金專管員,能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業務,為調入調出或退休人員及時辦理開啟或封存,避免單位或個人的損失。為了兩校區教職工能更方便的辦理公積金業務,在變動基數時將兩校區的公積金數據進行了合并,同時每月將教職工公積金個人繳納部分與財政補貼部分按時上繳市住房公積金管理中心,我校全年共累計繳納公積金__余萬元。
2、負責變動東校區工資數據
每月根據組宣科提供的變動材料進行工資數據變動,打印部門匯總表和個人發放明細表,并給銀行報送與電子版一致的紙質材料進行工資的發放。
3、統計學生交費信息、協助收入會計收繳學費工作
學生繳費是學校收入的重要來源,但目前我校因生源不足和學生家庭經濟困難等種種原因多數未交齊學費,常常是一個學生分數次才繳上幾百元,對前來繳費的學生或家長,常常都是隨交隨收,收費任務和難度比較大,每次集中收費過后,還要分階段的統計學生欠費數據,協助各專業部作好學生學費的清繳工作,目的就是爭取能為學校多增加收入。
每年的六月底,為配合學生科發放畢業證工作,將應屆畢業生的交費信息統計好,讓學生清楚的了解到在校三年期間所交學費、住宿費的明細情況,對未交齊學費的畢業生進行清繳結算,力爭限度地實現學校預算外資金收入。
4、在發票管理方面
20__年共購買行政事業收費票據50本,書費票據30本,票據分階段錄入學費系統,整理歸檔,以便核銷核查。
5、免學費的管理工作
由于我校學生交費的特殊性等原因,大部分學生都存在欠費現象,每次在免學費撥付到位時都要對享受資助的學生進行學費統計,20__年2月底發放20__年秋季免學費,同時清繳學費__余萬元。在發放困難學生免學費過程中堅持嚴格執行國家的相關政策,做到不錯發、不漏發,及時做好賬本記錄和備查材料,以備相關部門核查。
6、宣傳通訊工作
作為科室通訊員,能及時將科室計劃,總結,制度等相關信息上傳到科室網站上。
三、勤勤懇懇做好后勤服務。
作為一名財務工作者,不僅僅要能做到工作時埋下頭去忘我的工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,盡量使工作程序化、系統化、條理化,從而達到新層次,進入新境界,開創新篇章。
個人年度工作總結報告【篇二】回顧這一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將這一年來的工作情況作工作總結如下:
一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對文件的收發與管理。
首先加強對來文的登記與管理。共收到集團公司來文9份,每份文件都能及時送領導傳閱,然后按領導的批示再分送到各個部室辦理,讓上級行的精神迅速傳達下去,基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次,認真核登規范了內部發文。公司共發文25份,每份文件都經過認真登記編號。第三,每年年底,每個部室處理完畢的文件,都要分門別類,妥善保管,為以后裝訂檔案做好準備。2、促進檔案管理與達標。
所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善,使檔案管理工作基本實現了制度化和規范化,為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作,積極協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯系工作,做到了各類事項安排合理有序,為保持正常工作,盡到了自己的責任。
二、加強自身學習,提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了資料管理工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓,提高自身專業素質,使自己的工作技能能夠上一個新臺階,在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善,每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。
還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
個人年度工作總結報告【篇三】時間總是轉瞬即逝,在廣東公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務?,F將三個月來的學習、工作情況總結如下:
一、在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業文化,提升自我。加入到這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,這是化的精髓,我想也是激勵每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
個人年度工作總結報告【篇四】為了總結經驗,取長補短,更進一步做好物業工作,在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責任心:首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。
就我們的工作而言,一切從單位、業主利益出發,一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作,對自己工作責任內的任何事情主動認真去做,不要等著領導去安排;2、愛心:一個好的員工要有足夠的工作經驗,有細心,有熱情的工作態度外,我認為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,一定要把自己那份“愛心”融入到環境中,融入到工作中去;
3、耐心:增強工作觀念和宗旨意識,一定要樹立以人為本的思想,盡可能地為業主辦實事、辦好事。
即要用耐心、真心、精心解決問題,細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實,切實解決工作中遇到的實際問題。4、虛心:在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨,扎實的工作。
虛心向物業前輩學習求教,總結教訓積累經驗,以誠懇的態度對待工作。二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作
社會對于物業這一行業認知欠缺,很多人看不起物業工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。
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三、工作中以身作則,嚴格自己的工作態度
工作期間嚴格遵守各項規章制度,嚴格要求自己,腳踏實地確??蛻籼峁﹥炠|的服務,在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業水平,提高道德修養
要想真正提高自己的專業水平,為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強道德修養,對自己的不足有清醒的認識,并從點滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結各方面的經驗,做出我自己的貢獻!
個人年度工作總結報告【篇五】轉眼間20__年已經走過,回顧走過去的20__年,心中有很多的感受,在不斷的前進中,我得到了更大的進步。作為財務工作者,這些年來,我時刻的告誡自己,一定要認真工作,__年,是本人在總隊財務工作的第三年。在總隊領導的關心和支持下,在各部門同事的協作和幫下,在財務部各位同事緊密配下,財務部的各項工作得以有序的開展,本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作,在財務崗位上發揮了應有的作用,下面將20__年各項工作加以回顧總結。
一、努力學習,增強業務知識,提高工作能力。
20__年,本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間,加強對財務業務知識的學習和培訓。
通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,把握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓,學習了會計基礎工作規范化要求,使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高,適應了現在的工作要求,并為將來的工作做好預備。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。
在財務戰線上,本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務、耐心講解,做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務質量。2、顧全大局、服從安排、團結協作。
今年,根據總隊的工作安排,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經驗的同志學習,認真探索,總結方法,增強業務知識,把握業務技能,并能團結同志,加強協作,與同志一起做好財務審核和監督工作。3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來,本人主要負責財務審核和管理工作,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出,果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了我總隊會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
隨著財經法律法規的不斷健全,集團對下屬各單位財務核算要求不斷的嚴格,財務工作的力度和難度都有所加大。為了能按質按量完成各項任務,本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,維護總隊整體利益。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成本職工作的同時,幫助其他同事共同完成各項工作各任務,給財務部其他同事起到良好的帶頭作用。三、遵紀守法、廉潔自律,樹立財務工作者的良好形象。
本人作為一名財務工作者,始終以較高的標準來要求自己,學習和掌握相關的法律法規知識,做到知法依法、知章偱章。加強會計人員職業道德教育和建設,熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度,做到秉公執法、清正廉潔。
20__年,為配合實現遼寧總隊的全面管理和總體發展目標,財務部的工作任重而道遠。為此,我們需要在以下幾個方面繼續做好工作
1、配合審計事務所進行決算和經濟責任審計,完成好全年財務工作,為下一年的工作打好基礎。
2、做好20__年度決算報表編報工作和20__年各期報表工作,20__年度所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務風險。
3、加強資金管理,加強生產成本,非生產費用和可控費用的控制和執行力度,進一步降低成本費用。
更加細化財務成本核算項目,保證全面預算管理工作順利實施。4、繼續建立,健全和完善各項財務管理制度和內部控制制度,對各單位財務管理制度和內部控制制度的執行加大監督和管理力度。
5、不斷加對強財務人員的新業務知識、企業會計制度和國家有關財經法律、法規的培訓,豐富和進一步提高財務人員的知識水平、專業知識、技能和職業判斷能力。新的20__年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。在新的一年里我要加倍努力,再接再厲,把各項工作做的更好。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、前言
經過一年的努力,我感到很有成就感,同時也意識到工作還有很多要做的。這篇年度工作總結既是對自己工作的總結,也是對接下來工作的規劃和思考。
二、工作概述
作為一名村委主任,我的工作范圍非常廣泛,需要協調管理和服務多個方面。本年度,我的工作主要包括以下幾方面:
1.建立和健全村委組織結構:在和其他村民干部的共同努力下,我們建立了一套完整的村民自治組織管理架構,包括居委會、婦聯、團委等,確保村民參與自治和民主管理,提高村民參與度和滿意度。
2.處理和解決村民宣傳、援助等問題:因為我們村是一個山村,村民在交通和信息上存在著很大的不便,所以我和其他干部們重點解決了村民的交通、通信和其他生產生活上的問題,同時也加強了村民對政策法規的宣傳力度,確保村民的合法權益得到保障。
3.發展村級經濟:我們積極探索農村產業發展,發掘本地特色并加強品牌建設。通過對村級企業的規劃和管理,促進了村內的經濟發展和民生改善。
三、工作成果
在我和其他村干部共同努力下,通過村民自治和民主管理,我們取得了以下幾方面成果:
1.村級組織構建更加完善:村委工作制度得到了更加嚴謹的落實,村民和村委共同參與管理職能得到了充分體現。
2.村民生產生活條件得到改善:全村道路硬化了近10公里,農民戶成功通過集中購置乳牛項目改善了經濟環境,創造了新的收入。
3.村級經濟收益更加明顯:推進了多個村級項目的開展和改進,如水稻產業扶貧、乳牛集中養殖等,村級經濟增長了7%,并且優化了村民的農業結構,增強了整體生態和環境的可持續性,為未來村莊的發展奠定了堅實基礎。
四、工作不足和改進
1.傳統年貨等村級公益性活動過于單一,不能及時滿足村民需求。
2.村民知識儲備有限,政策的傳達與解讀質量需要提高。
3.企業經營被動、規模不夠,村民對創業的欲望和信心不夠。
5、展望與規劃
對于創業升級,我將繼續創造更加優越的貿易環境和便利的生態條件,并以創新為導向,不斷推動農業、文化和旅游產業的快速發展。我將積極推動“兩山論”之后,以村級公益事業為切入點,豐富和拓展村民成長的更可能性和更大自由空間,同時激發村民主體性、人性化服務和創意活動的互動性,推動實現“智慧村莊”的理想愿望。當然,我將更加重視村莊生態的可持續性,深化村莊精神文明和生活環境建設,加強村級自治和民主管理的有效性,促進鄉村發展與繁榮。
六、總結
年度總結既是對工作成果的梳理,也是對工作不足和改進的反思。我將加強對村民的溝通和交流,呼吁更多群眾參與到社會建設中,推動豐富發展村莊種植和研發產業。希望謹以此次總結,誠懇希望得到更多人的幫助和支持,在未來的工作過程中進一步取得更加突出的成就。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
10月至12月,在xx公司做業務員。經過近一年的工作,我對電話接線員的工作有了必要的了解?,F在,我將自己對運營商工作的感受和理解總結如下:
1.電話接線員基本功和素質要求:電話接線員所要求的基本功需要具備良好的服務精神、良好的溝通能力、流利的普通話、工作認真細致、良好的團隊精神和合作意識、較強的紀律性和良好的態度。
2.作為操作員,您需要具備必要的技能:
(1)學會忍耐和寬容。耐心和寬容是對付不講道理的客戶的法寶,是一種美德,需要寬容和理解客戶。客戶有不同的性格,不同的人生觀,世界觀,價值觀,所以客戶服務就是根據客戶自己的喜好來滿足客戶。
(2)不要輕易承諾,說到做到。客服人員不要輕易承諾,只承諾客戶會怎么做,會對工作造成被動。但是客服人員一定要注意自己的承諾。一旦他們答應了顧客,就必須盡力去做。xx公司做運營商期間,公司規定接到客戶投訴后,48小時內做好源頭管理,這是信譽的體現,也是對客戶服務的基本要求。
(3)勇于承擔責任??头藛T往往要承擔各種責任和錯誤。當出現問題時,同事們經常推卸責任??头瞧髽I的服務窗口,要容納整個企業給客戶造成的'所有損失。所以在客服部門,不能說這是那個部門的責任。所有責任都需要客服人員來解決,需要勇于承擔責任。
3.作為一名操作員,您需要具備必要的技能和素質:
(1)良好的語言能力。在與客戶溝通的過程中,普通話流利,語速適中,用詞得當,禮貌自信。
(2)豐富的行業知識和經驗。豐富的行業知識和經驗是解決客戶問題的必備武器。無論從事什么行業,都需要有扎實的專業知識和經驗。不僅能和客戶溝通,道歉,還應該是這項服務的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客服人員不能成為專業人士,有些問題可能解決不了。作為客戶,你最期待的是服務人員的幫助。所以客服人員要有豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考,在研究自己利益的同時,也要為客戶著想。這是保護和留住我們客戶的最好和最有力的方法。如果能對客戶的抱怨感同身受,就能平衡工作情緒,提高自身素質。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、 要充分認識到總結的要義。總結是最好的老師,沒有總結就沒有進步,總結是一面鏡子,通過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的,更是對自己進行全方位的剖析,使自己更加認識自己,發揮優點,彌補不足,不斷提高。為此,必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性,要讓下屬廣開言道,言無不盡,言者無罪,實事求是,客觀認真地總結。
二、 對一年來工作的回顧,對一年來各項工作的完成情況進行總結,全面總結成績:各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。
三、 分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,總結經驗,并使之得以傳承,是實現工作業績持續提升的前提和基礎。
四、 分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明,年度總結并不是要總結得形勢一片大好,必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題,查找原因,認識不足,不斷改進和提高,實現工作質量的持續提高。來反思自己為什么沒有進步。
五、 對當前形勢的展望與分析??偨Y不僅要回顧過去,還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析。
六、 下一年度工作計劃與安排。 總結上年工作當然是年度總結的重點,但更好的籌劃和安排
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
1、堅決服從領導,認真執行公司的經營管理工作,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一,實現共贏”及服務理念“標準服務,真品真心”,以公司企業文化精神為中心,有意識培養員工的凝聚力和團隊精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則,帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律,保持嚴謹自律的工作,給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理,處理問題公平、公正,有錯就罰,大膽管理,樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況,加強溝通管理,贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進,希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發大家在工作中體現自身價值,感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累,請領導批評指正,在以后的工作中,能夠進一步加強和改正。
20xx年即將過去,迎來了滿懷信心的20xx年,意味著新的機遇,新的挑戰。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,快快來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的大學德育個人年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一個學期以來,我能按照自己制定的德育工作計劃進行工作,注意自己的師德形象,重視對學生進行品德教育,現將情況總結如下:
1、認真學習師德規范,結合學習教師職業道德規范,并以教師職業道德規范和十不準為標準,在家長中樹立起良好的形象。
2、根據學生的身心特點,把思想道德建設落實到實處,在學習中提升教師的道德標準,深入貫徹《綱要》精神,模范履行社會公德、職業道德、家庭美德,不斷提高教師的全面道德修養。
3、認真學習新課改,提高對新課程改革的認識和教育理念,并進一步提高自己的教學水平,使自己能更加適應日益發展的教育勢。
4、繼續學習報刊上有關的評論員文章及英雄人物先進人物的事跡,以加深自己對人生觀的進一步理解。
5、學習報刊上有關國內外形勢教育的文章。通過學習,及時了解和關注當前國內外形勢及我國各項改革的進展情況。為災區群眾積極捐款捐物,明確任務、增強信心、努力奮斗、扎扎實實做好本職工作。
6、繼續認真學習有關的教育法律法規,著重學習《教育法》、《教師法》等法律法規,通過學習統一思想,進一步明確自己的義務和法律責任,不斷提高對自己肩負特殊使命的認識。
7、制定了班級德育教學計劃,利用各種機會對學生實施德育教育,使班級內每個學生在個性心理和道德品質方面得到較大發展和提高。
另外,我能遵守學校的各項規章制度,積極參加政治學習,團結同事,作為班組長,努力協調好班級的各項工作。在工作中敬業愛崗,熱愛學生,為人師表,責任心強,在教育教學中為學生創設一個良好平和的環境,讓學生在寬松、民主的氛圍里學習。尊重學生,不體罰,使他們身心得到愉快的發展。在家校聯系方面,我除了通過家長會和家校聯系手冊向家長介紹班級的'德育工作計劃、內容和實施方法外,還通過家訪或個別交談的形式,共同分析學生的情況,幫助家長形成正確的教育觀點和方法,取得家校教育的一致性。
總之,經過一個學期的教育和培養,學生在品德和行為習慣的形成方面已取得較大進步。在新的學期里,我將繼續努力,爭取把班級的德育工作做得更好。
■ 德育主任個人年度工作總結 ■
一、基本情況
我1985年師范畢業參加工作,1987年自考大專畢業,1991年函授本科畢業,現任珙縣民族職中副校長。先在珙縣原洛表區民勝鄉初中任教,1994年調入珙縣民族職中工作至今。20多年來從來沒有離開過教育教學工作第一線,長期擔任過初中、高中的班主任,長期任教過初中語文、數學、政治、生理衛生和高中語文等學科,長期擔任過學校團委書記和語文教研組長。1995年—xx年擔任學校中層干部,任過政教處副主任、辦公室主任,其中1998年—xx年還擔任副校級干部任學校黨支部副書記,xx年秋起擔任學校副校長。作為一名教師,一名學校領導,我主要是參與德育工作的領導、管理和開展,一直做著育人教書的工作。
二、德育工作匯報
我們學校校長是一把手,我現在是唯一的副校長,是校長的助手,我的責任和擔子都是很重的,從學校領導分工來看,我管的事情很多,管理教育、教學、教研是我的工作主體,德育工作是我的核心工作,我努力地和各位行政領導一起、和各位教職工一起來重抓德育工作。下面做些簡要的匯報:
1、思想認識上我是高度重視德育工作的。教育大計,德育為本。我認為學校的一切教育都以轉變學生的思想和培養良好品行為根本。德育工作要放在首位,對眼前的這些未成年人學生來講,培養他們良好的思想品德是第一重要的。不管什么樣的學生,解決他的思想問題最關鍵,教育引導他提高認識,提高覺悟,要放在第一。然后是培養良好的習慣,養成優良的品德。老師首先就是對學生“傳道”,作好和完成“傳道”這個第一的任務。
2、我大力宣傳德育工作的重要性,團結和調動教職工們來一起抓好德育工作。我在學校教職工當中,尤其是班主任老師當中,時時強調育人首位,教學生做人最重要,學校的一切工作都應當圍繞學生的健康成長來開展,圍繞學生的思想品德教育來開展。對于青少年學生,我們說“德育不好,可能是危險品;智育不好,可能是次品;體育不好,可能是廢品?!弊铌P鍵的就是我們要抓好德育,努力加強未成年人思想道德建設,培養青少年良好品行。因為“危險品”是最不好的,將來可能會危害他人,危害社會的。要讓老師們牢固樹立“德育為首,五育并舉的觀念,在自己的教育教學工作中切實認真實施對學生的思想品德教育培養。全體教職工形成共識是首要的,都來高度重視德育工作,齊抓共管,親密配合,這是搞好德育工作的前提。
3、我們一直成立有學校德育工作組織機構,領導小組組長是校長,我是副組長,成員為中層干部和工會、團隊領導及各班班主任老師,常務機構是政教處。德育工作組織機構時時研討和開展德育工作,抓好對全校學生的日常常規管理,將工作細化,制定有學生常規管理細則,認真的檢查落實學生”守則“和”規范“,對學生的紀律表現和衛生情況天天檢查,及時反饋,做到好人好事有人夸、壞人壞事有人抓,將德育工作規范化并且常抓不懈,這就有利于對學生的養成教育。
4、利用各種機會、各種途徑,組織開展很多有益的活動,積極對學生實施德育教育,有力地促進了學生良好品德的養成。如:
利用升旗活動、學生校會、周會、年級學生會等等學生聚會的機會,集中給學生講解,加強紀律教育、法制教育、愛國主義教育等,擺事實、講道理,曉之以理,動之以情,集中教育學生,從而導之以行。
還靈活開展如作文比賽、籃球比賽、校園集體舞比賽、朗誦比賽、演講比賽等多種形式的活動,有時可以把這些活動與紀念日活動結合起來搞,使學生在活動中學習、提高,并受到教育。
每期要到期末都要專門集中全體學生,開一個表彰大會,對成績好的同學、進步大的同學、評出的三好學生和優秀學生干部、各種活動獲獎的同學進行表彰獎勵,我代表學校講話,對廣大學生進行教育和鼓勵。
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