物業總結報告（通用十三篇）_物業總結報告

物業總結報告（通用十三篇）。

? 物業總結報告

尊敬的各位領導、同事們：

時間過得真快，一轉眼已經到了一年的末尾了。回首過去的一年，我深感時光荏苒，經歷了許多挑戰和收獲。在過去的一年里，我作為物業主管，經歷了許多的困難和挑戰，但同時也收獲了許多成功和成就。現在，我將為大家做一個全面的年終總結報告，以便得到各位領導的指導和大家的建議。

我想回顧一下今年我們物業管理團隊所取得的一些重要成績。今年，我們物業管理團隊積極響應公司的政策，努力提高服務質量，積極開展各項維修維護工作，有效解決了一些居民反映的問題，贏得了居民們的認可和好評。在今年的工作中，我們也不斷加強團隊合作，優化工作流程，提高了工作效率，為小區的和諧穩定做出了貢獻。今年我們物業管理團隊在服務質量和管理水平上取得了一定的進步，但也存在一些不足之處，需要我們進一步完善和改進。

我想講一下今年我們物業管理團隊遇到的一些困難和挑戰。今年，受疫情和氣候等因素的影響，我們工作中出現了一些困難和問題。特別是在疫情期間，我們物業管理團隊面臨了更多的居民投訴和管理難題，需要我們付出更多的努力和資源來解決。今年氣候的不穩定也給我們的工作帶來了一定的困難，比如暴雨導致的小區排水問題等，都需要我們及時處理和解決。在未來的工作中，我們需要更加注重災害防范和風險管理，提高災害應對能力和管理水平，為小區的安全和穩定提供更好的保障。

我想談一下今年我們物業管理團隊明年的工作計劃。明年，我們將繼續努力提高服務質量，優化工作流程，加強團隊建設和管理水平，為居民提供更好的居住環境和更優質的服務。同時，我們也將繼續加強風險管理和安全工作，提高應急響應能力，有效防范和應對各種突發事件，保障居民的生命財產安全。在未來的工作中，我們將繼續秉承“服務至上，質量第一”的服務宗旨，努力創新、奮發進取，為打造和諧、安全、舒適的小區環境而不懈努力。

今年我們物業管理團隊經歷了許多挑戰和收獲，取得了一定的成績和進步，但也存在一些不足和問題，需要我們認真總結和改進。明年，我們將繼續努力，為實現小區管理和服務目標而努力奮斗，為讓居民更滿意、更安心而努力拼搏。再次感謝各位領導和同事們一直以來的支持和關懷，希望在明年的工作中，我們能夠攜手合作，共同努力，為小區的建設和管理做出更大的貢獻。小編感謝您的閱讀！

物業主管 敬上

? 物業總結報告

哈爾濱×××有限公司二 開拓物業市場；眾志成誠，再創大廈輝煌；重經營、控成本、提高經濟效益；

重管理、抓培訓、創新服務理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創機遇、擴大發展空間”為經營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩定回升，最高達到 86.39% ；

物業管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在 98% 以上；員工隊伍建設也實現了人員繼續精干，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現大改觀的嶄新局面。

? 物業總結報告

一、演習目的：

檢驗消防設備、器材的使用性能，增強員工的消防意識，了解消防器材的使用方法，熟悉火

災發生后的救人及滅火程序，提高秩序維護部處理緊急事件的能力。

二、演習時間：演習地點：巴塞羅那小區 四、參加部門：樂凱物業全體員工 五、演習內容：

檢驗消防設施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進行檢驗，疏散人員向安全區域轉移，檢驗秩序維護部協調、支援、作戰能力，檢查中控的通訊、聯絡、人員調配情況。

評價秩序維護部的消防作戰能力。 六、演習組織架構：

總指揮：羅輝 副總指揮：王佳 1、滅火組：

組長：蔣隆彬

成員：肖正鵬、何開兵、趙大權、吳萍、楊云蓮、鐘芹蘇、

職責：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、滅火器材，運用滅火技巧、進行滅火，如有傷者應先救人后救火。 2、疏散引導組：

組長：唐廷玉

成員：唐道金、謝華興、李朝分、陳善榮、成福容

職責：接到消防中控室指令后確定疏散路線，逐戶通知受影響的業主通過消防樓梯向安全地點疏散、同時核實疏散情況及疏散人員數量，對疏散出火場的.人員進行安撫解釋工作。負責清點疏散各住戶人數,并及時將情況匯報總指揮。(各消防通道出口安排疏散組人員引導) 3、 搶救組：

組長：雷正偉 成員：顧鵬、陽勇

職責：負責臨時救護由滅火組自火災現場救出的傷員，由救護組根據傷勢情況決定是否送醫院救治; 4、 治安組：

組長：楊勇

成員：梁如偉、唐波

職責：負責現場的各類治安管理工作，對小區各入口進行封閉禁止無關閑雜人員及車輛進入現場，對阻礙消防車道的障礙物進行清理，并對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘機盜竊及破壞，在主要路口安排組員做好消防車的引導。 蔡正明

職責：負責電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應急電源、正壓送風、排煙風機及泵房設備運行正常。 6、通訊后勤組： 組長：陳周琴

成員：羅禮秀、劉永素、吳傳述、

職責：提前準備部分疏散用的毛巾，配合疏散組搶救傷員。及時接應人力不足的其它小組，

及時向缺乏物資的小組提供物資。并在主要路口安排保潔員做好消防車的引導 7、宣傳組：

組長：羅菊

成員：韋小燕、陳孝淑

職責：負責到小區發放通知并做好前期解釋工作，演習時做好照相工作。 七、實施過程：

1、報警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業主進行報警，并點燃火堆。

2、確認：中控室值班人員接到報警后，立即通知值班巡邏崗前往現場確認火警是否屬實，確認

報警后，立即用對講機通知中控室和當值班長，匯報著火物、燃燒情況、火勢大小、火勢蔓延情況，同時應根據火勢大小情況，采取相應的搶救措施或疏散業主工作。

3、火情確認后，中控室值班人員，利用對講機和電話及時通知各組負責人，各組負責人以最快

的方式集合應急分隊成員到現場進行有關滅火、疏散等工作。

4、指揮小組成立地點設于中控室，由羅經理為總指揮，相關負責人分工組織人員全面展開(模

擬演習)

聯動設備，利用消防緊急疏散廣播通知業主有關情

況，并指導疏散群眾、按總指揮的要求撥打“119”模擬向消防隊報警。

6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅;組織拋接水龍帶演練，后在進行消防栓使用

? 物業總結報告

20____年我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將____物業管理處一年來的工作情況總結如下：

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅園區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成____等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

? 物業總結報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！本月是我們酒店物業部門的工作總結報告，以下將詳細介紹我們部門在過去一個月所取得的成績、遇到的問題以及下一步的工作計劃。

一、工作總結

1.客房維護和整理

本月，我們物業部門全體員工堅持嚴格按照酒店的標準，認真維護每一間客房的清潔和整理工作。我們每天按時完成客房的打掃、更換床鋪、提供早餐等工作，做到了床鋪整潔、客房舒適、服務周到。通過我們的不懈努力，客房評分大幅度提高，客戶評價率持續增長。

2.設施設備維修

本月我們物業部門加強了對設施設備的維修和保養，對于客房空調、電視、電吹風等常用設備進行了定期檢查和維護。我們還安排了一批優秀的維修工人，及時修復了一些設備的故障。同時，我們建立了設備維修臺賬，對于設備的使用情況、維修周期等進行了記錄和統計，從而保證了設備的正常運轉。

3.安全隱患排查

我們高度重視酒店安全工作，本月我們圍繞安全方面的工作進行了全面排查。我們針對消防、電氣線路、防滑等方面進行了檢查，并及時修復了一些存在的隱患。我們還梳理了安全操作規程，制定了災難事故應急預案，提高了員工的安全意識和應變能力。

4.員工培訓和管理

我們物業部門重視員工的培訓和管理工作。本月，我們組織了一次培訓會議，主題為“提升服務品質”。通過培訓，員工們了解了更多關于服務技巧和溝通技巧的知識，并加強了團隊協作的意識。我們還加強了對員工的日常管理，建立了獎懲制度，激勵員工的工作積極性。

二、遇到的問題

1.人手不足

由于客房預訂量增長，我們的部門在某些時候出現了人手不足的情況。這導致一些員工的工作量較大，影響了工作效率。為了解決這個問題，我們正在與人事部門積極溝通，爭取增加一些合適的員工，以提高工作效率。

2.設備更新

酒店的一些設施設備老化嚴重，需要進行及時更新和維護。由于缺乏預算，我們目前還未能解決這個問題。但我們會與酒店管理層溝通，爭取盡快解決設備更新的問題，以提供更好的服務質量。

三、下一步的工作計劃

1.增加人員配備

為了提高工作效率，我們將積極爭取與人事部門合作，增加適當的員工配備，以緩解人手不足的問題。

2.設備維修與更新

我們將繼續加強設備的維修和保養工作，并爭取早日解決設備更新問題，以確保設備的正常運轉，并提供更好的服務體驗。

3.培訓和管理

我們會定期組織員工培訓，提高員工的服務技能和工作質量。同時，我們將加強對員工的管理，建立更加嚴格的考核機制，激勵員工持續提升自身素質。

? 物業總結報告

自今年6月份調入________物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況作工作總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

我們z物業已經為z醫院服務多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，z物業進入快速穩健的發展軌道，品牌聲譽日漸隆盛，企業文化自成體系，“專業專注、精益求精”深深植根于企業運作的每一個細節之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，z物業嚴于律己，加強學習，隨時引入業界最先進的管理服務模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言，我們的工作改進也是顯而易見的，主要集中在以下三個方面——

二、心系本職工作，認真履行職責

一學期來，本人認真備課、上課、及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手________管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合________的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在________工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，200__年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

工作量：搶救()人，比去年增加()，120出車()次比去年增加 。搶救成功率()，各種注射注射共計()人，吸氧()人，洗胃()人，心電人數()人，留置導尿()人，灌腸()人，靜脈抽血()次，吸痰()人，重危搶救()次。應急演練()次。

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利中國找總結網 中國糖尿網 工作總結 個人工作總結 半年工作總結 年終工作總結 年度工作計劃 個人工作計劃 工作總結 思想匯報 匯報材料 心得體會 申請書入團申請書 調研報告 述職報告 實習報告進行，現將本學期的財務工作總結如下：

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297 個、住房銷售262個，成交率%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款201__萬元，資金回收率為%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率% 。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。

針對201__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

? 物業總結報告

1、上個暑假開學后就是高三了。上學第一天，發現班主任不見了，管我們的是--新班主任。 實在、有點愛抱怨、拿我們沒辦法、嫉妒我們想以前老師、負責、有才、思維有時很詭異的 一個老師。 2、混混噩噩地開始高三生活。。成績持續穩定不前進。。。 3、Sam是我最好的好朋友。Mirror、Nil、于小航讓我在高中快結束的時候，才終于有一種可 以在這放心吃喝的感覺和心情。 4、我要上大學 我要去北京上大學 5、選擇綜合癥加劇。精神病癥加劇。情緒化加劇。溜號、走神、不專心隨時陪伴。 6、零花錢不夠花了。金融危機果然可以影響每一個人。。。 7、在感情方面，因為是高三，所以不管有多想找個伴即使平時再閑也挺住了。還有就是，發現 談戀愛是很麻煩的事情--雖然希望能夠長久，但往往最終你們倆要一起面對矛盾和分手。以前再 美好也都不靠譜了。 8、最后安慰自己--世界之大，缺什么不缺一個你真正的愛人。 9、祝，自己和所有我愛的我喜歡的、愛我的喜歡我的人在合法和正義的前提下各得其所?。。?！

? 物業總結報告

時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝 ; 漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1 、 客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓 abcd 區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。

2 、 熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3 、 函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

在完成上述工作的'過程中，我學到了很多，也成長了不少 。

1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2 、 工作生活中體會到了細節的重要性。

細節因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3 、 工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。

記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在_新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、 加強文檔的制作能力 , 拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

6 、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

7 、 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

小區物業自我工作總結報告2021(4)

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

小學作文網-zwb5.CoM獨家解密:
• 酒店物業月總結報告?|?思想總結報告?|?見習總結報告?|?活動總結報告?|?實習報告通用篇?|?實習報告通用篇

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

? 物業總結報告

下面是小編為大家整理的物業助理年度工作總結報告,供大家參考。

物業助理年度工作總結報告

我們要努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識，有助于形成有效團結一致，群策群力的氛圍。下面是工作范文網小編為大家整理的關于物業助理年度工作總結報告，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習！

物業助理年度工作總結報告1

回首__，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一.物業服務工作

物業工作主要有耐心細致地做好財務工作，積極主動地搞好文案管理，認真負責地抓好綠化維護。日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，；
學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；
提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；
主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；
許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通；
第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；
不積小流，無以成江海?！?0__，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；
20__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業助理年度工作總結報告2

回首即將過去的20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。_月份，帶著樸實的情緒回到了__。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；
有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；
提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業助理年度工作總結報告3

一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打__等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為發生；
同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

二、設備管理人員形象行為規范

建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

三、突出重點，美化環境管理

對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里潔凈衛生；
在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室；
一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環境，

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境；
其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。

有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續攜手同行！

?

? 物業總結報告

新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：

1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。

2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。

5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。

6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。

? 物業總結報告

2月26日下午，宜居物業公司在科技局十二樓會議室召開20__年度工作總結暨員工表彰大會。會議由建投地產公司總工程師、物業公司分管領導張國玉主持，建安集團副總經理、建投地產董事長李濤出席會議并發表重要講話，物業公司全體員工參加了會議。

各部門首先匯報了20__年工作開展情況及20__年工作計劃，副總經理孫玉俠隨后匯報了公司年度總結報告，明確20__年重點工作打算?？偨浝碇韯h宣讀了《關于表彰20__年優秀團隊、優秀員工的決定》，并為獲獎團隊和個人舉行頒獎儀式。

會上，李總充分肯定了物業公司20__年的工作成績，并對物業公司今后的發展充滿信心。隨后李總發表重要講話，講話分為三個部分。

第一，李總就建安集團的發展現狀向物業公司基層員工做了詳細介紹。

李總指出：建安集團是亳州市兩大支柱集團之一，隨著產業化的發展，建安集團稅收的貢獻率越來越大。20__年建安集團為亳州市城市建設和產業發展融資328億元，為城市建設作出了重要貢獻。對建安集團發展取得的成績，我們每位員工都應感到自豪。

第二，關于物業公司的發展定位，李總進行了詳細介紹。

李總首先指出，物業服務深入千家萬戶，發展前景輝煌。其次，李總指出，房地產行業以及房地產企業的發展離不開物業的支持，最后，李總強調宜居物業目前的發展定位是不以盈利為主，努力提高服務質量，樹立公司品牌形象，為建投房地產開發公司的品牌樹立奠定堅實基礎。

第三，關于物業公司今后的發展，李總給出了四條建設性意見。

一是，夯實物業服務基礎工作，努力提升服務質量。其中，尤其要加強員工的培訓工作，提高員工服務技能與服務意識。建立投訴機制，及時高效處理業主難題。加強環境衛生管理，為業主營造出和諧文明的生活環境。

二是，物業公司需在抓住、做好集團業務的同時，盡可能走出去，積極發展銀行、辦公樓以及市政道路項目，緊緊抓住機遇，努力創造業績。

三是，積極開展社區活動，通過一系列活動的舉辦，實現與業主的良性互動，拉近與業主的距離，在物業和業主之間營造友好和諧的關系。

四是，物業公司需借鑒先進經驗，開展增值服務，不斷滿足業主日益增漲的生活服務需求。

? 物業總結報告

? 物業總結報告

自從上一次年度工作總結報告發表以來，我們的學校物業部門在過去的一年里展現出了極大的成就和進步。在各種挑戰和困難面前，我們團結協作，積極應對，取得了一系列令人矚目的成果。以下是我們學校物業年度工作總結報告的具體內容。

我們在設備維護和保養方面取得了顯著進展。針對學校各類設備的維護和保養需求，我們制定了一套科學的維護計劃，并嚴格按照計劃進行操作。我們加強了設備巡查和定期維護的頻率，同時也增加了設備的升級和更新，以提高設備的效率和性能。我們還組織了設備使用培訓，提高了師生對設備的操作和維護意識，有效減少了故障率和維修頻率。

我們在校園環境的美化和綠化方面做出了重要貢獻。我們關注學校的綠化工作，制定了一系列的綠化計劃和措施，包括改善校園植被、增加花壇和草坪的面積，以及美化景觀等。通過積極的植樹活動和園藝綠化工作，我們成功地把學校打造成了一個美麗和宜人的校園環境，為師生們提供了一個良好的學習和生活空間。

我們物業部門還致力于加強對學校安全工作的管理和控制。我們與學校安全辦公室密切合作，共同制定了綜合安全管理方案，并落實了各項安全措施。我們加強了對學校大門和校園周邊的監控和巡邏，確保學校內外的安全環境。同時，我們也著重加強了校園消防設備的檢查和維護，保證了校園的消防安全。通過這一系列的安全措施，學校的整體安全水平得到了有效提升。

在服務質量方面，我們堅持以師生需要為導向，積極回應和解決他們的需求和問題。我們建立了一套完善的工單處理系統，及時記錄和響應各類報修需求，并做到及時修復故障，確保師生的正常使用。與此同時，我們還深入進行用戶滿意度調研，不斷優化我們的服務流程和方式，提高服務質量，取得了良好的效果。

我們還開展了一系列節能與環?；顒?，提倡綠色低碳的生活方式。我們推廣了節能設備的使用，提升了校園能源的利用效率。我們加強了對環境保護意識的教育，開展了垃圾分類和廢舊電子設備回收等活動，倡導大家積極保護環境，從小事做起。

小編認為，通過我們學校物業部門一年來的努力和付出，我們取得了顯著的成績。我們在設備維護和保養、校園環境美化、安全管理、服務質量和節能環保等方面都取得了令人滿意的效果。我們也意識到仍然存在一些問題和不足之處，比如人員配備不足、預算限制等。在新的一年里，我們將繼續加強團隊建設，提高專業能力，進一步完善我們的工作，為學校師生提供更好的服務和保障，共同創造更美好的校園環境。

推薦閱讀: 酒店物業月總結報告(精選18篇) 工作總結報告怎么寫(收藏十三篇) 最新技術工作總結報告(匯集十三篇) 總部集團安全工作總結報告（通用十六篇） 保安試用期訓練總結報告(通用十八篇) 德生堂試用期總結報告（通用8篇）

小學作文網小編為您推薦物業總結報告專題，歡迎訪問：物業總結報告

熱門標簽: 生活委員總結報告 實訓總結報告 培訓學?？偨Y報告 軟件培訓總結報告 采購培訓總結報告 車間主任總結報告