優秀作文|支行行長思想總結（推薦16篇）_支行行長思想總結

支行行長思想總結（推薦16篇）。

? 支行行長思想總結 ?

尊敬的領導、尊敬的各位同事：

大家好！我是XX銀行支行的行長，首先我要向大家述職述廉報告?；仡欉^去一年的工作，我感到責任重大、使命光榮。在XX銀行的領導和各位同事的支持下，我帶領支行全體員工，按照上級的要求和指示，團結一心、奮發向前，在各項工作中取得了一定的成績。

一、信貸業務方面，我們堅持審慎運營原則，合理開展各類貸款業務。在過去一年中，我們精心篩選項目，審慎審核貸款申請，嚴格控制風險。我們積極支持農村發展、小微企業融資等社會主義建設，為當地經濟健康發展作出了應有的貢獻。

二、存款方面，我們加大存款宣傳和服務力度，通過利率優惠、創新產品等方式，吸引更多的存款資源，提高存款規模。同時，我們也注重提高服務質量，確保每一位客戶都能感受到我們的誠信和親切。

三、風險管理方面，我們建立了完善的風險防控體系，注重風險的預測和防范。通過加強內部控制，加大對不良貸款的處置力度，有效地保護了銀行的資金安全和客戶的權益。同時，我們注重員工的風險教育和培訓，提高了大家的風險意識和防范能力。

四、人員管理方面，我們積極培養和激勵人才，注重員工個人發展和團隊合作。我們加強對員工的培訓和交流，提高了全體員工的專業素養和團隊合作精神。同時，我們也注重員工的安全和福利待遇，確保員工能夠在良好的環境下工作。

五、社會責任方面，我們積極響應黨和政府的號召，關注社區和公益事業。在過去一年中，我們積極參與各類公益活動，捐款捐物，關心社區的老人、孤兒等弱勢群體。我們堅信只有積極回饋社會，才能得到社會的尊重和支持。

雖然在過去一年里，我們取得了一些較為明顯的成績，但我也清楚地認識到，我們的工作還存在一些不足和面臨的困難。一是業務創新力度還不夠，需要加大創新投入，提高業務競爭力。二是內外部環境依然復雜，經濟形勢不容樂觀，我們需要時刻保持高度的警惕。三是人員隊伍需要進一步優化，吸引更多的優秀人才加入我們的團隊。

在新的一年里，我將繼續帶領支行全體員工，緊密團結在一起，共同努力，不斷提高自身建設水平，以“服務為先、質量為本、創新致遠”的理念，努力工作，超越自我，為銀行的發展和社會的進步作出更大的貢獻。

謝謝大家！

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20xx年，按照xx支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習?，F將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業務指標完成情況

對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；公司類貸款新增8.7億元；中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106%；累計發放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元；累計發放個人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1.加強自身修養，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，～完成了各項工作。

2．貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

3．提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基矗

4．轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理

一是認真學習領會落實省分行經營與計財工作會議精神，不斷修正經營管理行為。開辦專門的學習培訓班，組織全行所有的管理人員、客戶經理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學習了省分行經營與計財工作會議精神，并詳細學習了現代商業銀行經營管理知識，包括股份制公司結構、全面風險管理要求、價值創造能力提升、經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自覺評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加

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尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！今天，站在這里，我心潮澎湃，首先感謝市分行黨委為我們搭建了一個展示自我的平臺，給了我們一次展示自我、檢驗自我的機會。

我叫XX，是XXXX支行副行長，黨員，本科學歷，金融理財師。20xx年入行以來，先后在XXX甸、XXX路支行擔任綜合柜員、二手房貸客戶經理。20xx年10月，按照縣域青年英才培養，我到XX支行工作，先后擔任XX支行營業室大堂經理、客戶部副經理。20xx年，我集體被授予年度“XX分行先進基層黨組織”，我個人也多次被授予市分行“春天行動”明星之星，優秀共產黨員，管理明星等10余項榮譽稱號，我創作的反映農行人建功立業的《此生有幸農行有你》也獲得省分行主題征文活動二等獎。我的工作體會是，人生只有不斷挑戰自我、超越自我才有價值，我希望能在新時代農業銀行發展的浪潮中勇挑重擔，為分行建設貢獻力量。我認為自己競聘這一崗位有以下幾點優勢：

一是具有豐富的工作經驗。

入職11年來，我先后在不同的崗位歷練，積累了豐富的基層工作經驗，有不少體會，培養了較強的營銷能力，特別是擔任網點主任工作，提高了我統籌謀劃，綜合協調能力，讓我變得更加成熟。

二是具備良好的攻堅能力。

我的人生信條是，遇到困難，往前沖，總會解決。擔任支行營業室大堂經理期間，我協助主任團結帶領員工迎難而上、各個擊破，績效考核始終位居支行前列，成為XX支行名副其實的領頭羊！開展“春天行動”期間，在全行齊心協作下，我行得分均居全市前列，支行獲得“春天行動提升獎”。積極爭取上級支持，順利完成XX建行以來最大的兩筆信用卡不良核銷工作，個人住房貸款凈增扭負為正，1年之內實現累放X萬元。

三是具有務實的創新精神。

我認為，干工作既不能故步自封，也不能孤芳自賞，要勇于開拓創新，不斷嘗試新方法，這樣才能取得新進步。面對XX支行周邊老舊社區多，留守多為行動不便的老人，到網點辦事不方便的實際情況，我們設立專職個人客戶經理，為老人提供一對一服務。積極發展二手房貸款及信用卡家裝分期業務，實現了營業指標的提升。

如果我能成功競聘支行副行長這一崗位，我將從以下三個方向開展工作：

一是抓學習，提高自身綜合素質。加強支行副行長和相關業務知識的學習，經常翻閱相關專業書籍，加強對上級文件精神的學習領會，不斷豐富自己的知識儲備，應對日新月異的金融需求，積極向領導和老同志請教，確保自己能第一時間進入情況，盡快適應崗位。

二是抓落實，強化崗位職責落位。對照支行副行長崗位職責，首先是堅決落實好公司領導的'各項要求，力爭在本職崗位上多出精品、亮點，帶出過硬團隊，加強組織領導，策劃好組織好優質金融產品，開展好相關業務培訓，推進各項任務的執行。在抓落實上，我也將一如既往的勤奮工作，揮灑汗水、貢獻才智，大幅提升營業指標。

三是抓作風，切實發揮表率作用。對待工作，發揚吃苦苦耐勞，盡職盡責的精神，堅持按時、按質、按量完成好自己的工作。抓好負責領域黨的建設，落實黨風廉政建設責任制，始終嚴格要求自己，遵守各項紀律要求，貫徹“實細嚴”的工作作風，樹立良好的口碑。

星光不問趕路人，時光不負有心人。各位領導，對于本次參加競爭上崗，我認為重在態度，而不是結果。我深知每一個機會都來之不易，我也相信每一個機會都是留給有準備的人。如果我能競聘成功，我一定不辜負領導的期望，以良好的工作業績回報領導和同志們的信任，為XX分行高質量發展做出更大貢獻。

謝謝大家！

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20xx年我行將牢牢把握行長關于加快推進發展，爭創“三個最佳”的工作主旨，結合實際以“轉作風強隊伍，優服務贏客戶，抓產品創收益，促轉型求發展，嚴內控防風險”為抓手的總體經營管理要求。為全力實現做當地最好的銀行網點的戰略目標，我行將切實做到以下幾點：

一、從嚴治行，從嚴管理，強化提升全行員工的執行力，認真落實“以人為本”的理念。以“三嚴”為管理保障，從服務入手，嚴格要求在遵守相關規章制度和業務辦理流程的前提下，給每位客戶提供統一尺度、高效、快捷、全面的服務。只有高效的人力物力資源，才能夠最大程度地發揮軟硬件資源整合優勢，節約服務成本，有效提高網點的服務效能和效益，才能真正地實現“三高”標準。為此根據目前網點服務技能，服務水平的層差不齊的狀況，網點將結合總行的文優服務示范片進行強化訓練，在三月底結束形式服務的培訓，讓支行成為全行服務的標桿。牢固樹立全行員工的責任感和事業心，落實“以人為本“的理念。在20xx年“開門紅”的工作部署會上，支行根據公司1+5，范文寫作個金1+5+N的業務發展戰略，明確每項產品的產品責任人，對于每位產品經理、強化過程管理、進度管理，績效完成率進行全行排名打分，獎懲分明。讓全行員工有壓力、有目標、有方向，培養員工的事業心，責任感，培養員工對產品的過程管理能力，活動策劃能力，市場營銷能力，激發他們的自我素質潛能。

二、以“三化”、“三高”、“三嚴”為核心管理體系，著力提升管理效能、網點效能、和產品效能。從管理效能著手，20xx年開年初，我行已制定了《支行內部管理制度》、《支行績效考核制度》，并張貼在過道墻面上，在過程管理中，做到言必行，行必果。以制度管人，堅守制度底線，獎懲分明，在制度面前人人平等。同時認真落實“周例會、月小結、季考核、年總評”四項管理措施，每個階段有每個階段的工作總結，做到各崗位間有交流，有溝通，同時做到崗位間資源共享，經驗共享，在例會上通過通報各自進度也起到了鼓勵先進，鞭策后進的作用，讓大家有一個向先進學經驗，補不足的平臺。通過認真研究KPI指標，網點效能的提升，需要從客戶，從渠道，從市場入手著力提升整個網點的市場營銷能力。通過學習李行長的講話，結合網點實際，給了我行全新的思路，除去公私聯動，我行還要加強崗位聯動，崗位間資源共享，崗位間客戶資源的交叉營銷與互動。目前我行客戶經理在跑市場，營銷方面離專業還有一定的差距，為此，我行業將根據會議精神，細分客戶經理隊伍，加大對客戶經理在營銷方面的考核力度。同時，作為網點負責人，對于自己網點制定的考核辦法及市行的獎勵政策做到及時兌現，并保證績效考核公平、公正、公開。對于每項戰略產品我行指定了相應的產品經理，并制定了切實有效的競賽方案，培養產品經理做標桿，樹標桿的決心，每項產品做到前三是每位產品經理的終極目標。按照會議精神，我行也及時轉變觀念，從機構層面、負債單產品線的存款管控轉變為“全產品線助推個人存款、個人存款聯動全產品線”的存款發展模式。

三、堅決執行“在依法合規的前提下經營，在防范風險的前提下發展”兩前提。堅定不移地落實各項內控制度，加強內控案防檢查，及時發現和糾正業務發展、生產經營過程及內部管理存在的問題，確保生產內控安全。切實履行管理責任，發揮問責機制的約束和導向作用，作為負責人認真履行“一崗三責”。

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銀行支行行長是在商業銀行的組織架構中占據了很重要的職位，他們是負責管理和維持銀行支行日常業務運營和管理的高層管理者。他們不僅要在業務運營中保持銀行的財務穩定性，還要在關鍵時期應對突發事件，確保銀行的運作不受到不良影響。在這篇文章中，將重點介紹銀行支行行長的日常工作內容和職責，并詳細講述他們的工作表現。

一、銀行支行行長的職責

銀行支行行長的職責是保障銀行支行日常運營的正常和穩定。具體的職責包括：

1.業務運營的監督和管理。銀行支行行長需監督銀行支行的業務運營情況，確保業務的順利進行，并及時解決業務管理中出現的問題。這包括監督客戶儲蓄、存款、貸款、理財等各項銀行業務的進行情況，確保業務規范、合法，安排人員制定各項運營策略及年度計劃；

2.風險管理。銀行支行行長需要對銀行支行的風險進行管理，確保在銀行業務操作中不出現損失和風險。他們需要與其他部門合作，制定嚴格的風險控制措施，促進銀行風險管理體系的完善；

3.人事管理和組織協調。銀行支行行長的另一個主要職責是對本支行的人事進行管理，包括人員招聘、培訓、績效考核和激勵等工作。他們需要為員工搭建良好的工作環境，提高員工忠誠度和工作積極性，同時處理各部門之間的關系問題；

4.客戶服務。銀行支行行長需要對客戶的服務質量進行監控，并制定打造“服務一流”的戰略，達到客戶持續滿意度與忠誠度的提高，實現客戶與銀行的雙贏；

5.支行的品牌建設及廣告宣傳。銀行支行行長還需要制定支行的品牌建設和廣告宣傳策略，推廣銀行的優質服務和業務產品，擴大支行的業務范圍和規模。

二、銀行支行行長的表現

作為銀行支行的主要管理者，銀行支行行長的工作表現主要包括以下幾個方面：

1.良好的溝通和領導能力。銀行支行行長需要對支行員工進行有效的管理，需要與各個部門之間建立聯系和團結，以免工作中出現矛盾。同時，他們還要與行內外各方進行強有力的溝通和協調，以取得良好的業績；

2.從業經驗的積累與策略方案的開發。銀行支行行長需要在銀行業務的發展趨勢方面擁有深入的了解，并提出有效的策略以拓展銀行支行業務及人力資源的增長。銀行支行行長必須通過持續的學習和實踐，擁有豐富的銀行從業經驗；

3.與客戶的關系維護。銀行支行行長必須與支行的客戶保持密切的關系，并通過客戶的反饋和意見來改善銀行的服務質量和業務產品的開發。銀行支行行長需要定期與客戶進行會談和溝通， 準確了解客戶的需求、意愿和訴求；

4.掌握銀行風險管理的能力。在銀行業務中，風險控制是重中之重。銀行支行行長需要參與銀行風險評估和控制，必須擁有風險管理經驗，加強支行安全性、可靠性的建設，確保銀行工作的順利發生和防止風險的發生。

總之，銀行支行行長負責銀行的日常業務，要在保持銀行財務穩定、順利進行業務的基礎上，還要處理和解決銀行日常運營過程中出現的各種問題。只有在高效管理、策略方案的制定與落實、人員激勵和員工培訓等方面具備優異的能力和素質，才能在行長職位上取得良好成績，為銀行業的發展作出貢獻。

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尊敬的xx行長、尊敬的xx總經理、各位領導、同志們：

大家上午好!

今天組織上任命我為xxxx。

首先，我衷心感謝區分行黨委對我長期以來的關心和關注，培養和信任，給予我這個展現自我實現人身價值的平臺，感謝xx行長、xx總經理以及各位領導的器重和厚愛，感謝大家對我的信任和支持!

任命我擔任這個領導職務，不僅是對我的一種認同與接受，更是區分行黨委對我的希望和重托。坦率地講，擔任副行長對于我來說一切都得從頭開始，因為作為二級分行的領導，層次更高了，工作站位更高了，工作職責更大了，工作思路更廣了，對于這些不同的變化，我都必須從頭學習，必須向在座的各位虛心地學習，向實踐學習，敬請各位領導、各位同事多予支持和幫助。

在今后的工作中，我堅決服從區分行黨委的決策決議，在思想上、政治上和行動上與組織保持高度的一致，同時加強學習，嚴于律己，恪盡職守，勤奮工作,盡快完成角色轉變，發揮好副職的參謀、助手作用，堅決維護、執行以xx為核心的領導班子各項決策，工作中做到到位不越位，與班子其他成員搞好協調配合，積極獻言獻策，盡自己最大的努力為xxxx的發展作出自己的貢獻。我有決心，在區分行黨委的正確領導下，在以xx為班長的班子領導下，與各位同事一道，齊心合力，圓滿完成好各項工作任務，以優異的工作實績回報區分行黨委的信任，回報各級領導和同志們的關心愛護，向區分行黨委和同志們交上一份滿意的答卷。

謝謝大家!

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尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家晚上好！

如果承蒙各位厚愛，讓我走上行長的領導崗位，我將緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以"客戶為中心"的理念，抓住"市場營銷、優質服務"這個重點，推行"目標化、規范化、制度化"的管理，積極搞好支行內部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋。具體做好以下幾點：

第一，突出重點，抓好營銷工作。今后我將加強優質客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，實行存、貸、中間業務的捆綁式營銷。把著力點放在優質個人客戶、優質民營企業客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施"五個落實"，提高優質支行副行長競聘稿客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，擴大中間業務的收入和來源。

第二，創立品牌，做好服務工作。今后我將努力加強對潛在優質客戶的篩選，尤其是要注重細節，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務的優點，對重要客戶可以采取電話預約、優先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經常性地走訪，切切實實做到在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。

第三，拓展業務，防范風險，提高經濟效益。我將牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產工作，堅持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險、代收代付等業務，努力開發中間業務市場，開發結算大戶、代理和委托業務大戶的委托業務。強化企業意識、經營意識，建立信用評價體系，尋求銀企溝通渠道，建立擔保機構；要抓住有利時機，積極消化不良資產。并以上級行的經營方針為指導，以加強內部管理為保障，大力發展個人銀行業務和中間業務，全面提升整體效益，努力把我行的網點打造成為多功能、精品化網點。

第四，加強貸后管理，努力調整信貸結構。我將團結和帶領員工努力拓展市場，嚴把市場準入制度，加強貸款管理及貸后檢查工作，及時將客戶的`各類信息進行匯總整理，完善應急事件處理體制，努力調整信貸結構，打破傳統信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴大消費貸款業務。

各位領導、各位評委，自從當年選擇成為一名銀行機構的職工起，我就將自己的前途與命運和我行緊緊地連在了一起。此次競聘，無論成功與否，我對銀行事業熱愛之心都絲毫不會改變。如果我能有幸得到你們的信任，我將把自己全部的精力與心血都投入到以后的工作中去，為我們銀行的快速發展而努力奮斗！

謝謝大家！

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新西蘭學位幫我得到銀行工作

James Zhu 是1998年來到新西蘭留學的，本來以為拿到學位后可以回到中國找到好工作，沒想到到新西蘭一下就在新西蘭生活了11年。他在新西蘭的銀行業找到了非常滿意的工作。

James 說它是在懷卡托大學學習的市場營銷與商業管理專業，當時很多其他同學都到美國和英國留學，他卻選擇了新西蘭，他說他想試試不一樣的東西。他對新西蘭的第一印象是的確這是一個非常不一樣的國家。新西蘭永遠是一個遠離是非非常和平的國家。它是一個非常干凈和充滿綠色的國度，有時候又有一點太安靜的感覺。

新西蘭的大學也與國內的大學不盡相同。我所學到的是獨立的進行學習和研究并且非常自信的表達自己的研究成果。這里人們永遠激勵你自己獨立完成任務，你的觀點和聲音永遠受到傾聽和重視。但是在中國，很多時候你的要求就是如何正確的作答，人們只要求聽到正確的回答。

James 覺得在新西蘭大學學習的過程給了他在后來尋找工作時的優勢。這個優勢不僅僅是他所獲得的文憑，還有他在學習中更多地了解了這個國家的文化。我決定留在新西蘭并融入這個生活方式，所以我下定決心要與他們競爭并且勝過他們。他確實做到了，他是澳新銀行在新西蘭第一位來自大陸的中國人能夠做到支行行長的職位的人。他得職業目標還不僅如此，我希望能夠成為負責太平洋地區的業務負責人，這樣我可以更多的與中國的商業客戶溝通。

對于那些想要到新西蘭留學的人，James 有一個小小的建議：請做好與當地人交流的準備，好好地掌握英語并更深入地了解當地的文化。剛開始的時候，有些人會覺得有些寂寞，但是如果你努力結交周圍的朋友，并且培養健康的業余愛好，你就會發現生活大有不同。這是一個非常棒的留學國家。

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尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：

大家好！

今天，我懷著不平靜的心情，登上了這個競聘演講臺。首先，感謝市行黨委給我提供了這么一次難得的學習鍛煉、展示自我、參與競爭的機會，同時，也感謝同事們對我的理解、信賴和支持，我將以良好的心態，積極參與競爭，勇于接受組織的挑選。我競聘的崗位是支行副行長。

我于84年招干參加銀行工作，中共黨員，經濟師專業技術職稱，本科學歷，在銀行工作期間，先后擔任過儲蓄員、信貸員、分理處副主任、市行儲蓄科科員、辦事處信貸科長、辦公室主任，市行第一批副科級客戶經理，支行副行長，副科級稽核員等職，現任市行人力資源部主管。參加工作以來，我在領導的培養和同事們的幫助下，我做到了處處嚴格要求自己，政治上堅定，思想上過硬，作風嚴謹，工作踏實，誠懇待人，勤奮敬業。無論在何種崗位上，均能扎實工作，盡職盡責，由于工作表現突出，先后多次獲得先進個人和優秀共產黨員榮譽稱號。

之所以參加支行副行長的競聘，是因為我具有就任這一崗位的5個方面的優勢：

1、具有過硬的政治素質、良好的職業道德品質和扎實的專業理論基礎。作為一名受黨培養多年的黨員，我時刻注重加強自己的政治思想修養和職業道德規范，不斷提高自己的政治思想水平，在工作中處處保持一個共產黨員的先進性，為人正派，待人熱情，熱愛銀行事業，忠誠自己的工作，同時，不斷加強學習，提高自己的專業理論水平，88年電大畢業，取得了金融專業大專文憑，20xx年又通過函授學習，取得了中央黨校經濟管理本科文憑，使自己能適應現代金融改革發展的需要。

2、具有支行副行長崗位所要求的任職資格、工作閱歷和組織協調、管理能力。參加工作以來，我分別在儲蓄、會計、信貸、辦公室、客戶經理和支行副行長崗位上工作過，具有豐富的工作經驗。多年來，從一線操作到組織管理，我都是盡心盡力去當好角色，對內，帶領員工全力完成上級下達的工作任務，對外，加強與客戶的溝通，為工行培養和穩定了優質客戶群體。我無論在那個崗位，總是緊緊團結和帶領員工發奮工作，工作態度和工作質量均能得到上級領導的認可，自己的組織管理能力也在不斷提高。

3、具有強烈的事業心和高度的工作責任感，愛崗敬業，無私奉獻。

多年來，雖然工作崗位多次變動，但我總是懷著高度的工作責任感去對待每件工作，“誠誠懇懇做人，踏踏實實做事”一直是我的座右銘，“做一行、愛一行、精一行”的工作作風，使我能在所經歷的崗位上做出成績。工作不推諉、不拖拉，多做事、多想事、追求卓越的工作態度成為了我做好一切工作的前提和保證。

4、具有良好的業務經營和組織管理經驗，工作中，有創新精神和業務開拓能力，勇于拼搏，真抓實干。雖然我現在在行政部門工作，但作為一名人力資源部的教育主管，我總是與時俱進，從不放松學習，緊緊貼近現代金融發展對銀行職業經理人的要求，由于我有過基層行長的工作經驗，20xx年4月經省行推薦，我作為全國唯一的二級分行的教育主管參與了總行教育部對支行長培訓項目的開發工作，為總行教育戰線的專家在做對支行長培訓項目計劃書的工作中提供了許多切合實際的、有實踐經驗的好的建議，受到了專家的好評。

5、身體健康，精力充沛，待人真誠，善于與客戶進行溝通。憑借我優良的人品和愛崗敬業的精神，我無論在什么崗位都能得到領導和同事的高度認可和支持，這使我能盡快適應新的崗位進行角色轉換，同時多年的客戶經理營銷經驗和正派為人，忠誠待人的處事準則，能使我盡快熟悉客戶并吸引到更多的新客戶，把支行的業務做大做強。

鑒于我以上的優勢和自身良好的素質，如果我能競聘到支行副行長一職，我將和支行全體員工一道把支行打造成領導放心、員工滿意的優秀支行。

我的工作打算是：

1、認真履行好職責，帶好團隊。我將在市行黨委的領導下，在市行專業部室的精心指導下，認真履行職責，恪盡職守，狠抓工作落實，提高支行的`核心競爭力，打造團隊精神，在工作中對員工嚴格要求，在生活上多給予關心，通過人性化管理，構建一個有市場開拓能力、組織執行力強、可持續發展的和諧支行。

2、緊緊圍繞市行下達的各項工作目標，結合支行的具體情況，制定出切實可行的工作計劃，分解落實下去，既帶頭營銷，又全員營銷，充分調動全行員工的工作主動性和工作熱情，全面完成市行下達的工作任務。

3、建立激勵機制，最大限度的調動起全行員工的工作積極性，按照上級的規定，結合本行實際，制定出科學的、有效的績效考核辦法。激發起全行員工努力工作的積極性，充分發揮各崗位的職能作用，以業績論英雄，以貢獻謀發展，營造一個競爭向上，力爭上游的工作氛圍，極大的激發起員工的內在潛能。

4、細分市場，主動營銷。在做好柜面服務和柜面營銷的同時，帶領客戶經理、大堂經理，認真分析支行現有客戶的分布情況，建立大、中型客戶臺帳，加強日常維護。將理財金帳戶、“金融@家”、“銀行管家服務”、牡丹卡、基金、保險等產品進行選擇性打包，主動定向組合營銷。在對客戶營銷上，我還將采取差別服務、提供個性化服務的辦法，吸收和穩定這塊優質客戶群體，同時，廣攬信息，主動出擊，多渠道營銷，不斷開拓新的市場，尋找新的客戶源，通過營銷要讓客戶使用我行的多種理財產品，來增加客戶對我行的忠誠度和滿意度。

5、抓好優質服務，樹立網點服務品牌形象?，F代商業銀行業務發展中，一線柜面既是業務受理的窗口，又是服務工作競爭的陣地，因此，抓好服務質量我將采取以下措施，一是完善服務考核激勵機制，以制度來約束人，把服務質量的考核納入到業績評價考核中來，提高員工服務的積極性；二是樹立員工愛崗敬業的主人翁意識，提高員工服務的自覺性。三是利用晨會、周會、月度工作會對服務工作進行點評，在支行內部開展批評和自我批評，互相找差距，提升支行的整體服務水平。

6、狠抓內部管理，強化員工風險管理意識，依法合規經營，在較短時期內，使支行的內控管理水平上一個新臺階。一是加大員工培訓力度，提高員工業務素質，規范操作流程，把握風險點；二是及時掌握員工思想動態，控制風險源；三是充分發揮總會計、營業經理的業務監督、業務輔導作用，明確職責，密切配合，齊抓共管，提高全體員工的安全意識和責任意識。使業務經營在依法合規的軌道上高速運行。

? 支行行長思想總結 ?

素材加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內容，是搞好服務、帶好隊伍、實現盈利的非常重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥，副職和部主任為成員的元老行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照政策法規縣行評辦關于行風建設的文件精神，結合自身實際，制訂了《農行行風實施辦法評議工作工作方案》。方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內容全部以下內容不斷完善、量化、具體化，向社會提交了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。并從企業和單位選聘了行風評議監督員。

一、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。

為進一步激發全行干部職工參與行風評議工作的熱情，表彰會我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創造了良好的行評外部環境和輿論氛圍。

二、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。

我們采取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查找結構性問題。突擊檢查一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業和有關顧客，認真聽取了社會各界人士蔗茅開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會，隨意收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發放我行滿意度問卷、社會調查問卷等形式，廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加評議了民主評議評議聽證對話會，當綜合型群眾代表質詢，聽取他們的意見、建議;五是攜帶行評資料參加行評辦測評考核、裝訂整齊、歸類標準的十六卷資料受到行評辦審核領導的好評。

三、聯系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。

四、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。

今年，我行先后組織了行風評議存在的集中整改。

1、針對欠缺有的干部隊伍不夠扎實、紀律比較急躁的問題，開展以“切實轉變作風、提高服務質量、規范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動;

2、針對儲蓄專柜服務效率客戶服務不高、難以滿足客戶需求的結構性問題，我行開設了行長接待日，還在營業大廳設立了咨詢窗口，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便。

3、針對網絡不通的風險問題，專門召開聯席會議，指定專人與通訊公司、電業局聯系維修線路，最大限度地逐步解決網絡故障。

五、標本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效。

1、持之以恒，再接再厲完成技術難題今年行評工作任務，對于行評工作中發現的'問題癥結要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。

2、堅持以能力建設為核心，著眼于提高全行員工的黨員隊伍綜合素質和激發干在極其困難的條件下，實現了各項考核投資計劃。下面就一年以來的工作進行述職。

一.加強班子建設，堅持從嚴治行。

沒有規矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上發展。在班子建設上為我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度規劃為保證的要求，努力建立一支“政治素質好、經營能力強、制度執行嚴”的高效領導班子。

工作中我一貫堅持從嚴循良，本著求效、務本、求實、創新的原則，加強既存梅塞縣綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經營風險，收效甚佳。在加強諸方面黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故。經過高管的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為工作的開展創造了一個良好的工作環境。

二.開展資金組織其他工作，存款增長創新高。

我行僅一年歷史，資金尚未形成業務規模，XX年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的亟待解決一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩定，增長;再穩定，再增長”的步驟，穩健前行。

1.穩定存款。XX年建行后，半年的啟動階段和年底的沖刺雖然關鍵期使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，推進必須建立在穩定的穩定基礎之上，每個腳印走實根本無法嚴守堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為消費貸款鞏固期，存款要穩定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標20億的實現打下了良好的基礎。

⒉規模增長。三季度，我開發的新客戶中國網通5億存款加盟后，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規模也晉升到一個新的階段20億。這成為我行發展道路上的一個轉折，對公、儲蓄業務的開展都呈現生機勃勃之態，今年管理部工作轉型，大力開展個人業務，我行上下響應，采取個人業務批量做的方法，大力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。

經過全行上下的艱苦努力，XX年末，各項存款的增長創歷史新高，存款余額穩定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項標準均超額完成。

三.信貸投向嚴謹，前景亟待發展。

XX年，也是信用卡業務我行信貸業務發展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中會我行既重數量，也重質量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關，貸后跟進工作從未松懈，信貸資產質量較高，從未出現過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的著力點，明年信貸工作將是我行重點要發展的項目。

四.改革財務制度，完成利潤計劃。

XX年初，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于中心地帶特蘭縣地處黃金地段，經營成本非常高，這就意味著要實現利潤計劃，需要付出

面對困境，我堅持節支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業務搞上去，利潤和效益大自然上去;另一手抓節流，全行上下牢固地樹立“過緊日子”的思想，在按期費用支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了數項有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。

經過全體員工的共同努力，蔗茅全年實現利潤1340萬元，完成管理部下達指示的1000萬利潤指標的110%。創利水平1500萬元，人均利潤達670萬元，同XX年相比，有了一定的發展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公用費用加盟商用于發展客戶。

總之，過去的一年，我行的物質文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和泥水，是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子成員的大力支持，沒有百余名員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領導、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

? 支行行長思想總結 ?

? 支行行長思想總結 ?

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某鐵路支行的行長，今天非常榮幸能夠在這個平臺上向大家匯報我們鐵路支行的工作情況以及展望未來的發展方向。

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一、工作情況匯報

過去一年，在各級領導的正確指導下，我們鐵路支行克服了諸多困難和挑戰，全面完成了各項任務，取得了一系列亮眼的成績。

1. 服務質量提升

我們鐵路支行一直把提升服務質量作為首要任務。通過加強員工培訓，提高服務水平；利用信息化手段改進服務流程，提升服務效率；優化服務設施，提高服務舒適度。在客戶滿意度調查中，我們鐵路支行的滿意度顯著提升，客戶投訴率明顯下降。

2. 資金運營效益提升

我們鐵路支行注重資金運營效益的提升。通過建立健全風險管理體系，規范運營流程；加強市場拓展，擴大資金來源渠道；加強內部協作，優化運營管理。在過去一年中，我們鐵路支行的資金利潤增長了15%，貸款違約率下降到1%以下。

3. 創新產品推廣

我們鐵路支行積極推廣創新產品，提升市場占有率。我們開發了鐵路金融債券、鐵路專屬信貸產品等，滿足了不同客戶的需求，加強了與客戶的黏性。同時，我們通過與合作伙伴共同推廣新產品，擴大了產品影響力。

二、未來發展方向展望

雖然我們取得了一定的成績，但我們深知前進的道路上任重而道遠。在新的一年，我們將繼續努力，不斷探索創新，為鐵路支行帶來更加輝煌的明天。

1. 加強風險管理能力

未來，我們將不斷完善風險管理機制，進一步提升風險管理能力，增強應對各類風險的能力。同時，我們將加強市場監測和預警，及時發現潛在風險，并采取相應措施加以應對，確保資金運營平穩和安全。

2. 深化信息化建設

未來，我們將深入推進信息化建設，提升服務效率和質量。我們將利用大數據、人工智能等技術，優化客戶服務流程，提高服務水平；加強網絡安全防護，保障客戶信息安全；推動鐵路支行與其他部門的信息互聯互通，實現信息的共享和協同。

3. 拓寬產品范圍

未來，我們將繼續創新服務和產品，拓寬產品范圍，滿足客戶的多元化需求。通過開發更多金融創新產品，擴大金融服務領域，為客戶提供更全面、更專業的金融支持。

尊敬的領導、各位同事，我們的成就離不開各級領導的關懷和支持，更離不開廣大客戶的信任和厚愛。作為鐵路支行行長，我愿意與全體員工一起努力，共同奮斗，為鐵路支行的發展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

? 支行行長思想總結 ?

支行行長助理述職報告尊敬的領導、親愛的同事們：大家好！我是XX支行的行長助理XXX。感謝領導給予我這次機會，我將就過去一年的工作情況向大家做一個總結和述職報告。一、崗位職責履行情況我在過去的一年里，兢兢業業地履行了行長助理的職責，努力完成了各項工作任務。首先，我積極參與了支行的日常管理工作，對各項工作流程進行了深入研究，熟悉了各項管理規定和操作流程，并根據實際情況提出了相應的改進建議，為支行的管理提供了有益的指導。其次，我主要負責支行的業務拓展與客戶關系的維護工作。我高度重視與客戶的溝通與交流，不斷提升自己的業務素質和綜合能力，通過參加各類培訓和學習，不斷提升自己的專業知識和技能。同時，我還針對支行所在區域的特點，積極與當地企業和機構建立聯系，推動了一系列業務合作，為支行業績的提升做出了積極的貢獻。再次，我在運營管理工作中，認真履行了行長的監督職責，有效解決了部分員工之間的矛盾和糾紛，保持了支行的團結和穩定。我提倡開放的溝通和透明的管理，注重團隊建設和員工培訓，為支行的整體運營管理工作打下了良好的基礎。二、工作成績與亮點在過去一年的工作中，我所取得的成績主要有以下幾個亮點：1. 在業務拓展方面，我積極參與各項推廣活動，通過與客戶的深入溝通和了解，成功推動了一大批新客戶的開戶和業務合作，為支行的業務量提升做出了重要貢獻。2. 在客戶關系的維護方面，我高度重視與客戶的互動與溝通，建立了穩固的客戶關系。我通過定期拜訪客戶、解決客戶問題和反饋投訴意見，有效地提升了客戶的滿意度和忠誠度，也為支行的經營發展提供了強有力的支持。3. 在日常管理方面，我提出并推行了一系列管理改革措施，通過規范流程、提高效率，大幅度減少了行政流程的耗時，為支行的運營效益提供了保障。4. 在團隊協作方面，我注重團隊建設，激發團隊成員的工作潛力，促進了良好的團隊合作氛圍，推動了支行工作的順利進行。三、存在的問題與改進措施在工作中，我也意識到一些問題存在，需要進行改進和提升。主要包括：1. 工作效率有待提高。我在繁忙的工作中，有時候會出現粗心大意和工作量不飽滿的情況，需要進一步加強自身的工作方法和時間管理能力。2. 溝通能力有待提升。在與各個部門和員工溝通時，我需要更加注重傾聽和理解，做到善于與人溝通，善于化解矛盾，減少誤解和不必要的誤會。為了改進這些問題，我將采取以下措施：1. 進一步提高自身的工作效率，制定合理的工作計劃，確保任務的高質量和高效率完成。2. 提升溝通能力，加強與各個部門和員工的溝通交流，充分聽取他們的想法和建議，增強團隊協作和凝聚力。3. 加強學習和培訓，不斷提升自身的專業知識和技能，為支行的發展提供更加有力的支持。四、展望與合作意愿展望未來，我將繼續努力，不斷提高自身的業務水平和管理能力，積極學習和應用新的金融科技，為支行的發展做出更大的貢獻。同時，我希望能夠與大家一起開展更多的合作和項目，在團隊中更好地發揮個人的優勢，共同為支行的發展努力奮斗。最后，感謝領導、同事們長期以來對我的支持和幫助。我會時刻保持謙虛和勤奮的工作態度，不斷學習和進步，為支行的發展貢獻自己的力量。

? 支行行長思想總結 ?

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

今天，我參加競爭的職位是____支行副行長一職。首先，我要鄭重感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任，使我由一名普通員工，逐步走向領導崗位，我更要感謝行領導為我提供這次難得的展示自我，挑戰自我的競聘平臺。

我叫______，今年____歲，1990年參軍入伍，1995入行，從事銀行工作xx，先后從事押運、金庫出納、柜臺和國內結算，曾借調到總行軟件中心、測試中心、總行管理信息中心從事IT藍圖測試和相關報表開發等工作，現在____行擔任金融部客戶經理一職。在銀行工作的xx里，我始終堅持“踏踏實實做事，認認真真做人”，嚴格要求自己，積極參加行組織的各項活動，時刻以高尚的品格鞭策自己，從而使理論水平和政治素養不斷得到提高，為日后的工作奠定了堅實的思想理論基礎。我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，盡職盡責，在單位的發展歷程中發揮了應有的作用。多次被評為支行、市、省的先進行工作者。

之所以參加競聘不僅是因為可以實現自己的職業理想，也是因為可以在新的崗位上全面發揮自己的潛能，更好的為支行服務。此次參加____行副行長崗位的競聘，我認為自己具備以下優勢：

首先，具有豐富的工作經驗。xx的銀行工作經驗，使我熟練掌握金融業務及相關知識，具備嫻熟的業務技能，了解銀行各個崗位的職責、流程及存在的風險點，尤其對銀行安全保衛，合規內控方面有相當豐富的認識和了解。經過多年來銀行各崗位的工作鍛煉，讓我在每一項工作中，都能端正自己的位置，慎言、慎行、慎事，工作主動不被動，設法成事不誤事，具備了應有的組織協調能力、辦事能力和解決復雜疑難、突發事件的能力。

其次，具備良好的道德素質和管理能力。工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補，道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素質、身體素質和業務素質必將使我工作起來事半功倍。在管理上，我堅持用制度管人，按制度辦事，做到規范、科學、嚴格;在協調上，我堅持以身作則，帶頭實干，大事講原則，小事講風格，當好領導參謀和助手，為領導決策提供依據。

成績屬于過去，激情成就未來。如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，履行好副職的職責，當好行長的二傳手，做好分管工作的主攻手，全力協助支行長進一步夯實基礎管理工作;加強員工隊伍建設，提高員工素質;找準業務發展著力點，促進業務發展;努力完成總部下達的各項目標任務。具體開展以下工作：

一、全面落實合規內控，防范和化解操作風險

隨著金融產品的不斷創新和服務領域的不斷拓展，潛在的風險點也會隨之產生，而我們發展業務必須以合規操作和強化內控建設為前提。我認為內控制度的執行和落實最關鍵的.因素是人，即各項內控活動都應以調動人的主動能動性為根本，為此我將在以下三方面加強工作：一是加強員工的國家政策、法律法規教育和職業道德強化訓練;二是狠抓員工崗位培訓，強化規章制度和業務知識的學習;三是適時進行崗位輪換，它不僅是員工全面發展的手段，也是堵塞工作中存在的漏洞和隱患的重要措施。我將本著對商行利益負責、對廣大員工負責、更是對自己負責的態度，對違規操作者決不姑息，在全行筑起一道防范風險隱患的堅實屏障，切實將內控工作寓于管理活動之中，成為日常工作不可分割的一部分，從而防范和化解操作風險。操作流程一念間，遵守違規兩重天。守制度是一種意識，更是一種責任。正所謂制度決定態度，態度遵守制度，兩者相輔相成才能有效的避免錯誤的產生，才能在工作業績上創造高度。

二、緊抓安全保衛，全面做好銀行安全工作

“安全是最直接創造力”，銀行工作更是如此，緊抓安全保衛工作，就要經常全面系統的對安全保衛工作調查了解，定期不定期地召開專門會議，深入分析當前的社會治安形勢，認真學習相關的制度和法律法規，認真查找本單位在安全保衛工作中存在的問題。對員工開展經常性的安全教育，加大監督檢查和解決問題的力度。認真按照《安全目標責任制》的要求，將安全保衛工作分解到每個崗位、每個人，做到獎罰分明，措施到位。努力促進本行安全保衛工作向更有深度、更具廣度、更富成效的目標前進。

三、提高管理能力，加強隊伍建設。

員工是支行最重要的人力資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是支行領導班子的重要工作之一。首先，我將多給予員工關心，盡量為員工排憂解難，工作中多給予贊揚和激勵，在支行營造一種輕松和諧的工作氛圍。其次，制訂培訓計劃對員工進行各種業務技能培訓，增強每一位員工履行崗位的能力，打造一支富有生機、活力和戰斗力的員工隊伍，同時繼續協助行長嚴格按照總下達的績效工資管理辦法，結合支行實際情況，建立行之有效的激勵約束機制，充分發揮績效工資的效能，調動員工的積極性和主動性。

四、提升服務質量，促進銀行經濟效益穩定增長

銀行的經濟效益是由銀行信貸資金和利潤構成的，而保證信貸正常運轉的是儲蓄資金的增長，因此在開展工作中，我將采取以下措施，提高儲蓄存款，促進銀行經濟效益穩定增長。儲蓄客戶不同于對公客戶，他與銀行之間不存在其他關系，就是單純的債權債務關系，那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題?？蛻舻倪x擇不排除其他因素的存在，但服務質量的好壞絕對是客戶最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是提升服務質量，使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，為客戶提供滿意、周到、溫馨的服務，留住老客戶，吸引新客戶，用真心的服務換取客戶的忠誠，促進儲蓄存款的增長。為此，我將協助支行長，加強臨柜人員的思想教育，端正服務態度，變被動服務為主動服務。另一方面，加強業務學習和交流，提高業務能力，為客戶提供準確、快捷的服務，提升服務質量，加強柜面營銷力，促進銀行經濟效益穩定增長。

我深知能夠參加這次競聘是行領導對我工作的檢驗，是同事們對我工作又一次了解，我會倍加珍惜。我一定要把這次競聘做為今后學習、工作的起點。堅定政治立場，努力做到誠誠懇懇待事、實實在在待人，力爭成為領導放心和滿意，群眾信任和擁護的好干部。

各位領導，各位同事，如果我能得到大家的認可，我將竭盡全力、忠于職守、克己奉公、迎難而上。競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將服從組織安排，全力支持當選者，并從中找出不足和差距，一如既往地勤奮學習、努力工作，為企業更好更快發展做出自己積極的貢獻。

以上是我的競聘演講，不當之處，懇請大家批評指正。

謝謝大家!

? 支行行長思想總結 ?

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

1、微笑服務

大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

2、能說會道

大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3、善于提問

凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

4、察言觀色

大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務能力。

5、積極主動

大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

? 支行行長思想總結 ?

尊敬的各位領導，各位評委大家上午好！首先，請允許我借這次發表競聘演說的機會，向多年來在工作、生活上給予我關懷、指導、幫助的各位領導和同事們表示衷心的感謝。自從參加工作以來，我虛心聆聽領導的教誨與指正，認真服從上級的安排與要求，自覺接受全體員工的監督與批評，與農合行一道學習、成長、壯大?？梢哉f，農合行不僅給了我工作崗位，給了我工資福利，給了我美好的生活，而且給了我知識和經驗，給了我能力和自信，給了我進步與理想。面對農合行改革大潮，我不能袖手旁觀，不能逃避退縮，的選擇就是主動參與，勇挑重擔，自覺承受更大的壓力，主動承擔更大的責任，把在農合行學到的知識，掌握的經驗，鍛煉的能力和培養的自信奉獻給農合行，以更好的表現和更優秀的成績報答領導和同事們的厚愛和支持，也想借助這個平臺實現追求進步，超越自我的人生理想。正是基于這種考慮，我鼓起了勇氣，站在這里接受各位領導和同志們的考驗和評判。同時也非常感覺合行領導為我們創造了這次公平、公正的競爭機會!按照競職方案，我符合競聘支行行長條件。我叫天生我財，現年41歲，中共黨員，大專文化程度，我的優勢：

一是具備扎實的財務知識，熟悉合作銀行內外勤業務，這有助于一個支行長在日常的管理工作中處理事情更加得心應手，也更好地協調內部關系、實行精細管理。

二是工作經歷豐富。在信息科幾年的工作中積累了較為豐富的實踐經驗。

三是具備較強的人際交往能力、親和力。參加工作十多年來，我先后從事過企業財務、保險業務、銀行業務等工作。每到一處，我都能和周圍同志融洽相處、打成一片。每到一個崗位，客戶總會給我一個較好的評價，間接、直接地都能從客戶那里聽到對我親和力地認可。這些，都有助于今后工作的順利開展。

四是工作面前有股“闖勁”和“干勁”我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

五是有著較強的溝通協調能力、組織管理能力。在二年的保險營銷期間，由于年輕社會關系少，我總能和同事一起將陌生的客戶營銷成功，從中我學到了不少團隊管理的經驗。在平時的日常工作中，我也能盡己所能協助領導出點子、協調相關工作。

六是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導們學習，向向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行職責。

七是具備強烈的責任心和吃苦耐勞的精神，身體健康、勤于學習。身體健康是革命的本錢。工作之余，我一直沒有放松自身素質的提高，日常的業余時間我經常訂閱金融書籍，關注金融動態，經常收看經濟糾紛判例，以利于控制放貸風險。

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